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银行支行年终工作总结范文5篇篇12024年，在分行领导的关心指导下，我支行秉承“诚心服务，便捷高效”的工作理念，不断推进业务创新，加强队伍建设，优化服务流程，不断提高服务质量，较圆满地完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展情况截至12月底，我支行存款余额为XX万元，较年初增长XX万元，增幅为XX%，完成年度计划的XX%。
贷款余额为XX万元，较年初增长XX万元，增幅为XX%，完成年度计划的XX%。
在业务发展方面，我支行主要采取了以下措施：1. 加强市场调研，了解客户需求，积极拓展业务领域。
2. 创新产品和服务，满足客户多样化需求。
3. 加强营销力度，扩大市场份额。
4. 加强风险管控，确保业务发展可持续。
二、队伍建设情况截至12月底，我支行共有员工XX人，其中客户经理XX人，柜员XX人。
在队伍建设方面，我支行主要采取了以下措施：1. 加强员工培训和学习，提高员工素质和能力。
2. 优化团队结构，合理分工协作。
3. 建立完善的考核和激励机制，激发员工工作积极性。
三、服务质量和效率提升情况在服务质量和效率提升方面，我支行主要采取了以下措施：1. 加强服务意识和礼仪培训，提高员工服务水平。
2. 优化服务流程，提高服务效率。
3. 加强客户沟通和互动，提高客户满意度。
通过这些措施的实施，我支行的服务质量和效率得到了显著提升，客户满意度也得到了相应提高。
四、存在的问题和不足在业务发展中，我支行还存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 业务创新不够灵活，需要进一步加强市场调研和创新意识。
2. 风险管控需要进一步加强，特别是对小微企业和个人贷款的风险管理。
3. 服务质量和效率虽然有所提升，但还有很大的提升空间，需要进一步加强员工培训和优化服务流程。
五、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我支行将在下一步工作中重点抓好以下几项工作：1. 继续加强市场调研和创新意识，推动业务创新和发展。
2. 加强风险管控，特别是对小微企业和个人贷款的风险管理，确保业务发展可持续。
银行支行年度工作总结8篇篇1XXXX年，XX银行XX支行在上级行的正确领导下，紧紧围绕年初确定的工作目标，以维护金融稳定为前提，以服务和效益为中心，以风险控制为重点，圆满完成了年度各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、基本情况截至XXXX年底，XX支行各项存款余额XX万元，比年初增长XX 万元，增幅XX%，完成年度计划的XX%；各项贷款余额XX万元，比年初增长XX万元，增幅XX%，完成年度计划的XX%；实现账面利润XX万元，完成年度计划的XX%。
二、主要工作及成效（一）强化内控管理，确保稳健规范经营1. 加强内控制度建设。
支行始终把内控制度建设作为衡量经营和管理水平的重要标准，狠抓制度建设和落实，进一步修订完善了《XX银行XX支行内控制度汇编》，确保各项内控制度的针对性和有效性。
2. 强化风险控制。
支行严格按照内控标准开展工作，营造“时时讲风险、处处防风险”的氛围。
制定实施了《XX银行XX支行风险控制方案》，建立了以客户经理和产品经理为主体的风险控制机制，确保各项业务健康规范发展。
3. 严格操作流程。
支行要求柜面员工严格按照操作流程办理业务，实行双人复核制度，确保差错率为零。
同时，加强了客户经理和产品经理的培训和学习，提高他们的业务水平和风险控制能力。
（二）加强市场营销，提高业务拓展能力1. 细分市场，明确目标客户。
支行根据市场需求和自身资源状况，细分市场，确定了以中小企业和个人客户为主要目标客户，积极开展了市场营销活动。
2. 创新产品和服务。
针对目标客户需求，支行不断推出新的金融产品和服务，如中小企业贷款、个人消费贷款等，并加强了产品和服务的宣传和推广力度。
3. 加强客户维护和发展。
支行注重客户维护和发展，定期组织客户拜访和交流，及时了解和解决客户需求和问题，提高客户满意度和忠诚度。
（三）加强团队建设，提高员工素质1. 注重员工培训和学习。
支行制定了详细的员工培训和学习计划，加强了员工业务知识和技能的学习和培训，提高了员工素质和能力。
银行支行年度总结怎么写（4篇）银行支行年度总结怎么写（通用4篇）银行支行年度总结怎么写篇1一、工作成效及经营情况：储蓄存款业务：截止20--年12月31日，--支行存款余额达万元，较年初增长万元，其中活期存款为万元，较年初增长万元，活期占比达%;定期存款为万元，较年初增长万元，定期占比达 %。
储蓄存款完成计划任务的 %。
贷款业务：截至20--年12月31日，--支行到期到款回收率达到，不良贷款清收完成，利息收回率达到：二、20--年各项工作开展情况(一)增强资金实力、壮大存款规模面对总行于年初下达的全县存款新增10个亿的艰巨任务，--支行全体员工同心协力，万众一心，把揽储作为重大任务来抓。
年初，--支行就抓住过年的有利时机，以文明规范服务为抓手，注重柜面服务质量，以良好的服务吸引客户来我支行办理业务;同时响应总行号召，加大宣传，张贴海报，以“存定期，送好礼”等形式吸引客户来我支行开户和存款;除此之外，支行行长和助理还带领客户经理主动出击，在春节期间，上门给大客户送去新年的祝福，加强了和客户之间的联系。
通过多管齐下的形式，为全年的任务开了一个好头。
同时，--支行在日常工作中，非常注重保持和老客户的联系，还通过多种渠道发掘新客户，继续夯实年初打下的存款基础(二)严抓贷款流程，优化贷款质量除了揽储任务，总行下达的另一个重要任务就是清收不良贷款。
首先，要确保新增贷款发放的质量。
--支行严格按照省联社流程，对每一笔贷款都严格实行“三查制度”，力争将风险控制在可控范围之内。
其次，在确保新增贷款质量的基础上，--支行加大力度，对不良贷款进行清收。
由于--支行不良贷款客户存量较大，逾期时间较长，因此消耗了我行的大部分人力物力资源。
今年初我行制定了较为详细和周密的清收计划，对“老大难”、“钉子户”采取自主催收、法院诉讼清收、经侦大队清收相结合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成绩。
20--年我行全年清收不良贷款户，万元。
支行银行年度总结通用6篇通过年度总结，可以发现自己的领导潜力和能力，年度总结是一个机会，让我们反思自己在社交和人际关系中的行为和态度，以下是本店铺精心为您推荐的支行银行年度总结通用6篇，供大家参考。
支行银行年度总结篇1商业银行支行XX年度工作总结XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，XX支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以存款超百亿，效益超千万为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
现将XX 年度工作总结一、XX年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。
12月末，各项存款余额XX万元，比年初净增XX万元，比去年同期多增XX万元，完成市分行全年考核计划的XX%，旬均净增达XX万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。
全年上存资金达XX万元，月均达XX万元，同比净增XX万元，金融机构往来收入XX 万元，同比增加XX万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出散小差劣质客户，有效规避经营风险。
12月末，各项贷款余额XX万元，比年初净投放XX万元。
其中：私营企业及个体贷款XX万元，比年初下降XX万元；公司类贷款XX万元，比年初增XX万元。
三是保险代理等新业务驶入快车道，与传统业务并驾齐驱。
12月末，代理保费收入XX万元，完成市分行下达计划的150%。
其中：寿险代理保费XX万元，同比增XX万元；代理财产保险XX万元，同比增XX万元；实现手续费收入XX万元，同比增XX万元，完成市分行下达计划113%。
累计代销基金XX万元，累计代销国债XX万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产双降取得阶段性成果。
12月末，清收不良贷款本息XX万元，其中：清收本金利息XX万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产XX万元，完成全年任务的X%；保全XX万元，完成全年任务X%。
银行支行年终工作总结报告6篇第1篇示例：银行支行年终工作总结报告一、总体情况根据年度工作计划和目标，本支行全年围绕服务实体经济、推动金融创新、提升服务质量等方面展开工作，取得了一定成绩。
在面对复杂多变的市场环境和激烈的竞争压力下，我们在上级领导的正确指导下，坚守初心，勇攀高峰，为银行的发展作出了积极贡献。
二、业务发展情况1. 存款业务：本年度，本支行加大了存款业务的拓展力度，不断优化产品结构，提高存款利率吸引力。
通过开展存款优惠活动、推广存款理财产品等措施，取得了较好的成绩，实现了存款规模的增长。
2. 贷款业务：在贷款业务方面，本支行主动服务实体经济，加大对小微企业和个体户的信贷支持力度。
通过不同形式的贷款产品创新，提高贷款审批效率，满足了客户的融资需求。
贷款业务规模稳步增长，质量得到有效控制。
3. 理财业务：本支行在理财产品研发和销售方面表现突出，不断推出风险适度、收益稳健的理财产品，受到了客户的好评。
理财业务实现了良好增长，为支行业务综合收益做出了贡献。
三、风险防控情况1. 信用风险控制：本支行加强了对信贷客户的风险评估和监控，严格执行贷款审批程序，确保信贷资产质量稳定。
通过建立健全的风险防控体系，有效降低了信用风险。
2. 市场风险防范：面对市场波动和利率风险，本支行制定了相应的对策和应急预案，加强了对外汇、利率等市场风险的监测和控制，保障了资产负债表的稳健性。
3. 业务风险管控：本支行对各项业务的风险进行了全面评估和排查，加强了内控体系的建设和完善。
通过不断强化内部监督和审查，确保了业务的正常运作和风险的有效防范。
四、服务质量提升1. 客户服务：本支行坚持“以客户为中心”的理念，积极开展客户满意度调研，倾听客户声音，不断改进服务质量。
通过加强培训、优化服务流程，提高了客户满意度和忠诚度。
2. 网点建设：本支行在年度内对各网点进行了维护和升级改造，提高了网点的装修和设施水平。
通过引入智能化设备和科技化服务手段，提升了服务效率和便利性。
银行支行年底工作总结范文6篇篇1一、总体工作情况截至2024年底，XX银行支行在各级领导的指导下，经过全体员工的共同努力，各项业务取得了稳步发展。
1. 业务发展方面（1）负债业务：截至年底，支行各项存款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
其中，储蓄存款余额达到XX 亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
（2）资产业务：截至年底，支行各项贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
其中，个人贷款余额达到XX 亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
（3）中间业务：支行中间业务收入达到XX万元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
其中，手续费收入达到XX万元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
2. 风险管理方面（1）信用风险管理：支行严格执行信贷政策，加强客户资质审查，新发放贷款的不良率控制在XX%以下，整体贷款不良率保持在较低水平。
（2）操作风险管理：支行通过加强内部培训和风险意识教育，提高员工的风险防范意识。
同时，完善操作规程和风险控制机制，确保各项业务的合规性和安全性。
3. 服务质量方面（1）客户满意度：支行通过提高服务质量和效率，客户满意度达到XX%。
其中，个人客户满意度达到XX%，企业客户满意度达到XX%。
（2）服务创新：支行在传统业务基础上，积极推进服务创新，如开通网上银行、手机银行等电子渠道，为客户提供更加便捷的服务体验。
二、存在的主要问题在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到支行在工作中存在的一些问题和不足。
1. 客户经理队伍亟待加强目前，支行客户经理队伍年龄结构老化、知识结构单一。
部分客户经理对市场变化反应迟钝，对客户需求把握不准。
因此，加强客户经理队伍建设，提高客户经理素质成为当务之急。
2. 中间业务发展滞后相比负债和资产业务，支行的中间业务发展仍然滞后。
中间业务收入占比较低，产品单一，同质化严重。
因此，加快中间业务创新和发展是支行未来工作的重点之一。
银行支行年终工作总结模板____年对____支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下，____路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
现将____年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至____月底，我行全口径存款时点达到____万元，较年初增长____万元，其中对公存款余额达____万元，较年初增长____万元，储蓄存款时点余额____万元，较年初增长____万元。
截止____月底全年全口径日均存款余额为____万元，较年初增长____万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长____万元，余额为____万元;储蓄存款日均余额为____万元，较年初新增____万元。
2、资产业务：截止____月底，我行贷款余额为____万元，比年初新增万元。
____月底，我行向____项目成功营销____亿元贷款，并分别于____月底投放____亿元、____月置换____亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。
同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销____、____两家优质房地产企业贷款各____万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。
全年累计收息达到634、____万元，资产质量良好。
全年累计签发银行承兑汇票达____万元，手续费收入达到6、____万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。
通过营销____科技、____等有进出口业务的贸易企业，我行仅____月和____月就完成对公企业国际结售汇82、____万元，国际结算量达到71、____万元。
____月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
银行支行年终工作总结报告银行支行年度工作总结优质七篇2023年，在管理银行和支行领导的关心和培养下，在同事的支持和帮助下。
我的思维和工作方法都有了很大的提高，处理问题和处理问题的能力也逐渐变得更加全面。
回顾一年的工作，有艰辛，更有收获，工作经验的磨炼，意志和性格的磨炼。
如果要用一句话来概括，那就是：累而乐，苦而收割。
现将我今年的思想和工作总结如下：(一)脚踏实地，努力工作。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室管理制度，规范工作程序；二是做好文案和会议组织工作，保证管理行和支行决策的落实，协调管理行和支行各部门的工作，加强信息反馈；三是做好监督实施、分公司人事档案管理、打印管理、对外联络和接待工作，并有礼貌地做好资料收集、整理和归档工作；第四，注意形象。
我一直很注意自己的言谈举止，不因为自己的过错影响整个办公室的形象。
(二)积极主动，撰写材料。
完成年度工作计划、各种请求、报告、通知等文件和资料的起草工作；配合管理行办公室领导完成“中国银行业礼貌规范服务示范单位”、“市级礼貌岗”、“四星标准化支行”的创建工作。
(三)努力学习，努力提高。
时代在不断发展变化，我们做的工作也随着时代的变化而变化。
满足工作需要的唯一途径就是加强学习。
在2023年董事长倡导的“四个一”读书活动的基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地胜任自己的工作。
例外的是在学习了《做最好的银行职员》这本书之后，我的思想素质、道德素质、工作技能都有所提高。
1、对学习的重要性和紧迫性认识不足，缺乏对金融知识和社会科学知识的系统学习，缺乏研究，学习形式化。
2.工作不够大胆，创新意识不强。
在不断学习的过程中总是改变工作方法，而不是在创新中实践和推广。
3.经验不足，对问题处理肤浅，对一些与大局有关的工作了解不深，有时会犯一些想当然的错误，在压力很大的情况下工作不耐烦。
1.加强对金融业务知识、经济知识和我行各级领导推荐的学习，积极学习结算、信贷等各项业务知识，开展实际操作。
支行年度工作总结支行年度工作总结精选3篇（一）尊敬的领导：大家好！首先请允许我代表支行全体员工向您致以诚挚的问候和衷心的感谢！时光荏苒，转瞬间支行已经度过了一年的辛勤工作。
回首过去的一年，我们经历了风风雨雨、成绩非凡，无论是沉浸在成功喜悦中，还是面对失败挫折时，所有的汗水和努力都凝聚成了我们成绩与荣耀的源泉。
在这里，我将对支行一年来的工作进行总结和反思，以期更好地推进下一年的工作。
一、战略定位明确，坚决服务于实体经济过去一年，支行坚决贯彻党中央的战略决策，坚决服务于实体经济，积极稳妥地加大对中小微企业的金融支持力度。
我们不断创新产品，优化服务，为广大企业提供贷款、融资、担保等多种金融服务，有效地缓解了企业融资难、融资贵的问题。
通过加大对实体经济的支持力度，支行在市场竞争中稳定了地位，并实现了优质资产的稳步增长。
二、风控体系建设成效显著，推动了业务合规发展作为金融机构，风险控制是我们最重要的任务之一。
在过去一年，支行不断加强风险管理意识，注重制定科学合理的风控指标和风险管理策略。
我们加强了对客户的尽职调查和风险评估，及时发现并解决问题，做到了风险防范和风险控制两手抓。
同时，我们还加强了对员工的培训和教育，强化了业务合规意识，确保了业务的合规发展。
三、客户服务体系不断完善，提高了客户满意度过去一年，支行坚持以客户为中心，不断提升客户服务质量。
我们注重提高员工素质，增强员工的服务意识和专业技能，提升服务能力。
同样，我们积极借助信息技术手段，提高了服务效率和便捷性。
支行还加强与客户的沟通和互动，倾听客户的需求和意见，不断改进和优化我们的产品和服务。
通过这些努力，我们的客户满意度得到了有效提升。
四、团队建设成效显著，凝聚力不断增强团队是支行最宝贵的财富，也是支行成功的关键所在。
在过去一年，支行领导坚持团队建设优先，积极培养和激励优秀员工。
我们注重团队文化的培养，加强了团队的凝聚力和战斗力。
通过团队建设，我们让每一个员工都感受到大家庭的温暖和力量，大家一起并肩奋斗，实现了支行的共同目标。
银行XX支行XX年度工作总结5篇第1篇示例：银行XX支行XX年度工作总结一、总述回顾过去的一年，银行XX支行在上级领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
在市场竞争日趋激烈的大环境下，我们银行XX支行积极应对各种挑战，保持了较好的运营发展势头，为客户提供了更加优质的金融服务。
二、业务发展在过去的一年里，银行XX支行各项业务均有较好的增长。
首先是存款业务方面，得益于市场推广和宣传，我们不断吸纳新客户，提升老客户的存款规模，存款总额较去年同期有了显著的增长。
其次是贷款业务，我们在风险控制的基础上，积极推动信贷业务的发展，不仅助力了企业的发展，也为支行创造了更多的收入。
理财、外汇、结算、代发等业务也都取得了可喜的成绩，整体业务规模有了较大的提升。
三、风险管理银行的风险管理是最重要的工作之一。
过去的一年里，银行XX支行加强了对各类风险的监控和管理，严格执行各项风险管理规定，确保了银行的资金安全和客户的资产安全。
我们加强了对信贷业务的审查和评估，严格控制信贷风险，避免了不良贷款的增加，保障了银行的健康经营。
四、服务质量作为金融服务机构，服务质量是银行XX支行最关注的问题。
过去的一年里，我们加大了对客户服务的投入，不断提升员工的服务水平，推广了“一站式”服务模式，让客户享受到更加便捷和高效的金融服务。
我们还注重客户反馈，积极改进服务方式和服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
五、创新发展在金融科技的浪潮下，银行XX支行也在积极探索创新发展的道路。
我们建立了金融科技相关的团队，引进了先进的金融科技产品和服务，提升了银行的数字化水平。
通过金融科技的应用，我们不仅提升了内部管理效率，还为客户提供了更智能化的金融服务体验，进一步巩固了银行的市场竞争力。
六、员工团队银行XX支行的员工是银行的宝贵财富。
过去的一年里，我们加强了团队建设，注重员工培训和激励，营造了和谐的工作氛围和团队文化。
中国ⅩⅩ银行**县支行ⅩⅩ年度工作总结报告
ⅩⅩ银行ⅩⅩ市中心支行：
今年以来，我支行在市中心支行和县委、县政府的正确领导下，坚持以党的十八大和上级行工作会议精神为指导，紧紧围绕“外塑形象立威信，内建规范创佳绩”的总体目标，深入贯彻落实科学发展观，切实履行县支行职能，进一步加强队伍建设和内部管理，促进了支行三个文明建设和全县经济金融平稳较快发展。
一、坚持科学发展，在加强窗口指导上有了新探索
（一）加强窗口指导，推动信贷投放。
充分发挥窗口指导信息交流与预期引导的功能，加强与金融机构的沟通，提高货币政策传导效力。
引导金融机构全面准确执行稳健的货币政策，积极支持实体经济的合理信贷需求，增强金融支持经济发展的均衡性和可持续性。
跟踪分析稳健货币政策在本辖区的实施效应，加强对信贷总量调节、信贷投放结构以及金融机构信贷投放行为方面的指导、协调。
围绕总行提出的保持社会融资规模和货币信贷总量稳定的目标，强化总量平衡、结构优化、资源节约、民生改善的意识，推动稳健货币政策的有效落实与地方经济结构的优化升级。
加强对地方法人金融机构的信贷调控，在不突破宏观审慎要求的前提下，保持信贷合理适度增长。
督促金融机构建立科学的信贷经营评价体系和奖励倾斜、适度免责的科学营销机制，积极支持扩大内需、改善民生和县域经济结构调整。
完善金融机构信贷投放考核奖励办法和金融工作旬报制度，及时掌握金融机构信贷投放的计划、进度及投向变化，研究、解决金融机构信贷投
放中出现的新情况、新问题，增强货币政策执行的准确性、前瞻性和预见性。
6月末，全县金融机构本外币各项贷款余额164.07亿元，比年初增加10.2亿元，增长6.63%。
（二）坚持有扶有控，促进经济转型。
组织实施“金融聚焦转型升级系列工程”，加大对经济转型发展的支持力度，为辖区经济结构调整创造宽松的信贷环境。
加强对央行专项票据兑付的后续监测工作，严格执行资料定期报送制度、监测信息报告制度、重要会议列席制度和约见谈话制度，促进农村商业银行进一步完善法人治理结构，努力实现“花钱买机制”的目标。
（二）维护金融稳定，进一步优化金融生态环境。
加强与地方政府的沟通，建立健全与发展改革、财政和金融监管部门之间的工作协调机制和信息共享机制，进一步完善金融稳定协调框架，充分发挥金融稳定协调平台功能，切实维护辖区金融稳定。
组织召开金融生态县暨市级信用镇创建工作推进会，完善金融生态建设的舆论宣传体系、信用建设体系、产业培育体系和法制保障体系，努力将**打造成为“民以诚信、地重履约”之地。
深入学习宣传贯彻《征信业管理条例》，开展征信知识进社区、进农村、进企业、进高校系列宣传活动，进一步提升信息主体的信用意识和维权意识。
围绕“建设结构完整、功能完备、运行稳健的现代金融服务体系”总目标，制订出台《**县银行业机构执行ⅩⅩ银行政策评价办法》和《**县新设银行业机构金融管理与服务办理办法》，定期、不定期通报反馈评价情况和执法检查结果。
开展“维护金融消费权益，构建和谐金融环境”大型广场宣传和
“金融消费权益保护乡村行”活动，编印金融消费权益保护工作手册，组织金融机构参加ⅩⅩ市“中行杯”金融消费维权有奖征文活动。
根据金融消费者投诉，对**农村商业银行违规收费问题予以严肃处理，并对其高管人员进行诫勉谈话。
按照“内紧外松、逐步整治、维稳为先、平稳过渡”的综合处置原则，坚持以“阳光面”挤占“阴暗面”，努力推动全县民间融资的“软着陆”。
目前社会公众防范非法集资的意识普遍提高，识别非法集资的能力不断增强，民间融资的规模逐步收缩，全县“处非”形势和民间融资秩序企稳向好。
（三）防范金融风险，进一步促进金融稳健运行。
以防范金融风险为重点，密切关注经济金融运行趋势和宏观政策对县域经济的影响，加强对货币信贷运行中各种苗头性问题的监测分析。
完善辖区金融机构流动性变动监测分析体系，及时掌握金融机构流动性变化状况，密切关注金融机构头寸变化、流动性缺口和市场融资情况。
进一步完善风险监测预警机制，加强对金融风险尤其是地方法人金融机构流动性风险的动态监测。
加强对集团企业、大项目、地方政府融资平台的资金风险监测，完善金融风险应急处置机制，提高防范和化解“后危机”时期金融风险的能力。
开展欧盟“双反”对光伏行业影响和国务院“金融八条”对刚需房影响快速调查，并结合县域实际提出防范风险、稳健经营、促进发展的对策建议，受到市中心支行领导的肯定。
加强外汇监测管理，加大对国际收支申报的现场和非现场核查力度，按期完成对133家外商投资企业外汇年检工作。
对江苏韩世通信电子有限公司、**盘龙盘湾外资机电产业园管理有限公司和**宝利农业发
展有限公司等3家企业擅自改变资本金结汇用途的行为进行了查处，实施经济处罚32万元ⅩⅩ币。
三、立足提质提效，在提升服务水平上有了新建树
（一）着力提升国库会计服务水平。
深化国库信息化建设，全力组织tcbs切换上线工作。
认真做好人员培训、系统测试、上线前的参数设置和账务移植处理等工作，确保系统顺利切换。
积极开展国库直接支付政府性补助资金工作，进一步拓展国库直接支付业务项目种类和覆盖面。
加强商业银行代理国库业务的监督管理，组织开展国库业务现场检查。
开展助农取款服务点实地调查走访，进一步完善服务点便民功能。
至6月末，已设立助农取款服务点453个，其中农村商业银行245个、农业银行206个、中国银行2个，在全县151个行政村和94个居委会实现了全覆盖。
切实做好银行卡刷卡手续费调整工作，督促收单机构严格遵守ⅩⅩ银行管理规定，规范收单业务操作，严禁恶性竞争行为。
全面推进公务卡制度改革，组织人员赴昆山、溧阳等地学习、取经。
借鉴昆山模式，制订**县公务卡改革实施方案，出台《**县县直预算单位公务卡管理暂行办法》，建立有效的监督制度和追责办法，进一步推进细化预算编制、跟踪预算执行、强化预算监督等综合性改革。
（二）着力提升外汇金融服务水平。
认真贯彻落实总分局外汇管理工作会议精神，加快管理理念和方式的转变，全力推进重点领域改革，充分利用核查、非现场监测和现场检查“三个平台”，突出外汇查处和考核评估“两大手段”，全面提高外汇监管和服务效能。
按照
“五个转变”的要求，深入推进主体监管。
以银行主体监管为抓手，全面掌握所有涉汇主体的管理信息，实现由对银行主体监管，辐射到所有企业、个人等涉汇主体的监管。
推进货物贸易外汇管理制度改革，引导和推动企业更多地使用ⅩⅩ币进行跨境贸易和投融资。
借助货物贸易监测系统，加强现场与非现场核查，防范异常跨境外汇资金流入。
做好直接投资简政放权政策的宣传、贯彻及政策实施效应的反馈工作，提升资本项目便利化水平。
努力简化审批手续，提高办事效率，构建外汇服务“绿色通道”，进一步方便企业和居民个人办理外汇业务。
引导和推动外汇指定银行开展外汇产品和服务创新，增加信贷授信和融资，最大限度地满足涉外企业外汇资金需求。
加大外汇产品推介力度，引导外汇指定银行积极向企业推介贸易融资和理财产品，帮助企业规避汇率风险，减少汇兑损失。
指导外汇指定银行提供最优结售汇服务，帮助企业降低成本，建立良好的银企协作关系。
（三）着力提升货币金银服务水平。
加强ⅩⅩ币收付“两条线”管理。
在辖区每个金融机构营业网点配备了清分机和a类点钞机，自动柜员机配款实现了冠字号码工作全记录，兑现了让百姓用上“放心钱”的承诺。
组织现金收付业务拉网式检查。
针对个别网点atm机和柜面支付的现金未经全额整点及未记录冠字号码的问题，对其主要负责人进行诫勉谈话，责成限期整改。
加强货币流通情况的监测与管理工作。
定期收集反馈流通中ⅩⅩ币券别结构、需求和整洁度等信息，为加强市场ⅩⅩ币流通管理提供第一手资料。
在全辖金融机构设立9个小面额现金备付和主办网点，保证小面额现金调剂兑换，着力营造
“存钱放心、取钱安心、兑换顺心”的良好ⅩⅩ币流通环境。
协助市中心支行做好小面额现金配送工作。
共投放小面额现金174万元，其中壹元硬币120万元、伍角硬币42万元、壹角硬币12万元，惠及全县26家企事业单位和39家商户。
按照分行提出的年内反假货币宣传服务示范站增加到70%的要求，积极稳妥地组织示范站升级工作，全力打造“四位一体”反假货币网络。
开展现金业务权益保护主题宣传、服务大众民生大型户外宣传和反假货币走村入户贴心宣传活动，发放宣传资料6900余份，接受群众咨询3000多人次，兑换残缺污损ⅩⅩ币5900元。
四、秉承人本理念，在推进全行建设上有了新突破
（一）加强队伍建设，打造优秀团队。
