下载文档原格式
企业管理咨询摘要企业管理咨询是指通过专业的管理顾问团队，为企业提供全面、系统的管理咨询服务，帮助企业发展、提升竞争力。
本文将从企业管理咨询的定义、作用、流程和效益等方面进行详细分析，旨在帮助读者更好地了解企业管理咨询的重要性，并为企业决策者提供指导。
1. 引言企业管理咨询是当代企业管理中的重要组成部分。
每个企业都面临着各种各样的管理问题，例如组织结构不合理、流程繁琐、人员配备不当等等。
超越这些问题需要专业的咨询师进行深入分析，并提供可行的解决方案。
企业管理咨询作为一种专业服务，不仅可以帮助企业发现问题，还可以协助企业改善管理水平、提升效率、增加利润等。
因此，企业管理咨询在当今竞争激烈的商业环境中扮演着重要的角色。
2. 定义企业管理咨询是指一种专业服务，通过对企业的内部管理、组织结构、流程和人力资源等方面进行深入研究，为企业制定全面、科学的管理战略，并提供实施和改进的建议。
咨询师作为企业管理咨询的主要实施者，利用自身的经验、知识和专业工具，与企业决策者合作，共同解决企业面临的问题，实现企业的可持续发展。
3. 作用企业管理咨询在企业发展中起到关键的作用。
首先，咨询师通过对企业的全面分析，可以帮助企业发现潜在的问题和机遇。
其次，通过咨询师的专业建议和指导，企业可以优化内部组织结构、流程和资源配置，提高效率和生产力。
此外，咨询师还可以为企业提供战略规划、业务拓展、企业文化建设等方面的咨询服务，帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力。
总而言之，企业管理咨询可以帮助企业建立科学的管理体系，实现长期稳定的发展。
4. 流程企业管理咨询通常包括以下几个流程：4.1 需求识别和问题定义咨询师首先与企业决策者进行沟通，了解企业的需求和问题，明确咨询的目标和范围。
这一步是整个咨询过程的基础，需要咨询师充分了解企业的特点和行业背景，为后续的分析和建议提供准确的基础。
4.2 数据收集和分析在明确了问题和目标之后，咨询师会与企业进行更深入的交流，并收集相关的数据和信息。
什么是企业管理咨询企业管理咨询，简而言之，就是为企业提供专业、系统的管理咨询服务。
它旨在帮助企业识别并解决管理过程中存在的问题，提升企业的整体运营效率，实现可持续发展。
企业管理咨询涉及的范围广泛，包括但不限于战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着诸多挑战。
如何在这个大环境下保持竞争力，实现持续成长，成为许多企业家和管理者关注的焦点。
企业管理咨询作为一种有效的辅段，通过专业的顾问团队，为企业提供针对性的解决方案，助力企业突破发展瓶颈，迈向新的高度。
企业管理咨询的价值所在1. 洞察问题本质：企业管理咨询师凭借丰富的经验和专业的分析工具，能够帮助企业深入挖掘问题的根源，而不是仅仅停留在表面现象。
这种深入剖析有助于企业找到解决问题的根本途径。
2. 优化管理流程：通过对企业现有管理流程的梳理和优化，企业管理咨询能够帮助企业消除不必要的环节，提高工作效率，减少资源浪费。
3. 提升团队能力：企业管理咨询不仅仅是提供解决方案，更是一个知识转移的过程。
在这个过程中，企业员工的思维模式和专业能力得到提升，为企业的长远发展打下坚实的人力基础。
4. 促进战略实施：企业可能拥有宏伟的战略目标，但缺乏有效的实施路径。
企业管理咨询帮助企业将战略目标分解为可操作的行动计划，确保战略的顺利实施。
5. 增强市场竞争力：通过优化资源配置、提升管理水平，企业管理咨询帮助企业更好地适应市场变化，增强在行业中的竞争力。
6. 实现文化重塑：企业文化是企业发展的灵魂。
企业管理咨询帮助企业塑造或重塑企业文化，使之成为推动企业发展的内在动力。
企业管理咨询是企业成长道路上的加速器，它通过专业的视角和系统的服务，帮助企业解锁潜能，实现从优秀到卓越的蜕变。
在这个过程中，企业不仅解决了眼前的问题，更学会了如何在未来的发展中自我诊断和自我提升。
企业如何选择合适的咨询服务1. 明确自身需求：企业在寻求咨询之前，要清楚自己的痛点在哪里，是战略定位不明确，还是组织结构需要调整，或是流程效率低下。
企业管理咨询在当今竞争激烈的商业世界中，企业面临着各种各样的挑战和机遇。
为了在复杂多变的市场环境中脱颖而出，实现可持续发展，越来越多的企业选择寻求专业的企业管理咨询服务。
那么，企业管理咨询究竟是什么？它能为企业带来哪些价值？又如何选择合适的管理咨询机构呢？企业管理咨询，简单来说，就是由具有丰富管理知识和经验的专业人士，深入企业内部，通过系统的调研、分析和诊断，为企业提供针对性的解决方案和建议，帮助企业提升管理水平，优化业务流程，提高经营效益。
企业管理咨询的服务范围非常广泛。
从战略规划到组织架构设计，从人力资源管理到市场营销策略，从财务管理到信息化建设，几乎涵盖了企业运营的各个方面。
例如，一家企业可能在市场竞争中逐渐失去优势，销售额下滑，利润减少。
管理咨询顾问会首先对企业的外部市场环境和内部运营状况进行全面的调研，分析市场趋势、竞争对手、客户需求等因素，同时评估企业的产品质量、销售渠道、品牌形象等方面的情况。
然后，根据调研结果，为企业制定新的市场定位和营销策略，优化产品组合，拓展销售渠道，提升品牌知名度，从而帮助企业重新赢得市场份额，实现业绩增长。
企业管理咨询的价值主要体现在以下几个方面。
首先，它能够为企业提供客观、专业的视角。
企业内部的管理人员往往由于长期处于企业内部，容易受到固有思维模式和利益关系的束缚，难以对企业存在的问题有清晰、准确的认识。
而管理咨询顾问作为外部专家，能够以客观、中立的态度看待企业的问题，不受内部因素的干扰，从而为企业提供更具建设性的意见和建议。
其次，管理咨询能够帮助企业引入先进的管理理念和方法。
咨询顾问通常具有丰富的行业经验和广泛的知识储备，他们能够将最新的管理理念、最佳实践案例引入到企业中，帮助企业提升管理水平，与国际先进水平接轨。
再者，企业管理咨询可以促进企业的变革和创新。
在市场环境快速变化的今天，企业需要不断地进行变革和创新，以适应新的形势。
管理咨询顾问能够帮助企业制定切实可行的变革方案，并推动变革的实施，帮助企业突破发展瓶颈，实现转型升级。
1、企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智商的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
企业战略管理：是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。
企业使命：是对企业生存和发展的总方向所做出的定性的选择，是对企业性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面做出的规定。
战略目的：是在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的，在未来一定时期内经过努力应该达到或期望达到的总体经营水平。
战略经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。
（世界观和方法论）经营方针：是指企业为贯彻战略思想和实现战略目的、战略重点所确定的企业生产经营活动中所遵循的基本原则、指导规范和行动方略。
基本竞争战略：是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代产品的生产厂家，为了谋取自身的竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远性的谋划与方略。
市场战略：是指企业投入有效资源，使一定的产品进入、占领目标市场，并扩大其市场份额所做出的长远性的谋划和方略。
产品战略：是指企业开发、生产某种产品或多种产品去满足目标市场顾客的需要，以实现企业总体经营战略目标所做出的长远性的谋划与方略。
行业结构：是指行业内各种竞争力量之间存在的内在经济及其力量对比关系。
行业寿命周期：是指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。
企业管理咨询的认识三篇第1条对企业管理咨询的理解第一部分对企业管理咨询的理解 1.什么是管理咨询管理咨询是由具有丰富管理知识和经验并掌握咨询技术的人承担的一项高度智能化的服务事业。
它是一项服务事业，顾问根据企业提出的要求深入企业，与企业管理者紧密结合，用科学的方法找出企业存在的主要问题。
进行定量和定性分析，有明确的论据，找出问题的原因，提出可行的改进方案，然后指导方案的实施，从而完善企业的运行机制，提高企业的管理水平和经济效益。
2.管理咨询与培训的区别 2.1从管理咨询和培训的角度来看，不同的管理咨询从企业实际运营中遇到的问题出发，根据企业自身的实际情况进行调查、诊断，如企业规模、商业模式、企业文化、发展阶段、周边环境等。
，分析企业存在的问题，然后根据获得的实际信息设计解决方案清单并进行辅助实施。
管理咨询强调它符合企业的实际情况，而不是简单地照搬方案。
培训的主要内容是大多数企业常用的一些管理方法、模式、思维等。
，一般都有大规模的复制，而且案例容易出现明显的倾向性。
对于某个企业的具体问题，往往是其他一些企业的成功经验或培训讲师的个人认知和理解，无法提供满足企业自身发展需求的专业而详细的解决方案。
因此，培训的效果更多地取决于培训者的水平，内容更具可复制性，这不一定符合当前企业的实际情况。
管理咨询以现实为基础，公司参与控制的全过程。
最终结果也满足要求，接近实际情况。
2.2管理咨询和培训对企业有不同的作用。
管理咨询从公司制度入手，从组织层面解决公司的实际问题，形成符合企业长期有效运行的机制。
咨询的结果是在咨询过程中通过实践产生的，符合公司的情况，可以直接操作。
培训是从意识上改变人们对“人、事物、事物”的看法，更多的是从理论上影响公司的管理，而不是受到公司实际情况的检验。
有些培训甚至是“洗脑”培训。
虽然公司的员工有相对统一的思想，但也包含了员工的创新，不利于公司的长远发展。
因此，训练的作用是停留在思想和精神层面，但它是不实际的。
企业管理咨询包含哪些内容概述企业管理咨询是指一种向企业提供管理方面专业建议和服务的咨询业务。
它涉及到诸多领域，旨在帮助企业实现高效运营、提升竞争力、优化管理流程，并通过专业咨询师的分析和建议，为企业创造增长和发展的机会。
组织结构优化企业管理咨询的一项重要内容是对企业的组织结构进行优化。
这包括评估企业的组织架构、岗位设置、部门划分等。
咨询师会通过分析企业的运营情况，提供关于如何优化组织结构的建议。
例如，他们可能建议重组部门、调整管理层级，以提高沟通效率、加强跨部门协作，从而实现更高的工作效率与快速决策制定。
业务流程改进业务流程是企业运营的关键。
企业管理咨询师将与企业代表一起审查当前的业务流程，以确定是否存在低效或不必要的环节。
他们会提供优化建议和方案，帮助企业简化流程、加快业务运转速度并减少资源浪费。
此外，咨询师还会帮助企业引入新技术和工具，以提升业务流程的自动化和数字化水平。
绩效管理和激励机制绩效管理是企业成功的关键要素之一。
企业管理咨询师通过评估和分析当前的绩效管理体系，发现其中的缺陷和不足，提供相应的改进建议。
他们可能会建议引入更加有效的绩效评估方法和工具，建立激励机制，激励员工的工作积极性和创造力，进而提高组织整体的绩效水平。
人力资源管理人力资源管理是企业管理的重要方面。
企业管理咨询旨在帮助企业优化人力资源管理策略，包括招聘、培训、绩效评估、员工关系管理等。
咨询师会与企业合作，制定和实施一套有效的人力资源管理方案，以确保企业能够拥有高素质的员工队伍，并使员工的能力最大限度地发挥出来。
市场营销策略市场营销是企业取得竞争优势和实现增长的关键。
企业管理咨询提供市场营销策略方面的专业建议和帮助。
咨询师将评估企业的市场定位、产品竞争力、品牌形象等方面，并提供改进措施。
他们可能会针对市场研究、推广渠道、营销活动等方面提供战略建议，帮助企业更好地满足客户需求，提升市场份额。
其他方面企业管理咨询还可以涉及其他方面的内容，如财务管理、战略规划、风险管理等。
企业管理咨询概述企业管理咨询概念企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题原因，提出切实可行改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展一种改善企业经营管理服务活动。
其任务主要有：一是帮助企业发现或判断生产经营管理上主要问题，找出原因，制定切实可行改善方案；二是提导改善方案实施；三是传授经营管理理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业素质。
英国L·厄威克说："作为顾问，真正唯一值得去做工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好管理"。
"不光是送给您一条鱼，重要是教会您钓鱼方法"。
企业管理咨询顾客企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动工作，这对担负咨询人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面要求都是很高。
根据美国咨询公司经验，对咨询顾问主要素质要求，可以概括为十四项：1身体健康。
2通晓职业规范和礼仪。
3举止稳重。
4有自信心。
5讲求效率，有干劲。
6正直，可信赖。
7有独立工作能力，不屈从他人观点，能根据自己能力和经验做出判断。
8机智。
9英明善断，有正确评价能力。
10有高度分析和解决疑难问题能力。
11富有发现新事物观察能力和创造性想象力。
12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。
13有口头表述、写作及图解说明能力。
14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界影响而偏离正确方向。
中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问道德准则提出以下十条：1坚持四项基本原则，严格遵守党和国家有关方针、政策、法令。
2恪守独立、公正、客观立场。
3坚持社会效益与企业经济效益统一。
4一切判断基于事实。
5我们服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。
企业管理咨询是什么概念
企业管理咨询是一种专业服务，它涉及为企业提供关于管理实践、业务策略、运营效率以及组织结构等方面的建议和解决方案。
这种服务通常由具有丰富商业经验的顾问提供，他们利用自己的专业知识和技能帮助企业解决特定的问题或改善整体表现。
以下是企业管理咨询的一些核心概念：
1. 问题诊断：咨询顾问首先会识别企业面临的具体问题或挑战，这可能包括市场定位、内部管理流程、产品开发、人力资源管理等。
2. 数据分析：通过收集和分析数据，顾问能够更深入地理解企业的现状以及问题的根源。
3. 战略规划：基于诊断和分析的结果，顾问会帮助企业制定或优化其长期和短期的业务战略。
4. 流程优化：顾问会评估并建议改进企业的业务流程，以提高效率和降低成本。
5. 组织结构调整：在必要时，顾问可能会建议对企业的组织结构进行调整，以更好地适应市场变化和业务需求。
6. 变革管理：在实施新的策略或流程时，顾问会帮助企业管理层管理变革过程，确保平稳过渡。
7. 培训与发展：顾问可能会提供培训和指导，帮助企业员工适应新的工作方式或提升他们的技能。
8. 持续改进：企业管理咨询不仅仅是一次性的服务，它还包括帮助企业建立持续改进的机制。
9. 风险管理：顾问会帮助企业识别潜在风险，并制定相应的风险管理和缓解策略。
10. 客户关系管理：在某些情况下，咨询顾问也会提供关于如何更好地管理客户关系和提升客户满意度的建议。
企业管理咨询的目标是帮助企业在竞争激烈的市场中保持竞争力，实现可持续的增长和成功。
通过专业的咨询，企业能够获得新的视角，发现潜在的机会，并制定有效的战略来应对挑战。
2010年全国管理咨询师考试前言一、管理咨询师考试情况分析：二、管理咨询师考试的难度是越来越大，管理咨询师的考试大纲、考试教材及考试命题经过这几年的发展，考试大纲逐步规范，教材内容逐步完善，考试命题范围涉及到教材的边边角角。
这是近几年来管理咨询师考试的主要规律。
管理咨询师考试出题规律1、考试注重教材和大纲的变化内容出题者注重新教材和大纲的变化内容，肯定在考试中注重对新增加内容的考试力度，所以大家对本次考试教材中的变化和新增内容应作为学习的重点。
2、管理咨询师这门课程的出题点（分值）在各章节分布比较均匀，大家要重视各个章节的学习。
3、考试内容涉及到教材的边边角角从2007年到2009年的变化趋势来看，2007年的管理咨询师考试注重对教材主要知识点的掌握的考核，对教材大面上的知识点考核内容比较多，2008年以后，不但注重对大纲要求的内容进行考核，对教材中的一些小知识点、小例子，大家容易忽略的知识点也成了出题对象，让大家有时摸不着头脑。
因此大家要注重教材大面内容，同时要踏踏实实，认认真真的把教材吃透，注意小细节。
4、注重综合知识内容的考核本部分考核内容主要涉及到案例分析题内容和某些客观题内容中，在考试中不但考察广大考生对单一知识点的掌握程度，同时注重考生对综合知识点的把握，案例分析题不必说，就是在一些客观题中也有综合知识点的考核。
二、本课程考试所选题型及答题方法与技巧1、单项选择题。
单项选择题每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题意。
具体答题方法有：（1）直接挑选法：根据题干的内容去看题枝，直接从题支中选出符合题意的选项。
（2）排除法：根据题干的内容去看题枝，排除题枝中的错误答案，剩下的为正确选项。
由于题目中没有答错倒扣分的规定，当遇到不能肯定选出正确答案的题目时，千万不要放弃，应该猜答，这样有25%的得分机率，这可以说是不是方法的方法。
2、多项选择题。
每题2分。
共五个选项，每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，错选、漏选不得分。
多选型选择题答题基本方法：(1)消元法：多选题都是两个或两个以上答案是正确的，其干扰项(错误项)最多为三个，因此，遇到此题运用消元法是最普遍的。
先将自己认为不是正确的选项消除掉，余下的则为选项。
(2)分析法：将五个选择项全部置于试题中，纵横比较，逐个分析，去误求正，去伪存真，获得理想的答案。
(3)语感法：在答题中因找不到充分的根据确定正确选项时，可以将试题默读几遍，自己感觉读起来不别扭，语言流畅、顺口，即可确定为答案。
三、管理咨询师这门课程教材的学习和复习方法：如何在短时间内有针对性地进行复习，全面、系统地领会吃透考试教材的学习要点，最大限度地提高考试成绩，是广大学员最为关心的话题。
下面是本人的一些心得与体会，希望能对广大学员复习考试有所帮助。
（1）大家要全面研读教材、吃透教材内容各位学员在学习教材时往往希望学习和复习的范围越小越好，甚至把全部希望寄托在辅导老师考前的押题之上，这种心情可以理解，但经验表明，要想顺利通过考试，不能放松对教材的全面研读。
管理咨询师考试的出题是不会超出指定教材范围的，指定教材阐述了大量的基本问题，从教材第一页到最后一页，每个部分都有可能考到。
考生只有充分准备，在考试时才能游刃有余，切不可抱有侥幸心理。
教材是考试的根本。
一般来说，指定教材包含了命题范围和答案标准，你必须按指定教材的内容、观点和要求去回答考试中的所有问题，否则你很难获得高分。
没有指定教材而去参加考试是不可想象的。
但有了教材，还必须善于总结与系统把握教材的精髓。
考试通过的考生说：“善于总结和系统把握是成功考生复习时的‘常规武器’，也是他们考场上屡次取胜的两大‘法宝’”。
所谓“善于总结”就是在仔细看完一篇教材的前提下，一边看书，一边作总结性的笔记，把教材中每一章的要点都列出来，从而让厚书变薄，并理解其精华所在；所谓“系统把握”就是不仅要系统全面地把握每一章节，而且要系统地把握各章节之间的密切联系。
研读教材需要一定的时间和精力投入，各位学员宜早做安排。
很多学员在学习上喜欢先松后紧，一开始并不在意，到考前突击复习，搞得十分紧张。
每年临考之时都有一些学生遗憾地抱怨，再有一周时间复习肯定能够过关，与其考前后悔，不如笨鸟先飞。
强调对教材的研读，是要突出全面理解和融会贯通，并不是要求考生把指定教材的全部内容逐字逐句地背下来。
研读教材要注意准确把握文字背后的复杂含义，研读教材还要注意不同章节的内在联系，能够从整体上对应考科目进行全面系统的掌握。
（2）深刻把握重点对教材全面研读的同时，考生也要注意抓住重点进行复习。
管理咨询师这门课程都有其必考知识点，这些知识点在每年的试卷上都会出现，只不过形式不同罢了，可谓万变不离其宗。
对于重要的知识点，考生一定要深刻把握，能够举一反三，做到以不变应万变。
考生在复习中要想提高效率，就必须把握重点，避免平均用力气。
因此，全面研读教材与重点把握教材都很重要。
全面研读可以使考生在考场之上稳扎稳打，保持良好应试心态；把握重点则能使考生以较小的投入获取较大的考试收益，在考试中立于不败之地。
有关管理咨询师这门课程的重要知识点我会在今后的课程中陆续向各位学员介绍。
三、练习巩固提高管理咨询师这门课程涉及内容十分广泛。
适当演练一些高质量的练习题，可以提高各位学员对相关知识点的理解运用水平，进而提高应试能力。
通过练习学员可以逐渐总结出考试内容的某些重点与规律，发现自身学习中的薄弱环节，从而有针对性地进行提高。
适当做一些练习题和模拟题是考试成功必不可少的一个环节。
特别是往年的考试试卷，虽然再考和可能性不是很大，但是熟悉题型是很重要的。
从某种意义上讲，考试就是做题。
所以，在应试学习过程中，适当地做一些练习题和模拟题是考试成功必不可少的一个环节。
众所周知，考试所涉及的各个科目均具有严谨性、务实性的特点，尽管很多问题从理论上讲可能会有不同的观点和看法，需要运用专业判断，但在考试时，考试试题的答案都应具有“唯一性”，客观性试题尤其如此。
这里的“唯一”，实际上也可以说是“统一”，即统一于“考试大纲”和“指定教材”的各“考试点”。
但考试大纲只规定了考试范围，并未给出具体的考试内容；而指定教材通常也只是就考试大纲规定的范围平铺直叙地加以展开说明。
如何将“指定教材"中各“考试点”（由“考试大纲决定”）与“考试试题”的“答案”联系起来呢？这就要求你在理解指定教材的同时，必须做一些练习、模拟题，并能举一反三。
由此可见，每一位学员还必须得有一本与指定教材相配套的习题复习资料。
一本好的习题复习资料应该按照考试大纲和指定教材的内容，以“考题”的形式进行归纳整理，并附有多套模拟试题，具有一定的参考价值。
通过练习、模拟，你可以自我测试对教材的理解掌握程度，了解哪些内容知道，哪些问题能回答，哪些章节没把握，哪些试题你以前根本没见过，等等，从而为你进一步学习做好思想和时间上的准备。
但复习资料不宜过多，选一两本就行了，多了容易眼花，反而不利于复习。
多做练习固然有益，但千万不要舍本逐末，以题代学。
练习只是对所学知识的检验和巩固，应试能力的培训核心在前面两个环节。
做练习要尽量选择高质量的习题，至少应保证是根据新教材编写的习题。
重做历年考试真题也是一个不错的学习方法，但要注意，因为教材的变化，以前考题的标准答案并不一定适合现在的考试。
管理咨询概论（一）一、内容提要：本讲主要讲述管理咨询概述中管理咨询的特点、作用及分类、国内外管理咨询的发展状况与趋势以及管理咨询的基本程序中业务洽谈的基本内容。
二、重点、难点大纲要求：管理咨询的特点、作用及分类、国内外管理咨询的现状、发展历程和趋势、管理咨询程序应用中业务洽谈的基本内容。
第一章管理咨询概论第一节管理咨询概述一、管理咨询的含义和作用(一)管理咨询的含义管理咨询(ManasementConsulting)是由咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出客户管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务过程。
从以上定义可知：1．管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动。
2，管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程。
3．管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务；也不是中介机构的服务，只有“甲方”和“乙方”，没有起中介作用的第三方。
(二)管理咨询的作用1．预防作用。
管理咨询通过综合诊断，让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向，为客户避免未来可能出现的管理问题，起到预防的作用。
2．纠错作用。
管理咨询可以帮助客户查清现有的管理问题及其原因，有针对性地提出纠正措施，并和客户一起进行改正，起到纠错的作用。
3．改善作用。
通过管理咨询，可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距，引进、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4．创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。
题目：管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰,是管理咨询作用中 ( )的基本内容。
A．纠错作用B．改善作用C．预防作用 D. 创新作用答案：（ D ）解析：创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰。
二、管理咨询的特点及分类(一)管理咨询的特点1．科学性科学性是管理咨询赖以生存的根本。
管理咨询的科学性体现在三个方面：其一，整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。
其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。
其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。
2．创新性创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。
首先是改善方案的创新。
其次，诊断方法创新。
3．有效性有效性是管理咨询存在的基础和前提。
咨询人员为客户所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。
4．独立性咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己独立的见解。
5．合作性在整个咨询过程中，一方面咨询项目组成员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性；另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合，相互沟通，相互信任。
良好的合作性，是管理咨询项目取得成功的必要条件，也是对咨询人员素质的基本要求。
6．长期性管理咨询活动，无论是其过程还是其效果的显现都是一个长期的过程。
题目： ( )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（ C ）(二)管理咨询的业务分类1．按咨询对象分可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
