下载文档原格式
中高级管理人员能力素质模型
【图表 7中高层管理人员关键能力通用模型】
第一项就是人际技能，杰克·韦尔奇曾经说过管理就是沟通、沟通再沟通。
人际的理解力和人际的沟通协调能力是管理者应该具备的第一胜任素质；
第二是领导力，领导力就是能够为员工指明方向、影响他人、强化团队、激励员工、指导和培养员工推动变革，如果有这样的关键的行为表现出现，那么我们可以推测他具有领导力素质。
此外还需要有组织知识、行政管理能力、自我管理能力和逻辑思维等。
这些相应的能力还可以再落实到具体的行为描述上。
实现有效激励的方法：
首先就是能够给员工分配具有挑战性的工作；
其次是能够科学的客观的评价工作效果；
第三还要关心员工的职业生涯，并为其提供发展机会。
以上几点也领导力素质的行为表现，这就将领导力这个有些抽象的概念更加具体和清晰了。
从企业文化层面上的胜任素质标准到职位的通用能力素质标准、专业胜任素质标准体系，在这些体系建立之后，就可以开发招聘面试方法。
管理人员能力素质模型一、管理能力素质模型项目定义决在规定时间内，在策备选方案中选择1能一个相对优秀、可力行方案的能力。
准确理解上级意计图，设定目标，分划解任务，制定时间推表并将任务落实到2行人，预测可能的问能题与障碍并进行跟力踪调整，依据目标评价结果。
组组织并协调内外部织各种资源，按照一协定的目的、任务和3调形式加以安排，使能各种资源能有系统力或构成整体的能力考核标准待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）绝大多数决策往往提出的大多数常能能够独立对一个部需借助上级的经验够独立对下属规问门的非常规问题、建与智慧。
题、建议进行决策，议进行决策，决策比决策较正确。
较正确。
能够借助内外部专业力量或专业分析，对跨部门的非常规问题、建议进行决策，决策比较正确。
待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）能够根据领导的指能够根据工作目标，能够公司及上级要示或在领导的指导，将工作分解成若干求，结合部门职责制结合职责，确定短期关键可操作性的步定部门规划，明确目目标，制定工作计划骤，将工作时间进行标，按照重要性能够框架，粗略进行排合理分配，清晰自己和紧迫性设立工作序，对自己在工作任在工作任务中的角任务优先次序；监控务中所承担的角色色定位，正常推进各计划实施过程，妥善相对模糊，计划推进项工作计划有序开处理计划调整变化，与预期存在一定差展。
及时制定应变措施，距。
推进计划实施。
待改善（ 30-59 分）一般（ 60-74 分）良好（ 75-89 分）工作中能够进行基工作中能顺利地进能够根据成员的特本的人员组织和任行人员组织、任务分长合理组织人员、分务分配，能协调基本配和工作关系的协配工作，充分调动组的工作关系，完成任调，顺利完成任务织成员的积极性，圆务满完成任务优秀（ 90-100 分）能够借助内外部专业力量或专业分析，对公司的非常规、战略性、全局性的题与建议进行决策，决策比较正确。
【管理人员8大素质模型】胜任力素
质模型6个维度
管理人员素质模型管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面：
沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力 1 沟通能力编号有效行为特征无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；
忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝1-2 正确传播各种信息；
传播信息有困难；
1-3 能说服别人，并能获得理解；
不能说服并造成对方反感；
1-4 为他人也为谈话留出时间；
偶尔交谈且浅尝辄止；
1-5 恰当且及时沟通；
阻断重要信息；
1-6 能够被整个队伍及环境所接受；
扮演局外人的角色；。
企业管理人员的通用胜任特征素质模型1.职业道德素质：管理人员应具备良好的职业道德，包括正直诚实、责任感、诚信守信、勤奋努力等。
他们应当能够以身作则，带领下属遵守公司的伦理准则和行为规范。
2.沟通与协调能力：管理人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够清晰地传达他们的意图和要求，并有效地与各个部门和团队进行协调合作，以达到公司的目标。
3.团队领导与激励：管理人员需要具备团队领导与激励的能力，能够合理地安排工作任务和分配资源，激励下属发挥其潜力，提高团队的效率和绩效。
4.决策与问题解决：管理人员需要具备清晰的思维和理性的决策能力，能够快速准确地分析问题，并采取适当的措施解决问题，确保业务运营的顺利进行。
5.创新与变革能力：管理人员需要有创新思维和积极拥抱变革的能力，能够不断地推动企业的发展和变革，为企业带来长期的竞争优势。
6.学习与自我提升：管理人员需要具备良好的学习与自我提升的习惯，能够不断吸收新知识和技能，与时俱进，在不断学习中提高自己的素质和能力。
7.组织与计划能力：管理人员需要具备良好的组织和计划能力，能够合理地安排工作进度和资源分配，制定清晰的目标和计划，并有效地推动执行。
8.市场与战略思维：管理人员需要具备市场和战略思维，能够把握市场动态和竞争环境，制定有效的市场推广和销售策略，为企业的发展制定长期规划。
9.领导与管理能力：管理人员需要具备良好的领导和管理能力，能够激发团队的凝聚力和协作能力，并有效地指导和管理下属，实现团队的目标。
10.自我驱动与承压能力:管理人员需要具备自我驱动和承压能力，能够在面对各种挑战和压力时保持积极乐观的态度，持续地追求卓越。
以上是一个通用的企业管理人员胜任特征素质模型，具体的胜任特征和关键能力还需要根据不同的企业和行业进行细化和拓展。
企业可以根据该模型进行管理人员的选拔、发展和评估，以确保管理人员具备全面的素质和能力，能够有效地推动企业的发展。
公司管理人员胜任能力模型一、成立胜任能力模型的目的：1．职工招聘与录取的依照。
2．职工培训需求的依照。
3．绩效查核的依照。
二、公司管理人员胜任能力模型：（一）生产部门：1．生产部经理：知识职业修养技能·公司知识（3 级）责任心·决议能力（3 级）·生产管理知识（3 级）敬业精神·教练能力（3 级）·产质量量知识（2 级）成就导向·团队领导能力（2 级）成本义识·计划调动能力（3 级）2．质量经理：知识职业修养技能·公司知识（3 级）责任心·团队领导能力（2 级）·客户知识（3 级）进步心·专业学习能力（3 级）·生产管理知识（3 级）忠诚度·培育别人能力（2 级）·产质量量知识（3 级）坚毅性·部下激励能力（2 级）3．车间主任知识职业修养技能·公司知识（2 级）责任心·决议能力（2 级）·专业技术知识（2 级）团队意识·教练能力（2 级）·生产管理知识（2 级）成就导向·应变能力（2 级）·产质量量知识（1 级）成本义识·团队领导能力（2 级）诚信正直·计划调动能力（2 级）（二）技术部门：1．技术部经理：知识职业修养·公司知识责任心·生产管理知识成本义识·产质量量知识成功导向·专业技术知识敬业精神2．技术主任（主管）：知识职业修养·公司知识责任心·生产管理知识纪律性·产质量量知识集体意识·专业技术知识敬业精神（三）研发部门：1．研发部经理：知识职业修养·公司知识责任心·生产管理知识成本义识·产质量量知识成功导向·专业技术知识敬业精神诚信正直2．研发主任（主管）：知识职业修养·公司知识责任心·产质量量知识成本义识·专业技术知识敬业精神技能·决议能力·教练能力·团队领导能力·关注细节能力技能·教练能力·关注细节能力·概括思想能力·技术创新能力技能·决议能力·教练能力·团队领导能力·关注细节能力·概括思想能力技能·教练能力·产品设计能力·关注细节能力·概括思想能力·专业学习能力·技术需求转变能力·问题发现与解决能力知识·公司知识·营销知识·产品知识·客户信息2．销售主管（地区经理）：知识·公司知识·营销知识·产品知识·客户信息（五）业务部门：1．业务部经理（副理）：知识·公司知识·商品知识·采买知识·供给商管理知识2．业务经理：知识·公司知识·商品知识·物流知识职业修养坚毅性忠诚度进步心客户服务职业修养坚毅性忠诚度进步心客户服务职业修养责任心主动性谨慎务实清廉自律职业修养责任心主动性谨慎务实技能·督导能力·交流能力·团队领导能力·市场拓展能力技能·督导能力·交流能力·团队领导能力·市场拓展能力技能·决议能力·督导能力·交流能力·培育别人能力·部下激励能力·合同履行能力·问题解决能力·预期应变能力·问题发现与解决能力技能·督导能力·交流能力·合同履行能力·问题解决能力·预期应变能力·问题发现与解决能力·供给商管理知识清廉自律知识·公司知识·财务知识·法律知识·管理知识（七）企管部门：1．企管部经理：知识·公司知识·管理知识·行政管理知识·办公自动化意识2．办公室主任：知识·公司知识·管理知识·行政管理知识·办公自动化意识职业修养责任心自信心谨慎务实敬业精神诚信正直职业修养进步心主动性团队意识服务意识诚信意识职业修养进步心主动性团队意识服务意识诚信意识技能·谈判能力·协调能力·交流能力·决议能力·投资剖析能力·财务管理/剖析能力·团队领导能力·关注细节能力·问题发现与解决能力技能·决议能力·协调能力·应变能力·团队领导能力·培训别人能力技能·决议能力·协调能力·应变能力·团队领导能力·培训别人能力三、职业修养说明：序号素质名称定义备注又称为成就欲、进步心，指个人希望更好地达成工作或达到某一绩效1 成就导向标准，激烈追求成就的连续性梦想。
人员能力模型人员能力模型是指对一个组织中的人员所需的能力进行分析和分类，以便更好地管理和培养人才。
它是一种将人才管理和组织战略相结合的方法，可以帮助组织更好地应对变化和挑战。
人员能力模型的基本原理是将组织中的人员分为不同的能力级别，每个级别对应着不同的职责和要求。
这些能力级别通常被称为“能力框架”，并用于评估和管理人员的能力。
人员能力模型涉及到多个方面，包括人员招聘、绩效管理、培训和发展等。
以下是人员能力模型中的一些要素：1. 能力框架：能力框架是人员能力模型的核心。
它是一个将人员能力分为不同级别的框架，通常由多个维度组成，例如专业知识、技能、经验、领导力等。
能力框架可以帮助组织更好地了解人员的能力水平，从而更好地管理和发展人才。
2. 招聘：人员能力模型可以帮助组织更好地招聘适合的人才。
通过能力框架，组织可以更好地了解招聘职位所需的能力水平，从而更好地筛选合适的人选。
3. 绩效管理：人员能力模型可以帮助组织更好地评估和管理人员的绩效。
通过能力框架，组织可以更好地了解每个人员的能力水平和发展需求，从而更好地制定绩效目标和评估标准。
4. 培训和发展：人员能力模型可以帮助组织更好地培训和发展人才。
通过能力框架，组织可以更好地了解每个人员的能力水平和发展需求，从而更好地制定培训计划和发展路径。
人员能力模型的优势在于可以帮助组织更好地管理和发展人才。
它可以帮助组织更好地了解每个人员的能力水平和发展需求，从而更好地制定招聘、绩效管理、培训和发展计划。
此外，人员能力模型还可以帮助组织更好地应对变化和挑战，提高组织的竞争力。
然而，人员能力模型也存在一些挑战。
例如，能力框架的设计需要投入大量时间和资源，而且可能会存在一些主观性和局限性。
此外，人员能力模型的实施需要组织的支持和参与，如果组织缺乏足够的支持和参与，实施可能会受到阻碍。
人员能力模型是一种将人才管理和组织战略相结合的方法，可以帮助组织更好地管理和发展人才。
人员能力培养及能力模型构建
《人员能力培养及能力模型构建》
人力资源是企业发展的重要资产，而人员的能力则是推动企业发展的关键因素之一。
因此，企业需要重视人员的能力培养和能力模型的构建，以提高员工的综合素质和工作能力。
人员能力培养是指通过培训、学习和实践，对员工进行能力提升和素质改善。
在现代企业管理中，人员能力培养已成为企业管理的一项重要工作。
通过培养员工的专业知识、技能和综合素质，可以提高员工的综合能力和竞争力，为企业的发展提供人才支持。
能力模型构建是指根据企业的战略目标和业务需求，构建适合企业特点和员工能力的能力模型。
通过分析企业的战略目标和业务需求，确定企业所需的核心能力和职能能力，以及员工需要具备的工作能力和素质要求。
然后根据这些要求，构建符合企业需求的能力模型，为员工的能力培养提供指导和依据。
在人员能力培养和能力模型构建中，有几点值得企业注意。
首先，要根据企业的战略目标和业务需求，确定员工需要具备的核心能力和职能能力。
其次，要结合员工的个人特点和发展需求，制定个性化的培养计划和能力提升方案。
再次，要注重培养员工的综合素质和工作能力，而不仅仅是专业技能的提升。
最后，要不断完善和调整能力模型和培养计划，以适应企业的发展变化和员工的成长需求。
总之，人员能力培养及能力模型构建是企业管理中的重要工作，对于提高员工的综合能力和企业的竞争力具有重要意义。
只有重视人才发展，才能真正实现企业的可持续发展和长期成功。
人员能力评估模型简介人员能力评估是企业管理中重要的一环，对于企业的招聘、员工培训和晋升提供了重要参考。
本文将介绍一种基于能力模型的人员能力评估方法，该方法是经过多次实践和改进得出的，具有一定的实用性和适用性。
能力模型能力模型是根据企业的业务需求和组织结构设计的各种能力要素的模型，其目的是为了让组织中的每个人在明确目标的基础上了解自己的定位和需要发展的能力。
该模型通常由核心能力、职位能力和通用能力三个部分组成。
核心能力是指某个领域或职位必须具备的能力，职位能力是指某个职位需要具备的能力，通用能力则是基于企业文化和战略方向设计的一些通用能力要素。
评估流程评估流程包括制定评估标准、数据收集、数据分析和评估报告四个步骤。
首先需要为不同的职位制定不同的评估标准，以明确评估的要求和标准。
其次是数据收集阶段，可以通过面试、问卷调查、绩效考核等方式收集数据。
然后是数据分析，依据能力模型对收集到的数据进行分析，判断各项能力是否符合要求。
最后是评估报告，对于评估结果进行汇总和解释，提供评估总结和对员工的建议。
优势和局限该评估模型具有以下优势：1. 可以针对不同的职位制定不同的评估标准，提高评估的准确性。
2. 可以实现客观评估，避免主观判断的影响。
3. 评估结果更加具有说服力，有助于提高员工认可度和激励度。
但是该评估模型也存在一定局限，例如：1. 评估过程比较繁琐，需要耗费大量的时间和人力物力。
2. 不同的评估人员可能会出现评估结果偏差的情况，需要加以注意。
3. 评估结果只是客观反映员工一定时期的能力水平，不能完全代表未来发展的潜力。
结论人员能力评估是企业管理中不可或缺的一个环节，通过能力模型的引入可以提高评估的准确性和客观性。
然而在应用过程中需要防范评估结果偏差的风险，加强评估结果的解释和员工接受度的提高。
总之，人员能力评估应该成为企业管理中一个长期的、系统化的过程。
管理人员核心能力模型任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力2 3 4 5∙要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体∙提出要求时提供清晰的目标和参数∙能检查员工是否知道对他们的期望∙可以将个人从常规事物中解脱出来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节∙在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）∙设立可测量的员工绩效优良标准。
∙根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。
∙进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务∙抓住对质量负责的员工。
∙告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。
∙采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。
∙在适当时候，有效运用纪律/惩处程序项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。
2 3 4 5∙计划与控制个人日常工作，预算准时间，高效利用资源和精力。
∙管理短期目标，为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的计划。
∙确保计划有清晰的目标与里程碑。
∙利用程序、系统有效管理项目。
∙开发与执行计划，逐月预测未来的中期目标。
确保每组计划得以完成。
∙将商业战略转化为可操作的目标。
∙在计划阶段确定并考虑到彼此任务间的相互依赖。
∙确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。
∙开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。
为可能影响组织战略的突发事件准备对策。
创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力2 3 4 5。
管理人员能力模型管理人员能力模型是指对于管理人员所需具备的能力进行系统的分析、分类和总结，形成一个能够较为全面地展现管理人员所应具备的能力的模型。
该模型从不同的角度阐述了管理人员所需要具备的能力和素质，对企业选聘、培养和发展管理人员有着重要的指导和借鉴意义。
一、管理人员能力模型的基本架构管理人员能力模型一般包括以下几个维度：战略眼光、决策能力、组织管理能力、团队领导能力、沟通协调能力、人际交往能力和职业素养等。
这些能力要求管理人员能够从多方面进行思考和处理问题，并且能够根据企业的长远发展战略做出明智的决策。
二、战略眼光能力战略眼光能力是管理人员最根本的能力之一。
管理人员需要对未来呈现出的机遇和挑战有着长远的眼光，能够对整个公司或组织的发展趋势和及时的变化进行分析和判断。
战略眼光能力是管理人员对市场环境和行业趋势的精准把握，能够较好地设计和制定企业战略、目标及战略的实施计划。
三、决策能力管理人员是获得最终决策权的角色，合理而明智的决策是成功的关键。
决策需要根据企业所处的市场环境、行业趋势以及公司内外部环境等因素进行综合分析、评估和预测。
因此，决策能力是管理人员必须具备的的一种能力，他们需要快速而明智地做出正确的决策。
四、组织管理能力组织管理能力对企业的稳定和发展起着非常重要的作用。
管理人员所属的公司或组织通常是一个复杂的系统，因此在实现组织的目标时需要管理人员对公司的各个部分进行组织、协调和控制。
管理人员需要具备良好的组织和管理能力，能够适当地分配企业资源，从而确保公司运转的顺畅和协调。
五、团队领导能力团队领导能力是一种重要的管理人员能力，因为一个协调和高效的团队对于实现公司的目标至关重要。
管理人员需要能够与团队成员沟通、引导和激励员工的积极性和创造性。
管理人员还需要提供和掌握与任务相联系的知识和技能，以便有效的进行任务管理。
六、沟通协调能力管理人员还需要具备强大的沟通协调能力，能够与想法不同的人进行交流和沟通。
公司中层管理人员能力素质模型
中层管理人员是公司中非常重要的群体，他们的能力素质是影响公司决策、战略的重要因素。
所以，建立一个完善的公司中层管理人员能力素质模型对于企业的发展和稳定起着至关重要的作用。
一个完善的公司中层管理人员能力素质模型应该包括以下几个方面：
1. 专业素质
中层管理人员首先应该具备业务素质，具有充分的专业知识，在业务上有丰富的经验判断能力、分析决策能力、计划组织能力和实现能力等。
另外，必须注重国际视野和跨文化沟通能力的培养。
2. 组织管理能力
中层管理人员的组织管理能力是其能力素质中最为重要的一部分。
具备优秀的组织管理能力，能够带领团队完成任务，能够提高企业生产力和竞争力。
组织管理能力包括人员管理能力、资源管理能力、财务管理能力、信息管理能力等方面。
3. 领导能力
中层管理人员的领导能力是企业发展的重要保障，他们应该具备领导能力，通过良好的沟通和关系建立，使团队成员共同为实现团队目标而努力。
领导能力包括激励和引导下属建立信任、尊重和震慑力等方面。
4. 创新能力
现在，企业都处于竞争状态，快速变革的环境中，中层管理人员必须具备创新能力，即不断探索新的机会和新的市场，以更好地实现公司战略目标。
通过完整的公司中层管理人员能力素质模型，企业更容易全面地了解每个层次管理者的实际能力水平和劣势所在，为企业提供更有效的思路和方法，最终推动企业的可持续发展。
机构中层管理人员能力素质模型引言在一个组织中，中层管理人员起着极其重要的作用。
他们是连接高层领导和基层员工的桥梁，负责实施组织的战略和目标。
为了有效履行其职责，中层管理人员需要具备一定的能力素质。
本文将介绍一种机构中层管理人员能力素质模型。
能力素质模型机构中层管理人员能力素质模型涵盖了以下核心要素：1. 领导能力中层管理人员需要具备良好的领导能力，能够塑造和引导团队。
他们应该具备鼓舞士气、激发潜力和解决冲突的能力，能够在团队中建立积极的工作氛围，并有效地协调和管理团队成员。
2. 沟通能力良好的沟通能力是中层管理人员必备的素质之一。
他们需要能够清晰地传达组织的目标和战略，有效地与上级管理层和下属员工进行沟通，以确保信息的准确流动和有效交流。
3. 决策能力中层管理人员需要具备迅速、准确地做出决策的能力。
他们应该能够收集和分析信息，评估各种选择，并采取适当的行动。
优秀的决策能力可以帮助他们在快节奏和复杂的工作环境中应对挑战。
4. 人际关系能力中层管理人员需要通过积极建立和维护良好的人际关系来实现组织目标。
他们应该具备良好的人际交往和人际影响能力，能够与各个层级的人员建立信任和合作关系，并灵活地处理各种人际关系问题。
5. 组织能力中层管理人员需要具备优秀的组织能力，能够有效地管理时间和资源。
他们应该能够合理地安排工作任务和项目，制定详细的计划，并监督和控制执行过程，以确保工作按时、高质量地完成。
结论中层管理人员能力素质模型综合考虑了领导能力、沟通能力、决策能力、人际关系能力和组织能力等多个要素。
通过培养和发展这些素质，机构可以提升中层管理人员的综合能力，进而推动组织的发展和成功。
公司中层领导人员能力素质模型
随着公司的发展，中层领导人员扮演着越来越重要的角色，他
们不仅需要具备一定的管理经验，更需要具备一定的能力素质。
本
文将介绍公司中层领导人员在能力素质方面应该具备的模型。
1. 人际沟通能力
中层领导人员需要具备良好的人际沟通能力，包括口头和书面
沟通能力。
他们需要清晰、明确地表达自己的意图，并且能够理解
并处理来自各种渠道的信息。
此外，他们还需要能够协调不同团队
间的利益关系，提高团队间的合作和协作能力。
2. 领导能力
中层领导人员需要具备一定的领导能力，包括激励和指导下属，识别和发现团队成员的潜在能力，制定并实施有效的管理策略等。
他们需要能够在不同情境下，灵活应对并带领团队完成任务。
3. 业务能力
中层领导人员需要对公司业务有一定的理解和掌握，包括市场营销、财务管理、人力资源管理等方面知识。
他们需要能够为公司未来的发展提供有效的建议，并在公司的发展过程中提供支持和帮助。
4. 创新能力
中层领导人员需要具备一定的创新能力，能够不断地提出新的想法和方案，推动公司进行创新。
他们需要善于思考、激发员工发挥创新潜力，同时还需要具备团队协作能力，与其他团队合作推动创新。
5. 应变能力
中层领导人员需要具备较好的应变能力，能够灵活应对困难和挑战。
在遭遇风险和变革的情况下，他们需要能够迅速做出决策，并采取相应的应对策略保证公司的正常运营。
以上是公司中层领导人员应该具备的能力素质模型，希望本文对广大中层领导人员有所帮助。
公司管理人员胜任能力模型一、建立胜任能力模型的目的：
1．员工招聘与录用的依据。
2．员工培训需求的依据。
3．绩效考核的依据。
二、公司管理人员胜任能力模型：
（一）生产部门：
2．质量经理：
3．车间主任
（二）技术部门： 1．技术部经理：
2．技术主任（主管）：
（三）研发部门： 1．研发部经理：
2．研发主任（主管）：
（四）销售部门：
1．销售部经理（副理）：
2．销售主管（区域经理）
：
（五）业务部门：
1．业务部经理（副理）：
坚忍性 忠诚度 进取心 客户服务
·督导能力 ·沟通能力 ·团队领导能力 ·市场拓展能力
·公司知识 ·营销知识 ·产品知识 ·客户信息
坚忍性 忠诚度 进取心 客户服务
·督导能力 ·沟通能力 ·团队领导能力 ·市场拓展能力
·公司知识
·营销知识
·产品知识
·客户信息
2．业务经理：
（六）财务部门：
（七）企管部门：
1．企管部经理：
2．办公室主任：
三、职业素养注释：
四、生产部管理人员知识分级定义表：
Word文档。
