集团公司职能部门工作质量考评标准

各类岗位职责考核标准一、总经理工作标准(一)、职权在董事会授权下，主持公司全面工作。

1.组织指挥公司的日常经营治理工作2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。

3.决定组织体制和人事编制，决定公司职员的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。

4.审批各项财务支出。

5.审批公司方针、目标、开展和各部门业务方案、；.原材料方案和大型设备购置方案；审批采购物质价格。

6.审批公司产品标准、治理手册、治理程序、公司行政公文和有关人事、财务的治理制度。

〔二〕、职责1.主持制订公司中长期开展和年度经营方案并组织实施，保证经营目标的实现。

2.指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项治理制度，保证公司治理体系科学、有效、高速运行。

3.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化。

4.主持办公例会、治理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。

5.及时处理好职权范围内的各项日常事务二、副总经理兼治理者代表工作标准〔一〕、职权：经总经理授权1.协助总经理主持公司日常行政治理工作，直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。

2.审核分管部门的工作方案，人员配置方案。

审核治理手册、程序文件、行政公文、人事治理制度3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的治理文件；审批生产用品用具申购。

4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。

〔二〕、职责1.协助总经理制定公司中长期开展和年度经营方案及实施。

2.在总经理领导下，负责公司质量治理体系的筹划、运行、维护、监控、持续革新。

3.组织制〔修〕订公司各种治理手册、程序文件、技术文件、治理文件并监督执行。

4.组织协调生产、技术品保部工作，保证生产方案和质量目标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建设和职员综合素养的提高。

5.检查指导、关怀所分管部门主管工作。

6.督导人事部做好劳开工资、绩效考核工作7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动8.完成总经理交办的其它工作三、技术质保部经理〔兼工艺师〕工作标准〔一〕、职权1.受副总经理托付，组织领导全公司技术工作、质量治理工作。

（KPI绩效考核）广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。

二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责✧公司章程或股东会授予的其它职权任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。

✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。

✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。

公司绩效考核办法(附表格)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的60％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终审核；三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

2、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。

（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。

（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。

年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。

职能部门执行力考核办法方案一：月周期考核为促使总部各职能部门对于工作计划的认真落实，特制定以下办法：对于计划内容的可完成难度情况，设定计划要素系数分别为: A。

工作效率：根据工作过程中工作效率，确定效率系数。

B。

工作难度：根据工作过程中脑力劳动的程度，确定工作难度系数.设定执行奖金：经理级别800元，低于0.4分的奖金取消。

权数主管级别每分为400元，低于0.4分的奖金取消专员级别每分为200元,低于0.4分的奖金取消绩效薪资计算公式为：绩效薪资=难度系数×质量指数×效率系数×权数1、具体操作：所有后勤管理人员的工作计划与每月的3号之前上交行政部(例如3月份的工作计划必须与3月3号之前上交行政部），如若迟交则处于50元的罚款，如若未交则处于100元的罚款.2、行政部与每月的4号之前将后勤管理人员的工作计划将于直接上级，6号之前各上级需将评定好的计划难度系数回复行政部。

3、每月3号前，各部门负责人需将直接下级的完成情况给予打分并将结果回复行政部。

附加：月计划表方案二:周周期考核后勤行政办公人员的绩效薪资从工作时间、工作时效、工作难度、工作质量四方面综合评价。

1.工作时间:实际完成工作的时间。

2。

工作效率：根据工作过程中工作效率，确定效率系数.3。

工作难度:根据工作过程中脑力劳动的程度,确定工作难度系数。

5.每一岗位工作必须是经过主管布置或同意的，或岗位职务内需做的，方可计算绩效薪资。

6.每一岗位工作必须每天进行登记,经主管审核后，公司财会部月底进行最后审定。

7。

按照每100个计薪职点人民币10元的标准计算绩效薪资，公司根据具体情况制定或调整该标准。

8。

绩效薪资计算公式为：绩效薪资=月工作时间×难度系数×质量指数×效率系数×10。

00÷100。

9. 在职培训期间，按每天工作480分钟的标准计算绩效薪资，即480×月工作天数×1。

职能部门的考核，很难像业务部门，全部采用量化指标考核。

目前我们对集团公司各职能部门的考核，采用的是KPI和360结合的方式进行的。

对于能够量化的指标，尽量采用KPI进行考核，KPI指标考核占比在70%左右，其他无法进行量化的指标，采用360考核方式进行，占比25%，两项指标得分加上综合评定5%，成为职能部门年终考核成绩。

一、KPI指标考核，占比70%：根据考核部门工作职责的不同，提取的KPI指标也不同。

年度部门绩效考核，综合部门月度考核的KPI指标进行。

主要考核部门年度计划工作完成情况，费用成本控制率和一些经济绩效指标的年度完成情况。

职能部门考核KPI数据，按照各部门年初签订的《目标项目年度管理责任书》设定的各项KPI指标项目为准。

二、360考评，占比25%。

1.上级主管或总经理考评，占比10%；2.下级部门评价，占5%；3.其他职能部门评价，占5%；4.员工意见、客户评价或外联单位评价，占5%。

采用问卷调查、重点客服回访和电话回访的方式进行，并保留调查回访原始记录。

360考评方法操作比较繁琐，人为因素比较重，相应对考核评定人员的要求比较高，要达到基本的客观和公正，才能真实反映考核数据。

三、综合评定，占5%，由考核小组评定，参考项目有：1.部门员工平均年度绩效：部门超过半数员工年度绩效考核成绩不合格，该部门年度绩效不合格；部门半数以上员工绩效考核为优秀，递增加分；2.部门协助、参与完成公司重大活动情况：部门参与完成集团重大活动，表现突出，为加分项目；3.部门管理工作创新或技术更新情况：部门管理工作创新或技术改革，均为加分项目。

四、职能部门考核流程：职能部门自评——分管领导评价——考核领导小组审核意见——总经理审批评定对职能部门的年度考核数据收集，不要全部累计到年底集中完成，最好是每月进行，这样反映出的考核数据比较客观和公正，参考价值更高，同时工作量也比较平均。

360考核操作控制不好，就容易产生些人为因素，收集数据时，需要采集的面相对大一些，尽量减少人为干扰因素，所以需要平时就进行相应数据收集工作，避免为完成任务，集中时段突击收集数据造成的数据真实度不高；对不同的职能部门进行考核，要注意保持数据收集时间和层面的一致性，这样做出的最终考核结果也才能较为公平、公正，说服力更强。

XXXXXXX有限公司机关职能部门绩效考核实施办法第一章总则第一条为进一步提升公司机关职能部门的整体履职能力和服务水平，并通过建立权责清晰、奖罚分明的绩效考核体系，进一步增强责任意识、提高工作效率，充分发挥职能作用。

第二条绩效考核原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）量化考核（KPI）、积分考核、季度督查考核及民主综合测评相结合原则；（三）考核结果与绩效兑现挂钩原则；（四）量化考核（KPI）、民主综合测评以部门为单位考核为原则；积分考核以职能部门个人为单位考核为原则。

（五）各职能部门个人工作量化考核部门负责人决定原则。

第三条适用范围本办法适用于公司机关职能部门，含科技研发部门。

第四条考核周期公司机关职能部门积分考核实行月度考核，年度计算部门整体平均值；量化考核（KPI）实行年度考核，年度计算整体平均值；季度督查考核实行季度考核，年度汇总平均值；民主综合测评实行年度考核，按比例记入考核总成绩。

第二章考核指标第五条考核指标公司机关职能部门绩效考核实行职能量化考核和综合测评相结合。

其中：职能量化考核（KPI）占比40%，月度积分制考核占比10%，季度督查考核占比20%，综合测评占比30%。

第六条职能量化考核KPI（40%）公司机关各部门职能量化考核指标主要包括部门核心职能量以及创新指标，依据来源于岗位职责、年初详细的工作计划，职能量化考核作为年底奖金兑现的主要数据之一。

（一）核心职能量化指标：根据公司《各单位（部门）岗位职责及定员定编》所确定的各部门职能及考核年度工作计划，以必须完成的部门重点工作以及与企业发展和生产经营紧密关联的常项工作作为衡量指标，依据公司对该项职能的要求，从工作量、工作质量和工作效率中（三项指标总分上加权平均）的一个或多个维度实施量化考核。

每个部门核心职能原则上必须要可量化，具体事务性的工作和常规性、程序化业务不作为核心职能考核，但可作为综合测评时的评分依据。

评分依据：根据确定的机关职能部门各项核心职能权重，将核心职能量化考核分值分配至各项核心职能，每项核心职能考核分值再平均分配至有量化标准的考核维度（无量化标准的维度不分配分值），如果某一个核心职能的其中一个维度没完成，则扣减对应分值，核心职能量化指标满分为40分。

公司职能部门考核内容
公司职能部门的考核内容主要包括以下几个方面：
1. 工作业绩：这是考核的核心，主要考察部门或员工是否按时按质完成了工作任务。

包括完成工作的数量、质量和效率等。

2. 工作能力：这主要考察员工的专业技能、沟通协调能力、解决问题的能力等。

对于管理层，还包括领导能力、决策能力等。

3. 工作态度：这包括员工的责任心、工作积极性、团队合作精神等。

良好的工作态度对于团队的稳定和整体效率至关重要。

4. 工作方法：主要考察员工是否采取了有效的工作方法和策略，能否优化工作流程，提高工作效率。

5. 工作潜力：主要考察员工是否具备进一步发展的潜力，包括学习新知识和技能的能力、创新思维等。

6. 适应性和灵活性：主要考察员工是否能够适应公司的发展变化，以及在面对压力和挑战时的反应。

7. 道德和职业操守：这包括诚实守信、遵守公司规定、保守商业机密等。

8. 团队建设与合作：主要考察部门或员工在团队中的表现，能否与其他成员有效协作，共同完成任务。

9. 客户满意度：对于与客户直接接触的部门或员工，客户满意度也是一个重要的考核指标。

10. 成本控制：主要考察部门或员工在工作中是否注重成本控制，有无浪费现象。

具体的考核内容可能根据公司的发展阶段、行业特点、组织结构等因素有所不同。

考核时可以根据实际情况调整和增删相关内容。

职能部门员工绩效考核指标职能部门员工绩效考核指标一、总则为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

二、考核范围总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。

三、考核原则1、公平、公正原则。

绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰；2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。

工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现；3、及时反馈、有效指导的原则。

绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率；4、科学奖惩、激励原则。

考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

四、考核目的1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核；2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。

五、考核时间1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。

2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。

六、考核内容1考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。

其中考核的核心是KPI工作绩效。

（一）部门考核指标包括：1、总经理评价/主管领导评价；2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定；3、月度关键工作事项：由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作；4、360°评价；（二）职员考核指标包括：1、业绩考核：每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标；2、能力考核：3、态度考核：4、纪律考核：七、考核形式考核形式有：1、上级评定；2、各职能部门互评。

职能部门绩效考核目的的量化管理职能部门目的的4321法则, 将会使许多职能部门的目的量化变得比较容易。

4: 4个标尺: 数量、质量、成本、时间设计目的、评价目的必须有标准, 有衡量尺度, 衡量标准重要有四种类型：数量、质量、成本和时间。

职能部门的目的同样也可以从这四个维度来衡量。

我们可以通过进一步挖掘四个维度的内涵, 从而设计出多种多样的评价尺度。

数量类标准: 产量、次数、频率、销售额、利润率、客户保持率等；质量类标准: 准确性、满意度、通过率、达标率、创新性、投诉率等；成本类标准: 成本节约率、投资回报率、折旧率、费用控制率等；时间类标准: 期限、天数、及时性、推出新产品周期、服务时间等。

对定量的目的, 我们可以多从数量、成本等角度来衡量, 如招聘人员的数量、检查次数等。

对于定性的目的, 从质量、时间的角度考虑就会多一些, 如人员对职能部门服务的满意限度, 可以通过人员投诉率、服务及时性来表达；文献起草的好坏可以运用通过率来表达, 文献是一次通过还是数次被通过等等。

3、3个环节: 量化、细化、流程化能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；不能细化尽量流程化。

能量化的尽量量化: 一方面要检查职能部门工作, 哪些工作可以量化, 很多职能部门的工作目的都可以量化, 这时直接量化就可以了。

如培训工作, 可以用培训时间、培训次数来衡量；制度工作, 可以用制度制定的数量、违反次数来表达。

难得是那些比较笼统, 很难直观的工作, 如提高质量水平、抓安全促生产等, 针对这些工作, 可以通过目的转化的方式来实现量化, 转化的工具就是数量、质量、成本、时间等元素。

通过目的的转化, 许多模糊的目的就可以豁然开朗了。

不能量化的尽量细化：作为一些职能部门岗位来说, 工作繁杂琐碎, 无法拟定其工作核心是什么, 不好量化, 并且量化了也不一定做到全面、客观。

此类典型职位涉及办公室主任、行政人员、内勤等。

碰到这种情况, 我们可以采用目的细化的方式：一方面对该职位工作进行盘点, 找出该职位所承担的关键职责, 然后运用合适的指标进行量化。