安全行为管理(BBS)课件
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BBS安全行为观察技巧知识课件(内容完整)
Deny否认
• I don’t get hurt that often • My personal actions have no effect on my safety
Blame Others责怪他人
• The workplace is unsafe • There is too much focus on production • Management doesn’t care
Assume Responsibility责任担当
• I can influence my personal safety • I will not allow myself to get hurt at work today • I can have an effect on the work area
将两托盘货叠放并进行转运
产品重心高，增加了不稳定性
产品堆码时未遵循码盘标准
码垛已裂开
Action： 备货时，严禁侵占叉车通道；重新布局备货区，避免备货侵蚀叉车通道 严禁将两托盘叠放之后转运；遵循码盘标准，使用缠绕膜绕缠
5
Near Miss 虚惊事件
Finding：15度斜坡上，产品重心偏转 一个人使用手动叉车下坡，还 要兼顾转弯
改变行为
Change Behavior
• I make Safety a Value • I wear all PPE all the time • I follow all procedures • I am mindful of the way I work • I Speak Up and Get Involved
+ 情绪状态
=
做出错误 决策的概率
加: 谨慎的，严格的，平静的，自信的，警觉的
• I don’t get hurt that often • My personal actions have no effect on my safety
Blame Others责怪他人
• The workplace is unsafe • There is too much focus on production • Management doesn’t care
Assume Responsibility责任担当
• I can influence my personal safety • I will not allow myself to get hurt at work today • I can have an effect on the work area
将两托盘货叠放并进行转运
产品重心高，增加了不稳定性
产品堆码时未遵循码盘标准
码垛已裂开
Action： 备货时，严禁侵占叉车通道；重新布局备货区，避免备货侵蚀叉车通道 严禁将两托盘叠放之后转运；遵循码盘标准，使用缠绕膜绕缠
5
Near Miss 虚惊事件
Finding：15度斜坡上，产品重心偏转 一个人使用手动叉车下坡，还 要兼顾转弯
改变行为
Change Behavior
• I make Safety a Value • I wear all PPE all the time • I follow all procedures • I am mindful of the way I work • I Speak Up and Get Involved
+ 情绪状态
=
做出错误 决策的概率
加: 谨慎的，严格的，平静的，自信的，警觉的
BBS行为安全观察培训(174页,BBS行为安全观察,企业安全文化及安全行为模式,安全管理工具,STOP知识)
工厂安全工作的目标
减少和控制危险源，减少和控制事故，尽量避免事故对人身（workplace）的伤害。
1 死亡
29 损工事故
300 无伤害事故
3,000 急救、未遂
如果我们从中切一刀 （减少最底层隐患数量）
将会发生什么？？
0
0
零伤害
！
9
90 未遂
30,000 不安全行为、不安全状态
900 不安全行为
危险源
第二类危险源
指造成约束、限制能量和危险物质措施失控的各种不安 全因素。
包括：
1、物的不安全状态。2、人的不安全行为。3、管理上 的缺陷。
以上三个方面也是事故隐患的三个方面,在已经运行的 企业里，由于第一类危险源已经存在，并且在设计和建 设时已经采取了必要的控制措施.
因此，企业安全工作重点是在第二类危险源的控制上。
BBS
行为安全观察培训
Behavioral-based Safety Observation
内容
01 BBS行为安全观察 02 企业安全文化及安全行为模
式介绍
03 行为安全管理工具的关系 04 STOP概念介绍 05 STOP-个人防护用品 06 STOP-人的位置 07 STOP-人的反应 08 STOP-工具和设备 09 STOP-程序和秩序
10 STOP-应用
BBS行为安全观察是一个工厂EHS管理体系的组成部分
职业健康安全管理体系(OHSMS)：组织管理体系的一部分，用于制 定和实施组织的职业健康安全方针，并管理其职业健康安全风险。
OHSAS18001:2007
风险：
发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康 损害的严重性的组合。
基础行为安全BBS-Powerpoint
5
Incidents
事故致因理论
事故金字塔理论
操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到 泵上，死亡
操作工滑了一下，摔倒在地 ，腿摔断了 操作工滑了一下，扭伤了 脚 操作工滑了一下，但 没摔倒 泵旁边泄漏的润滑 油未及时清理
6
事故致因理论
把重心集中在安全行为 能减少事故的发生
7
事故致因理论
不安全行为的潜在原因 缺乏知识与培训 程序，规定间相互冲突 节省时间，走捷径 无法得到适当的设备，包括个人防护装备 认为不安全的习惯是可以接受的，因为从未有人纠正 相信“事故不可能发生在我身上”或“这次不会发生” 同事压力：想要成为团体的一份子，在不熟悉的区域帮忙 想要显示领导权 相信生产的重要性在安全之上 分心，疲劳，集中力或注意力受到干扰 程序未随着状况或设备的改变而改变
影响的程度
立即或延迟
在行为发生后多长的时间造成影响
确定或不确定
后果发生的可能性
14
ABC行为理论
结果对行为的影响
Most
Moderate
Least
Positive, Immediate, Certain (PIC) Negative, Immediate, Certain (NIC)
Positive, Future, Certain (PFC) Negative, Future, Certain (NFC) Positive, Immediate, Uncertain (PIU) Negative, Immediate, Uncertain (NIU)
29
PPE
• 从头到脚
安全帽 防护眼镜 耳塞 口罩或半面具 手套 防护服 安全带 安全鞋
30
Incidents
事故致因理论
事故金字塔理论
操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到 泵上，死亡
操作工滑了一下，摔倒在地 ，腿摔断了 操作工滑了一下，扭伤了 脚 操作工滑了一下，但 没摔倒 泵旁边泄漏的润滑 油未及时清理
6
事故致因理论
把重心集中在安全行为 能减少事故的发生
7
事故致因理论
不安全行为的潜在原因 缺乏知识与培训 程序，规定间相互冲突 节省时间，走捷径 无法得到适当的设备，包括个人防护装备 认为不安全的习惯是可以接受的，因为从未有人纠正 相信“事故不可能发生在我身上”或“这次不会发生” 同事压力：想要成为团体的一份子，在不熟悉的区域帮忙 想要显示领导权 相信生产的重要性在安全之上 分心，疲劳，集中力或注意力受到干扰 程序未随着状况或设备的改变而改变
影响的程度
立即或延迟
在行为发生后多长的时间造成影响
确定或不确定
后果发生的可能性
14
ABC行为理论
结果对行为的影响
Most
Moderate
Least
Positive, Immediate, Certain (PIC) Negative, Immediate, Certain (NIC)
Positive, Future, Certain (PFC) Negative, Future, Certain (NFC) Positive, Immediate, Uncertain (PIU) Negative, Immediate, Uncertain (NIU)
29
PPE
• 从头到脚
安全帽 防护眼镜 耳塞 口罩或半面具 手套 防护服 安全带 安全鞋
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行为安全管理BBS
TÜ V南德意志集团
22
3/15/2013
观察流程(6)
评分规则 不要记录你所没亲眼看到的 计算每一个“存在风险”项
TÜ V南德意志集团
观察流程(7)
提供口头反馈 观察后尽可能及时的传递信息 为改变行为提供了强大的杠杆原理 涉及大量互动
TÜ V南德意志集团
23
3/15/2013
23
不安全行为－－原因
人的不安全行为的原因，常常是：
不知道正确的操作方法；--- 不懂 虽然知道正确的操作方法，却为了快点干 完而省略了一些必要的步骤；-- 省能
按自己的习惯操作，心存侥幸；-- 逞强
TÜ V南德意志集团
24
12
3/15/2013
不按规定的方法操作
制造危险状态：
TÜ V南德意志集团
PPI 展示
• • •
图解 用EXCEL表格 用一连串数字表示
110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 93.2 100 91 68 86 87
100 95 90 85 80 75 70 Jul-99 Safe% LCL
MSG
Aug-99 Sep-99 Oct-99
TÜ V南德意志集团
抵触的三种类型：
• • •
情绪上的 认知上的 社交的
TÜ V南德意志集团
30
3/15/2013
观察者技巧
• • • •
知晓并懂得安全表现的定义
观察技巧 口头反馈 互动技巧
TÜ V南德意志集团
观察者
开始: 目标: 观察的典型频率 开始: 持续时间: 培训一组核心劳动力 100% 现场劳动者都得到培训
Behavior-Based-Safety-行为安全管理
Focuses on safe behaviors that can contribute to injury prevention
Is an injury prevention process
9b
6b
Motivation
Some examples of motivational influences that can take precedence over motivation include:
• desire for recognition • how employees feel about their
Use theory to integrate information, not to limit possibilities
Design interventions with consideration of internal feelings and attitudes
8c
Summary Behavior-based safety
Encourage individual participation
Empower employees to set and achieve their own goals
Foster mutual respect and support
3b
The Safety Triad
4a
Critical behaviors and barriers to safety
At-risk behaviors that lead to serious injury or fatality
At-risk behaviors that could lead to serious injury or fatality
Is an injury prevention process
9b
6b
Motivation
Some examples of motivational influences that can take precedence over motivation include:
• desire for recognition • how employees feel about their
Use theory to integrate information, not to limit possibilities
Design interventions with consideration of internal feelings and attitudes
8c
Summary Behavior-based safety
Encourage individual participation
Empower employees to set and achieve their own goals
Foster mutual respect and support
3b
The Safety Triad
4a
Critical behaviors and barriers to safety
At-risk behaviors that lead to serious injury or fatality
At-risk behaviors that could lead to serious injury or fatality
BBS安全行为观察培训课件
清晰的 期望
T反EX馈T
影响行为的因素
文化
态度
行为
观念和经验
ABC模型
人们采取不同行为的原因
前提
任何促使我们行动的事情
行为
我们做什么，如何做
结果
我们的行为会导致什么结果
现在或过去行为导致的结果会对我们的未来行为产生巨 大影响
BBS的ABC
A
（前因）
B1
B2
（观念）
C1 C2
（后果）
事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响
1
0
巡视/走动
2
➢ 查找安全的/危险的行为 ➢ 查找足迹
0
事故调查
➢ 不要假设, 询问“为什么”——什么是
3
前提、什么是期望的结果 ➢ 你如何让安全变得更加简便和舒适
安全行为观察——记录、分析与反馈
记录观察情况
• 在固定的模板中 记录所观察到的安 全行为及不安全行 为；
• 详细记录被观察员 工的困惑及安全建 议
BBS总结
BBS
Behavior-Based Safety
是一个预防伤害的流程 反映了安全和健康的积极的管理方法 反映了积极预防伤害的方法 关注可能引发伤害的危险行为 关注有利于预防伤害的安全行为
你能做些什么?
➢ 志愿成为观察员 ➢ 当观察员来到你的工作区域，积极配合和参与 ➢ 当观察员向你反馈观察结果时，认真听从并虚心接受 ➢ 当你发现有人做危险动作时，提醒他们相关的风险
c 沟通 就如何安全地工作与员工取得 一致意见，并取得员工的承诺
D 启发
引导员工讨论工作地点的 其他安全问题
E 感谢
对员工的配合表示感谢
提供反馈
行为安全管理介绍(BBS课程介绍)
Behavior Based Safety
传统安全
政策
申
减少事故
诉
条 例
竞赛和奖励
Behavior Based Safety
安全行为
行为安全
减少危险行为
系统的解决方法
减少事故
与现在实行的OHS管理比较
Behavior Based Safety
OHS Management System
BBS Process Element
Behavior Based Safety
Behavior Based Safety 行为安全
Behavior Based Safety
行为安全是……?
是一种以安全行为为基准的观察行动方法，
通过确立危险行为与安全行为之间区别，在生 产作业现场进行观察行动并处理员工行为，增 进员工主动应对能力，发展与员工有关安全行 为的共同作用，纠正人的不安全行为、培训安 全行为，促进安全氛围形成，提高安全绩效的 管理方法。
Behavior Based Safety
观察者
工作 促进委员会
安全会议
Behavio Safety
减少事故损失
Behavior Based Safety
7 实施效果
☺安全行为比重增加，高危行为比重减少 ☺幸免事故/成功报告增加 ☺观测数量和参与程度提高 ☺事故频率和严重程度下降 ☺个人日益接受责任制和问责制
Behavior Based Safety
安全文化体现
☺真实的管理承诺 ☺伤害率下降 ☺员工安全态度的转变 ☺员工参与度提高 ☺幸免失误报告增加 ☺安全会话增多
Behavior Based Safety
Behavior Based Safety
行为安全观察与沟通BBS管理
事故发生 （4）国外安全
海因理论
当前管理
理论基础
事故率
推行理念
管理承诺 依赖人的本能
雇佣条件 以顺从为目标
纪律约束 主要靠安全管理人员
管理层参与欠缺 屯河规的则位程序 监置督控制,
本能管理
依赖管理
总体目标：追求零伤 害，零事故，隐患零容 忍，创一流安全生产标 准化体系业绩。
个人承诺
帮助别人遵守
推行理念
分数, 分分数数,,1.目
112.应事急故 13标.绩, 1效, 1%
救处援理, 72, 改进, 4,
72%
4%
分数, 10.职业
健分康数, ,89, .8重%
大危险源,
4, 4%
分数, 8.隐患
排查, 10, 10%
分数, 7.作业 安全, 17, 17%
分各数要, 2素.机分数分布
分数, 3.安全
不安全行为、管理上的 三类隐患中，发现物和
2013年隐患分 布情况, 管理方
面, 10.80%, 11%
患分 布情 况,…
环境占到82.3%比例， 2013年
隐患分
员工不安全行为只有 布情况,
6.9%。
物和环 境,
82.30%,
82%
人的不安全行为 物和环境 管理方面
一、安全管理的现状
事故发生 员工隐患排查的统计分析
构, 2, 2%
分数,
4.法律
投入1.,目2标, 2.机构
2%
制度, 10, 10% 3.安全投入
分数, 5. 培训, 10, 10%
4.法律制度 5.培训
6.设备设施 7.作业安全
8.隐患排查
9.重大危险源
海因理论
当前管理
理论基础
事故率
推行理念
管理承诺 依赖人的本能
雇佣条件 以顺从为目标
纪律约束 主要靠安全管理人员
管理层参与欠缺 屯河规的则位程序 监置督控制,
本能管理
依赖管理
总体目标：追求零伤 害，零事故，隐患零容 忍，创一流安全生产标 准化体系业绩。
个人承诺
帮助别人遵守
推行理念
分数, 分分数数,,1.目
112.应事急故 13标.绩, 1效, 1%
救处援理, 72, 改进, 4,
72%
4%
分数, 10.职业
健分康数, ,89, .8重%
大危险源,
4, 4%
分数, 8.隐患
排查, 10, 10%
分数, 7.作业 安全, 17, 17%
分各数要, 2素.机分数分布
分数, 3.安全
不安全行为、管理上的 三类隐患中，发现物和
2013年隐患分 布情况, 管理方
面, 10.80%, 11%
患分 布情 况,…
环境占到82.3%比例， 2013年
隐患分
员工不安全行为只有 布情况,
6.9%。
物和环 境,
82.30%,
82%
人的不安全行为 物和环境 管理方面
一、安全管理的现状
事故发生 员工隐患排查的统计分析
构, 2, 2%
分数,
4.法律
投入1.,目2标, 2.机构
2%
制度, 10, 10% 3.安全投入
分数, 5. 培训, 10, 10%
4.法律制度 5.培训
6.设备设施 7.作业安全
8.隐患排查
9.重大危险源
BBS行为安全管理培训
观察的目的：
1. 明白你对你的员工的安全表现负 责
2. 设即纠正 5. 采取行动防止再发生 6. 沟通是BBS程序中十分重要的环
节
7. 让员工了解不安全行为的危害性
8. 你的判断力是讨论安全与否的关 键
2.3 强调安全及不安全行为
统计学依据：管理重心是人还是物？
不安全因素： 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具与设备 程序与秩序
导因权重（%） 12 30 14 28 12
不安全行为类导因总计 不安全条件类导因总计
96% 4%
总计
100%
在国外跨国公司得到了广泛应用——
行为安全管理操作简单、容易推行，且成效显著。 推行的著名企业：
1）当某个员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命 2）或者当某人重复违反某项规定或程序时，才有可能
论及惩处。
应该停止BBS
如果执行BBS安全观察，发现有严重违规情形 时，你就要结束观察，开始引用惩罚措施。
BBS就不再涉入程序之中，因为你要将BBS系 统和将使用的惩戒措施分开。
二、安全观察流程
1：什么是安全观察流程 2：设定标准 3: 强调安全及不安全的行为 4：安全观察卡 5：观察报告
如果你忽略了安全的行为，员工可能认为，安全并未 被你重视，那么他们的工作安全绩效可能会每况愈 下。
• 例.鼓励安全的行为及纠正不安全的行为，就好像 在告诉周围的人，你的安全标准设的很 [低/高]
2.5 观察报告
1）安全观察卡的另一面是观察报告。 2）你要用这个观察报告描述观察结果，以及对于你
所观察的行为，需要鼓励或纠正的时候，你所采取 的行动。 3）观察后应立刻完成观察报告，因为这时记忆犹新， 而且你已远离所观察的对象。
BBS安全行为观察技巧知识课件(内容完整).doc
BBS安全行为观察技巧知识课件(内容完整）安全行为观察行为行为基础安全观察课程目标理解行为和安全金字塔关系安全是一种文化价值不仅是优先安全行为观察(BBSE)过程实施质量观察通过辅导提供有用的反馈引导BBSE过程的变化结合日常辅导技能通过数据分析消除障碍集中观察、GSTD、DMAIC、中航分析结合现场条件提供工具开展BBS观察目录。
安全金字塔中部安全金字塔外露可能发生未遂错误警报事件库存人员在叉车通道上储存货物叉车通道过窄不安全堆垛和运输两托盘高重心货物添加不稳定产品堆垛不符合编码板标准堆垛分离发现:行动:库存严禁侵占叉车通道和重新安排储存区域，以避免货物储存侵蚀叉车通道。
严禁将两个托盘按照码盘标准堆放后运输。
使用包装薄膜来包装“未遂事件”假警报事件。
协调确保卸货车直接进入仓库以避免转弯。
尽可能使用电动托盘叉车，避免使用手动叉车。
如果使用手动叉车，两侧必须有两个人帮助保护斜坡上产品的重心。
人们使用手动叉车下坡时还要考虑到转弯产品的重稳定性，这是很难翻转的，个人力量不够，一件事太容易失控，另一件事太容易失控，近失误误报警、误报警、误报警、误报警、不安全行为、不安全状态安全和不安全行为总是由人而不是机器引起的。
本质上，所有由不安全条件造成的伤害都是由某些人的不安全行为造成的。
什么支配着不安全的行为？设计、安装、维护和翻新的知识不足以认为没有风险。
文化过程，规则和规则加上:谨慎，严格，冷静，自信，警觉和警觉。
有互相了解的压力。
如果你今天感觉不好，不要去屋顶。
你对手术了解多少？你感觉如何？做出错误决策的概率=提高安全绩效的五个步骤忽略公司责任员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工福利员工最重要的是，你的团队在哪个阶段改变行为？你为什么要做BBS观察人的行为是一种存在于人脑中的观察不到的态度，但是行为态度对BBSE观察有什么影响呢？BBSE观察是一种观察和交流人类行为是否安全的程序。