道路清扫保洁服务规范及作业标准

环卫作业服务内容和服务标准根据采购人的行业形象要求及规范，保证文明作业，使用采购人要求的标志，工作人员穿着行业服装上岗，夜间作业佩戴反光安全标志。

2.1道路清扫保洁作业要求及质量标准2.1.1机械清扫保洁主要针对区域范围的一级道路及机动车可通过的道路。

1.作业要求：每天实施二普扫三保洁。

普扫具体时间：凌晨5：00-7:00,12:00-14:00,保洁时间：9：00-11：00,14：GO-16：00,18：30-22：OO o机扫作业要按规定车速作业，每辆车均要安装GPS和行车记录仪，机械清扫6-8公里/小时，机械保洁8-15公里/小时，要按标线路作业，作业过程中必须使用警示灯光标志。

2.作业质量标准：确保道路无积层，无泥沙土堆、无漏扫、无积水、路牙净、雨水口净、路边石净，路面和交通标志线见本底色。

2. 1.2人工清扫保洁针对机动车道、非机动车道、辅道、人行道等道路。

1.作业要求：①每天实行三大扫三保洁，具体时间：大扫5：00-7：00,8：30—11：30,15：00-18：OO o保洁7：00-8：30,11：30-15：30,18：00-21：00,不得漏扫、花扫，清扫过程要控制扬尘。

清扫保洁后的垃圾、尘土要倒入垃圾收集车（桶）内，并盖好车（桶）盖。

不得将垃圾、尘土等扫入道路排水口、绿化带和废物箱内。

②沿路果皮箱（废物箱）、垃圾桶和临街门店垃圾收运工作与道路清扫保洁工作必须同时进行。

③保洁员须衣着整齐，穿着反光安全制服作业。

2.作业质量标准：①路面达到“六净、六无、六不”要求：“六净”即路面净、道牙净、沟眼净、树穴净、果壳箱（垃圾收集点）周边净、花坛边角净；“六无”即无堆积物，无果皮纸屑、塑料袋，无砖块石头泥沙，无人禽粪便、动物尸体，无积水、无树叶杂草、烟头、痰涕；“六不”即不花扫漏扫，不马虎扫，不漏装，不超装遗洒，不乱倒乱中转垃圾，不坐班怠岗。

②达到“路废弃物控制指标”的标准。

③确保清扫保洁垃圾及时清运，做到日产日清。

环卫作业质量标准及检查考核办法第一章环卫作业质量标准一、清扫保洁作业质量标准一,道路清扫和保洁1、道路清扫无论单双班早上7:30分必须普扫完毕。

保洁时间分为单班:早上8:00上班～11:30下班,下午2:00上班～6:00下班。

双班:“上班”:早晨7:30-中午12:00～“下班”:中午12:00—晚21:00,夏季22:00,～中午12:00交接班。

2、清扫时满打满扫～不能只扫街道不扫人行道～也不能只扫街道边沿不扫中间。

3、规定路线必须扫完～不能丢街甩段、漏扫、花扫。

4、工作时间内～不间断进行巡回保洁清扫。

主干道车行及人行道、公共广场,场所,、河堤、桥面、车行隧道果皮、纸屑、塑膜～烟蒂、痰,涕,～乱弃垃圾,袋,及其它污垢?小街小巷道路和公用通道道路上果皮、纸屑、塑膜～烟蒂、纸痰,涕,～乱弃垃圾,袋,及其它污垢?5、清扫的垃圾应及时清撮～不得久堆不撮,20分钟内。

6、城区道路下水道水箅子应保持畅通～表面无堵塞。

7、垃圾倾倒在指定的收集点或转运库～不得倾倒和扫入河道、水箅子、绿地内,不得焚烧垃圾、树叶。

8、被严重污染的路面～应及时进行清扫、清洗～恢复原貌。

8、街道两旁果屑箱应保持完好率在98%以上。

9、每周对道路护拦擦洗一次～做到无灰尘、无污垢。

,二,果屑箱,清掏、擦洗,、垃圾桶,擦洗,1、每天对果屑箱,清掏、擦洗,、垃圾桶,擦洗,1次,做到无痰,涕,迹、无灰尘、无污垢,清洗完后应摆放整齐～盖好盖子～对损坏的果屑箱必须在一个工作日内上报以及更换。

2、果屑箱内的垃圾应及时清除～清掏要彻底～无垃圾残留、满溢和散落～箱体周围地面应无抛撒、存留垃圾。

3、街道两旁果屑箱若是检查需按规定更换垃圾袋～并保持桶内垃圾袋完好率在98%以上。

4、每年5月1日至10月31日期间～对分布在市区的垃圾桶,柜,、果屑箱、收集点～定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物～安全操作～文明作业～消杀彻底。

,三,门面垃圾收集1、沿规定线路收集～文明用语～服务规范～不得漏收、拒收。

一、道路清扫保洁标准中的机械化作业（1）机械化作业要确保道路无积尘、泥沙、土绺，无漏洗痕迹，无积水，道牙净、雨水口净、路边石净，路面和交通标志线见本色。

（2）道路机械化作业实行夜间清洗、冲洗作业，白天清扫保洁工作制度。

水车作业时间为晚上11:00至凌晨5:00，洗扫车作业时间为凌晨0:00至6:00，清扫保洁时间为上午8：30至11:30，下午14:30至17:30。

人工清洗限速10公里/小时，机械化冲水限速20公里/小时，机械化清扫限速15公里/小时。

机械化作业时禁止鸣笛。

（3）机械化作业车辆原则要满勤上路，夜间道路清洗车辆（主要指洗扫车和水车）最低出车率不低于80%（即不少于15台）。

白天清扫保洁车辆（主要指洗扫车和扫地车）最低出车率不低于40%（即不少于5台）。

（4）道路清洗工作要有工作计划，并严格按照计划进行。

并每天上报市城管监控指挥中心。

（5）道路清洗分车道清洗和行道清洗，按计划组织实施。

车道先用水车冲洗至少一遍,再用洗扫车清洗。

六车道以下（包括六车道）的道路冲洗采用水流直冲方式，禁止横向冲洗。

行道清洗采用水车加人工的方式进行（行道清洗，除司机外每车不得少于2人）。

（6）道路环卫机械化设备的完好率要求达100%。

规范操作流程。

（7）道路机械化作业车辆必须保证外观统一，车内整洁。

要按《株洲市道路环卫机械化作业管理规定》的要求进行维护保养。

（8）气温达摄氏0度（含0度）以下的，早晨停止冲洗洒水工作，改为白天作业，作业标准不变；突发事件，24小时备勤，15分钟内冲洗到位，随时服从工作调配，执行事件、任务、活动等。

二、道路清扫保洁中的服务内容1、主次干道、小街小巷和社区道路的清扫保洁；2、城中村、城乡结合部、公共场所、无人清扫小区的空坪隙地的清扫保洁；3、垃圾站（点）、公厕保证正常运转的管养；4、果皮箱、垃圾箱的清掏、保洁维护；5、河港堤坝（迎水面和堤面全线达到100%，背水面3米左右）和铁路沿线（铁道线两边各6米左右，含下水沟）的清扫保洁；6、垃圾清运（包含生活垃圾、装修垃圾及社区无主基建垃圾，第五标段不含垃圾清运）；7、牛皮癣清理；8、农村环境卫生；9、其它政策性及临时突击性工作；10、车辆配置要求：垃圾清运设备均由投标方自备。

道路保洁服务外包作业规范（范本）一、区域道路保洁作业规范和考核标准（一）道路保洁作业规范1.道路保洁作业规范的术语和定义（1）道路——供车辆和行人通行的，具有一定技术条件的道路、桥梁、隧道及其附属设施。

（2）道路清扫——对道路全面的清洁作业，包括机械清扫与人工清扫。

（3）道路保洁——对墙对墙道路进行保持常态性的清洁作业。

（4）道路冲洗——对道路采用一定水压的水流进行冲洒的清洁作业。

（5）道路清洗——对道路采用一定水压的水流进行冲洒，同时配合清扫的清洁作业。

（6）垃圾收运车——将分散垃圾收集运输至垃圾中转站（点）等处理场所的车辆，包括机动车和非机动车。

（7）白色垃圾——生活中产生的各种塑料制品垃圾。

（8）可见垃圾——肉眼可以观察到的垃圾，包括白色垃圾、果皮纸屑、烟蒂等。

（9）城市家俱清洗2.道路清扫保洁可见垃圾污渍密度控制指标应符合表2的规定表23.道路保洁等级及人员作业指标应符合表3的规定表34.道路清扫保洁作业时间应符合表4的规定表45.道路清扫保洁感观质量要求应符合表5的规定表56.人工清扫保洁作业规范（1）道路清扫保洁应做到全面、彻底、干净，不得遗漏。

应按人行道路面、树圈及周边、车行道路面、下水口的顺序进行全面清扫。

（2）归拢的垃圾靠边打堆，及时收集，不漏收。

清扫道路时不得将垃圾扫入窨井、花坛绿地及河道。

（3）巡回保洁车走动时，用小扫把、拣拾器等工具及时清除路面的垃圾,不得逆向行驶。

雨天清扫保洁时应及时清理排水口沟槽，保持沟槽畅通。

（4）清扫保洁车辆必须停靠侧石旁，严禁停放在路口、公交停靠站等不安全或影响交通的地方。

清扫道路时须推扫，不得漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人。

（5）车辆标识清晰完整，车容整洁，作业过程中无吊挂、飘洒、滴漏等现象（6）发现有人随地乱扔垃圾，应及时进行劝阻。

发现路面被严重污染时，应马上向管理部门汇报,并立即进行清理。

（7）严禁焚烧各类垃圾、树叶，不得捡拾废品。

（8）保洁人员必须按规定上下班、交接班（无车保洁人员地界交接班的必须在11点前到达地界）及就餐，不得违反作息时间。

环卫作业服务质量标准和要求一、清扫保洁作业标准（一）清扫保洁作业时间及流程1.每天在8:00以前完成各道路的清扫工作，清扫之后用小扫把、撮箕巡回保洁至23:00，冬季巡回保洁至22:00；清扫保洁集中的垃圾倒入指定垃圾桶内。

环卫车每天8:00以前做好垃圾收运工作。

2.清扫保洁质量达到“七无”（即：无推积物、无灰尘、无污染积水、无果皮纸屑塑膜、无烟头、无碎砖瓦砾、无痰迹）；“七净”（即：下水道净、树池净、绿化带周边净、公共厕所净、人行道净、车行道净、边沟净），做到随时清扫，保持整洁。

（二）垃圾清运标准1.垃圾桶、果屑箱内垃圾每日收运三至四次，重点地段适当增加收运次数，保证垃圾桶、果屑箱内的垃圾做到随满随清。

2．垃圾桶、果屑箱管理标准垃圾收运要定人、定时、不丢点，收运完毕后做到归位整齐，保证垃圾桶（点）的外观和周边环境清洁.（三）环卫设施维护管理1.随时对垃圾桶、果屑箱进行检查，发现损坏影响使用功能或影响观瞻，及时予以维修、更换。

期间，垃圾桶、果屑箱维修、更换相关事宜均由乙方负责。

2．垃圾桶、果屑箱外观和使用功能完好，无倒伏现象，垃圾桶漆面完好，转向轮、桶盖无缺损。

3．公厕水电设施、排污管道完好，内饰安全、美观，无明显损坏。

（四）乙方应定期向甲方汇报环卫清扫保洁计划及有关措施。

二、绿化作业标准(一)养护标准1.严格按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务，确保绿化绿地的美观整洁。

2，．树木的病虫害防治：树木和树叶保持正常生长，随时注意检查病虫害的发生，及时防治，做到以防为主。

3．绿化养护要科学、正确使用化肥、农药，使用的化肥、农药由乙方自行购买。

4．养护期内属无法医治，自然死亡的及发生不可抗拒力的其它因素导致死亡或损毁的，由甲方负责采购，乙方进行更换，属乙方管理不善而发生减少、损毁及死亡的，乙方应及时补齐或修复，并自行承担所需费用。

届时，未补齐或修复的，甲方可自行或委托他人补齐或修复，费用从养护方养护费用中扣除。

目录一、道路清扫保洁服务规范及作业标准 (1)1. 清扫保洁作业规范与质量标准 (1)2. 垃圾收集与清运作业规范与质量标准 (4)3. 公共环卫设施的清洗保洁与“牛皮癣”清理作业规范与质量标准 (5)4. 道路洒水作业规范与质量标准 (6)5. 垃圾分拣、投放作业规范与质量标准 (10)6. 应急作业规范与质量标准 (12)一、道路清扫保洁服务规范及作业标准1.清扫保洁作业规范与质量标准（1）道路的清扫保洁，各片区实行8小时以上（具体保洁时间遵照招标要求）在岗清扫保洁。

各片区安排人员轮流循环往返保洁，做到垃圾日产日清，将当班产生的垃圾运往指定地点，中途不得脱岗、离岗。

(2)机械清扫，对项目范围的道路机动车道、慢车道实行机械化清扫，道路的机械清扫保洁拟实行8小时作业，根据招标要求进行调整。

(3) 垃圾桶和果皮箱的清洗道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必须要套胶袋，其内装垃圾每天清理两次以上，确保垃圾桶和果皮箱不满溢。

(4) 机动车道及人行道的冲洗机动车道每周冲洗一次；运土车辆造成的道路污染要及时组织冲洗。

人行道据采购人要求作业）。

(5) 果皮箱、垃圾桶外观整洁、无污垢，箱、桶内的垃圾日产日清，无积压、溢满，禁止环卫工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（点）内翻捡废品。

禁止用箩筐或编织袋装垃圾。

道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于99%，如发现果皮箱、垃圾桶损坏或被盗情况，应立即维修。

（6）卫生死角、杂草对于卫生死角进行集中清理，可写道路错峰打扫，及时检查，绿化杂草及时拔除。

（7）路面污染点路面污染点高压冲洗，需要在已清扫干净的道路上，由高压冲洗车，以慢速前行，着重于污染点停车，洗进行集中冲洗，再缓缓将车上扫点至于污染处。

污染面积较大时，需先洒入清洁剂再进行作业冲洗，效果更佳。

(8) 其他要求1）道路冲洗、洒水要求：冲洗、洒水车辆作业时要文明驾驶和文明作业，遵守交通规则，避开交通高峰时段，限速20公里/小时以内，并应亮警示灯、鸣报警号；机动车道每两天冲洗一次，人行道每周冲洗一次，道路污染要及时清理冲洗，做到路面见本色，无污迹、泥沙和污水积存，雨水口不堵塞。

XX为加强XX 市区环境卫生作业管理,提高作业水平,逐步建立环境卫生长效管理机制,特根据环卫各项作业的特点,制订本作业规范和考核规范。

一、道路清扫和市河打捞保洁作业〔一作业时间1、人工清扫保洁作业〔120 小时保洁道路每天凌晨3 时30 分开始首遍普扫,6 时30 分前必须结束,然后将采集的垃圾运送至指定地点,7 时前开始巡回保洁,直至晚上23：30 时结束〔夏秋季节晚上保洁延长至21 时30 分,遇有特殊情况时,晚上保洁延长至23 时。

〔214 小时保洁道路每天凌晨4 时开始首遍普扫,6 时30 分前必须结束, 然后将采集的垃圾运送至指定地点,7 时前开始巡回保洁,直至傍晚18 时30 分结束。

2、机械化清扫作业和道路洒水、冲洗作业。

〔1 机械化清扫作业应按规定时间、班次、准时出车,并按指定的路线、范围进行机扫作业。

〔2 道路洒水作业应按规定时间准时出车,一、二级道路每天洒水不少于1 次,当气温低于3℃时,暂停洒水。

〔3 道路路面冲洗作业,普通每天21 时以后进行,主要道路每周不少于3 次,次要道路每周不少于2 次。

3、果壳箱保洁作业沿街果壳箱每天二次清除垃圾,清洗箱体。

第一次必须的清晨6 时30 分前结束,第二次必须在下午1 时30 前结束,并将采集运送至指定位置。

4、市河保洁打捞作业市河打捞每天凌晨4 时30 分开始巡回作业,直至晚上20 时结束。

第一班必须有二条船作业,上午8 时结束后,第二班、第三班由一条船进行巡回作业,确保市河整洁。

〔二质量标准道路保洁作业应达到五无五净标准,即：无果皮纸屑、无土石杂草、无痰迹烟蒂、无积泥积水、无堆积垃圾;路面干净、道路绿地树圈干净、边角侧石干净、窨井沟眼畅通干净、果壳箱整齐完好干净,路见本色。

〔三工作要求1、道路清扫保洁作业人员必须身穿反光服准时上岗作业,遵守劳动纪律,不擅自离岗、串岗,不在岗与人闲聊〔不超过5 分钟,对分工负责的地段要严格按规定的班次和要求作业,交岔道口各延伸清扫保洁2 米。

路面街道保洁制度范本一、总则为了加强城市路面街道的保洁管理工作，提高城市环境卫生质量，根据国家有关法律法规，结合本市实际情况，制定本制度。

二、保洁范围和标准1. 保洁范围：城市道路、桥梁、地下通道、广场、公共停车场等路面街道。

2. 保洁标准：（1）路面干净整洁，无垃圾、粪便、泥土等污物；（2）道路两侧绿化带整洁，无垃圾、杂草、枯枝败叶；（3）道路井盖、排水口等设施清洁，无堵塞、损坏现象；（4）公共设施（如公交车站、广告牌、垃圾箱等）整洁，无污渍、灰尘；（5）桥梁、隧道内外的清洁，无垃圾、广告张贴物；（6）广场、公共停车场地面干净，无垃圾、痰迹等。

三、保洁责任1. 各街道办、社区负责所辖区域的路面街道保洁工作。

2. 环卫部门负责城市道路、桥梁、隧道、广场、公共停车场的保洁工作。

3. 公安机关交通管理部门负责交通隔离栏、交通信号灯等交通设施的保洁工作。

4. 市政部门负责城市排水设施、路灯、绿化带等公共设施的保洁工作。

5. 产权单位或管理单位负责所属公共设施和建筑物的外立面保洁工作。

四、保洁措施1. 实行巡回保洁制度，确保路面街道随时保持清洁。

2. 配备足够的保洁人员，实行全日制保洁。

3. 采用机械化清扫、洒水降尘，提高保洁效率。

4. 定期对路面进行冲洗，清除油污、泥土等污物。

5. 加强对公共设施、绿化带等区域的巡查和保洁工作。

6. 建立考核制度，对保洁质量进行检查、评价和奖惩。

五、保洁要求1. 保洁人员应穿着统一工作服，佩戴标志，遵守劳动纪律。

2. 保洁人员应按照规定的保洁时间和标准进行作业。

3. 保洁人员应使用清洁能源和环保型保洁设备，减少环境污染。

4. 保洁人员应妥善处理废弃物，做到分类投放、规范处理。

5. 保洁人员应积极参与培训，提高保洁技能和服务水平。

六、监督管理1. 建立健全路面街道保洁管理制度，加强对保洁工作的监督管理。

2. 实行定期巡查制度，对保洁情况进行检查，发现问题及时整改。

3. 鼓励市民参与监督，对违反保洁规定的行为进行举报。

环卫清扫保洁作业标准环卫清扫保洁作业是城市管理工作中的重要组成部分，它直接关系到城市的整体环境卫生和市民的生活质量。

为了确保环卫清扫保洁工作的高效进行，提高城市环境卫生水平，制定和执行一套科学、规范的作业标准显得尤为重要。

一、清扫保洁工作的基本原则。

1.1 环卫清扫保洁工作的基本原则是“预防为主，综合治理，分类管理，保洁同步”。

1.2 预防为主，主要是指要加强环境卫生管理，做好环境卫生设施的规划、建设和维护工作，减少环卫作业的强度和频次。

1.3 综合治理，是指要采取多种手段，多方配合，全面整治城市环境卫生问题，形成合力，提高环卫清扫保洁工作的效果。

1.4 分类管理，是指要根据不同区域、不同环境、不同时间段的特点，采取不同的环卫清扫保洁措施，实现精细化管理。

1.5 保洁同步，是指要将环卫清扫保洁工作与城市建设、市政管理等工作有机结合，形成协同效应，共同提高城市环境卫生水平。

二、环卫清扫保洁作业的具体要求。

2.1 街道清扫。

街道清扫是环卫清扫保洁工作的基础，要求每天对街道进行清扫，包括机械清扫和人工清扫。

机械清扫要求对主干道、次干道进行机械清扫，保持道路整洁。

人工清扫要求对背街小巷、人行道、广场等进行人工清扫，保持细节清洁。

2.2 垃圾清运。

垃圾清运是环卫清扫保洁工作的重点，要求对城市垃圾进行分类收集、分类运输，确保垃圾清运工作的高效进行。

同时，要加强对垃圾中转站、垃圾填埋场等设施的管理，确保垃圾的安全处理。

2.3 公共场所保洁。

公共场所保洁是环卫清扫保洁工作的重要内容，要求对公园、广场、公交站、地铁站等公共场所进行定期保洁，保持环境整洁。

同时，要加强对公共场所卫生设施的维护和管理，确保公共场所的卫生状况良好。

2.4 绿化带养护。

绿化带养护是环卫清扫保洁工作的重要内容，要求对城市绿化带进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化带的整洁和美观。

2.5 城市道路清洗。

城市道路清洗是环卫清扫保洁工作的重要内容，要求对城市道路进行定期清洗，清除道路上的污垢和积水，保持道路的整洁和畅通。

街路清扫作业管理制度一、总则为了保障城市环境的整洁，提升市民居住环境质量，保障市民身体健康，根据相关法律法规的规定，制定本街路清扫作业管理制度。

二、管理范围本制度适用于市内所有街路、马路、人行道、广场等公共区域的清扫作业管理。

三、管理要求1、清扫作业的时间（1）根据实际情况，确定每天的清扫时间，确保每个区域都能及时进行清扫。

（2）对于重要路段和人流量大的区域，可以增加清扫次数。

2、清扫作业的人员（1）清扫作业人员应经过专业培训，了解清扫作业的技术要求。

（2）每个清扫作业人员必须具备健康证明，并按照规定的工作服装和工具进行清扫作业。

3、清扫作业的工具（1）清扫作业所需的工具包括扫帚、扫把、垃圾袋等，保证工具的完好性和清洁度。

（2）对于特殊的清扫作业，需要使用相应的清扫机械设备。

4、清扫作业的内容（1）清扫作业包括扫地、铲除垃圾、清理污水等，确保街路整洁。

（2）清扫作业人员应该做到认真细致，不能马虎，保证清扫效果。

5、清扫作业的责任（1）各区域的清扫作业由相关部门统一负责，将清扫作业划分到具体的清扫小组。

（2）清扫小组负责人要对清扫作业的质量和进度进行监督和检查，并及时向上报告问题。

6、清扫作业的监督（1）相关部门应对清扫作业进行定期监督和检查，发现问题及时处理。

（2）市民可以通过举报电话或者网上平台对清扫作业进行监督，并及时反馈问题。

7、清扫作业的奖惩（1）对于表现突出的清扫小组和个人，给予奖励，鼓励其继续发扬优秀品质。

（2）对于违反规定的清扫作业人员，将按照规定进行处理，直至开除。

四、附则1、本制度自公布之日起生效，如有变更，另行通知。

2、对于本制度中未尽事宜，由相关部门进一步制定补充规定。

以上为街路清扫作业管理制度的具体内容，希望全体清扫作业人员遵守此制度，共同努力，保证城市环境整洁，为市民提供更好的居住环境。

道路清扫保洁作业规范一、道路清扫保洁作业要求1.1 基本要求1.1.1 从事道路清扫保洁作业单位应符合以下基本条件：（1）获得行政部门的相关行政许可；（2）满足服务地区道路清扫保洁作业能力和作业质量要求；（3）建立完善的台账制度，包括生产作业台账制度、设施设备及车辆台账制度以及安全管理台账制度等；（4）采用信息化技术、实现清扫保洁作业智慧化管理；（5）使用节能环保车辆。

1.1.2 清扫保洁作业人员应掌握以下专业知识和技能：（1）熟悉道路清扫保洁作业基本特点；（2）了解国家有关道路清扫保洁的标准和规范；（3）遵守道路清扫保洁的有关规定及要求；（4）熟悉使用作业设备、车辆及工具，并取得操作相关设备车辆的证件；（5）严格遵守交通规则和有关操作规程。

1.1.3 作业单位内部管理应符合下列规定：（1）建立生产作业内部管理制度；（2）设有专职管理人员；（3）配置专职质检人员，负责质量与安全检查。

1.1.4 档案与信息管理应符合下列规定：（1）涵盖人力资源、培训情况、作业工艺、设施设备等全部生产作业要素；（2）内容包括各环节、各岗位生产作业记录，并做好备份、报送等工作；（3）信息化数据的收集、整理和报送应及时、完整、准确、不得虚报、瞒报、迟报或伪造篡改。

1.1.5 设施设备及车辆的维护与管理应符合下列规定：（1）建立设施设备及车辆的维修、保养、年检和故障排除制度；（2）设施设备及车辆纳入监管平台进行统一监管。

1.1.6 班前准备（1）作业单位应按照作业任务对所属作业道路的作业顺序、作业人员编制作业安排。

（2）针对重要节假日、特殊天气及特别活动应具备相应工作方案，工作方案中应组织机构健全，定岗定人，责任明确，任务分解详细，后勤保障安排合理。

（3）作业人员应根据作业要求带齐作业工具，按时到岗作业，并做好劳动保护和安全措施。

（4）机械车辆驾驶员应按照车辆驾驶作业要求对车辆进行检查，严禁使用故障车辆、机械设备。

（5）人工清扫保洁员应检查作业工具和车辆是否处于良好状态。

街道清扫保洁服务要求（一）服务内容完成日常性的车行道、人行道的清扫保洁、冲洗降尘（人、机冲洗）作业，市政、环卫、交通等附属设施擦洗，果皮箱的擦洗清掏，小广告的清除，暴露垃圾（含绿带内的垃圾，除施工垃圾外）清理，居民摒弃物（沙发、床垫等）的清除，道路清扫保洁的垃圾收集并运输到垃圾中转站。

同时完成采购人临时交办的清扫保洁任务。

（二）普扫和保洁管理作业标准1.夏（秋）季7:00前，冬（春）季7:30前，结束当日普扫。

2.普扫结束后转入全区域巡回保洁；保洁时段为夏（秋）季7:00至20:00，冬（春）季为7:00至19:00；保洁内容以捡拾垃圾杂物、清理果皮箱和擦拭道路附属设施为主；一般废弃物落地滞留时间不超过十五分钟；未使用的作业工具应隐蔽摆放。

（三）洒水和冲洗管理作业标准1.车行道和人行道冲洗频次不少于每周一次。

2.冲洗后应及时收水，确保路面无积水。

3.遇突发污染时，应洗刷被污染区域，直至恢复原状。

（四）检查考核标准1.车行道整体见本色，无成片垃圾积存，无积尘积泥和油渍；路沿石立面、交通隔离设施干净整洁无积尘积泥；水箅子亮桥亮角，畅通无堵塞。

2.人行道无成片垃圾积存，无积尘积泥和油渍，无积水；无乱涂画和乱张贴；果皮箱等垃圾收集容器完好无满溢，果皮箱箱门开闭灵活，周边范围内干净整洁；树圈及绿带内无垃圾杂物。

3.各类道路附属设施无乱张贴、乱涂画，设施完好，无明显污渍。

4.垃圾收集容器设置规范，不设置非标容器。

5.道路边（护）坡和边沟基本无垃圾。

（五）XX道路清扫保洁作业标准1.服装要求作业人员必须按照XX街道要求服装进行着装，作业服装分为春秋冬装和夏装二种，每年发放春秋冬装和夏装各二套。

2.着装要求作业人员必须佩戴工号牌、着统一环卫标志服上岗，并要求着装整洁；上岗不得穿拖鞋，高跟鞋。

3.作业要求3.1作业时间要求（1）晨前普扫时间：夏秋季应于7：00前完成，冬春季应于7:30前完成。

（2）白天保洁时间：7：30—18：00，采取巡回保洁方式捡拾路面和绿带内的垃圾，及时清理废物箱。

一、街道清扫保洁人工操作规范一、作业制度：我市街道清扫实行普扫 + 保洁的作业方式。

一、二级道路实行普扫 + 全天保洁；三级道路实行普扫 + 二次保洁；二、作业时间：普扫时间为凌晨2：30——7：00之间，开扫时间不作统一要求，但普扫完成时间应在7：00之前。

保洁时间：冬季（11月1日至次年4月30日）8：00——18：00；夏季（5月1日至10月30日）8：00——20：00三、作业方式（一）普扫：普扫作业时，应用大扫把清扫，清扫顺序：一扫人行便道、二扫隔离带、三扫快车道、自行车道、四扫路牙沟底、五清理垃圾，清掏、擦洗果皮箱。

普扫宽敞路面时，可采取二种方式。

一是沿马路横向直线清扫，每扫一把清扫宽度约2-3米，长度视情况灵活掌握。

在风小的条件下，可往复清扫，也可始终选择同一个方向清扫，把垃圾扫到路牙再沿着路牙进行清扫；二是聚集式清扫，即从马路四周向路牙某点聚集清扫。

普扫小街小巷时，可采取纵向清扫、横向清扫、聚集式清扫等方式，实际中可根据人、车流量，路面情况等因素灵活掌握。

在风大的情况下，普扫要顺着风向清扫，同时应压低扫把高度，清扫的垃圾要及时清理，以免刮跑影响工效和质量。

普扫时要做到“四不五要”。

“四不”指不焚烧垃圾、不乱倒垃圾、清扫不产生大的扬尘、不往下水口、河道绿地内扫垃圾；“五要”指要按规定时间操作，作业时着装要整洁，要注意安全，要及时清理垃圾，要文明服务。

－ 1 －（二）保洁：保洁应使用小扫把，簸箕等工具，在作业区范围内来回走动，对发现的零散废弃物可随手拾掉，对成片的不洁处要及时清扫、清理。

四、安全规范1、清扫工人上班作业必须穿工作服，着装整洁。

2、根据路段的人、车流量情况，合理安排作业时间和方式，主动避开人、车流高峰，以免发生以外。

3、清扫保洁作业时，应按本行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警惕，注意来车。

保洁小车不能太靠近本行线停放。

清理主车道上成堆的垃圾时，应在清理点来车方向100米处设置提示牌，并做好防护措施。

保洁服务规范标准及其要求保洁服务标准及要求清洁标准总则1.保持地面无脚印、污渍、烟蒂、痰迹和垃圾。

2.保持大堂内其他部位（如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等）光亮整洁，无灰。

3.保持玻璃大门无手印和灰尘，干净光亮完好无损。

4.保持不锈钢烟缸光亮，无烟灰迹和痰迹。

5.保持走道四角和踢脚板干净，无垃圾。

6.保持清洁间清洁整齐，禁止摆放与工作无关物品。

7.垃圾间内垃圾箱放置整齐，无散积垃圾和异味。

8.保持墙面和走道设施（如门框、通风口、灯管）干净，无积灰。

9.消防楼梯台阶保持清洁，扶杆上保持光亮无积灰。

10.保持电梯梯门光洁明亮，轿厢及四壁地面干净整洁。

11.保持外围车场和地面无垃圾、积灰、烟蒂和抛洒物。

12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾和杂物，地面无灰尘和抛洒物，空气流畅无异味。

13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。

各区域清洁要求1.大堂清洁要求保洁员负责清扫公共走道和各个入口的垃圾，保证地面无纸屑、脚印和灰尘。

用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。

清洁前台卫生时，先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘，不锈钢构件光亮无手印。

清洁客用和货用电梯，包括清洁地面和不锈钢表面，确保扶手干净无灰尘，不锈钢表面光亮无手印，电梯槽内无灰尘和杂物。

清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮，无水迹、手印和污渍。

清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑和灰尘。

大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物和灰尘。

如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫，设立标识。

2.外围地面清洁要求每日将地面和草坪清扫干净，确保无纸屑和垃圾。

用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。

每周用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净。

若广场地面和人行道上有油渍或污渍，应及时使用药剂进行局部处理。

每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶。

6.每天清洁外围垃圾桶，确保内外无垃圾和灰尘。

夏季应定期消毒垃圾桶，避免周围异味和蚊蝇滋生。

道路清扫保洁作业规范及要求一、作业规范要求1、道路清扫保洁的作业规范和质量标准符合本项目环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件的要求。

2、道路清扫采用机器与人工相结合方式，机扫为主，人工为辅。

快、慢车道实行机扫，每日不少于3遍，夏季每日不少于4遍。

洒水三类每日道路4次，夏季每日均6次。

清洗三类每周道路1次。

按规定时间内完成第一遍普扫。

5-10月每日上午6：30前完成普扫，其他月份每日上午7：00前完成普扫。

普扫时将岔道喇叭口清扫向外延伸5米，道路垃圾不反扫、漏扫，垃圾不扫入窖井、喇叭口、绿地等。

普扫结束后按规定时间做好巡回保洁工作。

严格执行道路洒水降尘、路面冲洗（全路段）管理指标，发生严重污染时第一时间冲洗。

3、沿街道路两侧店家生活垃圾（包括垃圾桶）做到不少于一日二次上门处理，并做到即满即清。

保持果壳箱的整洁完好，做到一日二清二擦洗，无积存垃圾，无明显污迹，外观无残标。

4、清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不焚烧垃圾、树叶等。

专用车辆整洁无破损、满溢，车厢无吊挂现象，密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净，停放在规定地点。

5、道路沿线责任区范围内的“牛皮癣”及时清除，责任区范围内偷倒垃圾、废土及时清除。

6、保洁质量应达到路面、人行道“五无”、“五净”。

即“五无”：道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹。

“五净”：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（米以下部分）干净。

7、遇有重大活动或抗台防汛、抗雪防冻等突发事件，无条件及时组织力量做好保障工作，服从招标单位的统一指挥启动城市管理保障应急机制，人员及时到位，并根据应急命令决定早到和离岗。

8、负责做好本承包地段作业范围内的“四化”长效管理抄告单、“数字城管”抄告单和群众信访、投诉处理件的处理、整改和回复工作。

二、管理要求1、加强对作业质量管理，做好作业质量自查日记并报监管部门，每月25-26日提交本月工作情况自查表、有关情况书面报告和下月作业安排计划。

北京市城市道路清扫保洁质量要求与作业规范城市道路清扫保洁是保障城市环境卫生的重要措施之一，对于提升城市形象、改善市民生活质量具有重要意义。

为了确保道路清扫保洁工作质量，需要制定相应的要求与作业规范。

下面是北京市城市道路清扫保洁质量要求与作业规范的相关内容。

一、道路清扫保洁质量要求1.干净整洁：道路清扫保洁后应保持道路整洁无垃圾、无尘土、无杂草等。

要确保行人、车辆通行的畅通无阻，提供一个干净、舒适的城市环境。

2.时效性：道路清扫保洁要及时进行，特别是在市区繁忙交通路段和商业中心区域，清扫频次要加大，确保保洁工作随时跟进。

3.标准化：道路清扫保洁工作要按照标准化作业要求进行，确保清扫保洁质量的稳定性和可靠性。

4.细致入微：道路清扫保洁要注重细节，包括角落、隐蔽处的清理以及垃圾的分类、处理，做到面面俱到、无遗漏。

5.人性化：道路清扫保洁工作要兼顾市民需求，注意保护市民的安全和便利，避免对市民生活造成不便。

二、道路清扫保洁作业规范1.作业计划制定：道路清扫保洁工作需要制定详细的作业计划，包括清扫保洁的时间、地点、清扫频次等，确保清扫工作有序进行。

2.作业人员要求：道路清扫保洁作业人员应经过专业培训，熟悉相关工作流程和操作规范。

要求工作人员具备责任心、团队合作能力和服务意识。

3.清扫保洁设备：道路清扫保洁所使用的设备要保持良好状态，确保安全可靠。

设备的保养维护要定期进行，出现故障要及时修理或更换。

4.清扫保洁流程：道路清扫保洁应按照一定的流程进行，包括清理垃圾、扫除灰尘、清理杂草等。

在施工过程中要注意规范使用清扫工具，合理安排工作区域，确保作业效果。

5.垃圾分类处理：道路清扫保洁工作要根据垃圾分类政策，对垃圾进行分类和处理。

各类垃圾要分开收集、运输和处理，确保环境卫生和资源利用的可持续性。

总之，道路清扫保洁是维护城市环境卫生的重要工作，有效的清扫保洁质量要求和作业规范能够提高道路清扫保洁工作的效率和质量，为市民提供一个干净、整洁的城市环境。