14秋《管理学原理》作业4答案

管理学原理作业4答案解析
一、单选（10）
1-5 DADAB 6-10 BBBAD
二、多选（5）
1. BCD
2. ABCD
3. ABD
4. ABD
5. BE
三、名词解析（3）
1.目标管理——是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要,制订出一定时
期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系, 并将目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

2.战略——是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总
体规划。

3.预测——是指对未来环境所做出的估计。

它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估
算今后，以已知预计未知。

四、简答（2）
1.最优决策需要满足的条件是什么？
答：（1）问题清楚明确；（2）目标单一明确；（3）所有方案已知；（4）偏好清楚、已知、稳定；（5）没有成本时间约束。

2.简述德尔菲法的要点。

答：（1）记名投寄征询意见 ;（2）统计归纳；（3）沟通反馈意见；（4）多次反复。

1。

绝密★考试结束前2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题参考答案及评分标准课程代码00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.D2.A3.B4.A5.C6.A7.D8.C9.A10.D11.B12.B13.C14.B15.D16.C17.B18.D19.D20.A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.ABCE22.ABCD23.ABXDE24.BE25.AB三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论：是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论，是西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。

27.预测是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势，从而协助管理者掌握情况，选择对策。

28.组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

29.工作团队有时也成为自发性团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。

30.直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过管理者的素质来进行控制工作的。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.有计划、组织、领导、控制四大职能。

①计划是分析情况、确定达到的目标并决定为实现目标需要采取的行动；②组织为取得最大成功而分配完成工作所需要的资源并合并和协调员工与任务；③领导去激励人们产生高绩效；④控制是监督组织或工作单位的实现目标的过程并在需要时采取更正性行动。

32.管理学术语，限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。

在其它因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现期望的目标。

限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。

A型题：1. （）划分部门的方法适用于组织的基层，这是在正常的工作日不能满足工作需要时采用的一种划分部门的方法。

A.按职能性质 B.按产品业务 C.按时间 D.按销售渠道2. 生产工人在装配流水线上从事简单、重复的工作，办公室职员坐在计算机前从事范围狭窄的、标准化的任务，是属于（）A.专业化分工 B.职位丰富化 C.职位扩大化 D.工作团队3. 某段交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组织起来，有的拿起手机向交通部门请求授助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。

对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价？A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同 B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。

企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率 C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位 D.这些司机事实上已经形成了一个组织，因为他们为实现共同目标而组合成了有机的整体4. （）就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

A.职能设计 B.组织设计 C.部门设计 D.职位设计5. 在上级素质（）、下级素质（）的时候，最有可能加大管理宽度。

错误：正确答案为：AA.高、高 B.低、高 C.低、低 D.高、低6. 如果企业需要集中各方面专业人才参加完成某项任务或工程, 宜采用的管理机构模式是:A.职能制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制1 / 87. 最早使用、也是最简单的组织结构类型是：A.职能型组织结构 B.直线型组织结构 C.矩阵结构 D.直线—职能型组织结构8. 政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是:A.按地区划分部门 B.按产品划分部门 C.按职能划分部门 D.按顾客划分部门9. 按（）划分部门方法的优点在于充分发挥设备的效率，使设备的维修保管、材料供应和人力应用等更加方便。

管理学原理课后答案1. 探讨管理学原理对组织管理的重要性管理学原理是对组织管理和领导行为的基本规律和理论进行系统总结和归纳的学科。

它是组织管理的指导性理论，对于实现组织的有效运作和取得良好业绩具有重要意义。

2. 解释管理的定义和本质管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列管理活动，调动和协调组织成员的力量和资源，达到组织既定目标的过程。

管理的本质在于实现组织目标，提高组织绩效，有效管理组织的人、物、财等资源。

3. 介绍管理学原理中的“目标”的概念在管理学原理中，目标指的是组织追求和实现的理想状态或期望结果。

目标是组织管理的基础，通过制定明确的目标可以明确组织中人员行为的方向，帮助组织实现预期的效果。

4. 论述管理学原理中的“计划”在组织管理中的作用计划是管理学原理中非常重要的一环，它是指为达到组织目标，通过制定目标、制定工作方案和决策，为组织实现预期效果提供指导。

通过计划，管理者可以明确组织的发展方向，提前做好资源配置和安排，有效地组织和推动各项工作的开展。

5. 分析管理学原理中的“组织”对组织管理的意义组织指的是将一群人和资源有机地结合在一起，为实现组织目标而形成的一种相互关系和协作机制。

在管理学原理中，组织是实现组织目标的重要手段，通过合理的组织结构和分工，可以实现资源的最优配置和利用，提高工作效率和绩效。

6. 列举管理学原理中的“领导”在组织管理中的作用领导是指通过对下属的激励、指导和影响，使他们意识到组织目标，积极参与和配合工作，推动组织有效运作的过程。

在组织管理中，领导起着关键的作用，可以调动员工的积极性和创造力，促进团队的协作和合作，实现组织的目标。

7. 解释管理学原理中的“控制”在组织管理中的意义控制是管理学原理中的一个重要环节，它是指通过设定标准、对比实际结果和标准结果的差异，采取相应措施进行纠正，以实现目标的过程。

控制在组织管理中起着监督和评估的作用，可以确保组织活动按照计划进行，及时发现问题并采取措施解决，确保组织的正常运转。

《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。

A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。

（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。

（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。

（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。

（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。

（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。

（P76～P77）4、简述组织文化的功能。

（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。

（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。

管理学原理第四次形考作业讲评1涉及组织的管理层次和管理幅度确定各个部门和岗位规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )A.工作分析B.管理规范设计C.组织结构设计D.协调方式的设计正确答案：C2某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。

公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。

一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。

面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（）A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的正确答案：C3按产品或服务划分部门的优点之一是（）A.既减少风险又降低成本B.有利于培养“多面手”管理人才C.减少监督成本D.集权正确答案：B4在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（）A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.相关关系正确答案：C5每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。

影响这两者关系的，除工作能力工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?( )A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。

B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。

C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。

D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。

正确答案：A6下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（）A.扁平结构管理费用高B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密C.高架结构信息纵向流通快D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系正确答案：D7俗话说：“一山难容二虎”“一条船不能有二个船长”。

管理学原理A 第4次作业管理学原理A 第4次作业本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共19道小题)1. 管理学意义上的领导者，必须具有能够影响他人的权力。

(A) 个人影响权 (B) 专长权 (C) 模范作用 (D) 管理的制度权力你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：2. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为。

(A) 集权式领导与创新式领导 (B) 创新式领导与民主式领导 (C) 集权式领导与民主式领导 (D) 维持式领导与民主式领导你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：3. 民主式领导意味着领导者通过对权力的分解，以激励下属实现组织目标。

(A) 管理制度权力 (B) 个人模范权 (C) 专长权 (D) 个人影响权你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考：4. 在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心”的领导风格属于。

(A) 贫乏型管理 (B) 中庸之道型管理 (C) 专权式管理 (D) 理想型管理你选择的答案： C [正确] 正确答案：C解答参考：5. X理论认为工人进行工作的主要目标是（）的需要。

(A) 经济 (B) 社交(C) 尊敬 (D) 自我实现你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考：6. 管理激励必须以组织成员的（）为基点。

(A) 行为 (B) 需要 (C) 业绩 (D) 工作你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：7. “双因素理论”中，激励因素与（）紧密相连。

(A) 工作条件 (B) 工作环境 (C) 工作内容 (D) 人际关系你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：8. “双因素理论”中，能防止人们产生不满意感的一类因素是（）。

(A) 工作业绩 (B) 激励因素 (C) 工作内容 (D) 保健因素你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：9. 在“双因素理论”中，要想真正激励员工努力工作，就必须去改善（），才会增加员工的工作满意感。

《管理学原理》模拟试题（四）一、单项选择题（每小题2 分，共40分）1．管理工作与作业工作是有区别的，区别在于（）A 管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做B 管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行C 管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作D 没有任何下属的人所从事的工作为作业工作2．某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。

从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（）A 沟通渠道选择不当B 信息不充分C 外界的干扰D 反馈缺乏3．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。

这种影响下属行为的方式是（）A 积极强化B 惩罚C 消极强化D 自然消退4．洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）A 前馈控制行动B 同期控制行动C 反馈控制行动D 无效的管理行动5．在如下何种情况下，管理幅度可以加宽（）A 组织各项工作的过程普遍得到标准化B 工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C 组织环境很不稳定，时常出现新情况D 下属的工作单位在地理上相当分散6．在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（）A 窄一些B 宽一些C 没有区别D 不好说7．预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一项职能的任务（）A 计划B 组织C 领导D 控制8．职能职权通常较多地是由（）A 直线人员行使B 专业人员行使C 最高层人员行使D 中低层人员行使9．计划活动的普遍性是指（）A 上层制定的计划适应组织的所有层次B 组织对所有的活动都要进行精心的计划C 管理的所有职能中都包含着计划D 计划是各级主管人员的一个共同的职能10．目标管理的最突出的特点是强调（）A 成果管理和自我控制B 过程管理和全面控制C 计划与执行相分离D 自我考评和全面控制11．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。

一、选择题（共7小题,每小题2分，共14分）1．C 2．B 3．B 4．A 5.D 6.A 7.A二、简答题（共5小题,每小题6分，共30分）1．那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。

2． (1)管理者的时间一般容易“属于别人”；(2)管理者除非采取积极行动去改变他们所生活和工作的现实，否则他们只好继续这样“工作”下去。

(3)只有当别人利用管理者的贡献出来的东西时，管理者才具有有效性。

(4)管理者在组织之内，如果要有效工作，还必须努力认识组织以外的情况。

3． (1)成就需要（Need for achievement）：争取成功希望做得最好的需要。

(2)权力需要（Need for Power）：影响或控制他人且不受他人控制的需要。

(3)亲和需要（Need for affiliation）：建立友好亲密的人际关系的需要。

4．团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角色，领导者们通常使用不同的领导风格，这些不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响。

三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。

5． (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。

只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。

(2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的到复杂的。

(3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

三、图解题（共2小题,每小题10分，共20分）1．(图略)1 .l定向表示贫乏的管理，对生产和人的关心程度都很小；9.l定向表示任务管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素；1.9定向表示所谓俱乐部式管理，重点在于关心人，企业充满轻松友好气氛，不大关心生产任务；5.5定向表示中间式或不上不下式管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出。

一、单选题1.(2分)情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。

领导者定义角色，告示下属应该如何去做的领导风格被称为（）。

∙ A. 指示（高任务-低关系）∙ B. 推销（高任务-高关系）∙ C. 参与（低任务-高关系）∙ D. 授权（低任务-低关系）得分：2知识点：管理学原理作业题答案A解析考查要点：试题解答：总结拓展：2.(2分)计划工作的核心是（）∙ A. 制定目标∙ B. 估量机会∙ C. 做出决策∙ D. 确定计划前提条件得分：2知识点：管理学原理作业题答案C解析考查要点：试题解答：总结拓展：3.(2分)决策按重要性分为（）。

∙ A. 长期决策和短期决策∙ B. 集体决策和个人决策∙ C. 确定型、风险型和不确定型决策∙ D. 战略、战术和业务决策得分：2知识点：管理学原理考试题答案D解析考查要点：试题解答：总结拓展：4.(2分)美国企业管理顾问艾伦·莱金将ABC分类法用于领导者的（）。

∙ A. 授权艺术∙ B. 时间管理∙ C. 会议艺术∙ D. 沟通技巧得分：2知识点：管理学原理作业题答案B解析考查要点：试题解答：总结拓展：5.(2分)控制工作使管理过程形成了一个（）的系统：∙ A. 相对封闭∙ B. 绝对封闭∙ C. 相对开放∙ D. 绝对开放得分：2知识点：管理学原理考试题答案A解析考查要点：试题解答：总结拓展：6.(2分)在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（）。

∙ A. 下行沟通∙ B. 上行沟通∙ C. 横向沟通∙ D. 斜向沟通得分：2知识点：管理学原理作业题答案B解析考查要点：试题解答：总结拓展：7.(2分)某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。

其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。

按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。

管理学原理 14秋《管理学原理》作业4一,单选题1. 控制工作中最理想的控制标准应是（）。

A. 实物标准B. 费用标准C. 资金标准D. 可考核标准?正确答案：D2. 以下属于行为改造型理论的是（）。

A. 归因理论、激励强化理论B. 需求层次理论、双因素理论、激励需求理论C. X理论、Y理论D. 超Y理论、公平理论?正确答案：A3. 需求层次论认为，人的最高需求是（）A. 生理需求B. 安全需求C. 自尊需求D. 自我实现的需求E. 社会交往的需求?正确答案：D4. 根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。

A. 以人为重的领导B. 任务指令型领导C. 资源导向型领导D. 职位导向型领导?正确答案：B5. 下列（）方法和技术是对于时间进行控制的。

A. 预算B. 时间网络分析C. 综合控制D. 管理信息系统?正确答案：B6. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用（）型的管理方式。

A. 利用——命令B. 商议C. 温和——命令D. 集体参与?正确答案：D7. 麦克莱兰的理论认为，对主管人员来说最重要的是（）。

A. 权力B. 社交C. 成就D. 安全?正确答案：C8. 预算是指用数学说明企业经济活动的（）。

A. 综合计划B. 业务计划C. 管理计划D. 财务计划?正确答案：A9. 权变理论对人的假设是（）。

A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人?正确答案：D10. 规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是____。

A. 系统分析的任务B. 系统设计的任务C. 系统实施的任务D. 系统反馈的任务?正确答案：A二,多选题1. 具有普遍意义的激励方式有（）。

A. 思想政治工作B. 奖励C. 工作丰富化D. 积极强化E. 职工参与管理?正确答案：ABCE2. 领导艺术包括（）。

A. 决策艺术B. 用人艺术C. 提高工作绩效有效性的艺术D. 授权艺术E. 领导变革的艺术?正确答案：ABDE3. 麦克莱兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）。

第一章名词解释效率涉及组织是否“正确地做事”，反映活动的投入产出比。

效果涉及组织是否选择“正确的事”去做，反映活动目标的实现。

职能管理者是指在组织内中负责某种职能的管理人员，其大多具有某种专业或技术专长。

概念技能又称为决策技能，指分析、判断问题并作出正确决策的能力。

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

简答题1．管理的二重性对于提高我国企业管理水平有何启发？管理的二重性是指管理兼具自然属性和社会属性。

管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的管理经验，以迅速提高我国的管理水平。

管理的社会属性告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，建立有中国特色的管理模式。

2．如何理解管理的科学性和艺术性？管理是对事物进行观察后做出的判断，这种判断具有规范化和合理化的特点。

管理的科学性首先表现在它极大地推动和促进了生产的发展和管理实践的发展。

其次，管理学的许多内容可以提炼为科学知识体系。

管理的艺术性，在于科学所无法反映的管理内容和行为。

管理的艺术性首先表现为管理需要人的直觉，经验和洞察力的运用，需要创造力，不能机械照搬。

其次，管理过程中有些问题在客观上是难以精确并量化的。

完美的管理应当走科学性与艺术性结合的道路。

3．管理活动具有哪些基本的职能？各职能间的关系是怎样的？计划职能，组织职能，领导职能，控制职能。

其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据；组织、领导和控制职能，是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。

四项职能相互联系、相互制约，共同发挥作用，保证管理活动的效果和效率，高效地实现组织目标。

4．如何理解管理学是一门不精确的学科？在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。

这是因为管理活动本身受到各种各样的不确定性因素的影响，而且管理是与人发生关系，人们的需要、动机等心理因素又不一样。

第一章1、管理是一个过程,就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用,以实现组织预定目标的过程;2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能;3、所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动;4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类;5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特;西蒙提出,管理就是决策;6．管理的本质是协调,协调的中心是人;7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能;8、管理的目的是为了组织目标的实现;9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划;10、管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有社会属性;11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的;12、管理的对象应当是组织中所有的资源,主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源;第二章1、纵观管理思想发展的全部历史,大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段;2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架;3、法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能,即技术、商业、财务、安全、会计、管理;4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令,这就是法约尔提出的统一指挥原则;5、正式组织以效率为主要标准,非正式组织以感情为主要标准;6、决策理论认为,企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类;第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性;2、管理和战略,战略告诉我们怎样“做正确的事”,管理在解决如何“正确地做事”;3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法;4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益,运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系;5、建立健全各种法律法规,最根本的一点是要严明;第四章1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出;2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题,更应从社会整体角度看问题;3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向;4、综合社会契约理化观主张把实证和规范两种方法并入商业伦理中;第五章1、根据赫伯特;西蒙的观点,决策遵循的是满意化原则,而不是最优化;2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用;3、从环境因素的可控程度看,可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策;4、程序性决策涉及的是例行问题,而非程序性决策涉及的是例外问题;5、决策过程的第一步是诊断问题;6、按决策的性质分,有确定型决策、不确定型决策和风险型决策;7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上,分析成本、产量利润三者关系的计量方法;8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率;第七章1、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响;它与组织规模成正比,在组织规模已定的条件下,它与管理幅度成反比;2、矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合组织;纵向的是职能系统,横向是为完成某项专门任务如新产品开发而组成项目系统.3、权力主要包括三种类型：专长权、个人影响权与制度权或称法定权;4、人员配备的工作内容和程序包括确定人员需要量、人员选聘、人员组合、人员考评、人员培训;5、人员配备的原则是优化原则、激励原则、开发原则;6、管理人员的来源包括外部招聘和内部提拔;第八章1.领导的作用包括模范、激励、和沟通;2.领导班子的结构一般包括年龄、知识、能力、和性格;3.领导方式基本上有三种类型：专制、民主、放任;4.布莱克和莫顿在提出管理方格时列举了五种典的领导方式：为贫乏型管理、为俱乐部型管理、为任务式的管理、为团队型管理、为中间型管理;5.管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度,横轴表示领导者对生产的关心程度;6.通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是奖励权;7.领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表以人为重与以工作为重;第九章1.激励就是研究如何提高人的工作积极性;2.未得到满足需求是产生激励的起点,进而导致某种行为;3.根据弗鲁姆的期望理论,激励力=某一行动结果的效价X期望值;4.马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要;5.期望理论的基础是自我利益,它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足;6.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性,即横向比较和纵向比较;7.强化理论认为人的行为是后果的函数;8.根据强化的性质和目的,可以分成两大类：正强化、负强化;第十章1.按照组织结构,沟通可分为下行沟通、上行沟通、平行沟通;2.按照是否进行反馈,沟通可以分为单向沟通和双向沟通;3.沟通网络包括链式网络、变形链式网络、轮式网络、环式网络、全通道式网络、y式网络、倒y式网络七种网络结构形式;第十一章1.控制工作的要素包括控制标准、偏差信息、矫正措施;2.控制的过程都包括三个基本环节的工作：确定标准、衡量绩效和纠正偏差;3.控制的最基本目的在于计划目标的实现;单项选择题第一章1、管理者是指CA.组织的高层领导B.组织中的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指DA.组织中的人员B.组织中的财物C.组织的技术D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现,就需要有D职能;A．计划 B.组织 C.领导 D.控制4、管理都在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们在扮演AA.人际角色B.信息角色C.决策角色5、对于基层管理而言,最重要的是AA.技术技能B.人际技能C.概念技能6、C对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要;A.技术技能B.人际技能C.概念技能7、在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发,全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是CA.诊断技能B.人际技能C.概念技能D.技术技能8、田力是某大型号企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作是十分出色;他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人;下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的B项几乎与他的领导职能无关;A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服困难9、关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为以下说法最好的是B;A.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织10、管理人员与一般工作人员的根本区别在于DA.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11、企业管理者可以分为基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定B.A.日常程序决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策12、管理的主体是CA.物资B.方法C.管理者D.被管理者13、企业要正常运转,必须根据企业经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进;这里的统筹安排和全面调度就是管理的B职能;A.计划B.组织C.协调D.控制第二章1、“科学管理理论”的创始人是AA.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特2、梅奥通过霍桑试验得出,人是BA.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人3、当代管理机构变革的一大趋势是BA.管理层次复杂化B.组织机构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎4、现在很多公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源的家里办公;这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度;当然也有一些人是必须每天支公司上班;你认为该公司的管理者所待有的对人的认识主要是倾向于哪一种种B理论理论理论 D.社会人第三章1、系统最基本的特征是AA．集合性 B.层次性 C.相关性2、C是有效产出与投入之间的一种比例关系;A.效益B.效果C.效率D.效用3、职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理,B三角形的三个边,它们是相等的;4、“三个和尚没水喝”说明的是,人浮于事可能不如人少好办事;但是如果“三个和尚”都很负责,结果也许会造成水满为患;这两种不同的说法表明A;A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方,人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方,也不一定是人多好办事5、下列关于法律方法,说法正确的是D;A.仲裁是一种司法活动,其判定可以强制执行B.法律方法只有积极作用,不存在消极影响C.就企业管理而言,只要掌握与企业生产经营活动直接相关的法律就可以了D.法律具有严肃性6、行政方法的运用,一般是AA.自上而下B.自下而上C.横向结合D.纵横结合7、关于奖金的说法不正确的是AA.奖金的名目应尽量多,以最大地提高职工积极性B.奖金的数额不宜过小,以提高奖励的效价C.奖金取得的条件不宜过严过宽,以保证必要的期望值D.奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益8、某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润,下列B项可能削弱这一目标;A.资助教育事业B.对销售人员采用极具刺激性的激励政策,即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例,以便提高企业的销售量;C.调整组织结构,使之适应管理信息系统的建立D.增加职工工资和福利待遇9、美国管理大师彼得;德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者；反过来说,如果你具备管理技巧和能力,但不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员;这句话说明AA.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工作的运用能力,而不必注意管理理论第四章1、下列关于伦理说法正确的是CA.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段2、市场经济中要担提倡“以义治商”和“以义取利”,这里的“义”指的是D.A.义气B.法律C.和气D.伦理道德3、以下行为中不属于企业伦理表现的是DA.治理污染B.定期或不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品4、大多数研究表明,企业的伦理经营和长期效益之间有AA.正相关B.负相关C.不相关第五章1、下列选项中属于企业的短期决策的是DA.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销2、喜好风险的人往往会选取风险程度A,收益的行动方案;A.较高较高B.较高较低C.较低较低D.不确定3、在决策中起决定性作用的应该是DA.决策技术B.外部环境的影响C.信息的准确及时D.决策者4、战略决策主要的谋求AA.组织目标的实现B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡D.组织工作的正确指导5、某企业生产某种产品,固定成本为160000元,单位变动成本为10000元,每台售价12000元,该产品的盈亏平衡点是D台台台台6、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于CA.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性7、在不确定型决策中,采用A可保证决策者至少可获得某一项收益,不会有亏损;A.小中取大原则B.大中取大的原则C.等可能性原则D.赫威茨准则8、决策树的优点在于CA.直观简洁B.简化决策过程C.便于解决多阶段问题D.上述三方面均有9、主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是BA.确定型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策第六章1、确定目标是A工作的一个主要方面;A.计划B.人员配备C.领导D.控制2、计划工作的起点是AA.确定目标B.估量机会C.确定前提D.确定备选方案3、新产品的开发计划属于A计划;A.业务B.综合C.财务D.人事4、下列D项不发球目标管理的优点;A.有利于长期提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷5、强调在制订计划时要留有余地,不能满打满算的计划工作原理是C.A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理6、行动计划一般由组织中的B制定;A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.作业人员7、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是DA.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划B.不断逐期向前推移,使短、中期考虑有机会结合C.按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排D.以上三方面都是8、作为未来行动的指南,A是计划工作的核心;A.预测B.决策C.判断D.信息第七章1、下列企业中最适合采用矩阵式组织结构的是CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校2、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按C因素来划分部门;A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构3、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令,以下D 说法指出了导致这种现象的本质原因;A.该公司在组织设计上采取了职能结构B.该公司的组织动作中出现了越权指挥的问题C.该公司的组织层次设计过多D.该公司组织运作中有意或无意地违背了统一指挥的原则4、企业中管理干部的管理幅度是指管理者AA.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量5、以下各种说法中,最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是B;A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.下属提出更多的建议,并有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担6、下列说法中,不是直线职能制组织形式缺陷的是AA.成员的工作位置不固定,容易产生临时观念B.各职能单位自成体系,往往不重视工作中的横向信息沟通C.组织弹性不足,对环境变化的反映比较迟钝D.不利于真培养综合型管理人才7、不论是在企业还是在政府机构,秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的,他们在组织的职权行者等级链上的位置是很低的,但是人们常常感到秘书的权力很大;那么秘书拥有的权力是DA.合法权力B.个人影响权力C.强制权力D.没有任何权力,只是比一般人更有机会接近领导8、针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘;”这句话反映的情况表明AA. 个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不惧有任何实际意义9、某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应为B人,管理层次有层;4 3 4 310.下面四种情况中,最能体现集权的组织形式是A;A.公司总经理电话通知销售部经理：“把这批产品发到深圳可龙公司,我刚刚与他们联系好;”B.面对激烈的竞争巿场,总经理在高层管理会上讲到：“截至昨天为止,我全面审查了各部门上个月的工作情况,发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题;现在,我命令每个部门必须严格按照公司规定的各项指标开展工作;凡是上个月没完成目标的部门,礼拜五必须拿出整改方案;”C.总经理是一个严肃认真的人,员工很难看到他露出笑容;一旦出现差错,员工总受到严厉的批评;因此,员工都感觉公司的气氛非常紧张,有些员工甚至因此而退出了公司D.总经理每天在上班开始之前,都微笑地在公司大门迎接员工的到来；每逢员工过生日,他也总要亲自向工本人道一声：“生日快乐”第八章1.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的B格;A.9.1 D. 如果一个领导者决断力很强,并且信奉X理论 ,他很可能采取A的领导方式;A.专权型B.民主型C.放任型3、如果一个追随者的独立较强,工作水平高,那么采取A的领导方式是不适宜的;A.专权型B.民主型C.放任型第九章1、从期望理论中,我们得到的最重要启示是DA.目标效价高低是激励是否有效的关键B.期望概率高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价,应引起领导都注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合2、根据马斯洛的需求层次理论,可得出如下结论A;A.对于具体的个人来说,其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求,其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都是具有五种不同层次的需求,而且各层次的需求强度相等D.层次越高的需要,其对于人们行为所能产生的影响也越大3、下列关于强化理论的说法正确的是CA.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓强化就是处罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.实施负强化,应以连续负强化为主4、高级工程师老王在一家研究所工作,该所拥有一流的研究设备,根据双因素理论,你认为最能对老王的工作起激励作用的是AA.调整设计工作流程,使老王可以完成完整的产品设计,而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各种措施都起不到激励的作用5、某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月的50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这种强化方式是BA.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视6、中国企业引入奖金的目的是发挥奖金的激励作用,但目前许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保键因素;这说明CA.双因素理论在中国不怎么适用B.保键和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保键因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计为激励因素本身就是错误的第十章1、下列情况下,适合使用单向沟通的是CA.时间比较充裕,但问题比较棘手B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事D.下发能对解决问题提供有价值的信息与建议2、下列关于非正式沟通的说法正确的是DA.非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要3、如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息很少,这是否意味着该组织BA.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,动作良好B.正式沟通渠道中消息传递存在问题,需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递4、区分冲突是功能正常还是功能失调的指标是CA.群体的工作的态度B.群体的工作目标C.群体的工作绩效D.群体的工作能力第十一章1、控制工作开展的前提条件是CA.建立控制标准B.分析偏差原因C.明确问题性质D.采取纠正措施2、对于管理者而言,最理想的控制类型为BA.事后控制B.预先控制C.同期控制D.反馈控制3、控制的最基本目的在于CA.寻找错误B.衡量员工绩效C.确保计划的实现D.控制员工的行为4、正在生产线上监督工人操作机器的工长实施的是BA.预先控制B.同期控制C.事后控制D.前馈控制多选题第一章1、管理的基本职能包括ABEFA.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制2、管理学研究和学习的方法有ABDA.试验法B.归纳法C.科学法D.演绎法3、下列角色中属于管理者的角色的是ABDA.人际角色B.信息角色C.指挥角色D.决策角色第二章1、新经济时代表现出ABCD的基本特征;A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化2、人群关系学派的主要观点是ABCA.企业的职工的社会人B.满足工作的社会欲望是提高生产效率的关键C.企业中实际存在着一种“非正式组织”D.人的行为都是由一定的动机引起的E.企业应采用新型的管理方法。

第四编领导一、单项选择题1、人的一切行为都是为最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬的人性假设是（ A ）A经济人假设 B社会人假设 C复杂人假设 D自我实现人假设2、哈罗德·孔茨等人的观点认为，领导是（ C ）A指导能力 B激励能力 C影响力 D个人魅力3、领导的实质是一种（ C ）关系。

A指导 B追随 C协调 D激励4、美国学者布莱克和穆顿在（）的基础上提出了管理方格理论。

A“以人际关系为中心”和“以工作为中心” B“关系行为”和“任务行为”C、“关心人”和“关系生产”5、领导工作中的沟通主要是指（ C ）。

A机与物的沟通 B人与物的沟通 C人与人的沟通 D人与机的沟通6、神入是指（ A ）来考虑问题的能力。

A从组织与环境的动态关系的角度 B从组织全局与个人关系的角度C从上级与下级相互协调的角度 D从另一个人的观点出发7．领导的实质在于影响。

构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ A）。

A、品德、学识、能力、情感B、品德、学识、能力、资历C、品德、学识、资历、情感D、品德、威信、能力、情感8．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（ C）。

A、组织目标B、行为结果C、领导者D、被领导者9．有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ C ）。

A、决策权B、组织权C、指挥权D、人事权10．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ A ）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A、性格理论阶段B、行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段11．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（ D）。

A、不为法B、糊涂法C、缓冲法D、转移法12．布莱克和莫顿提出的领导理论是（ C ）。

A、领导行为连续统一体理论B、管理系统理论C、管理方格理论D、情境领导理论13．利克特和阿吉里斯提出的领导理论是（ D）。

管理学原理复习题及答案（四）一、单项选择题1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。

对这7种领导行为的最适当分类是（）A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。

B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。

2、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。

下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.把最难共事的同事描述得比较积极B.对最难共事的同事看法比较消极C.主要感兴趣的是人际关系D.对人际关系和工作任务都很重视3、麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。

找出下列属于Y理论的假设前提：( )A.人天生讨厌工作B.人喜欢被命令C.人不抱有野心D.多数人具有解决问题的想象力和创造力4、领导行为理论主要有（）A.权变理论B.管理方格论C.期望理论D.领导生命周期5、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。

那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( )A.社会人假设B.经济人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设6、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( )A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

7、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( )A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任8、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。