门诊分诊制度等

医院门诊分诊制度
一、门诊患者就诊挂号后应由分诊人员分诊。

二、分诊人员应熟悉医学专业知识，按疾病类型正确分诊。

三、分诊人员必须于开诊前到达岗位，做好开诊前的准备工作，检查各种物品、器械是否齐全。

四、分诊人员要按挂号顺序安排就诊，尽量缩短候诊时间。

对兴奋、躁动等重性精神病患者及老人、残疾人、军人优先安排就诊。

五、对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等行为的精神障碍或疑似精神障碍患者应开启门急诊绿色通道，及时通知医师接诊。

六、做好传染病的预检分诊和消毒隔离工作，防止院内交叉感染的发生。

属传染病患者，转到其它医院就诊。

门诊预检、分诊制度
为做好门诊的诊治工作，在患者来院的第一时间及时了解病情，合理分流患者，制定门诊预检、分诊制度如下。

一、门诊预检、分诊工作必须由熟悉业务知识、责任心强、临床经验丰富、熟悉医院门诊流程、服务态度好的高年资执业护士担任，以确保预检、分诊准确率。

二、预检、分诊护士必须坚守岗位，不得擅自离岗，如有事离开时必须由相应的护士代替。

三、预检、分诊护士应主动热情接待每一位前来就诊的患者，简要询问病情，并进行必要的检查（包括测体温等），根据患者的基本情况（如脸色、呼吸是否急促、有无疼痛及疼痛的剧烈程度等）指导患者就诊。

四、遇有危、急、重患者应立即通知有关科室值班医师和抢救室护士按危急重患者处置流程处理。

五、对患传染病的患者或疑似传染病患者按传染病流程处理，以防交叉感染与传染病扩散。

六、严格执行登记制度，做好传染病登记、预检登记。

七、在预检、分诊过程中有疑问时，应向高年资护师或门诊护士长请教，或咨询有关医师，以提高预检、分诊质量。

门诊分诊制度
一、分诊由导诊护士负责。

二、开诊前10—15分钟上班，做好开诊前各项准备工作。

三、向病人宣传就诊须知，维持就诊秩序。

做到一室一医一患。

四、将挂号和门诊病历放在一起，按顺序请病人就诊，协助病人填好门诊病历首页的有关项目。

五、负责预检、分初诊、复诊，了解病情，对疑难病人三次不能确诊者，建议请专科医师协助确诊。

六、积极配合医师，随时观察候诊病人的病情变化，对发烧病人可先测体温、脉博，对老人及重病者可优先安排就诊。

七、发现传染病人要做好隔离消毒工作，防止发生院内交叉感染。

八、对病人服务态度要和蔼，做到四心，即：询问病情细心，解释问题耐心，接受意见虚心，让病人家属放心。

做到四个一样，即：干部群众一个样，院内院外一个样，城市农民一个样，生人熟人一个样。

对无陪护的重症病人，协助检查、取药等。

九、下班前统计门诊工作量，填好各种报表。

分诊工作制度文件一、总则第一条为确保医院门诊分诊工作高效、有序地进行，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条分诊工作是门诊工作的的重要组成部分，分诊护士应严格执行本制度，确保患者得到及时、合理的治疗。

第三条分诊工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保患者享有平等的医疗服务。

第四条分诊工作应注重人性化服务，尊重患者意愿，关心患者需求，为患者提供优质、高效的医疗服务。

二、分诊组织结构第五条门诊设总分诊台，负责门诊分诊工作的组织实施。

总分诊台设分诊护士长1名，分诊护士若干名。

第六条分诊护士长负责总分诊台的工作，对分诊工作进行统一领导、统一协调、统一管理。

第七条分诊护士负责具体分诊工作，根据患者病情、就诊需求等因素进行合理分诊。

三、分诊工作流程第八条患者到达门诊后，首先到总分诊台进行登记。

第九条分诊护士根据患者病情、就诊需求等因素，进行初步判断，并将患者分诊至相关科室。

第十条分诊护士应向患者明确告知分诊结果，并提供相应的指引服务。

第十一条患者到达科室后，由科室护士再次进行评估，并根据实际情况调整分诊结果。

第十二条分诊过程中，如遇特殊情况，应及时向分诊护士长报告，由分诊护士长进行协调处理。

四、分诊工作规范第十三条分诊护士应具备良好的专业素养和沟通能力，熟悉各科室的业务范围和就诊流程。

第十四条分诊护士应认真执行分诊工作规范，做到公平、公正、公开。

第十五条分诊护士应尊重患者隐私，保护患者信息安全。

第十六条分诊护士应注重团队协作，与各科室保持良好的沟通与协调。

五、分诊工作考核与奖惩第十七条对分诊工作进行定期考核，考核内容包括分诊准确性、工作效率、服务质量等。

第十八条考核结果作为分诊护士绩效评价的重要依据，对优秀员工给予表彰和奖励。

第十九条对违反分诊工作规范的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分。

六、附则第二十条本制度自发布之日起施行。

第二十一条本制度的解释权归医院门诊部。

医院门诊排班与分诊制度第一章总则第一条目的和依据为了优化医院门诊服务流程，提高患者就诊效率，有效利用医疗资源，订立本规章制度。

本规章制度的依据是《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国卫生计生委关于加强医疗服务管理的引导看法》等相关法律法规。

第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊部门。

第二章门诊排班第三条排班组织1.门诊排班由医务部门负责组织，并依据医生的临床需要和患者量合理布置。

2.门诊排班应依据医生的专业特长、临床经验、职称等因素进行综合考虑，实现合理调配，并确保医生的轮休和休假。

3.门诊排班涉及的具体事项，由医务部门订立细则，并及时通知相关参加人员。

第四条排班要求1.门诊排班应依据门诊部门的工作量和患者需求，确定合适的门诊医生数量。

2.门诊排班应合理布置医生的工作时间，避开过度工作和疲乏，确保医生工作质量和患者就诊安全。

3.门诊排班应充分考虑患者就诊的高峰期和低谷期，合理调配医生资源，缩短患者等待时间。

第五条排班流程1.确定排班周期，一般为一个月。

2.依据门诊工作量和医生数量，编制排班表，同时考虑医生的轮休和休假。

3.排班表应事先发布给相关医生和部门，确保医生和患者能提前做好准备。

4.若有临时调整，需提前通知相关医生和部门，并在系统中更新排班表。

第六条排班评估与改进1.每月结束后，医务部门对门诊排班进行评估，包含医生工作时间、患者等待时间、医生工作质量等方面。

2.依据评估结果，医务部门及时调整和改进排班计划，确保门诊服务的连续优化。

第三章门诊分诊第七条分诊组织1.门诊分诊由医务部门负责组织，并将工作任务委托给分诊护士和相关人员。

2.分诊护士应经过专业培训，具备肯定的临床知识和沟通本领。

第八条分诊程序1.患者到达门诊时，应首先向分诊护士登记并供应相关信息。

2.分诊护士应认真询问患者病情、病史、过敏史等，并记录在档案中。

3.依据患者的病情和就诊需要，分诊护士将患者调配到相应的科室或医生。

门诊预检分诊工作制度
1、门诊预检分诊在主管院长领导、疾控科、感控科指导下工作。

2、门诊大厅入口处设立预检分诊台，位置醒目、标识清楚、相
对独立、通风良好、流程合理。

预检分诊人员需经培训、有经验的医
务人员（医务科选派有相关专业知识的医师）承担分诊工作，接诊执
行首诊责任制。

3、预检分诊人员按一般防护着装，即穿工作服、戴工作帽和医
用外科口罩，接触病人后应进行手卫生消毒。

预检分诊人员要进行预
检分诊业务培训，考核合格后持培训证上岗。

4、预检分诊点要备有发热病人用的口罩、体温表、手消毒液等
防护用品、预检分诊病人基本情况登记表等。

5、体温小于37.3°且无呼吸道、肠道症状的患者分诊至普通诊
室就诊。

6、体温≥37.3℃及呼吸道、不明原因肠道症状患者，预检分诊医
师详细询问流行病学史，主诉症状和体征进行分诊，并做详细登记
（姓名、性别、年龄、身份证号、职业、详细地址及电话、体温、主
要症状体征、流行病学史、防控措施、分诊流向、分诊人）。

预检为
传染病人或疑似传染病人者，按照医院指定路线、流程，由专人护送
至发热门诊相关诊室就诊。

7、根据传染病流行季节和上级部门的要求，做好特定传染病的
预检分诊工作。

初步排除特定传染病后，至普通门诊就诊。

医院门诊分诊制度
一、引言
医院门诊分诊是医院诊疗、治疗服务的重要环节，使诊疗环节更加高效、快捷、便利。

本文将从以下几方面介绍分诊的重要性，以及分诊制度的优势、分诊流程及技术、分诊患者就诊质量、科室效率、科室安全等方面的探讨，以及根据上述内容提出合理有效的分诊制度实施措施。

二、分诊的重要性
1、提高患者诊疗服务效率。

分诊制度通过对患者进行初步诊断、指引及安排治疗，能够提高医院的外诊分层诊疗效率，起到节约患者的时间和实现患者就诊便捷，有利于提升医疗服务质量。

2、提高科室效率。

分诊的引导下，患者按照计划安排就诊，使病人正确选择自己最应该去看病的科室，既节约患者的时间，又能提高科室间的工作效率，更有利于提升医院的整体运作效率。

3、提高患者就诊质量。

通过分诊系统，能为患者提供一站式服务，让患者省去了反复找科室的烦恼，使患者更加舒心，从而提升患者就诊质量。

三、分诊制度优势
1、明确病人就诊科室。

在病人未接受有效的病历记录和诊断之前，分诊系统可以有效的明确病人应当去哪个科室看病，并帮助病人通过智能诊断仪器有效地进行排队，节约患者的就诊时间。

2、实现病人智能服务。

门诊分诊工作制度门诊分诊工作是医院工作的重要组成部分，直接关系到患者就医体验和医疗安全。

为规范门诊分诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

一、工作目标1. 确保患者安全、高效、有序地就诊。

2. 提高患者就医满意度，提升医院形象。

3. 优化医疗资源配置，提高医疗服务效率。

二、工作原则1. 以患者为中心，提供人性化服务。

2. 公平公正，确保患者权益。

3. 科学合理，优化就诊流程。

4. 协作配合，提高工作效率。

三、组织机构1. 门诊分诊工作由门诊部负责组织实施，下设分诊科、导医台等职能部门。

2. 门诊部主任负责门诊分诊工作的全面管理，确保各项工作落到实处。

四、岗位职责1. 门诊部主任：负责门诊分诊工作的统筹规划、组织实施、监督指导。

2. 分诊科科长：负责分诊科日常管理工作，确保分诊工作有序进行。

3. 分诊护士：负责患者分诊、导医、咨询等工作，确保患者安全、高效就诊。

4. 导医人员：负责患者引导、咨询、协助等工作，提高患者就医体验。

五、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情需要选择相应的科室挂号。

2. 分诊：分诊护士根据患者病情、挂号信息等进行初步分诊，安排患者到相应诊室就诊。

3. 就诊：医生对患者进行问诊、检查、诊断、开具处方等。

4. 缴费：患者根据医生开具的处方到收费窗口缴费。

5. 取药：患者凭缴费凭证到药房取药。

6. 检查治疗：患者根据医生开具的检查、治疗单到相关科室进行检查、治疗。

7. 复诊：患者根据病情需要在规定时间内复诊，医生根据患者病情调整治疗方案。

六、工作要求1. 分诊护士应具备良好的职业道德和业务素质，熟练掌握分诊技巧，确保患者得到及时、准确的诊疗。

2. 导医人员应具备良好的沟通能力和服务意识，主动为患者提供帮助，解答患者疑问。

3. 医生应认真履行诊疗职责，遵循医疗规范，确保患者安全。

4. 各职能部门应密切配合，确保门诊分诊工作顺利进行。

门诊急诊病人分诊管理制度第一章总则第一条为了规范门诊急诊病人的分诊管理，提高医疗服务质量，保障病患的生命安全和身体健康，本制度依据相关法律法规、医院管理要求和实际情况订立。

第二条本制度适用于本医院门诊急诊科室，涉及门诊、急诊的就诊患者均受本制度的管束。

第三条本制度的宗旨是依照病情轻重缓急的原则，对门诊急诊患者进行合理分诊，确保患者得到及时正确的医疗服务，为患者供应高效优质的医疗护理。

第二章分诊流程第四条分诊工作由分诊台医护人员负责执行，依据患者的主诉、病情表现、体征等信息，以及现场医务人员的察看和初步诊断，进行初步分诊。

第五条分诊台医护人员应具备肯定的临床经验和专业知识，能够对常见病、多发病和危重病进行初步推断，并与临床医生及时沟通沟通，确保分诊结果准确有效。

第六条分诊台医护人员应做到公平、客观、负责，对每一位患者进行认真察看和评估，确保患者得到及时的救治或转诊。

第七条分诊台医护人员应建立健全患者档案管理制度，对每一位患者的主诉、病情和分诊结果进行认真记录，并及时报告给医生，以便医生做出进一步的诊断和治疗方案。

第八条分诊工作应加强与临床医生之间的紧密搭配与沟通，依据临床医生的要求，调整分诊结果，确保患者能够得到最合适的救治或转诊。

第九条分诊台医护人员应保持工作记录的机密性，不得将患者的个人隐私泄露给外部人员，对违反规定的行为将依法追究责任。

第三章分诊标准第十条依据患者的病情轻重缓急，分诊应遵从以下原则：1.有生命不安全或急性发作的紧急患者，应立刻送往急诊抢救室进行救治。

2.患有急性症状或跟随严重不适的患者，应优先考虑急诊治疗。

3.病情较轻，可以耐受的患者，可依照分诊结果进行门诊治疗。

4.需要进一步检查和诊断的患者，可转至相关科室进行特地的检查和诊疗。

第十一条分诊标准应依据医院的医疗资源和科室特点进行订立，具体包含以下方面：1.专科医生的分诊引导看法。

2.基本生命体征的监测和评估。

3.社区医疗机构的初步诊断和治疗结果。

门诊分诊工作制度1. 背景介绍门诊分诊工作是医院门诊部门的重要环节，对提高门诊效率、优化医疗资源分配具有重要意义。

为了更好地规范门诊分诊工作，提高门诊服务质量，制定本门诊分诊工作制度。

2. 门诊分诊的目的门诊分诊的目的是根据患者的病情和需求，合理安排医疗资源，提供准确、高效的门诊服务，确保患者能得到及时的治疗和关怀。

3. 门诊分诊的原则- 公平原则：按照患者就诊顺序进行分诊，确保公平公正。

- 综合考虑原则：根据患者的症状、病情以及医疗资源的供需情况，进行合理分诊。

- 安全原则：遵循医疗规范和操作流程，确保患者的安全和隐私。

- 专业性原则：由具备相应专业背景和知识的医务人员进行分诊。

4. 门诊分诊的程序- 患者挂号：患者通过自助挂号机或前台人员办理挂号手续。

- 信息登记：患者在挂号时提供基本个人信息和主诉，由挂号员登记录入系统。

- 分诊评估：由分诊医生对患者进行病史询问和初步评估，确定分诊等级。

- 分诊安排：根据患者的等级和需求，将患者安排到相应的科室就诊。

- 就诊治疗：患者按照分诊安排进行就诊和治疗，医生根据患者的具体病情提供专业医疗服务。

- 信息更新：医生在诊疗过程中记录患者的诊断结果和治疗方案，实时更新患者信息。

5. 门诊分诊的责任和监督- 分诊医生负责根据患者的病情进行合理分诊。

- 医院管理部门负责监督门诊分诊的执行情况，并针对问题及时进行改进和培训。

- 患者可以通过医院投诉渠道反映不符合分诊制度的情况，医院应及时处理并给予回复。

6. 门诊分诊的效果评估和改进为了确保门诊分诊工作制度的有效执行，医院应定期对分诊的效果进行评估，了解患者的就诊满意度和医疗资源的合理利用情况。

根据评估结果进行必要的改进和优化，提升门诊服务质量。

以上为门诊分诊工作制度的主要内容，希望能够帮助到大家，有其他问题请随时咨询。

门诊预检分诊制度
一、分诊点设在急诊处，标记明显，备有一次性防护用品，如口罩帽子，隔离衣等，还有紫外线消毒器，以及各类消毒剂。

二、建立详细的急诊、分诊预检登记本。

三、对急诊病人进行预检，分诊登记，根据传染病的特征，首先询问流行病学接触史，再根据不同的疾病，分清就诊病人轻、重、缓、急程度进行分诊。

四、分诊工作做到及时准确，我院分别为：
1、各肝炎病人直接送到肝炎门诊，由叫号护士安排好就诊秩序，到各肝炎诊室就诊。

2、传染性呼吸道疾病在呼吸道门诊就诊，对有不明原因发热的病人即免费提供一次性口罩就近到有发热门诊的医院就诊。

3、腹泻病人到肠道门诊就诊，肠道门诊开设时，由专职医生、护士一条龙服务。

五、对确诊或疑似的特定传染病由发热门诊送入病区。

门诊分诊工作制度
1.门诊分诊人员必须由有一定临床经验的护士担任。

2.分诊人员不串岗，不脱岗，不闲谈。

接待患者要有礼貌，有问必答，热情做好解释工作。

3.每天要协助医师做好开诊前的各项准备工作，随时准备为患者服务。

4.维持就诊次序，依次叫号就诊。

应便利患者选择医生就医。

合理安排就诊及检查，尽量缩短候诊时间。

遵守医疗保护性原则，保持诊室安静及良好的就诊环境。

5.每天登记专家门诊出诊时间，工作量及其他统计工作。

6.严格消毒隔离制度，防止交叉感染。

7.下班前关好诊室、候诊室的门窗，检查水电，做好防盗等安全工作。

门诊预检分诊制度
1、在门诊、急诊设立预检分诊点，应具备消毒隔离条件和必要的防护用品，严格按照标准进展消毒和处理医疗废物。

2、分诊点设有体温计、口罩、发热病人登记表等。

3、对发热病人〔腋下体温≥38℃〕伴咳嗽或者咽痛等呼吸病症者，如来自疫区的病人及时分诊到发热门诊治疗。

4、从事预检，分诊的医务人员应当严格遵守卫生管理法律，法规和有关规定，认真执行临床技术操作标准、常规，严格落实工作制度。

5、各科室的医师在接诊过程中，应当按要求对病人进展传染病的预检。

预检为传染病病人或者疑似传染病病人的，应当将病人分诊至感染性疾病科或分诊点就诊，同时对接诊处采取必要的消毒措施。

6、根据传染病的流行季节，周期，流行趋势和上级部门的要求，做好特定传染病的预检分诊工作。

初步排除特定传染病后，再到相应的普通科室就诊。

7、对呼吸道等特殊传染病病人或者疑似病人，应当依法采取隔离或者控制措施，并按照规定对病人的陪同人员和其他亲密接触人员采取医学观察及其他必要的预防措施。

8、不具备传染病救治才能的，应当及时将病人转诊到具备救治才能的医疗机构诊疗。

门诊病患分诊与转诊制度一、目的和范围本制度的目的是规范医院门诊病患的分诊与转诊流程，确保患者能够及时、准确地获得合理的医疗服务。

适用于医院全部门诊科室。

二、定义和术语1.分诊：将患者依据病情、专科需求等分类并布置就诊的过程。

2.转诊：在门诊就诊过程中，将患者由一个科室转至另一个科室连续诊治的过程。

三、分诊原则和流程1.分诊原则：–依据患者症状、病情及需求，将患者分别布置至不同的科室就诊。

–优先保障急诊患者的就诊布置。

–已有初步诊断的患者可直接转至相应科室就诊。

2.分诊流程：1.患者就诊前，由医院接待人员询问患者症状、病史等信息。

2.医院接待人员依据患者供应的信息，将患者分诊至相应的科室。

3.分诊结果将在患者就诊卡上标注，并告知患者。

4.患者依照分诊结果前往指定科室就诊。

5.指定科室医生对患者进行初步诊断和治疗，并决议是否需要转诊至其他科室。

6.若需要转诊，指定科室医生将填写转诊单，并告知患者相关布置。

7.转诊单将由患者本人送至目标科室，并在目标科室登记转诊信息。

8.目标科室依据转诊单进行后续诊治，未找到转诊患者的，应及时与初诊科室联系。

四、转诊流程和管理1.转诊条件：–疑难多而杂病例，需要会诊或进一步检查的患者。

–初诊科室无法供应合适的治疗或手术条件的患者。

–需要进一步特殊处理的患者。

–其他需要转诊的特殊情况。

2.转诊流程：1.指定科室医生填写转诊单，包含患者基本信息、转诊目的和理由等。

2.患者本人将转诊单送至目标科室，并在目标科室登记转诊信息。

3.目标科室医生对转诊患者进行进一步诊断和治疗，并填写诊治结果。

4.目标科室医生依据患者情况，决议是否需要再次转诊。

5.若目标科室再次转诊，须填写转诊单，并按流程连续处理。

6.若目标科室可以独立完成诊治，将患者转至其他科室时，须填写转诊单，并告知患者相关布置。

7.目标科室完成诊治后，将患者转至门诊可自行处理的科室或出院。

五、监督和应急处理1.监督：–医务部门应定期进行分诊与转诊流程的内部检查，对不符合规定的情况进行矫正并提出改进。

门诊病人预检分诊制度一、背景与目的为了提高医院门诊就诊效率，加强病人就诊流程管理，我们订立了门诊病人预检分诊制度。

该制度旨在将门诊病人分流、分诊，减少患者等待时间，提高医疗资源利用效率，加强患者就医体验。

二、适用范围本制度适用于本医院全部门诊病人的就诊流程管理。

三、预检分诊流程1. 挂号环节：•病人到达医院后，在相关就诊大厅进行挂号。

挂号人员应收集病人的基本信息，包含姓名、身份证号码、联系方式等，并为其办理就诊卡。

2. 信息登记环节：•病人在完成挂号后，前往信息登记窗口进行相关信息登记。

登记人员将病人的基本信息录入电子系统，并询问病人主诉、病史、过敏史等相关信息。

3. 体温测量环节：•病人完成信息登记后，前往体温测量区域进行体温测量。

由专业护士使用非接触式体温计对病人进行体温测量，并记录在病人档案中。

4. 症状评估环节：•病人在体温测量后，进入症状评估环节。

由专业医师对病人的主诉、病史等信息进行综合评估，并推断病情严重程度。

5. 分诊环节：•基于病人的症状评估结果，将病人分为急诊、普通门诊和专科门诊三种情况，并指引病人前往相应的就诊区域。

具体分诊规定如下：–病情紧急、危重的患者将优先进入急诊就诊区域，由急诊医务人员进行救治；–病情较为细小的患者进入普通门诊就诊区域，由全科医生进行常规诊疗；–病情需要进一步专科检查、治疗的患者进入专科门诊就诊区域，由专科医生进行进一步诊断与治疗。

四、责任与义务1. 医院责任：•医院应设立相应的预检分诊区域，并配备充分的分诊工作人员，确保分诊工作顺利进行；•医院应供应必需的培训和引导，使分诊工作人员熟识工作流程和规范操作；•医院应确保分诊结果的准确性和公正性，不得因个人原因对患者进行鄙视或偏见推断。

2. 分诊工作人员责任：•分诊工作人员应依照相关规定进行症状评估和分诊，推断病人就诊优先级；•分诊工作人员应熟识各科室排班情况，合理布置病人就诊次序；•分诊工作人员应做好病人就诊信息的记录和汇总，确保相关数据的准确性。

门诊排队与分诊管理制度第一章总则第一条为了优化医疗资源利用，提高门诊就诊效率，建立科学、规范的门诊排队与分诊管理制度。

本制度适用于本医院全部门诊科室，旨在规范门诊排队与分诊工作，确保医疗服务的顺利进行。

第二条门诊排队与分诊工作是指患者在门诊科室就诊前需要进行排队候诊和分别由医务人员进行初步的分诊及转诊等工作。

第二章门诊排队管理第三条患者就诊需遵守以下规定：1.须提前预约挂号，预约方式多样化，包含线上挂号、电话挂号、现场挂号等，具体方式由医院订立并向患者公示。

2.患者须按预约时间提前到达门诊科室候诊区域，依照医院的候诊次序依次排队候诊。

3.若因特殊情况不能按预约时间就诊，患者应提前将情况告知医院，医院将重新布置就诊时间。

第四条门诊候诊区域管理：1.确保门诊候诊区域清洁、整齐，供应舒适的候诊环境。

2.设置合理的候诊座位，依据就诊科室和医生的布置进行座位的调配，保障患者就诊秩序。

3.供应候诊区域的公共服务设施，如饮水机、卫生间等，并进行定期清洁和维护。

第五条医院员工应严格遵守以下规定：1.严禁医务人员擅自更改患者候诊次序，应按次序叫号，确保公平公正。

2.医务人员应有礼貌、热诚地引导患者就诊，并及时解答患者的疑问，予以必需的帮忙。

3.医务人员应保持工作区域的乾净，并按要求佩戴工作证，标识身份。

第三章门诊分诊管理第六条门诊分诊工作由医务人员负责进行，包含以下环节：1.初步分诊：将患者依照病情轻重、就诊科室需求进行初步分类和分诊，确保就诊次序和资源合理调配。

2.转诊布置：针对病情较重、需要进一步治疗或专科就诊的患者，进行转诊布置，确保患者能够得到适当的治疗和照料。

3.数据记录：将患者的相关信息录入系统，包含个人基本信息、就诊情况、医生建议等，实现信息共享和追溯。

第七条医务人员在分诊工作中应遵守以下规定：1.依据患者的主诉、病情和现场察看，进行准确的初步分诊，确保病情评估的准确性。

2.患者病情较重或需要专科治疗的，应依照转诊流程进行转诊布置，并尽快通知患者和接诊科室。

门诊预检分诊制度及流程一、引言门诊作为医院服务的重要窗口，每天接待着大量的患者。

为了保障医疗服务的有序进行，提高医疗质量和效率，保障患者的安全，门诊预检分诊制度及流程显得尤为重要。

二、门诊预检分诊的目的1、有效识别传染病患者，及时采取隔离措施，防止传染病的传播。

2、快速区分急危重症患者，确保他们能够得到及时的救治。

3、合理引导普通患者就诊，减少患者的等待时间，提高就诊效率。

三、门诊预检分诊的地点设置1、门诊入口处设立明显的预检分诊标识和指示牌，引导患者前往预检分诊处。

2、预检分诊处应配备必要的设施，如体温测量仪、手消毒剂、防护用品等。

四、门诊预检分诊人员的职责和要求1、经过专业培训，熟悉常见传染病的症状、体征和流行病学史。

2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答患者的问题。

3、严格遵守消毒隔离制度，做好个人防护。

五、门诊预检分诊的流程1、患者到达门诊入口患者到达门诊入口后，预检分诊人员主动询问患者的基本情况，包括症状、流行病学史（如近期是否去过中高风险地区、是否接触过发热患者等）。

2、测量体温使用非接触式体温测量仪为患者测量体温，并记录体温值。

3、症状询问详细询问患者的症状，如发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等。

4、流行病学史调查了解患者的旅行史、居住史、接触史等，判断是否存在传染病的风险。

5、初步判断根据患者的体温、症状和流行病学史，进行初步判断：（1）对于体温正常、无明显症状且无流行病学史的患者，引导其前往普通诊室就诊。

（2）对于体温超过 373℃或有呼吸道症状、有流行病学史的患者，立即给患者佩戴口罩，并引导至发热门诊就诊。

6、信息登记对所有前来就诊的患者，进行详细的信息登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址、症状、体温、流行病学史等。

7、转诊和引导（1）对于需要转诊至发热门诊的患者，由专人按照指定路线引导患者前往，避免与其他患者接触。

（2）对于病情危急的患者，立即启动急救绿色通道，先进行救治，再完善相关手续。