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第三章旅游者的需要和动机（二）第二节旅游者的动机一、动机概述（一）什么是动机面对金钱,有的人拾金不昧,有的人抢劫行骗,有的人甚至谋财害命,人的行为为何会有这样大的差别?这就需要你去寻找人的行为的原因,我们常说，行为之后必有原因，这里所说的原因就是动机。
什么是动机呢？动机（motivation）一词，来源于拉丁语Movere，意思是移动、推动或引起活动。
现代心理学将动机定义为：动机是引起、维持人们从事某活动以达到一定目标的内在动力。
或为实现一定目的而行动的原因。
所以，动机是用来说明个体为什么要从事某种活动的。
（二）引起动机的两种条件：一是内在重要条件”需要”。
需要是动机形成的基础。
当人们感到生理上或心理上存在着某种缺失或不足时，就会产生需要。
一旦有了需要，人们就会设法满足这个需要。
但是，并非任何需要都可以转化为动机。
只有需要达到一定的强度后，才会转化为相应的动机。
就是说，某种需要必须成为个体的强烈愿望，迫切要求得到满足。
如果需要不迫切，则不足以促使人去行动以满足这个需要。
二是外在条件“诱因”。
即满足需要的条件。
是个体之外的各种刺激，包括物质因素，也包括社会性因素，可统称环境因素。
个体的愿望要转化为动机，还要有诱因的作用。
否则，只能停留在大脑里。
诱因使个体的需要指向具体的目标，从而引发个体的活动。
有了客观的诱因才能促使人去追求它、得到它，以满足某种需要；相反就无法转化为动机。
（三）动机的种类动机对于活动的影响和作用有不同的方面，由此可对动机进行不同的分类。
1、根据动机的引发原因，可将动机分为内在动机和外在动机。
（1）内在动机是指由个体的内在因素引起的动机。
如：好奇心、兴趣，自尊心、上进心、责任心、荣誉感、理想等内在因素，在一定条件下都可以转化为推动人们进行工作和学习的内在动机。
例如，有的儿童刻苦学习是因为他们在学习方面有强烈的好奇心、求知欲、兴趣等，这种学习动机就是内部动机；（2）外在动机是指由外在条件（诱因）诱发而来的动机。
《旅游心理学》教学大纲一、教学目的与要求《旅游心理学》是研究旅游活动中人的心理和行为规律的一门应用性基础学科，是高等教育旅游管理专业、酒店管理专业的学科基础课程和必修课程，是其他专业的限选课或选修课。
本教学大纲适用于32学时的《旅游心理学》教学。
《旅游心理学》是以旅游者和旅游业从业人员为其研究对象的，本课程的重点有两个，一是第一编所涉及有关普通心理学的知识，这是全书的基础，也是难点内容。
其次是第二编里旅游企业服务心理的有关内容，因此本课程在开设之前要求学生对旅游及旅游业运行有一定程度的了解。
通过开展旅游心理学的学习，能使学生认识旅游心理学在旅游业发展中的作用、地位和意义；掌握旅游心理学的基本原理与原则；掌握旅游消费心理、旅游企业管理心理以及旅游服务心理的一般规律；在掌握普通心理学的有关知识的基础上，很好地理解旅游活动中人的心理与行为规律性，提高对旅游行为的预测和引导能力；能使学生运用心理学的基本原理和方法，在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业健康发展的方向发展；能塑造学生良好的心理素质，熟练掌握旅游企业从业人员的服务心理策略，提高旅游从业人员的旅游服务与管理心理素质。
为从事旅游及相关行业服务与管理工作打下坚实的理论基础，以成为高质量的旅游从业人员。
鉴于《旅游心理学》是一门理论性很强并兼顾实际运用的课程，要求理论学习与实践运用相结合。
在《旅游心理学》的教学中，除了认真阅读和理解教材的内容之外，要密切联系实际，在实践中努力分析各种旅游活动中的心理现象，提高预测和引导能力，用所学的心理知识和方法解决工作实践和社会实践中的各种问题。
二、教学中应注意的问题1、注意学生综合素质及心理素养的培养。
旅游活动是当今社会中的一项社会、经济、文化复合型的活动，不仅具有很强的经济辐射功能，还对社会、文化、环境等具有很大的正负影响，因此可以说旅游活动与现象的正确认识和科学管理对于社会、经济、环境、文化等的影响是巨大的。
旅游心理学模块二在旅游的世界里，人们的行为和心理状态丰富多彩。
旅游心理学模块二，将带我们更深入地探究游客在旅游过程中的心理活动以及这些心理如何影响他们的决策和体验。
当我们踏上旅途，往往怀揣着各种期待和梦想。
而这些期待和梦想，很大程度上是由我们的心理需求所驱动的。
比如，有的人追求放松和休闲，希望逃离繁忙的工作和生活压力；有的人则渴望冒险和刺激，寻求新的挑战和体验；还有的人热衷于文化探索，想要了解不同地域的历史、风俗和传统。
旅游动机是促使人们进行旅游活动的内在驱动力。
它可以是内在的，比如对自我成长和知识拓展的渴望；也可以是外在的，如受到他人的影响或者旅游广告的吸引。
比如，当看到朋友圈里别人分享的美丽风景和精彩经历时，我们可能会心生向往，从而产生去那个地方旅游的动机。
在旅游决策的过程中，游客的心理因素起着至关重要的作用。
信息的收集和评估是其中的关键环节。
现在，互联网为我们提供了海量的旅游信息，但如何筛选和判断这些信息的可靠性，就需要游客运用自己的判断力和经验。
一些游客可能更倾向于参考亲朋好友的推荐，因为他们认为这种口碑传播更可信；而另一些游客则会依赖专业的旅游网站和评论，通过综合分析来做出决策。
感知风险也是影响旅游决策的一个重要因素。
比如担心目的地的安全问题、旅游服务的质量不佳、行程安排不合理等。
这些担忧可能会让游客犹豫不决，甚至放弃原本的旅游计划。
因此，旅游目的地和服务提供商需要通过有效的宣传和保障措施，降低游客的感知风险，增强他们的信心。
游客的个性特点同样会在旅游中展现出来。
外向型的人可能更喜欢参加社交活动丰富的旅游项目，与他人交流互动；而内向型的人可能更倾向于独自欣赏风景，享受宁静的时光。
不同性格的游客在面对旅游中的各种情况时，反应和处理方式也会有所不同。
旅游过程中的情绪体验也是旅游心理学研究的重要内容。
一次愉快的旅行可以给游客带来愉悦、满足和兴奋的情绪，这些积极的情绪会让游客对这次旅行留下美好的回忆，甚至可能促使他们再次选择相同的目的地或推荐给他人。
班级： 学科：旅游心理学次备课人:了解出行信息.准备旅游物品的需要7.1.2游览活动阶段本阶段重点突出“安全、快速、舒适、愉快”八个字。
1. 求安全心理：游客心中有一种不安全心理， 惟恐发生不测,危及生命和财产。
这时的旅游者求安全的心态表现得非常突出， 甚至上升为主课题 7.1旅游者在旅游过程中不同阶段 的需要课时掌握旅游者在旅游过程中不同阶段的需要重难点重点：旅游准备阶段和游览活动阶段旅游者的需要。
难点：能够清楚地认识旅游过程中不同阶段旅游者的需要有所不 同。
教学方法与手段讲授法，PPT 演示，课堂讨论教学流程一次备课二次备课新课导入：阅读课本P77课堂训练知识回顾：需要的概念：需要是人对生理需求和社会需求的 反映，是人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。
7.1旅游者在旅游过程中不同阶段的需要 7.1.1旅游准备阶段当人们有了足够的假期和资金，并且产生外出旅游的愿望 后，就要开始为旅游作准备。
在旅游准备阶段，旅游者需要的内 容主要有三个方面：阅读课本P77 N 获得旅游目的地信息的需愛 繪瓷熬％确融碍擁案例7-思考，课堂讨论要需求。
2•求新心理：旅游过程中，旅游者的注意力和兴趣转移，到 处寻找刺激，以满足迫新、求异、猎奇、增长知识的心理需求。
游览活动阶段是整个旅游过程的核心阶段， 旅游者满怀期待而来，希望在游览中获得愉快、兴奋的心理体验。
游扼活动阶段「 的心怎处更y购买槁特色的纪念品7.1.3旅游结束阶段在游览活动结束后，旅游过程也进入了尾声，在这个阶段旅 游者的主要活动是准备回程， 他们需要得到更完善的服务、购买纪念品和做好回程交通安排。
作 业 设 计 板 书 设 计 课 后 记I 游览线路芫整、游览时间充足i I 能引发和满足旅游者的光趣I教学方法 讲授法，PPT 演示，课堂讨论 与手段教学流程一次备课二次备课新课导入：课堂训练P79思考讨论在旅游团中，常有成年旅游者携带儿童旅游的情况，对此 导游人员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时，还应该 怎样根据儿童的生理和心理特征，做好关心和照料工作？7.2各种类型旅游者的不同需要7.2.1不同年龄旅游者的需要青年旅游者老年旅游者：关注身体健康，追求生命质量。
旅游心理学第三章在旅游心理学中，第三章通常会涉及旅游过程中的心理活动与行为模式。
这一部分内容旨在探讨旅游者在旅游过程中的心理需求、动机、态度和行为等方面的研究。
一、旅游者的心理需求旅游者在进行旅游决策时，会受到多种心理因素的影响。
其中，最主要的是心理需求。
根据马斯洛的需求层次理论，旅游者的心理需求包括以下几个方面：1、生理需求：旅游者最基本的生理需求包括饮食、住宿和交通等方面的需求。
2、安全需求：旅游者希望在旅游过程中获得安全和保障，这包括人身安全和财产安全等方面。
3、社交需求：旅游者希望在旅游过程中结交新朋友，拓展社交圈子，体验不同的文化和生活方式。
4、尊重需求：旅游者希望得到他人的尊重和认可，这包括尊重他们的文化、价值观和生活方式等方面。
5、自我实现需求：旅游者希望通过旅游实现自我价值，提升自身能力和素质。
二、旅游者的动机旅游者的动机是推动他们进行旅游的重要因素。
根据心理学的研究，旅游者的动机主要包括以下几个方面：1、逃避日常生活的压力和烦恼，寻求放松和愉悦。
2、拓展视野，了解不同的文化和风土人情。
3、结交新朋友，拓展社交圈子。
4、寻求新的体验和挑战，满足好奇心和冒险精神。
5、寻求自我价值的实现和提升。
三、旅游者的态度与行为模式旅游者的态度和行为模式是影响他们旅游体验的重要因素。
根据心理学的研究，旅游者的态度和行为模式主要包括以下几个方面：1、旅游者的态度：旅游者对旅游的态度会影响他们的行为和体验。
例如，如果旅游者对某个景点或活动持有积极的态度，他们可能会更愿意参与其中并享受旅游的过程。
相反，如果他们对某个景点或活动持有消极的态度，他们可能会产生抵触情绪并影响旅游体验。
因此，了解旅游者的态度对于提高旅游质量和满意度非常重要。
2、旅游者的行为模式：旅游者的行为模式包括他们在旅游过程中的言行举止、消费习惯和决策方式等。
这些行为模式受到文化、社会背景和个人经历等多种因素的影响。
例如，一些旅游者可能会表现出明显的消费行为，购买大量的纪念品、食品和衣物等；而另一些旅游者则可能会表现出探索行为，喜欢深入了解当地的文化、历史和生活方式等。
第一章概述(ɡài shù)1、旅游(lǚyóu)心理学定义：是研究旅游活动过程中相关人群（旅游者、旅游从业人员）的心理活动规律的科学。
2、旅游心理学的研究对象：1）旅游者心理；2）服务(fúwù)心理；3）旅游企业管理心理。
3、人的心理(xīnlǐ)活动分为心理过程和个性心理特征，心理过程包括认识、情感和意志，个性心理特征包括能力、气质和性格。
4、研究旅游(lǚyóu)心理学的原则：客观性原则，科学性原则，发展性原则。
5、研究旅游心理学的方法：自然观察法、谈话法、问卷法、个案法、测验法、内省法第二章旅游者心理活动一、旅游者的需要与动机1、需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，是维持个体生存和发展的必需事物在头脑中的反映。
2、影响需要产生的因素：生理状态、心理发展、自然与社会环境因素3、需要的种类：（马斯洛需要层次理论）生理的需要——安全的需要——归属与爱的需要——尊重的需要——自我实现的需要4、旅游需要的作用：旅游需要决定旅游行为，旅游需要的强度决定旅游行为实现的程度，旅游需要层次决定旅游行为方式5、动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使该活动朝向某一目标进行的内在动力。
6、旅游动机的产生：旅游需要是产生旅游行为的主观条件。
然而，旅游行为的最终实现，还需要具备适当的客观条件。
这些客观条件主要有：经济条件、时间条件、社会条件7、旅游者的动机分类：修养身心的动机、好奇探险的动机、审美的动机、社会交往的动机、宗教信仰的动机8、影响旅游者需要和动机的因素：旅游的价格、收入的变化、预期的变化、偏好的变化9、旅游者动机的激发：努力开发有特色的旅游产品、加强旅游服务管理、加强旅游宣传二、旅游者的个性1 、个性：是一个人区别于他人的、比较稳定的心理特征的总和。
包括个性倾向性和个性心理特征两部分。
个性倾向性包括需要、动机、价值观、信念(xìnniàn)、理想等，决定一个人对事物的态度以及发展方向。
旅游心理学旅游心理学是心理学的一个分支，是研究旅游从业者和旅游从业人员的心理活动及其规律的科学，对旅游业有着极其重要的作用。
它既研究在旅游活动中人的心理活动规律，又研究在旅游活动中人的行为规律，对开展相关的人性化服务有一定的帮助。
一、对旅游者的心理分析旅游者心理活动是旅游者在旅游活动过程中对旅游刺激物的反映活动,是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式。
旅游者的心理因素从始至终影响着旅游活动的全过程，因此，它成为了旅游心理学研究的最主要内容。
旅游心理学对旅游者的分析主要是通过旅游者的知觉、旅游者的需要、旅游者的态度、旅游者个性等方面，探索心理因素对旅游行为产生、选择的影响。
（一）旅游者的知觉近半个世纪的旅游心理学的研究成果和旅游业的发展实践表明，旅游者在旅游决策阶段对酒店的印象、需求、动机和旅游消费行为过程以及旅游行为的效果评价等，都与旅游者知觉过程中接收的信息及其知觉者的心理特点密切相关。
知觉是理解旅游者心理和旅游行为的关键因素之一。
因此，在旅游资源开发及旅游设施设计时,大堂副理若能全面综合考虑不同材料的特性,巧妙地运用材质的特征,会丰富旅游者的知觉。
大堂副理还应注意旅游设施、环境等给旅游者所造成的味觉、触觉、嗅觉诸方面的心理感受的研究。
旅游设施在设计、建设等各方面都要考虑到旅游者的各种感知,使旅游者有一个好的知觉效果。
（二）旅游者的需要我国从改革开放以来一座座现代化酒店、娱乐场所如雨后春笋般拔地而起。
但是仅仅凭先进的硬件设施，是不能充分满足旅游者需要的，只有在了解旅游者的需要的前提下，才能自觉地、主动地开展有针对性的服务，满足不同旅游者的心理需求，作为一名酒店的大堂副理，要善于学会分析旅游者的需要，从而让旅游者获得精神上的满足。
在旅游心理学中，需要分为单一性和复杂性，对于单一性的游客，大堂副理要加倍小心地避免可能出现的不一性或非单一性，而对于那些复杂性的游客，大堂副理可以针对性的为她们提供一些新奇的服务，从而提高旅游者对酒店的满意程度。
旅游者的需求和动机引言旅游是一种古老而普遍的活动，无论是出于休闲、文化探索还是冒险挑战，人们对旅游的需求和动机各不相同。
本文将探讨旅游者的主要需求和动机，帮助了解旅游行为背后的原因和动力。
需求理论为了更好地理解旅游者的需求和动机，我们可以借鉴马斯洛的需求层次理论。
该理论将需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
在旅游过程中，旅游者的需求可能涉及到以上各个层次。
1.生理需求：旅游者通常会有一些生理上的需求，比如食物、水和休息。
在安排旅游行程时，有足够的休息时间和提供适当的饮食安排将是满足这些需求的关键。
2.安全需求：旅游者对安全的需求是非常重要的。
他们希望能够在旅途中感到安全，并且能够获得紧急援助。
提供全面的旅行保险和安全指导将有助于满足旅游者的安全需求。
3.社交需求：旅游通常是一种社交活动，旅游者希望能够与他人建立联系和交流。
提供良好的社交环境和组织社交活动，比如旅游团体旅行或旅游社交网络，将满足旅游者的社交需求。
4.尊重需求：旅游者渴望被他人尊重和认可。
他们希望在旅游目的地受到良好的待遇，并得到当地人的敬重。
提供文化交流和尊重当地文化的机会，将有助于满足旅游者的尊重需求。
5.自我实现需求：旅游对于一些人来说是一种自我发展和成长的机会。
他们希望通过旅游来探索新的事物和挑战自己。
提供丰富的文化、自然和冒险体验将有助于满足旅游者的自我实现需求。
动机理论除了需求层次理论，也有其他的动机理论可以帮助理解旅游者的动机。
以下是几个常见的旅游动机理论：1.驱力—结果理论：该理论认为，旅游者的行为是受到他们对旅游结果的预期和期望的驱使。
旅游者会根据他们对旅游活动结果的预期来决定是否进行旅游。
2.自我决定理论：该理论认为，旅游者的动机来自于他们对自我成长和自我实现的追求。
他们希望通过旅游来满足自己的个人发展需求。
3.渴望理论：该理论认为，旅游者的动机来自于他们对某种事物或体验的渴望。
