微信运营架构图

微信视频号内容搭建规划方案一、栏目导入期：协调人、事、资源在内容栏目着手创建初期，我们需要协调人、事、资源，具体如下表所示。

1、团队搭建及分工微信视频号平台特性要求我们既要做出贴近用户、人格化、泛娱乐的内容，又要做到内容优质、持续输出。

要做到专业化和高效化，要求内容创作者需要拥有一定的内容能力与运营能力，并且需要以下6个职能分工，具体分工及职责规划如下：（1）导演：短视频作品的总负责人，负责人员的组织、工作的协调、成品的质量把控。

（2）编剧/策划：编剧/策划进行短视频剧本的创作，负责内容的选题与策划、人设的打造。

（3）演员：演员根据剧本进行表演，或根据人物设定特色进行演绎。

（4）摄像师：摄像师负责拍摄剧本要求的镜头。

（5）剪辑师：剪辑师对画面素材和声音素材进行筛选、整理、剪辑，将原本分割的素材进行合成，制作成完整的短视频。

（6）运营：运营负责微信视频号的运营、推广，包括账号信息的维护更新、短视频的粉丝互动、数据收集与跟踪、短视频的推广、账号的广告投放等。

以上为短视频创作团队较为完整的配置，我们可以根据实际条件对现有人员进行分工，或调整承担相应职能的人。

例如可以将导演、编剧工作合并交给一个人负责，将摄像师、剪辑师、运营的工作交由一个人负责。

团队人员名单及具体职责分工，详见下表：（具体人员及分工待定）2、阶段目标、策略定制、内容定位、运营启动在阶段目标方面，系统性创建全新内容，是一个从无到有、从零到进入大众视野的阶段，该阶段的主要目标为：打基础、确定整体大方向、梳理高效工作流程的阶段。

预计经过一个月左右的运营，该栏目内容将进入成熟运营阶段。

此阶段目标为栏目内容快速发展，精准有效地吸引大量目标用户关注，成为特定领域占领相关用户群体的唯一的、最具权威的短视频系列作品，最终完成传播目标。

在策略定制方面，遵循短视频平台的底层逻辑。

具体要求如下：（1）文案表述亲民化。

比如要做知识科普类的内容，这类内容往往都是比较枯燥的，那么创作者就要试图将这些枯燥的理论转换成大家都能听懂的事情，给人一种轻松的感觉。

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目录第1章系统应用架构 (4)第2章产品功能 (7)2.1企业微信平台 (7)2.2即时通信平台 (8)2.3企业通信录 (9)2.4群组空间 (10)2.5企业邮件客户端 (11)2.6新闻客户端 (12)2.7会议通知 (13)2.8消息中心（公文待办提醒） (13)2.9腾讯微信企业号集成 (14)2.10企业移动办公微门户 (14)2.11腾讯通RTX集成支持 (15)2.12企业网盘（可选项） (17)2.13统一通信（可选项） (18)2.14视频会议（可选项） (19)第3章集成支持说明 (21)第4章应用场景 (22)第5章成功案例 (23)社交媒体：主要指微信、微博、陌陌、百度直达号和QQ等互联网社交体系，本文只针对开放性社交媒体，即可以通过其开放平台接入服务配置的系统接入模式，本文适用于微信开放平台，未来会根据不同开放的社交媒体配置不同的服务。

社交媒体移动服务综合运营管理系统，即满足在企业级用户系统内，通过使用北京凡越明天科技的企业微信的客户端，将外部社交媒体的用户的账户体系同步到企业微信内部的APP客户端中，并且通过智能路由的交互能力，实现按照指定的路由关系模式来实现内部的企业微信的用户和外部的社交用户之间的消息和新闻信息的交互模式，用于满足客户关系交互、指定关系之间的社交交互，交互模式支持内外之间“一对一”和“多对一”的模式，满足不同行业用户之间的特定场景的应用。

公司架构图解释本架构图以集团公司模拟形式体现，因为现有人员素质能力有待考察试运行结构示意图 （本架构试运行 1 年，在做条件性组合修改，修改方案再定）1. 公关组：公关组成员是活动策划总监与户外部总监临时组成，职责在项目洽谈。

2. 重大项目委员会：委员会成员是活动策划总监，户外部总监，财务部总监临时组成职责在 项目立项洽谈规避风险。

以上两个组假定为集团公司懂事委员会， 在以后的操作中具体考核， 考核运作成功进入 公司股东行列。

3. 专业人员凌驾于部门之上的考虑是因为现在公司整体人员结构素质能力没有办法考量， 只 能做团队合作形式， 每个专业人员都能够负责一个部门的整合与实施。

这些专业人员也是干 部培训基地， 全面的了解各个部门的运作实施过程。

为以后部门成立下属公司创造条件与选 拔人才。

同时专业人员肩负各个部门的经理。

、管理层 总经理办公室——重大项目委员会，包括总经理、总经理助理〖总经理岗位职责〗 外协单位 采购部办公室主任影视制作部 网络微信运营部线下活动部01 、有公司的最高决策权及人事的任免权。

02 、公司战略目标和年度目标的制定、实施及监控。

03 、公司运营情况和行政机制的调控。

04、对公司各部门的月、季、年度业绩评估、考核及意见批示。

05、对公司中层的日常工作管理及月、季、年度考核、评估。

06 、大客户的相关业务洽谈工作配合。

07、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。

08 、公司各类活动的审定，广告投放的审定。

09、公司季、年度工作总结报告。

〖重大项目委员会与各部门经理岗位职责〗◆直接上级：总经理◆主要职责：协助总经理日常工作及对各部门的全面管理◆直接责任：对本职岗位工作的流程、质量与结果负责◆直接权力：01 、对公司日常工作管理质量的考评与奖惩的动议权02 、对公司日常工作管理的建议与协调权03 、对公司管理问题的监督（批评）与建议权。

◆直接工作：01 、协助总经理对公司战略目标和年度目标的制定、实施及监控。

微信公众号运营手册（实战版）对于运营，度娘如是说：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

针对微信端运营，网上对于这块的资料和文章非常多，但是碎片化很严重。

作为碎片化知识的反对者，本人结合百度百科、各大牛的文章以及自身经验，整理出了这篇超级版干货，此文是一篇落地文。

先看看目录：一、订阅号与服务号1. 区别（微信公众订阅号or服务号）2. 定位（which one is better）3. 推送时间（At the Right time）二、公众号运营1. 用户（User）2. 内容（Content）3. 运营（Operation）4. 推广（Promotion）三、团队1. 团队架构2. 激励考核四、进击的微信运营新人1. 软件2. 思考一、订阅号or服务号1. 区别（微信公众订阅号or服务号）2. 定位（which one is better）3. 推送时间（At the Right time）1. 区别微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。

服务号旨在为用户提供服务，订阅号主要为用户提供信息和资讯。

公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号和相应的公众号名称，选择之后不可修改，因此需要慎重选择。

举个栗子：【好易家食品】就是服务号，可以为用户提供相关产品销售等服务。

【豆瓣】就是订阅号，给用户提供信息和资讯。

一旦申请成功，就不能更改名称。

就算企业定位改变，好易家食品也不能改名成为好易家装修。

服务号注册成功后拥有基础接口功能（可二次开发）和自定义菜单功能，自定义菜单更能丰富用户体验，增强用户粘性，也体现了服务的特点，同样的服务号也需要额外的服务器资源，而且稳定性和响应速度比订阅号的更好，互动也会更频繁一些。

对话框显示：服务号可以直接出现在对话框，订阅号则只能出现在订阅号的文件夹中，需要点开才能看见。

公司微信服务平台建设方案及需求一、平台目标1、提供便捷高效的客户服务，及时响应客户咨询和解决问题。

2、加强与客户的互动交流，增强客户黏性和忠诚度。

3、推广公司产品和服务，提升品牌知名度和影响力。

4、收集客户反馈和意见，为公司的业务改进提供依据。

二、功能需求1、在线客服（1）提供实时聊天功能，客户能够随时向客服人员咨询问题。

（2）客服人员能够快速回复客户咨询，解答常见问题，并引导客户解决复杂问题。

（3）支持转接和多人协同服务，确保客户问题得到及时有效的处理。

2、自助服务（1）常见问题解答（FAQ）模块，客户可以自行查找常见问题的答案。

（2）业务办理指引，如订单查询、退换货流程等，方便客户自助操作。

3、产品和服务展示（1）详细介绍公司的产品和服务，包括图片、文字、视频等多种形式。

（2）提供产品推荐和个性化服务建议，满足客户不同需求。

4、活动推广（1）发布公司的促销活动、优惠信息和新品上线通知。

（2）支持在线报名、预约和参与活动。

5、客户反馈（1）客户评价和留言功能，让客户能够对服务和产品进行评价和反馈。

（2）问卷调查功能，定期收集客户意见和需求，为公司改进提供参考。

6、会员管理（1）会员注册和登录功能，记录会员信息和消费记录。

（2）会员积分系统，根据消费和参与活动情况积累积分，可用于兑换礼品或享受优惠。

7、数据统计和分析（1）统计客户咨询量、问题类型、解决时间等数据，评估客服工作质量和效率。

（2）分析客户行为和需求，为公司的业务决策提供数据支持。

三、技术实现1、微信公众号开发（1）申请认证微信服务号，获取更多接口权限。

（2）基于微信公众号开发框架，进行功能模块的开发和定制。

2、后台管理系统（1）建立强大的后台管理系统，方便客服人员进行客户管理、回复咨询、发布信息等操作。

（2）后台具备数据统计和分析功能，为运营决策提供支持。

3、服务器和数据库（1）选择稳定可靠的服务器，确保平台的稳定运行。

（2）建立安全的数据库，存储客户信息和业务数据。

微服务-架构图上⼀次我们简单介绍了什么是微服务（）。

介绍了微服务的来龙去脉，⼀些基础性的概念。

有⼤佬在评论区指出说这根本不是微服务。

由于本⼈的能⼒有限，⼤概也只能理解到这个层次。

先不管它到底是不是微服务吧，既然开篇了，那就硬着头⽪把这个系列写完。

我想不管是对⾃⼰对看官多少还是有点帮助的。

架构图这篇⽂章将从⼀张架构图开始说起（开局⼀张图，内容全靠凑 ）。

很多介绍微服务架构的⽂章画的架构图⽐这张图复杂的多。

我根据⾃⼰的理解与实践修改跟精简了⼀下。

上次评论区说.Net只在标题上出现了⼀次，那么这次，⼤概也只会在标题上出现⼀次 。

⼤概从下⼀篇开始就会正式介绍如何使⽤ .net core⼀步步实现⼀个最简微服务系统。

下⾯就开始对照这张架构图进⾏讲解吧。

基础服务层基础服务层是⼀个抽象的概念。

我们把提供基础业务处理能⼒的服务归类到这⼀层。

我们按照模块\领域等概念把服务划分好，最后建成了⼀个个独⽴部署的服务。

它们提供⼀些基础的服务功能，对外提供⼀些api接⼝。

每个服务都有⾃⼰独⽴的数据库，独⽴的运⾏时。

每个服务都可以根据压⼒进⾏伸缩。

这⼀层可以说是微服务架构⾥最核⼼的⼀层。

⽐如⼀个酒店管理系统，我们⼀般可以划分成：“酒店基本信息服务”、“订单服务”、“会员服务”、“⽀付服务”等等基础服务，每个服务都提供⼀些api，⽐如订单服务提供查询下单等服务，⽀付服务提供微信⽀付的⽀付能⼒等等。

当然如何划分都是似情况⽽定的，这⾥只是举个例⼦。

聚合服务层我们已经有了基础服务，为什么还会有聚合服务这⼀层呢。

假设现在⽤户根据订单号查询订单明细的功能。

这个功能可能需要涉及到订单基本信息、⽤户基本信息、会员信息、⽀付信息、房型信息等多个api。

如果有前端直接调⽤基础服务层，那么可能要发送多次http请求。

所以为了效率往往还需要有⼀个服务来聚合跟适配，合并成⼀次请求再对前端提供服务，这样对于前端来说效率相对会⾼⼀些，开发起来也简单很多。

运营部一、部门架构图岗位编制：运营部：运营部总监1人、运营经理2人、区域运营3人、稽查1人，文员1人、合计8人。

二、运营部部门职责1、负责年度销售目标达成，包括现有门店业绩提升目标及新拓展门店业绩目标；2、负责门店标准化管控，制定相关标准，宣导、执行、跟进、评估及改进；3、负责门店日常帮扶、培训、对接工作，帮助门店提升管理水平、服务质量，解决门店遇到的实际问题，提升业绩。

4、负责定期进行消费者调研、定期进行区域市场情况调查、定期进行内部销售数据分析、定期收集分析竞品资讯，分别形成分析报告；5、负责市场趋势及市场远程目标的研究及规划，分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议，根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标；6、负责促销管理，根据业绩完成情况及分店具体情况制订区域或单店促销活动方案，对接营销部具体设计后提报营销中心总监审批，执行促销活动方案，现场活动场地布置；7、负责产品结构管理，研究、设计合理的产品结构并提报；8、负责管理产品的口味、包装、定价等属性，提报新产品的概念及新产品的开发方向到营销中心总监处审批。

9、负责客户对接工作。

三、运营部总监职责及工作导引1、岗位职责：1）负责编制及完善运营管理制度，建立运营部标准化管理体系；2）负责制订年度业绩目标并拆分到月、分店，报营销中心总监审批；3）负责制定并实施部门周、月、年度工作计划，监督部门各岗位工作计划达成情况；4）负责门店标准化相关标准制订与改进；5）负责组织分析、解决分店共性问题；7）负责产品结构管理，研究、设计合理的产品结构并提报；8）负责管理产品的口味、包装、定价等属性，提报新产品的概念及新产品的开发方向到营销中心总监处审批；9）负责运营部促销活动的审核与提报，并与营销部对接相关设计；10）负责制定消费者调研、区域市场情况调查、竞品资讯调研工作计划，收集相关资料分别形成分析报告；11）负责市场趋势及市场远程目标的研究及规划，分析研究市场趋势，并提出市场趋势报告及建议，根据公司战略及市场趋势报告，研究及提出市场远程目标；12）负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价。