客单量统计表

一、客户描述包括要素：1、人数 2、购机人职业 3、互相关系 4、购买决定人 5、付款人
二、购买意向包括要素：1、价位区间 2、购机用途 3、意向品牌 4、侧重参数
三、转单包括要素：1、是否转单 2、转向品牌 3、是否二次转单 4、二次转向品牌
四、在选择否时，需要填写客户的下一步行为：
1、到其它店面，不是同品牌；
2、到其它店面，还是同一品牌；
3、明确表示以后再购买；
4、没有任何表示就离开
一、客户描述包括要素：1、人数 2、购机人职业 3、互相关系 4、购买决定人 5、付款人
二、购买意向包括要素：1、价位区间 2、购机用途 3、意向品牌 4、侧重参数
三、转单包括要素：1、是否转单 2、转向品牌 3、是否二次转单 4、二次转向品牌
四、在选择否时，需要填写客户的下一步行为：。

11月客户统计图表客户区域分布共计：161批客(以来访登记表为数据源)1、客户来源：其中老城区客户占41.6％，新城区客户占21.7%；由于8、9号楼施工进度加快，本月来访人数较前几个月逐渐上升。

大体上看，客户区域特征明显，项目辐射区域只限于叙永城：11月本项目高速大牌树立，周边乡镇县城及大中城市的来访较前期有明显的增加，但是本项目推广较其他几个竞品项目相比还是比较少，影响了项目周边乡镇级大中城市的来访数量。

客户年龄阶段2、客户年龄：31-45年龄段占58.4%，目标客户群属事业上升或成熟稳定期，这也反映他们意向改变现行居住环境和最求高品质生活的理想；30岁及以下年龄段占21.1%，较前期有明显增加，其中大部分都是首次置业的客户；所以接下来的推广既要稳住现有高层次客户群又要抓住年轻人对刚需楼盘的需求。

客户需求物业形态3、连续数月多层需求任占来访近半数，出现供不应求状态，而本项目一期产品多层、小高层占据相当可观体量，高层为本项目一期销售难点和重点，现阶段需要从广告推广等各个方面互相配合，以解决高层销售困难的问题。

客户了解项目途径4、随着10号楼的封顶及8、9号楼的施工进度加快，11月专程看房的人较前几个月有大量提升；未来，应加大推广方案实施的力度；另外，项目的口啤传播极为重要，在统计数据中，仅占3%的客户是通过（朋友与业主）介绍而了解项目的，说明项目在已经让当地人等待时间过长，项目的口啤仍传播没有深入客户人心；未来可以多增加活动引领市场对项目的关注。

5、客户对项目的关注因素因各自取向不同而不同：其中对户型面积关注程度最高，占82%，价格关注程度占65%，1期1批次的过高定价对项目稍显不利，而周边竞品楼盘数量较多，定价也比较低廉，顾在2批次的定价上需要再次引爆全城的瞩目。

其他因素：周边配套、小区配套、开盘时间分别为7.5%、13%、12.4%；显然，客户最为关注的是产品价格与本身的优劣；而对其它方面关注程度不高。