总经理办公室工作质量标准

安全质量标准化办公例会制度一、会议主题：1、对本月安全质量标准化方面各专业存在的问题进行认真分析、提出解决方案并安排落实。

2、对各专业在安全质量标准化建设方面存在的问题进行协调解决。

3、对各专业下一步工作提出要求、改进办法和合理化建议。

二、参加人员：安全质量标准化办公组织、分管副总主持，总经理、总工程师、各分管副副总、副总工程师、各部室长、队长和各专业软件资料负责人参与。

三、会议安排：每月召开一次安全质量标准化办公会议，会议时间安排在每月____日下午____点，会议地点调度楼一楼会议室，特殊情况下，可根据情况随时召开。

四、会议内容：1、各专业部室负责人汇报当月质量标准化工作的自查情况、存在的问题、投资情况、需要协调解决的问题、下一步工作计划。

2、质量标准化办公室汇报当月质量标准化工作的月检验收情况、上级部门检查情况、存在的问题、各专业建设方面需要注意的事项和需要协调解决的问题、下一步工作计划。

3、学习传达党和国家的安全生产有关政策、方针、指令和关于安全质量标准化方面的先关文件。

4、副总工程师、总工程师、分管副总等研究分析当月安全质量标准化方面存在的问题和安全隐患，提出解决的措施办法。

五、会议要求：(1)各专业要做好会议前的准备工作。

要抓住重点，有议有决，讲究实效。

(2)认真做好会议记录，存档备案，并下发会议纪要。

(3)安全质量标准化办公室对办公会议决定的事项认真落实并监督检查，对落实办公会决议不力的单位实施罚款和责任追究。

安全质量标准化办公例会制度（2）一、目的与范围安全质量标准化办公例会制度的目的是为了保障企业的安全质量工作的顺利开展，提高标准化工作的效率和质量。

本制度适用于企业内部的安全质量标准化办公例会。

二、例会组织与周期1. 例会组织：由企业安全质量部门负责组织并主持例会。

2. 例会周期：例会原则上每月召开一次，根据工作需要可以适当调整例会频率。

三、例会内容1. 安全质量标准化工作总结与分析：对上一周期的安全质量标准化工作进行总结和分析，查找问题和不足，提出改进措施。

公司内部机构设置及职能规范文一、公司内部机构设置1. 总经理办公室：总经理办公室是公司的核心部门，负责公司的总体规划和战略决策。

主要职责包括制定公司发展计划、监督各部门工作落实、协调各职能部门间的合作等。

2. 人力资源部：人力资源部负责公司的人力资源管理和组织发展。

主要职责包括招聘、培训、薪酬福利、绩效管理等。

人力资源部还负责制定公司的人员编制计划和绩效考核制度。

3. 财务部：财务部负责公司的财务管理和资金运营。

主要职责包括编制财务预算、审核公司的财务报表、监督资金使用情况等。

财务部还负责与银行、税务机关等外部机构的沟通和协调。

4. 研发部：研发部负责公司的产品研发和创新。

主要职责包括市场调研、产品设计、技术改进等。

研发部还负责与供应链和销售部门的协作，确保产品的研发和生产能够顺利进行。

5. 生产部：生产部负责公司的生产运营和管理。

主要职责包括生产计划制定、原材料采购、生产线管理等。

生产部还负责与质量部门的配合，确保产品的质量符合标准。

6. 销售部：销售部负责公司的市场推广和产品销售。

主要职责包括市场开拓、客户维护、销售目标达成等。

销售部还负责与市场部门的协作，制定销售策略并推动销售业绩的实现。

7. 市场部：市场部负责公司的市场调研和市场策划。

主要职责包括了解市场需求、分析竞争对手、制定市场推广计划等。

市场部还负责与广告、媒体等合作，推动公司品牌的知名度和市场份额的增长。

8. 项目管理部：项目管理部负责公司的项目管理和项目实施。

主要职责包括项目的立项评审、项目计划制定、项目执行和控制等。

项目管理部还负责与各职能部门的协作，确保项目的顺利进行和目标的达成。

9. 客户服务部：客户服务部负责公司的客户关系管理和售后服务。

主要职责包括客户投诉处理、客户需求反馈、客户关怀等。

客户服务部还负责与销售部门的协作，提高客户满意度和忠诚度。

10. 质量部：质量部负责公司的质量管理和品质提升。

主要职责包括制定质量控制标准、监督产品质量、协助解决质量问题等。

医院质量标准化工作方案为积极创建一级质量标准化矿井和实现省二级“五优”矿井，提升安全质量标准化水平，经研究，重点对东北运输大巷以及15区至四平台等地点提出以下整改提升方案(见附表)，并要求各单位、相关科室：一、此项整改是创建“五优”矿井过程中的一项重要内容，各单位领导要高度重视，积极参与，按照公司安排，按期完成整改任务。

二、安检科、调度室、生产科、机电科、企管科、劳资科等部门严格过程监督，制定节点计划，严把质量关，达不到要求将追究责任。

三、宣传部要跟踪报道，及时宣传提升质量标准化的重要意义，营造全员参与的良好氛围。

四、各单位要根据方案安排，分管科室制定出分管系统内总的整改提升节点计划(____月____日之前报送至安检科)，各基层单位要根据科室制定出的总的整改提升节点计划制定出月度整改计划，并于每月底之前将下月整改提升计划报送至安检科，每月____号之前由安检科、调度室、生产科、机电科、企管科、劳资科对上月计划完成情况____验收，对能够按质量要求完成当月计划的给予补贴和奖励，对人为原因造成计划不能顺利完成的，根据未完成情况给予相应处罚。

五、整个工期预计在10底前结束，将由安检科、调度室、生产科、机电科、企管科、劳资科____验收，能够在预计时间内完成的，将对表现突出的单位和个人进行奖励；对消极怠工，不服从安排，影响整个方案实施的，将从重对单位和个人进行处罚。

附：创“五优”矿井质量标准化提升方案一览表医院质量标准化工作方案（二）根据有限公司____年矿井质量标准化建设工作指导意见，为了进一步贯彻落实国家“安全第一、预防为主”的安全生产方针，加强能源公司质量标准化建设工作提档升级步伐，提高质量管理水平，增强安全保障能力，坚决遏制重特大生产安全事故发生，推进“安全生产年”目标任务落实，特制定保利平山煤业股份有限公司____年度安全质量标准化实施方案。

一、安全质量标准化实施时间____年____月____日起至____月____日，为期____个月。

办公室岗位服务质量标准一、职业道德：1、爱岗敬业。

尽职尽责，主动进取，对自己的工作充满热情，愿意为工作付出努力。

2、遵纪守法。

严格遵循国家的政策法规，服从公司的规章制度和劳动纪律。

3、学习进步。

勤于学习相关知识，持续提升自己的业务技术能力，增强服务水平。

4、公私有别。

爱惜公物，不图私利，主动维护公司的利益和形象。

5、节约节俭。

具备节约的意识，节省水电，节约办公。

6、合作团结。

严格要求自己，宽容对待他人，正确处理好自己与集体、同事之间的工作关系。

7、保密严格。

未经许可，不向外界泄露或提供任何有关公司的资料。

8、心系企业，积极提出改善建议，弘扬企业文化，为企业发展贡献力量。

二、岗位规范1．遵守上班时间。

早上班时间8:00,晚下班时间17:00。

因故迟到或请假的时候，必须与主管打招呼，到岗后及时补签请假审批手续。

2．做好工作前准备，规划好当天工作内容，以便按时、按要求完成工作。

3．工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实的进行。

4．工作中不扯闲话，不得串岗聊天。

5．在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

6．办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。

7．办公用品和文件不得带回家，需要带走的必须得到许可。

8．重要的记录、证据等文件必须保存到规定期限。

9．处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。

10．公司开会要提前十分钟到达会场，会议中不得交头接耳，手机必须处于关机或振动状态。

11．不经他人允许不得私自动用他人电脑。

12．用车人员必须向办公室汇报，并由派车员派车，方能外出办事，不得私自叫车外出。

13．值班人员要准时到岗，不得无故空岗，外出巡查时，值班电话必须有人接听。

填好值班记录，遇紧急情况不能自行解决的，必须及时向上级领导汇报。

14．下班时，文件，办公用品要整理干净，方能离开办公位。

三、形象规范1．着装整洁，衣服平整无皱褶，按要求上身着装得体，下身着裤装，颜色不得过于鲜艳。

2．着西装时，要打好领带，扣好领口。

单位工作情况说明一、组织结构和人员配置我所在的单位为一家中型企业，主要从事电子产品的研发和生产。

企业的组织结构比较清晰，分为总经理办公室、生产部、质量部、市场部、研发部、行政部等多个部门。

每个部门下设若干个小组，由相应的部门负责人负责管理。

总经理办公室负责制定企业的战略决策和管理工作。

生产部负责生产计划的制定和生产线的运营管理。

质量部负责产品的质量把控和质检工作。

市场部负责市场营销策略的制定和销售业绩的达成。

研发部负责新产品的研发和技术创新。

行政部负责企业的行政管理和人力资源管理。

人员配置方面，企业根据不同部门的业务需求，招聘了一支专业素质较高的员工队伍。

各个部门的人员配置合理，职能明确，能够有效地保障企业的正常运营需求。

二、工作流程和流程优化在工作流程方面，企业高度重视流程的合理性和优化程度。

针对不同的工作环节，企业制定了相应的工作规范和操作流程，以确保工作的顺利进行。

例如，生产部门根据生产计划，将生产任务合理分配到不同的岗位上，并定期召开生产会议，对生产进展进行及时的总结和分析。

质量部门则通过质量管理手册和相应的作业指导书，明确了产品的质量标准和质检流程，并定期进行质量抽检，确保产品的质量符合要求。

为了进一步提高工作效率，企业还积极引入信息化系统，实现了部门之间的信息共享和协同办公。

通过ERP系统，企业可以实时掌握各个部门的工作进展和资源使用情况，以便更好地进行管理和决策。

三、工作氛围和团队建设在企业内部，工作氛围积极向上，团队合作意识强烈。

企业秉承“团结、拼搏、创新、高效”的企业文化，倡导员工积极向上的工作态度和团队合作精神。

企业为员工提供良好的工作环境和福利待遇，同时注重员工培训和职业发展。

每年定期组织各类培训和培训讲座，提升员工的业务技能和综合素质。

企业还鼓励员工积极参与各类技能竞赛和创新活动，提高员工的创新能力和团队协作能力。

为了促进团队的凝聚力和合作性，企业定期组织各种团队建设活动和员工活动。

企业质量管理规定第一章总则第一条为了规范企业的质量管理，提高产品质量，保障消费者的权益，维护企业的声誉，根据相关法律法规，企业制定本规定。

第二条本规定适用于公司内部所有生产、质量控制、质量保证和质量管理等各个环节的工作。

第三条企业质量管理的基本原则是质量第一、持续改进、全员参与、客户满意。

第四条企业质量管理的目标是提供满足客户需求的产品，并通过不断改进，提高产品和服务的质量水平。

第五条企业质量管理体系建立和运行的依据是国家标准和行业标准，以及企业自身制定的质量管理制度。

第六条企业要建立健全质量管理组织架构，明确各级质量管理人员的职责和权限。

第二章质量管理职责和权限第七条企业质量管理总负责人负责企业质量管理工作。

质量管理总负责人应具有相应的职业素养和专业知识，负责制定质量管理目标、策略和计划，并组织实施。

第八条各部门质量管理责任人负责本部门的质量管理工作，包括制定质量管理制度、实施质量控制、报告质量问题等。

第九条生产/制造部门应建立和贯彻质量管理制度，确保生产过程中的质量控制和管理。

第十条技术部门应负责产品开发和设计的质量管理工作，包括制定产品质量标准、检验方法和程序等。

第十一条采购部门应负责供应商的质量管理工作，确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。

第十二条销售部门应确保产品质量符合客户需求，并及时反馈客户的投诉和意见。

第十三条质量管理部门是企业质量管理的组织实施机构，负责制定和推广质量管理方法和工具，开展质量培训和改进活动。

第三章质量管理制度第十四条企业应建立和实施质量管理制度，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保质量管理工作有章可循。

第十五条质量手册是企业质量管理的核心文件，应包括质量管理的目标、职责和程序等。

第十六条企业应制定和实施各个环节的程序文件，明确各项质量管理活动的流程和要求。

第十七条企业应制定和实施作业指导书，明确各类作业的标准和要求，保证产品质量的稳定性和一致性。

第十八条企业应建立和运行内部审核制度，定期对质量管理工作进行审核和评审。

管理体系与标准管理制度第一章总则第一条目的与适用范围1.1 为了规范公司的管理流程与标准，提高行业竞争力，确保公司的正常运营和连续发展，订立本管理体系与标准管理制度。

1.2 本制度适用于公司全体员工和相关合作伙伴，在公司的各个部门和业务领域中必需严格遵守。

第二条基本原则2.1 公司的管理体系应当具备科学性、规范性、透亮性、敏捷性和可连续性。

2.2 在执行管理体系与标按时，必需严格依照相关法律法规和规定进行操作，确保合规。

2.3 公司应当鼓舞员工参加管理体系的改进和创新，不绝提高管理水平和绩效。

第二章组织架构与职责第三条公司组织架构3.1 公司设立总经理办公室、市场部、研发部、生产部、财务部、人力资源部等部门，具体职责由各部门负责人负责。

3.2 总经理办公室负责公司整体规划、决策和组织协调工作。

3.3 各部门在负责本部门工作的同时，还需乐观搭配其他部门的工作，实现公司整体目标。

第四条职责分工与协作机制4.1 各部门负责人负责本部门的日常管理与运营，包含订立部门的工作计划、组织实施、评估绩效等。

4.2 部门间需要加强沟通与协作，形成合力，提高工作效率和绩效。

4.3 部门负责人应当及时向总经理办公室报告重点问题、风险和矛盾，并乐观寻求解决方案。

第三章流程与工作规范第五条决策流程与权限调配5.1 公司的决策流程包含决策提案、决策审核、决策执行和决策评估四个环节，由总经理办公室负责组织和协调。

5.2 不同决策层级的权限调配应合理，确保决策能够快速实施并适应市场环境的变动。

5.3 决策过程中，必需充分听取各方看法，加强信息共享与沟通，确保决策的科学性和公正性。

第六条工作流程与标准化管理6.1 各部门应依据实际情况订立工作流程，并确保员工依照流程规范执行工作。

6.2 公司应订立工作标准和规范，明确工作要求、流程和产出，以提高工作质量和效率。

6.3 工作流程和标准应定期进行评估和优化，不绝推动工作流程的改进和标准化的深入实施。

总经理办公会议事规则第一章总则第一条为完善公司治理，保障经理层依法合规履行职责，根据《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）、本公司章程及其他有关法律法规及规范性文件的规定，结合本公司实际情况，特制定本规则。

第二条经理层是公司日常运行的执行机构，对董事会负责。

经理层应根据法律、行政法规和本公司章程的规定行使职权，并履行诚信和勤勉的义务。

第三条经理层履行职务时，不得变更股东会决议或超越其职权范围。

第四条总经理列席董事会会议；非董事总经理在董事会会议上没有表决权。

第五条总经理办公室是处理总经理办公会日常事务的专业机构。

第二章经理层的组成和职权第六条公司经理层设总经理一名，由董事会聘任或解聘；经理层设副总经理/总经理助理若干名；副总经理/总经理助理由总经理提名，由董事会聘任和解聘。

副总经理/总经理助理（以下统称为“副总经理”）协助总经理工作，向总经理负责。

第七条经理层对董事会负责，行使以下职权：（一）负责公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。

（二）拟订年度生产经营计划、年度财务预决算计划，经董事会批准后组织实施。

（三）拟订公司内部管理机构设置方案；审定各子公司内部定员定编方案以及重要岗位人才引进、配置方案。

（四）拟定公司基本管理制度，制定公司基本规章。

（五）拟订公司目标责任制考核激励方案，审定各子公司年度工资总额、内部工资激励方案。

（六）聘任或解聘除董事会聘任或解聘之外的管理人员和中级以上职称人员；决定对公司员工的奖惩或升级、降级，加薪或减薪等事宜。

（七）在董事会授权范围内，行使抵押、出租、分包式转让公司资产的权力；审议公司重大投资项目的前期工作方案；拟订重大技改项目方案并组织实施。

（八）通报经理层日常工作，听取公司专业职能部门的工作汇报，协调、解决日常生产经营管理中的重大问题。

（九）管理公司下属子公司的生产经营运行，组织对各子公司基础管理工作检查，制定整改方案；审定公司安全、设备等重大事故以及违规违纪事项的处理意见。

xxxxxxxx有限公司各部门岗位职责及任职要求编号版本： QG/ZD03-03-2017-B 编制：审核：批准：生效日期： 2017-05-10受控状态：受控持有部门：《总经理》岗位名称：总经理所在部门：总经理室岗位级别：最高管理者一、主要工作职责：1、认真贯彻执行国家政策、法规，严格执行上级主管部门的各项指令及决议。

2、主持公司全面的日常经营、生产工作，负责质量安全工作。

3、制定和实施公司战略规划和年度经营计划；领导副总经理、办公室、供销部、技术部、生产部、质量部、财务部开展工作。

4、负责制定公司的质量方针和目标，对公司质量方针和目标的有效性、充分性和适宜性进行评价，并督促副总经理组织公司目标的实施、部门目标的制定、目标实现情况的考核。

5、负责提供体系有效运行所需的资源。

6、负责公司组织机构的设置、调整，规定各部门的职责和权限，各部门主管的确定，任免管理者代表。

7、负责定期进行管理评审，保持体系持续、有效地运行。

8、主持突发事件的处置，作出处置决定。

9、主持模具召回的决定，模具召回方案的审批、模具召回实施工作的领导。

10、批准手册、程序文件、管理制度、方针目标等公司文件。

11、授权管理者代表，并明确职责与权限；12、授权品质控经理对产品质量进行独立的检查及管理控制；13、负责企业管理性文件和技术性文件的批准与合格供方的批准；14、负责财务专项收支的审核和批准。

《副总/管理者代表》岗位名称：副总经办所在部门：副总经理室岗位级别：副总经理直接上级：总经理一、主要工作职责：1、由总经理授权，负责按ISO9001国际标准建立质量体系并保持其有效运行；2、负责质量文件的控制及质量体系策划和持续改进活动的组织领导工作；3、负责方针目标管理，定期向总理报告质量体系运行情况；4、负责质量体系内部审核的组织和领导工作；5、全面负责公司行政、生产、计划的审定和落实、成本的核算6、负责公司内部管理中各部门的协调与管控7、负责发展新客户，确保公司稳定持续发展，做好与客户各方面的沟通联系8、负责模具合同的签订，并下达落实，确保模具保质、保量、按时交货；9、掌控模具出货后与客户相关部门的信息沟通，以确保模具及时验收封样；10、负责督促模具款的及时回笼，以确保公司的正常运作；11、对客户的来电来访进行记录，跟踪并落实实施；12、全面掌控并参与模具结构设计和评审工作，对最终交付使用的模具质量负责；13、负责厂内生产定额的审定和下达，企业成本的核算工作；14、负责与客户的联系和沟通15、全面负责模具品质，对两次以上试模未达到封样要求的模具进行质量分析，制定解决措施；16、做好随模样件的确认工作，保证随模样件100%的合格率；17、全面负责质量体系的有效运行18、负责不合格品控制的领导；19、负责纠正和预防措施制定与实施的领导工作；20、负责与质量体系有关的对外联系，提供适宜证据，内部组织协调工作以及产品认证组织工作；21、负责质量记录控制的领导；《办公室》岗位名称：办公室主任所在部门：办公室岗位级别：主任直接上级：副总经理主要工作职责：1、按总经理意图拟定企业质量方针和质量目标，由总经理组织讨论确定，并宣传贯彻落实；2、拟定各部门及质量有关人员的管理职责，提交审批并对其检查、考核职能负责；3、负责质量体系文件管理，按程序要求文印、编目、归档、保管和文件处理工作；4、制订公司教育培训计划，并按计划组织实施与保存培训记录、建立培训档案；5、协助总经理进行管理评审和协助管理者代表内审一系列准备工作，通过评审寻找质量体系改进机会；6、定期组织生产作业环境（定置管理）的检查和考核；7、完成总经理临时交办的工作；8、负责劳动人事、工资、档案、宣传、后勤、奖惩与考核工作以及公司日常管理的推动负责公司精神文明及企业文化建设；9、负责各种接待、法律事务及公共关系工作。

总经理办公室管理制度（一）总经理办公会制度总经理办公会每周召开一次，由酒店总经理主持，副总以上领导出席。

总经理缺席时，由授权委托人主持会议。

总经理办公会内容：（1）研究党的路线、方针、政策和国家有关法规以及上级的重要指示，规定在本店的贯彻执行。

（2）研究讨论酒店发展规划、改革方案。

（3）讨论酒店月度、季度、年度工作计划、总结。

（4）讨论酒店的重大经营管理活动。

（5）讨论酒店人事安排与组织机构的调整。

（6）讨论酒店员工的工资、福利及涉及员工切身利益的有关问题。

（7）讨论员工重大奖惩事项。

（8）讨论研究其他酒店的有关问题。

（二）专题工作会议制度1、酒店专题工作会议视经营管理需要确定。

2、酒店专题会议事先由办公室根据总经理的指令，列出会议内容和要求，责成有关部门进行调查研究，充分准备，待时机成熟后召开。

3、会议由总经理主持，视会议内容确定出席人员。

4、酒店专题会议一般可分为：经济活动分析会；价格政策会议；餐饮工作会议；销售工作会议；酒店质量管理会议；培训工作会议；酒店更新改造会议；重大接待任务协调会等等。

（三）酒店晨会制度1、酒店晨会每天上午8：30召开，由酒店总经理主持召集，会议时间一般控制在半小时内。

2、会议出席人员：酒店副总经理及各部门主要负责人，如主要负责人因事不能出席，应指定副职或代理人参加。

3、会议内容主要是各部门汇报一天（24小时）内本部门发生的重大问题或需要酒店协调的工作以及上次晨会布置的工作贯彻落实情况。

4、会议主持人对晨会上各部门提出的问题或需要协调解决的工作应作出明确决断，并明确分工落实。

5、会议结束，出席会议的各部门人员应迅速传达布置和落实工作指令和要求。

（四）文件传阅制度酒店领导日常应阅读上级党、政部门和业务主管部门的许多文件、信息资料以及重要的期刊杂志，了解党和政府部门及业务主管部门各类重要信息和最新的方针、政策精神，正确指导酒店的各项经营管理活动。

各类文件资料由办公室专职档案管理人员负责收、发、登记后，交酒店领导按序迅速传阅，对酒店领导批示的文件，应及时反馈给相关职能部门贯彻执行。