商务英语专业学生应具备的素质与能力

２０１５年３月第４７卷　第２期外语教学与研究（外国语文双月刊）Ｆｏｒｅｉｇｎ　Ｌａｎｇｕａｇｅ　Ｔｅａｃｈｉｎｇ　ａｎｄ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ（ｂｉｍｏｎｔｈｌｙ）Ｍａｒ．２０１５Ｖｏｌ．４７Ｎｏ．２商务英语专业本科教学质量国家标准要点解读对外经济贸易大学　王立非　上海对外经贸大学　叶兴国黑龙江大学　严　明　上海交通大学　彭青龙对外经济贸易大学　许德金 提要：本文对教育部最新制定的《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》?的要件做一解读，主要涉及商务英语专业的定位、培养目标、人才规格、课程体系、教学评价、教师队伍、教学条件、质量监控等。

文章指出，《商英国标》是商务英语本科专业准入、建设和评价的依据，是提高人才培养质量，指导商务英语专业内涵建设和可持续发展的依据和保证。

关键词：商务英语、国家标准、人才培养 ［中图分类号］Ｈ３１９．２ ［文献标识码］Ａ ［文章编号］１０００－０４２９（２０１５）０２－０２９７－０６１．引言随着我国进出口贸易、对外投资、吸引外资等国际商务活动快速增长，经济社会发展对商务英语人才的需求不断扩大。

２００７年，教育部批准设置商务英语本科专业；２０１２年，将其列入本科专业基本目录；２０１３年，全国已有２１６所高校开设了商务英语本科专业。

为适应我国对外开放的新形势，不断深化高等学校商务英语专业本科教育教学改革，创新英语人才培养模式，提高商务英语专业人·７９２·?本标准是集体智慧的结晶，由王立非执笔起草，彭青龙、许德金参与修改润色和定稿。

部分教育部高等学校外语专业教学指导委员会领导和英语专业委员以及商务英语专业教学协作组成员参与多次研讨，他们是：钟美荪、仲伟合、孙有中、冯光武、刘法公、陈洁、郭桂杭、翁凤翔、贺云、邓海、俞洪亮、杨霞、贾巍、张维华、李琳等。

行业专家郑梁、陈养铃、蒙永业、曹德春等提出过修改意见。

此外，戴炜栋、秦秀白、何其莘、文秋芳等专家，以及北京外国语大学、对外经济贸易大学、广东外语外贸大学、上海对外经贸大学、上海财经大学、东北财经大学等许多高校的专家教授和外研社、外教社、高教社的领导和编辑都提出过宝贵意见，作者在此一并致谢。

商务英语专业教学标准1. 【专业名称】商务英语2. 【教育类型及学历层次】教育类型:高等职业教育学历层次:大专3. 【入学要求条件】高中毕业或同等学力者4. 【学制】三年5. 【培养目标】培养德、智、体、美全面发展，具有良好的综合素质和商务环境下的英语语言应用能力，熟悉国际商务的基本理论知识和操作程序，适应国际商务第一线需要的高等应用性专业人才。

6. 【职业面向及职业能力要求】1) 职业面向本专业人才主要面向国际商务一线业务岗位和行政管理岗位。

主要就业单位及部门:主要就业单位:政府部门、外贸公司、船务公司、银行、保险公司等; 主要就业部门:营销部、客服部、单证部等。

可从事的工作岗位:序核心工作岗位及岗位描述职业能力要求及素质号相关工作岗位1 高级行政助理(文1-1 文件处理 1-1-1 能熟练撰写中英文商务秘) 信函及其它常见应用文1-1-2能严格按照文件批复流程处理文件1-1-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件1-1-4 能条理清晰地进行档案管理1-1-5 能保持高度的保密意识1-2 安排会议及商务旅行 1-2-1能熟练进行会议安排与记录1-2-2 能熟练安排商务旅行1-2-3 能对一般问题进行独立分析并提出解决方案1 教学文件 JX-011-3 接待来访 1-3-1 能流利运用中英文进行口头交流1-3-2 能熟练运用电话接听技巧1-3-3 能以得体的中外礼仪接待来访宾客1-4 上传下达 1-4-1能了解公司架构及各部门基本业务范围1-4-2 能严格遵守行政管理流程1-4-3能熟练运用人际沟通技巧2 商务现场翻译 2-1 中英文商务文书笔译 2-1-1 能熟练进行中英文常见商务文本的互译2-1-2 能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-1-3 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2 外事活动接待 2-2-1能流利运用中英文进行口头交流2-2-2 能保持得体的礼仪2-2-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-2-4能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识2-2-5能熟练运用电脑及网络进行信息搜索及文字处理2-3 一般商务会谈口译 2-3-1 能熟练运用中英文交替传译技巧2-3-2 能保持得体的礼仪2-3-3能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点2-3-4 能熟练运用国际商贸相关的文化背景知识3-1 客户开发与联络 3 高级商务助理(业务3-1-1 能熟练运用中英文进行代表、客户服务) 书面及口头交流3-1-2 能熟练运用电话接听技巧3-1-3 能熟练运用人际沟通技巧2 教学文件 JX-013-1-4 能熟练运用基本的市场营销技巧3-1-5 能进行市场调研并制定营销计划3-1-6 能运用CRM(客户管理)基本知识和方法3-2 询盘、报盘、还盘、接受 3-2-1 能熟练运用中英文进行撰写询盘、报盘文书3-2-2 能进行基本的成本计算3-2-3 能流利运用中英文进行初步的价格协商3-3 商务单证缮制 3-3-1 能填写及缮制常用商务单证3-3-2 能初步审核常用商务单证3-3-3能进行基本的单证归档管理3-4 订单处理 3-4-1 能根据订单安排产前准备并协助制定生产计划3-4-2 能跟踪样品生产与客户沟通确认样品3-5 货物运输 3-5-1能进行基本的订舱、保险及报关报检操作3-5-2能进行货物到达后的查验3-6 货款收付 3-6-1 能跟踪货款收付3-6-2 能协助准备各项议付单据3-7 客户服务 3-7-1 能熟练撰写中英文商务信函及其它常见应用文3-7-2 能流利运用中英文进行口头交流3-7-3 能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件3-7-4 能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点3-7-5 能以良好的心理素质冷静对待突发事件3-7-6 能熟练运用人际沟通技巧进行解释与说服3-7-7能对一般问题进行独立分析并提出解决方案3 教学文件 JX-012) 能力结构总体要求专业能力社会能力方法能力1. 政治素质 1. 收集处理信息和获取新1. 计算机应用能力知识的能力 2. 英语应用能力 2. 文化修养 2. 分析和解决问题能力 3. 商务办公设备操作能力 3. 职业道德 3. 创新精神与创业意识 4. 商务业务操作能力 4. 健康的体魄5. 运用国际商贸相关法律5. 心理素质知识的能力 6. 团队合作能力7. 社会活动能力3) 核心岗位资格证书序号职业资格名称颁证单位等级 1 全国国际商务英语证书商务部中国国际贸易学会一级 2 PITMAN证书英国City & Guilds Achiever Level 3 剑桥商务英语证书(BEC) 国家教育部考试中心、剑桥大学二级考试委员会4 翻译专业资格(水平)证书国家人力资源和社会保障部初级5 全国外语翻译证书国家教育部考试中心、北京外国初级语大学6 外贸跟单员商务部中国国际贸易学会不分级别7 国际商务单证员证书商务部中国外经贸企业协会不分级别7. 【典型工作任务及其工作过程】(说明:依据本专业工作岗位与职业能力分析表格;见附表)典型工作任务工作过程 1.文件处理 1. 了解文件批复程序;2. 以中英文撰写文件;3. 运用电脑网络辅助撰写文件;4. 进行文件归档管理。

单招商务英语的要求随着全球化的加速发展，越来越多的企业开始拓展国际市场。

这就要求商务人员具备良好的商务英语能力，以便能够在与国际客户和合作伙伴的沟通中更加流利地表达自己的想法，并达成合作协议。

单招商务英语的要求主要包括词汇积累、语法运用、口语表达和听力理解等方面。

首先，词汇积累是单招商务英语的基础。

商务英语涉及到很多专业术语和行业名词，如市场分析、产品宣传、商务洽谈等。

商务人员需要通过阅读相关书籍和文献，参加商务英语培训课程，积累并掌握这些词汇。

同时，在实际工作中，要注意运用这些词汇，提升自己的表达能力。

其次，语法运用是单招商务英语的重要组成部分。

商务英语中的语法要求相对较高，常常涉及到时态、语态、句子结构等方面。

单招考试一般会涉及到语法选择题，要求考生具备较好的语法运用能力。

因此，商务人员需要通过系统学习语法知识，并通过大量的练习来提高自己的语法水平。

此外，口语表达是单招商务英语的关键。

商务英语口语要求准确、流利、得体，能够通过口语表达清楚自己的意思，并在商务场景中有效地交流。

商务人员可以通过模仿口语教材中的对话，参加口语培训班，参与商务英语角等方式来提高自己的口语表达能力。

最后，听力理解是单招商务英语的重要考察内容。

商务场景中的对话和交流常常较快，涉及到各种口音和语速。

商务人员需要通过大量的听力练习，提高自己的听力理解能力。

可以通过听商务英语教材、商务新闻、商务会议录音等方式来进行听力训练，同时还可以参加商务英语听力模拟考试来测试自己的听力水平。

综上所述，单招商务英语的要求主要包括词汇积累、语法运用、口语表达和听力理解等方面。

商务人员需要不断地学习和提高自己的商务英语能力，以适应日益国际化的商务环境。

高校商务英语专业学生文化素质教育研究摘要：文化素质教育薄弱是目前我国高校人才培养方面最为突出的现实。

本文试图从我国目前高职院校商务英语专业文化素质教育现状及存在的问题着手研究，探讨高校商务英语专业学生文化素质教育的重要性，以及期望能找到提高我国商务英语专业学生文化素质教育的可行性途径。

关键词：高校学生；商务英语；文化素质随着全球经济一体化的快速发展，国际贸易和商务活动日益频繁。

由于经济全球化，中外合资、外商独资等外向型经济企业不断涌现，对具有较强的外语交际能力、掌握一般商务外贸运作知识、熟悉计算机等现代化办公设备的商务英语人才需求尤为迫切。

商务英语专业毕业生有着非常广阔的就业前景。

如何培养应用型和实用型的商务英语专业人才对于目前的高等职业院校文化教育来说是非常重要的一部分。

本文试图从我国目前高职院校商务英语专业文化素质教育现状和存在的问题着手研究，探讨高校商务英语专业学生文化素质教育的重要性，以及期望能找到提高我国高校商务英语专业学生文化素质教育的可行性途径。

一.目前我国高校学生文化素质教育中存在的问题（一）没有充分认识到文化素质教育的重要性学生是高校文化素质教育的对象，他们的态度和行为，关系到高校文化素质教育的效果。

但学生们普遍认为，文化素质并不是他们毕业后寻找工作时最需要的。

在社会大环境和日益增大的就业压力的巨大冲击下，一些学生认为文化素质远不如分数，奖学金和证书有用，文化素质教育的学习成果对自己的前途没有太大的实用性。

同时，在当今的市场经济条件下，社会经济组织总是把对利益的追求放在最重要位置。

于是，也自然地把能带来直接经济效益的应用专业技术作为选用人才的首要标准。

相应地，各高校考虑到学生毕业后的就业率，也会把专业技术教育放在日益重要的地位，而对于人自身文化素质的培养却受到忽略。

从社会发展的角度看，这样的价值取向不仅影响高校领导和师生在文化素质教育的价值认同和教学行为，更使文化素质教育处于了一个尴尬的窘境。

商务英语专业核心课程标准“英语视听”课程标准一、课程概述《英语视听》课程是商务英语专业学生的必修课，是一门以英语听力为主，集“视”、“听”、“说”为一体的英语专业技能课程。

英语听力教学是商务英语专业教学中最基本、最关键的一环，因为英语视听说能力的培养自始至终都是英语学习中最基础、最核心的任务之一。

本课程以培养学生在商务环境下实际的听说能力为目的，使其有较好的英语的听的能力，能基本听懂欧美人士及其他国家人士用正常速度讲英语。

其主要任务在于通过多种形式的训练，组织学生收听大量精选的各种题材和体裁的有声材料，培养学生们听英语时的快速反应能力和理解能力，提高学生的实际运用英语的能力和商务活动能力。

通过该课程的系统学习，训练学生为其他技能的学习与提高打下良好的基础。

《英语视听》（1）针对商务英语专业一年级学生在第一个学期开设，侧重语言基础训练，共计28个学时。

二、培养目标1. 方法能力目标培养学生听说读写等综合素质，利用多媒体技术观看商务谈判与国际贸易活动，如：商品交易会、经贸洽谈会等，掌握商务谈判中必备的英语词汇和句型，了解商务英语礼仪知识，熟悉贸易的整个流程，在商务英语活动中游刃有余。

2. 社会能力目标具备商务接待和谈判中的英语听说能力和交际能力，能胜任接待，商务翻译，外贸等职业岗位。

3. 专业能力目标通过组织学生收听大量精选的各种题材和体裁的有声材料，着重训练学生听力的基础技能，在培养学生听懂基本语言单位（如语音、数字、句型等）的基础上，逐步加强学生在语篇水平上的听力理解能力，从而培养学生听英语时的快速反应能力和理解能力，提高学生的实际运用英语的能力和商务活动能力。

三、与前后课程的联系先修课程为综合英语、语音等专业基础课，后续课程为剑桥商务英语、商务英语口译等专业课。

四、教学内容与学时分配五、 学习资源的选用1. 使用教材：本课程使用大连理工大学出版社出版的《世纪商务英语——听说教程I 》（第四版）作为主体教材，进行教学。

商务英语专业人才培养方案一、专业代码、基本学制、修业年限、招生对象专业代码：660108基本学制：三年修业年限：3~5年招生对象：全日制高中毕业生二、培养目标与培养规格（一）培养目标商务英语专业培养德、智、体、劳全面发展，有良好的职业道德、有较好的政治素质和文化素质，既熟练掌握外语又熟悉商务职业技能，具备较强的英语语言运用能力和从事国际商务工作的必备能力，具有良好的专业实践能力及职业岗位竞争能力，能够在外经贸企业和涉外企事业单位从事商务翻译、进出口业务、涉外文秘、涉外交流等工作的技能型人才。

（二）人才培养规格1.专业能力（1）熟练的英语交际能力，具备以英语为工作语言的能力。

（2）具有职业实训实践操作能力，熟悉外经贸部门的流程、业务实操等；（3）具有从事涉外工作的沟通能力和表达能力；（4）具有计算机基础知识和操作技能。

2.方法能力（1）具有自主学习新知识和新技能的能力；（2）具有良好的信息搜集与处理能力；（3）具有较强的观察、判断决策能力。

3.社会能力（1）具有良好的思想政治修养、职业道德和社会责任感；（2）具有良好的自我管理与团队管理能力；（3）具有良好的身心素质和环境适应能力。

三、就业面向本专业毕业生能够在外经贸企业进出口业务相关岗位和涉外企业单位，从事客户接待、商务谈判、往来信函处理、制单、办公文秘、涉外酒店服务、商务翻译及语言培训机构的岗位工作。

四、职业能力分析工作岗位职业工作内容描述职业能力要求及素质外经贸企业进出口业务相关岗位外贸、进出口业务商务谈判及合同签订：外贸合同条款的审核、管理。

单证处理：审核外贸单证，确保单证的质量。

报关、报检：熟悉外经贸部门的流程、业务实操。

在海关和出入检疫局填制报关单，并负责审核。

涉外企事业单位涉外文秘、商务翻译和涉外酒店服务涉外服务、文秘、外事接洽、商务翻译外事接洽：接待客户、来访者，策划接待方案，协调客户关系，准备会议材料。

商务翻译：对外商务活动的中英文翻译、国外往来信函的翻译。

商务英语类专业人才的知识、技能和素质要求。

商务英语类专业人才的知识、技能和素质要求包括以下几个方面：知识要求：
商务英语专业人才需要掌握英语语言基础知识，包括词汇、语法、语音等方面。

商务英语专业人才需要了解和掌握应用经济学、工商管理学、法学（国际商法）等专业的基本理论。

商务英语专业人才需要了解国际商务发展动态和行业需求，掌握国际结算的理论知识和实务操作。

商务英语专业人才需要具备较开阔的人文社会科学和自然科学知识视野。

商务英语专业人才需要掌握基本互联网应用知识。

技能要求：
商务英语专业人才需要具备良好的英语口语和书面表达能力，能够熟练运用英语进行商务沟通。

商务英语专业人才需要掌握国际贸易、国际金融、国际商法等专业知识，能够运用这些知识解决实际问题。

商务英语专业人才需要具备跨文化沟通能力，能够适应不同文化背景的商务环境。

商务英语专业人才需要具备独立思考和解决问题的能力，能够在复杂情况下做出正确的决策。

商务英语专业人才需要具备团队协作能力，能够与他人合作完成复杂的商务任务。

素质要求：
商务英语专业人才应具有良好的思想政治素质、职业道德及行为规范。

商务英语专业人才应具有良好的身体心理素质、人文素质。

商务英语专业人才应具有所在职业或岗位相关领域进行业务拓展的活动能力。

商务英语专业人才应具有较强的交际能力与应变能力，具有良好的创新创业素质，具有较强的团队精神和协作能力。

商务英语选科要求
1. 英语语言能力：商务英语作为一门英语应用学科，对学生的英语语言能力有较高要求。

学生需要具备扎实的英语语法、词汇、听说读写等方面的基础，能够流利地运用英语进行商务沟通和表达。

2. 商务知识基础：商务英语涉及商务领域的专业知识，因此学生需要掌握一定的商务基础知识，如商务礼仪、国际贸易、市场营销、财务管理、商务谈判等。

这些知识将有助于学生更好地理解和运用商务英语。

3. 跨文化交际能力：在国际商务环境中，跨文化交际能力至关重要。

学生需要了解不同国家和地区的文化背景、商务习惯和交流方式，以避免因文化差异导致的误解和冲突。

4. 学习能力和兴趣：商务英语学习需要学生具备较强的学习能力和兴趣。

学生需要积极主动地学习，不断提高自己的英语水平和商务知识，关注商务领域的最新动态和趋势。

5. 相关专业背景：对于一些商务英语高级课程或专业方向，可能会要求学生具有相关的专业背景，如国际贸易、财务管理、市场营销等。

这些专业背景将有助于学生更好地理解和应用商务英语。

总之，商务英语选科要求学生具备扎实的英语语言能力、一定的商务知识基础、跨文化交际能力、学习能力和兴趣，以及可能的相关专业背景。

学生可以根据自己的兴趣和职业规划，选择适合自己的商务英语课程和专业方向，不断提升自己的能力和竞争力。

Journal of Anshan Normal University 鞍山师范学院学报2021-02,23 (1)：66-70商务英语专业“一体三层四翼”学业评价体系建构应英(滁州学院外国语学院，安徽滁州239000)摘要科学的学业评价体系能够激发学生动力，促进学生全面发展。

以OBE理念为指导，从商务英语专业人才培养目标入手，探讨在实现知识、能力和素质评价有机融合情况下，以目标多维化、主体多元化、内容多样化和手段信息化为保障，建构科学的商务英语专业“一体三层四翼”学生学业评价体系。

关键词OBE理念；商务英语专业；学生学业评价体系中图分类号H319文献标识码A文章编号1008-2441(2021)01-0066-05学业评价是根据教育目标，运用恰当、有效的评价方法,对学生的学业信息进行系统收集、科学分析处理，并对学生学业的变化进行价值判断的过程。

学业评价是教学的基础、核心环节,科学的学业评价体系可以有效调动学生的学习积极性和创造性，激发学习动力，帮助学生认识自我、评价自我,促进学生全面发展。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确提出：教学改革要根据培养目标和人才理念，建立科学、多样的评价标准，探索促进学生发展的多种评价方式。

要树立科学人才观,建立以岗位职责为基础，以品德、能力和业绩为导向的科学化、社会化人才发现机制。

强化人才选拔使用中对实践能力的考察［1］。

因此,需要根据人才培养目标和理念，以能力为导向，从根本上改革学生学业评价理念与操作模式。

一、OBE理念OBE理念(Outcome-based education)也叫成果导向教育理念，由Spady等人在1981年提出。

该教育理念也被称为能力导向教育、目标导向教育或需求导向教育理念。

该理念一经提出，就得到了教育界广泛认可。

与传统的课程导向教学理念注重教学内容、教学方法和教学效果不同，成果导向教育更注重专业成果、成果评价以及学习成果的达成。