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展会接待经典话术技巧展会接待是一项重要的任务，对于展商和参观者来说都有着重要的意义。
良好的接待能够增强展商的形象和影响力，吸引更多的潜在客户和合作伙伴。
以下是一些经典的展会接待话术技巧，帮助你提高接待能力，并取得更好的展会效果。
1. 招呼与问候展会接待的第一步是向参观者致以热情的招呼和问候。
这展示了你的专业素养和友好的态度。
以下是一些常用的招呼和问候语：- 欢迎来到我们的展位/展台！- 你好，我是XX公司的工作人员，有什么可以帮到您的吗？- 欢迎参观我们的展览，你对我们的产品感兴趣吗？- 请问您需要了解哪方面的信息？2. 自我介绍当与参观者进行交谈时，及时进行自我介绍是必要的。
这将让参观者知道你的身份和你所代表的公司。
以下是一些常用的自我介绍语：- 我是XX公司的销售经理，很高兴为您提供产品咨询服务。
- 我是XX公司的市场营销专员，我们的产品在这个行业中非常有竞争力。
- 很高兴认识您，我是XX公司的公关负责人。
3. 了解参观者需求了解参观者的需求是展会接待的关键。
这将让你能够有针对性地为他们提供信息和服务。
以下是一些了解参观者需求的方法：- 提问法：通过提出问题来了解他们对产品或服务的需求和兴趣。
- 倾听法：认真倾听参观者的话语，着重关注他们的问题和关注点。
4. 提供信息和解答问题作为展会接待人员，你需要了解产品或服务的详细信息，并能够清晰地向参观者解释它们。
以下是一些常用的提供信息和解答问题的话术：- 我们的产品/服务可以帮助您解决XX问题，它有以下几个主要特点/优势。
- 是的，我们有不同的产品/服务套餐，您可以根据自己的需求选择。
- 对于您提到的这个问题，我们有专门的技术支持团队，他们可以帮助您解决。
5. 确定跟进步骤展会接待不仅仅是提供信息，还包括建立联系并寻找合作机会。
以下是一些确定跟进步骤的话术：- 如果您对我们的产品/服务有进一步的兴趣，我可以提供一个名片，并约定一个更详细的讨论时间。
广交会后如何跟进客户?很多刚入外贸行业的新人，拿着展会上的客人的名片去追踪，每天发几十封邮件及传真，得到的回复去瘳瘳无几。
好多客人询过价寄过样品后就没消息了。
怎么对付这种现像？怎么跟进出效果来？是摆在展会后的头等问题。
下面是一些资深外贸经理的意见：客户管理跟进技巧一、好好筛选，切忌盲目跟进首先将交易会上客人谈判的细节做好详细的记录和回忆，先判断此客户的购买欲有多强，也就是说，要区分清楚他是“真的买家”还是“打听行情的买家”；有的客户其实他已经有长期稳定的供应商，他其实只是把你当报价的参照物罢了，要特别小心这类客户。
对这类客户，我个人的意见：不但不要报价，连资料都不要给。
因为在这样的客户身上花费太多的时间精力不值。
我不否认也有“精诚所至，金石为开”的客户，但以我做外贸的经验，骗“财”（价格）骗“色”（样品、资料）的客户太多，不值得追捧。
关于真假买家，可以通过交谈（面谈、电话、传真、EMAIL）来辨别（这种方法的条件是--你所提的问题客人要有所反应）：真还是假？行家还是生手？只要问他几个关键性的问题，比如：产品的规格、技术参数，希望接受的价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和中国的哪些企业有过生意往来，和中国做生意有多长时间（也就是说是否为“中国通”）等等，通过这些大致可以区分出客户的“真”与“假”，“实”与“虚”，“大”与“小”。
从外商提供的名片也可以判断客户的实力，如：公司所处该城市的地段，有几条电话线、传真线，有没有自己的网站，是零售商、批发商还是进口商？在当地是否代理过一些著名的品牌，等等。
客户管理跟进技巧二、需要就会下单看起来是很简单，其实很难。
你的产品或者是服务如何让客户觉得是非常必需的，那就是做销售的水平了！如何让你的客户觉得买你的产品和服务是他们最好的选择或者说是买你们的产品或者服务能够得到很大的回报，如果客户这样认为，那么他们肯定会在第一时间给你下单！1。
对于同类型的产品，贵公司的产品有何优势？2。
做外贸的企业参加展会的目的都是为了更好的推广自己的品牌，以及吸引更多的客户关注和洽谈合作，如参加广交会，就能让企业接触到很多客户，有的企业或者业务员在展会期间会收到很多客户的联系方式，回去以后再一个个发邮件去跟进，但在这样，在时间上，已经慢了一步。
所以很多人都想，这个时候，如果有现成的模板，再结合手机端的邮件工具，在手机上就将已经接待的客户跟踪一遍，一定会给客户留下“及时、专业”的好印象!今天就与大家分享一下跟进几种类型客户的文章，供大家参考！通常在接待客户时，我们要根据客户的兴趣程度，将客户分成：机会，感兴趣，了解，路人。
然后对于不同的客户，采取不同策略。
1、机会客户这种客户的特点是，有意向，并且基本属于已经决定要购买，只是决定买什么规格、数量从谁那里买的问题。
所以追踪这类客户时，要重点把客户的注意力放在规格等客户的需求细节上。
通过这些细节，把握住客户的注意力，推动客户往前走。
只要一直跟客户联系，就越来越熟悉，客户给你的信息就越多。
而同样的信息，客户要是再跟别人再解释一遍的成本就变高。
所以客户如果感觉你值得信任，比较靠谱，他跟别人再解释一遍的意愿就会大大降低。
另外，在面对同行竞争方面，要重点解决，“你为何要跟我买”的问题。
首先，价格是一个很重要的方面，如果你的价格比对手高，要主动说明为何高，产品好在什么地方。
但相对于价格和质量，你是否值得信赖和靠谱也是客户非常在乎的。
因为无论是老板自己，还是职业采购人员，都不想冒太大的风险。
Dear Peter,It is very nice to take with you on Canton Fair.As per your request, I am sending you the detailed specification for XXX model. FYI, we usehigh-quality imported material with zero lead for this model. It is very popular in European market, as consumers are more demanding for green products.(提示：从细节入手，在给客户提供充足的信息的同时，暗示你的东西是好的，让他明白你的产品贵的理由。
展会后如何跟进客户第一篇：展会后如何跟进客户也许你每年参加好几次展会，展会的投入也在为争取更大的市场和业务在扩大投入，如何才能更有效将展会带出业绩呢。
给企业分享下。
1.你的业务员是如何给客户分级的如何将所有展会所得卡片进行优先级分类整理－最好在展位上即时完成。
例如可按A、B、C三级分类：A级（确定/立即采购意向）；B级（考虑未来半年内购买）；C 级（为将来采购搜集信息）.....你公司业务员的展会记录信息全吗？容易查询吗？2.展会后跟进原则A 立即跟进B 跟踪所以合格的潜在客户C 站在买家角度思考对于展会的客人，一般归为以下几类：A、已签合同的客户。
这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。
B有意向要下单的客户。
这有点像于网上询价，只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。
一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。
对于这些客户，回来后便及时联系，把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去，也马上落实打样（一般这些客户都是有要求打样的）C对某个条款或价格谈不来的客户，你怎么处理？3.有效跟进邮件技巧展前准备好感谢信模板，当天晚上发出该模板。
你的感谢信如何将自己跟竞争对手区别开来？如何吸引客户的眼球？一回复邮件技巧1.如何唤起客户的回忆2.内容提及当时在展会上具体提及感兴趣的产品信息3.如何询问客人新的需求。
一．回复邮件注意问题：1.展后第一次给客人的邮件最好不要带有附件。
2.寄出邮件要求回执3.不群发邮件4.特别优惠的邮件以鼓励客户做出进一步行动5.建议邮件后电话跟进。
避免问题：1.无差异性的邮件2.邮件里面只是一味得介绍公司和产品3.无原则的承诺4.随便报价5.频繁发同类邮件第二篇：广交会客户跟进广交会的客户细分法则——如何跟进五类潜在对象？文章来源：C周刊 长时间精心筹备的每一届广交会，经过5-6天紧张的前线战斗便匆匆结束。
它给人留下的记忆似乎很快消逝，忙碌之后感觉带回来的只有笔记本里的一些记录和一堆名片。
给客户报价地技巧展会结束后，很多业务员可能都会遇到这样地问题：虽然展会一结束你就及时联系了客户，并给他报价，但报完价之后似乎就没下文了.这是因为价格太高，吓跑客户呢？还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险和你做生意？另外，在面对一些比较有实力地客户时，你可能也不知道该如何报价.报得太低，你没钱赚；太高，又怕客户把订单下给别人.那么，展会之后我们到底应该如何给客户报价？有经验地出口商会在报价前都会做好充分准备，如在报价中选择恰当地价格术语，同时会利用好合同中地付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要素与买家进行讨价还价；另外，还会凭借自己公司地综合优势，在报价中掌握主动，做到有地放矢.我认为，在给客户报价前，应该做好以下事情：首先，认真分析客户地购买意愿，了解他们地真正需求，如此才能拟出一份好地报价单.有些客户会将价格作为最重要地因素，如果你一开始就报给他很接近底线地价格，那么赢得订单地可能性就会比较大；而有地客户会有还价地习惯，总觉得你地报价中含有水分，无论你报多低地价格，他总要砍价，这时候你要分清他地购买意愿和意图，然后才决定是给他报虚盘，还是实盘.其次，做好市场调研，了解清楚市场地最新动态.由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新地行情报出价格——“随行就市”，买卖才有成交地可能.我个人地经验是，外贸业务员要在关心自己成本和价格地同时，还要关注同行地成本与价格，做到知己知彼.比如，经常去一些工厂搜集信息，了解一些厂家地售价情况.另外，还要了解这个行业地发展和价格变化历史，从而对近期地走势做出合理地分析和预测.最后，做一份完整地报价表.特别是针对新客户，在报价表中要体现以下几个方面地内容：价格术语、产品尺寸、清晰地产品图片、包装明细、内盒外箱地尺寸、装柜量、箱柜、品名、货号、颜色、材质、价格有效期、付款条件、备注（如电子产品要指明产品地配置）等.资料个人收集整理，勿做商业用途与客户邮件联络地技巧展会结束后，业务员还要主动与客户联络.因为客户通常都很忙，而且一场展会下来，他会去很多同行地展位，索要很多样品，展会后也会收到很多同行地邮件.因此，他一般不会主动联系你.这时候你就应该主动出击，提供完整地资料和价格给客户，然后跟进，赢得客户地信任.我认为，做业务一定要主动，比如客人一个眼色，你就要完成三四个动作；客人问了价格，你要连详细地参数、尺寸、包装材料等一并提供给他；客人问你说明书，你要连设计稿和文字一起都给他参考；客人需要彩盒，你不仅要给他图片，还要有准确尺寸地刀模图，甚至连别地客户地彩盒一并给他参考.如此，客人将会对你拥有很好地印象.在给客户地联络邮件中，应该注意一下问题：一是邮件不要过长，客户地时间很宝贵，一般看完一封邮件地时间不会超过秒，特别是以英语为母语地国家客户.二是不能没有主题，而类似这样地主题也不会引起客户地注意.三是不要长篇阔论介绍你地公司.四是不要炫耀你地英文水平.五是不要问一些毫无意义地话.资料个人收集整理，勿做商业用途客户跟进技巧技巧一：不要无条件满足客户.例如不要客户一要求寄样品就马上给他快递，应考虑快递费用地问题，应先和客户多通过邮件等方式交流，了解他对该产品地认知情况以及国外终端客户对该产品地反映等，这些都要依靠自己地判断去辨别客户是否是真正地买家.了解之后，再给客户寄样品也不迟.如果客户急着要样品，那可以让客户到付快递费，真正地买家是不在乎这点费用地，这也是衡量客户真实需求地一种办法.技巧二：坚持、耐心以及热情，会给你带来最后地成功.我有个欧洲客户，从一见面到第一次下单，整整跟踪了半年时间.现在这个客户每个月给我们公司下个柜地订单.我认为，在仔细分析客户需求地基础上，不断与客户接触，帮助他们，从客户地立场去解决问题，如此他会很信任你.技巧三：保持良好心态.对毫无反应或反应消极地客户，也不必很在意.这样地客户很多，他们各怀目地，并非真正地买家，或者有些是暂无成交意愿，但作为卖家，我们广而告之地目地也达到了.技巧四：在成交后，将客户当做朋友，同时及时更新产品资料等.资料个人收集整理，勿做商业用途。
转展会后如何跟进客户分享一下我的经验：1）展会时尽量和每一位有意向的客户合影，然后迅速在记录本上写下所有照片的命名编号(在手机或相机中系统自动生成的），把交谈记录，客户名片都写在一页纸上，便于后期客户管理和跟进；如果和客户聊的比较开心，他也比较平易近人，你不妨直接找他借手机，用他的手机多拍几张合影，直接保存在他的手机里，这效果你明白的.....2）晚上回到酒店如果条件允许就发封简短的邮件给客户，标题为：我们的合影，内容：感谢客户来访，附上照片加深客户印象，照片直接截图放在内容里！（因为展会时间客户很多都是用手机看邮件，如果放附件，需要下载，很麻烦）3）回到公司后，再次邮件跟进。
邮件内容：再次感谢客户来访，以及你们谈的内容，需要报价的就报价，最后再把合影放在邮件里，再加一个附件照片。
（照片放邮件是方便客户直接浏览，放附件是方便客户与你的其他文件一起下载保存，以便客户查看你的报价时，第二次加深客户印象，引导客户回忆你们当时面谈的场景）4）电话跟进，第3步过后的第2天如果客户没有回复，你就要电话跟进，提醒客户查看邮件。
因为展会后很多厂家都在跟进客户，大部分都是邮件，你电话跟进效果会好很多。
5）如果第4步后的2天客户还是没有回复，你再次电话跟进，问问客户的反馈，让客户感觉到你很重视他；6）如果这个客户很重要，而且你们的产品单价不是很高，那你直接向公司申请免费样板，还有把你们的合影洗出来，用你们的快递账号发给客户，等快要派送的前一天立刻打电话提醒客户签收包裹，客户收到后会被你的细心所感动的。
PS：为什么要和客户合影，第一，方便后期跟进，客户看到照片就感觉是见到本人，有亲切感；二，有些客户是首次来中国，或者每次都是匆匆忙忙的，如果有张照片给他做纪念，他会很高兴的，而且做外贸的大部分都是女孩子，我想没有哪一位客户能忍心拒绝跟China Girl 合影的机会吧回国后，他还能给他朋友小炫一下呢！以上是我的个人经验，仅供参考，不能保证客户一定很快下单给你，因为还有很多其他因素限制，但能保证的是客户一定会记住你，记住你的公司，后期的跟进就会容易很多，订单也是早晚的事啦！。
参展后如何及时跟进客户是成功的关键参展后如何及时跟进客户是成功的关键企业在参加胶带展览会后，如何及时跟进客户是成功的关键。
参展前的各项细致的准备是为展会做铺垫的，参展中与客户的交流至关重要。
细节决定成败，在参展过程度需要注意一些细节。
保持斗志。
参展人员除统一着装和佩带公司标识的胸牌外，需特别注重自己的形象。
每个人要站立迎宾，精神抖擞，良好的精神面貌体现了公司的活力和蓬勃向上的氛围。
参展人员不要在展会前随意打闹或吃喝，不要在展位前无所事事，看书读报，给客户不好的印象。
胆大心细。
面对光顾展位的客户，不要胆怯，要主动打招呼，观迎进来参观。
只要能到你展位驻足一下，起码他还是有一定的兴趣，你就应主动表示欢迎。
与客户合影留念。
凡来展位的客户，都和他们合个影，并在对方的名片上标明一下。
通过合影，便于你记住客户的模样，届时再将相片加工一下，写出某年某月某日与某某在某某会展合影留念，会展后将相片以邮件发给客户，会起到比较理想的效果。
如果客户是老客户，你需要掌握以下两点信息。
一是询问客户对以前使用的产品有何建议，二是询问客户将来需要什么样的产品。
对于新客户，要了解对方是厂家还是经销商，做到心中有数，总之要多掌握一些信息。
与同行交换客户资源。
这里所指的同行，并非指同一种产品的企业，而是指同一类产品的企业。
比如汽车配件类展会，参展商所经营的品种有很大的区别，有展览车用音响的，有展览车用灯具的，有展览车用座椅的等等。
此类的参展既是供应方，又是需求方，客户也许会向你求购你所不生产的汽车配件，因为他们不一定比你更了解国内市场。
所以，主动拜访一下这些同行，向他们推荐你的产品，将样本留给他们几份，也向他们索取样本。
起到资源互补共享的效果。
谨防探子。
展会上经常会碰到同行中的探子，他们扮作客户来套你的价格和技术甚至客户资料，所以要保持警惕。
识别探子方法有几种，一是到同行展位去转转，初步认识一下参展的人员，这样他们来你们展位刺探信息时你就会有点印象了。
展会结束后的客户管理与跟踪方法跟踪服务参展企业必须清楚，自己并非来访客户的唯一选择，事实上来访客户在展会上会接触到很多同类商品竞争对手，有极大的选择余地，如果参展企业反应不够敏捷，行动不够迅速，就可能被对手抢得先机，因此跟踪服务的时机把握是关键，一定要以最快速度付诸行动。
其次要根据展会具体洽商情况，制定针对性强的跟踪方案，要真正做到有的放矢、重在实效，如果对所有客商都采用格式化的跟踪服务，那就会收效甚微，甚至浪费精力和金钱。
参展企业后续跟踪服务大致包括如下活动。
1、发函致谢展会闭幕后一般都会给每一位来访客户发一封诚致谢忱的信函，致谢不仅是礼节，对促进客我关系也有积极作用。
对部分客户来说，这已不是客套，而是一种比较实际的沟通。
2、安排拜访如果条件允许，参展人员展后可在当地多逗留几天，顺访重要客户，通过参观考察，进一步与客商交流，加深了解。
除了顺访，以后贸易小组出访时也可安排拜访，再见客户时，不要忘了提及双方是在展会上建立的良好关系。
3、兑现承诺展会期间接待来访客户，因受客观条件限制，不能现场满足客户所有要求，此时展台业务员会对客商做出一些具体承诺，答应展后及时解决问题。
回到总部后，业务员应认真履约，及时兑现承诺，不能言而无信。
4、邮寄资料展会结束之后，参展企业应考虑向客户定期寄送企业介绍、样本等资料，加深客商对参展企业的了解。
邮寄资料的频率要适当;邮寄资料的内容要个性化，根据不同客户需要针对性地寄发;邮寄资料时如能附寄一封有署名的信函，这样效果会更好。
5、业务跟踪做好各项跟踪服务有助于实现企业参展目标，最终促成贸易合同的签订。
参展企业回公司后可通过电话、e-mail等通讯工具与来访客户进行频繁沟通，特别对那些在展会上已显示购买兴趣的客商，更应趁热打铁。
笔者以为此时沟通应遵循六字要诀：准确、全面、清晰。
准确。
准确领会客商的意思和立场，为消除其心中尚存的疑虑，准确回答客商的各种问题。
全面。
全面提供客商需要的各种资料，实物和数据能帮助客商作出决断。
展后业务跟进需要注意的事项展后业务跟进是企业在参展结束后进行的重要环节，它直接关系到企业是否能够最大化地转化展会资源为商机和销售收入。
在进行展后业务跟进时，需要注意以下几个事项。
首先，及时整理参展数据。
展会期间，企业可能会获得大量的客户信息和潜在商机。
在展后业务跟进时，及时整理和筛选这些数据是非常重要的。
可以按照客户的地区、产品需求等进行分类，以便更好地进行后续的跟进工作。
其次，及时回访潜在客户。
展会结束后，潜在客户可能会面临的选择很多，他们的兴趣也可能逐渐减弱。
因此，及时回访潜在客户是至关重要的。
可以通过电话、邮件、微信等方式主动与客户联系，进一步了解他们的需求和意向，并提供相应的解决方案和优惠政策，以增加转化的成功率。
再次，保持关注市场动态。
展会是了解市场需求和竞争情况的重要途径，但市场是不断变化的，所以在展会结束后要保持对市场的关注。
可以通过关注行业网站、参加相关行业论坛、参加竞争对手的展会等方式，及时了解市场动态和竞争情况，以便调整自己的业务策略和产品定位。
最后，注重建立长期合作关系。
展会不仅是交换名片和促成销售的场所，更重要的是建立与客户的长期合作关系。
在展后业务跟进时，要注重与客户建立良好的沟通和合作关系。
可以定期与客户进行交流，分享行业资讯和企业动态；可以邀请客户参观企业，进一步加深彼此的了解和信任；可以定期提供产品培训和技术支持，以提高客户对企业的依赖和忠诚度。
展后业务跟进是企业获取商机的重要环节，只有做好展会后的跟进工作，才能最大化地转化展会资源为商机和销售收入。
因此，在进行展后业务跟进时，要注意以上几个事项，做到及时整理数据、及时回访客户、保持关注市场动态，注重建立长期合作关系，以提高展会转化率和企业的竞争力。
在展会上，由于参展时间紧张，客户通常都不会花太多时间与参展商详细洽谈，只是看看产品，然后留下参展商的联系方式，希望展会结束后根据自己感兴趣的产品与参展商联系，并让展商报价。
因此，展会后的客户跟进是每位外贸业务员必须做好的“功课”。
以下，我将谈谈如何在展会后联络客户。
给客户报价的技巧展会结束后，很多业务员可能都会遇到这样的问题：虽然展会一结束你就及时联系了客户，并给他报价，但报完价之后似乎就没下文了。
这是因为价格太高，吓跑客户呢？还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险和你做生意？另外，在面对一些比较有实力的客户时，你可能也不知道该如何报价。
报得太低，你没钱赚；太高，又怕客户把订单下给别人。
那么，展会之后我们到底应该如何给客户报价？有经验的出口商会在报价前都会做好充分准备，如在报价中选择恰当的价格术语，同时会利用好合同中的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要素与买家进行讨价还价；另外，还会凭借自己公司的综合优势，在报价中掌握主动，做到有的放矢。
我认为，在给客户报价前，应该做好以下事情：首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，如此才能拟出一份好的报价单。
有些客户会将价格作为最重要的因素，如果你一开始就报给他很接近底线的价格，那么赢得订单的可能性就会比较大；而有的客户会有还价的习惯，总觉得你的报价中含有水分，无论你报多低的价格，他总要砍价，这时候你要分清他的购买意愿和意图，然后才决定是给他报虚盘，还是实盘。
其次，做好市场调研，了解清楚市场的最新动态。
由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格——“随行就市”，买卖才有成交的可能。
我个人的经验是，外贸业务员要在关心自己成本和价格的同时，还要关注同行的成本与价格，做到知己知彼。
比如，经常去一些工厂搜集信息，了解一些厂家的售价情况。
另外，还要了解这个行业的发展和价格变化历史，从而对近期的走势做出合理的分析和预测。
分步骤重要的客人先联系既然你已经找到你和客户的共同点那么就从这个入口不要总发邮件,发了邮件没回复打个电话跟踪是很有效果的不管他同不同你合作,都要问清楚原因是为什么这样你们可以及时调整说不定就做成了不用太急慢慢来抓住客户不是说在短时间内做得到的,即使他和你谈得再好,回去之后也有可能不记得你,因为太多供应商了.所以你可以重新再介绍, 把展会上与客人的纪录发给他,然后针对他们的产品推荐你们类似的产品给他展后跟踪客户广交会也结束了那么久了,很多的人都在忙着对客户进行跟进,可是在面临着众多的名片的时候却无从下手,即使有邮件发出去了,但是回应的却是那么少的可怜的几封啊. 我参加的是10月11-14号在香港举行的电子展览,这是我的第二次展览.会后也在进行客户的跟踪,下面我说说我跟踪的一些东西吧``1. 要分理出客户的层次,比如你在展览上他们有问到什么的,就可以针对他们所提出的而回答,其实无非就是给他们添加点印象的, 展览上很多的人由于时间的关系,只能问问价格,有的是看看产品拿走你们的产品信息,但是回去之后他们会研究的,所以不能落下你们在展览上所交谈的东西`2. 时间的跟进, 估计第一次的跟进是在展会结束后的那个星期,应该要把全部的客户清理一遍,可能追求的是速度吧, 在隔了一周后,可以再给他们发一封跟进的邮件`` 一般发介绍的邮件时间最好是在星期二至星期四之间,星期一太多的东西要看,可能不会及时回复你的,等候去回的话可能会忘记了,星期五是周末了,一样的要处理的东西很零乱,``在对的时间发合适的地址,一般我们这边上班的时间可以跟进北美,南美的, 上午就是澳洲,亚洲的, 下午4-5点的时候是欧洲的上班时间``3.关于邮件的系统退信,很多的人都是用的公司邮箱,但是发出去给客户名片上留下的邮件地址,会收到退信, 那是因为很多的外国邮件系统对中国的邮件系统的设置,如果你发给他们的邮件里面不能显示你的IP地址的话可能会被他们列为垃圾邮件,所以呢,在第一次的时候尽量不要带附件,即使要带的话,压缩下的东西应该要比那样直接发的好些啊`` 很多的客户会提供他们的HOTMAIL, 你可以根据这个发邮件的,再不然的话,上他们的网址,找邮箱,记住你的称呼最好用的是名片上的名字,那样即使不是本人看到的,那个邮箱的管理者如果好心的话也会帮你转过去的,呵呵,希望好运吧4. 关于主题很多的时候,因为要看的东西太多,所以根据标题来看的话也是一种方式的,所以你的标题要简略,醒目, 一般建议是用RE: +产品名称的,我就用的是RE: Sourcing Fair: iPod headphone, 呵呵,方便的话再加个优先看的,反正不碍事的`关于寄送样品后的跟进,你可以跟据追踪号码,知道样品的进程,然后在样品到达了后的一个星期内问问对方的意见,因为很多的时候做产品检测的话需要的时间算是比较的长.5. 耐心等待在邮件发出去后,要耐心的等待,因为很多的买家都是要在这边逗留一段时间的,等他回国的时候看到你的邮件应该是一个星期后了,所以不要着急,要将手中的展会名片变成订单，我们建议您从展前做起：第一步：展前邀请相信贵司通过中国制造网（）已经积累了不少新老客户（这里的客户不一定都与贵司成交过订单，还包括之前曾经与您联系过、询问过相关产品的意向客户），在参展前，我们可以通过邮件群发的形式告知我们的客户：公司即将在XX年XX月XX日参加XX展会，如果客户有时间，欢迎前来展位详谈。
参展后如何及时跟进客户是成功的关键参展后如何及时跟进客户是成功的关键导语：参展对于企业来说是一个很好的推广和拓展市场的机会，展会上的客户潜在性很大，在展会结束后，如何及时跟进客户是成功的关键。
一、总结展会收获在展会结束后，首先要对本次参展的收获进行总结。
可以根据展会期间的沟通和交流情况，整理出参展客户的名单，明确哪些客户对企业产品或服务有兴趣，并记录下他们的需求和意见。
总结展会收获能够帮助企业更好地了解市场，优化产品和服务。
二、建立跟进计划建立跟进计划是及时跟进客户的关键。
根据总结的展会收获，制定好跟进计划，明确哪些客户需要及时联系，确定跟进的方式和时间。
可以将客户分成几个层次，针对不同层次的客户制定不同的跟进策略，提高跟进效率。
三、及时联系客户参展结束后，要及时联系客户，建立起与客户的沟通渠道。
可以通过电话、邮件、短信等方式与客户取得联系，询问对产品或服务的意见和建议，了解他们的需求和购买意向。
同时，也可以通过这种方式对企业的产品或服务进行再次推广，让客户对企业留下深刻的印象。
四、定期跟踪客户在建立了与客户的沟通渠道后，企业要定期跟踪客户。
可以把客户的联系方式记录在客户管理系统中，设定好跟踪提醒，定期向客户发送邮件或短信，了解他们的最新需求和购买意向。
同时，还可以定期邀请客户参加企业其他推广活动或提供一些优惠政策，增加客户对企业的好感和信任。
五、了解竞争对手的情况在跟进客户的过程中，要及时了解竞争对手的情况。
可以通过客户的反馈信息和市场调研等方式了解竞争对手的产品或服务的优劣势，以及他们的市场推广策略。
了解竞争对手的情况有助于企业及时调整自己的销售策略，以获取更多的客户和市场份额。
六、制定个性化的跟进方案不同的客户有不同的需求和购买意向，所以企业要制定个性化的跟进方案。
可以根据客户的需求和购买能力，提供相应的优惠政策和定制服务，让客户感受到企业的关心和重视。
个性化的跟进方案可以增加客户对企业的忠诚度，提高客户满意度。
展会订单跟进流程表词组注释：展会中的五类客户：1.已签合同的客户；2.有意向要下单的客户；3.某个条款或价格谈不来的客户；4.要求发资料的客户；5.随便看看，随便问问的客户。
展会订单跟进流程图展会期间销售人员对客户的跟进流程：展会期间拓展部人员对客户的跟进流程：向客户介绍产品的资料清晰记录到场客户的详细资料，并且按照客户类型分类谈妥一切后续事项（包括运费的承担、税费的承担、破损赔偿事宜等），并确定收款，直至销售完成。
交由拓展部同事跟踪并收集统计这些客户的后续情况。
谈妥一切后续事项（包括运费的承担、税费的承担、破损赔偿事宜等），并确定收款交由拓展部同事跟踪这些客户的后续情况。
每天展后负责收集和分类客户资料的情况。
并对资料进行妥善的保管参与销售工作清晰记录到场客户的详细资料，并且按照客户类型分类客户展后销售人员负责的跟进流程：客户资料展会后拓展部的跟进流程：问题解决跟进展会客户情况 跟进订单情况，直到客户确认 按照政策方式与拓展部同事配合处理订单跟进完毕 与展会sales confirm 客户资料的完整性，并生成齐全的客户资料。
与sales 协商好我们在什么时候，用何种方式介入客户的展后沟通工作 按照不同类型的客户，根据法则去对客户进行沟通。
将跟进的情况，分别对应该单跟进的sales 作一个feedback 。
在适当的时候给客户给对应服务的sales 进行回访，看看事件的进度 该客户的情况跟进完成。
客户跟进顶尖方法和技巧很少有第一次见面就签订订单的客户，客户只有你在不断的跟进中，对你产生信任，才会购买你的产品，这其中也是有技巧的!下面是小编为大家收集关于客户跟进顶尖方法和技巧，欢迎借鉴参考。
一、跟进客户的技巧：第一，要跟紧但是不要让客户感到烦。
具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。
第二，了解你的客户的一些情况(所谓知己知彼百战不殆嘛)。
生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样?第三，钱的问题。
做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。
第四，和他交朋友。
反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。
后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。
他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。
不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系，但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。
做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快了，这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!二、不同类型客户跟进的方法：1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。
积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户，此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。
我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后，立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。
要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候，可以与公司或与本人联系。
4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要破除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录下来，集中汇总提供给业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
展会结束后，一定要趁热打铁对在展会上搜集到的买家信息进行进一步跟进，否则时间一长买家对我们的印象或热度都会减弱，所以展会后第一步需要对客户进行分类：
1、已签约客户—紧急跟进
这种客户可以被划分为最A级客户，是意向最明显的，所以回来后要马上按照他要求准备资料，安排收款，协议生产等等。
不过跟你签约客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。
或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。
对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是相当于P/I，只是一种形式。
所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警戒，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能挽回一个订单，一个客户。
2、意向客户—持续培养
这些客户在展会上可能会谈的比较投机，也会谈到很多细节问题，一般问的产品与工厂细节越多，意向越显著。
对于这部分客户回来后也是要马上跟进，把展会上没解决的疑问及时回复，索要的样品要马上准备寄送。
及时跟进对样品的检测结果及定单情况。
这部分客户也许最终没有给我们下单，但不能放弃，做为普通的感情维护，还是要一直联络下去，做为潜在客户培养，有新的产品及时向他推荐，以后还是有合作的机会。
3、有岐议客户—回旋
在展会上可能会跟一些买家在某些条款上产品岐议，比如价格，设计什么的。
如果在展会没有妥协，建议回来后也不要马上妥协，先用邮件或电话联系起来，探探客户口风，把自己不能妥协的利益点再做陈述，如果可以有实例或同行比较能说服客户最好，实在行不通的情况下，再看自己工厂实际情况做调整。
4、索要资料客户（含仅询问）—判断
还会有些客户索要样品册或者价格单，但可能我们没准备充分，展会回来后要马上准备好发送，然后进一步跟进。
不过也要提前判断一下他们索要的目的是什么，是不是一些同行或者其它进行资料搜集的第三方。
另外每个公司都会在展会上获得的名片，但根据事后联系时产生系统退信的现象。
这可能是因为该国、该公司的服务器为了防止垃圾邮件对中国国内的服务器设置过过滤的原因。
如果因为收到退信而放弃原本沟通的较好的客户的跟踪，就可能会错失客户资源。
建议使用不同的邮件重试，另外可以用网络传真，SKYPE的网络电话功能等与客户沟通，这部分的费用其实是非常低廉的，所以不必担心成本问题。
除了上述原因，业务人员还可通过搜索引擎去判断一个客户的资信。
方法很简单，把每一个客户的公司放到YAHOO，GOOGLE等等上面去搜索。
当然也可以加上一些产品、BUYER等等关键词。
如果能找到该公司的网站，就能更好的判断该客户。
另外如果该客户在MADE IN CHINA ，ALIBABA上有大量发盘的。
也可以说明他是活跃的买家，买家真实度更高，只是该类客户可能会比较注意价格的比较。
因此主动出击，不让他有充裕的时间过分把精力放在价格问题上。
