二甲中医医院等级评审访谈重要内容(护士)
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等级医院评审医疗组访谈内容为了加强医疗质量管理,提高医院服务水平,国家正在实行医院等级评审制度。
等级评审是指经过专业评估机构的评估,对医疗卫生机构的医疗、教学、科研、管理等多项指标进行量化评价,通过等级划分标准对医疗卫生机构进行分类评估。
等级评审需要对医院的医疗组进行访谈,以了解医院的医疗水平、医疗设备、治疗方案等方面的情况。
本文将介绍等级医院评审医疗组访谈的主要内容和要点。
访谈内容医疗设备在等级医院评审中,医疗设备是非常重要的衡量标准之一。
作为医疗组的成员,我们需要了解医院的医疗设备是否崭新、齐全,并且是否能达到当今医疗技术的最新水平。
具体的问题包括:•医院最新的医疗设备有哪些?•医疗设备是否得到及时更新,是否能满足医疗工作的需要?•医疗设备能否保持正常运转,是否需要进行维护和保养?医疗水平医疗水平是医院评估的重要指标之一。
我们需要了解医疗团队的专业能力是否达到了国际领先水平。
具体的问题包括:•医疗团队是否有较高的专业水平?•医疗团队是否参加过国内外的专业学术会议?•医疗团队是否拥有丰富的临床经验?治疗方案医疗组还需要关注医院的治疗方案及其执行情况。
治疗方案是否具有科学性和可操作性,跟医院的发展水平和医生的成长都息息相关。
具体的问题包括:•医院是否严格参照国家的治疗方案,或根据特殊疾病制定治疗方案?•医生在执行治疗方案过程中是否会遇到困难或问题?•治疗方案执行的效果如何,是否满足患者需求?技术创新随着时代的发展,医疗科技也在日新月异地变化着。
因此,除了以上几项内容,我们还需要了解医疗团队是否在医疗技术方面有创新并愿意分享。
全心全意地为患者服务,不断用新的科技推动医疗事业向前发展。
具体的问题包括:•国际医学最新技术在医院中是否得以推广和应用?•医生是否会在学术峰会上向学术界发布相关技术研究成果?•医疗团队对医疗技术创新的态度和看法是怎样的?等级医院评审医疗组的访谈重点,主要包括医疗设备、医疗水平、治疗方案和技术创新。
医院评审访谈要求(合集5篇)第一篇:医院评审访谈要求附件2 二级医院复审督查访谈提纲一、访谈对象1.与患者访谈。
每次抽查5名住院患者,详细询问服务告知是否具体,三级查房是否履行,医患沟通是否到位,医务人员是否有不规范诊疗行为,是否有索要红包、索要宴请等违规行为。
2.与科主任、护士长访谈。
围绕等级医院评审标准中要求掌握的具体内容开展访谈,包括科室发展规划与计划、院科两级目标、岗位职责、科室质量与安全控制、行业规范要求及科室现场管理评价等方面。
3.与医护人员访谈。
分别访谈高、中、初级医护人员,重点询问医院精神、患者的权利与医务、“三好一满意”、各级人员岗位职责、三基知识、核心制度掌握、科室管理目标要求、应急处置流程要点以及满意度调查等方面。
二、访谈参考内容(一)统一要求掌握:1.我院的核心价值观、院训、医院使命、愿景、办院理念、质量理念、服务理念是什么?2.医院发展目标是什么?3.我院院徽的内涵是什么?4.卫生部八不准规定是什么?5.“三好一满意”是什么?6.“三条禁令”指的是什么?7.患者的权利和义务是什么?(二)临床访谈:访谈科主任: 1.询问科主任岗位职责 2.询问科室发展规划与计划3.询问科室年度目标任务(学科建设、人才培养、科学研究、技术提升、医德医风等方面)4.询问科主任自身建设要求5.询问科室质量控制与安全控制的措施(从不良事件处置、医患纠纷处置、核心制度的保证落实等方面询问)6.熟悉相关法律法规与病人合法权益7.询问是否熟悉病区疑难、危重症患者的病情访谈医师1.询问各级医师岗位职责2.知晓临床路径与单病种护理质量控制制度,质量控制流程3.询问危急值处置流程4.询问不良事件报告流程5.询问传染病上报流程6.询问住院患者发生坠床的应急处置流程7.熟练掌握手卫生各项操作规范8.熟练掌握本科室诊疗常规、技术规范、临床路径、抗菌药物管理、预约诊疗规定等9.熟练掌握核心制度(随意挑选一项询问)10.熟练掌握基本技能(随意挑选一项考察)11.询问是否掌握床位患者的病情(随意挑选一名治疗患者)(三)护理访谈访谈病区护士长:1.知晓部门规划、计划的主要内容;护士长以上管理者知晓规划与年度计划,时间进度完成情况。
二甲评审护理方面访谈内容护理方面的评审是保障患者安全和提高医疗质量的重要环节。
在这个访谈中,我们将重点讨论护理方面评审的意义、方法以及对患者和护士的影响等方面。
1.护理方面评审的意义护理方面评审是评估和审查护理工作的过程,旨在发现问题并提供改进措施,以确保患者获得安全、有效的护理。
评审的意义在于促进护理质量的提升,提高患者满意度,减少医疗事故和差错,并为改进护理流程和培训护士提供依据。
2.护理方面评审的方法护理方面评审可采用定性和定量的方法。
定性评审可以通过个案分析、访谈、观察和文献研究等方式来识别护理问题和改进机会。
定量评审可以使用护理指标和统计数据来评估护理绩效,如病房满意度调查、感染发生率、跌倒率等。
此外,还可以借助专业机构的指南和标准来进行评估,如护理质量评估模型(Nursing Quality Assessment Model)。
3.护理方面评审的对象和范围护理方面评审的对象主要是护理团队和护理工作,包括护士的专业素质、沟通技巧、信息记录、风险评估、利用护理设备和资源的能力等。
评审的范围涉及到整个护理过程,从护理计划的制定、执行到评估和调整等。
4.护理方面评审对患者的影响护理方面评审对患者有积极的影响。
首先,评审可以发现护理工作中存在的问题,及时采取改进措施,提高护理质量,从而提高患者的安全性和满意度。
其次,评审可以促进护士的专业发展,提升他们的技能和水平,为患者提供更好的护理服务。
5.护理方面评审对护士的影响护理方面评审对护士也有正面影响。
评审可以发现护理工作中的问题,帮助护士发现自身的不足和改进空间,提高自身的职业水平和护理质量。
评审还可以为护士提供专业培训和研究的方向,激发护士们的工作热情和学习动力。
在护理方面评审中,要注重尊重护士的专业知识和经验,建立良好的沟通和协作机制,充分发挥护士的主观能动性和创造性。
同时,评审过程中要完善监督和惩罚机制,确保评审的公正性和科学性,形成持续改进的动力。
二甲评审护士应知晓的内容第一篇:二甲评审护士应知晓的内容二甲评审护士应知晓的内容一,护士应知晓的内容(1)医师下达口头医嘱时,护士该怎么做?口头医嘱包括药物和各种诊疗医嘱,特别注意诊疗医嘱,如导尿、抽血等所有医生下达的指令。
护士记录口头医嘱复读或复述,第二人核对后方可执行(2)输血查对流程? 1)抽血交叉床边核对流程确定输血后,护士执输血申请单和贴好标签的使馆,当面核对患者姓名、性别、年龄、病案号、病史/门诊、床号、血型和诊断,采集血样。
取血:白天有本科室护士取,晚间如无副班,叫ICU护士取2)送血护士和病房护士的核对流程A双人办公室核对血袋、送血单、血交叉配血报告单上姓名、性别、年龄、病案号、血型、血量;查看血交叉配血报告结果;血的质量、血袋有无破损。
B在送血单上签名3)病房护士办公室双人核对流程双人核对血交叉配血报告单、血型化验单、血袋上的姓名、床号、性别、年龄、病案号、学号、有效期、血型、血量;查看血交叉配血报告结果;血的质量、血袋有无破损。
4)病房护士床边双人核对流程A询问病人姓名;用病历首页和腕带核对病人身份信息;询问病人血型B双人在治疗车上核对病历首页、执行单/变更单、血交叉配血报告单、血型化验单、血袋上的姓名、性别、年龄、病案号、血型、血量、血袋号 C查看血交叉配血报告结果 D血袋质量、血袋有无破损E核对血袋和病人腕带上的姓名、病案号并再次与病人确认身份和血型 F用输血器输血G双人在血袋、执行单/变更单/PDA、电子医嘱上、交叉配血报告单上双签名; H每袋血都需要执行床边双人核对流程(3)交接班的内容?1)住院病人总人数,出入院,转科(院),手术、死亡人数,新入院病人、危重病人、抢救病人、大手术前后或者有特殊处置病人的病情变化及病人情绪变化等。
2)病人诊断、手术名称、病情、特殊用药、护理要点及观察要点3)执行医嘱、各种治疗检查结果及标本采集,对未完成的工作需向接班护士交待清楚4)储备药、毒/麻药品及抢救物品、器械、仪器等数量及其性能5)交接班者共同巡视检查病房,要求达到清洁、整齐、安静、安全、舒适。
访谈内容第一部分1、A熟悉医院关于发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效的奖励和考核制度。
峰峰矿区中医院科室综合考核方案(表内有中医药特色优势指标),峰峰矿区中医院绩效工资考核方案(方案中有中医药特色优势指标)。
(办、医)B访谈基层指导科及负责人,峰峰矿区中医院对口支援卫生院、卫生室、服务站的技术指导,制度及学习培训资料。
C峰峰矿区中医院中医药适用技术推广工作及资料(课件、签到、人员交流等)(办医)。
2、峰峰矿区中医院关于选拔学科带头人和继承人的激励机制,组织实施。
(办医)3、A三级医师专科继续教育资料(临;副、主、医)B临床医师掌握本科中医诊疗方案(临;科主任、两名医师每人一个共三个优势病种)C临床医师掌握本科常见病种临床路径(临;医)4、A专科医师掌握专科中医诊疗方案(临;科主任、两名医师每人一个共三个优势病种)B专科医师掌握本科特色操作技术3个以上特色疗法操作技术(临;两名医师)C专科医师掌握常用方剂100首(1名医师)5、中药饮片处方调剂制度,中药饮片处方操作规范(临。
药房、医师)6、A各科护士掌握中医护理常规、各科护士掌握中医护理操作技术(临;长、护)B为患者提供康复和健康指导(患者)7、熟悉员工言语仪表规范(导医、收费、门诊)第二部分1、A访谈管理应急工作的职责,内容。
和流程。
(主管、科长、总值班)B应急培训和演练(3名医务人员)2、A熟悉医师手术工作流程,峰峰矿区中医院手术部位识别标识制度(2名手术医师)B熟悉危急值的相关内容(医师、护士、医技)C熟悉医院关于建立主动报告医疗安全(不良)的工作制度,报告医疗安全事件的工作流程(两名医师)D熟悉医院关于压疮风险评估和报告工作制度,医院压疮诊疗规范,医院压疮护理规范(2名护士)3、A熟悉岗位职责和操作规范(影像科医师)B熟悉防护措施和规范(感染性疾病科2名医师)C输血适应症(医务人员1名)D应急用血预案,部门职责(2名相关人员)E输血采集和查对(医务人员2名)F手卫生知识和操作(医务人员2名)G医院感染防控知识(院感科2人)4、知晓急救药品的管理和使用的制度和补充流程(急诊、临床、手术室、主任和护士长)5、A知晓分级管理及岗位职责(2名护士)B知晓分级护理内容(2名护士)C掌握整体护理内容和操作(3名护士)D掌握护理基本技术如静脉、口腔、血压(2名护士) 6、医院信息化管理和落实情况(相关人员)。
医院二甲评审现场访谈内容(药学部分)一、临床药学1、(1)对于科内人员不足,是否有改善?答:每年都会向医院打报告招聘药学人员,近三年来的共招聘四名药学人员。
(2)你们医院是否有协定处方?答:我们医院没有协定处方。
(3)输液操作规程与护理部的一致不?答:基本一致,护理部是参考药剂科的输液操作规程制定的。
(4)操作规程不够精细答:好的,我们会根据法律法规,结合医院的实际情况对操作规程进行修订。
(5)是否有麻黄碱的的管理制度?答:麻黄碱列入麻精药品的管理。
(6)易制毒化学药品管理制度应该不能和麻醉药品管理制度混在一起答:好的,我们会根据管理要求制定易制毒药品的管理制度。
(7)有职能部门督查药剂科的工作吗?答:有的,比如是医务科,每月督查药剂科平时的工作。
2、(1)医院有细菌耐药预警的吗?答:有的,每个季度都有一期细菌简报下发到科室,电子版会放在医院感染管理科的共享,可以查阅到医院每季度细菌的耐药情况。
(2)对紧急情况药品征集有预案吗?答:有的,我们对紧急情况药品征集制定了《重大突发事件大规模调集药品保障方案》(3)你们与医药公司签订了突发事件急救药品供应协议吗?答:我们已经和国药控股药业和柳州医药签订了突发事件急救药品供应协议3、药品不良反应在病程中有记录吗?答:有的,我们上报药品不良反应前都查看相应的病程记录4、对激素药品和血液制品有点评吗答:有的,每个季度会随机抽取使用激素药品和血液制品病历各5 份进行点评。
二、药库人员1、(1)麻醉药品怎样管理?答:麻醉药品入库双人核对,清点到最小包装单位;五专管理(专人负责、专用处方、专柜加锁、专用账册、专册登记);有摄像头、铁门、铁窗、报警的安全保障措施;基数管理、批号追踪管理。
(2)对冰箱的温度有登记吗?答:有的,我们每天早上9 点,下午3 点都对冰箱的温度检查和登记2、(1)药事突发事件应急有几个小组,你属于哪个小组?答:有三个小组,我属于药品供应组。
(2)怎样保障医院的急救药品供应?答:每月都对急救药品进行检查,每种急救药品的标签都有一个基数,低于基数会及时采购。
医院评审访谈护理部、护士长的内容1、护理管理目标,岗位职责的知晓,知晓率100%。
2、三级护理管理岗位职责履行情况及护理工作效果评价。
3、知晓部门规划、计划的主要内容,知晓规划、年度计划的时间进度完成情况。
4、紧急护理人力资源调配的情况。
5、护士长弹性排班情况,如何做到分层级管理,如何做到能级对应?6、护士分级管理持续改进机制和方法,评估其合理性、有效性。
7、护理人力资源配置比例?8、目前的护理工作模式。
9、各级护士岗位培训的制度、培训内容、准入标准、考核记录等。
10、科室绩效考核方案,是否体现多劳多得,优质优酬,是否向风险高、工作量大、临床一线倾斜。
11、护士的离职率情况。
医院评审访谈护士的内容1、知晓本部门、本岗位的职责、资质和履职要求。
2、知晓护理目标及临床护理质量控制的相关标准,科室细化的质量标准。
3、不良事件报告处置流程。
科内近期不良事件发生的情况及相应的整改措施及整改情况。
4、优质护理目标及内涵。
5、危重患者护理常规、技术规范、工作流程、应急预案、风险评估、安全护理措施和制度。
6、保障常用仪器、设备和抢救物品使用的制度及流程的主要内容。
7、本专科疾病特点的心理与健康指导,出院指导,健康促进等主要内容。
8、重点环节应急管理制度,重点环节包括患者用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、安全管理应急预案,院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。
9、熟练掌握常用基础护理技术操作及专科护理技术操作。
10、熟练掌握护理并发症的预防措施及处理流程。
11、熟知护理核心制度(查对制度、分级护理制度、值班、交接班制度,安全输血制度、危重病人抢救制度等)12、责任护士对病人病情、治疗、护理情况的了解。
13、科室一级质控是如何落实的。