经济师《初级人力资源》知识点：人格及其理论

[知识点]一、人格的概念P1X11.概念：心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

2. 在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

二、人格的影响因素P1-2X2 ※(一)遗传1.个体的人格是由其基因决定的2. 遗传奠定了人格赖以生成的物质基础3. 人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。

(二)环境1. 许多环境因素对人格起着塑造作用。

2. 环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。

(三)情境1. 人格是相对稳定的。

Z12. 理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。

三、人格、情境与行为模式之间的关系P2Y11.人格是一种结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。

3.行为的跨情境一致性。

四、精神分析和人本主义对人格的看法P2X3(一)佛罗伊德理论1. 人格的差异在于人们对待基本趋力方式的不同;2. 人格的两个不同部分：本我和超我之间的战争由“自我”来协调。

(二)人本主义1. 它是从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格：其核心强调自我实现的驱力。

2. 人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。

3. 马斯洛：将自我实现置于需要层次结构的顶点。

五、人格特质理论P3-4X4 ※(一)发展历史1. 特质理论是最为重要的人格理论，最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。

2. “四根说”发展成为“四体液说”，该理论把人分为四类：(1)多血质(快乐型)(2)粘血质(淡漠型)(3)抑郁质(不快乐型)(4)胆汁质(易怒型)以此对个体的人格做出判断。

第一章个体心理与行为考点一：人格及其理论(一)人格的概念心理学中的人格:是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

(二)人格的影响因素:遗传、环境、情境。

(三)人格、情境与行为之间的关系1.人格是一种结构化的内在系统,它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的行为方式和体验特点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。

3.行为具有跨情境一致性。

个人的目标和行为倾向保持相对稳定,但并不是在所有情境下一成不变。

(四)人格特质理论(最重要的人格理论)特质理论两个重要假设:人格特质在时间上相对稳定；人格特质在空间上相对稳定。

奥尔波特人格结构有三个层面:枢纽特质即基本特质、核心特质、次要特质卡特尔人格结构的基本要素是“特质”,总结出16种人格根源特质。

制定卡特尔16人格因素量表艾森克提出人格的三个维度:外倾-内倾、不稳定和稳定(五)“大五”和“大七”人格理论1.“大五”人格理论:外向性、愉悦性、公正严谨性、神经质性、开放性。

2.“大七”人格理论:外向性、人际关系、行事风格、善良、情绪性、智慧、处世态度。

考点二：态度与行为(一)态度与成分1.态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的,由认知、情感和行为倾向三部分组成的心理倾向。

2.态度形成的理论:学习理论；诱因理论；认知一致性理论。

(二)态度改变的理论1.海德的平衡理论2.费斯汀格的认知失调理论如何减少认知失调:1.改变态度(我喜欢吸烟)2.增加认知(吸烟让我保持放松，有利健康)3.改变认知的重要性(吸烟使我放松，此刻的放松比日后的健康还重要)4.减少选择感(别无选择，减压)5.改变行为(坚决不吸烟)(三)偏见为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些方法:1)对抗刻板印象；2)平等接触；3)创造消除偏见的环境。

2023年初级经济师人力资源管理考试知识点初级经济师人力资源管理考试知识点包括以下方面：1. 人格的概念：心理学上，人格被定义为个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

2. 人格的影响因素：人格的形成受到遗传和环境的交互作用，并调控个体的反应特点和体验特点。

虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。

3. 人格、情境与行为模式之间的关系：人格是一种结构化的内在系统，行为的跨情境一致性意味着个人的目标和行为倾向保持相对稳定，但并不是在所有情境下一成不变。

4. 工作设立的目的：工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义。

通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作，从而在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法。

5. 工作内容：包括任职者所要完成的工作活动、任职者的工作活动产出（产品或服务）、任职者的工作活动标准。

6. 工作责任：包括管理责任和非管理责任。

7. 如何完成工作：是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动涉及的工具与机器设备、工作活动涉及的文件记录以及工作中的关键控制点。

8. 工作联系：包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

9. 工作发生时间：指该项工作活动进行的时间安排。

主要包括：工作时间安排是否有固定时间表，工作时间制度是什么；工作活动的频繁程度区分，如每日进行的活动、每周进行的活动、每月进行的活动等。

10. 工作环境：主要包括以下要素：工作的自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境。

11. 工作任职者要求：指完成该项工作所需具备的基本条件，包括经验、教育、培训、知识、生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能等方面。

第一部分组织行为学基础第一章个体心理与行为考点：人格及其理论（一）人格的概念心理学中的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

（二）人格的影响因素：遗传、环境、情境。

（三）人格、情境与行为之间的关系1.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的反应特点和体验特点进行调控。

2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。

3.行为的跨情境一致性。

个人的目标和行为倾向保持相对稳定，但并不是在所有情境下一成不变。

（四）人格特质理论（最重要的人格理论）特质理论两个重要假设：人格特质在时间上相对稳定；人格特质在空间上相对稳定。

奥尔波特人格结构有三个层面：枢纽特质即基本特质、核心特质、次要特质卡特尔人格结构的基本要素是“特质”，总结出16种人格根源特质。

制定卡特尔16人格因素量表艾森克提出人格的两个维度——外倾和神经质（五）“大五”和“大七”人格理论1.“大五”人格理论：外向性、和悦性、公正性、情绪性、创造性2.“大七”人格理论：外向性、人际关系、行事风格、善良、情绪性、智慧、处世态度。

考点：态度与行为（一）态度与成分1.态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三部分组成的心理倾向。

2.态度形成的理论：学习理论；诱因理论；认知一致性理论。

（二）态度改变的理论1.海德的平衡理论2.费斯汀格的认知失调理论如何减少认知失调：1.改变态度（我喜欢吸烟）2.增加认知（吸烟让我保持放松，有利健康）3.改变认知的重要性（30年后患病没那么重要）4.减少选择感（别无选择，减压）5.改变行为（坚决不吸烟）（三）偏见为了消除偏见带来的负面影响，心理学家提出了一些方法：1）对抗刻板印象；2）平等接触；3）创造消除偏见的环境。

第二章团体心理与行为考点：团体的基本概念（一）团体概述1.团体的概念：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

第一章第一节人格及其理论一、人格得影响因素:影响因素有三个:遗传(间接,物质基础)、环境与情境。

精神分析:关注行为产生得内在根源以及这些内在驱动力之间得冲突。

本我与超我之间一场无休止得战争,由自我来调节。

人本主义:从个人意识经验、成长潜能整合得角度理解人格,其核心就是强调自我实现得驱动力。

二、人格特质理论(三个):两个重要假设(人格特质在时间与空间上就是相对稳定得)1、奥尔波特: 枢纽特质(基本特质,渗透强,少数人有)、核心特质(建筑构件,510个)、次要特质(不明显、不受人注目、一致性与一般性较低)各种特质不就是零散得,而就是有组织得。

“统我”不就是与生俱来,就是逐渐发展起来得2.卡特尔得特质理论:16种特质(16PF),对职业咨询、心理健康有很大帮助。

3.艾森克得特质理论:外倾与神经质两个维度(特质并非独立,有相关性,分出维度更准确)■“大五”人格理论(每个维度都就是两级得):外公与情创(西方,认为有跨文化得一致性)■“大七”人格理论(王登峰、崔红):外行人情善智处(中国,认为有文化特异性)哈恩特(美):决定一个人可以成为卓越领导得特质少得可怜伯恩斯(美):改变型领导者豪斯(美):把改变型领导者称为有魅力得领导者巴斯(美):有魅力领导者得四个特征: 魅力、激发动机、智力激发、个人化得考虑(个人智力激发魅力)第二节智力与能力斯皮尔曼(英):一般智力因素(G因素)与特殊智力因素(S因素),任何工作需要共同作用瑟斯顿(美):把智力分解为各种原始能力,词得理解等7种吉尔福特(美):智力三维度:智力操作得方式、内容、产品,构成智力得立体三维结构模型加德纳(美):逻辑数学等八种智力,智力不就是一元得而就是多元得■能力与知识与技能得区别1、知识就是概括化得经验系统;2、技能就是概括化得行为模式;3、能力就是概括化得心理特征。

4、能力发展到一定程度时就会定型,但知识与技能却可以不断积累。

领导者得胜任特征:麦克里兰提出,成就与行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

第一章个体心理与行为第一节团体的基本概念本章历年分值3分，考试题型：单、多选为主。

一、团体概述(掌握)(一)团体的概念团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

(二)团体的形成要理解团体对个人的影响,首先应该了解独立的个人为什么会组织在一起,形成团体。

对于这个问题,心理学家主要从以下几个方面进行解释:1、团体活动和团体目标对于我们具有吸引力。

2、加入团体可以满足我们的人际需要。

3、个人对于自己的归类也会影响团体的形成。

(三)团体的分类从不同的角度出发,可以将团体划分为不同类型。

为了保证团体目标的实现,任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准,这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。

(二)团体规范的分类在组织管理中,规范通常被分为正式规范和非正式规范。

正式规范是存在于正式组织中的规范,它往往是用正式文件明文规定的,并且由上级或团体中的其他成员监督执行。

从规范的存在范围来看,非正式规范的存在范围要更广,因为它不但存在于非正式团体,也存在于正式团体中。

而正式规范只能够存在于正式团体中。

(三)团体规范的作用团体规范对于团体来说具有重要的意义,它的作用主要表现在以下三个方面:1、团体规范有助于维持团体的一致性。

2、团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。

3、团体规范也具有惰性作用。

三、团体压力(掌握)(一)团体压力团体压力指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力,使其与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体。

影响团体凝聚力的因素很多,可以总结为以下几个方面:(1)相处的时间:这是社交的时间效应。

(2)加入团体的难度：加入团体的难度越大、可能性越小,其中成员的凝聚力越大。

(3)团体规模:团体规模越大,凝聚力往往可能会越小。

(4)团体的同质性:人们通常更容易与和自己相似的人交流,而且对和自己相似的人的评价更为积极。

(5)外在威胁:在通常的情况下,当团体面临外来威胁时,团体成员更容易团结在一起为团体的目标而努力,因为团体的兴衰关系到每个成员的利益。

组织行为学基础第一章个体心理与行为什么是组织行为学？组织行为学是研究人在组织中的行为并对相应的知识加以应用的学科，它的目标是描述、解释、预测和控制组织中人的行为，从而更好地对组织中人的行为加以管理，以提高组织的绩效。

他会怎么想？他会怎么做？让他怎么做？让他怎么想？组织是由个体组成的，所以研究组织行为必然离不开对个体心理与行为的理解；由个体组成的团体在行为特征上又有其的特色，所以在看待组织行为问题时，不仅要认识个体的人格、能力和情绪等的影响，而且要正确把握团体心理与行为的特征。

目录第一节人格及其理论第二节智力与能力第三节情绪第四节态度与行为第五节价值观第一节人格及其理论1.什么是人格2.人格的影响因素3.人格、情境与行为之间的关系4.精神分析和人本主义对人格的看法5.人格特质理论6.“大五”和“大七”人格理论7.人格特质在组织管理中的价值一、什么是人格（1）心理学中的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

（2）组织行为学中的人格：是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

（3）人格魅力：一个人的性格、气质、才情、修养的综合。

人格对职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等方面都有影响。

二、人格的影响因素人格的形成既不完全由先天遗传决定，又不完全由后天环境塑造，而是这两个方面共同作用的结果，并在具体情境中有机地生成各种变式。

喜塔腊尔晴前期温婉聪慧，后期黑化，形同疯癫，究竟为什么会一夜之间发生这样翻天覆地的变化？遗传1.个体的人格是由其基因决定的，受到遗传的影响，但遗传并不直接决定人的人格，而是以间接方式潜在地影响人格的形成。

2.遗传是人格赖以生成的物质基础。

3.人格是在个体的长期成长过程中逐渐形成的，因此个体的人格是相当稳定的。

通常人格的改变需要经历若干年的时间，而且是比较缓慢的。

环境有许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系及个人体验等。

2013年经济师考试《初级人力资源》讲义：第一章第一节人格及其理论一、人格的概念与影响因素(掌握)(一)人格的概念：心理学所说的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。

组织行为学中人格：是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。

练习一下：1、人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格是( )。

A.人格B.能力C.态度D.价值观参考答案解析：A 此题主要是对人格定义知识点的考查。

(二)人格的影响因素(掌握)1、遗传(1)个体的人格是由其基因决定的(2)遗传奠定了人格赖以生成的物质基础(3)人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。

2、环境(1)许多环境因素对人格起着塑造作用。

(2)环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。

3、情境(1)人格是相对稳定的。

(了解)(2)理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。

(三)人格、情境与行为模式之间的关系(熟悉)1、人格是一种结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。

2、人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。

3、行为的跨情境一致性。

练习一下：1.影响人格形成的环境因素不包括( )。

A.个人体验B.教育背景C.遗传D.教养方式参考答案解析：C 此题主要是对人格影响因素知识点的考查。

这个知识点是历年考试的常规考点。

其中环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。

二、精神分析和人本主义对人格的看法(掌握)(一)弗罗伊德理论1.人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同;2.人格的两个不同部分：本我和超我之间的战争由“自我”来协调。