第三章 人寿保险
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第三章人身保险习题与答案一、单项选择题1.人寿保险的保险事故是( D )。
A.被保险入的生存B.投保人的生存或死亡C.被保险人的死亡D.被保险人的死亡或生存2.生存保险主要用来解决被保险人的( B ),保险期间一般是终身。
A.丧葬给付问题B.养老问题C.疾病治疗问题 D.疾后的收入问题3.人寿保险的保费有( B )之分。
A.首年保费和次年保费 B.首年保费和续期保费C.头年保费和滚存保费D.头年保费和续期保费4.定期寿险的保费( A )两全险与终身寿险,经常成为长期性寿险的替代品。
A.低于B.等于C.高于D.近似于5.按照交费方法的不同,年金保险可以分为( A )。
A.趸缴年金和期缴年金B.即期年金和延期年金C.个人年金和联合年金D.定期年金和终身年金6.以下关于分红保险的说法中正确的是( B )。
A.分红保险的投保一般要经过体检B.分红保险是抵御通货膨胀的主力险种C.分红保险是抵御通货紧缩的主力险种7.万能人寿保险作为一种投资理财型寿险产品,给保户或保单所有人在( A )方面增加了弹性。
A.保险金额的增减与保险费的交纳B.保险给付额和保险费的交纳C.保险金额的增减和保险给付额D.保单抵押和退保8.不丧失价值条款的内容是( D )合同的投保人享有保险单现金价值的权利,不因保险合同效力中止而丧失。
A.短期寿险B.长期寿险C.年金保险D.人寿保险9.在可变更受益人的情况下,投保人对保单享有的各种权益,比如退保、抵押贷款等,( A )经过受益人的同意。
A.无须B.基本上无须C.必须D.有时必须10.意外伤害保险的责任期限自( B )。
A. 保险期间结束之日起B. 保险合同开始之日起C. 被保险人遭受意外伤害之日起D. 被保险人残疾程度被确定之日起11.人身意外伤害保险的保险责任是被保险人( A )。
A.因意外伤害所致的死亡和残废B. 因疾病所致的死亡和残废C.因疾病或意外伤害所致的死亡和残废D. 因意外伤害所致的死亡以及被保险人生存到保险期满12.一名跳水运动员投保意外伤害保险,保险金额为15万元,保险期间是1年。
第一章总则第一条为规范人寿保险人员管理,提高服务质量,保障客户权益,促进公司健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有人寿保险人员,包括销售代表、客户服务人员、理赔人员等。
第三条人寿保险人员管理制度遵循以下原则:1. 法规合规原则:遵守国家法律法规,符合行业规范。
2. 服务至上原则:以客户为中心,提供优质服务。
3. 绩效导向原则:以业绩为导向,激发员工潜能。
4. 人才培养原则:注重员工培训,提升员工素质。
第二章职责与权限第四条人寿保险人员职责:1. 负责人寿保险产品的销售、推广和咨询。
2. 提供专业的客户服务,解答客户疑问。
3. 负责客户信息的收集、整理和更新。
4. 协助客户办理保险理赔手续。
5. 参加公司组织的培训和学习活动。
第五条人寿保险人员权限:1. 代表公司向客户介绍保险产品,解答客户疑问。
2. 在授权范围内,为客户提供保险建议。
3. 收集客户信息,确保信息准确无误。
4. 协助客户办理保险业务。
5. 向上级报告工作进展和客户需求。
第三章培训与发展第六条公司定期组织人寿保险人员培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务、法律法规等方面。
第七条新入职人员需参加公司统一的新员工培训,培训合格后方可上岗。
第八条公司鼓励员工参加外部培训,提升个人专业素养。
第九条建立员工职业发展通道,为优秀员工提供晋升机会。
第四章绩效考核第十条公司对人寿保险人员实行绩效考核制度,考核内容包括:1. 业务业绩:销售业绩、客户满意度等。
2. 服务质量:客户投诉率、服务质量评分等。
3. 培训学习:参加培训的积极性、学习成果等。
4. 工作态度:出勤率、工作纪律等。
第十一条绩效考核结果与薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
第五章奖惩第十二条对表现优秀的人寿保险人员给予表彰和奖励,包括物质奖励和荣誉称号。
第十三条对违反公司规定、损害公司利益或客户权益的人寿保险人员,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第六章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。