工程咨询服务理念及宗旨

服务宗旨为客户创造价值为客户创造利益为客户提供最佳、最具性价比的产品解决方案服务理念及时、真诚、专业、高效服务内容1 免费提供技术协作我方将免费提供用户所需的相关资料，随时欢迎来公司参加考察指导。

在必要时，我方可协助用户进行方案规划设计，提供技术咨询服务。

协助用户与供电部门办理相关入网手续。

配合有关部门按产品相关标准对产品进行审查、验收、鉴定等。

2 免费监造验收在产品生产阶段，欢迎用户派员来公司进行监造，我方将提供食宿便利。

在产品出厂前，可派员来公司参加出厂检验。

在产品交付时我方将派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收，处理设备质量及数量短缺等问题。

3 免费技术培训在贵方要求的情况下，我方可负责在制造工厂或施工现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员，在贵方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料，使得受过培训后的人员能熟练地操作设备，了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养，并能排除一般性故障。

4 免费指导安装在设备安装期间我方将派有经验、有能力的服务人员到现场进行指导安装，保证配合施工方将所供设备顺利及时安装到位。

5 免费现场调试对安装完毕的设备我方将派技术人员到现场通电调试及技术指导，即时现场解答用户提出的各种问题。

用户可组织供电部门、安装单位等参加性能测试和计量、安全方面的验收，由安装单位主持通电运行。

在设备调试期间，我方将积极与相关兄弟单位紧密配合，保证接口工作顺利进行。

设备正式通电运行后，由贵方组织设计单位、使用单位、安装单位、投标人联合进行竣工验收，并签署最终验收协议。

6 免费保驾运行在设备通电运行初期我方可派技术人员协助，及时处理相关问题，确保设备正常稳定运行；逢重大活动期间，我方可派技术人员进行现场蹲点服务，确保活动期间万无一失。

7 质保期内免费包修质保期一般为供货18个月，在质保期内如因产品质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件等。

第1篇第一章总则第一条本章程根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在规范公司组织结构、经营管理、股东权益保护等事项，保障公司合法权益，实现公司长期稳定发展。

第二条本公司名称为：XX工程咨询有限公司（以下简称“公司”）。

第三条公司住所地为：XX省XX市XX区XX路XX号。

第四条公司注册资本为人民币XX万元。

第五条公司经营范围：工程咨询、项目评估、技术咨询、工程监理、项目管理、招标代理、造价咨询、环保咨询等。

第六条公司为有限责任公司，由XX名股东共同出资设立。

第二章股东及股东会第七条公司股东应当符合《公司法》规定的条件，股东应当以货币或者实物、知识产权、土地使用权等非货币财产出资。

第八条股东出资应当符合以下要求：（一）股东以货币出资的，应当将货币出资足额存入公司在其银行开设的账户；（二）股东以实物、知识产权、土地使用权等非货币财产出资的，应当依法办理财产权转移手续；（三）股东以非货币财产出资的，应当评估作价，并依法办理财产权转移手续。

第九条股东出资额应按照公司章程规定缴纳，股东应当按期足额缴纳其所认缴的出资额。

第十条股东会为公司最高权力机构，股东会由全体股东组成。

第十一条股东会行使下列职权：（一）决定公司的经营方针和投资计划；（二）选举和更换非由职工代表担任的董事、监事；（三）审议批准董事会的报告；（四）审议批准监事会的报告；（五）审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；（六）审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；（七）对公司增加或者减少注册资本作出决议；（八）对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；（九）修改公司章程；（十）公司章程规定的其他职权。

第十二条股东会会议分为定期会议和临时会议。

定期会议每年至少召开一次，临时会议可以在必要时召开。

第十三条股东会会议应当由董事召集，由董事长主持；董事长不能履行职务或者不履行职务的，由副董事长主持；副董事长不能履行职务或者不履行职务的，由半数以上董事共同推举一名董事主持。

附件1：内蒙古自治区工程建设全过程咨询服务导则（试行）内蒙古自治区工程建设协会二〇一九年八月目录1 总则 (3)2 术语 (4)3 服务范围和内容 (5)4 服务形式 (6)5 基本规定 (6)6 附录 (7)附录1：内蒙古自治区工程建设全过程咨询服务清单 (8)附录2：内蒙古自治区建设项目管理服务内容 (11)附录3：内蒙古自治区工程建设全过程咨询服务计费方法 (16)1 总则1.1为贯彻落实《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）、《住房和城乡建设部关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》（建市〔2017〕101号）、《国家发展改革委住房城乡建设部关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》（发改投资规〔2019〕515号）和《内蒙古自治区住房和城乡建设厅关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》（内建工〔2018〕544号），进一步完善工程建设组织模式，提升工程建设质量和效益，推进内蒙古自治区工程建设全过程咨询服务健康发展，特制定本导则。

1.2本导则依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》以及现行的建设项目招标代理、勘察、设计、监理、造价、项目管理等相关法律法规编制。

1.3工程建设全过程咨询服务应树立建设项目集成化服务的理念，注重建设项目实施阶段的可靠、安全和高效率运行，资源节约、费用优化，实现建设项目实施阶段价值最大化。

1.4工程建设全过程咨询服务应坚持以实现建设项目目标为宗旨，提高建设项目工程质量，确保安全生产，推进绿色建设和环境保护，促进科技进步和管理创新，提升建设项目综合效益。

1.5以客户需求为导向，开展工程建设全过程咨询服务。

整合建设项目的项目管理、工程勘察、工程设计、招标采购咨询、造价咨询、工程监理、维护咨询、BIM咨询等咨询服务，形成具有连续性、系统性、集成化的工程建设全过程咨询服务体系，提高工程建设效率。

工程造价单位质量管理制度一、总则为规范和提高工程造价单位的工作质量和服务水平，确保工程造价咨询服务的准确性和权威性，特制定本质量管理制度。

二、质量政策1. 本单位将以客户满意为宗旨，坚持以质量求生存，以管理求效益，以诚信取信誉的经营理念，全面推行全员质量管理。

2. 严格按照国家有关规定，坚持科学管理，确保工程造价咨询服务的准确性和及时性。

3. 加强技术、管理和服务的培训，提高员工的素质和专业水平。

4. 坚持持续改进，推动工程造价咨询服务的质量提升。

三、质量目标1. 提高工程造价咨询服务的准确性和权威性。

2. 提高员工的业务水平和服务意识。

3. 提高客户满意度和信誉度。

4. 不断提高整体的管理水平和绩效。

四、质量管理体系1. 建立质量管理责任制，明确各级领导在质量管理中的职责和任务。

2. 建立质量检测评价制度，对工程造价咨询服务进行全面的质量检测和评价。

3. 建立内部审核机制，定期对工程造价咨询服务进行内部审核，发现问题及时整改。

4. 建立质量管理档案，对工程造价咨询服务的相关文件和记录进行详细的整理和保存。

5. 建立质量管理培训制度，对员工进行定期的培训，提高员工的专业水平和服务意识。

五、质量管理流程1. 项目启动阶段：明确工程造价咨询服务的范围和目标，分工明确，任务明确。

2. 项目实施阶段：按照项目计划和要求，全面开展工程造价咨询服务，确保服务的准确性和及时性。

3. 项目验收阶段：对完成的工程造价咨询服务进行验收，并及时整改不合格的问题。

4. 项目总结阶段：对项目过程进行总结，提出改进建议，并确保问题不再出现。

六、质量管理措施1. 加强对工程造价咨询服务的质量管理，提高服务水平。

2. 严格执行相关质量管理制度和流程，确保服务的准确性和可靠性。

3. 加强对员工的培训和管理，提高员工的专业水平和实际操作能力。

4. 定期对工程造价咨询服务进行内部审核和外部评估，及时发现和整改问题。

七、质量管理评估1. 定期对工程造价咨询服务的质量进行评估，确保服务的可控性和持续性。

工程咨询单位的服务制度为了提供高品质的工程咨询服务，不仅需要专业的人才和先进的技术，更需要一个完善的服务制度。

只有有了合理规范的服务制度，才能确保工程咨询服务的高效、高质和高度满意度。

下面我们来详细介绍一下工程咨询单位的服务制度。

一、服务流程1. 项目接触：客户通过电话、邮件或线下走访向工程咨询单位咨询相关服务，工程咨询单位安排专业人员与客户沟通，了解客户需求和项目背景，并确定服务内容。

2. 需求分析：工程咨询单位根据客户提供的项目背景资料和需求信息，进行详细的需求分析和技术评估，确定项目可行性，并向客户反馈初步方案和服务价格。

3. 合同签订：客户认可初步方案后，双方签订正式合同，明确服务内容、工作标准、费用结构、服务周期、服务协议等具体细则。

4. 项目启动：工程咨询单位成立专项工程团队，负责项目实施，明确项目目标、分工任务、时间节点等重要事项，保障项目顺利进行。

5. 项目实施：根据合同约定，专项工程团队依据自己的专业经验和技术水平，运用各类工程咨询工具和方法，为客户提供咨询服务，解决项目中出现的问题。

6. 评估反馈：项目结束后，工程咨询单位与客户共同评估项目实施情况、服务质量、效果和客户满意度，做好项目总结报告和服务反馈，为今后的合作奠定基础。

二、服务标准1. 服务态度：工程咨询单位必须保持专业、礼貌、高效的服务态度，积极倾听客户需求，及时回应客户问题，尊重客户意见，确保客户满意度。

2. 服务质量：工程咨询单位要严格遵守国家相关法律法规和行业标准，保障工程咨询服务的质量和可靠性，确保服务结果符合客户需求和期望。

3. 服务效率：工程咨询单位要具备高效的服务执行能力和快速的服务响应机制，确保服务进度和质量，减少项目延误和成本浪费，提升客户体验。

4. 服务保密：工程咨询单位要严格遵守保密协议和保护客户隐私，禁止泄露客户资料和商业机密，确保客户信息安全和商业利益不受侵害。

5. 服务创新：工程咨询单位要积极关注行业发展动态和技术创新，不断提升服务水平和竞争力，满足客户不断升级的需求和期望。

新时代推行全过程工程咨询服务的思考及建议摘要：随着新时代下我国工程项目的建设规模越来越大，建筑形式越来越复杂，参建单位越来越专业，业主方管理协调的工作也越来越繁重，在这种行业背景下全过程工程咨询服务就显得尤为重要，本文介绍了全过程工程咨询现状水平，对项目全程咨询服务的运作方式进行了总结，提出了对项目全过程工程咨询服务管理的建议。

关键词：新时代；全过程工程咨询服务；思考及建议前言全过程工程咨询服务是指对建设项目全生命周期提供组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务。

全过程工程咨询服务是一种创新咨询服务组织实施方式，大力发展以市场需求为导向、满足委托方多样化需求的新型咨询服务模式。

现阶段，由于工程建设规模不断扩大，复杂程度不断提高，而传统的分块式的工程咨询业务已不能满足这种服务需求，全过程项目咨询在新时代工程项目建设中具有不可替代的统筹和协调作用，也是各地各部门积极推广的咨询服务模式，社会各界都在积极地探讨具有中国特点的新时期的全过程工程咨询服务模式。

一、全过程工程咨询现状水平（一）思想认识还不统一在我国，全过程工程咨询是一项全新的工作，部分政府部门、施工单位、咨询机构对项目的相关政策和具体要求不甚清楚，对项目实施全过程咨询的紧迫性也缺乏足够的认识。

施工单位、咨询公司等都有这样的认识，他们把咨询公司与过去的分散式咨询业务模式视为"换汤不换药"。

（二）缺乏法律法规依据目前，我国的工程咨询服务存在法律法规、法规等方面存在的问题，特别是建设监理机构的法律责任不明、招投标工作缺乏有效的管理手段、缺乏合理的定价基础等。

因此，在进行全过程咨询时，我们要谨慎地对未明确界定的责任与危险进行分析，并制定相应的规避策略。

（三）全过程工程咨询服务设计、监理等专业融合度不够在没有进行投资管理的情况下，为了确保安全、质量和工期目标责任，会无形中加大技术冗余度，导致项目成本上升。

建设单位将设计和监理纳入工程建设的整个项目建设中，为项目的整个实施提供技术保障。

工程造价咨询总体实施方案一、前言工程造价咨询是指在工程项目的建设过程中，对项目的造价进行预测、控制和管理，以保障项目的经济效益和社会效益，减少造价风险，满足客户的需求。

本文将从工程造价咨询的基本理念、实施目标和内容、实施步骤和方法、质量管理和评估等方面对工程造价咨询的总体实施方案进行论述。

二、基本理念工程造价咨询的基本理念是以客户为导向，以专业化、专业、实用、科学、规范和经济的原则为指导，以提供全过程、全方位的咨询服务为特点，为客户提供全面、可靠的造价信息，为项目的顺利实施和良性运行提供有力的支持。

三、实施目标和内容（一）实施目标1.提供可行性研究、投资估算和概算编制等前期咨询服务。

2.提供工程量清单编制、招投标咨询、投标文件审查等招标阶段咨询服务。

3.提供工程造价控制、变更管理、支付管理等工程实施阶段咨询服务。

4.提供工程结算、决算、工程造价分析等工程收尾阶段咨询服务。

5.提供其他相关工程造价管理咨询服务。

（二）实施内容1.前期咨询服务：（1）可行性研究：根据客户需求，进行项目可行性分析和评估，提出项目投资建议和预算控制方案。

（2）投资估算：根据项目建设规模、用途和地理环境等因素，进行项目投资估算和概算编制。

（3）造价预测：通过对项目建设规划、设计方案和技术经济条件的分析，预测项目的总造价。

2.招标阶段咨询服务：（1）工程量清单编制：根据项目建设规划和设计图纸，编制工程量清单和投标文件。

（2）投标文件审查：对招标文件进行审核，保证招标文件的准确性和合理性，提高投标的成功率。

3.工程实施阶段咨询服务：（1）造价控制：根据项目的实际情况和客户的要求，制定项目的造价控制方案，控制工程造价的实际支出。

（2）变更管理：管理和控制工程变更的实施过程，防止变更对工程造价的影响。

（3）支付管理：管理和控制工程款项的支付进度，确保项目的资金使用合理和有效。

4.工程收尾阶段咨询服务：（1）工程结算：对工程的实际成本进行结算，为项目的最终支付提供准确的成本数据。

第1篇一、前言随着我国经济社会的快速发展，工程咨询监理行业在工程建设中扮演着越来越重要的角色。

在过去的一年里，我单位紧紧围绕“质量第一、安全至上、服务至上”的原则，积极履行监理职责，确保了各项工程的安全、优质、高效完成。

现将本年度工程咨询监理工作总结如下：二、年度监理工作概况1. 监理项目概况本年度，我单位共监理各类工程项目XX项，涉及建筑、市政、水利、交通等多个领域。

其中，新建项目XX项，改建项目XX项，扩建项目XX项。

2. 监理团队概况本年度，我单位共有监理人员XX人，其中注册监理工程师XX人，注册造价工程师XX人，注册安全工程师XX人。

监理团队结构合理，专业素质过硬，具备丰富的工程监理经验。

三、年度监理工作成效1. 严格把控工程质量（1）坚持“预防为主、防治结合”的原则，强化事前、事中、事后全过程质量控制。

（2）严格执行国家及地方相关法律法规、标准规范，确保工程质量符合设计要求。

（3）加强原材料、施工工艺、检测设备等方面的质量控制，确保工程质量可靠。

2. 强化安全管理（1）严格执行国家及地方相关安全法律法规、标准规范，确保施工现场安全。

（2）加强施工现场安全管理，严格执行安全操作规程，消除安全隐患。

（3）加强安全教育培训，提高全体员工的安全意识。

3. 优化施工进度（1）合理安排施工计划，确保工程按期完成。

（2）加强施工过程中的协调、沟通，解决施工过程中遇到的问题。

（3）强化进度管理，确保工程进度符合合同要求。

4. 提高服务水平（1）加强内部管理，提高工作效率。

（2）加强与业主、施工单位、设计单位的沟通协调，确保各方利益。

（3）提供优质、高效的服务，赢得业主和各方的一致好评。

四、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分监理人员对新技术、新工艺、新材料了解不够，影响了工程质量。

（2）部分施工现场安全管理制度不完善，存在安全隐患。

（3）部分监理人员对施工进度把控不够严格，导致工程进度滞后。

2. 改进措施（1）加强对监理人员的培训，提高其业务水平。

公司纲领总纲：公司发展方略就是公司的大政方针，包括了公司宗旨、公司愿景、公司价值观、公司使命、战略目标、发展思路、公司生命线、工作方针、公司令、主题形象、企业理念九个方面的内容，全面回答了一个企业对谁负责、为谁服务、建设一个什么样的企业和怎样建设一个企业这四大核心问题。

一、公司宗旨：致力于房屋建筑、公路、水利工程等公共基础建设造价咨询业务，延伸至这些工程的项目代管或施工，和本着以对员工负责、对客户负责、对社会负责的态度，立足保山，三年时间内内打造一个在保山市建筑工程的一个有非常影响力的品牌，力争在五年内走出保山，成为一个区域性的知名品牌。

二、公司愿景：公司形成自己独特的企业文化，组织机构健全，人才队伍稳定，财务稳健，员工朝气蓬勃，在个别领域或局部地区有相当的影响力，公司反应敏锐，牢牢把握市场主流，应时代潮流而动。

三、公司价值观·以人为本，尊重知识，尊重个性。

·实事求是，搭帮子，带队伍，为社会的进步不遗余力。

·机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力。

这四种力量之间存在着相互作用。

机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多更大的机会。

加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的良性循环，就会加快公司的成长。

·我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优秀。

因此，高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的脆弱和隐藏的缺点，必须对成长进行有效的管理。

在促进公司迅速成为一个大规模企业的同时，必须以更大的管理努力，促使公司更加灵活和更为有效。

始终保持造势与做实的协调发展。

·劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。

我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到体现和报偿。

·效率优先，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。

按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。

·我们遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，建立公正客观的价值评价体系并不断改进，以使价值分配制度基本合理。