银行从业继续教育培训课程常见问题解答

银行新员工培训中的常见问题及解决方法银行新员工培训中的常见问题及解决方法2023年，随着金融市场的日益壮大和金融全球化进程的不断推进，银行业的发展进入了一个新的阶段。

作为银行行业的一员，新员工培训是银行管理的重要一环，为了更好的发挥银行员工的潜能，将他们培养成高素质的银行专业人才，银行开展了全方位的员工培训。

然而，银行新员工培训中还存在一些常见问题，影响了新员工的入职发展。

本文将介绍银行新员工培训中的常见问题及解决方法，希望能够帮助到银行新员工更好地开展工作。

一、常见问题1. 培训内容单一，学习效果不好在银行新员工培训过程中，许多银行只注重岗位技能培训，而忽略了理论知识和行业背景的学习。

这样会导致新员工对行业了解不透彻，不能具备深入领域的认知，影响其未来的发展。

同样，单一的培训方式和工具也会导致新员工的学习兴趣降低，培训内容多而杂乱，学习效果不好。

2. 培训时间安排不合理银行新员工培训时间安排常常需要考虑公司日常工作、业务量以及培训师的空闲时间等多个因素，时间紧迫而不充分，导致新员工培训内容不够充实，难以学习和消化吸收。

在培训过程中，新员工可能需要完成一些任务或作业，但由于培训时间不足，新员工无法完成任务，引起其对工作的主动性和积极性的降低。

3. 员工困扰在日常工作和培训中，新员工可能会面临很多困扰，例如实际操作时遇到的问题、学习不足、相关知识的缺乏等等，这些都很容易影响新员工的心态和入职表现。

虽然在培训期间有培训师和其他工作人员提供技术支持和帮助，但有些问题可能需要银行员工自己学习和解决，对于新员工来说这是一个困难的过程，容易懊恼和失落。

4. 培训教程内容更新慢随着金融行业的不断发展，银行业务与技术的更新换代速度也越来越快。

但在实际培训中，有些银行在教程更新方面较为滞后，仍采用老旧的教材和内容，无法配合新员工快速了解行业新动态和进展，这也影响了其职业发展前景。

二、解决方法为了更好地解决上述常见问题，我们可以采取以下解决方法：1. 培训内容多样化对于银行新员工培训，除了岗位技能培训外，应该兼顾相关行业知识的学习。

银行从业人员资格的常见问题与解答在银行业务中，从业人员资格的要求越来越高。

很多人对于银行从业人员资格存在一些疑问和不解，下面将解答一些常见问题。

问题一：什么是银行从业人员资格？答：银行从业人员资格是指从事银行工作的人员需要具备的一种专业资质。

根据国家相关规定，银行从业人员需要经过一定的培训并参加考试，取得合格证书后方可从事银行相关工作。

问题二：银行从业人员资格证书的种类有哪些？答：目前，银行从业人员资格证书主要分为以下几类：1. 中级职称证书：如银行从业资格证书、银行业务能力证书等，是银行从业人员职业晋升的重要证件。

2. 特殊业务资格证书：如理财师资格、贷款业务员等，是从事特定业务的银行从业人员必备证书。

3. 风险管理和合规性资格证书：如风险管理师资格证、合规风控师等，是银行风险管理和合规性检查的必要资质。

问题三：银行从业人员资格证书的培训和考试如何进行？答：银行从业人员资格证书的培训和考试通常由相关机构或银行培训学院进行。

培训期间，学员将学习相关的法律法规、银行业务知识和操作技能等。

考试一般分为理论考试和实操考试两部分，通过考试并达到一定的成绩要求，才能取得相应的资格证书。

问题四：持有银行从业人员资格证书有哪些好处？答：持有银行从业人员资格证书有以下几个好处：1. 提升职业竞争力：银行业务越来越专业化，具备相关资格证书可以提升自己在就业市场上的竞争力。

2. 职业晋升机会：银行从业人员资格证书是银行内部职业晋升的重要条件，具备该证书的人员更容易获得晋升机会。

3. 专业知识更新：持证人员需要定期进行继续教育和培训，不断更新自己的专业知识，适应银行业务的发展需求。

问题五：银行从业人员资格证书的有效期是多久？答：银行从业人员资格证书有效期一般为三年。

在有效期内，持证人员需要定期参加继续教育和培训，累积一定的学时，达到续证条件后才能继续持证从业。

问题六：如何查询银行从业人员的资格证书信息？答：可以通过相关机构的官方网站或银行业务从业人员资格合格证书查询系统进行查询。

1. 进⾏学习需要安装额外的软件吗？ 答：通过本系统在线学习需要您的浏览器⽀持flash播放，如果您使⽤的浏览器没有安装flash插件，则需要安装⼀个对应的flash插件。

2. 什么是“课程学习期限”？ 答：课程学习期限是指学员购买课程后的课程有效期，《专业基础课程》为⽀付成功之⽇起180天内为学习有效期，《络培训证书》课程为⽀付成功之⽇起360天内为学习有效期。

学员必须在该期限内完成课程学习和相应的测验，否则系统将判定该课程学习不合格。

3.《络培训证书》课程如果没通过可以延期吗？ 答：您通过中国银⾏业专业⼈员继续教育平台学习的《络培训证书》课程，⾃⽀付⽇起，360天内有效。

若截⽌到有效期的前30天内，因未完成学习或未通过考试，仅可申请⼀次延期，即在原学习期限上延长90天。

延期需提交申请，由⼯作⼈员审核，在审核通过前，将会冻结考试。

审核时间为5个⼯作⽇。

4.如何打开我的课程并进⾏学习呢？ 答：如果是《专业基础课程》，进⼊“我的继续教育课程”中进⾏学习。

您所购买的课程都可以在“已购买课程”中查询到，对已购买课程平台根据您所学习课程的完成情况进⾏分类如下：未学习课程、已学习课程、已完成的课程、已过期的课程；您可以在每个分类中按年度查到对应的学习情况统计，如“已购买课程”、“已购买学时”、“已完成课程”、“已完成学时”。

如果是《络培训证书》课程，进⼊“我的络培训证书”中选择课程进⾏学习。

5. 课程都有哪些形式？ 答：课程包含两个组成部分：“课程讲解”和“课程测验”，“课程讲解”⼜包括“课程正⽂”和“单元测验”两个部分： （1）“课程正⽂”包含视频、图⽚、⽂字、列表等多种样式； （2）“单元测验”完成后可以回顾查看答案，并可以查看成绩统计表； （3）“课程测验”完成后不可以回顾查看答案，但是可以查看成绩统计表。

6. 如何才能获得培训学时？ 答：培训分为“课程讲解”和“课程测验”两个部分，完成“课程讲解”的学习和“课程测验”的考核才能通过培训并获得培训学时。

银行从业人员继续教育常见问题解答在获取银行从业资格证书后，很多人会选择继续教育，下面为你整理了“银行从业人员继续教育常见问题解答”，供你参考，更多银行从业资格考试资讯请关注网站的更新!银行从业人员继续教育常见问题解答2017年10月28-29日银行从业资格证考试已经结束了，在今年以前获得银行业专业人员职业资格证书的小伙伴，如果还没有开始继续教育学习，可要抓紧了。

今天整理了一些大家都关心的问题，希望能帮助到您。

一、获得职业资格证书后，何时开始参加继续教育?2017年以前获得职业资格证书的持证人员，继续教育周期从2017年1月1日开始计算。

2017年以后获得职业资格证书的持证人员，从获证考试后的下一个自然年的1月1日参加银行业专业人员继续教育。

每2个自然年为1个继续教育周期。

注：持证学员可在中国银行业专业人员继续教育系统验证证书后，在“我的学习”里“我的继续教育周期”功能中查询。

二、2年30学时，1年10学时之间是什么关系?一个继续教育周期为2年，在期间内至少完成30学时，且每年不少于10学时的在线培训。

详细解答:继续教育周期为2年，每个周期内至少完成30个学时的继续教育课程，其中参加中国银行业专业人员继续教育系统的在线培训不少于20学时，且每年不少于10学时。

其余10学时，可参加中国银行业专业人员继续教育系统的网络培训或参加考试办公室认可的其他培训获取(须通过中国银行业专业人员继续教育系统自行申报)。

三、持证人员不参加继续教育有什么影响?证书是否还能正常使用，是否还有效?《中国银行业专业人员职业资格证书管理暂行办法(试行)》规定，在继续教育周期内，未达到最低学时要求、未申请周期延长或申请未获批准的，其证书登记状态将显示为“未年检”，如需恢复正常状态，须补齐所有年检程序。

四、我可以在一年内全部学完继续教育学时吗?不建议集中学习。

中国银行业专业人员继续教育系统网络培训每年不得少于10学时。

详细解答:《中国银行业专业人员职业资格继续教育管理暂行办法(试行)》规定，持证人员在每个周期内参加中国银行业专业人员继续教育系统的网络培训每年不能少于10学时。

银行从业资格考试常见问题及解答银行从业资格考试是银行业务员在从业前需要通过的一项考试，这对于希望从事银行行业的人来说是一道硬门槛。

考试内容包括银行业务操作、金融法律法规、银行风险管理等多个方面，考试难度大，考过后才有资格从事银行业务，进一步提升自己的职业发展。

下面是针对银行从业资格考试的一些常见问题及解答。

一、银行从业资格考试是什么？银行从业资格考试是指中国金融认证中心组织的一项银行业务从业人员必须通过的考试。

该考试包括银行基本业务、法律法规、银行风险管理、银行会计、银行信贷等多个方面的知识点，难度较高。

二、银行从业资格证书有什么用？银行从业资格证书是银行业务员从事银行工作的必备证书。

只有通过银行从业资格考试才能获得证书，证书有效期为3年。

持有银行从业资格证书的人员，对于个人职业发展、提升个人职业水平具有很大的帮助。

三、银行从业资格证考试难度大吗？银行从业资格证考试考试难度比较大，需要考生具备一定的业务知识和实际操作经验。

考试内容涉及到多个方面的知识点，需要考生在短时间内完成复习。

因此，准备银行从业资格证考试需要考生花费一定的时间和精力。

四、如何备考银行从业资格证考试？1.认真阅读考纲和教材认真阅读考纲和教材，了解考试范围、考试时间和考试的重点难点，同时结合实际工作经验加强学习会更为有效。

2.选择合适的复习材料选择合适的复习材料也是备考的重点。

推荐最新版本的备考资料，最好是选择连续更新的学习资料。

3.制定合适的学习计划制定合适的学习计划：根据个人的自身情况制定合适的阶段性复习计划，同时结合实际情况调整复习计划。

4.勤学苦练，不断练习和回顾学习是持续的过程，考生需要按照复习计划有计划有序的进行学习，不断练习和回顾。

五、银行从业资格证考试通过后如何延续资格？银行从业资格证书的有效期是3年，银行业务员需要在有效期内通过继续教育或者重新注册考试方式，延续银行从业资格证的有效期。

同时，通过持续学习不断提升自身职业技能，也是保持和延续银行从业资格证的有效性的有效方法。

调查报告提纲一．本次调查的题目：＃＃银行＃＃支行员工培训的问题研究与对策二．目的培训作为提升员工综合素质和业务技能的重要手段,在同业竞争日趋激烈的今天,越来越受到重视。

需要从加强规划,完善培训考核体系,健全内容体系,理顺培训主体体系,创新培训方法,拓宽培训渠道等方面着手,提高基层行员工培训工作水平。

三．调查对象的一般情况＃＃银行＃＃支行全体业务员工。

通过对我行员工的培训状况、培训的内容、培训的方式、培训的师资、培训时间及环境逐一分析。

四．调查内容1.自身情况；包括我行员工培训的效果并分析原因2.培训的需求：包括针对自身对培训的需求，提出改进的方法和对策。

五．调查结果通过本次调查发现，＃＃银行＃＃支行员工培训的自身需求热情还是较高的，从我支行行基层行来看,员工培训工作中存在一些问题,一定发现程度影响了培训实际效果发挥。

六．调查体会通过这次调查，对以后开展员工培训具有建设性的意义。

社会调查过程一．社会调查目的及调查对象：通过对＃＃银行＃＃支行员工培训内容的调查及研究，了解他们的需求及目前培训体制的单一性。

对我行员工的深入了解，熟悉个人的业务层次差别及自身培训需求，对以后的培训内容及方法提出思考，更好的开展未来员工内容的机制培训。

二．调查的主要内容：1.员工的自身情况2.员工对培训的理解及积极性的探索3.员工培训机制存在的缺陷4.提出建设性培训对策三、调查工作的时间安排：＃＃.6-15-＃＃.7.1 拟定调查问卷＃＃.7.2-＃＃-8-15 下发调查问卷，组织人员接收调查并回收问卷。

本次调查共下发问卷65份，回收65份。

＃＃.8.16-＃＃.9.30 员工访谈＃＃.8.16-＃＃.8.30：统计汇总，整理报告。

四.调查方法：无记名问卷调查及访谈本研究针对衡量培训有效性的编制出具有较高信度和效度的调查问卷，在作为调查对象的＃＃银行＃＃支行的各职能部门员工作为研究样本，通过这次调查，了解到我行的培训实施现状，并为发现问题和提出有针对性的对策建议提供了依据。

第一部分存款、冻结等业务及系统操作问题解答 (4)1、如何在详细客户信息维护中删除证件信息？ (4)2、更正交易可冲销多长时间内的账务？ (4)3、通知存款支取预约可以重复预约吗？ (4)4、办理强制扣划的流程？ (4)5、账户限制的到期日，系统是如何处理的？ (5)6、全额止付是否允许存入？ (5)7、活期账户销户报“利息关联账户”？ (5)8、客户要求查询某张齐鲁卡中是否存有定期？ (5)9、隔日发现做的账户限制，结果限制类型和金额有误，该如何处理？ (5)10、保函业务的表外账在哪里记？ (6)11、齐鲁卡账户变为不动户后，是否可以手工维护成活动账户？ (6)12、客户查询POS消费地点？ (6)13、如何查询已经出售的支票，到底出售给哪个单位了？ (6)14、齐鲁卡取款，报错：CVN被锁定，如何处理？ (6)15、单位结算账户需要设定成协定存款账户，系统中如何设置？ (6)16、如何打印单位账户转久悬时系统自动结息的利息单？ (7)17、如何打印活期保证金账户的每个季度系统结息的利息单？ (7)18、如何查询客户信息的建立行？ (8)19、现金收取手续费有误如何冲销？ (8)20、如何注销客户号？ (8)21、如何查询一个账户在我行已经签过协定存款协议？ (8)22、定期一本通可否更换存折，多个子账户如何选择？ (8)23、定期存单当日销户是否可以冲销？ (9)24、一张已经出售支票，如何查询出售给哪个单位了？ (9)25、久悬户处理时入账账号选错，如何处理？ (9)26、我行个人、单位账户密码锁定、解锁的规则？ (9)27、个人定期存款和单位定期存款节假日规定及系统处理？ (10)28、统一印鉴卡片和电子印模的启用日期 (10)29、是否所有保证金开户时均需在户名后加注“保证金”字样？ (10)30、验资账户出具询证函的时间？ (10)31、单位名称、法定代表人同时发生变更时（其营业执照单位名称、法定代表人已更换），该单位变更或撤销业务是否可由变更后的法定代表人或其授权人办理，原法人是否不再有账户的支配权？ (11)32、单位转账支付给个人结算账户的款项用途有哪些？ (11)33、有权机关办理冻结是否必须出具相关裁定书或决定书？ (11)34、冻结金额如何控制？ (12)35、目前，如果存在多个有权机关同时对同一账户冻结，系统无法判断不同法院冻结时间的先后顺序，如何进行控制？ (12)36、账户资料中授权委托书的填写规范及法人办理的填写要求 (12)37、已转久悬的账户单位前来办理销户业务时如何核对印鉴，是重新启用印模还是人工比对？ (13)38、待抵用凭证入账通过批量记账交易处理的，如果有个别冲销交易，凭证如何摆放？ (13)39、通过影像交换系统提入的支票未加盖票据交换章是否退票？ (13)40、受理异地支票时，支票上无打码信息是否可以受理？ (13)41、使用支票影像系统处理异地转账支票，提出行（收款人开户行）应承担哪些义务和责任？ (14)42、批量记账交易，付款账户余额不足但交易成功，日终核对账务时才能发现，怎样避免该种情况的发生？ (14)43、审计机关和证监会可否对个人存款进行查询，应提供那些资料？ (14)44、凭证出库或入库，核心成功、teller失败如何处理？ (15)45、新柜员交易时报凭证尾箱额度不存在？ (15)46、FORM上交易删除哪个柜员有权限处理？ (15)47、FORM上对综合记帐业务冲正，系统报错：批次号无效？ (15)第二部分贷款常见问题解答 (16)1、结算账户销户时，为何报“贷款关联账户，不允许销户”？ (16)2、贷款拖欠明细通过哪个交易可以查询？ (16)3、当日发现的授信自助贷款子类型错误，如何处理？ (16)4、贷款开立时提示：“借款人不存在”？ (17)5、回收结算路径的修改区分两种情况？ (17)6、通过贷款自动回收结算修改贷款的自动回收结算账户时，系统提示“结算已经完成”？ (17)7、如果贷款发放到齐鲁卡上，无法录入卡号怎么办？ (17)8、委托贷款手工收费注意事项？ (17)9、贷款回收，本金和利息分别从两个不同的账户进行扣收，如何实现？ (18)10、贷款结清后，已经做了贷款关闭，是否可以做贷款回收冲销？ (18)11、贷款计提调整注意事项？ (18)12、贷款计提调整如何操作？ (18)13、已经发放贷款，如何确认该笔贷款当前执行的利率？ (19)14、已经发放贷款发现下一利息回收日期不符，如何修改？ (19)15、根据还款账户账号如何确认其归还贷款的贷款号？ (19)16、对于特殊放款方式放款操作的要求？（2013年5月22号通知） (19)17、关于保证金账户属性录入的要求？（2013年9月25日内网通知） (20)18、节假日是否可以手工归还贷款？ (21)第三部分齐鲁卡及中间业务有关问题解答 (23)1、齐鲁卡挂失补发，可以选择同号换卡吗？ (23)2、齐鲁卡挂失补发后，在做业务时，系统提示账户存在限制？ (23)3、换卡后，原卡上的代收代发及签约信息，新卡能不能自动继承？ (23)4、卡在做解挂时，系统报流程错误？ (23)5、济南地区的齐鲁贵宾卡是否可以在聊城地区办理正式挂失，并更换新的贵宾卡？ (23)6、卡折关联账户，客服中心已经办理了口头挂失，客户找到存折，需要用存折取款，如何实现？ (24)7、齐鲁卡挂失换卡后哪些签约信息可以维护，哪些签约信息不能维护？ (24)8、齐鲁卡挂失期间及挂失补发后是否影响其原理财资金的返还入账？ (24)9、卡账户变为不动户后，是否可以手工维护成活动账户？ (24)10、客户要求查询某张齐鲁卡中是否存有定期？ (24)11、客户注销个人账户，存在购买理财未到期如何处理？ (25)12、客户遗忘到柜台的存折、卡等重要物品如何处理？ (25)13、如何查询一个卡、存折签约的代扣信息，包括签约的代扣类型和签约号码？ (25)14、电子国债还没过发行期，能隔日取消吗？ (25)15、发行期没过的电子国债能提前支取吗？ (26)16、电子国债当日购买是否可以撤销 (26)17、电子国债如何出具存款证明？是否可以和存折账户一并出具？ (26)18、代发工资批量建立的登记簿中有错误信息如何更正？ (26)19、代发工资的项目代号如何注销？ (26)20、怎么删除代收代付项目？ (26)第四部分单位结算账户户名变更的系统操作流程。

（银行考试)银行从业资格考试-常见问题解答（二）考场及考试中有何约束责任?考场及考试中有何约束责任?由谁来监控?应试人员有以下情形之一的，经考试办公室确认后，视情节、后果分别给予警告、考试成绩无效、2年内或终身不得报名参加资格考试等处分：（一）考试报名时本人隐匿或伪造资格认证所需真实信息的；（二）违反考场纪律，扰乱考场秩序，有作弊等违纪行为的。

考试工作人员有违纪行为的，视情节、后果给予相应的处理；情节特别严重，构成犯罪的，由司法机关处理。

公共基础证书与专业证书区别?领取公共基础证书与专业证书有什么区别?资格证书分公共基础证书和专业证书。

公共基础证书是银行业所有人员应具有的从业资格证明；专业证书是银行业相关专业岗位人员的从业资格证明。

同时拥有公共基础证书与专业证书，可以申请中国银行业从业人员资格认证证书。

考试后该怎样取得资格证书?考试后怎样取得资格证书，有什么条件?需要那些程序?（一）参加银行业从业人员资格证书相应科目的考试并取得通过的成绩；（二）提出证书申请；（三）通过资格审核；（四）已获得公共基础证书方可进行专业证书申请；（五）认证委员会规定的其它条件。

认证办公室根据银行业从业人员所在机构提供的从业岗位和职业操守的相关证明进行资格审核。

对同时符合上述条件者，由认证委员会颁发银行业从业人员资格证书。

凡非银行业从业人员参加资格认证考试并取得通过成绩的，由认证委员会颁发银行业从业人员考试成绩证明。

考试成绩证明2年有效，在有效期内均可提出证书申请。

资格证书是否需要进行年检?对已经取得的银行业从业资格证书是否需要年检?资格证书自颁发日起每2年进行一次年检。

取得资格证书的人员，须向认证办公室申请年检。

认证办公室建立从业人员证书管理数据库，进行证书公示和证书年检登记管理。

办理银行从业人员资格证书年检手续必须符合以下条件：（一）遵守法律、法规以及中国银行业监督管理委员会有关规定；（二）具有良好的职业操守，从业期间无违规违纪记录；（三）完成规定学时的年度继续教育；（四）遵守认证委员会资格证书管理的其他相关规定。