中小企业如何提高质量管理水平提升
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中小企业如何提升产品质量和服务水平中小企业是经济发展中重要的组成部分,对于提升产品质量和服务水平有着重要的作用。
然而,由于资源有限和竞争激烈,中小企业常常面临着产品质量不稳定和服务不完善的问题。
针对这些问题,本文将从管理、技术和市场推广等方面进行探讨,为中小企业提升产品质量和服务水平提供一些建议。
一、建立完善的质量管理体系中小企业应该建立起一套完善的质量管理体系,包括质量目标的设定、质量标准的制定、产品生产过程的控制、产品质量检测和质量问题的改进等。
1. 设定明确的质量目标中小企业应该明确产品质量的目标和要求,将其与企业的长期发展战略相结合,制定出符合市场需求和企业实际情况的质量目标。
同时,要求员工理解和接受这些目标,并将其融入到日常工作中。
2. 制定标准化的质量标准中小企业应该建立起一套符合国家标准和行业要求的质量标准体系,确保产品的质量符合规定。
标准化的质量标准可以为企业的生产提供指导,使产品在各个环节的制作过程中保持一致和稳定。
3. 控制生产过程中小企业应该加强对产品生产过程的控制,通过建立良好的生产管理制度和规范操作程序,确保产品质量的可控性和稳定性。
同时,要加强供应链管理,选择和管理优质的原材料供应商,避免原材料的质量问题对产品质量造成影响。
4. 加强质量检测中小企业应该加强对产品质量的检测和监控,建立起一套完善的质量检测体系,确保产品在生产过程中和交付给客户之前都符合质量要求。
可以借助现代化的质量检测设备和技术手段,提高产品质量的测量和分析能力。
5. 改进和反馈中小企业应该建立起一套合理的质量问题反馈和改进机制,及时收集和分析客户的投诉和反馈信息,并采取有效的措施进行问题的解决和改进。
同时,要借鉴其他行业或企业的先进经验,不断学习和提升自身的质量管理水平。
二、加强技术创新和人才培养中小企业要提升产品质量和服务水平,就必须加强技术创新和人才培养。
1. 技术创新中小企业应该加强对产品技术的研发和创新,不断推出符合市场需求和有竞争力的新产品。
如何提升中小企业的产品质量中小企业作为市场经济的重要组成部分,对于国家经济的发展和稳定起着重要作用。
然而,由于经营规模较小、资源有限等因素,中小企业在提升产品质量方面面临着一定的挑战。
本文将从多方面探讨如何提升中小企业的产品质量,以帮助这些企业提高竞争力和可持续发展。
一、加强质量管理意识中小企业应意识到产品质量对企业发展的重要性,并将其纳入企业经营战略的核心内容。
企业管理者应加强质量理念的培养和宣传,鼓励员工增强质量意识,从而使每个员工都能够将质量作为首要考虑因素。
同时,建立完善的质量管理体系,制定相关规定和标准,确保产品质量的稳定性和一致性。
二、提升研发创新能力中小企业应加大对研发创新的投入,不断提升自身的技术实力和创新能力。
通过引入高新技术、合作研发、技术转化等方式,加强技术创新与运用。
同时,积极参与相关行业协会和学术交流会议,与同行企业进行技术交流和合作,获取最新的技术信息和市场趋势,以此来指导研发工作。
三、严格控制原材料和供应链产品质量的关键之一在于原材料的选择和供应链的管理。
中小企业应加强对原材料的采购及供应链的管理,选择质量可靠、信誉良好的供应商,建立长期稳定的合作关系。
在采购过程中,要严格进行供应商的资质审核、产品检验和样品试用,确保原材料符合相关标准和要求。
同时,中小企业还应加强对供应链的管理,建立并优化供应链管理体系,加强与供应商的沟通与合作,确保供应链的透明度和稳定性。
四、加强生产工艺管理中小企业应注重生产工艺管理,确保每一道工序都符合标准和要求。
要对生产工艺进行规范化和流程化,建立并优化生产工艺流程图,并配备必要的工艺设备和工具,提高生产效率和质量稳定性。
同时,加强对生产过程各环节的监控和管理,及时进行质量问题的排查和处理,确保产品出厂质量。
五、完善售后服务体系优质的售后服务是中小企业提升产品质量的重要环节。
中小企业应建立并完善售后服务体系,提供及时、专业的售后服务。
在产品投放市场后,要建立客户反馈渠道,及时妥善处理客户投诉和意见,并加以改进。
中小企业如何提高产品质量和技术创新能力随着市场竞争日趋激烈,中小企业在提高产品质量和技术创新能力上显得尤为重要。
优质的产品和创新的技术能够帮助企业提升竞争力,增加市场份额。
本文将就中小企业如何提高产品质量和技术创新能力展开论述。
一、强化质量管理中小企业应致力于打造良好的质量管理体系,并确保从原材料采购、生产过程到产品出货的每个环节都符合标准。
建立合适的质量控制流程和监测机制,进行严格的品质检查,及时发现和解决产品质量问题。
培训员工,提高他们的质量意识和技能水平,确保每个员工都能够参与到质量管理工作中。
二、加强市场调研中小企业应积极开展市场调研,了解消费者需求和市场动向。
通过市场调研,企业能够更好的了解消费者对产品质量和技术创新的需求,有针对性地进行产品的研发和创新。
通过市场调研,还能够及时了解竞争对手的产品质量和技术创新情况,从而制定相应的竞争策略。
三、加强与供应商的合作中小企业与供应商之间的紧密合作能够有效提高产品质量和技术创新能力。
良好的供应商关系可以确保质量可控和供货及时。
企业可以与供应商共同研发新产品,共享创新成果,提升技术创新能力。
同时,企业还可以要求供应商提供高质量的原材料和配件,从根本上保证产品质量。
四、培养人才队伍中小企业在提高产品质量和技术创新能力上需要优秀的人才支持。
企业应该注重人才培养和引进,建立起一支专业素质高、富有创新能力的团队。
通过针对性的培训措施和能力提升计划,提高员工技术水平和动手能力,激发员工创新的潜力。
五、加强与科研机构的合作中小企业可以主动与科研机构建立合作伙伴关系,共同开展技术创新项目。
通过与科研机构的合作,企业能够紧跟科技前沿,获取最新的技术成果,提高企业的技术创新能力。
同时,通过与科研机构的合作,中小企业能够解决技术上的难题,提升产品质量。
六、加大研发投入提高产品质量和技术创新能力需要一定的投资。
中小企业应加大对研发的投入,提供充足的资金支持和技术支持。
如何有效提升中小企业管理水平在现代市场经济中,中小企业扮演着不可忽视的角色。
然而,由于资源有限和管理水平相对较低,中小企业在竞争激烈的商业环境中面临着许多挑战。
因此,有效提升中小企业的管理水平至关重要。
本文将探讨一些提升管理水平的有效方法,以帮助中小企业在竞争中取得成功。
一、建立明确的企业目标和战略规划中小企业在追求成功之前,需要明确企业的目标和战略规划。
企业目标应该是具体、明确的,有助于为企业提供明确的方向和指导。
战略规划则是为了达到这些目标而制定的长期计划。
明确的目标和规划将为企业决策提供依据,并帮助企业集中资源,提高管理效率。
二、加强组织架构和人力资源管理良好的组织架构和人力资源管理是提升管理水平的关键。
中小企业应该建立适应自身规模和需求的组织架构,明确各个职能部门的职责和权限,确保内部协作的顺畅。
此外,中小企业还需要注重人力资源管理,包括招聘、培训和员工激励等方面。
通过合适的员工选择和培训,以及激励机制的建立,可以提高员工的工作质量和工作积极性,进一步提升管理水平。
三、建立有效的沟通机制良好的沟通对于中小企业的管理至关重要。
建立跨部门和跨层级的沟通机制可以确保信息的准确传递和沟通的高效进行。
此外,中小企业还应该注重与员工之间的沟通,关注员工的反馈和建议,以改善企业的管理和运营。
四、严格执行质量管理和流程优化质量管理和流程优化是提升管理水平的重要环节。
中小企业应该建立质量管理体系,制定并执行符合标准和要求的工作流程。
这样可以确保产品和服务的质量,并提高企业的竞争力。
此外,通过不断优化和改进工作流程,中小企业可以提高工作效率和运营效果,从而提升管理水平。
五、借助科技手段提升管理水平现代科技手段为中小企业提供了许多管理工具和解决方案。
中小企业可以利用电子商务平台进行销售和采购,借助数据分析和大数据技术进行市场分析和决策支持。
此外,中小企业还可以利用云计算、物联网等技术来提升管理效率和信息化水平。
提高中小企业管理质量的措施及办法1.加强人才培养和管理能力提升中小企业应关注员工的专业能力与管理素质的培养,通过提供培训和学习机会,加强员工的技术技能和管理能力。
这可以通过组织内部培训、派遣员工参加外部培训课程或招聘具有相关经验和知识的高级管理人员等方式实现。
2.优化企业内部组织架构内部组织架构对企业的管理质量有着重要影响。
中小企业应该不断调整和优化内部组织结构,确保各个部门和岗位之间的职责和权限清晰。
同时,建立有效的信息流通渠道和意见反馈机制,以促进信息分享和快速决策。
3.制定明确的目标和绩效评估体系制定明确的目标和指标能够帮助中小企业更好地进行管理和评估。
企业应该制定具体、可量化的发展目标,并建立相应的绩效评估体系。
通过定期的绩效评估,发现问题、改进工作,从而推动企业的持续发展。
4.提高沟通和团队合作能力良好的沟通和团队合作能力是有效管理的基础。
中小企业应该加强沟通渠道建设,促进内部员工之间的沟通与协作。
可以采取定期召开团队会议、组织企业文化活动等方式,提高员工之间的沟通和合作效率。
5.引入先进的管理工具和技术中小企业可以引入先进的管理工具和技术来提高管理效能。
例如,使用ERP(企业资源计划)系统管理企业资源,使用CRM(客户关系管理)系统管理客户关系,使用OA(办公自动化)系统提高办公效率等。
这些工具和技术可以帮助企业更好地实施各项管理活动,提高管理质量和效率。
6.建立和完善内部控制制度内部控制制度是保障企业健康发展的重要保障。
中小企业应主动建立和完善内部控制制度,包括财务管理、风险管理、人力资源管理等方面。
这可以通过制定相关规章制度、建立严谨的审批流程以及加强内部审计和监督来实现。
7.积极开展市场调研和客户需求分析市场调研和客户需求分析能够帮助企业更好地了解市场需求和竞争状况,为企业的产品和服务提供方向。
中小企业应该积极开展市场调研和客户需求分析,以便更好地满足市场需求,提高产品质量和企业绩效。
中小企业质量管理方法质量管理是企业发展的重要环节,对中小企业来说尤为重要。
中小企业在面对激烈的市场竞争时,如果不能合理掌握质量管理方法,很容易面临市场淘汰的局面。
因此,中小企业必须重视质量管理,通过科学有效的方法来提高产品质量和服务质量,以提升竞争力。
下面将介绍一些中小企业常用的质量管理方法。
一、质量管理体系建立中小企业在进行质量管理时,应首先建立一个完整的质量管理体系。
质量管理体系包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件等。
建立质量管理体系有助于规范企业的质量管理流程,提高各个环节的工作效率。
在建立质量管理体系时,可以参考国际标准ISO9000系列,根据企业的实际情况进行有针对性的调整。
二、质量目标设定和KPI制定质量目标是中小企业实现质量管理的具体目标。
企业可以根据自身情况和市场需求,设定合理的质量目标。
质量目标通常包括效益目标和质量目标两个方面。
效益目标可以通过销售额、利润率等进行评估,而质量目标可以通过一些具体指标来进行衡量,如产品合格率、客户满意度等。
为了确保质量目标的实现,中小企业还可以制定相应的关键绩效指标(KPI),并通过KPI对质量目标进行跟踪和评估。
三、质量流程管理质量流程管理是中小企业实现质量管理的重要环节。
企业应通过对各个环节的质量流程进行细致分析,找出存在的问题,并提出相应的改进方法。
例如,可以通过流程图的形式对质量流程进行可视化,找出影响质量的瓶颈环节,从而针对性地进行改进。
此外,中小企业还可以通过质量管理工具如PDCA、5W1H等进行质量流程的有效管理和改进。
四、质量培训和能力提升质量管理需要有专业的人员进行具体实施。
中小企业可以通过培训的方式提升员工的质量意识和技术能力,以确保质量管理的顺利进行。
培训内容可以包括质量管理知识、质量分析方法、质量工具的使用等。
此外,中小企业还可以通过与外部专业机构合作,进行技术交流和能力提升,以拓宽质量管理的思路和方法。
五、客户投诉处理和改进措施客户投诉是中小企业发现质量问题的重要途径。
中小企业如何提高产品质量与服务在竞争激烈的市场环境中,提高产品质量与服务水平是中小企业保持竞争力和发展的关键。
本文将就中小企业如何提高产品质量与服务水平进行探讨,并提出一些建议。
一、建立完善的质量管理体系中小企业应建立起符合标准化要求的质量管理体系,对产品的各个环节进行控制。
首先,企业应进行产品研发过程中的质量控制,确保产品从设计到生产的每一个环节都符合标准要求。
其次,企业还需要建立起全面的产品检测制度,确保产品的质量问题能够在生产过程中及时发现和解决。
此外,中小企业还应定期进行内部质量审核,全面评估企业的质量管理情况,从而及时发现不足之处并改进提升。
二、加强员工培训与素质提升中小企业应加强员工培训,提高员工技能与素质水平,以适应市场竞争的需要。
首先,企业应针对员工不同的岗位进行专业化培训,提升其专业知识和技能水平,使员工能够胜任自己的工作岗位。
其次,企业还应加强对员工的管理与指导,提升员工的服务意识和责任感,使员工能够更好地为客户提供优质的服务。
另外,企业还可以通过引进外部专家或参加相关行业培训活动等方式,进一步提升员工的综合素质和市场认知能力。
三、重视客户需求,提升服务水平中小企业应重视客户需求,加强与客户的沟通与合作,以提升服务水平和满足客户的需求。
首先,企业应加强对市场需求的调研,了解客户的需求和偏好,从而有针对性地提供符合客户需求的产品与服务。
其次,企业应建立起完善的售后服务体系,及时解决客户反馈的问题,改进产品的不足之处。
此外,企业还可以通过积极的沟通和反馈机制,加强与客户的关系维护,提供个性化的定制服务,提高客户的满意度。
四、注重创新和品牌建设中小企业应注重创新,提升产品品质和技术含量,以增加竞争力。
首先,企业应加大研发投入,提升产品的技术含量和附加值,以满足市场的多样化需求。
其次,企业还应注重产品设计的创新,通过产品的外观设计、功能改进等方式,提升产品的品质和用户体验。
另外,企业应加强对品牌价值的认知与建设,提升品牌形象和知名度,以增加市场份额和顾客忠诚度。
中小企业如何提升产品质量随着市场竞争的日益激烈和消费者对产品质量要求的提升,中小企业要想在市场中脱颖而出,就必须不断提升产品质量。
本文将从管理层面、生产环节、人才培养等多个方面探讨中小企业如何提升产品质量。
一、建立质量管理体系中小企业应建立完善的质量管理体系,采用国际通用的质量管理标准,如ISO9001标准。
这样可以帮助企业明确质量目标,确立质量责任,并制定相应的质量管理流程和操作规范。
通过有效的质量管理体系,企业能够规范生产过程,降低产品缺陷率,提高产品质量。
二、加强供应链管理中小企业往往依赖供应商提供原材料和零部件,而供应链管理的好坏直接影响到产品质量。
中小企业应与供应商建立良好的合作关系,加强对供应商的管理和监督,确保供应商提供的原材料符合质量要求。
此外,企业还应进行供应商评估和筛选,选择质量可靠的供应商为合作伙伴,减少质量风险。
三、严格质量控制中小企业应注重产品生产过程中的每个环节,从采购原材料到产品交付,都要进行严格的质量控制。
在生产过程中,要设立质量检查点,进行抽样检测和全面检验,确保产品质量符合标准要求。
同时,要重视产品质量反馈和投诉处理,及时解决质量问题,并采取措施防止问题再次发生。
四、持续改进中小企业应积极推行持续改进的理念,不断优化产品质量。
企业可以采用质量管理工具如PDCA循环(Plan-Do-Check-Action)来不断检查和改进产品质量。
此外,中小企业还可以加强自身技术研发能力,引进先进的生产设备和制造工艺,提高产品质量水平。
五、加强人才培养中小企业的员工素质和技能水平直接关系到产品质量。
因此,企业应加强人才培养,提升员工的专业知识和技能。
可以通过内部培训、外部培训和参加行业展会等方式,提高员工的质量意识和技术实力。
此外,企业还可以建立奖惩机制,激励员工积极参与产品质量改进和创新。
六、注重市场反馈和用户需求中小企业应紧密关注市场反馈和用户需求,及时了解用户对产品质量的评价和要求。
如何提高中小企业的管理效能近年来,中小企业在经济发展中起到了不可忽视的作用。
然而,由于资源有限和管理不善,许多中小企业在运营过程中面临种种挑战。
为了提高中小企业的管理效能,以下是一些有效的方法和策略。
1.建立明确的目标与规划首先,中小企业应建立明确的目标与规划。
目标应该是具体、可量化和可达成的,以便能够监测和测量成果。
同时,制定详细的规划并将其分解为可行的短期和长期目标,有助于组织的整体发展和运营。
2.制定科学的组织架构中小企业应该制定科学的组织架构。
这包括确定各个职能部门的职责和权限,明确员工岗位和职责,确保工作分工合理、协作顺畅。
科学的组织架构有助于提高协调和执行效率。
3.培养专业化团队中小企业需要具备专业化的团队。
招聘与企业发展相适应的有才华和经验的员工是至关重要的。
此外,定期培训和提升员工的能力和技能,使他们与企业目标保持同步,并能应对市场和竞争的变化。
4.优化流程与技术通过优化企业流程和引入适当的技术,可以提高中小企业的管理效能。
流程的优化可以减少冗余和浪费,提高工作效率。
而技术的引入可以提供更好的数据分析和决策支持,提高决策的准确性和效率。
5.建立有效的沟通渠道良好的沟通对于中小企业的管理效能至关重要。
建立多种沟通渠道,包括会议、邮箱、内部社交平台等,以促进团队之间的沟通和协作。
另外,及时有效的反馈机制也能够帮助企业调整和改进管理方式。
6.关注市场变化中小企业应该密切关注市场变化,时刻保持灵敏的市场洞察力。
通过市场调研、竞争情报和客户反馈等方式,了解市场需求和趋势,及时调整企业的战略和运营模式。
7.建立激励机制为了提高中小企业的管理效能,建立激励机制是必不可少的。
激励机制可以包括薪资福利、晋升机会、奖励制度等。
通过激励措施,可以激发员工的积极性和创造力,提高工作质量和效率。
8.持续改进与创新中小企业应该持续改进与创新,适应市场的变化和需求。
通过定期的总结和评估,发现问题并提出解决方案。
中小企业如何提高产品质量产品质量是中小企业发展的关键因素之一。
优质的产品能够赢得市场竞争力,提高企业品牌形象,并满足消费者的需求。
本文将讨论中小企业提高产品质量的策略和方法。
一、加强质量管理体系建立和完善质量管理体系是中小企业提高产品质量的第一步。
企业可以借鉴ISO9001等国际质量管理体系标准,确保产品从设计到生产和售后服务各个环节都符合规范要求。
同时,企业应制定质量管理制度和工作程序,明确各岗位责任,提高员工的质量意识和责任感。
二、加强原材料及供应链管理中小企业应从源头把控产品质量,加强原材料的采购和供应链管理。
与供应商建立长期合作关系,筛选有资质和信誉的供应商,确保原材料的质量稳定。
同时,企业应建立合理的库存管理制度,及时调整生产计划,避免出现供需失衡的情况。
三、引进先进技术和设备中小企业可引进先进的生产技术和设备,提升产品加工和生产能力。
采用自动化和智能化的生产线,可以减少人为操作失误,提高产品精度和一致性。
同时,企业还可以利用信息化技术来监控和控制生产过程,及时发现并解决潜在的质量问题。
四、加强人才培养和质量意识教育员工是中小企业提高产品质量的重要资源。
企业应加强对员工的培训和教育,提高他们的专业技能和质量意识。
通过组织内外部的培训课程、举办质量知识竞赛等活动,激发员工的积极性和主动性。
此外,设置质量奖励机制,鼓励员工积极参与质量改进和创新。
五、建立反馈机制和持续改进中小企业应建立健全的市场反馈和客户投诉机制,及时了解客户对产品质量的评价和需求,及时处理问题和改进产品。
企业可以通过定期开展用户满意度调查、召开客户座谈会等方式,与用户进行互动和沟通,不断提升产品的质量和性能。
六、加强与认证机构合作通过与认证机构合作,企业可以获得产品质量认证和标识,提高产品的可信度和竞争力。
认证可以证明企业的质量管理体系和产品性能符合国际标准,有助于企业进入国内外市场。
此外,认证机构还可以提供专业的技术支持和指导,帮助企业解决质量问题和提供改进建议。
中小企业质量管理水平提升策略探析
目前,中小企业户数占我国全部企业的绝大部分,但是中小企业产品质量较差的现象普遍存在,假冒伪劣商品较多,质量合格率低,这已经严重影响商品市场。
同时也制约了中小企业自身的发展。
所以,提高中小企业质量管理水平变得尤为重要。
经分析,一般中小企业质量管理会存在以下问题:
(一)质量观问题在很多企业中,有相当大一部分员工对质量管理及质量管理体系不了解。
一部分原因是员工和领导者的质量意识薄弱,导致质量管理体系不被重视,; 另一部分原因是中小企业自身有一套不健全的质量管理体系,中小企业规模较小,质量投入严重不足,自身的质量管理体系简单,职责不明确,从而产品质量达不到要求。
“质量观的形成和树立是开展质量工作的前提,思想支配行动,有什么样的思想观念就有什么样的产品制造行为。
”如果企业领导层急功近利,没有质量观念,企业员工也一定忽略产品质量,必然有劣质产品流向市场。
在如今的市场竞争环境下,产品质量竞争是竞争的主导,劣质的产品必然没有市场竞争力。
所以,在质量中求生存才是真理。
在正确的质量观上,正确的找到适合企业自身发展的质量管理体系,是中小企业发展的重中之重。
(二)缺乏合理的质量管理体系
由于规模、检测仪器和缺乏相应的质量管理人员这些因素的限制,大部分的中小企业缺乏合理的质量管理体系,质量管理方法都是非标准的,质量检
测手段非常简单,这样使得,即使经过检测的产品,也没有达到质量要求。
这种不合格的产品,到达市场后,严重影响了消费者的利益。
更有甚者,有些中小企业的产品大部分都是不合格产品,消费者买到后苦不堪言。
据不完全统计,中小企业有80%以上不具备检测条件,仅有10%左右的企业有简单的仪器设备。
(三)企业质量管理人才引进投入不够
企业是以盈利为目的的,所以一般的企业都只注重产值和产量,请对哦利益最大化,却很少将质量管理摆在极为重要的位置上。
他们一般不注重质量管理人才得培养,更不愿意在质量管理方面投入大量资本。
所以,质量管理水平也一直得不到提升。
一些大型企业因质量问题将产品召回这类例子已屡见不鲜。
或许,他们也很想要提高质量管理水平,只是没有在质量管理方面投入更大的财力、物力和人力。
三、提高中小企业质量管理水平的措施(一)强化质量管理意识必须面向企业管理者和全体员工进行培训工作,在企业管理者和企业员工中加强对ISO9000 或者六西格玛系列标准的认识。
企业管理者和企业员工都不是天生具有质量管理意识,通过对他们的培训,使企业员工在日常的工作中对依据ISO9000 标准建立的质量体系自觉地进行维护,把好产品质量关,使企业管理者重视产品质量,不追求短期利益,提升管理水平。
(二)制定合理的质量管理体系
中小企业的质量管理体系可以在ISO9000 质量管理体系上进
行改进,可以按照企业的实际,制定符合企业运作的质量管理体系。
可以对现有的质量管理体系运用系统的原理,在考虑企业各个部门的生产活动的基
础上,进行增删,做出修改,从而形成适合中小企业的质量管理体系。
相反,不能形式主义,对做出修改的质量管理体系进行贯彻,不断改进,建立起更加完善和成熟的质量管理体系。
企业必须重视标准,对每个工作环节制定相应的标准,每个环节按标准执行,不合格的产品马上剔除,并且寻求合适的改良方法。
研发部门配合质检部门的工作,发现问题,及时修改技术参数,从而做到生产线上测试零不良,大大减少产品售后的维修工作。
(三)加强创新,追求卓越
卓越质量,是在满意质量的基础上发展而来的,它要求顾客对质量的感知远超其期望值,使之感觉惊喜,而且质量没有缺陷,其实质是为顾客提供卓越的、富有魅力的质量,从而赢得顾客,在竞争中获胜。
卓越质量的提出,为企业的为质量管理带来新的研究课题,也为可持续发展提供了一种新的发展契机和发展模式。
企业可以通过一些行之有效的措施来强化提升自身的质量竞争力,从而接近或达到卓越质量。
开发企业的独特能力,使企业给顾客带来特殊的利益和独有的技能与技术; 整合企业优势资源,更好地满足顾客需求,并使竞争者不可移植; 综合运用企业的独特能力和资源优势,创造出竞争者难以模仿的个性化的产品和服务。
(四)合理配置人力资源
人才一直是企业追寻的重要资源,人才引进之后,如何对人才进行合理配置和管理,一直是企业发展的重中之重。
必须合理的制定人力资源配置规划,才能有效的进行人力资源的配置和管理。
在企业中,为了使员工对企业有责
任感,有归属意识,让员工有主人翁精神,有必要把一些细节管理权力下放给员工。
企业主管不可能对生产的每一个环节都有细致的了解,反而,技术人员对其了解得更为彻底。
所以,细节管理权力下放后,一方面可以使得管理更加有效,另一方面使得企业更加具有凝聚力。
总之,中小企业的队伍在一点点壮大起来,企业管理者必须带动所有成员,强化质量管理的意识,把好产品质量关;制定合理的质量管理体系;同时在质量管理方面加大人力和物力、财力的投入,从而使企业得到长久发展。