银行支行巾帼文明岗工作汇报材料
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银行支行巾帼文明岗工作汇报材料
我们始终坚持“以客户为中心”,因为心中装着客户,才会为客户着想,才会有笑得自然、说得中听,做得开心;时刻注重服务的敏锐性,服务的是差异化的客户群体。
面对不同形态、不同需求的客户,只有强化服务意识,提高服务的敏锐性,才能因人制宜、因势利导,为客户提供热情、主动、真诚、周到和差别化的服务,才能在满足客户需求中增强友情、营销产品、拓展业务。
让我们一切从态度开始,让态度引领我们走向成功... 在市场竞争日趋激烈的今天,我们在保证热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断地提高自我。
在分行组织的理论考试中,我行营业部多次取得了平均分第一的好成绩。
09年××县举办以“文明服务、科学发展”为主题的金融系统青工技能大赛,柜员们主动要求增加练习强度,每天工作结束后便与传票、键盘、点钞纸相伴。
期间,有的同事手指被点钞纸磨出了血,一位怀孕5个多月的同事也忍着强烈的妊娠反应,大家坚持不懈,经过为期一个多月的刻苦练习,柜员们的整体技能水平得到了大幅度的提高,并且在比赛中如愿取得了××县中小商业银行团体第一的佳绩。
之后,在XX银行分行首届技能比武中,也取得了团体第二的成绩。
在一次次的技能比赛中、练习时,大家一起训练,找差距,寻经验,同进步……
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