银行业电子商务运营现状及发展策略

中国农业银行发展电子银行业务的策略第4章农业银行电子银行业务发展的现状分析农业银行第一台自助设备于1987年投入使用，网上银行业务始于2002年，总体上，农业银行电子银行业务起步比同业主要竞争对手落后两到三年。

近年来，电子银行业务取得长足进步，渠道建设日趋完善，产品体系逐步丰富，业务规模快速增长，综合效益大幅提高，品牌影响力不断增强。

4.1农业银行电子银行发展整体情况通过优化产品设计、深挖客户资源、实施品牌营销、强化基础建设，有效推动了电子银行业务快速发展。

一是渠道体系日趋完善。

形成了五大类在线金融服务体系，即网上银行+电子银行的网络金融，电话银行+客服中心的语音金融，手机银行+消息服务的移动金融，自助设备+智付终端的自助金融，电子支付+在线融资的电商金融，有效满足了客户的在线金融需求。

二是业务规模不断扩大。

截至2013年4月，全行各类电子银行客户总数达4.3亿户，保持年均100%以上的增速，全年交易211亿笔、126万亿元，比2008年增长了1.7倍和2.9倍，电子渠道交易占比达71.98%，近三年来保持每年提升7个百分点的上升势头；全行现金类自助设备达87,201台，自助服务终端达24,854台，智能支付终端达333 万台，自助设备布放量同业第一。

三是发展质量持续优化。

反映业务发展质量的指标个人网银动户率、企业网银动户率逐年提高，2013年4月分别达到17.35%、59.28%,电子银行业务收入实现总量与结构的历史性转变，总量突破百亿大关，结构上非自助收入超过自助收入，消息服务、智能支付终端等成为电子银行业务收入增长的新引擎。

四是综合贡献显著提升。

电子银行业务收入连续三年保持40%以上的高速增长，收入市场份额达38.6%,继续稳居同业第一；代销基金、理财产品收入4.9亿，高附加值产品效益日益显现；电子渠道交易量相当于30万名柜员的业务量（200笔/天/人），有效降低人力和运营成本，增强了网点的客户拓展和服务维护力量。

135２０２１年１６期　（６月上旬）金融天地摘要：本文结合互联网金融的发展现状，主要分析了互联网金融业对我国传统商业银行的影响，并结合相关机遇与挑战进行研究和探讨，为商业银行化解危机的同时实现自身改革转型提供相关建议和对策。

关键词：互联网金融；机遇；挑战；对策一、我国互联网金融发展现状互联网金融在我国的发展大致可以分为三个阶段。

第一阶段为互联网金融的初创阶段。

商业银行首先以技术的形式引入，开展网上银行业务。

第二阶段是互联网金融的起步阶段。

中介支付机构、互联网借贷应运而生，买卖双方促成出第三方支付平台的出现，首先充当买卖中间人的角色，逐步生成快速支付、认证支付和互联支付等多种支付方式。

第三阶段是互联网金融的发展阶段。

互联网金融进入快速增长期。

当前各类互联网金融平台应运而生，互联网金融成为继电子商务之后的又一次创业、创新的高潮，迎接这一浪潮的，不仅有大量的互联网企业、基层金融从业者，还有越来越多的传统金融企业如商业银行等。

相比之下，传统金融企业进入互联网金融的步伐稍慢，但更具有全面发展的潜力。

二、互联网金融对我国商业银行的影响(一)我国商业银行面临的新机遇互联网金融的飞速发展为传统金融业融入了新的力量，也为商业银行发展带来机遇，促进商业银行技术支持水平和管理水平的提高，销售渠道的拓宽，更加从容地应对互联网新时期的经济形势变化。

1.提升商业银行的技术支持首先，在产品营销中，商业银行通常利用自身的网络优势进行宣传，而互联网企业则是通过自己的电子商务平台与其他组织合作，在大型网络数据的支持下，他们使用像搜索引擎这类互联网技术与金融服务相结合，系统地从数据库中筛选目标客户，并在此基础上进行精准化营销，以促进互联网金融营销向一体化、批量化、多样化方向发展。

其次，在风险管理方面，商业银行较互联网金融更趋于保守。

由于受到人力物力等多方面的限制很难准确地获取客户信用信息，商业银行对中小企业的实际经济和经营状况以及信用状况的调查不充分。

银行开拓电子商务业务的特点以及原因分析【摘要】电子商务业务在当今社会得到了迅速发展，银行也不甘落后，积极开拓电子商务业务，提高服务质量和拓展客户群体。

银行之所以开拓电子商务业务，一方面是受到了电子商务业务快速发展的刺激，另一方面是为了提升自身服务能力和吸引更多的客户。

银行开拓电子商务业务的特点主要体现在服务质量的提升和客户群体的拓展上。

通过电子商务业务，银行可以实现更加便捷的服务，提升客户体验；电子商务业务也能帮助银行接触更广泛的客户群体，拓展市场。

银行开拓电子商务业务具有重要性，银行应该持续不断地创新发展电子商务业务，以适应市场需求和提升竞争力。

【关键词】电子商务业务、银行、特点、动机、服务质量、客户群体、重要性、创新发展1. 引言1.1 银行开拓电子商务业务的特点以及原因分析银行作为金融机构的重要组成部分，随着电子商务业务的迅速发展，也积极参与其中。

银行开拓电子商务业务的特点和原因分析成为了市场关注的焦点。

电子商务业务的迅速发展为银行开拓电子商务业务提供了契机。

随着互联网技术的普及和应用，电子商务在全球范围内快速发展，成为各类企业品牌建设、营销推广的重要途径。

这种趋势使得银行意识到电子商务业务的重要性，开始积极开展相关业务。

银行开拓电子商务业务的动机主要源自于提升服务质量和拓展客户群体。

作为金融服务提供者，银行致力于提供更便捷、高效的服务体验，而电子商务业务正是满足这一需求的有效途径。

通过开展电子商务业务，银行可以拓展客户群体，吸引更多的年轻消费者和企业客户，提升市场竞争力。

银行开拓电子商务业务具有明显的服务质量提升和客户群体拓展的特点。

在电子商务业务蓬勃发展的背景下，银行应不断创新发展电子商务业务，提升服务水平，拓展市场份额，增强竞争实力。

2. 正文2.1 电子商务业务的迅速发展随着互联网技术的飞速发展，电子商务业务在全球范围内迅速兴起。

电子商务业务的迅速发展，得益于互联网的普及和人们生活方式的改变。

Financial View金融视线 | MODERN BUSINESS 现代商业75建设银行网上商城“善融商务”存在的问题及解决对策吴宇祥 湘潭大学 湖南湘潭 411105摘要:随着电子商务的快速发展，银行纷纷开始试水电商运营，如建行的”善融商务”、工行的”融e购”、交行的”交博汇”等。

以建行网上商城“善融商务”为例，其发展缓慢，目前只留于形式，没有取得多少实质性的交易，没有实现盈利，用户使用量及商城销售额远远低于传统的电商企业，其主要是由于缺乏相关技术及专业人才、用户认知度不高等原因造成的，使“善融商务”难以有效开展。

本文认为通过引进和培训IT人才、采取建设银行间联盟以及与第三方企业合作的形式等方式能在一定程度上减缓以上问题，同时运用区块链技术有效记录商家及用户交易过程，保障建设银行网上商城的透明度及数据安全性，为用户提供一个良好的购物环境也至关重要。

关键词:网上商城；建设银行；传统电商企业；区块链技术一、引言“十二五”以后，国家将电子商务的发展列人了新兴产业的重要战略发展组成部分，电子商务的发展进人到了一个新的时期。

在这样的背景下，建行推出“善融商务”平台。

然而，近几年以来，建行开展的网上商城始终处于不瘟不火的状态，数据显示，目前建行网上商城中的店铺大部分一年的销售额不足千万元。

建行网上商城的建设是就此止步，还是寻求新的途径继续前行，还有待考究。

二、“善融商务”存在的问题(一)缺乏专业性及相关人才大多数建行分行都以传统的金融业务为主要的收入来源，对互联网的应用及运营不熟悉。

发展网上商城，往往面临着众多困难，如公司结构的不合理、运营机制与传统业务相冲突以及缺乏专业人才等，导致网上商城业务难以开展和维持。

而在专业人员方面，资历较深的老员工缺乏创新而具备专业素养的员工难以招聘。

(二)商品价格相对偏高，种类不齐全传统电商企业大多采取的是“大而全”的销售策略，同时引进众多商家，商家间的激烈竞争能够降低价格；而建行在这方面存在劣势，建行的“善融商务”平台只提供有限商品种类，引进的商家数量也有限。

商业银行电子商务发展存在的问题、成因及对策研究[摘要] 电子商务发展的迅猛已经对商业银行的经营方式和核心业务带来了极大的冲击和挑战。

商业银行应加快观念更新，认真解决由于传统认知偏差、过分依赖与电子商务企业的合作、内部协调和考核机制不完善、运营基础较薄弱等原因带来的市场定位不精准、用户体验满意度低、营销理念落后等亟待解决的问题，大力开展金融业务在电子商务模式下的创新，积极提升用户体验并完善支付体系，跳出电子商务恶性竞争包围圈，使其在竞争对手林立的电子商务市场中获得一席之地。

[关键词] 商业银行；电子商务；存在问题与成因；发展对策国内商业银行电子商务最早应追溯至招商银行在1999年推出的“一网通·商城”，这是银行业内首次向公众提供的网络购物服务平台。

随着新世纪网络时代的到来，商业银行电子商务也开始全面启动，四大国有银行、股份制商业银行、城市商业银行以及农商行纷纷涉足电子商务，但基本上都采用信用卡商城模式，商业银行电子商务业务创新动力不足，跟风盛行，同质化现象严重。

2012年，建设银行和交通银行率先发力，分别推出“善融商务”和“交博汇”全新银行系电商品牌，希望藉此打造综合电子商务平台。

在以阿里巴巴和淘宝（含天猫商城）为代表的行业龙头优势明显，市场集中度较高，以及以移动运营商（如中国联通）、保险公司（如平安一账通）和大型央企（中粮集团我买网）颇具实力的潜在竞争者频现的背景下，作为后进生，商业银行如何才能在竞争对手林立的电子商务市场上突围而分得一杯羹。

一、商业银行电子商务发展存在的问题1.市场定位不够精准，忽略B2B行业蓝海当前，大多数商业银行电子商务市场定位集中在B2C业务范围，对B2B领域很少问津。

而根据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》以及来自易观国际《2012年第4季度中国B2C市场季度监测报告》数据的综合分析，2012年国内电子商务市场交易规模为7.85万亿元人民币，其中B2B市场交易达到6.25万亿元，占比79.62%，B2C市场交易为4792.6亿元，占比6.1%，其他交易为1.12万亿元，占比14.28%。

中国电子商务营销服务行业现状、未来发展趋势及策略一、电子商务营销基本特征电子商务的基本定义是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。

主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。

主要交易类型有企业与个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种。

参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。

在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。

即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(businesstobusinessindustries)和服务业，营销方式也是不同的。

在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。

企业也正在利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速发展。

电子商务营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。

企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。

网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。

利用电子商务这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。

二、电子商务营销服务外包市场规模近年来，中国网上零售额保持高速增长的态势，2018年网上零售额为90065亿元，同比增长25.52%；到2019年网上零售额增加到106324亿元，同比增长18.05%。

2022年电子商务发展现状分析：全力火拼农村“互联网＋”讯：2022年，“互联网＋农村”、“互联网＋农业”方兴未艾，无论是传统的涉农金融机构和组织，还是互联网渠道巨头，思索最多的，无疑都将是各自的“农村战略”——涉农金融机构和组织都瞄上农村电子商务，而互联网电商则铆足了劲想占据渠道，分农村金融一杯羹。

涉农机构：城里的要冲出去2022年，在互联网金融的异军突起和传统银行业内部竞争越来越激烈的态势下，涉农金融机构和组织对农村金融市场的开拓更加乐观，而在农村“互联网＋”行动中表现活跃的，首先是全国各地的农信社和农商行。

2022年第三季度，重庆农商行开头推动社区银行的“江渝惠”模式，试运营几个月，已在全市42家支行开展业务，累计销售金额近1000万元，合作商户超过1万家。

社区银行模式发起于上海方付通与安徽农商行合作推出的“社区e银行”。

方付通是世界银行集团国际金融公司（IFC）在中国投资的唯一一家移动金融服务企业，其创新的社区银行概念，就是让银行将网点四周的商户服务引入到社区金融服务平台，以积分、补贴等措施吸引客户，以实时到账、无手续费等措施吸引商户，完成业务闭环。

在提高手机银行使用频率的基础上，向用户供应类似理财产品消费贷款等服务，向商户供应信用贷款等服务，关心银行走一条“金融服务—非金融服务—金融服务”的进展路径。

上海方付通商务服务有限公司董事长孙宏宇介绍，社区e银行目前已在安徽、山东等19家省级农信社、农商行，47家城商行，1300多家独立法人银行进行推广。

安徽省农村信用社联合社理事长陈鹏说，社区e银行平台去年上线，到2022年年底注册用户达到33万个，商户达到2．8万个，交易额达到8000多万元，商品和服务的价值接近2亿元，有1．7万种商品和服务，包括洗车、看电影、美容美发等。

事实上，社区e银行最大的特点就是供应链金融，即“B2B＋银行”。

这种模式将成为将来银行系统，尤其是农信社系统进展的方向。

1912006年第8期下学术理论现代企业教育M OD ER N EN TERPR I SE ED U C ATI O N 现代企业教育定于该关系的双方而不是其中单独的一方这是晏智杰教授关于价值决定的基本看法,他说任何物品有没有价值价值多少,最终决定于它能否以及在多大程度上满足人们的需要商品价值的源泉问题也就是商品使用价值的源泉问题对这个问题的回答应当是十分明确的商品和社会财富由人类和自然界结合而成它是人的劳动和生产资料结合的结果它是劳动者利用生产工具加工原料创造出来的它是人类从事生产活动的产物上述见解是深刻的我们应以此构建社会主义的价值理论新的价值理论和马克思的劳动价值论相比至少要有以下三方面的创新和发展1商品内涵的重新规定商品应定义为是用来交换的经济物品2价值的含义商品价值是指商品对人的需要的关系3价值的源泉商品的价值决定于商品满足人们需要的有用性参考文献1马克思马克思恩格斯全集第13卷人民出版社1962年版2威廉配第赋税论献给英明人士货币略论商务印书馆1978年版3威廉配第爱尔兰政治解剖商务印书馆1974年版自20世纪因特网I nt e r ne t 兴起以来全球化的计算机网络形成了与地域空间无关的世界一体化市场一种全新的基于计算机网络的新型商业机制正在逐步形成国际化的电子商务时代已经来临实际上电子商务的存在已经有很多年了银行业一直在使用电子资金转帐E l ec t r oni c Funds T r ansf er s,E FTs 它是指通过企业间的通信网络进行的帐户交易信息的电子传输企业使用电子数据交换E l ect r oni c D at a I nt er change,E D I 也有很多年了这也是电子商务的一种形式电子数据交换是指一个企业将标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业电子商务产生的原动力是信息技术I nf or m at i on T echnol ogy,I T 的进步和社会商业的发展20世纪90年代因特网的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮与此同时信息技术与社会商业的融合发展导致了社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化的趋势不断加强我国电子商务正是在这种背景下产生的随着商业机构对消费者商业机构对行政机构的电子商务的发展政府将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务政府各部门向社会纳税人提供的各种服务如社会福利金的支付等都将通过网络进行与传统形式的商务活动相比电子商务具有虚拟性跨越时空性和高效性等明显的特点电子商务的虚拟性主要表现在企业经营的虚拟化和交易过程的虚拟化电子商务跨越时空的特性主要是指网络商务的开展可以不受时间和空间的限制高效性表现为因特网技术使贸易中的商业报文标准化并使商业报文能在世界各地瞬间完成传递和计算机自动处理从而使企业的原料采购产品生产销售银行汇兑保险货物托运及申报等过程能在最短的时间内完成我国政府十分重视电子商务的发展江泽民在APEC 领导人非正式会议上明确指出电子商务代表着未来贸易的发展方向李岚清副总理在1999年召开的中国国际电子商务博览会上明确指出中国政府将大力发展电子商务在政府的大力提倡和支持下我国电子商务已走上了健康发展的轨道各行业纷纷建立自己的网站开展网上产品信息发布进行网上洽谈签约开展网络营销从农业来看我国农业网站建设发展很快不仅各省市普遍建立了农业信息网还涌现了类似中华十亿农副产品网福州亚峰南京白云亭这样一些大型网上市场网上经营除了粮食化肥以外副料家禽农药土特产花卉园林水产品茶叶鲜果等全部上网经营从金融行业来看金融系统由人行和全国十二家商业银行联合建成的中国金融认证中CFCA 2002实现网上银行交易额已超过万亿招商银行中国银行中国工商银行建设银行及农业银行等相继开展网上业务尽管如此与发达国家相比我国电子商务发展的总体水平较低到底是什么原因阻碍我国的电子商务的发展呢1企业是电子商务的主战场企业管理的不规范阻碍了企业获取信息的能力我们国许多企业的管理处于主观随意的经验管理阶段而管理程序化科学化是实现电子商务的基本要求目前的不规范管理只能使计算机简单模拟原来的手工操作流程从而加大了系统实现的难度增加了投资成本降低了电子商务的投资收益率2电子商务的基础是商业电子化而中国的企业计算机普及率低入网率更低计算机应用还只停留在文字处理财务管理等办公自动化上企业间的业务联系仍主要依靠传统的电话传真信件联系在大谈电子商务的今天企业若没有网络的基础设施那么电子商务也只能停留在纸上制约了我国电子商务生存和发展的空间现在当务之急就是加快企业自身信息化建设在企业加大对网络基础设施投资的同时政府也应给予大力的支持3在网上进行电子商务活动的询价签约成交涉及许多商业秘密和公众隐私网络的安全和保密性已成为企业忧虑的重要问题4目前政府企业社会组织和大众对电子商务的认识水平受到很大的限制中国又是一个发展很不平衡的国家发展电子商务的内在需求较为强烈当今中国已在较大程度上融入了整个世界之中电子商务在全球推进的滚滚热浪也辐射到了太平洋此岸国内各方面也感受到了发展电子商务提升全球竞争力的不小压力5目前全国性的金融网还未形成金融业自身的电子化浅析我国电子商务的发展状况高瞻湖北交通职业技术学院计算机与信息工程系湖北430079摘要电子商务对人类社会经济产生了重大影响在创造巨大经济效益的同时也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程我国电子商务在曲折进程中已有很大程度的发展但也存在诸多问题客观分析我国电子商务的发展现状并采取适当的对策加快电子商务的发展步伐就显得十分必要关键词电子商务现状问题192学术论坛现代企业教育M OD ER N EN TERPR I SE ED U C ATI O N还未完全实现信用体系不完善而商业电子化又落后于金融电子化目前已经开展的电子商务用的都是土洋结合的办法信用卡借记卡储蓄卡邮局汇款和货到付款等多种支付方式混合使用多数企业用的还是网上查询网下交易的办法金融业的不完善严重制约了我国电子商务的生存发展空间6中国的商业活动基本上仍是手工作业当企业的交易频率高且每笔交易额都很小时就认为好象没必要在网上交易7在中国传统的购物习惯是眼看手摸耳听口尝公众普遍感到网上购物不直观不安全8电子商务的发展需要一个强大的软硬件环境和深厚的社会环境作支持我国是个发展中国家多数公众文化素质不高难以跟上知识和技术的发展步伐现代通信和网络技术日新月异目前人们电子的商务意识还很淡薄企业尤其是中小企业对电子商务的认识还很模糊所以必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识在政府的支持和配合下加强电子商务人才的培养才有可能在中国大规模推进电子商务应用总之电子商务以互联网为媒介以信息传播速度快受众广泛低成本动作的优势决定着其必然成为未来营销的主导我国企业要充分重视由此带来的机遇和挑战才能在激烈的国际竞争中立于不败之地参考文献[1]康晓东电子商务及应用电子工业出版社2003年[2]中国电子商务年鉴2003卷[3]谭雪清为中国电子商务发展把脉海航杂志2001年一中小企业员工管理概述1人才对中小企业的作用人才资源的吸引保留和使用是中小企业面临的最大问题也是中小企业提高自身实力在市场上求生存求发展的根本因素中小企业管理的落后则更需要企业加强人力资源管理的建设通过高素质的员工加以有效改善合理的人力资源管理制度将改善和提高中小企业的人力资源整体素质市场的竞争归结于人才的竞争知识经济使中小企业面临激烈的人才争夺战中小企业要获得可持续发展需要在人才竞争中具有明显优势才能有效吸人育人用人和留人要做到这一点就必须找到防止人才流失的切实可行的对策2中小企业员工管理现状目前我国中小企业员工管理主要有以下三方面的特点首先对人力资源管理缺乏正确认识中小企业大多没有摆脱传统人事管理观念的影响人力资源管理还处于传统的行政性事务管理阶段把人力资源管理等同于人事管理把人力资源管理部门看成单纯的消费部门或行政职能部门其次人力资源管理工作具有很大的随意性中小企业的人力资源管理工作普遍缺乏战略规划缺乏完整而系统的人力资源管理体系由于不健全的用人和激励机制导致人力资源大量流失而人力资源的流失使得投入无法回收更重要的是导致企业与员工之间的不信任形成人力资源管理的恶性循环第三管理人员素质不高我国很多中小企业的快速发展得益于创业时期抓住了市场机会并非依靠扎实的技术基础和过硬的管理基础而且中小企业管理人员没有随着企业的发展而得到提高大多数中小企业主不追求自身能力的提高二中小企业员工流失原因分析1企业竞争加速人才争夺我国是人力资源大国但人才资源仅占人力资源总量的5.7%左右高层次人才仅占人才资源总量的5.5%左右相当于发达国家的四分之一国家人事部研究结果我国四大类人才严重短缺高层次人才高新技术人才企业高层经营管理人才高级全融保险人才人才短缺已经成为制约我国人才战略实施制约经济发展的关键因素之一人才竞争加剧是新世纪带来的重大挑战人才决定着国家的兴衰成败决定着企业的命运和前途人才兴则企业兴人才衰则企业衰得人才者得天下失人才者失天下已经成为很多企业家的共识可见企业的竞争正在不断的加速人才的争夺由于人才对经济科技的推动作用人才争夺达到了新的高度随着我国市场经济的不断深入以及市场竞争的日益激烈企业间的人才争夺将会更加激烈2企业对员工的激励不足现在很多中小企业的领导已经意识到激励人才的重要性制定了激励人才的政策措施但是这些政策大都集中在对企业已经做出特殊贡献的少数人才上并没有为大多数人才建立完善的激励机制事实上人才在企业中发挥的作用是一个长期的过程很多工作成绩并不能立竿见影的显现出来要想调动人才的工作积极性防止人才流失就应该从日常激励做起紧抓赫茨伯格的双因素激励理论提高企业人才的整体待遇建立和完善企业的人才激励机制为其积极工作创造宽松的环境3企业缺乏人才开发意识虽然很多中小企业的领导者都明白现代的人力资源开发与管理不同于传统的人事管理但是在具体的人才管理工作中仍然是按照人事管理的模式进行管理很多中小企业领导一味的引进人才而不重视开发人才引进的人才在企业中无法得到锻炼和提高就纷纷的辞职跳槽实际上人才开发不仅是开发人才更重要的是在帮助企业提高技术水平竞争能力和创新能力企业的持续发展依赖于高素质人才的有效持续利用如果企业人才长期得不到充电不能及时补充更新知识很难想象他们可以做出出色的工作业绩因此企业领导应根据岗位需要和不同人员的特点设计不同的培训方案给予人才更多的培训机会三中小企业员工流失问题的解决措施1加强人才招聘管理首先中小企业选聘人才要坚持适用的原则把合适的人放在合适的位置做合适的工作目前国外许多大公司形成了选择人才的新观念打出用中等人才的旗号因为顶尖级的人才往往实用性和进取精神较差也较自负容易抱怨环境影响自己能力的发挥因而更倾向于离职从而造成企业人力成本的上升相比之下中等人才没有一流人才的傲气较容易满足重视企业提供的机会自觉性和努力程度较高企业的人力成本也较低其次中小企业在招聘人才时应当把价值观作为人才受聘中小企业员工流失问题的研究和对策杨润英渭南师范学院摘要员工流失问题目前是中小企业人力资源管理中的一个重要问题本文主要对该问题进行了研究和探讨本文首先概述了人才对中小企业的作用以及中小企业员工管理的现状然后对员工流失问题进行了具体分析最后提出了解决对策关键词中小企业员工流失问题研究。

电子商务的发展策略 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】我国电子商务的发展策略1、推动电子商务发展的因素我国电子商务在经过了几年的低迷后，现已开始蓬勃发展起来。

首先，宽带通信市场发展迅速。

宽带通信已进入大规模应用阶段，宽带用户数量突破了一千万。

带宽的增加，使得人们可以非常流畅地进行网络活动，甚至能够非常快速地查看清晰的商品照片，大大节约了用户的上网时间。

其次，网络使用费用急剧下降。

现在，ADSL费用已经降低了很多，有些达到了包月120元，而且免安装费加送礼，基本上已经达到了大众都可以接受的水平。

第三，积累了相当的经验。

前几年的泡沫已经是很多人吃尽了苦头，如今已经到了苦尽甘来的时候。

经过了前几年的积累和沉淀，电子商务经营者们都有了相当多的经验，不再盲目追捧电子化，而是更多地转向了商务化，探索出了适合自己的电子商务之路。

第四，非常时期的非常推动。

2003年，一场突如其来的灾难降临人间，“非典”几乎给所有人的生活都蒙上了一层阴影。

然而，对于电子商务来说，“非典”却在非常时期起到了非常的推动作用。

在“非典”期间，网络发挥了独特的交流与沟通的作用。

为了使受到严重影响的学习、工作和生活以一种虚拟的方式得以延续，很多人都不得不投入到一场网络生存大考验之中，自觉不自觉地成为了电子商务的亲身体验者。

虽然现在“非典”时期已经过去，但是大家都已经初步尝到了电子商务的甜头，在一定程度上养成了电子商务的习惯。

第五，电子政务发展迅速。

近几年来，我国电子政务建设开始从网络基础建设向功能应用层面和社会服务层面转变，注重应用已经成为当前电子政务建设的主题。

政府的视频会议、协同办公、政务公开等对电子商务都产生了极大的推动作用，甚至有些城市已经开始了网上纳税的工作。

第六，游戏产业的带动。

随着宽带市场的迅速发展，网络游戏作为一个全新的朝阳产业已经成为新的经济增长点。

据报告，2003年底游戏用户数量达到了1900万，市场规模达到了亿元人民币，比2002年的亿元增长率高达142%。

小议电子银行业务发展的现状和问题电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放性公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供银行服务。

这种全新的为客户服务的方式，可以使客户不受地理和时空的限制，在任何时间，任何地点，任何方式提供服务，即平常所说得3A服务（1）。

银行通过电子化渠道向客户提供银行和相关产品和服务包括：商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网络、手机等。

电子银行业务属于一种全新的银行服务方式，是信息技术和现有银行业务相结合的创新产物，是对柜台服务的提升和补充。

我国电子银行业务从无到有，从小到大，近年来进入了发展的快车道，以网上银行，电话银行，手机银行，自助银行，网上证券，网上保险等为代表的新型服务方式，为广大用户带来了方便快捷的服务体验。

一、我国电子银行发展的现状及其存在的问题（一）电子银行的发展现状1、我国电子银行业务发展迅速,但发展层次较低,创新产品较少。

自1997年4月招商银行开通了交易型的网上银行业务以来，我国的网上银行业务得到迅速发展。

截至2008年末，全国银行业金融机构网上银行个人客户达到14814.63万户，较年初增加5119.74万户，增速达到52.81%；网上银行企业客户达到414。

36万户，较年初增加223.63万户，增长117.25%；电话银行个人客户为20274.68万户，较年初增加4674.74万户，增长29.97%；电子银行2008年度交易金额为301.80万亿元，包括年费收入、手续费收入在内的业务收入达到22.91万亿元。

对于很多商业银行，电子银行已经成为重要的业务服务渠道和形象宣传平台，并且是业务创新的重要领域；对于广大客户来说，电子银行方便、快捷、全天候的服务为客户创造了更多的价值。

对于全国性商业银行来说，电子银行的贡献率现在一般都在50%以上。

如果一家银行现在其柜面业务占比还是50%以上的话，那么，这家银行在全国性银行当中将很难立足。