人力资源管理师四级试题

人力资源管理师四级简答题汇总

1. 简述人力资源的内容是什么？

答:（1）人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。

（2）组织规划是指对企业整体组织框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构的调查,诊断和评价，组织结构的设计、调整与变革，以及各个层级职能与业务部门职责的划分与设置等内容。

（3）企业人力资源管理制度规划是人力资源战略规划和生产经营和总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括人力资源管理制度体系的设计，制度建设的程序和步骤，人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。

（4）人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析，工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。

（5）人力资源费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容

2.简述企业组织信息的特点？

答：（1）社会性。企业组织信息的社会性是指企业信息不仅来自企业内部，也来自社会，而且来源相当广泛，不是集中在几个点上。因此信息搜索较难，企业应增强对信息的敏感性，做到捕捉敏捷，运用及时。

（2）流动性。企业组织信息的流动性是指企业信息在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。

（3）不规则性。企业组织在流动的过程中具有不规则性。

（4）连续性。企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业信息始终处于连续的运动变化之中。

（5）新陈代谢性。企业组织信息的新陈代谢性是指随着科技的进步和经济活动的发展，企业组织信息不断淘汰滞后的内容，增添新的内容，完成自身的更新与完善。

企业人力资源管理员操作技能试卷（四级）

一、简答题（本题共3小题，每题10分，共30分）

1、 对绩效考评的总结工作应该围绕着哪些重要的工作展开?

2、 对新员工进行的岗前集中培训，主要包括哪些培训内容?

3、 劳动者如果违反劳动合同的约定解除劳动合同，给用人单位造成损失的，应该赔偿用人单位哪些损失？

二、计算题（本题共2小题，每题15分，共30分。只有计算结果没有计算过程不得分。

1、 亚龙公司是一家生产各种体育用品的中型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2002年该公司的销售额为5600万元，根据初步市场预测2003年的销售额预计达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司各类人员的需要量进行分析。该公司2002年员工人数为1000人，各类员工分布情况如下表所示。该公司各类人员比例从1999年至今变化不大，预测未来十年这一比例基本保持不变。

公司各类员工分布情况统计表

人员分类 2002年（人）

高层管理人员 100

中层管理人员 200

主管人员 250

生产人员 450

总数 1000

请根据以上信息计算2003年亚龙公司的全员及各类人员的需求量。

2、员工纳税额的计算

某员工应纳税额为42D元，根据其所在城市规定的费用扣除额为1000元；其适用的税率为5％，速算扣除数为125元，那么该员工应纳税额为多少?

三、案例分析题（本题共2小题，每题20分，共40分）

1、某跨国制药公司是一个总部设在美国、生产销售各类药品的跨国企业，它通过“国际部”和3个“地区分部”对设立在36个国家和地区的分公司的国际业务进行管理。其管理机构设置和工作人员配置情况如下；设在美国本土的国际部共有250名职员；在它下面按地理区域设有3个地区分部，其中设在法国的欧洲分部有1如名职员，设在巴西的拉丁美洲分部有30名职员，设在新加坡的亚洲分部有20名职员，这些分部负责对所属地区的分公司进行控制和协调。在这家制药公司中，介于分公司和总公司之间的管理层有2层，共450名职员。

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2011年11月企业人力资源管理师四级理论真题（有

正确答案）

职业道德理论知识

1、关于职业道德，正确的说法是( C)。

A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求

2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( D)。

A.爱国、守法、自强 B.求实、严谨、规范 C.诚信、敬业、公道 D.忠诚、审慎、勤勉

3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的(D )。

A.标准化、规范化、制度化 B.全球化、现代化、市场化 C.一致化、动作化、简约化 D.高效化、人性化、科学化

4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是(A )。

A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念

B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关

C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别

D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工

5、关于诚信，正确的说法是(A )。

A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 B.诚信只是针对他 江苏人才求职，企业招聘首选网站

人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵

6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( C)。

A.轻重缓急一个样 B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化

企业人力资源管理师（四级）考试重点

第一章

人力资源规划

1

、人力资源规划

—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据

企业内外环境和条件的变化，

运用科学的方法，

对企业人力资源的需求和供给进

行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，

实

现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

工作岗位分析

2

、人力资源规划的内容

：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规

划

3

、工作岗位分析的内容

：

1

、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系

统研究。

2

、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。

3

、制定出工作说明书等岗位人事规范。

4

、工作岗位分析的作用

：

1

、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。

2

、为员工的考评、晋升提供了依据。

3

、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4

、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5

、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重

要步骤。

5

、工作岗位分析的程序

：

1

、准备阶段；

2

、调查阶段；

3

、总结分析阶段。

6

、岗位规范

—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专

项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

7

、工作说明书

—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位

关系、

劳动条件和环境，

以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

8

、岗位规范和工作说明书区别

：

1

、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规

范所覆盖的范围、

所涉及的内容要比工和说明广泛得多，

只是其有些内容与工作

说明书的内容有所交叉。

2

、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人

才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，

还

要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下