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运维信息管理平台操作手册

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数据中心运维信息管理系统

操作手册

2019年8月 1 目录

1. 引言 ..................................................................................................................................................... 3

1.1. 编写目的 ................................................................................................................................. 3

1.2. 背景 ......................................................................................................................................... 3

1.3. 定义 ......................................................................................................................................... 3

2. 功能清单 ............................................................................................................................................. 4

3. 设备资产 ............................................................................................................................................. 6

3.1. 概述 ......................................................................................................................................... 6

3.2. 设备资产 ................................................................................................................................. 6

3.3. 厂商 ......................................................................................................................................... 9

3.4. 合同 ....................................................................................................................................... 10

3.5. 机房 ....................................................................................................................................... 11

3.6. 标签 ....................................................................................................................................... 12

3.7. 软件/系统 .............................................................................................................................. 13

4. 服务器管理 ....................................................................................................................................... 15

4.1. 概述 ....................................................................................................................................... 15

4.2. 服务器 ................................................................................................................................... 15

4.3. 类别 ....................................................................................................................................... 17

4.4. 项目 ....................................................................................................................................... 18

4.5. 标签 ....................................................................................................................................... 19

4.6. 集群 ....................................................................................................................................... 20

4.7. 资源池 ................................................................................................................................... 21

5. 网段和域名管理 ............................................................................................................................... 22

5.1. 概述 ....................................................................................................................................... 22

5.2. IP网段 ................................................................................................................................... 22

5.3. IP管理 ................................................................................................................................... 23

5.4. 域名 ....................................................................................................................................... 24

6. 配置管理 ........................................................................................................................................... 26

6.1. 概述 ....................................................................................................................................... 26

6.2. 配置 ....................................................................................................................................... 26

6.3. 配置历史 ............................................................................................................................... 27

7. 记录管理 ........................................................................................................................................... 29

7.1. 概述 ....................................................................................................................................... 29

合集下载

运维应用管理平台运维服务介绍

运维应用管理平台运维服务介绍

1-1

1.1 系统维护服务要求

1.1.1 维护服务要求

1. 应答方在保修期内应提供免费的系统维护服务，保修期为自系统终验证书签署之日第二天起12个月。

2. 应答方应根据系统维护服务的范围和要求，提出针对广东移动掌上运维应用管理平台的后期维护方案，包括故障处理的流程、响应时间、管理体制、维护人员和工具配备等。

3. 应答方应提供7x24小时的现场维护人员（不少于3人）。应答方的技术支持人员应具有不少于三年开发和维护经验，应答方应标时必须提供详细的维护人员名单，名单中必须列明各人员的学历、工作经验等信息，并经由需求方确认。

4. 应答方支持终端侧重要需求的快速响应，应答方有责任在需求方要求的时间内支持重要需求的快速开发和部署上线。

5. 应答方为系统故障的第一响应方。应答方有责任在需求方要求的时间内首先响应需求方的要求，并负责召集设备供应商共同对系统软、硬件设备的安装、联通测试及运行维护中出现的问题进行及时的处理和故障排除。

6. 应答方应提供详细的故障处理方案，该方案必须经需求方评审通过。故障处理方案必须针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限于：

➢ 紧急故障：系统核心业务瘫痪，无法提供服务；

➢ 严重故障：系统核心业务仍能提供服务，但是性能受到严重影响；

➢ 一般故障：系统核心业务不受影响；

7. 在紧急故障发生时，应答方应在15分钟内响应，1小时之内赶赴现场，2小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应答方未按时到达现场除外。

8. 在严重故障发生时，应答方应在30分钟内响应，2小时之内赶赴现场，4小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。因不可抗力致使应

1-2

ERP系统实施与运维操作手册

ERP系统实施与运维操作手册

ERP系统实施与运维操作手册

第1章 ERP系统概述 ...................................................................................................................... 5

1.1 系统简介 ........................................................................................................................... 5

1.2 系统架构 ........................................................................................................................... 5

1.3 系统功能 ........................................................................................................................... 5

第2章 系统实施准备 ..................................................................................................................... 6

2.1 项目筹备 ........................................................................................................................... 6

服务器运维管理手册

服务器运维管理手册

服务器运维管理手册

1

XXXX有限公司

服务器运维管理手册

XXXX有限公司

运维服务部

2012/8/30

一、 文档简介 ............................................................................... 1

二、 文档目的 ............................................................................... 1

三、 文档范围 ............................................................................... 2

四、 事件处理流程 ........................................................................ 2

五、 具体操作说明 ........................................................................ 2

1） 服务器硬件管理 .................................................................... 2

2） 服务器系统管理 .................................................................... 4

1． Windows系统管理 ............................................................. 4

2． Linux系统管理 ................................................................... 4

Linux系统管理与运维操作手册

Linux系统管理与运维操作手册

Linux系统管理与运维操作手册

第1章 Linux系统概述 .................................................................................................................. 4

1.1 Linux的历史与特点 ........................................................................................................ 4

1.2 Linux发行版的选择 ........................................................................................................ 4

1.3 Linux系统架构 ................................................................................................................ 5

第2章 系统安装与初始配置 ......................................................................................................... 5

2.1 安装Linux操作系统 ....................................................................................................... 5

2.1.1 选择Linux发行版 ....................................................................................................... 5