销售话术的产品推荐与销售技巧

客户销售技巧和话术

1. 想把东西卖给客户，你得先像朋友一样了解他们的需求。就好比你要

给一个饥肠辘辘的人推荐食物，你不能一股脑儿地说高档西餐，也许他就想

吃碗热汤面呢。我之前遇到一个客户，他一直看电脑，我就上去搭话，问他

是不是在找办公用的电脑，他说是呀，他就想要个轻便、续航长的，我就给

他推荐了几款符合要求的，他就很感兴趣。

2. 对待客户可不能太心急，上来就推销，那会把人吓跑的。这就像追女

孩，你一见面就说结婚，谁能受得了啊？我有个同事，看到客户进门，就开

始不停地说产品多好多好，客户一脸不耐烦，扭头就走了。所以要先建立信

任，慢慢引入产品。

3. 你得学会倾听客户的话，这是销售的一大法宝。如果客户在说话的时

候，你像个啄木鸟似的一直抢话，那肯定不行。我之前有个客户跟我说他的

困扰，我就静静地听着，时不时点点头表示理解，等他说完了，我再根据他

的情况推荐产品，他就觉得我很靠谱。

4. 了解自己的产品那是必须的，要像熟悉自己的家一样熟悉它。要是客

户问你个产品的功能，你支支吾吾答不上来，就像你不知道自己家厕所在哪

一样可笑。我有次给客户介绍手机，客户问我相机像素，我能准确说出像

素、光圈等参数，客户立马觉得我很专业。

5. 有时候要给客户制造一点紧迫感。这就像商场大促销，限时限量的那

种感觉。我跟客户说：“这个产品现在有活动，就这两天，过了这村可就没

这店了。”客户一听，就会认真考虑购买了。

6. 当客户提出异议的时候，可别生气或者着急反驳。这就像两个人下

棋，你不能一看到对方走一步你没想到的棋就耍赖。我有个客户说我的产品

贵，我就说：“您觉得贵是很正常的，不过这产品质量好，能用很久，平均

下来一天没多少钱的。” 7. 用客户的语言和他们交流。如果客户是个年轻人，你就别满嘴的老派

词汇。就像你跟年轻人说“忒棒了”，他可能觉得你很奇怪。我对年轻客户

就说“超酷”“超炫”之类的词，他们就觉得我很懂他们。

8. 展示产品的时候要生动形象。不要干巴巴地说参数，要像讲故事一

1. 再便宜点

我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。

保费太贵

虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年,每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱 ,您买的是保障是服务不是吗？ 。

2. 公司服务差

是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢?（因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们总公司电话直销中心投保,您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）

3. 质疑真实性

您可以拨打我们的XXXXX进行确认

4. 相信业务员

您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大 ,我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题,你可以直接投诉我

5. 相信朋友,朋友在其他公司

您当然可以相信您的朋友,（您的朋友具体是做什么,)而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗？

6. 我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点

7.

举例子，就像您在超市买牛奶,顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗

语言图画（描述一个场景，感动客户,让客户觉得需要）

8. 我已经在其他公司保了

我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗？(客户说保了，不一定保了)

9. 你们公司一点也不出名

我们公司没有过多的投入品牌广告宣传 ,是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司,强大的后援保障

话术流程

1. 自我介绍( 您好,这里是XX保险电话销售中心,您是…先生/小姐吗)您的保险下个月到期了.确认车主，和车主的关系。

2. 您看我给您报个价吧 （介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种)

店铺销售案例话术

1、为什么其它品牌都有打折，你们就不折扣呢？。

答：

（1）先生/小姐，我们安踏是国内知名品牌，在性价比上是很高的，假如同样一双鞋您今天买了是400块，明天来发现是200块，那您对我们的品牌还会有信心吗？

（2）先生/小姐，我们的鞋子是有~~~~功能的，而且含有~~~~科技，像这种科技一些其他的品牌就没有，就算有的，像AD和NIKE，但是他们这种科技的鞋要卖600-700块，而我们只要300来块，所以性价比是很高的。

（3）先生/小姐，这是因为我们的鞋质量有保证，你看我们现在的代言人有著名网球选手扬科维奇和郑洁，你也知道，如果产品没有一定的质量是不可能请到这些明星做代言的，所以整个产品的性价比还是很高的。

2、你们这鞋的质量怎么这么差？

答：哦，是吗？您这双鞋是什么时候买的呢?您是怎么打理的呢？

像我们安踏的鞋分为好几种，有打篮球的，有跑步的，也有休闲的，这就要求您平时运动时注意选择鞋子了，可能是我们的导购员当时没和你交代鞋子的一些保养方式，像打篮球就应该选篮球鞋，跑步就选跑鞋，这样对鞋子的保养效果会更好。

还有就是鞋和人的皮肤是一样的，也是需要我们很好的去保养的，这里也可以给您一些方法，比如不要用刷子去刷鞋，也不要放在太阳底下暴晒，也尽量穿的时候有鞋子能够交换着穿，效果会更好。

3、跑鞋会不会进水？

答：

（1）先生/小姐，如果是下雨的话，我还是建议您尽量不要穿跑鞋。还有就是一般情况下是不会进水的，即使是进了一点水，由于我们这鞋子本身的透气性，也能速干。

（2）先生/小姐，我们这种跑鞋如果和一些皮质类鞋对比的话，肯定没有那么好的防水性，但是这鞋的透气性就比皮质类强多了，而且重量相对来说也更轻便，这就要看您的主要需求了。

4、棉料会缩水吗？

答：

（1） 会，但是只有0.2%的缩水率，所以对您的穿着不会有什么影响，当然还是建议您反洗再平摊凉干，效果会更好。

（2） 会，但是我们的棉质衣服是经过防缩处理过的，所以范围非常小，基本可以忽略不计。还有就是这个棉质衣服建议您手洗，效果会更好的。

销售话术中的产品推介和价值营销技巧

在销售领域中，产品推介和价值营销是非常重要的环节。通过恰当的话术和技巧，销售人员能够更好地向客户传递产品的特点、优势和价值，从而有效地提升销售业绩和客户满意度。本文将探讨一些在销售话术中常用的产品推介和价值营销技巧。

一、产品推介技巧

1. 准确把握产品特点：在进行产品推介时，首要任务是全面了解所销售的产品。了解产品的特点、功能和优势，并能够简洁明了地向客户介绍，能够更好地满足客户的需求。

2. 强调产品的可靠性和品质：客户在购买产品时，特别关注产品的可靠性和品质。销售人员应该突出强调产品的质量和可靠性，通过客户的口口相传和满意度提高销售业绩。

3. 利用实例说明产品应用：通过举例子来说明产品的应用场景和实际效果，可以让客户更加直观地感受到产品的价值。同时，也可以通过客户成功案例来进一步增加客户对产品的信任。

4. 突出产品独特之处：在市场竞争激烈的情况下，销售人员需要找到产品的独特之处，与其他竞争对手进行区分。突出产品的特点和优势，让客户明确地看到购买此产品的独特价值。

5. 客户定制化需求：了解客户的需求，并根据客户的具体情况进行针对性的产品推介。客户更加关注的是产品是否能够满足自己的需求，销售人员应该通过产品推介的方式，展示如何能够满足客户的定制化需求。

二、价值营销技巧 1. 强调产品的经济效益：客户在购买产品时，往往会关注产品是否能够带来经济效益。销售人员可以通过对产品价格和节省成本的说明，来展示产品的经济效益，进而提高客户的购买欲望。

2. 指出产品的时间效益：时间对于企业和客户来说非常宝贵。销售人员应该突出产品在节省时间和提高工作效率方面的优势，说明产品可以帮助客户更好地利用时间，从而创造更多价值。

3. 强调产品的品牌价值：品牌在市场中扮演着重要角色，有一定知名度和品牌影响力的产品通常更容易获得客户的认可。销售人员应该充分利用产品的品牌价值，强调品牌背后的可信度和可靠性。