【精品】电力业扩人员工作总结

一、工作背景作为一名供电所业扩员，我深知自身肩负着为客户提供优质电力服务、推动电力事业发展的重任。

在过去的一年里，我紧紧围绕供电所的工作部署，以客户需求为导向，全力以赴开展业扩报装工作，现将个人工作总结如下：一、工作成果1. 业务拓展：在过去的一年里，我共办理业扩报装业务XX起，同比增长XX%，为供电所带来了XX万元的新增收入。

2. 客户满意度：通过加强与客户的沟通，提高服务质量，客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。

3. 工程进度：在保证工程质量和安全的前提下，业扩报装工程进度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。

二、工作亮点1. 提高业务能力：为了更好地服务客户，我积极参加各类业务培训，熟练掌握业扩报装流程、政策法规及业务知识，为用户提供专业、高效的服务。

2. 优化服务流程：针对业扩报装过程中存在的问题，我主动与相关部门沟通，优化服务流程，缩短报装时间，提高客户满意度。

3. 强化团队协作：在业扩报装工作中，我注重与同事之间的协作，共同解决工作中遇到的难题，提高整体工作效率。

三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面：尽管参加了多次培训，但在实际工作中，仍存在对部分业务知识掌握不够全面的情况，需要进一步加强学习。

2. 工作效率有待提高：在部分环节，如资料审核、现场勘查等，工作效率仍有待提高，需要进一步优化工作流程。

3. 沟通协调能力需加强：在与客户沟通、协调过程中，有时未能准确把握客户需求，导致工作效果不佳，需要加强沟通协调能力。

四、改进措施1. 深入学习业务知识：继续参加各类培训，努力提高自身业务能力，确保为客户提供专业、高效的服务。

2. 优化工作流程：针对工作中存在的问题，积极与相关部门沟通，优化工作流程，提高工作效率。

3. 加强沟通协调：提高沟通协调能力，准确把握客户需求，确保工作顺利进行。

总之，在过去的一年里，我在业扩报装工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

在新的一年里，我将继续努力，不断提高自身综合素质，为供电所的发展贡献自己的力量。

电力业扩人员工作总结7篇第1篇示例：电力业扩人员工作总结一、工作概述电力行业是国民经济的重要组成部分，是国家的基础产业之一。

随着社会经济的不断发展，电力需求量不断增加，为了更好地满足用户需求，提高服务质量，电力行业需要不断扩大人员队伍，以提升业务水平和服务能力。

电力业扩人员工作显得尤为重要。

为了更好地总结电力业扩人员工作的经验和教训，提高工作效率和服务质量，特进行本次总结。

二、工作内容1. 了解市场需求：电力业扩人员首要任务是了解市场需求，通过市场调研和用户反馈，把握用户需求和市场动态，为公司提供决策参考。

2. 制定扩人策略：根据市场需求和公司实际情况，制定扩人策略，拟定扩人规划和目标，为公司未来发展提供人员保障。

3. 招聘人才：根据扩人需求，进行人才招聘工作，通过多种渠道招聘人才，包括网络招聘、校园宣讲、猎头公司等，确保招聘质量和效率。

4. 培训和考核：对新招聘人员进行系统培训，包括专业知识培训、业务技能培训、规章制度培训等，以提高员工综合素质和工作能力。

建立考核机制，对新员工进行定期考核，及时发现问题并解决。

5. 管理和激励：建立完善的人员管理制度，包括薪酬管理、绩效考核、晋升机制等，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

6. 薪酬福利管理：合理设计薪酬福利制度，提高员工满意度，降低员工流失率，为公司稳定发展提供人力保障。

7. 突发事件处理：在电力行业，可能会出现突发事件，扩人员必须能够迅速响应并妥善处理，确保业务正常运转。

8. 宣传推广：加大人才宣传力度，提高公司品牌影响力和吸引力，为公司招聘提供更多优质人才。

三、工作总结1. 市场需求分析不足：在扩人员工作中，对市场需求的分析不够充分，导致招聘方向不明确，浪费了时间和成本。

2. 招聘方式单一：以往对招聘方式只局限于网络招聘，忽视了校园宣讲、猎头公司等多种渠道，导致招聘效果不佳。

3. 培训和考核不到位：对新员工的培训工作不够系统和全面，考核机制不完善，导致新员工适应期较长，影响公司业务运转。

供电所业扩员个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个紧张而充实的年度即将结束。

在这一年里，我在供电所业扩员的岗位上，兢兢业业，踏实工作，得到了领导的关怀和同事们的支持。

现将本年度的个人工作总结如下：一、努力学习，提升业务水平本年度，我始终保持谦虚谨慎的态度，努力学习业务知识，提升自己的专业素养。

通过参加单位组织的培训、自学和向有经验的同事请教，我逐渐熟悉了业扩报装的工作流程，掌握了电力系统的基础知识，提高了业务水平，为更好地服务客户奠定了基础。

二、认真负责，做好本职工作作为一名业扩员，我深知自己的工作直接关系到客户的用电需求和供电公司的服务质量。

因此，我始终认真负责地对待每一项工作，严格按照规定程序和标准进行操作。

在业扩报装过程中，我严格把关，确保资料齐全、手续合规，为客户提供优质、高效的服务。

同时，我还加强与客户的沟通，耐心解答客户的疑问，确保客户满意。

三、团结协作，共同进步本年度，我充分认识到团结协作的重要性，与同事们相互支持、相互帮助，共同完成各项工作任务。

在遇到困难和问题时，我主动请教同事，汲取他们的宝贵经验，克服困难，解决问题。

同时，我还积极参与团队活动，增进同事间的友谊，为团队的和谐氛围贡献力量。

四、廉洁自律，树立良好形象作为一名供电所员工，我深知自己肩负着重要的社会责任。

因此，我一直严格要求自己，廉洁自律，坚决抵制各种不良风气。

在业务办理过程中，我严格遵守规定，不徇私情，公正公平地对待每一个客户。

通过自己的实际行动，树立了良好的形象，为公司赢得了信誉。

五、总结经验，不断改进回顾过去的一年，我认识到自己在工作中还存在不少不足，如业务知识不够扎实，沟通能力有待提高等。

在新的一年里，我将继续努力学习，改进工作方法，提高工作效率，为供电事业的发展贡献自己的力量。

总之，在过去的一年里，我在领导的关怀和同事们的帮助下，取得了一定的成绩。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情，更加务实的作风，不断提高自己的业务水平，为公司的发展贡献自己的力量。

电力公司业扩个人工作总结时光如梭，转眼间一年又即将过去，回首这一年，我在电力公司业扩岗位上，兢兢业业，认真负责，努力提高自己的业务水平，较好地完成了各项工作任务。

在此，我对过去一年的工作进行总结，以便为今后的工作提供借鉴。

一、工作概况过去的一年，我共完成了500余份业扩报装资料，涉及工业、商业、居民等各类客户，累计新增用电容量10万千伏安。

在办理业扩报装过程中，我严格遵守国家电网公司业扩报装管理相关规定，确保了报装资料的完整性、合规性，为客户提供优质、高效的服务。

二、工作亮点1. 提高业务水平。

为了更好地适应工作需要，我充分利用业余时间，学习电力系统基础知识、业扩报装流程、法律法规等相关内容，不断提高自己的业务素质。

在工作中，我能熟练运用所学知识，为客户解答各类问题，提供专业的用电咨询。

2. 优化服务流程。

在办理业扩报装过程中，我注重简化流程，提高工作效率。

针对客户需求，我主动与相关部门沟通，确保业扩报装工作顺利进行。

同时，我积极向领导请教，寻求改进工作方法的建议，不断提升服务水平。

3. 强化安全意识。

在业扩报装工作中，我始终将客户的安全放在首位，严格遵循安全操作规程，确保施工现场安全。

针对客户用电需求，我主动提醒客户注意用电安全，避免潜在的安全隐患。

4. 增进团队协作。

在工作中，我注重与同事间的沟通与协作，共同解决难题。

在遇到复杂问题时，我能主动请教有经验的同事，汲取他们的宝贵经验，为客户提供更优质的服务。

三、工作不足1. 业务知识掌握不够全面。

虽然我在工作中不断学习，但电力系统知识繁杂，仍有部分知识掌握不够扎实，需要进一步加强学习。

2. 沟通能力有待提高。

在与其他部门沟通时，有时不能准确表达自己的意图，造成工作效率降低。

今后，我需加强沟通技巧，提高沟通能力。

3. 细节处理不够到位。

在业扩报装过程中，有时对客户提供的资料审核不够细致，导致后期工作出现不必要的麻烦。

今后，我要加强责任心，提高对工作细节的处理能力。

供电所业扩个人总结供电所业扩个人总结（通用16篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。

总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的供电所业扩个人总结，希望能够帮助到大家。

供电所业扩个人总结篇1岁末临近，新春将至，不知不觉，xxxx年转眼间已经过去了。

近一年来我在站领导的正确领导和关怀下，在值长的带领下，在各班组成员的帮助下已从当初一个参加变电运行工作的新人，成为如今运行工作中的一名正值班员，并紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。

回顾一年来的工作，我主要做了以下几个方面：1、安全生产是所有工作的重中之重，一年中我加强对《电业安全工作规程》的学习；及时学习安全简报、督查通报和事故快报，吸取事故教训，举一反三；严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，夯实了安全生产的基础。

在今年各项倒闸操作，特别是综合性检修的送电过程中，我能严格按照倒闸操作规范化流程进行，顺利的完成了本年度的倒闸操作。

我还积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。

通过日常安全活动的参加，认真学习安全生产的方针政策、上级的规定指示和要求，认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，认真学习相关规程和制度，我找到了许多工作中的不足，安全意识也得到了很大的提高。

另外根据季节特点以及上级要求我还积极参与春季安全大检查、秋（冬）季安全大检查和“安全月”活动等工作，按照上级的部署和要求，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。

2、过硬的业务技能是安全生产的前提，所以在安全生产的同时我还积极开展对自身的业务技能培训。

通过一年多的学习和工作经验的.积累，虽然在业务水平上有了一定的提高。

但是目前，随着本所设备的不断更新，必须加强岗位技能的培训。

电力业扩人员工作总结电力业扩人员工作总结电力业扩人员工作总结白驹过隙，我于201N年7月从大学毕业来到南网大家庭――xx供电局工作已整整一年了。

光阴似箭，一年的实习时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封闭培训后，又到线路管理所、变电管理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。

回顾这一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在老同志和同事们的关心和帮助下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。

在这一年的实习期里，不论在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质服务、无私奉献的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的宝贵财富。

第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业战略目标的基础。

自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。

通过新员工入企教育培训和对南网方略的深入学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、发展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的内涵，继续深入学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。

第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在过去的一年里，我作为电力业扩员，深感责任重大，使命光荣。

在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

二、工作概述在过去的一年里，我主要负责电力业扩报装工作，包括客户用电申请的受理、现场勘查、供电方案制定、工程设计审查、工程验收、合同签订以及装表接电等环节。

以下是我在这一年中的主要工作内容：1. 客户用电申请受理：严格遵守国家电力行业政策，热情接待每一位客户，耐心解答客户的疑问，确保客户用电申请的准确性和完整性。

2. 现场勘查：与客户沟通，了解其用电需求，对现场进行勘查，确定供电方案，确保供电方案的合理性和可行性。

3. 供电方案制定：根据现场勘查结果，制定详细的供电方案，包括线路走向、设备选型、容量配置等，确保供电方案的合规性和经济性。

4. 工程设计审查：对客户提供的受电工程设计图纸进行审查，确保设计符合国家标准和电力行业规范。

5. 工程验收：对受电工程进行验收，确保工程质量和安全，为客户提供优质服务。

6. 合同签订：与客户签订供用电合同，明确双方的权利和义务，确保供用电关系的稳定。

7. 装表接电：为客户提供装表接电服务，确保客户及时用电。

三、工作成绩在过去的一年里，我取得了一定的成绩，具体如下：1. 客户满意度提升：通过热情周到的服务，客户满意度得到显著提升，客户投诉率明显下降。

2. 工作效率提高：通过优化工作流程，提高工作效率，缩短了客户用电报装周期。

3. 业务技能提升：通过不断学习和实践，业务技能得到显著提升，能够熟练处理各种复杂问题。

4. 团队协作加强：与同事密切配合，共同完成工作任务，团队凝聚力得到增强。

四、工作亮点1. 主动服务意识强：始终以客户为中心，主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。

2. 业务能力强：熟练掌握电力行业政策、规范和标准，能够为客户提供专业、高效的服务。

3. 团队协作精神好：与同事相互支持、相互学习，共同提高业务水平。

电力公司业扩个人工作总结一、前言随着我国经济的快速发展，电力需求不断增长，电力公司业扩工作显得尤为重要。

作为一名电力公司业扩工作人员，我深知自己肩负着为用户提供优质服务、促进公司业务发展的重任。

在过去的一年里，我始终坚守岗位，兢兢业业，努力提高自己的业务水平，为用户提供高效、便捷的业扩服务。

现将我的个人工作总结如下。

二、工作内容1. 客户接待作为一名业扩工作人员，我始终保持热情、耐心、细致的态度，对待每一位客户。

在接待客户过程中，我认真倾听客户需求，解答客户疑问，为客户提供专业的咨询服务。

同时，我积极向客户宣传公司的优惠政策，引导客户合理选择电力套餐。

2. 业务办理在业务办理方面，我严格按照公司规定的工作流程和时间节点，为客户提供高效、便捷的服务。

对于客户提交的资料，我认真审核，确保资料齐全、符合要求。

在业务办理过程中，我及时与客户沟通，告知业务进展情况，确保客户满意度。

3. 现场勘查在现场勘查环节，我严格按照勘查标准，全面了解客户用电需求、现场环境等因素，为业务办理提供准确的数据支持。

在勘查过程中，我注意发现潜在的安全隐患，及时提醒客户进行整改，确保用电安全。

4. 方案设计根据客户需求和现场勘查情况，我为客户提供合理的供电方案。

在方案设计中，我充分考虑客户的用电负荷、用电性质等因素，确保方案的科学性、合理性。

同时，我还为客户提供节能建议，帮助客户降低用电成本。

5. 业务跟进与协调在业务办理过程中，我积极与公司内部各部门沟通协调，确保业务顺利进行。

对于业务办理中出现的问题，我及时向上级汇报，寻求解决方案。

在业务跟进过程中，我始终保持与客户的联系，及时告知业务办理进度，确保客户满意度。

6. 业务培训与宣传为提高客户的用电素质，我积极参与业务培训和宣传活动。

通过举办用电知识讲座、发放宣传资料等形式，我向客户普及用电知识，提高客户的用电安全意识。

同时，我还积极宣传公司的优惠政策，帮助客户降低用电成本。

电力业扩报装个人工作总结在过去的一年中，我作为电力业务扩报装的工程师，我有幸参与了多个项目的设计和实施工作。

现在，我想对过去一年的工作进行总结，分享我对工作的认识和经验的反思。

首先，在项目设计方面，我深入研究了相关标准和规范，采用优化的设计方案，充分考虑了设备的安全性和可靠性，确保了项目的顺利进行。

通过与同事和专家的交流和讨论，我不断提升了自己的专业能力，提高了项目设计的质量和效率。

其次，在项目实施方面，我积极参与了现场的施工和调试工作，与施工人员密切配合，及时解决了项目中遇到的各种问题和难题，保证了工程的顺利进行。

在实施过程中，我始终坚持“安全第一”的原则，严格执行相关安全规定，确保了施工现场的安全和秩序。

此外，在与客户的沟通和协调中，我不断提高了自己的沟通能力和协调能力，及时解决了客户提出的各种需求和问题，赢得了客户的信任和好评。

我深知客户满意是企业发展的根本，因此在工作中始终把客户的需求和满意度放在首位。

最后，通过这一年的工作，我深刻认识到了团队合作的重要性。

在项目中，我与同事密切合作，相互支持，共同努力，取得了良好的成绩。

我也学会了如何有效地分配任务，激励团队成员，提高团队的凝聚力和执行力。

总的来说，过去一年的工作让我收获颇丰，我不仅在专业知识和技能上得到了提升，也在与人相处和团队管理方面取得了很大进步。

我会继续努力学习和提升自己，为更好地服务企业和客户做出更大的贡献。

在过去一年中，我作为电力业扩报装的工程师，参与了多个项目的设计和实施工作。

在这个过程中，我积累了丰富的经验和知识，并逐渐提升了自己在项目管理和团队合作方面的能力。

首先，我意识到了电力行业的复杂性和特殊性，尤其是在扩报装项目中需要考虑到电力设备的可靠性和安全性。

我深入研究了相关的标准和规范，不断学习新技术、新产品，提高了自己的专业水平。

在项目设计过程中，我能够根据客户的实际需求和场地情况，提出了切实可行并符合规范要求的设计方案。

2023年上半年，在上级部门的正确领导和全体员工的共同努力下，我供电所紧紧围绕“安全、优质、高效”的工作目标，扎实开展了业扩报装工作。

现将半年来的工作情况总结如下：一、工作回顾1. 安全生产方面上半年，我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强安全生产管理，确保了业扩报装工作的顺利进行。

通过开展安全生产大检查、安全教育培训等活动，提高了员工的安全意识和操作技能。

2. 电力供应方面我们积极推进电力供应保障工作，确保了业扩报装业务的顺利开展。

上半年，共完成业扩报装业务100余户，供电量同比增长15%。

在电力供应方面，我们采取了以下措施：（1）加强线路设备巡视，及时发现并消除安全隐患；（2）优化配电网结构，提高供电可靠性；（3）加强与客户的沟通，了解客户用电需求，确保电力供应充足。

3. 电费收取方面我们严格执行电费管理制度，确保电费收取工作的顺利进行。

上半年，共收取电费1000万元，同比增长10%。

在电费收取方面，我们采取了以下措施：（1）优化电费缴纳方式，方便客户缴费；（2）加强电费催收工作，提高电费回收率；（3）开展电费优惠政策宣传，引导客户合理用电。

4. 优质服务方面我们始终坚持以客户为中心，不断提高服务质量。

上半年，共收到客户表扬信20余封，客户满意度达到95%。

在优质服务方面，我们采取了以下措施：（1）加强员工培训，提高服务意识；（2）简化业扩报装流程，提高办事效率；（3）开展客户回访活动，了解客户需求，改进服务工作。

二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工对业扩报装业务流程不够熟悉，导致工作效率不高；（2）部分供电设备老化，影响供电质量；（3）部分客户对电力政策了解不足，导致用电不规范。

2. 改进措施（1）加强员工培训，提高业务水平；（2）加大设备更新改造力度，提高供电质量；（3）加强电力政策宣传，引导客户合理用电。

三、下半年工作计划1. 深入推进安全生产，确保业扩报装工作顺利进行；2. 优化电力供应，提高供电可靠性；3. 严格执行电费管理制度，提高电费回收率；4. 提升服务质量，提高客户满意度；5. 加强内部管理，提高工作效率。