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第十一章现代企业控制第一节现代企业控制概述1、控制（名词解释）指企业在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。
是现代企业管理中的重要职能。
它既可以理解为一系列的检查、调整活动，即控制活动。
又可以理解为检查和纠偏的过程，即控制过程。
2、控制职能的内涵企业要对其所有活动或某一系列的活动进行控制，其中最有效的方法是对最核心、最基本的方面进行控制，即集中对财力、人力、物力以及信息情报这些资源实施控制。
组织和协调这些资源，生产和提供最理想的产品和服务。
3、现代企业实施控制职能具备如下三个条件（简答）①企业的生产经营和发展具有多种可能性。
②控制目标具有选择性。
③具备一定控制能力。
4、西方控制职能的发展（考点）西方管理理论和实践的长期发展可以划分为四个阶段（多选）1）古典管理阶段古典管理阶段主要解决分工协作问题，保证生产正常进行。
充分利用人力、物力和财力，减少资本的消耗，获取更多利润。
控制职能侧重于生产、成本和工资。
英国的查尔斯·巴比奇提出了用数学方法来对设备和原材料进行控制。
（判断）2）科学管理阶段控制职能向标准化和科学化方向发展。
在企业管理的操作规程、劳动定额、生产组织、作业计划和成本核算方面发挥了重要作用。
主要人物、事件（记住）①泰罗提出了管理控制原理。
（判断）强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者处理，自己只保留对重要事务的决策权和监督权。
②亨利·甘特提出并发展了控制技术。
创造出有名的甘特图表。
（即生产计划进度表）即通过对每个员工或一个单位的生产时间和产量的表示，来计划和控制生产的进度。
③亨利·法约尔明确阐述了控制作为管理要素的重要性。
（注）科学管理的重点是提高生产率，完成生产任务。
但是对人的控制是硬性和粗暴的，很少从人的感情方面调动员工的积极性。
（判断）3）行为管理阶段强调对人力资源进行软性控制。
从人的作用、动机、相互关系和社会环境方面研究对管理活动及其结果的影响。
