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办公室秘书职责办公室秘书这个岗位看起来特别的令人艳羡不已，那么在羡慕的同时你知道办公室秘书的有哪些吗?下面是小编为你整理的办公室秘书职责，希望对你有用!办公室秘书职责一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。
需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。
领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。
秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。
在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。
如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。
办公室姓名* *工作岗位后勤、文秘岗位主要工作职责负责后勤管理、固定资产管理、物资装备、环境卫生、公文收发及档案管理、机要、保密等工作。
廉政风险点1、违反规定、不按程序收、发文件;2、不按规定、要求整理、归档、保管文书档案;3、固定资产管理帐、实不相符，登记不及时;4、后勤管理采买办公用品等物资中违反有关规定。
防范措施1、加强学习，强化自身素质，不断提高业务技能;2、自觉、严格遵守各项内部管理制度; 严格按有关规定处理各项有关业务3、强化服务意识，努力做好后勤管理工作;4、廉洁自律、公开、公正、透明，工作中自觉接受群众监督。
工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话;收发与回复日常邮件;⎫撰写会议通知、会议记要、日常信件和;⎫会谈、会务安排;安排商务旅行，做好预订工作;将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;⎫接待访客;⎫采购、分发和控制办公用品等等。
读《秘书工作》心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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秘书工作总结5篇第1篇示例：秘书工作总结要有良好的沟通能力和处理问题的能力。
作为上司和同事之间的桥梁，秘书需要随时与他们保持联系，了解他们的需求和要求，及时解决问题，协调矛盾。
在处理突发事件和紧急情况时，也要保持冷静和应对果断。
要有足够的耐心和细心。
在繁忙的工作中，秘书可能需要同时处理多项任务，要时刻保持耐心和细心，避免出现错误和疏漏。
要对工作中的细节保持关注，做到事无巨细，保证工作的质量和效率。
要有团队合作精神和担当责任的态度。
秘书工作通常需要与多个部门和同事合作，要有良好的团队协作精神，共同完成工作任务。
要对工作负责，勇于承担责任，做好自己的本职工作，为公司的发展贡献力量。
秘书工作是一项重要而复杂的工作，需要具备多方面的能力和素质。
通过努力学习和实践，不断提升自己的能力和水平，相信每一位秘书都能在工作中取得更好的成绩。
希望大家在日常工作中能够充分发挥自己的优势，做出更大的贡献。
【这是我对秘书工作的总结和体会，希望对大家有所启发和帮助。
】第2篇示例：秘书工作总结在工作中，秘书需要承担起诸多重要的职责。
秘书需要协助领导安排日常工作，制定合理的工作计划，确保领导的工作高效有序地进行。
秘书需要处理和答复来自内外部的邮件、电话和会议安排等工作。
对于一些重要文件和资料的管理，秘书也需要负责妥善保管和归档。
秘书还需要协助领导进行行程安排、会议组织等工作，确保领导的时间安排得当，提高工作效率。
除了以上基本职责，优秀的秘书还需要具备良好的沟通能力和团队协作能力。
在工作中，秘书需要与各个部门、同事进行密切合作，确保各项工作能够顺利进行。
秘书还需要具备良好的外语能力，能够处理一些外宾的来访及相关事务。
在处理公司内部事务时，秘书需要善于与同事、领导协调沟通，化解矛盾，确保团队的和谐。
秘书工作的核心是保密性和责任感。
秘书在处理各项工作时，需要时刻保持谨慎和严谨的态度，确保公司和领导的信息安全。
在处理一些私人事务时，更需要谨慎处理，不得泄露隐私信息。
办公室秘书工作总结例文经过一年来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。
现将我一年来的工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。
由于我们办公室人手少，工作量大，我和其他同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。
在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够积极配合做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。
因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。
工作中，能从单位大局出发，从单位整体利益出发，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。
另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。
同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。
对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作为了做好日常工作，热心为全局职工服务，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫领导的办公室等。
2、公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。
发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。
在工作中，我特别注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。
秘书工作简言之就是办文和办事，说来简单做来却难，因为事无巨细都可归到文和事的范畴中来，大到一个单位一个项目的宏观管理，小到日常工作具体事项，莫不是秘书服务的对象。
“秘书工作是个筐，什么问题都能往里装”。
秘书经常接触市农工商各色人等，处理各种无法遇见的事项，几乎每日都遇到棘手的问题。
秘书工作能把腿跑细，把嘴皮子磨破，人们戏称秘书是“兔子的腿，八哥的嘴”，不无道理。
秘书工作之繁杂了得？！但是，身陷文山会海零碎事物而不能自拔的秘书是文奴会隶，不是好秘书。
聪明的秘书应该在纷乱中沉着冷静，会思想能行动。
力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。
不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。
勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。
既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。
兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。
专业能力（一）较高的文字水平。
秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。
因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。
汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。
但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。
这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。
要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。
（二）较强的组织能力。
现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。
根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。
对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。
秘书工作无小事：悟性和细心最重要秘书工作无小事：悟性和细心最重要秘书工作无小事嘛，悟性和细心尤为重要。
比我工作早几年的秘书曾经传授：平日里上下班要小心地走在领导身后，而在即将到达电梯门口时迅速箭步上前按动按钮；天气不好时和领导出差自己先多带一件外衣，在下车的第一时间及时地为领导披上……只不过现在换成保持众人皆醉我独醒的最佳状态，适当的时候选好适当的曲目，让领导们尽兴地K歌。
我是公司办公室里的一个小秘书，具体工作是为领导写各种讲话、汇报、署名文章及个人总结。
通常这工作在书面上被概括为“领导的参谋与助手”，在私下里被主任概括为“高尚的枪手”，但我觉得实质上与安排领导吃饭差不多，虽然一个提供精神成果，一个提供物质成果，最终都属于服务的范畴。
领导们陆续来齐，按照职位级别高低，同级别的按照排序先后井然落座，我的位置一般是在离门和服务员上菜最近的地方，当然这也是工作需要，方便我随时叮嘱服务员为领导添酒、遥控空调的温度、决定上主食的时间，以及陪同仅有的一两位与我同性别的领导去WC。
晚饭正式开始通常是由级别最高的那位领导首先提议祝词，除非他授权别人。
主题单一的祝词都简短些，而像今天这样主题不大明显，涉及层面又比较多的就相对繁琐。
脸上及时回应着笑容，优雅地偶尔动动筷子，心里一遍遍不停地打着草稿，总的原则是不能与他人雷同，又要把握适当的尺度，同时捎带显示一定的才华与聪明，最后我的祝词这样定稿：“今天对我来说非常高兴，也非常荣幸。
提杯酒，三层意思，首先祝贺我们公司刘总的乔迁之喜，刘总多年来对我们秘书工作给予了极大的支持，在此一并表示诚挚的谢意；再一层是有幸结识长丰公司的孟总工程师和王主任，希望以后还要对我们多多指导和帮助；最后感谢雅丽大酒店李经理为我们提供这样一个与各位领导近距离接触的场合与机会。
我先干为敬，各位领导随意。
”大面积提酒结束，接下来的小范围交流不再像先前那样拘谨和严格，但是仍马虎大意不得。
秘书工作无小事嘛，悟性和细心尤为重要。
2024年秘书处的工作总结尊敬的领导：您好！本人担任2024年秘书处的工作，现将工作内容及成绩进行总结如下：一、工作内容作为秘书处工作人员，我在过去的一年中主要负责以下工作内容：1. 组织会议：负责与相关部门协调安排会议时间和地点，并通知与会人员。
在会议当天，我会提前准备好会议材料，如议程、备忘录和会议纪要，并确保会议进行顺利。
2. 文件处理：负责秘书处接收和处理的各类文件，如公文、备忘录、信函等。
我会仔细核对文件内容，进行分类整理，并按时转交给相关部门或个人。
3. 行政支持：提供行政支持的服务，包括预定机票、酒店和会议场地等，安排车辆接送和餐饮服务，以及其他行政事务的处理。
4. 信息管理：负责秘书处内部信息的管理，包括文档管理、时间管理和资源调配等。
我会使用电子文档管理系统，确保文件的安全和可追溯性。
5. 协调沟通：负责与其他部门之间的协调沟通，确保信息的传递和沟通的顺畅。
我会及时处理各种反馈和询问，解决问题并协助相关部门更好地开展工作。
二、工作成果在过去的一年中，我努力完成了工作任务，并取得了以下成果：1. 会议组织高效：我准时筹备会议材料，确保会议顺利进行。
参会人员反馈良好，会议流程得到高度评价。
2. 文件处理准确：我对接收到的各类文件进行仔细核对和整理，确保信息的准确性和可靠性。
并按时转交给相关人员，未发生任何延误。
3. 高效完成行政支持任务：我及时完成各项行政支持任务，预定的机票、酒店和会议场地等服务得到了员工和领导的赞赏。
4. 信息管理规范：我运用电子文档管理系统对信息进行分类整理和存储，确保文件的安全和可检索性。
信息管理得到了内部员工的一致认可。
5. 协调沟通顺畅：我积极与其他部门进行沟通和协调，解决问题并提供帮助。
与其他部门之间的合作得到了积极评价。
三、心得与收获在工作中，我深刻认识到一个好的秘书必须具备以下素质：1. 细致入微：对细节的把握能力是秘书工作的核心要求，精确处理各类文件和资料，有助于工作效率的提升。
办公室秘书的工作总结范文____年已经过去了。
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现将本人工作总结如下：一是素质进一步提高。
为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
重点学习了____、____和____等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二是当好参谋助手。
按照办公室分工，我主要职责是负责副市长____的秘书工作，____起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。
为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。
____年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。
三是为民务实高效。
按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。
以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行____，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。
工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。
一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。
二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。
4秘书科，整改方案清晨的阳光透过窗帘，洒在办公室的角落，我坐在桌前，手握一支笔，开始构思这个整改方案。
思绪像潮水一样涌来，我尽量让它们有序地流淌在纸上。
一、问题诊断1.秘书科现状分析秘书科的工作繁杂而琐碎，从文件管理到会议组织，从资料整理到领导日程安排，事无巨细。
但近年来，工作效率低下、信息传递不畅、团队协作缺失等问题逐渐凸显。
2.问题根源工作流程不合理，导致任务重复、时间浪费。
人员配置不科学，部分岗位工作量过大，而部分岗位又过于清闲。
缺乏有效的沟通机制，信息传递出现断层。
员工培训不足，工作能力有待提高。
二、整改目标1.优化工作流程，提高工作效率。
2.合理配置人员，实现人力资源最大化。
3.建立高效的沟通机制，确保信息畅通无阻。
4.加强员工培训，提升团队整体素质。
三、整改措施1.优化工作流程对现有工作流程进行全面梳理，找出不合理环节，进行优化调整。
制定明确的岗位职责，确保每个岗位的工作内容清晰、目标明确。
推行电子化管理，减少纸质文档的使用，提高信息传递速度。
2.合理配置人员对现有人员进行分析，根据工作强度和工作量进行合理调整。
设立机动岗位，根据工作需要灵活调整人员配置。
建立激励机制，鼓励优秀员工发挥榜样作用，带领团队共同进步。
3.建立高效的沟通机制设立信息共享平台，方便员工随时了解工作动态。
定期召开部门例会，加强团队间的沟通与协作。
建立反馈机制，及时了解员工意见和建议，调整工作策略。
4.加强员工培训制定培训计划，针对不同岗位的员工进行有针对性的培训。
鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
定期组织内部经验分享会，促进团队成员之间的交流与学习。
四、整改实施步骤1.成立整改小组，负责整改工作的实施和监督。
2.制定整改计划，明确整改目标和措施。
3.对现有工作流程进行梳理和优化，确保整改措施的落实。
4.调整人员配置，加强员工培训。
5.建立沟通机制，确保信息畅通无阻。
6.定期评估整改效果，对不足之处进行调整。
五、预期效果1.工作效率得到明显提升，工作质量得到保证。
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除秘书如何处理事务性工作？秘书如何处理事务性工作？秘书事务性工作处理艺术浅析在秘书工作中，不论是文字还是事务秘书，都不可避免地要接触、应对和处理大量的事务性工作，这既是由秘书工作的性质决定的，也是秘书工作的重要内容。
因此，要游刃有余、恰如其分地处理各类事务，就必须掌握必要的事务性工作的处理方法和技巧。
秘书事务性工作的内容十分广泛，从处理日常具体事务、辅助决策到重大活动的组织协调、领导交办的各类复杂问题的处理都需要秘书灵活掌握，可谓面面俱到、事无巨细，特别是对其中一些刺手事务的处理，更需要秘书具有冷静的头脑、科学的方法、高超的协调能力和灵活的人际关系处理技巧。
为此，秘书首先必须了解事务性工作的主要特点。
一、多样琐碎性。
从接听电话、接待来访、车辆安排、福利发放、文件处理、档案管理到承办领导交办的其它事项，所有这些都属于秘书事务性工作内容，可谓面放量大、千头万绪，秘书不得不埋首于“事务堆”里，花费大量的时间、精力去应对。
这些事务性工作往往又是具体琐碎的，而且很容易出错，完成了这类事务性工作常常不为人所知，难见成绩，而一旦处理不好就可能使领导工作甚至整个部门的正常运行受到影响。
二、随机突发性。
一个部门通常按照既定的工作计划和工作步骤开展日常工作。
但是，秘书部门即使将计划制定得很完美，考虑得很细致，也常常会因突发事件的出现而打乱整个工作部署，秘书不得不充当“灭火员”的角色，迅速调整策略，处置临时性、突发性事件。
三、领导指派性。
秘书工作的核心就是为领导服务，这决定了秘书工作必须紧跟领导的需要。
作为领导的参谋和助手，秘书除了要高质量地完作成各项分内工作外，还必须完成好领导交办的其他事务，甚至对领导委托办理的个人私事也必须全力以赴。
四、保密性。
秘书工作具有很强的机密性，因此秘书处理各类事务必须严守保密纪律，知而不言，做而不做，谨慎从事。
秘书事务性工作的以上几个特点往往是相互交织在一起的。
秘书工作事无巨细，在不懂行或不做秘书工作的人眼里，秘书工作很容易，就是日常的一些小事务，其实这是很错误的，秘书承载上传下达，秘书的角色很微妙，她既不能一味的奉承上级，也不能坐视不管其他部门所提出的问题或意见，秘书要有甘愿充当绿叶和奉献的精神，当然，这是真正意义上的秘书做的事情，而不是一些无理或是可笑人眼中的“秘书”。
秘书人员应具备的素质
（一）、基本素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。
要有一个健康的体魄。
身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。
每一天都应以平和的心态从事自己的工作。
一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。
这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！
（二）、业务素质
1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。
另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。
2、实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。
3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。
（详见“四”）
（三）、文化素质
1、社会科学学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。
相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。
何故？只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。
后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。
那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰：江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之：塞北一天一地一圣
人。
语出惊人，顿受青睐。
江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大？王随口吟到：天下文章属三江三江文章属吾乡吾乡文章属吾弟吾为吾弟改文章。
由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。
2、自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。
一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。
3、外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。
我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。
（四）此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。
俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。
但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。
四、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。
工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。
比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实可行的方法。
工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。
作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。
为此，我们要做到以下几点：1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间；与仲裁员/调解员之间的关系；与当事人的关系，与律师的关系；与有关部门的关系等。
在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。
比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理；而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害；而有的领导幽默风趣，你也不妨与他（她）开开玩笑。
了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。
当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。
那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。
那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。
对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。
不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。
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当好秘书的绝活
秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如
何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助！全能秘书的全部内涵Monica 年龄：28岁任职：4年传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书. 首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑. 其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键. 另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历. 最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书
是不会倚仗这种手段在职场上攀升的. 沟通最重要Jessy 年龄：22岁任职：1年时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力；能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力. 我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾. 做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力. 小心那些潜在的危机艾小姐年龄：26岁任职：3年我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈！上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈. 现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。
