第章 企业组织理论

企业的组织理论和管理方法企业是现代社会最基本的经济组织形式，是创造财富、提高人民生活水平的重要力量。

企业组织理论、管理方法的研究和应用，对于企业的健康发展和国民经济的繁荣具有重要意义。

一、企业组织理论1.1 传统组织理论传统组织理论主要是以理性行为为前提，着眼于最优化企业的运营管理。

其中，韦伯的控制型组织理论、泰勒的科学管理理论和贝尔尼的职位标准化理论，是传统组织理论的代表。

1.2 现代组织理论随着社会的进步和发展，企业组织理论也在不断更新和升级。

现代组织理论的主要特点是注重个体的主体性和自我实现，关注企业内部的各种影响因素，关注内部的系统运营和互动，反对将企业视作一个传统的机械式组织。

1.3 适应性组织理论适应性组织理论强调企业的适应和变革，认为企业需要具备变革和适应的能力，才能在快速变化的市场环境中生存和发展。

适应性组织需要不断地学习、调整和创新，以适应变化的环境。

二、企业管理方法2.1 员工管理员工是企业最重要的资源之一，如何合理、高效地管理员工，是企业管理的重要方面。

有效的员工管理方法包括建立良好的员工评价制度、开展技能培训和晋升制度、建立合理的薪酬制度等。

2.2 运营管理运营管理是企业生产和经营的重要方面，好的运营管理可以提高企业的产出效率、控制成本、提高质量和口碑。

对于运营管理而言，ERP等信息系统的应用是非常重要的，可以实现信息的实时更新和精细管理。

2.3 营销管理营销管理是企业获得收入的关键环节，好的营销管理可以提高销售业绩、开拓新市场、提高品牌知名度和市场份额等。

企业需要采用不同的销售策略，根据市场需求和消费者偏好，推出适合的产品和服务。

三、结语企业组织理论和管理方法是企业管理的核心内容，企业需要根据实际情况综合运用不同的理论和方法，不断完善自己的组织形态和管理模式。

不断学习和创新是企业发展的重要保障，只有不断适应社会环境变化，才能在竞争中立于不败之地。

第四章现代组织理论人类社会从最原始的种群、部落、发展到现在非常复杂的各种组织形式，走过了相当漫长的一段历史。

但至今人们对组织的形成、组织与环境的关系、组织的作用、具体的组织管理技术却仍无统一认识。

组织是管理的手段，应根据管理的需要任意设计？还是组织无法设计，只能随环境的变化，自然形成？目标、管理、组织、环境之间到底是一种什么样的关系？从管理的角度看，人可以在哪些方面发挥些什么样的作用？如果说人对组织的合理作用可以推进人类目标的实现，人们怎样设计组织、利用组织？这些问题有的很大，不是下面内容能够回答的，有的也许现在还没有答案。

写在本章的前面，目的是带着这些问题去思考。

第一节组织理论的历史发展组织理论的发展，经历了传统组织理论、行为组织理论和现代组织理论三个阶段。

一、传统组织理论传统组织理论是19世纪末到20世纪初形成的组织理论，其代表人物有泰罗、韦伯、法约尔、古利可、厄威克、穆尼和雷利等人。

由于工业革命之后机械化普遍推广，市场扩大，产品供不应求，生产的产品总是能推销出去，因此根本不考虑企业组织外部的环境、竞争、市场等状况，组织被看成是一个封闭系统。

其中心思想是：从管理对象来说，他们只强调工作效率，而忽视对工作者各种需求的最大满足；从考虑工作者的需要来说，他们认为工作者只是有经济需求的机械人，而忽视了工作者的社会，心理需要。

这一时期的主要代表作有：美国人泰罗(Frederick W .Taylor)于1911年发表的《科学管理原理》；德国人韦伯(Max Weber)的《社会组织与经济组织理论》；以及法国人法约尔(Henri Fayol)1916年发表的《工业管理才一般管理》。

传统组织理论的理论原则和依据是：①分工原理；②专业化原则；③统一指挥原则；④控制幅度原则。

这一理论的不足之处在于它没有考虑人的心理需要，将人看成“机器人”，是一种封闭系统观点。

二、行为组织理论行为组织理论是20世纪30-60年代形成的，其代表人物是梅奥、麦格雷戈、巴纳德、西蒙和塞尔兹尼克。

第一章：组织理论与设计第一讲认识企业组织一、组织的含义1、定义：为了实现某一共同目标或获取某一共同利益而形成的人的有序集合该组织与环境之间相互影响、相互作用。

2、理解：（1）目标性：有目标（2）结合性：由两个或两个以上的人构成（3）开放性：组织不断与环境进行交换二、组织理论1、古典组织理论（Classical Organization）：观点：为了有效地实现企业的目标由分工与合作及不同层次的权力和责任制度明确各成员之间相互关系和职责范围而形成的人的集合。

（1）明确分工（2）有严明的层级组织（3）有一套明确法规、程序、标准（4）基于正式程序、沟通流程执行职责（5）员工都是依专长而雇用的合格人员，且受组织保护2、现代组织理论（1）组织行为学理论—将行为引入组织①产生背景：古典学派组织理论及结构过于机械化，忽略了人性的一面。

②观点：A.组织的目标：组织是社会系统，具有要生产财货及服务+满足组织成员的各种需求两个目标B.组织的含义：两人或两人以上有意识加以协调的活动或效力系统C.特点：a.职责划分：尽量避免使其正式化及固定性，需依任务而赋予弹性b.主管领导：并不完全依照职权，应是基于协调与联系c.每个员工工作：不宜加以细分及例行化，应求内容多样化及弹性（2）系统论—将系统引入组织组织是开放的社会系统，具有许多相互影响共同工作的子系统当一个子系统发生变化时，必然影响其他子系统和整个系统的工作。

（3）情境理论—将权变引入组织含义：组织结构的优劣视情境而定，即没有一种特定组织，可以适用于所有的情境状况。

★情景因素：a.单位—工作单位任务性质的不同环境状况变化b.人员—主管人员：经理主管及其经营哲学的不同工作人员：工作人员需要不同c.结构追随战略三、企业组织1、含义：以企业全体人员为主，包括人和物在内的有机组合体。

企业的全体人员围绕着企业的目标建立组织机构、确定职权、相互协调，在共同努力中实现企业的目标。

2、组成及三者关系（2）三者关系：②三大组织关系： A.财产组织：对管理组织进行委托与授权，根据管理组织在经营管理中提供的信息对其进行监督与约束B.管理组织：在财产组织授权下从事企业日常经营活动，按企业管理原理与方法对作业组织进行指挥控制C.作业组织：在管理组织的指挥控制下，利用财产组织提供的资金，从企业外部获取资源经过内部转换并向外界提供产品与服务，通过这种转换获取的收益供财产组织分配，并给管理组织提供相应的作业信息①人 按投入要素不同（1）组成。

企业组织理论与设计在当今竞争激烈的商业环境中，企业组织的理论与设计变得至关重要。

一个有效的组织结构可以使企业更具竞争力，提高工作效率，增强创新能力，并帮助企业应对市场的挑战。

本文将探讨企业组织理论与设计的重要性，并提供一些实用的建议。

1. 企业组织理论概述企业组织理论是关于如何设计和管理组织的学科，它研究了影响组织绩效的因素。

其中最著名的理论之一是经济学家Ronald Coase提出的“成本交易理论”。

该理论认为，企业的存在是为了降低交易成本。

组织理论还包括其他方面，如行为科学、社会学和心理学等，这些学科都对企业组织的设计和运作产生了重要影响。

2. 有效的组织设计原则在进行组织设计时，有几个原则是值得考虑的。

首先，确定清晰的组织目标和战略方向。

组织的设计应该与企业的长期目标相一致，并能够支持战略的实施。

其次，建立适当的组织结构。

这意味着明确定义岗位职责、权力分配和工作流程，以确保工作效率和协作。

此外，留意组织的规模与范围。

过大的组织可能导致信息流失和决策延迟，而过小的组织可能缺乏资源和市场份额。

3. 组织设计的实践方法在实际应用中，组织设计需要综合考虑许多因素。

其中之一是不同的组织结构类型。

功能性组织结构是最常见的，它按照职能划分部门，如销售部门和生产部门。

地理性组织结构则按照地理位置划分，如不同地区的销售部门。

除此之外，矩阵式组织结构将两种或更多种类型的组织结构相结合，以适应不同的需求。

组织设计还需要考虑不同的管理层次。

例如，垂直分工将决策权下放到各个层级，赋予更多责任和权力。

而水平分工强调团队合作和流程改进。

企业还可以选择灵活的组织形式，例如网络型组织或虚拟型组织，以适应快速变化的市场环境和技术创新。

4. 组织设计的挑战和解决方案组织设计面临许多挑战，其中之一是平衡权力和责任的分配。

正确配置权力可以提高创新和灵活性，但如果权力过于集中，将导致决策缓慢和员工离职。

另一个挑战是组织变革的管理。

在市场和技术的不断变化下，组织需要不断调整和变革，以适应新的需求。

第一章组织理论主要内容：一、组织概念及类型二、组织与管理三、组织理论与设计的演进一、组织概念及类型组织是一个具有明确目标导向和精心设计的;结构与有意识协调的实体；是一个与外部环境保持密切联系的系统。

包含四层含义：组织必须有一定的目标；组织是一个结构;组织是一个人工系统；组织是一个过程。

1、组织是由人及其相互关系构成的2、组织系统人生来就处在组织之中，组织包围着我们，并不断改变我们的生活。

组织是一个系统，具有集结资源、实现特定目标的功能；系统？相互作用的要素的集合体。

一袋土豆？沙雕？开放系统、封闭系统？与外界有交流母系统、子系统？公司的后勤系统3、组织类型角度不同，可以有不同的分类营利——组织可以分为营利性组织和非营利性组织；性质——组织可以分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织和卫生组织等。

规范——组织可以分为正式组织和非正式组织。

4、企业组织类型⏹企业组织结构的基本类型主要有以下几种：⏹A、直线职能制组织结构⏹B、事业部制组织结构⏹C、矩阵制组织结构⏹D、多维立体的组织结构。

直线制（Line Structure）组织结构⏹这是组织发展初期的一种结构形式。

⏹特点：组织中各种职位均按直线系统排列，机构简单、权力集中、命令统一、决策迅速。

⏹优点：结构简单、权责明确、信息沟通快、效率高，便于统一指挥、集中管理。

⏹缺点：这种组织结构不设职能机构，要求各级主管人员具备多方面的业务管理知识和技能。

管理者负担过重，组织各部分缺乏横向联系。

直线职能制组织结构⏹特点：它把直线职能和参谋职能结合起来⏹优点：有利于集中领导、统一指挥；发挥各职能部门专业管理的长处；职责明确，有利于提高生产效率；分工明确，有利于整个组织的稳定。

⏹缺点：各职能部门的横向联系差，易滋生本位主义和矛盾；管理决策权集中在组织高层，影响部门的积极性和主动性；信息传递和反馈慢，企业适应环境能力差。

事业部制（Division）组织结构⏹特点：A、集中决策，分散经营。

企业组织结构理论企业组织理论产生于 20 世纪初期，它是社会化大生产和专业化分工的产物，在近一个世纪的发展和演变过程中形成了不同的理论派别。

现有的西方组织结构理论大致可以分为古典组织结构理论、新古典主义组织结构理论、现代组织结构理论。

其中现代组织理论包括系统权变组织结构理论、环境决定组织结构理论、经济学组织结构理论以及新组织结构理论。

一、古典组织结构理论工业时代后期，随着企业的组织制度的建立和发展，弗雷德里克·泰勒、亨利·法约尔和马科斯·韦伯等一批学者开创和丰富了组织结构理论。

从20世纪初到50年代，在组织结构理论的领域中，占支配地位的是“古典组织结构理论”。

其中具有代表性的理论通常包括泰勒等人创立的科学管理理论、法约尔总结出的行政管理理论、韦伯发展的官僚模型。

古典组织结构理论侧重于静态组织结构的研究，重视组织效率的协调。

古典组织结构理论特别强调对一些科学的组织原则的概括和分析，认为这些组织原则是普遍适用的，是相对准确的，他们坚持用科学的准确性和普遍性来分析组织结构的变化规律。

1.泰勒的科学管理理论美国的弗雷德里克·泰勒被誉为“科学管理之父”，其代表作是1911 年出版的《科学管理原理》。

该书总结了 18 世纪至 19 世纪企业管理的经验和研究成果以及自己的管理创新，奠定了管理科学的基础，使企业管理成为一门独立的学科。

古典组织理论主要是针对组织内部的分工与活动安排来进行研究，这一理论体系为组织内部分工的合理化与活动安排以及组织内部制度建设提供了良好的理论指导。

泰勒的科学管理理论包括着组织理论的早期萌芽，其组织理论思想主要有：设置计划部门，实行职能制和实行例外原则。

这是科学管理理论对组织结构理论的贡献。

泰勒主张明确将管理职能中的计划职能和执行职能分开，以便用科学的工作方法替代原来传统的经验工作法，并进一步强调计划的重要性。

职能的分工是科学管理的基本原则之一。

第2章企业组织设计理论一、案例讨论题及参考解答1、墨西哥水泥公司进行组织和流程系统变革的背景是什么？答：公司进行组织和流程系统变革的背景主要是基于以下几点：（1）目标市场易出现差错。

墨西哥水泥公司为了在竞争激烈的水泥业务中取得竞争优势，将目标市场集中在世界上发展中国家和地区，在这些地方什么事情都可能发生而且经常出现差错。

比如，即便在其家乡，墨西哥水泥公司也必须应对不可预测的天气变化和恶劣的交通条件，而且随时可能发生劳工罢工以及政府对建设工地的随时检查，这些都影响到公司的运货工作。

（2）顾客订单易发生变更。

正如材料中所说，一半以上的订单会因顾客的需要而改变或取消，而且这种事情还常常发生在运货前夕。

所以，以上混乱的局面给水泥公司带来了高成本、复杂的管理安排，以及公司管理人员和一般员工士气受挫。

同时这种状况也严重影响了建筑商，建筑商们根本无法在希望的准确时点收到货物。

2、“看不见的手”在墨西哥水泥公司的变革中指的是什么？答：墨西哥水泥公司中的“看不见的手”主要是指应对混乱的新方案。

咨询专家工作组提出了一种运送水泥的新方案，这方案不是试图去改变顾客，而是设法以顾客方希望的方式开展业务。

具体来说，他们设计了一个相当复杂的信息技术系统，将最后一刻的订单变更和不可预见的问题都视为是常规的。

该信息技术系统，正如材料中所说，其中包括一个全球卫星定位系统和在所有运输卡车中安装的随车计算机。

这些随车计算机都能收到每天更新的顾客订单、生产日程、交通问题、天气条件等信息。

一旦顾客给公司下订单，公司就会有一个人检查该顾客的信用情况，然后确定离顾客最近的是哪一辆卡车，遂向它下达运送水泥的指令。

为了更好地支持该系统，墨西哥水泥公司进行了管理和组织变革，以支持这一方案的实施。

司机们平均都受过6年的学校教育，公司还替他们注册了中学课程班，让他们每周参加学习。

公司还开始对他们进行运送工作培训，培训的内容不仅是运输水泥，还包括如何提供高质量的服务。