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2020年全面质量管理复习题库及答案第一篇基本概念和原理 (1)第1章质量 (1)第2章质量管理 (2)第3章质量文化 (3)第4章质量管理系统 (4)第5章全面质量管理的基础工作 (5)第二篇实施与推进 (6)第6章方针目标管理 (6)第7章现场管理改善方法 (7)第8章 QC小组活动 (9)第9章精益管理 (10)第10章六西格玛管理 (11)第三篇工具方法 (12)第ll章质量工具概述 (12)第12章统计技术基础 (13)第13章过程分析与数据收集 (15)第14章数据整理和分析 (16)第15章原因分析与解决方案 (19)第16章统计过程控制 (19)第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。
4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。
6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。
7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。
8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
( ×)2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
环境管理体系练习题答案一、选择题（每题1分）（答案写在题前括号内）（a）1、组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准？a.ISO14001；b.ISO14011；c.ISO14040；d.ISO14012（a）2、GB/T24001标准规定必须对下列要素制定程序。
a. 4.3.1、4.4.6、4.4.7b. 4.3.2、4.3.3c. 4.4.2、4.6d.以上全对（d）3、确保持续改进的相关要素a. 4.2、4.3.3、4.4.7b. 4.5.2c. 4.5.1、4.5.4、4.6d.以上全对(b)4、GB/T24001-2004idtISO14001：2004标准中的文件控制条款要求组织做到a. 对于标准中要求文件化的内容全部文件化；b.对于环境管理体系中的书面和电子形式存放的全部和记录加以妥善管理和控制；c. 出于管理方便的需要，在重点环境岗位上可不放置相应的作业指导书，该作业指导书放在部长处即可；（d）5、控制重要环境因素的途径是a.目标和指标；b.4.4.6运行控制；c.4.4.7应急准备和响应；d a+b+c(c)6、下列不属于污染预防的内容是a.材料替代；b.工业污水处理后循环利用；c.生活垃圾外运；d 固体废弃物分类处理。
（c）7、下列哪种说法是正确的a.相关方不属于我们公司所管辖的范围，因此在进行环境管理工作时可以不用考虑；b.应要求环境污染严重的相关方建立环境管理体系；c. 对相关方要尽可能地宣传本公司的环境管理体系；d 必须对重要的相关方进行环境知识培训。
（c）8、组织在建立环境管理体系时，必须收集并掌握的法律法规和其他要求不包括a.适用于组织识别的环境因素的所有环境法规；b.我国签署的环境国际公约；c.有关组织的职业健康安全法规；d组织所处行业的环境法规要求。
（a）9、组织建立其环境管理体系应采用下列哪项标准？（）a.ISO14001b.ISO14011c.ISO14050d.ISO14012（d）10、组织的环境方针中必须包括（）。
《全面质量管理》习题集第1章质量一、单项选择题1.根据19000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下（ B ）不属于产品的“固有特性”。
A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性2.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指（ D ）。
A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性3.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（ A ）质量特性。
A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性4.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（ B ）。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性5.质量概念涵盖的对象是（ D ）。
A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（ D ）。
A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺7．（ B ）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管图D.PDCA循环8.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ D ）。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料9.以下关于质量职能的描述，不正确的是（ D ）。
A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事10.质量大堤的概念是（ A ）提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比二、多项选择题1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对“质量”定义解释正确的是（ ACE ）。
A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性是指固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性E.质量的程度有好与差之分2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
《环境规划与管理》考试复习提纲——1/2/3/4/8章（LL部分）1．环境管理的里程碑事件a)1962年，美国海洋生物学家蕾切尔·卡逊（Rachel Carson）发表《寂静的春天》，该书通过对污染物迁移、变化特别是滥用杀虫剂DDT后果的描写，向人们阐述了海洋、天空、河流、土壤、动物、植物和人类之间的密切关系。
b)1972年，罗马俱乐部公布《增长的极限》研究报告，分析了世界人口、工业发展、污染、粮食生产和资源消耗五种因素之间的互动关系，认为以当时的人口与工业增长发展下去，世界将面临“崩溃”，解决问题的方法是限制增长即“零增长”。
c)1972年6月，联合国在瑞典斯德哥尔摩召开人类环境会议，这是第一个关于环境问题的世界性会议。
该会议通过了《联合国人类环境会议宣言》文件，《宣言》将会议形成的共同看法和制定的共同原则加以总结，提出了7个共同观点和26项共同原则，初步构筑起环境规划与管理思想和理论的总体框架。
d)1974年，在墨西哥，由联合国环境规划署和联合国贸易与发展会议联合召开的资源利用、环境与发展战略方针专题讨论会上形成了三点共识：①全人类的一切基本需要应得到满足；②要发展以满足需要，但又不能超出生物圈的容许极限；③协调这两个目标的方法即环境管理。
e)1983年第38届联大通过决议，成立联合国“世界环境与发展委员会”(Word Commission on Environment and Development简称 WCED)。
次年，挪威首相布伦特兰夫人(Gro Harlem Brundtland)出任该委员会主席，并以“持续发展”为纲领，制定“全球的变革日程”。
f)1987年，第42届联合国大会通过《我们共同的未来》(Our Common Future)报告，提出“可持续发展”的概念，并给出了如下定义，“人类有能力使发展持续下去，也能保证使之满足当前的需要，而不危及下一代满足其需要的能力”。
第一章1. 什么是环境管理，如何理解其内涵？2. 什么是环境规划，如何理解其内涵？3. 简述环境规划与环境管理的关系。
4. 简述联合国人类环境会议的主要成果及其历史功绩。
5. 简述联合国环境与发展会议的主要成果及其历史功绩。
6. 简述联合国环境与发展首脑会议的召开背景及其主要成果。
7. 阅读全球《21世纪议程》和《中国21世纪议程》，并归纳其基本思想和主要内容。
8. 简述环境规划与管理的基本任务。
9. 简述环境规划与管理的对象与手段。
10. 说明环境规划与管理的主要内容，并归纳本书的基本框架。
第二章1. 简述我国环境与发展十大对策，并说明各项对策包含的主要内容。
2. 试分析环境政策和环境管理制度的相关关系。
3. 请在三类相关政策（产业政策、技术政策、环境经济政策）中选择一类，通过查阅资料，收集汇总该类政策执行过程中，国家有关部门已颁布的各项规定（列出汇总表）。
4. 说明我国环境保护法规体系的构成。
5. 2000年4月29日第九届全国人大常委会第15次会议审查通过的《大气污染防治法》是该法的第二次修订，请比较该法二次修订的主要内容，并分析我国大气污染防治的发展动向。
6. 试比较1996年版《水污染防治法》与1984年版《水污染防治法》内容的变化，并分析我国水污染防治的发展动向。
7. 试分析《环境影响评价法》规定开展规划的环境影响评价的原因和目的。
8. 简述八项环境管理制度的含义和相关规定。
9. 举例说明“土地利用规划制度”实施过程对污染严重城市所采取的补救措施。
10. 说明我国环境标准的分类方法，并按污染控制因子分类例表归纳常用环境标准目录。
第三章1. 管理的含义是什么？有哪些有代表性的定义？2. 什么是管理的二重性特点？试采用管理二重性性质剖析我国环境管理中存在的主要问题。
3. 管理思想的发展可分为几个阶段？各阶段划分的依据是什么？4. 法约尔一般管理主要包括哪些内容？他的提出的管理职能包括哪几方面？其后哈罗协?孔茨和西里尔?奥唐奈对管理职能的分类又作了什么说明？5. 简述现代管理不派中各种学派的管理思想的特点。
管理体系真题及答案解析近年来，随着企业竞争的加剧和经济形势的不稳定，管理体系成为企业成功的关键之一。
而对于管理人员来说，了解和运用管理体系的知识，成为提升能力和职业发展的必备条件。
为了帮助大家更好地掌握管理体系，本文将通过提供一些真题和解析的方式，让读者更全面地理解管理体系的核心概念和方法。
一、质量管理体系真题及解析1.什么是ISO 9001质量管理体系？简要介绍其主要内容。
答：ISO 9001质量管理体系是一种基于国际标准组织（ISO）制定的用于组织实施和运行质量管理的系统。
其主要内容包括制定质量政策和目标、制定质量手册、编制程序文件、规范岗位责任和权限、进行内部审核和管理评审等。
2.在质量管理体系中，什么是非符合品（NC）？如何处理非符合品？答：非符合品（NC）是指不符合质量管理体系要求的产品或过程。
处理非符合品的一般程序包括：及时发现、立即隔离、进行原因分析、采取纠正和预防措施、记录和追踪整个处理过程、经过确认后重新投入使用。
二、环境管理体系真题及解析1.什么是ISO 14001环境管理体系？简要介绍其主要内容。
答：ISO 14001环境管理体系是一种基于国际标准组织（ISO）制定的用于组织实施和运行环境管理的系统。
其主要内容包括确定和评估环境方面的影响、制定环境政策和目标、有关人员的培训和意识提高、控制环境风险，以及开展环境监测和内部审核等。
2.在环境管理体系中，什么是环境不良事件？如何应对环境不良事件？答：环境不良事件是指发生或有可能发生的，对环境造成或可能造成不利影响的事件。
应对环境不良事件的一般程序包括：及时汇报事件发生、隔离和控制事故现场、进行原因分析、采取纠正和预防措施、记录和追踪整个处理过程，以及对发生的事件进行评估和回顾。
三、职业健康安全管理体系真题及解析1.什么是OHSAS 18001职业健康安全管理体系？简要介绍其主要内容。
答：OHSAS 18001职业健康安全管理体系是一种用于组织实施和运行职业健康安全管理的国际标准。
《环境规划》考试复习题及答案第一章绪论一．名词解释1.环境规划P1是国民经济与社会发展规划的有机组成部分，是指为使环境与社会经济协调发展，把“社会—经济—环境”作为一个复合生态系统，依据社会经济发展规律、生态、地学原理，对其发展变化趋势进行控制而对人类自身活动和环境所作出的时间和空间上的合理安排。
2.目标纲要法P23将资源，重大科学技术，经济，社会和环境保护综合起来形成一个整体，使之成为综合发展的纲要。
既能充分利用科学技术生成果发展生产，又维持生态平衡，保证充分合理地利用自然资源。
3.可持续发展P1既满足当代人的需求，又不危及后代人满足其需求能力的发展这一永续利用、持续发展的思想。
4.环境预审制度P35根据国家的环境保护产业政策、行业政策、技术政策、规划布局和建设项目的生产工艺，在项目立项阶段进行审批的一项政策法规型管理制度。
二．填空题1.环境规划的任务是解决和协调国名经济发展和环境保护之间的矛盾，以期科学的规划（或调整）经济发展的规模和结构，恢复和协调各个生态系统的动态平衡，促使人类生态系统向更高级、更科学、更合理的方向发展。
P112.按规划期划分，可以把环境规划分为长远环境规划、中期环境规划、年度环境保护计划。
P143.按环境要素划分，可以把环境规划分为大气污染控制规划、水污染控制规划、固体废物污染控制规划、噪声污染控制规划等。
P154.我国环境管理的“老三项”制度是、、。
5.可持续发展的标志是资源的永续利用和良好的生态环境，从而谋求社会的全面进步。
P56.环境规划的实质是一种克服人类经济社会活动和环境保护活动盲目性和主观随意性的科学决策活动。
P2三．判断题1.环境规划的目的是调控人类自身的活动，减少污染，防治资源破坏，从而保护环境（√）2.可持续发展的基本思想是鼓励经济增长，但经济和社会发展不能超越资源和环境的承载力(√)3.长远环境规划一般跨越时间是5-10年。
（×）长远10年，中期5-10 P144.1979年9月，五届人大十一次会议通过了《中华人民共和国环境保护法》（试行）。
ISO14000环境管理体系考试试题姓名：单位工号考试时间一、填空题（每题1分，共25分）1、ISO14001中文名称是环境管理体系——规范及使用指南，于1996年9月正式颁布，并于2005年5月10日发布了ISO14001：2004版本，2004版于2005年5月15日正式实施。
2、环境因素识别的范围来自组织的活动、产品或服务，活动包含生产活动（材料准备、加工制造、装备、调试等）、管理活动（办公活动等）、辅助活动（设备维修、动力供应，运输、仓储、实验室等）、生活后勤活动（绿化、洗浴）；产品包含组织自身生产的产品和组织使用的产品；服务包含组织提供的服务和组织使用的服务。
3、环境因素的描述形式：名词+动词组合或动名词，尽量细化到物质或因子上。
4、环境因素三种状态：正常、异常、紧急，三种时态：过去、现在、将来。
5、日照钢铁有限公司环境方针：全面规划，合理布局，综合利用，化害为利，遵守法规，清洁生产，建生态企业，走可持续发展道路。
6、我公司环境管理体系运行模式为计划、实施、检查、改进，即PDCA模式。
7、日照钢铁最高环保决策机构为环境保护委员会，办公室设在环保部。
二、单项选择题（每题1.5分，共12分）1、下列叙述中那些不属于环境因素（）A粉尘排放B电能消耗C煤气泄漏D锅炉燃烧2、相关方是指哪些团体或个人（）A组织附近的居民和单位B关注组织的环境行为的团体和个人C受组织的环境行为影响的团体和个人 D B和C3、以下那一项为环境指标（）A减少有害原料使用B提高员工环境意识C减少原材料使用D二氧化硫浓度低于200mg/m34、监测设备的校准或检定应何时进行？（）A．定期进行B．使用前C．定期或使用前5、组织的哪一级领导应确保按照标准的规定建立、实施与保持环境管理体系要求（）A．最高管理者B．环境管理者代表C．质量部门负责人6．组织的环境管理体系进行第三方认证审核的依据标准是（）A．ISO14004环境管理体系原则和支持技术通用指南B．ISO14001环境管理体系规范及使用指南C．A＋B7、重要环境因素是指具有或可能具有（）A、环境影响的环境因素B、潜在环境影响的环境因素C、较大环境影响的环境因素D、重大环境影响的环境因素8、我公司排放类重要环境因素评价时采用的方法（）A、是非判断B、多因素评价C、专家判定法D、对比法三、多项选择题（每题2分，共10分）1、企业实行ISO14001的目的和意义（）A有助于提高组织的环境意识和管理水平B有助于推行清洁生产，实现污染C满足顾客要求，提高市场份额D预防取得绿色通行证，走向国际贸易市场2、下列不属于重要环境因素的是（）A紧急状态下的环境因素B污染物排放符合国家法律法规和其他要求的环境因素C活动产品服务中能源、资源消耗超过企业内规定的标准的环境因素；D危险固体废物排放的环境因素3、评价环境因素的依据（）A法律法规和其它要求允许排放的B相关方合理投诉或高度关注的C能源资源消耗大，影响面广的水、电、纸的消耗D异常或紧急状态预计产生的重大环境影响的4、建立、评审目标指标的具体考虑（）A目标应依据方针而确立，目标指标应符合环境方针B重要环境因素C目标指标是否可实现、可操作，是否考虑了可行技术方案、财务、运行方面的因素D针对其内部每一个有关职能和层次，能分解的应分解，分解到能考核的点5、我公司环境管理体系运行控制作业文件及制度有（）A环保设备设施运行暂行管理规定B危险废物管理制度C工业垃圾堆放场暂行管理办法D环保技术改造项目管理办法E排污费征收管理规定四、判断题（每题1.5分，共18分）1、环境方针不必为公众所获取。
《管理学基础》试题库一、速测题(填空题)第1章管理系统*1.1管理的必然性。
管理是共同劳动的产物；管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。
是社会的重要机能,已经涉及社会的各个领域.1.2管理定义的多种表述、⑴强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。
⑵强调管理的核心环节，认为管理就是决策。
⑶强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。
⑷强调管理者的个人作用，认为管理就是领导。
⑸强调管理的本质,认为管理就是协调.＊1。
3管理的定义、管理就是管理者为有效实现目标，通过计划、组织、领导和控制的方法与手段，协调以人为中心的组织资源与职能活动所进行的社会经济活动。
*1.5管理既是科学又是艺术。
艺术重于科学，实践重于理论。
⑴管理是对客观规律的抽象反映—-管理是科学；⑵管理是因地制宜、灵活多变的创造性活动——管理是艺术。
*1。
6管理系统的构成、⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理机制与方法；⑸管理环境.1。
7管理的基本职能有、⑴计划、管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划工作。
⑵组织、为实现组织目标而建立与协调组织的工作过程。
⑶领导；管理者指挥、激励下属，以有效实现组织目标的过程。
⑷控制；为保证实际工作与目标一致而进行的工作.高层管理者更侧重计划职能；中基层管理者更侧重领导职能。
＊1。
9管理者的分类、⑴按管理层次,可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；⑵按管理工作的性质与领域，可分为综合管理者和职能管理者；⑶按职权关系的性质，可分为直线管理人员与参谋管理人员。
＊1.10管理者的素质包括基本素质和管理技能。
⑴基本素质、政治与文化素质;基本业务素质;身心素质。
⑵管理者的四大核心技能、技术技能,指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；人际技能，指管理者处理人事关系的能力;概念技能，指管理在观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；行政技能，这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。
《环境规划与管理》课后习题答案第十章环境管理模式1. 何谓末端控制？其主要特征是什么？答：末端控制又称末端治理或末端处理，是指在生产过程的终端或者是在废弃物排放到自然界之前，采取一系列措施对其进行物理、化学或生物过程的处理，以减少排放到环境中的废物总量。
主要特征：①是一种由“资源- 产品- 废弃物排放”单方向流程组成的开环式系统;②在对废弃物的处理与污染的控制时强调的是对企业自身制造过程中的废弃物的控制,而对分销过程与消费者使用过程中所产生的废弃物则不予以考虑与控制;③其环境管理的目标是通过对制造过程中的废弃物与污染的控制达到规制最低排放标准与最大排放量的要求,规避环境规制所产生的风险。
2. 我国在计划经济体制下形成的以污染物“末端处理”为主要特征的行政控制手段与发达国家的“命令-控制”措施有无显著区别，若有显著区别，具体表现在哪些方面？答：有显著区别，具体表现在以下几个方面：①我国在第一阶段颁布了《环境保护法（试行）》，进行重点污染源治理，只是宏观上加以环境污染控制，对而美国在20世纪中期颁布了《水污染控制法》、《清洁空气法》是微观上对环境质量指标加以界定，做的很具体。
②我国在第二阶段提出“三同步、三统一”的大政方针，实行环境影响评价、排污收费、环保目标责任和定量考核，从某种程度上讲只要交费就能排污。
而美国在上世纪七十年代开始实行排污总量的控制，有浓度控制转向总量控制，虽然不能从根本上解决环境污染和生态破坏，但是很多企业因此排污受到限制甚至不允许排污3. 试客观评价末端控制传统环境管理模式实践的作用。
答：①实行末端控制标志着人们已经开始从忽视污染防治转变到重视污染防治②实行末端控制实践中颁布的各种法律法规，实现了人们从思想认识上重大转变，环境保护已经开始上升到国家法律的高度。
③实行末端控制在长期的实践中发现并不从根本上解决环境污染和生态破坏，但是足以让全世界的人都明白保护环境并不是靠处罚收税控制能解决的。
一、单选题1、国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一（）？A.政治环境B.法律环境C.经济环境D.具体环境正确答案：C2、某企业经过认真细致的市场调研，决定企业主打产品由玻璃向塑钢转变。
这主要反映了以下哪种环境因素的影响（）？A.经济环境B.文化环境C.科技环境D.自然环境正确答案：C3、企业的具体环境中最主要的是（）。
A.顾客、供应商、竞争者和同盟者B.顾客、供应商、竞争者和中间商C.顾客、中间商、竞争者和业务主管部门D.顾客、供应商、竞争者和批发商正确答案：A4、公司A是一家金属零件加工厂，专门为当地一家大型机械制造公司B供应零件。
那么，A公司将B公司作为自己的（）。
A.顾客B.竞争者C.供应商D.同盟者正确答案：A5、一般来说，电子仪器制造商所处的组织环境是（）。
A.简单和稳定的B.简单和动态的C.复杂和稳定的D.复杂和动态的正确答案：D6、迈克尔•波特的五力模型主要是用于战略分析中的（）。
A.行业环境分析B.市场环境分析C.宏观环境分析D.一般环境分析正确答案：A7、在中国发达地区，如北京、上海等城市购买者所购买的汽车基本上是一种标准化产品，同时向多个卖主购买产品在经济上也完全可行。
这就形成了购买者有能力实现后向一体化，而卖主不可能前向一体化的潜在市场不利因素，这说明（）。
A.购买者的议价能力低B.购买者的议价能力高C.同业竞争者的竞争强度大D.行业新进入者的威胁大正确答案：B8、影响行业竞争结构及竞争强度的主要因素不包括（）。
A.顾客的议价能力B.替代品的威胁C.现有合作者的影响D.供应商的议价能力正确答案：C9、据SWOT分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是（）。
A.劣势-机会组合B.劣势-威胁组合C.优势-威胁组合D.优势-机会组合正确答案：D10、针对WT组合，企业可以采取（）。
A.增长型战略B.增长型战略C.多元化战略D.紧缩型战略正确答案：D。
环境管理体系考试试题及答案环境管理体系考试试题一、选择题(在下列各题中选择一个你认为最适合的答案，填到空格中。
每题1分，共计10分)1.已知某个月的所有星期天的日期加起来是85，那么这个月的最后一个星期天是（）号。
a） 30 b） 28 c） 29 d） 31【答案】d【解析】一个月的星期天只可能是4个或5个。
由于85-（1+2+3+4）×7＝15，15÷5＝3，所以这个月应当有5个星期天，第一个星期天是该月3号，最后一个星期天是31号。
2.《城市区域环境噪声标准》中各类标准的适用区域由（A ）划定。
a）当地人民政府b）当地环境保护行政主管部门c）当地气象部门d）当地人民代表大会3.GB/T24001-2004标准的全称是（a ）a）环境管理体系要求及使用指南b）环境管理体系规范及使用指南c）环境管理体系原则体系和支持技术通用指南d）环境管理体系要求及支持技术指南4.污染预防不包括（b ）a）更改过程、产品或服务b）污染工序外包c）采用替代能源d）源的减少或消除5.某市的红光大厦工程建设任务进行招标。
有四个建筑公司投标。
为简便起见，称它们为甲、乙、丙、丁。
在标底公布以前，各公司经理分别做出猜测。
甲公司经理说：“我们公司最有可能会中标，其他公司不可能。
”乙公司经理说：“中标的公司一定出自乙和丙两个公司之中。
”丙公司经理说：“中标的若不是甲公司就是我们公司。
”丁公司经理说：“如果四个公司中必有一个中标，那就非我们莫属了！”标底公开后得知，四人中只有一个人的预测成真了。
以下哪项判断最可能为真？（）a）甲公司经理猜对了，甲公司中标了b）乙公司经理猜对了，丙公司中标了c）乙公司和丁公司的经理都说错了d）甲公司和乙公司的经理都说错了【答案】d【解析】由题干可知，若甲为真，则丙为真，不能出现两真，所以甲必为假，假如据此而认定丙中标，即丙为真，则乙也为真，也不可能，所以丙为假，即丙未中标，因此中标者或者为乙、或者为丁，如是前者乙所说为真，如是后者丁所说为真，符合这一结果的只有D。
第十二章组织结构设计思考题1. 什么是组织结构？组织结构在组织运作中的作用是什么？答：组织结构指的是为了完成组织目标而设计的组织内各要素的排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种特定安排，是组织内部分工协作的基本形式或框架。
组织结构的作用是阐述组织内部的分工协作之间的关系。
组织结构以企业战略为目标，转化成相应的体系和制度，融入企业的日常管理活动中，确保企业战略的实现，比如日事清的计划管理模块，就可以根据需要设立不同的组织部门，保证组织在有限的资源下，减少损耗，实现资源的最大化利用。
组织结构直接影响着内部组织行为的效果和效率，从而影响组织目标的实现。
2. 组织结构设计的基本内容有什么？答：管理者在进行组织结构设计时，必须考虑六大关键因素：工作专门化、工作部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化。
（1）工作专门化:是指把组织中的工作任务进一步划分成单独工作单元的程度。
工作划分得越细，则工作的专门化越强。
（2）工作部门化：是指在工作专门化基础上，严格按照工作领域的划分，区分不同的部门，把各个有关的或者类似的工作进行归类合并，使性质相同或者相似的工作可以进行有效协调，从而形成专门化的部门。
（3）指挥链：是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的职权线路，它表明组织中的人是如何相互联系的，清晰界定谁向谁报告。
（4）管理幅度：指的是一位管理者能够直接有效地指挥下属成员的数目。
（5）集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权：是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
（6）正规化：指在组织内部工作实行标准化的程度。
3. 影响组织结构设计的因素有哪些？答：影响组织结构设计的因素有很多，其中主要的影响因素有组织战略、组织规模、技术条件和组织环境。
（1）组织战略是指组织依据自身资源、能力和使命，在考虑各类利益相关者的情况下对自身进行定位的方式。
组织的战略是一个组织区别于其他组织的目的和竞争性要素，他们决定组织的经营范围、战略业务单位、资源分配、行动计划以及员工、客户和竞争者之间的关系等。
第12章组织文化理论与管理■单元训练□理论题▲简答题1）简述文化的内涵与特性。
【参考答案】文化是指人在改造客观世界、在协调群体关系、在调节自身情感的过程中所表现出来的时代特征、地域风格和民族样式。
文化的特性有：多样性、普同性、民族性、继承性、发展性、时代性2）简述组织文化的层次。
【参考答案】沙因的组织文化三层次模型：人工制品（Artifacts）、信仰（Espoused Values）、基本假设与价值观（Basic Assumptions and Values）。
国际上普遍使用的组织文化的三个层次：器物层、制度行为层、观念层。
3）简述组织文化的形式。
【参考答案】从组织文化的形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类：组织文化的显性内容：组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为；组织文化的隐性内容：组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神。
4）简述组织文化的特性。
【参考答案】鲁森斯认为组织文化最重要的特性表现在以下六个方面：①观察到的行为规则；②规范；③主导的价值观；④组织哲学；⑤规则；⑥组织的氛围。
周三多认为组织文化的主要特性有：超个体的独特性；相对稳定性；融合继承性；发展性。
5）简述组织文化的功能。
【参考答案】组织文化的功能是指组织文化发生作用的能力，也就是组织在组织文化导向下进行生产、经营、管理中所起的作用。
组织文化的正功能表现在六个方面：①组织文化的导向功能。
②组织文化的约束功能。
③组织文化的凝聚功能。
④组织文化的激励功能。
⑤组织文化的辐射功能。
⑥组织文化的调适功能。
组织文化的负功能主要表现在以下三个方面：①变革的障碍。
②多样化的障碍。
③兼并和收购的障碍。
6）简述两种典型的组织文化的分类。
【参考答案】（1）按组织文化的内在特征 :杰弗里•桑南菲尔德提出了一套标签理论,他区分了四种组织文化类型：①学院型组织文化。
②俱乐部型组织文化。
③棒球队型组织文化。
④堡垒型组织文化。
（2）按照组织文化所涵盖的范围 :①主文化。
制造业质量与环境管理试题及参考答案试题一1. 制造业质量管理的定义是什么？答案: 制造业质量管理是指通过对产品和过程进行有效控制，以确保产品或服务符合客户要求的一系列管理活动。
2. 制造业环境管理的目的是什么？答案: 制造业环境管理的目的是减少对环境的负面影响，同时提高生产效率和质量。
3. 制造业质量管理体系的基本要求有哪些？答案: 制造业质量管理体系的基本要求包括：- 制定和实施质量方针和目标；- 建立和维护质量管理体系；- 进行质量规划和控制；- 确保供应商的质量；- 实施质量改进和持续改进。
4. 制造业环境管理体系的基本要求有哪些？答案: 制造业环境管理体系的基本要求包括：- 制定和实施环境方针和目标；- 建立和维护环境管理体系；- 进行环境规划和控制；- 减少对环境的负面影响；- 实施环境改善和持续改进。
试题二1. 制造业质量管理体系的常用工具有哪些？答案: 制造业质量管理体系的常用工具包括质量控制图、故障模式和影响分析、统计过程控制、六西格玛等。
2. 制造业环境管理体系的常用工具有哪些？答案: 制造业环境管理体系的常用工具包括环境影响评估、生命周期评价、环境绩效指标、环境管理计划等。
3. 质量管理和环境管理有什么关联？答案: 质量管理和环境管理有着密切关联。
通过质量管理，可以减少产品或过程中的质量问题，从而减少对环境的负面影响。
同时，环境管理可以促进质量管理的改进，提高产品或服务的质量。
4. 制造业质量和环境管理的重要性是什么？答案: 制造业质量和环境管理的重要性在于确保产品或服务的质量和环境保护的可持续性。
通过合理的质量和环境管理，可以提高企业的竞争力、减少资源浪费、降低成本，并获得客户和社会的认可。
以上是制造业质量与环境管理试题及参考答案，希望对您有帮助。
