导购员礼仪培训讲师

导购员礼仪培训导购员礼仪培训导购员是指引导顾客促成购买的销售员，导购人员如何将服务礼仪、销售知识、销售技巧融合在一起，使我们的服务、销售工作做的更好，为公司树立良好的品牌形象，受到顾客的好评和赞誉，这不得不引起导购员的思考及重视，本课程由中国礼仪培训网特邀礼仪名师赵奕影老师主讲。

赵奕影老师：资深国际商务礼仪培训专家国家高级礼仪培训师传统礼仪文化交流协会常任理事中国十佳新锐培训师2009年中国魅力女性培训师中国礼仪培训网形象顾问讲师主讲课程：行为礼仪：《公关礼仪》、《员工礼仪与企业形象塑造》、《礼仪——走向成功的第一步》、《优质客户服务礼仪》、《接待沟通礼仪技巧》、《员工礼仪素养提升》等。

形象礼仪：《商务形象设计》、《职业妆容与服装搭配》、《气质魅力塑造》、《TPO着装原则》、《色彩搭配学说》等。

礼仪心态：《职场心理学》、《社交心态误区》、《商务交往的“读心术”》、《打造阳光心态》等。

培训内容：第一节、导购员服务礼仪培训一、导购员形象礼仪要求1、发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。

2、装扮：面容干净，身体清洁，注重细节。

女士化淡妆，注意指甲的整齐。

3、口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。

4、饰物：尽量不戴饰物。

不可戴夸张的饰物或手表。

5、服装：导购员应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。

二、导购员言行举止要求1、举止要大方得体a、导购员一般应站立服务，站立时，应始终保持姿态的大方、自然，给消费者以自信、热情的感觉。

b、身姿要挺拔自然，精神饱满，面露笑意，给人一种亲切感。

目光关注着店堂内，特别是走近柜台前的顾客的情况，随时准备提供热情周到的服务。

c、导购员在商场内站立、走动、取物、收款等举止动作，都要做到文明礼貌，训练有素。

帮助顾客挑选商品，动作要轻巧利落，不出声响。

2、语言要文明礼貌a、与顾客对话时要面带笑容。

b、要注意选择文雅、亲切的词语表达，避免使用粗俗、生硬的语言。

c、注意语音、语速、语调，通过婉转柔和的声音，创造和谐的气氛。

讲师介绍姓 名：何丽常驻地区：武汉专长领域：服务及礼仪系列、职业化与心态塑造体验式高效团队建设系列背景介绍：• 国家高级企业培训师• 资深职业教育专家• 员工职业心态训练专家• 员工职业素养提升实战教练• 武汉多家企业培训管理咨询顾问• 武汉多所高校特邀职业规划指导师拥有15年的职业生涯经历，其中8年教育及培训行业经验，涉及职业素养教学及教学管理、职业规划及指导、咨询团队管理、企业培训体系建设及培训管理、培训策划及实施等，观察敏锐、思维活跃。

课程开展达300余场次、1000余课时，为企业培养和输送优秀人才近500余人。

熟悉企业用人标准及招聘流程，在人力资源培训工作模块有丰富的实战经验。

擅长培训组织实施及课程研发和策划，为企业提供课程培训及商务活动策划等服务，服务过金融类、地产及物业管理类、工程机械类、生产制造类、贸易营销类、旅游娱乐类、职业教育类、医疗美容类等企业，课程及项目开合作展近30项，同时与培训机构保持着良好的合作关系。

授课风格生动、有感染力及亲和力，与学员互动性强，培训中擅长运用大量生动的案例和训练游戏与学员开展讨论，以教练式培养方式提升学员的实战能力。

服务过的部分企业：中国工商银行、民生银行、兴业银行、汉口银行、武汉市农村商业银行、湖北银行、航天科工四院、中国电信、湖北广电美嘉购物频道、武汉赛洛燃气集团、武汉中南工程机械设备有限公司、东西湖建设工程质量检测中心、湖北孝武集团、湖北武当太极湖水上游乐有限公司、恩施华龙村置业有限公司、新长江房地产开发有限公司、广州昭和汽车零部件有限公司武汉分公司、亿信华辰（北京）科技公司武汉分公司、武汉全品装饰设计公司、武汉和平家具大世界、厦门与狼共舞服饰有限公司、武汉中盛美容医院、华中师范大学、武汉交通职业学院、湖北银河信息技术学院等。

擅长课程：服务及礼仪系列：《银行服务礼仪规范及实操》、《营业厅窗口服务礼仪规范及实操》、《商业卖场服务接待礼仪规范及实操》、《医护人员工作礼仪规范及实操》、《高端客户商务及接待礼仪》、《客户往来礼仪》、《商务社交礼仪》、《会务接待礼仪》、《商务展会礼仪》、《打造你的完美职业妆容》、《职场礼仪那些事系列课程》等。

贾惠贾惠，资深国际商务礼仪培训师。

近20年的国际商务礼仪培训经验，为众多知名企业提供过专业的商务礼仪培训、咨询、辅导服务。

职业经历多年海外工作经验和生活经验，熟谙东西方商务礼仪文化，全面系统地接受过国际商务礼仪的各项培训。

创立的卓雅礼仪，致力于为知名企业提供专业的商务礼仪、职业形象管理、客户体验提升、待客之道等培训、咨询服务。

职业经历和经典项目案例：CCTV《影响力对话》栏目特邀嘉宾卓雅礼仪创始人北京大学《卓越女性》班特邀国际礼仪分享嘉宾前塞拉利昂驻华大使私人礼仪顾问联想集团弘毅投资国际商务礼仪培训师江诗丹顿VIP客户西餐礼仪培训师梅赛德斯-奔驰商务礼仪培训师宝马商务礼仪培训师凯迪拉克商务礼仪和品位格调提升培训师中国核工业建设集团《员工礼仪规范和形象手册》开发老师中国对外经济贸易信托有限公司《商务魅力形象》培训师路桥集团涉外人员国际商务礼仪培训师中国工商银行礼仪培训师主讲课程《国际商务礼仪和魅力形象管理》、《领导者魅力形象提升》、《从个人行为到品牌行为》、《待客之道和客户体验提升》、《品牌形象管理》等授课风格和特点贾惠老师在行业深耕快20年，对商务礼仪、商业行为、品牌形象有深刻的理解和洞察。

课程能够结合商务活动，通过现代化、多样化的教学方式，运用大量商业案例，针对学员需求，有针对性的进行培训和辅导。

课程强调知行合一，是礼仪文化的传播者和践行者。

课程结合自己多年践行经验，语言朴实又深入浅出，内容专业、深刻而又不失趣味性。

她将礼仪知识融入真实的商务活动场景中，力求让学员知其然也知其所以然。

学员反馈课程实用、操作性强，又能给人启发。