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职业道德与法律1-5课

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《职业道德与法律》教学大纲

《职业道德与法律》教学大纲

《职业道德与法律》教学大纲一、课程性质与任务职业道德与法律是中等职业学校学生必修的一门德育课程。

本课程以和“为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。

其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识。

二、课程教学总体目标帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。

三、教学内容及具体教学目标和要求（一）礼仪，讲文明。

教学目标使学生了解个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求，理解礼仪蕴含的道德意义，提高礼仪素养，养成文明礼仪惯。

教学要求认知：了解礼仪的基本要求，理解礼仪的意义。

情感态度观念：尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻；追求高尚人格，维护自己的文明形象。

运用：自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。

教学内容1．塑造自己的良好形象（1）懂得自己是人生的主人，是践行道德和遵守法律的主体，理解珍惜人格、严守规矩的意义，增强主体意识和规则意识。

（2）懂得珍惜自己的人格和尊严需要塑造良好的形象。

了解个人礼仪的基本要求，理解个人礼仪的作用和蕴含的道德意义，养成遵守个人礼仪的惯。

（3）了解交往礼节的基本要求，了解交往礼节蕴含的道德意义，体会交往礼节的亲和作用，养成遵照交往礼节的惯。

2．展示自己的职业风貌（1）了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪蕴含的道德意义，提高遵守职业礼仪的自觉性。

（2）理解职业礼仪的作用，践行职业礼仪，展示职业风采。

（二）知荣辱，有道德。

教学目标使学生懂得道德对于完善人格、成就事业、促进社会和谐发展的意义，了解公民道德和职业道德基本规范，增强敬业爱岗精神和诚信、公道、服务、奉献等职业道德意识，逐步养成良好的职业行为惯。

教学要求认知：了解道德的特点和作用、百姓道德和职业道德基本规范，了解遵照道德特别是职业道德的意义。

《职业道德与法律》ppt课件

《职业道德与法律》ppt课件

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3.培养健康的人格 （1）培养坚强的意志和顽强的毅力。 （2）培养谦虚谨慎、沉着稳重、凡事要三思而后行的品质和习惯。 （3）培养广泛的兴趣爱好。 （4）培养实事求是的精神。 （5）培养爱祖国、爱集体、爱科学、爱劳动的精神。 （6）培养崇高的理想和高尚的情操，树立革命的人生观和世界观， 从而使自己永远朝着正确的方向，把握好人生的航程。
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（五）迎宾礼仪
1.迎宾的基本顺序 要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节： （1）先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
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2.迎宾仪式的内容 热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎
宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让 客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时， 让先为敬，即应让客人先入先出。
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3.礼仪的意义 （1）注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要。 （2）注重礼仪是构建和谐社会的必然需要。 （3）注重礼仪是适应现代信息社会的需要。 （4）注重礼仪是实现个人自身完美的需要。
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4.自觉践行交往礼仪规范
（1）从小事做起，注意细节。 （2）平等相待，尊重他人。 （3）顾全大局，求得和谐。 （4）增强意志力，提高自控力。
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（六）商场服务礼仪
1.态度诚恳 2.业务精通 3.诚信经营 4.售后服务周到
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（七）酒店宾馆服务礼仪
（1）仪表仪容。主要包括以下三方面： ①制服整洁。②容貌要修饰。③注意个人卫生。 （2）仪态。 ①恰当的手势。②自然的表情。 （3）语言。 ①用语得体。②热情灵活。③有礼有节。 （4）规范。 规范的服务既是对客人的尊重，也是酒店宾馆服务质量的保证。

《职业道德与法律》知识点整理

《职业道德与法律》知识点整理

《职业道德与法律》知识点整理第一课：塑造自己的良好形象1．正确认识自己的主要方法A.比较法B.自评法C.他评法D.心理测验法2．人格：是人的性格、气质能力等特征的总和，通常也指个人的道德品质。

3．人格魅力：指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的吸引人的力量。

4．个人礼仪的基本要求：仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。

5．个人礼仪蕴含的道德意义A．是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。

B．具有完善人格、调节道德修养行为的意义。

C．有助于促进社会和谐，促进整个国有和全民族整体文明程度的提高，加快社会的发展。

6．个人礼仪重在养成A．要加强自律，学会自我约束。

B．要懂得自尊自爱。

C．要注意言行适度得体。

7．交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助8．交往礼仪的内容：A．以见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪为主要内容的日常交往礼仪。

B．以做客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪为主要内容的不同场合礼仪。

C．涉外礼仪9．交往礼仪的核心是：尊重和友好。

10．中职生要养成遵守交往礼仪的作用，需要注意以下几个方面民：A．从小事做起，注意细节B．平等相待，尊重他人C．顾全大局，求得和谐D．增强意志力，提高自控力。

第二课：展示自己的职业风采1．职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责、诚实守信、优质服务、仪容端庄、语言文明2．职业礼仪的内容：A．求职面试礼仪B．社会服务礼仪C．职业场所礼仪D．商务活动礼仪3．敬业与实干是职场最大的礼仪。

4．敬业是职业礼仪基本要求的首要内容。

奉献是职业礼仪的最高境界。

5．遵守职业礼仪的作用A．有助于个人求职成功。

B．是职业人员自我推销的工具，是职业人员进入社会从事活动的“通行证”。

C．是塑造和维护良好组织形象的需要。

6．做讲文明、有礼仪的人A．做文明礼仪知识的学习者B．做文明礼仪知识的传播者C．做文明礼仪活动的实践者第三课：道德是人生发展、社会和谐的重要条件1．道德：是人类特有的调整人与人、人与社会及人与自然之间关系的行为规范，是以善恶为判断标准的社会准则。

职业道德与法律(第一课)

职业道德与法律(第一课)

平时我们接触一个人，给我们直接而敏感的
第一印象的，就是他的个人礼仪。讲究个人 礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的 表示。个人礼仪也是一个人的道德修养在社 会活动中的体现。
二、展示一丝不苟的仪容仪表
材料一 小王是某职业学校服装专业的毕业生，毕业前夕，
她在学校参加了某大型企业的招聘会，投递了自己 的简历。一星期后，她幸运地接到了这家企业的面 试通知，小王非常高兴。为了给应聘单位留下好印 象，她特意买了一套新潮的时装，并做了一个新潮 发型，兴冲冲前往面试。见面时，小王发现主考官 用异常的眼光看自己，感觉很不自在，结果小王意 外落选了。 一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了 一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错 了领带就会使你失去一个职位。”
双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜。
交谈：要注意自己的表情，美好得当的表情
是我们优雅风度的组成部分。
言为心声，语为人镜。塑造自己良好的形象还要特别注意 养成使用文明语言的习惯。
四、展示吐露心声的文明语言
学生活动：
学生表演礼貌情景剧——“文明语言”的魅力。
情景一：不小心把墨水溅到同桌的衣服上。
职业道德与法律
第一课
塑造良好形象
作为一名学生，许多人都经历过人际交往中的尴尬， 如着装不当、举止失礼、言语不当„„事情虽小，但常常挫 伤我们的自信心，影响我们的形象。如果在未来的生活、 求职、工作中，这些尴尬依然与我们如影相随，我们的命 运会怎样？
上班的第一天
请注 意
举止得体
一、个人礼仪是我的一张名片
指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足， 共同探讨有关仪容仪表的具体要求。
塑造自己良好的形象除了要展示一丝不苟的仪容仪表外， 还要注意自己的形体姿态。

《职业道德与法律》第五课提升道德境界

《职业道德与法律》第五课提升道德境界
中午：12点-14点，吃饭，睡觉，打游戏。。。 下午：14点-16点，上课；课堂上呢？重复上午的活动
16点-19点，逛校园、聊天、社团活动、吃饭、 少部分人看书。。。
晚上：19点-21点，晚自习，重复上午下午的活动 21点-22点，玩，吃宵夜 22点—次日6点，睡觉，通宵被抓。。。
第二天： 重Biblioteka 昨天的故事良好的职业道德不是与生俱来的，是需要后天养成的
第五课 提升道德境界
职业道德的养成：指从业者为了提高自己的职业道德素质，
在职业生活中，按照职业道德规范的要求，训练、培养良 好的职业道德意识与职业道德行为习惯。这对于谋职就业 与职业生涯发展具有重要意义。
职业道德养成必须通过行动，而不可能通过空想来完成； 职业道德养成需要假以时日，而不是靠突击； 职业道德养成更多地是对自己道德意识的改变与行为习惯的改变
第五课 提升道德境界
无法自我控制的情绪； 不经理智判断的决策； 懒散随意的习惯； 自私狭隘的心胸。
第五课 提升道德境界
要叠一百万张骨牌,需费时一个月 但倒骨牌却只消十几秒钟。 要累积成功的实业,需耗时数十载, 但要倒闭,却只需一个错误决策。
要养成被尊敬的人格, 需经过长时间的被信任, 但要人格破产却只需要做错 一件事.
自律 慎独
第五课 提升道德境界
二、慎独：使修养成为自觉
（一）慎独的内涵 慎独，就是在自己独处而无人监督、有 做不道德的事情的机会并且不会被人发 觉的情况下，仍能坚持自己的道德信念， 自觉地按照道德准则行事而不做任何不 道德的事情，保持无人和有人一个样。
衡量一个人的真正品德，是看他在知道没有 人会发现的时候做些什么。
2
第五课：提升道德境界
一、让职业道德永驻我心 1、职业道德需要养成 2、入暗室而不欺——慎独 3、日日知非，日日改过——省察克治 二、在职业实践中锤炼 1、见贤思齐，向职业道德榜样学习 2、从小处着手，做好每件职业事 3、身体力行，在职业实践中养成

职业道德与法律课件_第五课 ppt

职业道德与法律课件_第五课 ppt
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4/27/2020
二、在践行职业道德中养成良好的 职业行为习惯
•在工作中，我们会看到有人把工料随手乱放
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4/27/2020
二、在践行职业道德中养成良好的 职业行为习惯
•在工作中，我们会看到有人下班前没有整理好自己的 工位
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4/27/2020
二、在践行职业道德中养成良好的 职业行为习惯
•这些都是小事，但能折射出一个人的道德水平
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学她的样子，结果却丑
得可怕。后来就用东施
效颦比喻胡乱模仿，效
果反而很坏。
二、在践行职业道德中养成良好的职业行为 习惯
4/27/2020
1、见贤思齐：学习职业道德榜样
邯郸学步
战国时，燕国有几
个青年羡慕赵国人
走路的姿势，便相
约去赵国首都邯郸
，观察赵人走路的
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姿势，竭力模仿，
结果连自己怎么走
路都不会了
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4/27/2020
谢谢！ 39
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二、在践行职业道德中养成良好的 职业行为习惯
•在工作中，我们会看到，有人迟到了
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4/27/2020
二、在践行职业道德中养成良好的 职业行为习惯
•在工作中，我们会看到有人在工作期间吃早饭
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4/27/2020
二、在践行职业道德中养成良好的 职业行为习惯
•在工作中，我们会看到有人在工作期间打私人电话
4/27/2020
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第二单元 知荣辱 有道德
第五课 养成良好的职业 道德习惯
1
二、在践行职业道德中养成良好的职业行为 习惯
4/27/2020
1、见贤思齐：学习职业道德榜样

《职业道德与法律》第一课3交往礼仪营造和谐人际关系(教案)

第一单元第一课塑造自己的良好形象授课时间第6-7 周课题交往礼仪营造和谐人际关系课型新授教学目标1、认知（1）了解交往礼仪的基本要求（2）理解交往礼仪蕴含的道德意义（3）体会交往礼仪的亲和作用2、情感态度观念尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌3、运用养成遵守交往礼仪的习惯教学重点自觉践行交往礼仪规范教学难点交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用课时安排2课时第 1 课时教学过程效果与反思一、活动导入以前我们用他评法认识了我们的个人魅力，在今天的课上，我们先来测试一下自己的交往能力：1、活动内容：人际交往能力小测试（1）我不喜欢与其他同学一起学习和活动。

（2）我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。

（3）我不愿和任何人的目光接触。

（4）同学们不喜欢与我一起学习和活动。

（5）同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。

（6）父母总是对我管束严厉，动辄训斥。

（7）放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。

（8）我对爸爸妈妈的谈话十分反感。

（9）我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。

（10）爸妈从不过问我的任何事。

（11）老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。

（12）老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。

（13）在路上看到老师，我总是设法躲避。

（14）老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。

（15）我觉得老师对我很不公平。

a.是b.不一定c.否2、积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。

得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。

20~40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。

20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。

3、学生按得分档次举手汇报测试结果。

4、对学生测试结果进行简单小结：通过测试，我们可以对自己的人际交往能力有一些了解。

在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。

我们与他人可以因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命中的每一次感动，一起在人生的道路上相互扶持。

《职业道德与法律》第一课第一节提升自己的人格魅力


4、正确认识自己的方法
他评法：古人云，以人为镜，可以知得失。别 人对自己的态度和看法犹如一面镜子，通过这 面镜子，可以看见自己和评价自己
心理测验法：可以在心理健康老师的指导下， 通过心理测试工具来认识自己。
认识自我是人生的起点，人的一生是
一个不断了解自己、发展自己、完善自 己的过程。只有正确认识自我，才能做 出符合自己实际的人生选择。找到适合 自已特点的人生发展道路，做自己人生 的主人。一个人正确认识自己、接受自 己的程度高低，决定着他适应社会能力 的强弱。
第二，要通过广泛的社会实践活动来磨炼自己，促进 健康人格的形成和发展。
第三，应当强化自我教育意识，发挥自己的主观能动 性，自觉地塑造、完善、健全自己的人格。
第四，既要把握人格形成与发展的共同规律，也要承 认个性差异，不用一个标准，一种模式来限定自己健康人 格的塑造。
老子：是春秋战国时期 楚国人，是最伟大的哲学家 和思想加之一。知人者智， 自知者明。出自老子《道德 经》。
意思是：能了解他人的 人是智慧的，能了解自己的 人是高明的。古代哲人揭示 了认识自我的重要性。
2、正确认识自己的要求
首先要客观分析自己的优势和不足， 全面认识自己。
其次，不要盲目地自我欣赏以造成自 傲或自狂，也不要贬低自己以造成自卑或 自我否定。
2008年法国当地时间4月7日， 北京奥运火炬传递在法国巴黎开 始环球传递第5站，当天，几名独 立分子试图从中国火炬手金晶手 中抢走火炬，干扰北京奥运圣火 的传递，坐在轮椅上的金晶面对 暴行，毫不畏惧，用双手紧紧抱 着火炬，同时脸上流露出骄傲的 神情，虽然她被威胁、被殴打， 但她手中的火炬始终没有被抢走。
3、正确认识自己的作用
马克思年轻时曾想做一个诗人， 也努力写过一些诗（就是后来他 自称是胡闹的东西），但他很快 就发现自己的长处其实不在这里， 便毅然放弃做诗人的打算，转到 社会科学的研究上面去了。

《职业道德与法律》第五课 养成良好的职业道德习惯 职业道德重在养成 教学设计

《职业道德与法律》第五课养成良好的职业道德习惯职业道德重在养成教学设计作者：张丽平来源：《学校教育研究》2018年第09期一、教学目标1. 1.认知目标了解职业道德养成的作用，掌握慎独在职业道德养成中的意义。

2. 2.情感目标认同接受“职业道德重在养成”的观点，提高“慎独”意识。

3. 3.运用目标学会运用内省的方法，提升职业道德境界。

二、教材分析4. 1.教学重点：慎独的意义教学构想：理解慎独的意义，首先需要准确把握“慎独”的涵义，还要从社会层面上理解慎独的意义。

最后，更要从学生的角度考虑，学习和理解慎独的意义，必须落实到增强自律意识、提高自制力上。

5. 2.教学难点：内省的意义教学构想：要突破这一教学难点，需要注意以下几点：首先，要帮助学生树立内省自觉性的意识。

其次，要引导学生学会全面、客观地评价自己。

6. 3.知识结构从第二单元看：从职业道德一般到职业道德规范再到职业道德养成，第五课是第二单元的知识脉络终点，也是职业道德教育的着力点。

从第五课看：职业道德养成，慎独和内省侧重于内心的道德修养；见贤思齐、积善成德、躬行践履侧重于外在道德行动。

从本框题来看，内省是方法，慎独既是方法又是境界。

三、学情分析通过前面的学习，学生对职业道德规范有了一定的认知，但在怎样养成良好的职业行为习惯上知道的不多，做得也不够，尤其是缺乏自制力，也没有反省的意识和习惯。

而整个第五课都是讲“做”的，“在做中学”是本课教学的总方法、总要求。

多设计一些活动，让学生去“做”、去“体验”、去“感悟”。

四、教学方法分组教学。

主要采用案例分析法；在情境讨论中运用任务驱动法。

五、教学过程复习回顾：上节课我们学习了职业道德规范（二十个字），这只是停留在文字上的东西，要真正落到实处，必须转化为行动，否则就会成思想上的巨人，行动上的矮子。

这节课我们就解决怎样把道德规范转化为个人行动的问题。

案例引题：通过案例，创设学生思考和感悟的情境，激发学习兴趣。

职业道德与法律-第一课PPT课件

参加集会、听讲时坐正立直:坐正：头正颈直，上体 与座椅靠背基本垂直。立直：抬头挺胸，上体、双 腿与地面垂直。
行走稳健：行走姿势正确、步幅适中，稳健有力。 在楼道、教室行走时，慢步轻声；在街道上，靠右 行走；不摇肩晃臀，不多人勾肩搭背行走。
谈吐举止文明：是仪表的综合要求。与人交谈时， 态度诚恳，语言文明。待人接物中，表情自然，动 作大方
交往礼仪重亲和
养成遵守交往礼仪规范的习惯
遵守交往礼仪的作用 交往礼仪的道德意义
自觉践行交往礼仪规范
1、要养成遵守交往礼仪规范的习惯
从小事做起，注意细节 平等相待，尊重他人 顾全大局，求得和谐
2、增强意志力，提高自控力，逐步克服 自身的不良习惯
1．学生仪容、仪表、仪态的礼仪
衣着得体：中小学生的日常着装要符合年龄特点， 特别是符合学生身份，整洁大方。
3．遵守生活，游戏的规则：遵守先后次序；进餐、午睡保 持安静，不做影响他人的事，养成良好的习惯；爱护公共设施， 不抢占不损坏等。
4．能公正地评价别人与自己的行为，承认自己的错误并改 正，不随便拿别人的东西，不盲目模仿不良行为等。
交往礼仪营造和谐人际关系
人际交往能力小测试
• 1、我不喜欢与其他同学一起学习和活动 • 2、我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 • 3、我不愿和任何人的目光接触。 • 4、同学们不喜欢与我一起学习和活动。 • 5、同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 • 6、父母总是对我管束严厉，甚至训斥。 • 7、放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 • 8、我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 • 9、我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。 • 10、爸妈从不过问我的任何事。 • 11、老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 • 12、老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。 • 13、在路上看到老师，我总是设法躲避。 • 14、老师家访或者打电话经常向爸妈讲我的坏话。 • 15、我觉得老师对我太不公平了。 • a、是 b、不一定 c、否
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盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

职业道德与法律第一课练习题（一）一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的）1.当我们的某些长处受到他人肯定时，会感到格外高兴；当做了好事受到集体和他人称赞时，心情十分舒畅。

这是因为什么（）A.我们获得了他人的看法和评价B.他人对我们的评价总是肯定的C.我们的自尊心受到了肯定，得到了满足D.我们的虚荣心得到了满足2.“士可杀不可辱”说明的道理是（）A.自尊的人最看重自己的人格B.自尊必然要冒杀头的危险C.自尊的人最看重自己的生命D.自尊的人永远不会受侮辱3.在全班讨论会上，大家一致认为：“每当我们说起那些成功的经历，往往会得到别人的欣赏和赞扬，于是充满成就感；相反，如果提及那些失败的经历，常常会受到别人的取笑，充满了耻辱感。

”最后，在“应该多说、多提哪一类经历”的问题上，大家议论纷纷。

对以下议论应该赞同的是（）A.成就感“养人”，耻辱感“伤人”——多说成功史，少说失败史B.成就感“立人”，耻辱感“激人”——要说成功史，也说失败史C.成就感“使人骄傲”，耻辱感“促人进取”——少说成功史，多说失败史D.不管成就感、耻辱感，都是过眼烟云——不说成功史，也不说失败史4. “诚于中而形于外”说明（）A.礼仪是道德的内在涵养，道德是礼仪的外在表现B.礼仪与道德没有什么区别完全一样C.礼仪是道德的外在表现，道德是礼仪的内在涵养D.礼仪容易做到，诚信不容易做到5. “站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（）行为做了要求。

A 礼貌B 举止C 卫生D 谈吐6.个人礼仪的核心是（）A 尊重他人，与人友善，表里如一B 仪容仪表整洁端庄，言谈举止大方得体C 表情自然舒展，面带微笑D 要养成良好的卫生习惯二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的）1.下列行为中，不能赢得他人尊重的是（）A．拿别人的生理缺陷开玩笑B．热情主动地帮助有困难的同学C．喜欢传播他人的隐私 D．经常迟到和旷课2.莎士比亚说：“玫瑰是美的……更美的是它包含的香味。

”这说明心灵美即内在美很重要。

下列属于美化自己内在形象的有（）A.彬彬有礼，谈吐高雅，打扮得体B.树立远大理想和崇高志向C.培养良好心理品质和道德情操D.养成勤、实、严、精的学风，掌握过硬的本领3.下列说法体现个人礼仪重要性的是（）A.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒B.行为心表，言为心声C.人无礼则不立，是无礼则不成，国无礼则不宁D.不学礼，无以立4.遵守个人礼仪有助于（）A 塑造良好的个人形象B 克服人生发展中的一切矛盾C 促进社会和谐 D.增进人际交往，和谐人际关系5.微笑的作用主要有（）A.营造轻松友好的气氛B.融洽主客双方的感情C.缓解紧张的空气D.赢得高朋满座三、理解说明小赵是汽车技术服务专业的毕业生，他的口头表达能力不错。

毕业后作为厂家的销售代表，来到一家汽车4S店负责前台销售业务。

在向顾客介绍产品时，他对相关技术指标和性能特点都说得头头是道，人也朴实，工作很勤奋。

在公司的业务人员中，他的学历也是最高的，公司领导对他抱有很大的期望。

然而半年多过去了，小赵的销售业绩却总不理想。

原来，小赵是个不太注意个人形象的人，生活和工作中经常不修边幅。

作为汽车技术服务专业的毕业生，他有空经常到维修车间帮忙，双手经常沾满油污。

白衬衫的衣领处经常辨不清颜色。

需要记下顾客的电话时，匆忙拿过圆珠笔就写在自己的手背上。

小赵喜欢吃煎饼卷大葱，吃完后往往直接就开始下午的工作。

热情而聪明的小赵说话有时语速很快，没等顾客讲完，自己的意见就脱口而出。

勤快、努力的小赵对自己工作有些困惑，你能帮他分析其中的原因，并提出一些合理的建议吗?第一课练习题（二）一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的）1.作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？（）A.你懂不懂呀？B.你听懂没有？C.你听明白没有？D.我说清楚了吗？2.校园生活中，下列哪项是符合文明礼仪的？（）A 教室内可翻动同学的东西B 进教师办公室要先喊报告，经允许后再进入C.上课迟到后，从后门溜进教室 D 去教室的路上，边走边吃水果3.下列行为符合网络礼仪的是（）A .诚实友好交流 B.迷恋、沉溺于网吧 C.随意约会网友 D.自由浏览网上各种信息二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的）1.在社会活动的各种交谈中，涉及下列哪些主题应当忌谈（）A.个人隐私的主题B.捉弄对方的主题C.非议他人的主题D.令人反感的主题2.有客人来访，与客人说话时应注意（）A.不要当客人面与家人争执B.不要边谈话边忙着做其他事C.不要谈自己感兴趣的新闻D.不要谈自己的工作3.拨打电话正确的礼仪规范是（）A.办公电话宜选择对方上班时间拨打B.避免深夜给对方拨打电话C.把握好通话的时间长度D.私人电话可以随时拨打三、判断题1、要做自己人生的主人，就要正确认识自己，完善自我意识。

（）2、正确认识自己，就要做到自我欣赏。

（）3、一个人正确认识自己、接受自己的程度高低，决定着他工作能力的强弱。

（）4、加强自律就要学会克己、慎行、表里如一。

（）5、交往礼仪的基本要求是仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。

（）四、简答题1、遵守个人礼仪的作用有哪些？2、遵守交往礼仪的作用有哪些？3、如何养成遵守个人礼仪的习惯？4、如何养成遵守交往礼仪的习惯？第二课练习题一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的）1.如果同事家有客人来访（）A.可以喧宾夺主，跟主人一样热情B.如果同事不在，可暂时代为接待并提供同事去向的信息，以便让客人决定是否等待C.不是自己的客人，表现冷漠点也未尝不可D.置之不理，因为与自己无关2.服务人员讲话时，不能（）A、语音柔和B、用商量询问的语气C、语调适度D、使用否定短语来拒绝客人的要求3.去办公室工作，文明的待人接物的礼仪举止不包括（）A 上下班时相互问候B 向他人移交资料时贴上小标签，写清时间、内容等信息C.办公桌上面东西摆放很随意 D 面对同事或顾客要面带微笑4.参观展览时下列行为符合礼仪的是（）A.这件展品太吸引人了，忍不住要用手触摸一下B.按照展览的要求和规定进行参观C.与同伴议论纷纷、慷慨激昂、大声交谈D.在有“请勿拍照”的提示标语前拍照5.浏览景区时，不正确的行为是（）A.不要在“禁止入内”的草坪、鲜花丛中走动或留影B.不在文物古迹上乱刻乱画C.可以爬上景观拍照，以留下美好回忆。

D.在游览区野餐时，要将废弃物扔进垃圾箱二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的）1.面试时，在服饰方面应该注意（）A.应着正装，切忌穿着随意B.注意面部清洁，头发要梳理整齐C.饰品要高调闪亮，体现品味D.皮鞋式样要简单，不宜穿着凉鞋2.营业员在工作中难免会出现差错，比如错拿商品、找错钱，当顾客指出后，礼貌的做法是（）A.虚心接受B.及时纠正C.强词夺理D.强调理由3.当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序接待服务（）A.按先来后到，依次接待B.看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待C.老人、孕妇残障人士优先D.外国人4.浏览景区应遵循的礼仪有（）A.保护环境B.爱护名胜C.讲究卫生D.文明拍照5.办公室规则有（）A.入室敲门，专心公务B.公私分明，互相尊重C.言论得当，着装谨慎D.乐于助人，卫生保洁三、简答题1、职业礼仪的基本要求是什么？2、职业礼仪的道德意义有哪些？3、遵守职业礼仪的作用有哪些？四、理解说明国家旅游局公布的中国公民出境游常见不文明行为：1.随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、撒鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；2.无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；3.乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队夹塞，排队等候时跨越黄线；……请你结合上述现象，谈谈中职生应该怎样做讲文明、有礼仪的人？第三课练习题一、单项选择题（在下列各题的四个选项中，只有一项是最符合题意的）1.小嫣花钱大手大脚，常常受到奶奶的责备。

小嫣笑奶奶“太落伍”：“奶奶，现在节俭过时了，政府都提倡消费了。

”关于节俭与消费，正确的说法是（）A.节俭就是要尽可能地减少消费B.节俭是低收入人群的要求C.节俭与消费都应该是适度的，即俭而有度，合理消费D.节俭会对经济快速发展产生不良影响2.某中职学校开展活动，全员育人，全程育人，全面育人，把德育工作当作学生终生发展的奠基性工程。

该学校的做法表明（）A.道德能促进社会和谐B.道德能促进生产力的发展C.良好道德有助于促进人生发展和事业成功D.道德不良的人必将一事无成3.在私有制社会中，人们宣扬“人不为己，天诛地灭”；在社会主义社会中，人们大力倡导“先公后私，大公无私”的集体主义道德原则。

由此可见，下列道德与经济基础的关系不正确的说法是（）A.道德是在一定的经济基础上产生的B.道德总是促进经济基础发展的C.旧道德维护旧的经济基础D.新道德维护新的经济基础4.某地坚持两个“文明”一起抓，一手抓精神文明建设，不断提高人民群众的思想道德素质，一手抓物质文明建设，大力发展社会主义生产力。

关于道德与生产的关系，正确的说法是（）A.道德也是一种生产力B.道德决定生产力C.道德促进生产力发展D.高尚道德有助于发展先进生产力二、多项选择（在下列各题的四个选项中，至少有两项是符合题意的）1.饭店浪费现象严重，很多菜只动了几筷子就倒进潲水桶。

此事被媒体曝光后引起广泛讨论。

现在，人们已经习惯于打包带走。

这说明，道德是依靠（）来维系的。

A.内心信念B.法律法规C.社会舆论D.传统习惯2.小龙用节省下来的生活费买了一张母亲喜欢的昆曲光盘作为生日礼物。

这体现了家庭道德的哪一规定？（） A.尊老 B.勤俭 C.助人为乐 D.文明礼貌3.某旅游景点，一姑娘骑到伟人雕像的脖子上照相，当周围人指责她时，她破口大骂，还向雕像吐口水。

这姑娘的做法反映出她在（）方面出了问题。

A.家庭道德B.社会公德C.职业道德D.个人品德4.从个人发展的层面上看，良好道德有助于（）。

A.塑造正面的道德形象B.建立和谐的人际关系C.激发人的工作潜能D.促进事业发展5.从社会发展的层面上看，高尚道德有助于（）A.调整人际关系B.维护社会秩序C.保持社会稳定D.推进社会和谐6.电影、电视剧、戏曲、音乐、舞蹈、美术、摄影、小说、诗歌、散文、报告文学等各类文艺作品的创作,要热情讴歌人民群众的开拓进取精神和良好道德风貌。

要在各种文艺评论、评价、评奖中，把是否合乎社会主义道德作为一条重要标准。

这表明（）A.道德能够维护相应的经济基础B.道德能够促进生产力的发展C.道德能够影响其他意识形态的存在和发展D.高尚道德有利于发展先进文化三、判断题1、尊老爱幼是家庭民主、夫妻和睦的前提，也是社会进步、道德进步的体现。