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问卷设计的方法问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。
通常方法有以下几种：1、自由记述式自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。
2、填答式填答式是把一个问题设计成不完整的语句，由被调查者完成句子的方法。
调查者审查这些句子，确认其中存在的想法和观点。
3、二元选择式二元选择式又称是非题，它的答案只有两项（一般为两个相反的答案），要求被调查者选择其中一项来回答。
4、多元选择式多元选择题与两项选择题的结构基本相同，只是答案多于两种。
被调查者依据总是的要求或限制条件可以选择一种答案，也可以选择多种答案。
在应用多项选择法时应注意以下事项：∙必须对多个答案事先编号，以方便资料的统计整理；∙答案应包括所有可能的情况，但不能重复；∙被选择的答案不宜过多，一般不应超过10个。
5、排序式排序式指调查人员为一个问题准备若干个答案，让被调查者根据自己的偏好程度定出先后顺序。
如：请将下列洗发水品牌依您的喜好按降序排列：（）A、沙宣B、力士C、潘婷D、海飞丝E、舒蕾6、利克特量表它是由伦斯·利克特根据正规量表方法发展起来的。
它的设计方法为：给出一句话，让被调查者在“非常同意”、“同意”、“中立”、“有点不同意”、“很不同意”这五个等级上做出与其想法一致的选择。
利克量表既能用于邮寄调查，也能用于电话访问。
7、语义差异量表语义差异量表是用两极修饰词来评价某一事物，在两极修饰词之间共有七个等级，分别表示被调查者的态度程度。
8、数值分配量表数值分配量表是指调查者规定总数值，由被调查者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度的测量表。
数值分配量表常用于对某种商品不同规格、牌号的消费者态度调查。
9、其他量表形式问卷设计的程序1、明确调研目的∙与决策者沟通；∙访问行业专家；∙收集并分析二手资料；∙定性调研。
调查问卷的制作流程1：把握调研的目的和内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。
这同时也就是方案设计的第一步。
着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。
为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。
2：搜集有关研究课题的资料搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。
在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。
我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。
调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。
3：确定调查方法的类型按调查方式分，问卷可分为：自填问卷和访问问卷。
自填问卷是由被访者自己填答的问卷。
访问问卷是访问员通过来访被采访音．由访问员填答的问卷。
自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。
发送间卷是由调查员直接将问卷送到被访问音手中，并由调查员直接回收的调查形式。
而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄结被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。
这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高，填答的结果也最可靠，但是成本高，费时长，这种间卷的回收率一般要求在90%以上；寄间卷，回收串低，调查过程不能进行控制，因此可信性与有效性都较低。
而且由于回收率低．会导致样本出现偏差，影响样本对总体的报断。
一般来讲，邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两者之间，回收率要求在67%以上。
4：确定每个问答题的内容一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。
针对每个问题，我们应反问：（1)这个问题有必要吗？(2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了？我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。
制作调查问卷的一般方法如何设计调查问卷如何设计调查问卷理论篇上如何设计调查问卷理论篇下其他调查问卷设计范例如何设计调查问卷理论篇上如何设计调查问卷问卷又称调查表或询问表，它是调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。
1．问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。
主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。
这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
第三部分：附录。
这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
2．问卷的功能①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。
②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。
③统一的问卷还便于资料的统计和整理。
3．问卷设计的原则①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。
②所问问题是被访对象所了解的。
③在询问问题时不要转弯抹角。
④注意询问语句的措辞和语气在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点：a问题要提得清楚、明确、具体。
b要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果c避免用引导性问题或带有暗示性的问题。
诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。
d避免提问使人尴尬的问题。
e对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。
f需要理解他们所说的一切。
利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。
为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。
g不要对任何答案作出负面反应。
如果答案使你不高兴，不要显露出来。
如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。
这正是你为什么要做调查的原因。
4．调查问卷提问的方式调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：（1）封闭式提问也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。
大学生怎么做一个调查问卷调查问卷是一种常见的研究工具，广泛应用于大学生的学术研究、市场调研、社会调查等领域。
制作一个高质量的调查问卷需要一定的技巧和方法。
下面将介绍一些关键步骤，帮助大学生设计和制作一个有效的调查问卷。
第一步是确定调查目的和问题。
在制作调查问卷之前，需要明确调查的目的和所要解决的问题。
例如，如果是在做学术研究，需要明确研究的目的、假设和研究问题；如果是市场调研，需要明确调查的目标市场和产品特点。
只有明确了调查目的和问题，才能更好地设计问卷内容。
第二步是选择合适的问卷类型。
常见的问卷类型有开放式问题、封闭式问题和量表问题。
开放式问题要求被调查者自由回答，适用于获取详细和个性化的观点。
封闭式问题提供选项供被调查者选择，适用于获取具体的统计数据。
量表问题是通过被调查者选择一个特定的程度或者评价，适用于测量被调查者对某个主题的态度或者意见。
第三步是设计问卷结构。
问卷的结构应该清晰、简洁，并且符合逻辑顺序。
通常，问卷应包括背景信息、核心问题和结束语。
背景信息用于了解被调查者的基本情况，核心问题是调查的重点，结束语可以向被调查者表示感谢并提供联系方式。
第四步是编写问题。
问题的编写应该简明扼要、清晰明了，避免使用模糊的词语和含糊的问题。
问题的顺序应该合理，从简单到复杂，从具体到抽象。
同时，问题的顺序也应该与调查目的和问题的逻辑关系相一致。
第五步是测试问卷。
在正式发放问卷之前，需要对问卷进行测试。
测试的目的是发现可能存在的问题，比如问题的理解度、选项的合理性等。
通过测试，可以及时修正和改进问卷，确保问卷的质量和有效性。
第六步是发放和收集问卷。
问卷的发放可以通过线上或者线下方式进行。
线上方式包括电子邮件、社交媒体等，线下方式包括面对面发放。
在收集问卷时，需要确保被调查者的回答是真实可信的，并及时处理缺失或者错误的数据。
最后一步是对数据进行分析和解读。
在收集到足够的问卷之后，需要对数据进行统计和分析。
怎么制作一个调查问卷
1. 首先确定调查问卷的主题和目的：调查问卷的主题及目的要明确，针对不同的调查目的而准备不同的问卷。
2. 选择问题类型：根据不同的调查目的，选择合适的问题类型，一般
可以选择单选题、多选题、滑动条评分题、矩阵题或主观评价题等。
3. 问题构成和规划：根据调查目的，把重点问题放在前面，把旁支问
题放在后面。
编制调查问卷时，要保证问卷内容的完整性、编排的合
理性和问题语言的准确性和明确性。
4. 编排实施顺序：将调查问卷内容组织成一份完整的文档。
合理做到
问卷变化有序，要题分组分层，属于一类的问题要排列在一起，让被
调查者可以按照自己的意愿跳过，而同一题目的问卷也要放在一起。
5. 测试问卷：测试问卷是检查问卷质量的重要步骤，目前主要采用有
三类测试方法：结构测试、检查测试和效率测试。
6.发布问卷：将问卷发布到调查社群或调查平台上，调查者可以在线
填写问卷。
或者，可以选择使用投递，打印或网页发布方式实施调查
问卷，及时追踪和管理答卷。
制作问卷调查步骤以下是一份详细的问卷调查制作步骤指南，涵盖了从确定调查目的到分析结果的各个环节。
1.确定调查目的首先，您需要明确调查的目的。
这将帮助您确定问卷的方向和重点。
例如，您可能想要了解客户对产品的满意度、员工对工作环境的感觉，或者市场对某种新产品的接受度等。
2.设计问题接下来，需要设计调查问卷的问题。
在设计问题时，要考虑到问题的清晰度、准确性和中立性。
同时，还要根据调查目的，确定问题的范围和深度。
问题的类型也很重要，比如封闭式、开放式或混合式问题。
3.选择样本选择合适的样本对于获得准确的结果至关重要。
确定样本大小和选择标准，例如年龄、性别、地理位置、职业等，以便确保样本的多样性。
4.安排问卷结构问卷的结构应该清晰明了，以帮助回答者理解并轻松回答问题。
一般而言，问卷包括开场白、指导说明、问题部分、结束语等部分。
5.制定答案选项为问题制定答案选项是问卷设计的重要部分。
答案选项应该清晰明确，易于理解。
对于封闭式问题，答案选项通常包括多个选择或一个量表。
对于开放式问题，答案选项可以鼓励回答者提供更详细的答案。
6.编辑问卷编辑问卷以确保问卷的外观整洁、语言准确、无拼写或语法错误。
此外，还要检查问卷的逻辑性和一致性，确保问题之间的流畅性。
7.发放问卷一旦您完成了问卷的设计和编辑，就可以开始发放问卷了。
选择合适的发放渠道，例如在线平台、电子邮件或物理渠道，并确保您的样本能够收到问卷。
您可能需要提供一些激励措施，以增加回答问卷的意愿。
8.分析结果最后，收集完问卷后，您需要对结果进行分析。
使用统计软件或在线分析工具，您可以计算百分比、平均数、标准差等指标，并了解回答者的观点和态度。
根据分析结果，您可以得出结论，并决定是否需要进一步的研究或采取行动。
制作问卷调查表的步骤制作问卷调查表的步骤在现代社会中，问卷调查成为了一种常见的调研方法和工具。
无论是学术研究、商业调查还是社会调查，制作一个高质量的问卷调查表是确保数据收集可靠和分析准确的关键步骤之一。
本文将介绍制作问卷调查表的几个关键步骤，帮助你了解如何设计和构建一份高质量的问卷调查表。
1. 确定调查目的和研究问题。
在制作问卷调查表之前，首先需要明确你的调查目的和要回答的研究问题。
明确的目的和问题将指导你在后续步骤中选择适当的调查题目和设计合适的问卷结构。
2. 确定目标受众。
明确你的调查受众是谁，并根据受众的特点来调整问卷的形式和内容。
考虑受众的芳龄、职业、教育背景等因素，以及他们可能对调查主题的兴趣和了解程度。
这些信息可以帮助你在设计过程中选择适当的语言和问题形式。
3. 构建问卷结构。
问卷结构的合理性和连贯性非常重要。
基本的问卷结构通常包括开头、主体和结尾三部分。
开头部分通常是问卷的介绍和目的说明；主体部分包含各种题目和问题；结尾部分则通常包括对受众的感谢和通信方式。
构建问卷结构时要注意逻辑的清晰和问题的顺序合理。
4. 编写具体问题。
在设计问题时，要确保问题清晰、具体和明确。
避免使用模糊或不具体的术语，以免引起受访者的困惑或误解。
问题的类型也需要考虑。
常见的问题类型包括单选题、多选题、开放式问题和评分题等。
根据你的调查目的和问题来选择合适的问题类型。
5. 进行试验和修订。
在正式发布和分发问卷之前，进行试验和修订是非常重要的一步。
通过给一些志愿者进行测试来评估问卷的可行性和有效性。
通过试验，你可以了解受众对问题的理解和回答的准确性。
根据试验结果，针对问题适时进行修订和改进。
6. 设定完成时间和渠道。
在制作问卷调查表的最后阶段，需要设定合适的完成时间和选择适当的分发渠道。
根据受众的特点和问卷的调查目的选择合适的分发方式，如在线调查平台、纸质邮寄、面对面访谈等。
并确保给受众足够的完成时间。
总结回顾：制作问卷调查表是一项需要仔细思考和深入研究的任务。
调查问卷怎么制作制作调查问卷可以遵循以下步骤：1. 确定研究目的：明确你设计调查问卷的目的和研究问题，这将帮助你确定需要收集哪些信息和数据。
2. 制定调查问题：根据研究目的，设计一系列适当的调查问题来获取所需信息。
确保问题清晰、简明，并能够得到有用的回答。
3. 调查问卷结构：确定问卷的整体结构。
分为开头介绍、问题部分、背景调查等。
优化问卷结构可提高回答者的参与度和回答质量。
4. 使用合适的问题类型：选择调查问题的类型，如单选题、多选题、填空题、量表题等。
确保问题类型匹配研究目的和数据收集的需求。
5. 编写调查问题：根据确定的问题类型编写具体的调查问题。
问题应简洁明了，避免引导性语言和歧义。
6. 添加适当的选项：为选择题提供适当的选项，覆盖可能的答案。
确保选项全面、互斥且不重复。
7. 设计排版和布局：使用合适的调查软件或工具创建问卷，并进行排版和布局设计。
可以使用颜色、分组、序号等方式使问卷易于阅读和填写。
8. 进行试填：在最终发布和分发之前，进行试填以确保问卷的流畅性和准确性。
修正可能存在的问题和错误。
9. 分发和收集数据：根据你的需求，选择适当的方式分发问卷，如在线调查平台、邮件、纸质问卷等。
确保收集数据的过程规范和有序。
10. 数据分析：收集足够的问卷回收后，进行数据分析。
使用统计软件或工具对数据进行整理、分析和解读。
请注意，在设计调查问卷时，注意保护受访者的隐私和数据安全，并确保问卷内容符合道德和法律的要求。
另外，参考类似研究的现有问卷和研究方法能够提供有价值的指导和灵感。
简述在线调查问卷的制作步骤
1. 确定调查目的和研究问题：确定调查的目标和需要获得的信息，明确研究问题。
2. 设计调查内容：根据研究问题，设计调查内容，确定调查题目和选项，以及适当的量表类型。
3. 编写问卷：根据设计的调查内容，用清晰简洁的语言编写问卷，确保问题的准确性和完整性。
4. 设置逻辑跳转和筛选条件：根据需要设置逻辑跳转，根据回答者的前一项选择决定后续问题的显示与隐藏；设置筛选条件，将调查对象按照一定规则筛选出特定群体。
5. 设置问卷格式和样式：设置问卷的格式和样式，包括字体、颜色、背景等，并确保问卷的可读性和美观度。
6. 进行测试和调整：在发布问卷之前，进行测试，检查问卷的逻辑和功能是否正常，确认无误后再进行调整和修正。
7. 发布问卷：选择合适的在线调查平台，将问卷发布到网络上，可以通过链接或者嵌入方式进行发布。
8. 收集和分析数据：收集调查参与者的回答数据，将数据导出，进行数据清洗和分析，得出调查结论。
9. 撰写调查报告：根据分析结果，撰写调查报告，总结调查的
发现和结论，提出建议和改进建议。
10. 反思和改进：对制作过程进行反思，收集用户的反馈，进行问卷的优化和改进。
调查问卷的制作方法问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。
一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。
问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。
前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。
问卷主体是市场调查所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选择项目组成。
通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。
问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。
结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。
3.问卷设计必须注意的问题。
问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷回收率和信息的质量。
首先，文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情况，使用“您通常喜人选购什么样的鞋？”就是用词不准确，因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。
如改为具体的问题：“您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。
典型案例1客户对某产品的价格和服务质量感兴趣，询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是不满意？”[分析提示]该问题实际上包括价格和服务质量两个方面的问题，结果“对价格不满意”、“对服务不满意”或“对价格和服务不满意”的被调查者可能回答“不满意”，该结果显然得不到客户想了解的信息。
因而，该问题应分为两个问题询问：“您对它的价格满意还是不满意？”“您对它的服务质量满意还是不满意？”这样，客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。
其次，问卷要避免使用引导性的语句。
如设计问卷时，问“××牌号的旅游鞋质优价廉，您是否准备选购？”这样的问题将容易使填表人由引导得出肯定性的结论或对问题反感，简单得出结论，这样不能反映消费者对商品的真实态度和真正的购买意愿，所以产生的结论也缺乏客观性，结果可信度低。
典型案例2某公司想把某电视节目制作成VCD盘，配调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。
问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目（开放题），结果该节目名列榜首，98％的被调查者声称最喜欢该节目。
OA居办公文档设备维修[分析提示〕显然结果是有偏差的，原因是标题和说明部分给出了该节目的名称，使得被调查者先对该节日产生或加深了印象，从而诱导被调查者在回答自己喜爱的节目时，有意无意地给出这一节目名称，导致结果再现偏差。
再次，问卷问句设计要有艺术性，避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作。
如下面两级问句：A：您至今未买电脑的原因是什么？（a）买不起（b）没有用（c）不懂（d）软件少B：您至今未购买电脑的主要原因是什么？（a）价格高（b）用途较少（c）性能不了解（d）其他显然B组问句更有艺术性，能使被调查者愉快地合作。
而A组问句较易引起填卷人反感、不愿合作或导致调查结果不准确。
最后，问卷不要提不易回答的问题。
这里可能有两种情况：一种是涉及填卷人的心理、习惯和个人生活隐私而不愿回答的问题，即使将其列入问卷也不易得到真实结果。
遇有这类问题，如果实在回避不了，可列出档次区间或用间接的方法提问。
如调查个人收入，如果直接询问，不易得到准确结果，而划分出不同的档次区间供其选择，效果就比较好。
另一种是时间久、回忆不起来或回忆不准确的问题。
决定每个问题的措辞决定总的措辞，就是将已定类型和内容转化为标准提问的依据以及被调查者能够理解并根据其回答的问题。
表面看来，这一阶段不过是确定用词语气，然而其作用却是至关重要的。
措辞不当往往会使被调查者误解题意或拒绝回答，引起计量误差，从而直接影响数据质量，事后弥补非常困难，而且成本太高。
在这一步骤实践中，经常出现的问题有：（l）词不达意，问题的措辞没有准确反映问题的内容。
造成这类问题的原因一般有：措辞错误，无法表达原意；模棱两可，令人产生歧义；缺少重要句子成分等。
例如，在某调查中有单选题询问“贵公司从事的生产活动”，而现实中许多公司兼营多种产品活动，选择时仅按照备选答案的顺序，选出见到的第一个自己公司从事的产品活动，而非最主要的产品活动，显然得出的答案有偏。
（2）被调查者无法正确理解问题。
其原因主要有：①缺少必要的定义说明。
调查对象是非专业人员时，可能不理解某些专业词语的含义。
[典型案例3]某VCD光盘生产厂家就市场潜力派员访问调查，询问：请问您是否使用过VCD 2.0版本技术？□使用过□没有使用过□不知道[分析提示]因为不知道什么是2.0版本技术，有些被调查者可能已使用过却选择了没有使用过，所得的结果显然有误差。
此外，即使对于专业术语或日常用语，不同人的理解也可能不同。
[典型案例4]请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱？[分析提示]这里的“音像制品”虽然是常用词语，但是如果不对音像制品范围进行划定，则被调查者对其所含物品种类的理解有些人就可能认为是磁带、录像带等。
还有，这里的“花多少元钱”，可以指购买，也可以指租借，不同人的理解显然也是不同的。
②用词生僻或过于专业。
一般调查中，调查对象文化程度分布广泛，生僻、专业的词语会阻碍被调查者对问题的理解。
〔典型案例5〕某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，询问：请问您对本公司的理赔时效是否满意？请问您对本公司的展业方式是否满意？[分析提示]许多被调查者不明白什么是“理赔时效”和“展业方式”，即便给出答案也没有意义。
③语词过于复杂，也容易使被调查者理解错误。
（3）使被调查者不能准确回答。
主要原因有：①问题、答案选项的措辞诱导被调查者的思维。
〔典型案例6〕您并不认为应该增加反污染法规吧？[分析提示〕这种否定句提问对被调查者的回答有诱导作用。
②问题给出的答案选项含义模糊或相互交叉，使被调查者无法准确表达自己的意见和看法。
例如：询问被调查者对某品牌商品的购买时间，选项中有“最近三个月内购买”和“最近一年内购买”，如果被调查者是上周购买的，则选这两个选项都对。
③问题要求被调查者回忆、估计，而回忆是造成计量误差的主要原因。
经常有些市场调查要求被调查者回忆以前三个月甚至半年、一年的购买情况，这显然取决于被调查者的回忆力和合作程度。
某次汤料市场调查询问被调查者每次做几碗汤，尽管说明了碗的大致容量，但这种估计明显会有很大的计量误差。
④问题会有假定性，使被调查者无法准确回答。
〔典型案例7〕您辞去日前的职位后是否会立即找其他工作？[分析提示〕被调查者可能因为假设不成立（不打算辞职）而说不，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说不。
（4）缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使被调查者回答的口径不一，引起计量误差，甚至使数据无效。
例如，询问消费者购买VCD的平均单价，但没有对单价进行定义说明。
结果有人认为是一盒的价格，有人认为是一张盘的价格，结果得到的数字有数百元的，也有几元的。
这样的结果根本无法用于推断总体。
有些问题含有“偶尔”、“许多”、“大致”等含义模糊的词语，不同被调查者的理解显然也是不同的。
（5）问题的措辞可能会影响回答率，使被调查者不愿意回答或不愿意真实回答。
例如，直接询问一些敏感性问题总会使被调查者产生反感而拒答。
又如被调查者可能不愿示弱或怕被看不起而说谎。
所以，在决定措辞时要注意研究被调查者的心理。
（6）问题中出现褒义词、贬义词或否定问题都会影响被调查者的回答。
OA居办公文档设备维修[典型案例8]1941年罗格（Rugg）进行的试验：A：您是否认为美国应该禁止反对民主的公开言论？B：您是否认为美国应该允许反对民主的公开议论？[分析提示]结果问题A中54％的调查者回答“是”，问题B中75％的被调查者回答“否”，显然是过于严格的措辞“禁止”导致这两题结果的显著差异。
问卷措辞的确定具有很大的灵活性和创造性，不同设计者往往具有不同的风格。
这里主要针对以上问题提出预防和控制措施，建议设计者反复推敲，尽量避免措辞引起的误差。
（l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。
一个问题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。
答案选项要准确详尽，避免互相交叉或包容。
例如，经常询问的收入问题，应对收入的内容进行界定，是税后收入还是税前收入，是否包括第二职业收入、投资收益、转移收入等。
（2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。
例如，褒义词、贬义词、否定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选项（以下简称中间项）。
笔者认为，该选项的存在会诱使被调查者不思考问题，直接选择中间项。
实践中经常出现被调查者把量表中所有的题（或多数题）都选择为中间项，当然不给出中间项也会产生偏差，有些被调查者可能对问题本来没有明显偏好，而就近给出选择。
但笔者认为，被调查者在“被迫”选择的同时已经过思考，选项能够代表他自己的想法。
（3）遵循可靠性原则，避免使用过于生僻、专业的词语。
必须使用时，应进行定义和说明。
措辞要标准、规范、具体，防止不同被调查者对同一问题的理解不同，同时还有可比性。
（4）注意措辞尽量婉转，可以用第三人称提问。
另外，如果条件允许，可以用随机化回答技术消除被调查者的疑虑。
（5）注意效率原则，措辞尽量用最简单的词语表达最确切的含义。
但这时的简单并非指问题越短越好。
实践表明，问题越长，得到的回答越多、越准确。
[典型案例9]某调查曾分别用短句①和长句②对不同样本进行过试验：①你的咽喉痛过吗？②这个问题是关于咽喉疼痛的，我们正在寻找这方面的信息，请问你的咽喉曾经痛过吗？[分析提示〕根据被调查者的医生提供的信息，检查调查所得数据的质量，结果表明长句②得到的回答更真实。
（6）注意可维护性原则，语句标准，口径统一。
