商务司机行为规范

司机商务礼仪知识司机商务礼仪知识司机商务礼仪知识1塑造司机专业形象司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物；男司机不穿无袖背心；女司机不穿超短裙、浓妆艳抹；不穿拖鞋；接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。

保持车容整洁每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物；下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理；司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；谈吐得到车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话；客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。

安全第一出车前应保证车体状况良好，证照齐全；上班时间不可饮酒，更不可酒后行车；驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行；不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。

主动提供服务客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门；约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度；如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通；如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明；客人下车时，提醒其拿好自己的物品。

礼让他人遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。

其他注意事项热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身和公司的良好形象。

播放收音机或影、音制品时，注意格调健康，并主动征求客人意见，不可将声音调的太大；客人接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。

公务车司机服务行为规。

为了进一步规公司公务车司机服务行为更好地把安全、优质的行车服务,贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车司机服务行为规。

一、礼仪规教养体现细节。

细节展示素质。

工作生活中人们的仪表非常重要。

它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。

在商务接待中司机是对外交往的“第一接待人”其言行举止直接反映出本单位的对外形象。

仪表1、在工作中注意个人仪表俗话说：远看头，近看脚，不远不近看中腰。

首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领,其次是头发颜色应维持本色(黑色)。

2、面部应保持清洁无异物。

司机可根据季节变化在脸部和手部擦拭适当的润肤品:要经常修剪鼻毛胡须应保持至少每天刮一次微笑时牙齿上不能有异物要保持口气清新无异味,眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。

3、双手要保持清洁。

指甲的长度应保持在手伸直手心向平视看不到指甲为宜。

商务司机本身更要注意个人卫生,要保持清香无异味。

着装1、工作中每位司机的服饰要规、整洁、得体、庄重,穿长衬衫和西服外套时,不允许绾袖、绾裤腿,要穿着公司统一的规定制服衣裤口袋不能装厚重物品,保持服装外形平整。

2、春夏装穿短(长)袖衬衫时以白色为主,可以不系领带,须解开领口处第一粒纽扣:穿短(长)衬衫时上衣下摆一定要束在裤腰之;在穿长袖衬衫时袖管不仅不能挽起来而且袖扣一定要系上如有重大接待任务时必须着西装、佩带领带、白手套。

3、秋冬装应穿着颜色素雅的西服套装穿白色长袖衬系领带领带颜色要和外套西服相近。

穿毛衣时一定要穿“V”字领毛衣，且毛衣领口不能外露于西服，领带应放于毛衣。

着双排纽扣的西服套装站立时应将上衣纽扣系上。

着单排纽扣西服套装，站立时应将上衣三粒纽扣，纽扣系上面两粒如上衣，四粒纽扣，纽扣系中间两粒。

西服套装穿好后手臂向前水平伸直，白色长袖衬衫袖口露出西服袖口2-4厘米为宜。

着西服套装时应保持“三色”原则即；不能多于三种颜色。

4、领带规：打领带时，必须扎在硬领衬衫上。

商务礼仪礼节与职业形象塑造—驾驶员司机行为规范司机项目仪容仪表对待客户检查车辆安全运行责任心规范礼仪礼节1.驾驶员在执行工作任务时，按要求穿着岗位制服，保持干净、整齐，面对客户、乘客态度诚恳，表情自然大方。

2.仪表端庄，车容整洁。

1.热情对待每一位客户，对客户要礼貌，热情接待；微笑服务；安全整点，一心一意为客户服务。

2.要树立正确的职业观“客户至上，服务第一”的观点，为客户提供优质服务。

3.要做到有车必供，供车及时，照顾特殊客户，扶老携幼，急人所难。

4.按规定停车，及时报站。

注意顾客上下车安全。

5.态度和蔼，时时使用礼貌语言，在车上拾到东西物品，要及时寻找失主，物归原主。

6.学习心理学常识，掌握服务技巧加强车辆的预防保养，做到勤检查，勤保养，使车辆经常处于完好的状态。

做好出车前、行驶途中，收车后的三检工作。

1.牢固树立“安全第一，预防为主”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。

2.努力钻研驾驶技术，练好基本功，熟悉车队的有关技术规章，正确地执行驾驶操作规程。

3.钻研技术，熟悉业务，练好驾驶操作和简单修理的基本功。

4.遵章守法：严格遵守政府法令及公司的各项规章制度，服从车队管理人员、道路交通管理人员的调度、指挥和管理 1.正确认识驾驶员工作岗位的重要性，树立职业的荣誉感和责任感。

2.对自己的工作高度负责，尽可能避免或减少差错，增强安全责任感，确保行车安全。

3.牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。

4.处理好服务与安全的关系。

5.增强法制观念，敢于和善于同违法乱纪的现象作斗争。

6.服从管理，听从指挥，照章收费，谢绝馈赠。

7.熟悉交通环境，提高服务本领。

商务司机礼仪的规范_司机的职场商务礼仪在经济和汽车产业都飞速发展的今天，无论是私家车、公务车还是出租车的拥有量都在不断增长，而对司机的需求也成逐步上升趋势。

对司机这一职业进行司机商务礼仪培训很有必要。

塑造司机专业形象司机人员严禁领长头发及短指甲，空车前严禁食用可能将产生异味的食物；男司机不穿着无袖背心；女司机不穿着超短裙、浓妆艳抹；不穿着拖鞋；接载公司客人时严禁穿短裤和过分个性化的服饰，尽可能穿公司军服或较为正统的服饰。

保持车容整洁每天必须诚擦拭车身，整理车体内部卫生，确保座位并无灰尘、并无污物；下雪、尘暴完结后或汽车轻微受污时，必须及时展开清扫；司机和本公司的乘车人员不容在车内抽烟、喝存有异味的食品，维持车厢并无异味；谈吐得到车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应当主动插话或接听电话；客人主动聊天时，应当并作澄清，但应当特别注意挑选话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈牵涉个人隐私的内容、宗教民族等脆弱问题和小道消息、八卦新闻以及牵涉公司的有关商业机密，更不该把对公司的埋怨带回攀谈的话题中。

安全第一空车前要确保车体状况良好，证照齐全；上班时间不容饮酒，更不容酒后行车；驾车时不没电手机、发短信，真的必要时应采用耳机或停放展开；不容在驾车时穿衣服或脱衣服，例如的确存有必要应当停放展开；不超速，在客人上车后，应当告诫系则安全带，并检查车门与否第一关不好；当客人就是旧、孕、病乘客时，失速前进，例如存有须要，应当主动搀扶着上下车。

主动提供服务客人或同事上车前，应当主动帮助放置、征用所随身携带的大件行李，并帮忙客人和领导驾车门；签订合同接载客人或领导的时间，必须提早抵达，防止对方等候，并事先调节不好车内温度；例如突遇拥堵可能将出现耽误，应当提早电话沟通交流；如果领导或客人存有明晰行驶路线，应当按照建议路线高速行驶，如果路线临时更改，应当向领导或客人提早表明；客人下车时，告诫其拎不好自己的物品。

商务司机的商务礼仪1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。

3、安全驾驶员，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。

4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级驾驶员文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为驾驶员，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。

人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。

在服务业，特别是我们驾驶员，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们驾驶员员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

一忌又折又皱，不熨不烫正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

二忌又油又脏，污渍明显着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

三忌不看场合，有乱穿衣正式场合应着正装正装的穿着要求。

特殊场合要按要求着装。

四忌贪图舒适，背离文明不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心; 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋;主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

驾驶员外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。

它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。

修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。

所以必须注意。

仪容要求：1、不能留胡子，鼻毛应剪短。

2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色3、需勤修剪指甲个人卫生：个人卫生是驾驶员精神面貌的具体表现。

商务司机管理及工作标准The manuscript was revised on the evening of 2021商务司机管理及工作标准一、目的：商务司机是企业形象展示第一窗口,在企业中, 商务司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客户、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。

这就要求商务司机不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、商务司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。

2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。

3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”。

针对不同要求的服务要求，尽量满足。

4、熟悉公司所有车辆的性能及操作技巧；5、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

三、商务司机着装及职业形象要求：1、穿戴整齐，讲究仪表端庄：（1）外表：➢不能留胡子；➢不能留太夸张的发型或染怪异颜色；➢不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌；➢需勤修剪指甲；（2）举止规范：行为举止是心灵的外衣。

应该做到和气而不卑恭，热情而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众。

四、商务车辆的日常清洁及保养要求：1、保持车容清洁，定期做好汽车清洗。

每天上班第一件事情是检查公司领导车辆及商务车辆的清洁卫生，须做到车辆时刻保持清洁干净，随时做好出车准备。

每次用车后须检查车内清洁卫生，所用物品归置车内及后背箱，不允许车内物品杂乱放置。

（1）车容要求：玻璃、四面车身、倒车镜、轮胎钢圈无浮尘、污渍；（2）车内卫生：➢保持车内空气清新，无异味；➢驾驶室内各部位均无浮尘及污渍；➢驾驶室地垫无泥土、烟灰或食品残渣等杂乱物品；➢座椅上须无杂乱物品等；➢仪表盘及上方不得放置任何物品；➢按时清理发动机舱的灰尘及残留物；（3）车辆保养及保险购买要求：1、每天出车前和车辆返回后，商务司机都应检查车辆的基本性能、检查喇叭、灯光和仪表等附件是否工作正常，必要时进行调整；2、商务司机应做好公司领导及商务车的保养登记台账，按时对车辆进行保养；3、商务司机应做好公司领导及商务车的保险购买登记台账，按时购买保险，坚决不允许车辆脱保运行。

司机商务礼仪知识最新（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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私人商务司机管理规范一、日常工作要求1.必须严格遵守《中华人民共和国道路交通法》和各相关条例及有关规定，保障安全行车。

2.工作积极主动，服从调配，配合公司的商务用车需求。

3.做到准时到达、确保行驶安全。

基于效率和成本控制的前提下，合理安排出行路线。

4.任何时候谨言慎行，不得外泄领导行踪，严格保守公司机密。

不能与任何人，包括同事、小区阿姨、保安等透露领导的个人、家庭及公司的任何信息。

5.未经公司同意不得擅自开车外出或将车辆交给他人使用。

6.定期保养车辆，外部车身及车内空间要时刻保持干净，爱惜、保护车内一切设施。

7.做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。

8.做好用车记录，保管好油费、停车费、路桥费等费用发票。

9.做好车辆年审、保险、违章手续处理等工作。

10.上班时需自行前往指定停车场取车，下班后需把车辆放回指定停车场再自行离去。

如不按规定停放车辆而出现车辆损坏等情况，司机需要承担责任及赔偿。

11.涉及车辆事务需要登记或注册手机号、账号、密码的，必须提前通知领导及其助理，登记完成后必须把相关注册信息告知助理，后续如有更改，亦必须及时同步。

12.不吸烟、不喝酒。

13.要有服务意识。

14.必须时刻保持进取精神，虚心接受意见，改正缺点，努力提升作为司机的专业素质。

二、驾驶要求：1.原则上不允许迟到，如遇特殊情况迟到或有事请假，必须提前向上级申请，以便安排。

2.出行前检查车辆，保证车辆完好无故障、汽油充足。

3.出行前，基于效率和成本控制的前提下，必须提前做好路线规划。

4.开车前检查车门是否关好，检查自己并提醒车上同事系好安全带。

5.驾驶时必须精神高度集中，专心专注。

6.驾驶时必须心态平和，不释放任何强烈的以及负面的情绪。

7.行车途中遵守交通规则，不出现抢道、挑衅、骂人等不文明行为。

8.行车途中不接电话，不抽烟，不随便放音乐等。

9.行车途中导航请使用蓝牙耳机。

10.切实履行环保驾驶，路边停车等待超过3分钟需熄灭汽车发动机。

商务司机行为规范商务司机是现代社会中扮演着重要角色的职业人群，他们的形象代表着企业的形象，同时也直接影响着乘客的感受。

因此，商务司机的行为规范显得尤为重要。

本文将探讨商务司机的行为规范，包括服装要求、驾驶行为、顾客服务等方面。

一、服装要求商务司机的形象给人的第一印象很重要，因此在外出接待客户或服务乘客时，他们的着装应该体现专业性和精细度。

以下是一些常见的服装要求：1. 西服套装：商务司机应当穿着整洁的西服套装，并确保尺寸合适、衣物没有褶皱或破损，以展示专业和正式的形象。

2. 衬衫和领带：衬衫应当干净整洁，领带应当配合衣物整体风格。

商务司机应当避免穿着花哨或引人注目的颜色和款式。

3. 鞋子和袜子：鞋子应当保持干净，袜子应该与鞋子颜色相配。

商务司机最好避免穿运动鞋，以免显得不够专业。

二、驾驶行为商务司机在驾驶时需要遵守一系列的规则和行为准则，以确保驾驶的安全和乘客的舒适度。

1. 遵守交通规则：商务司机应当遵守所有的交通规则，包括交通信号灯、限速、变道等。

他们应该保持平稳的驾驶风格，确保乘客的安全和舒适感。

2. 避免疲劳驾驶：商务司机在驾驶之前应该保证充足的休息，避免长时间驾驶而导致疲劳。

在长途行驶时，司机应该适时停车休息，以保证自己和乘客的安全。

3. 维护车辆：商务司机应该定期检查和维护所驾驶的车辆，确保车辆的正常运行。

如果发现问题，应及时修复，以避免在运输途中发生故障。

三、顾客服务商务司机在为客户或乘客提供服务时，需要展现出一定的礼仪和专业素养。

1. 礼貌待客：商务司机应该始终保持礼貌的态度，为乘客或客户开门或上车时主动提供帮助。

他们应当尊重乘客的隐私，并愿意回答客户提出的问题。

2. 保持隐私和保密：商务司机应当尊重乘客的隐私和保密性，不主动询问他们的私人信息或私人事务。

3. 灵活应对：商务司机需要灵活应对不同客户的需求和要求。

例如，他们应能够根据乘客的喜好调节车内温度和音乐选择，以提供更舒适的乘坐体验。

商务公司司机管理制度一、概述司机是商务公司重要的一员，承担着公司车辆的驾驶和乘客的安全责任。

为了规范司机行为，提高公司形象，确保行车安全，制定司机管理制度，是商务公司必须要做的一件事情。

本制度旨在规范司机的行为，明确工作责任和权利，加强对司机的管理，为公司的持续发展提供保障。

二、司机职责1. 遵守交通规则，严禁超速、闯红灯、酒后驾车等违规行为；2. 负责车辆的日常保养和维护工作，确保车辆正常运行；3. 负责乘客的安全，保证乘车过程中乘客的舒适与安全；4. 遵守公司的工作安排，按时出车、接送乘客，并保证准时到达目的地；5. 保证驾驶证件的合法有效，严禁无证驾驶或者过期驾驶；6. 遵守公司规章制度，服从领导的安排，积极配合工作；7. 维护公司车辆形象，保持车辆清洁整洁；8. 遇到突发事件时，及时报告公司领导，并配合处理。

三、司机权利1. 根据公司安排合理的任务，保障合法权益；2. 享受公司提供的培训和提升机会，提高驾驶技能；3. 保障安全驾驶的环境和设施；4. 享有公司规定的工资和福利待遇；5. 享有公司成果和荣誉。

四、行车安全1. 车辆维护：司机应定期对车辆进行检查和维护，确保车辆处于良好状态；2. 安全驾驶：司机应遵守交通规则，严禁违规行为，确保车辆和乘客的安全；3. 熟悉道路：司机应熟悉行车路线，了解交通情况，选择最为安全便捷的路线；4. 安全设备：司机应保证车辆的安全设备齐全有效，确保乘客在车上的安全。

五、管理制度1. 入职培训：对新员工进行入职培训，包括公司规章制度、安全驾驶知识、车辆维护知识等；2. 考核激励：对司机进行绩效考核，根据工作表现给予相应的激励或者惩罚；3. 管理监督：公司领导对司机行为进行监督和管理，发现问题及时处理；4. 紧急处理：针对意外情况和紧急事件，制定应急预案，保障司机和乘客的安全；5. 信息通知：公司将重要信息通知司机，包括工作安排、路况情况等。

六、司机管理制度的实施1. 本制度将由公司领导负责制定、修改和执行；2. 司机应仔细阅读本制度，并在遵守的基础上承诺服从；3. 司机发生违规行为的，公司将根据情况进行处罚或者奖励；4. 司机需定期参加公司组织的培训和考核，以提高自身驾驶技能和工作水平。

行政司机行为规范为了进一步规范商务车驾驶员服务行为，展示公司“客户为先”的品牌形象，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定商务车驾驶员服务行为规范。

（一）仪表1、在工作中注意个人仪表。

头发长度保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；头发颜色维持本色；2、面部应保持清洁无异物。

要经常修剪鼻毛，胡须应保持至少每天刮一次；微笑时牙齿上无异物，要保持口气清新无异味，眼角、鼻孔、嘴角外无分泌物；3、双手要保持清洁。

指甲长度应保持在：手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。

商务司机要注意个人卫生，保持清香无异味。

（二）着装1、工作中服饰要规范、整洁、得体、庄重，不允许绾袖、绾裤腿；2、鞋子干净，袜子颜色与裤子颜色相同或略深。

（三）举止1、良好的商务接待形象，必须讲究礼貌，接待客人时要做到落落大方、面带微笑、规范服务，做到眼到、口到、心到，遵守基本商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明的行为。

2、在接待客人时应主动打招呼，语调要温和，说话要得体、文明、热情。

接待主要客人和领导时，要在车的右后门稳定站立，双手自然安放身体两侧等待；客人准备上车时，要用左手开门，右手扶在车门框上端，以保护客人安全、顺利上车，关门后迅速跑步到驾驶座位上。

4、客人上车后在车内谈话时，不随意插嘴，客人问话，应礼貌回答；客人或领导在车内的谈话要做到保密机制，不传不谈领导工作的有关事宜。

5、严禁在车内抽烟、吃零食、闲聊与工作无关的事，严禁车辆行驶中接打私人电话（特殊情况例外），严禁在车内向车外吐痰等不文明行为。

（四）文明用语1、接待乘客时，要讲普通话，服务周到、细致，说话要文明礼貌。

2、商务接待中，视服务对象不同而称呼要改变，部门经理以上称其“姓职务”，同事可直呼姓名。

3、服务时应使用文明用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等（五）工作要点：1、驾驶员应做好发车前的例行检查，保持良好的车辆状况；检查所有证件及灭火器材是否齐全有效。

2、检查车内及地面的卫生情况，保持车容车貌整洁、，车内空气清新，车厢内无异味。

公务用车及司机服务行为规范XXX文件性质:文件编号批准审核批准页制定公务用车及司机服务行为规范修订记录NO日期修订摘要页次版次变更登录者XXX司机服务行为规范制订部门：行政中心文件编号：HY-WI-AD-005制订日期：2013-11-18生效日期：2013-12-01版次：A/0文件等级：三阶一、目的公务车司机是“恒业”企业形象展示第一窗口，在商务接待中，公务车司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色，是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出“恒业”的对外形象。

这就要求公务车司机不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

为了进一步规范公司公务车司机服务行为，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务欢迎进程之中，现制定公务车司机服务行为规范。

2、合用范围本规范适用于集团总部及旗下各公司公务车司机人员。

3、公务车司机职业素养要求1、热爱本职工作，忠于职守；2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用；3、研究心理知识，司机要学会“鉴貌辨色”，针对分歧要求的服务要求，尽可能满足；4、熟悉交通地理，研究地图，交通手册等资料，了解路况信息；5、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳；6、一专多能，全面发展。

四、公务车司机的交通道德意识要求1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则；2、安全行驶，预防为先；2.1在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。

保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。

“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”；2.2汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，既出车前，出车中，收车后检查汽车：车身外部、车身内部、发动机舱；2.3定期做好汽车洗濯；XXX司机服务行为规范制定部门：行政中心文件编号：HY-WI-AD-005制订日期：2013-11-18生效日期：2013-12-01版次：A/0文件等级：三阶2.4出车前检查车辆安全；2.5对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。

公司商务司机的规章制度第一条为规范公司商务司机的行为，保障公司利益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条公司商务司机是公司的形象代言人，应当模范遵守公司规章制度和交通法规，保持良好的职业操守和态度。

第三条公司商务司机的主要职责是负责公司员工、客户和合作伙伴的接送工作，确保安全、准时、周到。

第四条公司商务司机在驾驶过程中应当注意安全，不得超速行驶、酒后驾驶、违章停车等违法行为，确保车辆和乘客的安全。

第五条公司商务司机须保持车辆整洁、良好的维护状态，每天定时检查车辆状况，确保车辆安全可靠。

第六条公司商务司机在接待客户和合作伙伴时，要保持良好的礼仪和态度，认真负责地完成接待工作，提升公司形象。

第七条公司商务司机在服务过程中要保持耐心和细心，做到服务周到，遇到客户提出的要求要及时、有效地解决。

第八条公司商务司机应当尊重客户和同事，不得擅自私用公司车辆和物品，不得泄露客户信息和公司机密。

第九条公司商务司机在发生交通事故或车辆故障时，要第一时间报告公司领导和保险公司，按照公司规定程序处理。

第十条公司商务司机应当定期参加公司组织的培训和考核，提高业务水平和服务质量。

第十一条公司商务司机应当遵守公司的工作安排和管理制度，严格执行公司规章制度，服从领导安排。

第十二条公司商务司机在实施过程中有违反公司规章制度的行为，经公司调查属实的，将根据情节予以批评教育、警告、记过、记大过等相应处罚。

第十三条公司商务司机应当遵守公司的安排，做好相应的工作记录和报告，及时向公司汇报工作情况。

第十四条公司商务司机应当保护公司财产和客户利益，不得有侵占、挪用公司财产的行为，如发生此类情况，将追究相关责任。

第十五条公司商务司机在工作中应当团结同事，互相帮助，共同为公司的发展和壮大努力。

第十六条本规章制度自发布之日起执行，对公司商务司机有指导和管理作用，如有需要，公司可以根据实际情况对规章制度进行调整和修改，最终解释权归公司所有。

以上就是公司商务司机的规章制度，公司希望每一位商务司机都能遵守并遵循这些规定，共同努力提升公司形象和服务质量，为公司的长远发展贡献自己的力量。

一、目的公务车司机是“恒业”企业形象展示第一窗口，在商务接待中，公务车司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色，是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出“恒业”的对外形象。

这就要求公务车司机不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

为了进一步规范公司公务车司机服务行为，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车司机服务行为规范。

二、适用范围本规范适用于集团总部及旗下各公司公务车司机人员。

三、公务车司机职业素养要求1、热爱本职工作，忠于职守；2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用；3、学习心理知识，司机要学会“察言观色”，针对不同要求的服务要求，尽量满足；4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息；5、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳；6、一专多能，全面发展。

四、公务车司机的交通道德意识要求1、依法行使，不争不抢，车辆、行人各行其道，遵守交通规则；2、安全行驶，预防为先；2.1在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。

保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。

“另可谨慎一生，不可疏忽一秒”；2.2汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，既出车前，出车中，收车后检查汽车：车身外部、车身内部、发动机舱；2.3定期做好汽车清洗；2.4出车前检查车辆安全；2.5对送客人去机场的争取时间的服务，必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交通规。

3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先”：3.1时间紧不开急躁车；3.2道路不熟不开冒险车；3.3道路条件好，不开麻痹车；3.4对方态度不好，不开赌气车；3.5连续工作，不开松劲车；3.6无人检查，不开自由车；3.7车辆有故障，不开“带病”车；3.8心情不好，不开情绪车；3.9受到鼓励，不开“英雄”车；3.10交会车时，不开霸王车；3.11在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车。