工信部：我国3G移动电话用户总数突破3亿户

未来十年我国移动通信运营商面临的机遇和挑战潘勇【期刊名称】《通信世界》【年(卷),期】2013(000)007【总页数】2页(P29-30)【作者】潘勇【作者单位】河南省统计局【正文语种】中文过去十年是我国移动通信行业发展的黄金时期，工信部公布的数据显示，截至2012年11月全国移动电话用户数量已经达到110421.5万户，几乎达到人手一部。

移动通信步入3G时代后，用户趋于饱和，“三足鼎立”下市场竞争更加激烈，未来十年各家移动通信运营商将机遇和挑战并存，正确认识面临的困难，准确把握市场机会，积极准备、从容应对就显得尤为重要。

笔者预计，未来十年我国移动通信运营商将面临十大机遇和挑战。

NO.1 用户红利步入尾声表1 全国移动电话用户数和普及率情况（数据来源：《中国统计年鉴》）2000年2005年 2010年 2011年普及率(%)6.7 30.3 64.4 73.6用户数量(万户)8453.3 39340.6 85900.3 98625.3进入21世纪后，我国移动通信行业进入发展的黄金时期，仅仅十余年，移动用户数就从不足1亿户增长到10亿以上，用户普及率从2000年的6.7%增长到2011年的73.6%，几乎达到人手一部手机。

随着市场进入饱和期，未来10年用户增长速度会陡然下降，市场发展将步入平稳期，对于各家运营商而言用户高速增长下的红利时代已经步入尾声，必须尽快适应用户规模缓慢增长甚至负增长时代下的市场竞争。

对此，各家运营商需要做好充分的准备，将经营思路和重心需要从如何发展新用户，转向如何维系老用户，提高用户忠诚度。

NO.2 ARPU值下降是大势所趋表2 历年中国移动客户ARPU值（数据来源：中国移动有限公司企业年报）（单位：元）2007年2011年ARPU值 89 83 77 73 71 2008年2009年2010年2008年对于中国通信行业而言意义非同凡响。

首先，信息产业部、国家发改委联合下文《关于降低移动电话国内漫游通话费上限标准的通知》，标志着国家对通信行业资费管制开始松动；其次，电信行业重组完成，“五变三”形成势均力敌的“三足鼎立”市场竞争格局，三大运营商均实现移动电话、固定电话、数据网络的“全业务”运营模式，市场竞争更加激烈。

工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第1号）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第1号）工信部信管函〔2019〕48号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2018年第四季度电信服务有关情况通告如下：2018年，全国电话用户总数达到17.5亿户，其中移动电话用户15.7亿户，4G用户保持稳定增长，总数达到11.7亿户。

全国电信网和互联网运行平稳，服务质量稳步提升。

一、电信用户申诉举报情况（一）电信服务申诉情况。

四季度，工业和信息化部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉17552件，环比下降5.3%，同比下降22.8%；季度百万用户申诉率为8.2人次，环比下降3.5人次，同比下降0.6人次（详见附件1、2）。

收费争议类申诉占比39.2%，环比上升2.5个百分点；用户服务申诉占比39.0%，环比上升0.4个百分点；网络质量类申诉占比21.8%，环比下降2.9个百分点。

各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。

（二）垃圾信息投诉举报情况。

四季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报受理中心）受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次，环比下降5.1%，投诉举报量虽有所下降，但仍处于历史高位。

其中，电话轰炸类型的投诉举报量9187件次，增速明显，环比上升171.9%。

受理用户关于垃圾短信的投诉举报123678件次，环比上升6.9%，投诉举报量小幅上升。

其中，金融保险类端口垃圾短信投诉举报量35065件次，环比上升53.4%；博彩类点对点投诉举报25651件次，环比上升121.0%。

宏观环境分析（一）政治法律环境政治法律因素是指一个国家或地区对企业经营活动具有现实和潜在制约和影响的政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。

有些政策法规可能会给企业提供一些新的经营机会;有些则会限制企业的战略选择，甚至导致企业效率下降，影响到企业生存。

国家政治环境直接影响着企业的经营状况。

2005年，信息技术产品所涉及的251个税目将全部实现零关税，这给国内手机产业既带来机遇同时也带来了严峻的挑战.信息产品全面实现零关税将进一步降低依赖进口的部分核心元件的成本,从而使手机产品具有新的降价空间，并可能获得因降价而扩大的市场空间。

对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势.根据目前的政治环境状况，政局相对稳定。

人民安居乐业，收入基本稳定,同时呈上升趋势。

这样非常有益于小米手机营销营造良好的环境。

法律法规的作用是双重的一方面，对企业行为有着种种的限制;另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。

小米公司要了解和遵守政府所颁布的各项法规、法令、和条例。

才能保证小米手机企业经营的合法性。

以此依法进行有效的营销活动.监管平衡化的不断发展,也就是通过电信重组和电信牌照的发放,政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理,保护行业内合理竞争.政府部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境.为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。

还有进口限制的改变包括限制外国手机的进口数量和限制外国产品在本国市场上销售数量;二是限制外国产品在本国市场上销售。

以上两者无疑都是从国家角度对国内手机企业的保护。

在这样的环境下，小米在国内市场上具有主场优势，也就不需要担心进口方面的问题，只需专心提高质量、服务,满足国家指定的相关指标就能够进入国内市场。

（二）经济环境经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大.(1）消费者收入1、国民生产总值：国民生产总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之就越小。

浅谈中国移动电子商务高畅畅摘要：移动电子商务通过终端设备、交易平台、应用网络、购买商品或服务和付费方式来完成最终的金融活动。

它具备了没有空间、时间的约束、发展前景大、能较好确认用户身份定制个性化服务、移动电子商务使用方便易于推广和技术创新这四大优势，在具有这些优势的同时它在软硬件技术，移动电子支付以及社会环境方面也存在一系列问题，本文对这些问题也给了一些解决方案。

当前我国移动互联网市场规模的不断扩大，带来日渐多样化的移动互联网终端和滚滚而来的终端商机，移动电子商务凭借其可移动，方便，快捷和多样化的优势快速发展，但是我国对于移动电子商务的法律法规以及相关的技术还不够完善，因此需要加强对于移动电子商务的监管，解决与之相关的一系列问题。

关键词：移动电子商务优势解决方案移动电子商务(M-Commerce)是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易服务过程。

狭义的讲是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动，移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线MOKEM的笔记本电脑等等。

它包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。

它能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务(Lo-cation based service)、娱乐等，概括一句话就是凡是通过移动终端而发生的金融业务都属于移动电子商务。

淘宝无线事业部高级经理李磊分享了这样的数据：2010年每天有1000万用户通过手机访问淘宝，每天会产生1300万的交易金额（峰值为3700万），整年是18亿的交易金额，预计2011年能达到100亿的交易金额；京东商城无线业务负责人杨思勇称：2010年京东移动应用实现盈亏平衡，预计明年移动电子商务占总销售额的10%（约为10亿元）这些数字表明移动电子商务正在蓬勃发展，并且在未来一定会取得辉煌的成绩。