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一、编制目的为有效应对银行可能遭受的重大自然灾害，保障银行员工生命财产安全，维护银行正常运营秩序，最大限度地降低灾害损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行在发生重大自然灾害（如地震、洪水、台风、泥石流等）时的应急处置工作。
三、工作原则1. 预防为主，防治结合。
在自然灾害发生前，做好预防工作，降低灾害风险；在灾害发生后，迅速组织救援，减轻灾害损失。
2. 快速反应，高效处置。
一旦发生重大自然灾害，立即启动应急预案，迅速组织救援力量，高效处置灾害。
3. 上下联动，协同作战。
充分发挥银行各部门、各分支机构的协同作用，共同应对灾害。
4. 信息公开，舆论引导。
及时发布灾害信息，正确引导舆论，维护社会稳定。
四、组织指挥体系及职责1. 应急领导小组成立银行重大自然灾难应急领导小组，负责全行自然灾害的应急管理工作。
领导小组下设办公室，负责日常工作。
2. 应急领导小组职责（1）制定、修订和完善重大自然灾难应急预案；（2）组织、协调、指挥全行自然灾害应急处置工作；（3）对全行自然灾害应急处置工作进行监督检查；（4）及时向上级主管部门报告灾害情况。
3. 应急办公室职责（1）负责应急预案的编制、修订和组织实施；（2）负责应急物资储备、维护和管理；（3）负责应急演练的组织和实施；（4）负责灾害信息的收集、整理、分析和上报。
五、预防、预测和预警1. 预防为主（1）加强自然灾害风险识别和评估，建立健全自然灾害风险防范体系；（2）开展自然灾害科普宣传，提高员工防灾减灾意识；（3）加强基础设施建设和维护，提高抗灾能力。
2. 预测和预警（1）密切关注气象、地质等部门发布的灾害预警信息，及时掌握灾害动态；（2）根据预警信息，及时调整应急预案，做好应急准备；（3）加强信息沟通，确保预警信息传递到位。
六、应急处置1. 灾害发生（1）立即启动应急预案，启动应急响应机制；（2）组织救援力量，迅速开展救援工作；（3）及时向上级主管部门报告灾害情况。
一、前言自然灾害是指由自然因素引起的，对人类社会和自然环境造成严重损害的突发事件。
随着全球气候变化和极端天气事件的增多，自然灾害的发生频率和影响范围不断扩大，给银行业务运营和社会稳定带来了巨大挑战。
为了提高银行应对自然灾害的能力，确保银行在灾害发生时能够迅速、有效地采取应急措施，最大限度地减少损失，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我行在自然灾害发生时，针对各类自然灾害（如地震、洪水、台风、火灾等）所采取的应急响应和处置措施。
三、组织架构与职责1. 应急领导小组（1）组长：行长（2）副组长：分管副行长（3）成员：各部门负责人应急领导小组负责全面领导和协调我行自然灾害应急工作，制定和调整应急预案，监督各部门执行应急预案，确保应急工作的顺利进行。
2. 应急指挥部（1）指挥长：副行长（2）副指挥长：各部门负责人应急指挥部负责具体指挥和协调自然灾害应急工作，组织各部门按照应急预案开展应急响应和处置工作。
3. 各部门职责（1）风险管理部门：负责监测自然灾害风险，及时向应急指挥部报告相关信息，参与制定和调整应急预案。
（2）运营管理部门：负责确保银行网点正常运营，协调各部门应对自然灾害带来的影响。
（3）安全保卫部门：负责确保银行设施和人员安全，参与应急物资的调配和救援工作。
（4）客户服务部门：负责安抚客户情绪，提供必要的服务支持，协助客户处理因自然灾害造成的损失。
（5）信息技术部门：负责确保银行信息系统稳定运行，参与应急通信保障工作。
四、应急响应程序1. 预警阶段（1）风险管理部门接到自然灾害预警信息后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部根据预警信息，组织相关部门进行分析评估，确定应急响应级别。
（3）应急指挥部发布应急响应命令，各部门按照预案要求启动应急响应程序。
2. 应急响应阶段（1）各部门按照应急指挥部指令，迅速采取以下措施：a. 保障银行网点正常运营，确保客户业务不受影响；b. 加强安全保卫，确保人员和设施安全；c. 及时向客户发布灾害预警信息，引导客户采取防范措施；d. 配合政府及相关部门开展救援工作。
一、总则1. 编制目的为提高银行应对自然灾害的能力，确保银行在自然灾害发生时能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少损失，保障银行运营安全，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于我国境内各银行在遭受自然灾害（如地震、洪水、台风、泥石流等）时的应急处置工作。
3. 工作原则（1）以人为本，确保员工和客户的生命安全；（2）预防为主，强化灾害风险防范意识；（3）快速反应，确保应急处置工作及时、有序；（4）协同作战，充分发挥各部门、各层级的作用；（5）持续改进，不断完善应急预案。
二、组织机构与职责1. 成立银行自然灾害应急处置领导小组领导小组负责组织、协调、指挥银行自然灾害应急处置工作，下设办公室、现场指挥部、后勤保障组、信息报送组、理赔组、宣传教育组等。
2. 领导小组职责（1）制定、修订、完善应急预案；（2）组织应急演练；（3）负责应急处置工作的组织、协调、指挥；（4）负责应急处置信息的报送和发布；（5）负责应急处置工作的总结和评估。
3. 各部门职责（1）办公室：负责领导小组的日常工作，组织协调各部门工作；（2）现场指挥部：负责现场应急处置工作的组织、协调、指挥；（3）后勤保障组：负责现场应急处置物资的筹备、供应和调配；（4）信息报送组：负责应急处置信息的收集、整理、报送和发布；（5）理赔组：负责灾害理赔工作的组织、协调、实施；（6）宣传教育组：负责应急处置知识的宣传、培训和普及。
三、预防、预测和预警1. 预防为主（1）加强自然灾害风险防范意识，定期开展自然灾害风险排查；（2）完善银行基础设施，提高抗灾能力；（3）加强员工应急知识培训，提高应急处置能力。
2. 预测和预警（1）密切关注气象、地质等部门发布的自然灾害预警信息；（2）建立健全灾害预警信息发布机制，确保信息及时、准确传递；（3）根据预警信息，及时启动应急预案。
四、应急处置1. 启动应急预案（1）接到自然灾害预警信息后，立即启动应急预案；（2）各部门按照预案要求，迅速采取应急措施；（3）现场指挥部组织协调各部门开展应急处置工作。
一、前言自然灾害作为一种不可预测的自然现象，对银行业务的正常开展和社会稳定带来严重影响。
为有效应对自然灾害，保障银行员工、客户生命财产安全，降低灾害损失，确保银行系统稳定运行，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我国银行业在发生地震、洪水、台风、暴雨、地质灾害等自然灾害时，对应急响应、处置措施及灾后重建等工作进行指导和规范。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：由银行主要负责人担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员，负责全面协调、指挥自然灾害应急处置工作。
2. 办公室：设在风险管理部，负责应急预案的编制、修订、实施及监督工作。
3. 现场指挥部：在灾害发生地设立，由现场负责人担任指挥长，负责具体指挥现场救援和处置工作。
四、预警与预防1. 预警信息：密切关注气象、地质等部门发布的灾害预警信息，及时传达至各部门和分支机构。
2. 预防措施：- 加强对重要设施的安全检查，确保其安全稳定运行。
- 对重要数据、文件进行备份，确保信息不丢失。
- 加强员工培训，提高应对自然灾害的能力。
- 制定应急预案，定期组织演练。
五、应急响应1. Ⅰ级响应：当发生重大自然灾害时，启动Ⅰ级响应。
- 总指挥迅速召开紧急会议，研究制定应对措施。
- 现场指挥部迅速组织救援队伍，开展现场救援工作。
- 各部门、分支机构按照预案要求，全力配合现场指挥部开展工作。
2. Ⅱ级响应：当发生较大自然灾害时，启动Ⅱ级响应。
- 总指挥、副总指挥及相关部门负责人赶赴现场，指导救援工作。
- 现场指挥部组织救援队伍，开展现场救援工作。
- 各部门、分支机构按照预案要求，全力配合现场指挥部开展工作。
3. Ⅲ级响应：当发生一般自然灾害时，启动Ⅲ级响应。
- 现场负责人组织救援队伍，开展现场救援工作。
- 各部门、分支机构按照预案要求，全力配合现场指挥部开展工作。
六、灾后重建1. 评估损失：对灾害造成的损失进行全面评估，为灾后重建提供依据。
2. 恢复重建：按照评估结果，制定重建计划，确保灾后业务尽快恢复正常。
一、编制目的为提高银行应对自然灾害的能力，最大限度地减少自然灾害给银行造成的损失，确保银行运营安全，保障客户资金安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行所有分支机构及所属员工，适用于各类自然灾害，包括但不限于洪水、地震、台风、暴雨、泥石流等。
三、预案原则1. 预防为主，防抗结合，确保安全；2. 统一指挥，分级负责，协同应对；3. 快速响应，科学施救，高效处置；4. 保障客户，维护稳定，持续运营。
四、组织机构及职责1. 预案领导小组：负责组织、协调、指挥自然灾害应急工作，由行长担任组长，分管行长担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部：负责具体实施预案，由行长担任总指挥，分管行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
3. 应急救援组：负责组织、协调、实施救援工作，由各部门负责人担任组长，各岗位员工为成员。
4. 信息保障组：负责收集、汇总、分析、上报相关信息，由信息技术部门负责人担任组长，相关技术人员为成员。
5. 客户服务组：负责安抚客户情绪，提供必要的服务，由客户服务部门负责人担任组长，客户服务人员为成员。
五、预防措施1. 加强自然灾害风险监测和预警，密切关注气象、地质等部门发布的预警信息。
2. 定期开展自然灾害应急演练，提高员工应急响应能力。
3. 完善应急预案，确保应急预案的实用性和可操作性。
4. 储备应急物资，确保应急物资充足、完好。
5. 加强员工培训，提高员工自然灾害防范意识和自救互救能力。
六、应急响应1. 预警阶段（1）接到自然灾害预警信息后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员。
（2）加强值班，密切关注灾情发展，确保信息畅通。
（3）组织相关部门和人员开展应急准备，确保应急物资、设备、车辆等到位。
2. 应急响应阶段（1）启动应急指挥部，组织开展救援工作。
（2）组织应急救援组，迅速开展现场救援。
（3）组织信息保障组，收集、汇总、分析、上报相关信息。
（4）组织客户服务组，安抚客户情绪，提供必要的服务。
银行自然灾害事件应急预案1. 总则1.1 编制目的为了规范自然灾害事件的应急管理，做好全行自然灾害事件的防控工作，提高全员应对自然灾害事件的能力，最大限度地降低灾害风险损失，确保银行的安全稳健运营，制定本预案。
1.2 工作原则（1）预防为主，防治结合。
在平时工作中注重自然灾害事件的预防，加强监测和预警，减轻灾害风险。
（2）统一领导，分级负责。
建立完善的自然灾害事件应急领导体系，明确各级职责，确保应急工作的高效运行。
（3）快速反应，协同配合。
一旦发生自然灾害事件，迅速启动应急预案，各部门协同配合，采取有效措施，减少灾害损失。
1.3 编制依据本预案依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》等相关法律法规，结合银行实际情况编制。
1.4 适用范围本预案适用于我行各分支机构及相关部门的自然灾害事件应急工作。
2. 组织指挥体系及职责2.1 应急组织机构成立自然灾害事件应急指挥部，由行长担任指挥长，分管副行长担任副指挥长，相关部门负责人为成员。
应急指挥部负责全行自然灾害事件应急工作的统一领导、指挥和协调。
2.2 应急组织职责（1）应急指挥部：负责全行自然灾害事件应急工作的领导、指挥和协调，制定和修订应急预案，决定应急级别的启动和终止。
（2）办公室：负责应急指挥部的日常工作，收集和传递灾害信息，协调各部门的应急工作，组织实施应急措施，指导分支机构开展应急工作。
（3）风险管理部：负责自然灾害事件的预防和风险评估，制定风险防范措施，监测灾害风险，及时发布预警信息。
（4）资产负债部：负责调整资产负债策略，确保银行资金供应稳定，满足应急资金需求。
（5）零售业务部：负责组织落实个人客户的自然灾害防范措施，提供灾害救助服务。
（6）公司业务部：负责组织落实企业客户的自然灾害防范措施，提供灾害救助服务。
（7）运营管理部：负责保障银行运营设施的安全，确保银行业务的正常运行。
（8）人力资源部：负责组织应急人员培训和演练，提高员工应对自然灾害事件的能力。
银行自然灾害应急预案总则1.1 编制目的为规范自然灾害的应急管理，提高银行在自然灾害发生时的应对能力，最大限度地降低自然灾害对银行运营和客户财产的影响，确保人员安全，制定本预案。
1.2 工作原则（1）以人为本：把保障人员安全作为首要任务，确保在自然灾害发生时，人员能够迅速、有序地撤离危险区域。
（2）预防为主：在平时工作中，加强自然灾害的预防工作，提高员工的灾害防范意识，减少自然灾害带来的损失。
（3）统一领导、分级负责：明确各级领导和部门的职责，实行统一领导、分级负责，确保在自然灾害发生时，能够迅速启动应急预案，采取有效措施。
（4）协同配合：与政府相关部门、企事业单位和社会组织密切配合，形成合力，共同应对自然灾害。
1.3 编制依据本预案依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《中华人民共和国地震减灾法》、《中华人民共和国气象法》等相关法律法规，结合银行实际情况制定。
1.4 适用范围本预案适用于我国境内设立的各家银行机构，包括总行、分行、支行及营业网点。
组织指挥体系及职责2.1 应急组织机构2.1.1 总行成立自然灾害应急指挥部，负责全行自然灾害应急工作的统一领导、指挥和协调。
2.1.2 分行、支行及营业网点设立应急小组，负责本地区、本部门自然灾害应急工作。
2.2 应急组织职责2.2.1 总行自然灾害应急指挥部职责：（1）制定、修订和完善自然灾害应急预案；（2）指导、检查和督促各级行社贯彻执行应急预案；（3）在自然灾害发生时，启动应急预案，统一指挥、协调全行应急工作；（4）组织灾后重建和恢复运营。
2.2.2 分行、支行及营业网点应急小组职责：（1）贯彻执行总行应急预案，结合本地区、本部门实际情况，制定实施细则；（2）组织开展自然灾害预防工作，提高员工灾害防范意识；（3）在自然灾害发生时，按照应急预案要求，迅速采取措施，组织人员撤离危险区域；（4）及时向总行应急指挥部报告灾情和应急工作情况；（5）组织灾后重建和恢复运营。
一、总则1. 编制目的为有效应对自然灾害给银行带来的风险和损失，保障银行正常运营，最大限度地保护员工和客户的生命财产安全，特制定本预案。
2. 工作原则（1）以人为本，确保员工和客户生命安全。
（2）预防为主，综合治理，加强灾害风险防范和应急准备。
（3）快速响应，科学处置，确保灾情得到及时有效控制。
（4）部门协同，资源共享，形成合力，共同应对自然灾害。
3. 编制依据（1）《中华人民共和国防洪法》（2）《中华人民共和国防汛条例》（3）《银行业金融机构自然灾害应对指导意见》（4）其他相关法律法规和政策文件。
4. 适用范围本预案适用于我国境内各银行在遭受自然灾害（如洪水、地震、台风、火灾等）时的应急响应和处置工作。
二、组织指挥体系1. 应急指挥部成立银行自然灾害应急指挥部，负责全行自然灾害应对工作的组织、指挥和协调。
2. 成员及职责（1）指挥长：由银行主要负责人担任，负责全面领导和指挥自然灾害应对工作。
（2）副指挥长：由相关部门负责人担任，协助指挥长开展工作。
（3）成员：由相关部门人员组成，负责具体工作。
3. 组织机构（1）办公室：负责收集、分析灾害信息，制定应急响应措施，协调各部门工作。
（2）安全保卫组：负责组织、指挥和协调现场救援、人员疏散、秩序维护等工作。
（3）财务组：负责应急资金调度、保障应急物资供应等工作。
（4）客户服务组：负责组织客户疏散、安抚、信息发布等工作。
（5）后勤保障组：负责应急物资储备、运输、分发等工作。
三、预防、预测和预警1. 预防为主（1）加强自然灾害风险防范教育，提高员工和客户的安全意识。
（2）定期开展自然灾害应急演练，提高应对能力。
（3）完善应急预案，确保预案的科学性、可操作性。
2. 预测和预警（1）密切关注气象、地质等部门发布的灾害预警信息。
（2）加强与政府、相关部门的沟通协作，及时获取灾害预警信息。
（3）对可能发生自然灾害的区域进行风险评估，制定针对性防范措施。
四、应急响应1. 灾害预警（1）接到灾害预警信息后，立即启动应急预案，组织各部门、各分支机构开展应急响应。
一、总则1.1 编制目的为提高银行应对自然灾害的能力，保障银行员工、客户生命财产安全，确保银行业务正常运行，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《银行业突发事件应急预案》等。
1.3 适用范围本预案适用于银行在遭受洪水、地震、台风、泥石流等自然灾害时的应急处置工作。
二、组织机构及职责2.1 成立应急处置领导小组应急处置领导小组负责组织、协调、指挥应急处置工作，其主要职责如下：（1）制定应急处置方案；（2）组织协调各部门、各岗位的应急处置工作；（3）向上级部门报告应急处置情况；（4）对应急处置工作进行总结和评估。
2.2 设立应急处置办公室应急处置办公室负责具体实施应急处置工作，其主要职责如下：（1）负责接收、分析、传递灾情信息；（2）组织各部门、各岗位开展应急处置工作；（3）协调外部救援力量；（4）负责应急处置工作的记录、总结和评估。
2.3 明确各部门、各岗位职责各部门、各岗位要按照应急处置领导小组和应急处置办公室的统一部署，明确自身职责，落实应急处置工作。
三、预防与预警3.1 预防工作（1）加强自然灾害监测，密切关注气象、地质、水利等部门发布的灾情信息；（2）对银行设施进行安全检查，确保其能够抵御自然灾害；（3）加强员工培训，提高员工应对自然灾害的能力；（4）储备必要的应急救援物资。
3.2 预警工作（1）接到自然灾害预警信息后，立即启动应急预案；（2）向员工发布预警信息，要求员工采取相应措施；（3）向客户发布预警信息，提醒客户注意安全。
四、应急处置措施4.1 撤离与转移（1）在自然灾害发生前，根据灾情评估结果，对可能受影响的区域进行人员撤离和转移；（2）对受影响区域的客户进行通知，引导其妥善处理业务；（3）确保撤离和转移过程中的人员安全。
4.2 保障业务运行（1）确保银行网点、自助设备等设施正常运行；（2）加强网点、自助设备等设施的巡查，及时发现并排除安全隐患；（3）确保银行业务系统稳定运行。
一、编制目的为有效应对自然灾害，确保银行员工和客户的生命财产安全，最大限度地减少灾害损失，保障银行业务的正常开展，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我行在自然灾害（如洪水、地震、台风等）发生时，针对银行网点、自助设备、客户信息、资金安全等方面的应急处置。
三、组织机构及职责1. 成立银行自然灾害应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥和监督自然灾害应急处置工作。
2. 领导小组下设办公室，负责日常工作、信息收集、报告、协调和监督。
3. 各部门及网点负责人为自然灾害应急处置第一责任人，负责本部门、网点的应急处置工作。
四、预防、预测和预警1. 加强自然灾害预警信息收集，密切关注气象、地质等部门发布的预警信息。
2. 定期开展自然灾害风险评估，根据评估结果制定相应的预防措施。
3. 加强员工培训，提高员工应对自然灾害的能力。
五、应急处置措施1. 网点应急处置（1）网点负责人接到自然灾害预警信息后，立即组织员工采取以下措施：1）启动应急预案，明确各部门、各岗位的职责。
2）加强网点安全巡查，确保设备设施安全。
3）提醒客户注意安全，避免在自然灾害发生时造成人员伤亡。
（2）自然灾害发生时，网点负责人应立即组织员工：1）确保人员安全，组织撤离危险区域。
2）关闭自助设备，切断电源，防止火灾等次生灾害。
3）及时向领导小组报告情况，按照领导小组的指示进行应急处置。
2. 自助设备应急处置（1）发现自助设备故障或异常情况，立即停止使用，并向领导小组报告。
（2）自然灾害发生时，自助设备操作人员应立即关闭设备，切断电源，确保设备安全。
3. 客户信息应急处置（1）自然灾害发生时，立即启动客户信息备份程序，确保客户信息安全。
（2）根据实际情况，采取电话、短信、网络等方式，及时通知客户采取相应措施。
4. 资金安全应急处置（1）自然灾害发生时，立即启动资金安全应急措施，确保客户资金安全。
（2）密切关注市场动态，根据实际情况调整资金运用策略。
自然灾害应急预案为了使自然灾害事件应急处置工作能够高效、有序进行，最大程度地减少人员伤亡和经济损失，特制订本应急预案。
一、工作原则统一领导，分级分部门负责，资源整合，信息共享，分工协作，协调一致，服从全局，紧急处置，权责一致。
自然灾害事件发生后，各部室、各支行立即主动按照自然灾害应急预案实施，处置管辖区域内各种紧急事件。
二、自然灾害的种类自然灾害包含地震、水灾、雷电灾害等。
三、制订依据主要依据《国家突发公共事件总体应急预案》、《破坏性地震应急条例》、《中华人民共和国防震减灾法》，并结合实际情况制定本应急预案。
四、应急组织机构（一）自然灾害应急处置领导小组组长：行长副组长：副行长成员：各部室、业务团队、各支行负责人（二）主要职责1、加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对自然灾害的预防，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。
2、充分利用各种渠道进行自然灾害知识的宣传教育，组织、指导全行防灾知识的普及教育，广泛开展自然灾害中的自救和互救训练，不断提高广大员工抗灾的意识和基本技能。
3、认真搞好各项物资保障，严格按预案要求积极筹备，落实饮食饮水、防冻防雨、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。
4、自然灾害发生后，采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行减灾工作，把灾害造成的损失降到最低点。
5、调动一切积极因素，迅速恢复办公秩序，全面保证和促进营业秩序稳定。
6、接受和迅速执行上级领导的各项指令；组织实施本预案，发布各项抢险救灾命令、指示、通知等；确定重点救灾地点、范围，部署救灾应急队伍，实施抢救行动；收集上报灾情，维护社会稳定。
同时各部室、支行还要成立抢险救灾组、通迅组、交通组、医护组等组织机构，下设组长及成员。
分工负责，紧急处置。
（三）自然灾害应急处置领导小组办公室组成及职责领导组办公室设在办公室，办公室主任由综合部主任担任，日常事务由综合部负责。
主要职责：1、在破坏性自然灾害突然发生后，协助自然灾害应急处置领导小组转为救灾指挥部，并立即启动实施本预案；2、汇总灾情和应急工作情况，向指挥部报告；3、协调指挥部与各有关部门的应急联系；4、审查对外新闻稿件内容；5、处理减灾领导小组日常事务，办理领导小组交办的其它事项。
（四）安全保障综合部负责要害部门等重要目标的警戒。
各部室、各支行协助加强内部安全保卫工作，维护内部安全，保证抢险救灾工作顺利进行。
（五）信息报送和处理自然灾害应急处置领导小组迅速调查了解各营业网点灾害的情况，向上级有关部门报告。
五、各防救组组成及职责（一）抢险救灾组召集单位：综合部主要职责：组织调动抢险队迅速赶赴灾区；寻找、抢救人员；协助有关部门进行工程抢险；抢救重要物资。
（二）通信保障组召集单位：综合部主要职责：对通信设施进行检查，对遭破坏的设施设备和线路立即进行抢修；尽快恢复正常业务通讯，确保救灾指挥机关通信畅通。
（三）后勤保障组召集单位：综合部主要职责：负责粮食、食品的保障，做好生活用品组织工作；确保抢险救灾队伍食品、物资和燃料基本需要；保证车辆正常运转，确保抢险救援人员、物资运输。
（四）财务管理组召集单位：计划财务部主要职责：筹集救灾经费，统一管理，调度救灾资金；监督救灾资金的使用。
（五）宣传组召集单位：综合部主要职责：按救灾指挥部统一决定的灾情宣传口径，向上级或社会报告和公布灾情；负责报道救灾应急情况、英雄模范事迹，激励员工战胜自然灾害。
负责组织全行宣传国家有关防灾减灾工作的法律、法规、政策，提高员工防灾减灾意识；根据灾情变化，制定常规、强化、应急三阶段宣传计划，广泛宣传普及防灾减灾知识，增强员工防灾自救互救能力。
六、预防与防御措施（一）加强对自然灾害应急工作的领导，将其纳入重要议事日程，定期分析工作形势，克服麻痹和侥幸心理，结合国家宏观形势和总行的统一要求，切实抓好落实工作。
（二）要大力开展自然灾害应急的宣传教育工作，增强员工防灾减灾意识，并要及时平息出现的地震谣传或误传，保持稳定的工作秩序。
（三）要根据国家和当地有关部门的要求，做好自然灾害的预防控制工作，积极与地震等行政管理部门等联系，开展防灾减灾相关知识、技能的培训，提高员工在灾害中的自救、互救能力，进行防灾减灾的演练工作。
（四）宣传、培训和演练宣传：各部室、各支行要开展防灾减灾科学知识普及和宣传教育，使员工树立科学的灾害观。
在提高员工减灾意识和心理承受能力的基础上，宣传和解释应急预案以及相关的灾害应急法律法规，增强员工的应急意识，提高自防、自救、互救能力。
培训：各部室、各支行定期组织应急管理、救援人员进行业务知识及技能的培训。
演练：各部室、各支行要按照预案要求，协调整合各种应急救援力量，根据各自的实际情况开展不同形式和规模的应急演练。
（五）员工的安全防护各部室、各支行要具体制定员工疏散撤离的组织指挥方案，规定疏散撤离的范围、路线、避难场所和紧急情况下保护员工安全的必要防护措施。
（六）次生灾害防御各部室、各支行要采取有效措施防止火灾、瘟疫等次生灾害的发生，处置次生灾害事故。
七、临灾应急行动（一）接到上级灾害、临灾预（警）报后，领导小组立即进入临战状态，发布有关消息和警报，全面组织各项抗灾工作。
各有关小组、单位随时准备执行防灾减灾任务。
（二）组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危险场所，停止所有活动。
（三）加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强对供电输电、机房等重要设备、场所的防护，保证防灾减灾顺利进行。
（四）加强广大员工宣传教育，做好员工思想稳定工作。
（五）加强各类值班值勤，保持通信畅通，及时掌握各营业网点的情况，全力维护正常工作和生活秩序（六）按预案落实各项物资的准备。
八、灾后应急行动（一）无论是否有预报、警报，在本区范围或邻近地区发生破坏性自然灾害后，领导小组立即成立，各抢险救灾队伍必须在灾后立即组织各应急小组在本单位集结待命。
（二）领导组在上级统一组织指挥下，迅速组织本级抢险救灾。
1、迅速发出紧急警报（连续的急促铃声和呼喊声），需撤离人员的组织仍滞留在建筑物内的所有人员撤离。
上班时间：一是各负责人组织按下列顺序立即撤出办公区到空旷地带：各楼层同时进行，各楼层按“先中间后两边”有序撤出；二是所有办公区域其他人员立即撤到空旷地带。
就餐时间：一是在餐厅就餐的员工在后勤人员的组织下按离出口“由近及远”原则撤离，即按座位自左到右、自前到后撤离到空旷地带；二是所有行内其他人员立即撤到空旷地带。
2、迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止灾后滋生其它灾害。
3、迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近救护站抢救。
4、加强对重要设备、重要物品的保护，加强银行值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。
（三）积极协助党委做好广大员工的思想宣传教育工作，消除恐慌心理，稳定人心，迅速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。
（四）迅速了解和掌握银行内部受灾情况，及时汇总上报。
九、处置程序和内容（一）发生自然灾害后，员工要尽力沉着、冷静，按照防灾减灾培训中指导的方法，最大限度地保护自己，同时，积极采取有效的措施帮助其他员工进行自救和逃生。
（二）领导小组办公室、综合部要立即将已发生的情况汇总报告应急领导小组，应急领导小组要迅速研究对策，并指定专门协调人与政府、地震、医疗、防疫等部门联系，反映情况，申请实施救援，同时要立即向总行报告所发生的情况。
（三）综合部、计财部要尽力从器材、车辆、经费等方面为救灾工作提供必要的条件，并多渠道组织饮用水源、食品等援救事宜，全力确保员工的身体安全，并减少财产等其他方面的损失。
（四）综合部要作好正面宣传工作，稳定员工情绪，平息影响安定的灾害谣传，任何人不得发表不利于稳定、不利于减灾救灾工作的言论；员工要发扬团结友爱的精神，互相帮助，互相支持，党员干部要起模范带头作用，发扬勇于奉献的精神，主动积极地投入到减灾救灾工作中去。
（五）综合部要尽力确保网络系统、电话、传真、手机等通讯设备的畅通，以保证与总行和政府有关部门的24小时灾情联系，及时反映情况，接受指示。
（六）应急领导小组要同时启动火灾事故、人身伤亡事故、盗窃抢劫案件等应急预案，各领导小组成员要按照预案规定的程序进行工作，各负其责，做好防火、防盗、防伤亡等各项工作，最大限度地减少因自然灾害而造成的次生性灾害和案件的发生。
（七）综合部、计财部要按照国家的法律、法规、政策和总行有关规定，结合医疗保险、人生保险、财产保险的情况，根据在自然灾害事件中人员救治情况和财产损失情况，做好有关人员和家属的安抚和善后工作，做好财产理赔工作。
（八）事后由应急领导小组牵头对灾害情况进行汇总，包括发生过程、造成的人员、财产损失、采取的应对措施、有关部门对灾害的结论性意见、应汲取的经验和教训等方面的内容，及时上报。
（九）由应急领导小组及时将事件情况通报应急领导组成员，要求全体员工进一步加强对自然灾害预防和防灾减灾相关知识、技能的学习，提高应对突发事件的处置能力。
（十）由综合部进行事件材料的整理工作。
十、奖励与责任追究灾害应急中，各有关责任单位负责人必须坚守岗位，认真履行职责；不得擅自脱岗，玩忽职守。
在抢险救灾工作中贡献突出的，予以表彰奖励；给银行和员工生命财产造成重大损失的，依法追究其法律责任。
十一、其它（一）进入防灾紧急状态，自然灾害应急工作领导组可以电话、对讲机、口授等形式传达各种命令、指示。
（二）在抗灾减灾应急行动中，要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作落实。
（三）本应急预案自发布之日起施行。
