物业服务项目收支情况报告尊敬的业主：为便于您了解北苑家园望春园项目2011年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督，根据《北京市物业管理办法》的有关规定，现将2011年1月1日至至12月31 日期间的项目收支情况公示如下。
如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时予以答复。
一、项目基本情况1.物业服务费总收费面积359400.0平方米2. 本项目物业服务收费方式采用包干制,收费标准为：建筑类型总数量收费标准（元/平方米·月）户数面积(平方米)多层住宅高层住宅3136别墅办公楼商业物业其他类型总数3136 0.0 0.0二、物业服务项目收支总体情况说明（一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明本项目2011年度物业服务费应收万元，实收万元；总支出万元，盈余/亏损万元。
具体项目支出情况如下：管理人员费用万元，占总支出的%;物业共用部位及共用设施设备的日常运行、维护费用万元，占总支出的%；物业管理区域清洁卫生费用万元，占总支出的%；物业管理区域绿化养护费用万元，占总支出的%；物业管理区域秩序维护费用万元，占总支出的%；办公费用万元，占总支出的%；管理费分摊万元，占总支出的%；固定资产折旧万元，占总支出的%；物业共用部分及公众责任保险费用万元，占总支出的%；经业主大会同意的其他费用万元，占总支出的% 。
其他情况说明：（二）物业共用部分经营收入及其支出情况本项目2011 年度物业共用部分经营收入共万元，支出万元，结余万元。
结余部分用途为：1.补充住宅专项维修资金元;2.按照业主大会决议用于元；3.其它用途元。
（三）业主欠费情况本项目2011 年度共有户业主欠缴物业服务费，欠缴费用总计万元，欠缴率为%。
（四）其他情况三、物业服务项目收支情况表（一）物业服务收支情况明细表：附表1（二）物业共用部分经营收支情况表：附表2本公告由北京城承物业管理有限责任公司物业服务企业负责解释。
项目负责人：（签字）项目负责人联系电话：咨询电话：企业名称:北京城承物业管理有限责任公司盖章二〇一二年一月十三日附表1物业服务收支情况明细表（包干制）项目序列本年发生额（万元）一、物业服务费收支情况1（一）本年物业服务费收入2（二）本年物业服务费支出31.管理人员费用42.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用53.物业管理区域清洁卫生费用64.物业管理区域绿化养护费用75.物业管理区域秩序维护费用86.办公费用97.管理费分摊108.固定资产折旧119.物业共用部分及公众责任保险费用1210.经业主大会同意的其他费用1311.税金14二、本年末累计收支余额15填表说明：1.序列4填报主管以上级别人员工资、按规定提取的工会经费、职工教育经费，以及物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。
物业收费范本1.物业公司的收费明细表新建住宅小区入住收费告知单收费项目收费标准收费依据收费说明首期房屋维修资金房屋成本价*3%*建筑面积（有电梯）、房屋成本价*2%*建筑面积（无电梯）《上海市商品住宅维修基金管理办法》（2000年市政府令91号）1、本项收费为代收。
2、当年房屋成本价由市物价局、房地局发布。
居民非生活垃圾清运费最高限价：400元/户《关于规范环境卫生服务收费的通知》（沪环卫计（1998）第231号、沪价行（1998）第298号）1、本项收费为代收。
2、业主在指定地点堆放，环卫部门安排清运。
3、收费范围：居民装修垃圾，居民确实不装修的，不得收费。
4、具体收费标准按区县物价部门审核公布的标准执行。
有线电视初装费市区240元/一个终端城镇330元/一个终端农村480元/一个终端《关于重申和补充本市住宅入住收费项目和标准的通知》（沪价房（1999）第166号）1、本项收费为代收。
具体收费标准按区县物价部门审核公布的标准执行。
2、安装2个以上终端的，每增加1个终端按原价的八折收取。
分时电表装置费100元/户《关于核定民用分时电价和分时电表装置费标准的通知》（沪价公（2000）第336号）1、本项收费为代收。
房屋装修施工人员出入证工本费最高限价：10元/人《关于重申和补充本市住宅入住收费项目和标准的通知》（沪价房（1999）第166号）1、本项收费为物业公司自收。
2、物业公司不得向业主、使用人或施工队收取装修保证金、押金等。
物业管理服务费其中：管理费、保安费、保洁费、房屋设施设备运行费、维修费元/建筑平方米.月*房屋建筑面积《关于做好一九九八年度调整普通内销商品住宅物业管理服务收费基准价及浮动幅度的通知》（沪价房（1997）第342号）《前期物业管理服务合同》1、本项收费为物业公司自收。
2、按物价部门核定的收费标准或暂定标准。
3、从次月起计费，可预收但不超过3个月。
4、需按实结算的收费项目应标明。
物业管理工作表1、客户信息登记表2、公共场所标识一览表3、文件收发登记表4、用户文件发放登记表5、出租房管理登记表6、空置房管理登记表7、社区文化活动计划表8、社区文化活动实施表9、宣传栏内容登记表10、用户意见调查表11、用户意见调查汇总表12、日常巡检表13、客户沟通记录表14、回访记录表15、内部工作联系单16、客户投诉处理表17、装修申请审批表18、装修许可证19、装修检查记录表20、临时出入证办理登记表21、装修许可证办理记录表22、物业服务费、水电费收缴通知单23、收费催款通知书24、维保通知书（对外）25、物品搬出申批表（已发）26、借阅记录27、物业费、水电费收缴费用表28、服务处收支明细表客户信息登记表项目名称：公共场所标识牌一览表填表人：填表时间：审核：出租房管理登记表空置房管理登记表项目名称：社区文化年度工作计划表注：此表安排的活动如按计划实施，则在“实施确认”项中填上实施日期。
社区文化活动实施表记录人：日期：审核：宣传栏内容登记表用户意见调查表尊敬的业主/用户：感谢您对我们工作的支持和配合，为了更好地为您提供服务，不断提高我们的服务意识和服务水平，现请您对我们半年来的管理服务工作客观地评价，并提出宝贵意见。
说明：请你在上述项目中用“√”作出评价谢谢您的支持与配合，请留下姓名及联系电话，以便沟通、回访！物业管理处年月日用户意见调查汇总表2、本次用户意见调查表共发出张，收回张，回收率%。
日常巡检表客户沟通记录表回访记录表注：其中A－很满意，B-满意，C-基本满意，D-不满意内部工作联系单NO：内部工作联系单NO：客户投诉处理表装修申请审批表装修检查记录表项目名称：临时出入证办理登记表装修许可办理记录表物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
**物业管理处物业服务费、水电费收缴通知单★以上费用请您到管理处办公室交纳或通知管理处上门收取；★若有疑问，请您到管理处查询。
