项目流程1
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项目流程
一、市场部——客户需求
1、客户经理与客户沟通，得到客户资料。
客户资料主要包括《客户需求单》和相关图纸等其他附件。
其中，《客户需求单》在于客户沟通时当场及时填写，并由客户签字确认，解决需求遗漏和需求不明确等问题。
并在当日（最晚次日）向部门经理汇报工作情况及客户资料。
2、部门经理根据客户资料来确立项目并安排以下工作：
①安排客户经理填写《工作联系单》上联，盖部门印章，与客户资料复印件一并交给技术部经理。
②做好存档工作。
做到按项目分类，各阶段的资料及凭据及时归档。
③对项目的进展做好监督工作。
二、技术部——配置单
1、部门经理凭借《工作联系单》和客户资料安排开展工作：
①合理任命项目经理，将《工作联系单》和客户资料交给项目经理，并安排其立即制作配置单。
②做好存档工作。
做到按项目分类，各阶段的资料及凭据及时归档。
③对项目的进展做好监督工作。
2、项目经理拿到《工作联系单》和客户资料后，制作完成配置单并审核确定，盖部门印章；填写《工作联系单》下联，盖部门印章。
配置单与《工作联系单》各复印一份，3日内将配置单原件与《工作联系单》复印件交于市场部经理，另外一份交给部门经理存档。
3、项目经理自此做好《**项目进度表》，以此来精确掌握项目的进度，每周五向部门经理汇报工作。
三、市场部——签订合同
1、客户经理联系客户，并将配置单拿给客户看，满意与否：
①满意，由由客户签字确认。
②不满意，返回第一流程，直至客户满意签字确认。
2、客户满意后，客户经理填写合同内容，由财务盖公章；联系客户，与其签订合同，并要求其3日内支付首期款。
当日或次日将合同交到财务部和技术部存档备案，同时，填写预算决算表（电子档）交到财务部。
四、财务部——收首期款
1、财务部凭合同对市场部进行督促，保证3日内（无特殊情况）到款。
收到该项目首期款后，当日或次日由部门经理填写《工作联系单》上联发到技术部，告知首期款已收到。
2、财务部自此填写《**项目预算决算表》，对该项目资金进行统计。
五、技术部、采购部——下订单、备货
1、部门经理收到《工作联系单》，立即回复财务，并告知项目经理开展布线工作。
2、项目经理填写《产品需求函》发到采购部，通知采购部备货，并协调商量领货时间，不能明确时间就注明大概时间，方便相互督促及工作的开展。
注：《产品需求函》一式两份，采购部和项目经理各一份，相互协调好，确认签字。
到领货时间项目经理凭此领货。
若有突发情况，双方提前通知，协调。
如：货物不能在领货时间到达，采购部需提前2天和技术部说明协商，方便做安排。
3、采购部凭《产品需求函》进行采购。
六、技术部——布线工作
1、产品到位，项目经理指派技术专员进行布线工作，并告知部门经理已经开展布线工作。
注：没有项目经理的指派不得擅自离开公司，每次指派工作后当日或次日得到工作反馈。
《指派单》与出门次数、项目进度表相对应。
2、技术专员听从项目经理的安排，直至布线工作完成。
每每工作回来当日或次日向项目经理汇报工作情况。
3、布线结束，联系客户约好时间，由部门经理和验收员现场验收，并拍照留样，验收合格需客户确认。
验收合格后，通知项目经理结果，并将《管线安装验收确认单》复印件交于市场部与财务部。
七、市场部、财务部——收中期款
1、市场部凭《管线安装验收确认单》催收中期款，3日内到款。
2、财务部凭《管线安装验收确认单》对市场部进行督促，保证3日内到款。
收到该项目中期款后，由部门经理填写《工作联系单》上联发到技术部，告知中期款已收到。
八、技术部——安装调试
1、部门经理收到《工作联系单》，立即回复财务，并告知项目经理开展安装调试工作。
2、项目经理指派技术成员进行安装调试工作，并反馈给部门经理。
3、技术成员听从项目经理的安排，直至安装调试工作完成。
每每工作回来当日或次日向项目经理汇报工作情况。
4、安装调试工作结束，联系客户约好时间，由部门经理和验收员现场验收，并拍照留样，验收合格需客户确认。
验收合格后，通知项目经理结果，并将《项目验收单》复印件交于市场部与财务部。
5、项目经理编写《产品说明书》，将两次验收的照片制作成光盘，一起交给市场部。
注：在工作过程中涉及产品采购的，参照第五条。
九、市场部、财务部——收尾款
1、客户经理凭《项目验收单》催收尾款，3日内到款。
2、财务部凭《项目验收单》对市场部进行督促，保证3日内到款。
收到该项目尾款后，由部门经理填写《工作联系单》上联发到技术部，告知尾款已收到。
3、客户经理联系客户，将《产品说明书》及光盘交给客户，并表示合作愉快。
十、技术部——售后服务
部门经理收到《工作联系单》，立即回复财务，并告知项目经理尾款到位，售后服务可以进行。
反之，不进行售后服务。
所有售后信息汇总到部门经理，由其安排项目经理指派工作。
售后员工需填写工单并客户签字。
注：在整个过程中，客户经理要经常对客户进行沟通，及时了解客户的需求和态度，为后期工作奠定良好的氛围。
由于在整个过程中，客户经理与项目经理比较了解该项目，故只给客户留他们两人的联系方式。
