管理学复习背诵知识点

一、管理概念和管理学的历史发展1. 管理的概念及其含义2. 管理学的起源和发展3. 管理学的基本理论流派及其代表人物二、管理者的基本职能和角色1. 管理者的四大职能2. 管理者的角色理论3. 管理者的有效行为三、组织结构和设计1. 组织和组织结构的概念2. 组织结构的类型和特点3. 组织设计的原则和方法四、领导与决策1. 领导的概念和特点2. 领导风格和领导能力3. 决策的过程和方法五、沟通与团队管理1. 沟通的定义和作用2. 沟通的原则和技巧3. 团队建设和团队管理六、人力资源管理1. 人力资源管理的基本概念2. 人力资源规划和招聘3. 绩效管理和薪酬管理1. 战略管理的基本概念2. 竞争战略和绩效评估3. 变革管理的过程和方法八、项目管理和风险管理1. 项目管理的定义和特点2. 项目管理的五大过程组3. 风险管理的概念和方法九、企业文化与社会责任1. 企业文化的含义和作用2. 建设和传播企业文化3. 企业社会责任的内涵和实践十、全球化和跨文化管理1. 全球化对企业管理的影响2. 跨文化管理的挑战和机遇3. 国际化经营的策略和方法以上这些知识点构成了管理学的核心理论内容，掌握这些知识对于提升管理者的管理水平和决策能力具有重要意义。

在实际工作中，管理者需要不断学习和实践，结合自身工作实际，积极应用这些管理知识，不断提升自己的管理技能和综合素质。

同时，用心用功，将这些管理知识内化成为自己的思维方式和行为习惯，才能真正发挥出管理学知识的价值和社会效应。

管理学知识点复习总结管理学是一门涉及组织、计划、协调和控制组织活动的学科。

作为一名管理学学生或从业者，复习和掌握管理学的知识点对于建立有效的组织和领导能力至关重要。

以下是管理学的一些重要知识点的复习总结。

1.组织理论：组织理论是管理学的核心概念之一，涉及组织的结构、层级、权力和责任分配等方面。

了解不同的组织结构和设计可以帮助管理者确定最佳的组织形式，以实现组织的目标。

2.领导理论：领导是管理的核心要素之一，涉及指导、激励和影响员工以实现组织目标。

了解不同的领导风格和理论可以帮助管理者有效地领导团队，建立良好的工作氛围。

3.决策理论：决策是管理者经常面临的核心任务，涉及选择合适的行动方案来解决问题或达到目标。

了解决策过程和决策工具可以帮助管理者做出明智的决策，并最大程度地降低决策的风险。

4.战略管理：战略管理涉及制定和实施组织的长期目标和计划，以获得竞争优势。

了解战略管理的基本原则和方法可以帮助管理者确定组织的战略方向，并采取适当的行动来实现目标。

5.绩效管理：绩效管理是确保员工个人目标与组织目标一致的过程。

了解绩效管理的原则和工具可以帮助管理者评估员工的工作表现，并提供适当的反馈和奖励，以激励员工的工作动力。

6.团队管理：团队管理涉及管理和协调团队的工作，确保团队成员之间的合作和协作。

了解团队建设和沟通技巧可以帮助管理者有效地管理团队，并达到组织的目标。

7.项目管理：项目管理涉及计划、执行、监控和收尾项目的过程。

了解项目管理的原则和方法可以帮助管理者有效地管理项目，确保项目按时、按预算和高质量地完成。

8.组织文化：组织文化是组织中共享的价值观、信仰和行为规范。

了解组织文化的特点和作用可以帮助管理者塑造和维护积极的工作文化，以促进员工的工作满意度和绩效。

9.变革管理：变革管理涉及管理和引导组织变革的过程。

了解变革管理的原则和策略可以帮助管理者应对组织面临的变革挑战，并确保组织成功地适应变化。

10.跨文化管理：跨文化管理涉及在跨国和多文化环境中管理和领导员工的能力。

管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。

它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。

二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。

2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。

3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。

4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。

5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。

6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。

三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。

2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。

3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。

4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。

5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。

6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。

四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。

2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。

3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。

4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。

5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。

管理学重点知识点总结一、管理的定义与功能管理是指在组织中对人力、物力、财力、信息等资源进行有效配置和协调，以达成组织目标的过程。

管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。

二、管理的层次与技能管理分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。

各层次管理者需要具备不同的技能，包括技术技能、人际技能、概念技能和政治技能。

三、管理理论的发展1. 古典管理理论- 泰勒的科学管理理论- 法约尔的管理职能理论- 韦伯的官僚组织理论2. 人本管理理论- 马斯洛的需求层次理论- 赫兹伯格的双因素理论3. 现代管理理论- 系统理论- 决策理论- 质量管理理论四、决策与计划决策是管理的核心，涉及问题识别、方案制定、分析比较和选择实施。

计划是决策的延续，包括目标设定、策略制定和行动计划的编制。

五、组织结构与设计组织结构是组织内部各部分的排列方式，影响组织的运作效率。

组织设计需要考虑环境、战略、技术、规模和文化等因素。

六、领导与激励领导是影响他人达成组织目标的过程。

激励理论指导管理者如何激发员工的积极性和创造性，包括物质激励和精神激励。

七、沟通与信息管理沟通是管理的基础，有效的沟通能够确保信息的准确传递和理解。

信息管理涉及信息的收集、处理、存储和传递。

八、控制与绩效评估控制是确保组织活动按计划进行的手段，包括制定标准、测量绩效和采取纠正措施。

绩效评估是对组织和员工绩效的系统评价。

九、变革与创新管理组织变革是适应外部环境和内部条件变化的过程。

创新管理是鼓励和实施新思想、新技术和新方法的过程。

十、全球化与管理全球化对管理提出了新的挑战，包括跨文化管理、国际战略和全球供应链管理。

结语管理学是一门综合性的学科，涉及广泛的理论和实践。

了解和掌握管理学的重点知识点，对于提高管理效率和组织绩效具有重要意义。

随着外部环境的不断变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技术，以引领组织走向成功。

管理学复习要点管理学复习要点（第一章）管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。

管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色）。

(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。

(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。

管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。

管理学重点知识管理学重点知识一：1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。

10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点：16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二：27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。

39.计划工作的概念及基本特征。

40.目标管理的特征及优越性。

41决策在管理中的地位和作用。

42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。

44.激励的手段和主要方法。

45.有效现场控制需具备的条件。

46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。

48.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中，其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。

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管理学复习背诵知识点南昌航空大学110961班黄升整理第一章管理、管理者与组织1、管理的定义：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标定的过程2、管理的职能：计划、组织、领导、控制（管理的载体是组织、管理是一种社会现象或文化现象）3、管理的目的：为了有效地实现组织的目标4、管理的性质：A管理的二重性———自然属性和社会属性B管理的普遍性C 管理的科学性和艺术性（科学性是原理、原则和方法，艺术性强调实践性）P5~65、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 P8~96、管理者的角色：A人际关系——挂名头脑、领导者、联络者B信息传递——监听者、传播者、发言人C决策制定——企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者P107、组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体P118、组织的特征：有其存在的目的的、都是由人所组成的、都存在着一种系统性的结构，用以规范调节和限制组织成员的行为P119、组织的系统：封闭系统和开放系统P1210、组织的环境：一般环境、具体环境（简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境、复杂动态的环境）P1311、企业的定义：企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织P1512、企业的特征：是依法设立的经济组织、是社会基本经济组织、是从事营利性经济活动的组织、是实行独立核算的经济组织P1513、企业的职能：运营、财务、营销P1614、企业制度：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业P1615、了解委托代理关系与公司治理、企业家精神：P17 P1816、社会责任的含义：指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务P2017、社会责任四阶模型：P21第二章管理思想的发展1、美国的泰罗（科学管理之父）与科学管理（深入理解）：四条基本原则、两个最基本最本质的特征 P31 P322、法国法约尔的管理过程理论（理解）：基本活动——技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；；；14条管理原则——分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员稳定、所创精神、团结精神 P33 P34 P353、德国韦伯的行政组织体系理论（了解）特征——明确的分工、自上而下的等级系统、正规化的人员任用、职业管理人员、遵守规则和纪律、非个人的人员关系 P354、巴纳德的组织分类：正式组织——（协作系统）协作的意愿、共同的目标、信息的联系非正式组织——具有其特定的认知、习惯和准则（为后来的社会系统学派奠定了基础）P375、深入理解霍桑试验及其结论：P37 P386、了解行为科学的应用和发：P397、理解管理科学理论阶段的特点：8、理解管理科学理论的应用方法：规划论、库存论、排队论、对策论、搜索论、网络分析9、了解管理理论丛林的主要流派：P40 P4110、了解系统管理理论和权变管理理论：P42 P43第三章管理的计划职能1、计划的含义：计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何地去做和由谁来做2、计划的作用：应对变化和不确定性、使组织集中全力于目标、使组织的活动经济合理、为控制奠定基础P55~563、计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性、创造性P57~584、计划的输出形式：使命或宗旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算P595、计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化P59~616、使命的含义：（宗旨或目的）是一个机构的基本定位，一个机构存在的理由，回答“我是谁”这一问题。

管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。

2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。

4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。

二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。

3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。

4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。

三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。

2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。

3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。

四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。

2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。

3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。

管理学考试必背知识点管理的定义：组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理者的分类：高层、中层、基层管理者的角色：1、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者2、信息角色：监听者、传播者、发言者3、决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

2.人际技能：管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情的技能。

3、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

管理环境：宏观经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境微观顾客、供应商、竞争者、政府组织管理理论：1、罗伯特·欧文（空想社会主义）2、泰勒的科学管理理论（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件、计划与执行相分离）贡献：在管理中提倡科学方法。

创造有助于改善管理的技术和方法。

局限：假定工人为“经纪人”。

不重视人群社会的因素。

没有解决企业组为一个整体该如何管理的问题。

3、法约尔：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神行为管理理论：梅奥。

理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等“有限理性”标准和“满意度”原则贡献：1.工人是“社会人”而非“经纪人”。

2.企业中存在着“非正式群体”。

3.新型的领导能力在于提高职工的满意度。

决策决策的原则：满意原则决策的分类：(按时间划分)1.长期决策：事关组织发展反方向的长圆形、全局性的重大决策。

短期决策：为实行长期战略目标而采取饿短期策略手段。

（重要性划分）2．战略决策、管理决策、业务决策。

（决策的主体）3.集体决策与个人决策（按决策的起点）4.初始决策和追踪决策（所涉及的问题）5、程序化决策与非程序化（问题所处的条件）6.确定型决策、风险型决策、非确定型决策决策的方法：集体决策法：1、头脑风暴 2.名义小组3.德尔菲法有关经营方向的决策方法：1.四象限法（业务增长率和相对竞争地位） 2.九象限法（经营单位的竞争能力、市场前景）（重点）有关活动方案选择的决策方法：1.确定型决策方案 2.风险型决策方案3.不确定型决策方案（重点）计划 愿景和使命：1.核心意识形态：核心价值观（核心价值观是组织持久的和本质的原则），核心目标（核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。

管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。

2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。

3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。

5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。

7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。

二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。

2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。

三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。

2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。

四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。

2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。

五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。

2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。

六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。

管理学考试必背一、管理的性质1、自然属性和社会属性自然属性：由生产社会化引起，是有效地组织劳动所必需的同生产力社会化大生产相联系。

社会属性：体现生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系。

二者的辩证关系：任何社会生产都是在一定的生产方式下进行的。

生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，这就决定了对生产过程所进行的管理相应的具有双重属性。

一方面，管理是适应共同劳动的需要而产生的，在社会化大生产的条件下，管理具有组织、指挥与协调生产的功能，是社会劳动过程的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。

他反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同生产方式下共有的一系列经验和相关方法的总结。

也就是说，管理的自然属性决定于生产力发展水平和劳动的社会化程度，不取决于生产关系，因而它是管理的一般属性。

另一方面，管理是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。

它表现为劳动过程的特殊历史形态，为某种生产方式所特有。

管理的社会属性取决于社会生产关系的性质，与生产力发展水平并不直接相关。

劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也不相同，管理的社会属性是管理的特殊属性。

2.、科学性和艺术性（统一、互补）（1）科学性：管理学是以管理活动的内在规律性作为自己的研究对象（2）艺术性：指以管理者个人的经验和熟练程度为基础的技艺和技巧。

二．管理职能20世纪初，亨利·法约尔在他的代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了五项基本职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。

后来，孔茨将五项职能总结为四项，即计划、组织、领导和控制。

1．计划职能（首要职能）就是预测未来并制定行动方案。

2．组织职能就是建立组织的物质结构和社会结构。

3．领导职能指管理者为实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。

管理者在执行领导职能时，一方面要调动组织成员的潜能，使之在实现组织目标的过程中发挥应有作用；另一方面要促成组织成员之间的团结协作，使组织中的所有活动和努力协调统一。

老杨管理学背诵资料简介管理学是一门研究组织和管理的学科，它涵盖了各个层面和领域的管理理论和实践。

老杨作为一名管理学爱好者，在这里整理了一些管理学的背诵资料，希望能够帮助大家更好地理解和应用管理学知识。

一、管理学的定义和范畴管理学是研究组织和管理的学科，它关注如何有效地组织和运营组织，以实现组织的目标。

管理学的范畴包括组织行为、领导力、决策与沟通、战略管理等方面的内容。

二、组织行为组织行为是管理学的重要分支，研究人在组织中的行为和互动。

它包括了个体行为、团队行为和组织行为三个层面。

•个体行为：研究个体在组织中的动机、满意度、学习和发展等方面的行为。

•团队行为：研究团队的协作、沟通、冲突管理等方面的行为。

•组织行为：研究组织的文化、结构、变革等方面的行为。

了解组织行为有助于管理者更好地理解和引导员工的行为，提高组织的绩效和竞争力。

三、领导力领导力是管理学中的核心概念，它涉及到组织中的权力、影响和激励等方面的问题。

领导力可以分为传统领导力和变革性领导力两种类型。

•传统领导力：强调管理者对员工的指导和控制，以达到组织的目标。

•变革性领导力：强调管理者对组织的变革和创新，以适应外部环境的变化。

领导力是管理者必备的能力，它能够影响员工的工作动力和组织的发展方向。

四、决策与沟通决策与沟通是管理者日常工作中的重要内容，它涉及到管理者如何做出决策和有效地与员工沟通。

•决策：管理者需要根据情况做出明智的决策，包括战略决策、运营决策和个人决策等。

•沟通：管理者需要与员工进行有效的沟通，包括传达信息、解决问题和建立良好的工作关系等。

决策和沟通的质量直接影响到组织的运作效率和员工的工作积极性。

五、战略管理战略管理是管理学中的重要内容，它关注组织如何制定和实施战略以适应外部环境的变化。

•战略制定：管理者需要分析外部环境和内部资源，确定组织的使命、愿景和目标，并制定相应的战略。

•战略实施：管理者需要将战略转化为具体的行动计划，并协调各部门和员工的合作，以实现战略目标。

管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。

2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。

3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。

4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。

2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。

3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。

4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。

三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。

2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。

3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。

4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。

5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。

6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。

四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。

2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。

3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。

4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。

5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。

6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。

五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。

2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。

3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。

六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。

2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。

3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。

七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。

管理学复习重点第一章管理与管理学第一节管理1、管理的定义：管理是在一定的环境中，一定的社会组织内管理者通过履行计划、组织、领导和控制等职能，协调组织所拥有的各种资源进行优化配置，以达成组织的预期目标的实践活动。

2、管理的要素：（管理主体和管理客体的划分并非绝对的）管理主体：由谁管（管理者和管理机构有机组成）、（特点：阶层性、部门性、全员性）管理客体：管什么（人力资源、物力资源、财力资源、信息资源）组织目的：为何而管组织环境或条件：在什么情况下管理（自然环境、社会环境）3、管理的目标：一是预期结果；二是达到这一预期结果所应采取的管理措施。

4、管理的职能：计划、组织、领导、控制这些职能实际上是一个持续、循环的整体。

管理过程如此循环不息，把组织工作不断推向前进，从而进一步保证组织目标得以实现。

5、管理的性质（管理具有二重性）管理的自然属性（管理的生产力性质）：是指管理活动的产生是人类所共同劳动引起的必然结果，具有客观必然性。

管理的社会属性（管理的生产关系性质）：管理是一定生产关系的发展要求，是维护和巩固一定生产关系和社会制度的必要手段。

管理的科学性与艺术性：管理的科学性强调其客观规律性，管理的艺术性是指管理活动的实践应有创造性。

第二节管理者1、定义：管理者是指拥有组织赋予的合法权利并以此为基础指挥他人活动的人。

2、管理者的类型按管理者所处的层次划分：基层管理者、中层管理者、高层管理者按管理者的工作性质划分：综合管理者、专业管理者按职权关系的性质划分：直线管理人员、参谋人员3、管理者的素质：知识素质、思想政治素质、心理素质、身体素质4、管理者角色决策角色：指管理者特别是高层管理者都会参与组织的决策工作。

（4种角色）企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者、谈判者角色信息角色：指管理者都会从组织外部环境接收和收集信息。

（3种角色）监督者角色、传播者角色、发言人角色人际关系角色：指管理者要履行礼仪性和象征性的义务，来源于管理者在组织中的正式权利。

1、简述头脑风暴法。

答：创始人：奥斯本。

特点：针对处理旳问题，有关专家或人员聚在一起，在宽松旳气氛中，敞开思绪，畅所欲言，寻求多种决策思绪。

头脑风暴法旳特点倡导创新思维。

四项原则：(1)各自刊登自己旳意见，对他人旳提议不作评论(2)提议不必深思熟虑，越多越好(3)鼓励独立思索、奇思妙想(4)可以补充完善已经有旳提议。

2、简述有关活动方向旳决策措施答：(1)经营单位组合分析法—波士顿征询企业提出，该分析法以相对竞争地位、业务增长率为轴，把产品分四类：瘦狗型、幼童型、明星型、金牛型。

(2)政策指导矩阵(荷兰皇家—壳牌企业)。

两个维度：市场前景，相对竞争能力。

3、管理学旳形成经历了哪些阶段?答：泰罗科学管理理论旳出现是管理学形成旳标志。

在此之前经历了两个阶段，即早起管理实践与管理思想阶段和管理产生旳萌芽阶段;在此之后经历了三个阶段，既古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

4、列举现代管理理论旳丛林学派答：(1)管理过程学派;(2)社会系统学派;(3)决策理论学派;(4)系统理论学派;(5)权变理论学派;(6)管理科学学派;(7)经验主义学派;(8)社会技术系统学派，等等。

5、简述决策旳基本过程答：(1)诊断问题(识别机会)(2)明确目旳(3)确定方案(4)筛选方案(5)执行方案(6)评估效果6、简述对旳决策旳基本规定答：(1)把握问题旳要害;(2)明确决策旳目旳(3)应有两个或两个以上旳可行方案(4)对决策方案进行综合评价(5)敢冒风险(6)把决策过程当做一种学习过程。

7、集体决策旳优缺陷有哪些?答：(1)能更大范围地汇总信息(2)能拟订更多旳备选方案(3)能得到更多旳承认(4)能更好旳沟通(5)能做出更好旳决策8、怎样理处理策遵照旳是满意原则而不是最优原则?答：首先、要满足决策到达最优，必须满足如下几种规定：轻易获得与决策有关旳所有信息;真实理解所有信息旳价值所在，并据此制定出所有也许旳方案;精确预期每个方案在未来旳执行成果。

管理学考前重点知识点总结管理学考前重点知识点总结管理学对于现代社会的发展起着重要的指导作用，它是管理实践和管理科学的理论基础，涵盖了组织、领导、决策、沟通、协调等方面的内容。

管理学作为一门学科，在考试中占据重要的地位，需要我们熟练掌握其核心知识点。

下面将对管理学考前重点知识点进行总结，以帮助大家更好地复习和备考。

一、组织与管理组织是管理的基础，它包括了组织的定义、组织结构以及组织的功能和运行机制等方面的内容。

1. 组织的定义：组织是通过合乎某种要求的协同行动来实现一定的目标的社会系统。

2. 组织结构：组织结构是组织中各个部门、岗位及其之间关系的总和，包括垂直结构和水平结构两个方面。

垂直结构是指组织中各个层级之间的关系，包括顶级管理者、中层管理者和基层管理者；水平结构是指组织中各个部门之间的关系，包括单一指挥型、职能型和矩阵型等。

3. 组织的功能：组织的功能主要包括生产功能、决策功能、计划功能、控制功能等。

4. 组织的运行机制：组织的运行机制主要包括管理层级、信息传递和决策流程等。

二、领导与领导力领导是管理的核心要素之一，它包括了领导的定义、领导风格以及领导力的培养等方面的内容。

1. 领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使其成为组织目标的支持者和实现者。

2. 领导风格：领导风格是指领导者在与员工之间形成的相互影响及沟通过程中所表现出的行为方式和态度。

常见的领导风格有权威型、民主型和自由型等。

3. 领导力的培养：领导力的培养包括自身素质的提升和行为技能的锻炼两个方面。

自身素质的提升包括个性特质、情商和智商等；行为技能的锻炼包括沟通能力、团队合作能力和决策能力等。

三、决策与决策模型决策是管理过程中的重要环节，它包括了决策的特点、决策模型以及决策方法等方面的内容。

1. 决策的特点：决策具有明确目标、多目标、不确定性、风险和时间限制等特点。

2. 决策模型：决策模型是指解决决策问题的系统化的方法论。

常见的决策模型有经验法则模型、效用分析模型和行为模型等。

管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。

1、概念：管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。

特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。

性质: 二重性（自然属性和社会属性）2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。

4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）6、分类：高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。

（企业家、干扰对付者、资源分配者）（1）管理者所扮演的角色:（2）人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者（3）信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。

技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。

管理者的技能:（1）技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。

（2）人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力（3）概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。

管理学知识点复习管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，它涵盖了组织、领导、决策、控制等多个方面。

以下是对一些重要管理学知识点的复习。

一、管理的定义与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。

管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划：确定组织的目标以及实现这些目标的行动方案。

2、组织：安排和设计工作，将资源分配到不同的部门和岗位。

3、领导：激励和引导员工，使他们为实现组织目标而努力。

4、控制：监督和评估工作进展，确保组织活动按计划进行，并采取必要的纠正措施。

二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，包括人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。

挂名首脑需要代表组织参加各种仪式和活动；领导者负责激励和指导员工；联络者则要与外部建立联系，获取信息。

信息传递角色有监听者、传播者和发言人。

监听者收集内部和外部的信息；传播者将信息传递给组织成员；发言人向外界发布组织的信息。

决策制定角色涵盖企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

企业家寻找新的机会和项目；混乱驾驭者处理组织面临的危机和突发事件；资源分配者决定资源的分配方向；谈判者参与各种谈判活动。

管理者需要具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是与他人有效沟通和合作的能力；概念技能则是对复杂情况进行抽象和概念化的能力。

三、组织文化组织文化是组织成员共同拥有的价值观、信念、规范和行为模式。

它具有导向、约束、凝聚和激励等功能。

强文化对组织的影响更为显著，能够引导员工的行为和决策，提高员工的忠诚度和工作满意度。

组织文化可以通过多种方式传递和传承，如故事、仪式、物质象征和语言等。

四、决策决策是管理者的重要职责之一。

决策过程通常包括以下步骤：1、识别问题：明确现状与期望之间的差距。

2、确定目标：明确决策想要达到的结果。

管理学知识考点整理●第一章管理与管理学●管理的定义●指管理者在特定环境下对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织目标的过程●管理的职能●计划●组织●控制●领导●管理者的技能●技术技能（专业知识）——基层●人际技能（交往）●概念技能（认清形势）——高层●第二章管理思想的发展●管理理论的形成与发展●科学管理理论——泰勒（科学管理之父）●一般管理理论——法约尔●法约尔管理思想●企业的6种基本活动●技术●商业●财务●安全●会计●管理●企业的5种职能●计划●组织●指挥●协调●控制●管理14条原则●劳动分工●权利与责任●纪律●统一指挥●统一领导●个人利益服从整体利益●人员报酬●集中●等级制度●秩序●公平●人员稳定●首创精神●人员的团结●法约尔桥（联系板）●一种把等级制度和横向信息沟通结合起来的跳板●霍桑实验●结论●职工是社会人，而不是经济人●企业存在非正式组织●新型的领导能力在于通过职工“满意度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高组织效率●马斯洛需求理论●赫兹伯格的双因素理论●泰勒管理思想●泰罗差别计价工资制●在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资付给，完成并超过定额的按高工资付给●例外管理●上级主管把处理一般事务的权利授给下级管理人员，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权●第三章管理与环境●组织与环境●组织与环境的关系●组织对环境的影响●组织需要从外部获取必要的信息，人力，物力等资源●组织需要向外部环境输出自己的服务和产品获得信息反馈●组织活动要时刻受到各种法律的制约●组织对环境影响●主动，积极改变或创造环境的方式●被动，消极接受或适应环境的方式●一般环境●政治环境●社会环境●技术环境●自然环境●特殊环境●供应商●分销商●顾客●竞争者●公众压力集团●第四章管理道德与社会责任●道德观●功利主义道德观：认为行为能给大多数人带来利益的行为●权力至上道德观：认为能够尊重和保护个人基本权利的行为●公平公正道德观：认为管理者不能因为种族，肤色，性别，个性，个人爱好，国籍户籍，对员工歧视●社会契约道德观●推己及人道德观●企业的社会责任●办好企业，把企业做强做大●企业一切经营管理行为应该符合道德规范●社会福利投资●社会慈善事业●自觉保护自然环境●第五章决策●概念●对未来的行为确定目标，并从所以上可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。