基于客户经济价值的PSM模型分析——兼论新产品定价

如何策划一款产品？——PCI-PDA产品创新孵化技术浅析作者：季猛来源：《大经贸》 2019年第7期季猛【摘要】面对竞争，企业需要不断地开发新产品，和对老产品升级，这就需要对产品进行策划设计。

前期策划是一个很关键，但也是一个常被忽视的环节。

产品策划，需要同时具备有产品技术知识，和市场战略经验，所以如果知识不全面，思考不系统，会导致前期策划很草率，企业投入了大量的资金、人力和精力，但产品得不到市场认可，带来巨大损失。

一个成熟的策划，就是建立一套完整的产品逻辑，不仅仅是让产品的研发更严谨，减少产品问题，同时也是建立产品营销的论述，让产品营销更有说服力，甚至可以让产品在研发之前，就成功获得客户和投资。

那么，产品的策划是否有一套通用的逻辑和方法论呢？本文将重点介绍一个进行产品策划的方法——PCI-PDA创新孵化技术。

【关键词】产品规划、产品创新、创新孵化、创新创业、双创、产品设计、PCI-PDA1.什么是产品策划？——PCI-PDA创孵技术的基本思想产品策划≠产品设计策划一款产品，虽然最终是要完成产品的设计，但绝不仅仅只是对产品功能外观进行设计这么简单，而是包含更多。

首先，任何产品设计上的调整，都意味着用户群需求会发生改变，都直接影响到产品营销模式要随之调整。

譬如，一款音箱原本是黑色，现在如果改成粉红色，那么客户群可能会变化为女性群体。

而女性对音箱的购买偏好可能又不同了，所以产品设计又需要整体调整，而且对应营销渠道、营销策略，都会发生调整。

因此，产品策划，是一个系统工程，任何产品设计上的调整，都会影响到营销；营销模式上的调整也会影响到产品设计。

产品策划与营销策划，有什么关系？另外，产品设计，要基于企业的营销模式来进行，否则设计得再好的产品，也卖不好。

一个受欢迎的产品，除了产品设计上要满足用户需求、有创新外，还需要让客户认知到产品的价值。

再好的产品，客户没有认知到产品的好，或者客户对于好的设计，产生了错误的认知，同样会遭遇失败。

《价格测试模型》介绍三种常用的价格测试模型：PSM模型简介PSM价格敏感度分析方法是在70 年代由Van Westendrop 所创建。

其特点为所有价格测试过程完全基于被访者的自然反应，没有任何竞争对手甚至自身产品的任何信息。

PSM模型也即,价格敏感度测试模型,是目前在价格测试的诸多模型中，最简单、最实用的模型，为大多数市场研究公司所认可。

通过PSM模型，不仅可以得出最优价格，而且得出合理的价格区间。

PSM模型的要点在于通过定性研究，设计出能够涵盖产品可能的价格区间的价格梯度表，然后在有代表性的样本中，请被访者在此价格梯度表上做出四项选择：有点高但可以接受的价格，有点低但可以接受的价格，太高而不会接受的价格，太低而不会接受的价格。

对样本的这几个价格点，分别求其上向和下向累积百分比，以此累积百分比作价格需求弹性曲线，四条曲线的交点标出了产品的合适价格区间，最优定价点以及次优定价点。

使用方法PSM模型的具体的做法是，询问被访者4个价格：(1)什么样的价格您认为太便宜，以至于您怀疑产品的质量而不去购买(太便宜以至于不购买的价格) /什么样的价格非常便宜，并是最能吸引您购买的促销价呢(太便宜的促销价格)(2).什么样的价格您认为是比较便宜的呢；(比较便宜的价格)(3).什么样的价格是您认为贵，但仍可接受的价格；(比较贵的价格)(4).什么样的价格太高，以至于不能接受?(太贵以至于不购买的价格)在非促销时期,对部分耐用消费品及部分快速消费品(如高档\奢侈的消费品),如果价格定得太低，消费者会怀疑产品的质量而不去购买,这种类型的产品可以采用(1)问法中的第一种；对普通的快速消费品，如啤酒、零食等，定价太低，消费者不一定会怀疑产品质量有问题，而只会认为是产品在促销，此种类型的产品可以采用(1)问法中的第二种。

在执行中，要注意这四个价格之间的关系如下图：对“太便宜”和“便宜”的价格百分比进行向下累计统计，对“贵”和“太贵”的百分比进行向上累计统计，得出如下图所示的四条价格线。

4Ps理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

分销(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。

从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素(变数)可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。

其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。

定价策略(Pricing Strategy)，主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标，其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。

分销策略(Placing Strategy)，主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道复盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。

促销策略(Promotioning Strategy)，主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。

PSM模型介绍PSM模型（价格敏感测试模型）由Van Westendrop在70年代创建，适合测试新产品/服务的价格。

其特点是只考虑价格和质量的权衡，所有价格测试过程完全基于被访者的自然反应，不涉及竞争对手的对比。

通过PSM模型，不仅可以得出最优价格，还可以得出合理的价格区间。

PSM模型应用的前提是，在测试前需要让被访者充分理解产品的概念或定位，并给出一个价格梯度表，其价格范围尽可能涵盖所有可能的价格点，一般而言，最低价格和最高价格，往往要求低于或高出可能的市场价格的三倍以上。

PSM模型的具体操作方法是，询问被访者4个问题，从而得到4个价格：1、什么样的价格您认为太便宜，以至于怀疑其质量较差，而不会去购买？（最低价格：太便宜）2、什么样的价格您认为比较便宜，感觉物有所值，会去购买？（较低价格：经济实惠）3、什么样的价格您认为较高，但仍可接受，会去购买？（较高价格：有点贵）4、什么样的价格您认为太高，以至于不能接受，肯定会放弃购买？（最高价格：太贵了）统计分析时，最低价格、较低价格的百分比进行向下累计统计，即认为10元钱便宜的被访者，同样会认为8元钱便宜；最高价格、较高价格的百分比进行向上累计统计，即认为20元钱贵的被访者，同样会认为25元钱贵。

这四条累计百分比的价格曲线会交叉在一起，其中“太便宜”和“有点贵”价格曲线的交叉点为价格区间的下限、“经济实惠”和“太贵了”价格曲线的交叉点为价格区间的上限；“太便宜”和“太贵了”价格曲线的交叉点为最优价格；“经济实惠”和“有点贵”价格曲线的交叉点为次优价格。

市场研究公司应用PSM模型时，通常有访问员辅助进行调查，能够较为顺利地进行数据收集。

而网络调研问卷是被访者独自填答，若应用PSM模型，应该如何操作呢？如果仍采用传统的操作方式，是否还适合呢？笔者从09年开始，在不同研究项目中应用了PSM模型，对操作方式进行了改进；也借用了PSM模型的研究思路，在类似定价的研究中进行了尝试，现与大家共同讨论可行性。