下载文档原格式
悦榕集团Sanctuary of the SensesPDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 公司简介目录1. 集团概况 - 集团背景 - 企业资质 - 企业社会责任2. 品牌概述 - BANYAN TREE 悦榕 - ANGSANA 悦椿 - LAGUNA HOTELS & RESORTS 乐古浪旅游综合度假胜地PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 Sanctuary for the SensesPDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 集团背景悦榕集团• 亚太地区高级度假村、酒店和spa的专业管理团队及开发商。
• 2006年于新加坡证交所上市。
• 公司八大核心业务： – 酒店投资 – 酒店管理 – Spa营运 – 精品店营运 – 产权式酒店营运 – 产业销售 – 产业酒店基金 – 规划设计及其他服务 • 公司在全球20多个国家60多个地区拥有超过30间酒店/度假村， 逾60家spa水疗，近70间精品店，以及三个高尔夫球场。
PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 两大品牌BANYAN TREE 悦榕产品定位 品牌内涵 宣传口号 享受奢华度假体验 浪漫&私密 Sanctuary for the Senses 心静轩 目标市场 顶级度假胜地、旅游目的地 城市地标精品酒店ANGSANA 悦椿享受乐活新鲜体验 新生&活力 Sensing the Moment 感受那绽放的瞬间 高端会议酒店、城市俱乐部 特色主题酒店PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 两大品牌• • •客房牌价US$350 – US$11,000 顶级豪华度假酒店与奢华spa 目标市场：享受安逸度假体验的高 端旅客• • •客房牌价 US$210 – US$1,600 主题式度假酒店与特色spa 目标市场：乐于体验新鲜事物的高 端游客•平均房价：US$446•平均房价: US$235荣膺奖项Hot List 2008 Angsana Riads Collection, Morocco Oveseas Leisure Hotels – Australia & the South Pacific – 6th Angsana Great Barrier Reef Best Hotel Day Spa Angsana Great Barrier ReefGold List 2008 Banyan Tree PhuketHot List 2008 Banyan Tree MadivaruGold Awards – The Best in the Travel Industry Banyan Tree VabbinfaruBest Resorts in China Banyan Tree Lijiang“Top 30 New Hotels”50 Best New Hotels Angsana Riads Collection, MoroccoBanyan Tree Al AreenBest 101 Spas in the World – Hot & Close” Angsana Spa MoroccoPDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 四大支柱产业酒店/度假村PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 SPA水疗精品店旅游地产悦榕轩• 2006年正式成立。
新加坡悦榕集团简介悦榕庄集团以营造优雅浪漫，充满活力与异国情调的度假环境为顾客提供亲密的身心灵体验。
悦榕庄旗舰店于1994年在泰国普吉岛创立。
作为全球顶尖精品度假村、公寓住宅及SPA的经营者，悦榕庄把环保意识完美融入于浪漫旅行中。
旗下的酒店、度假村、公寓住宅、SPA、精品零售店及目的地俱乐部均提供了一个能够让人完全放松身心灵的“心静轩”。
在以延承当地传统与保护环境的大前提之下，旗下的酒店与度假村均融合了亚洲传统及地区特色，在建筑及装潢摆设上大量采用当地特有的天然建材以及特殊风格，以反映当地的风土民情。
悦榕庄取名于榕树，因其素以坚毅及优雅着称。
几世纪以来世人经常将榕树荫下当做寻求心灵平静与内在的处所，这正是悦榕庄取其茁壮成长之道。
身为热带花园Spa概念的先锋，悦榕庄以全面化的方式为身心提供一个心静轩。
位于每个悦榕庄里的悦榕SPA提供全然不同的亚式健康美容SPA体验。
悦椿度假村成立于2000年，乃是悦榕庄的姊妹品牌，与其相互辉映，现代感十足、充满活力以及回归自然。
悦椿酒店、度假村、公寓住宅、SPA及精品零售店无论是地处繁华的文化中心或是置身于大自然美景之中，都能淋漓展现当地风土民情。
悦椿原名Angsana，为亚洲热带雨林的青龙树，以其不定时绽放金黄色花朵为人所知。
青龙树启发了人们更敏锐的触感以及将生命活得更灿烂的灵感。
悦椿度假村把生活带回顺其自然，令人珍视这里分分秒秒的体验，感受生命乃生活的真谛。
悦榕SPA学院成立于2001年，旨在训练一群专业的美容师并率先研究美容疗程新配方，按摩新手法和发展新一代的SPA产品，不断地提高专业水准，使得悦榕SPA及悦椿SPA能提供更完善的服务品质。
悦榕阁为悦榕集团旗下产业之一，主要经营一系列SPA产品和配件，精品饰物，传统手工艺品，度假酒店式的家具和独特礼品。
悦榕阁以艺术生活化，生活艺术化为宗旨，致力于推广亚洲民间传统工艺发展，，让各地乡野民俗工艺能受到更多关爱也为这些社群提供更多就业机会。
悦榕酒店案例分析一、背景介绍二、问题的识别和描述悦榕酒店经营至今，以其独到的经营理念与完善的服务模式赢得了广泛的客户群体，其规模在不断扩张，所从事的服务种类也随着顾客需求不断扩充。
从案例中我们不难发现，悦榕的发展历程体现着服务营销理论与市场相结合的过程。
2.1明确的市场定位，确立竞争优势。
2.1.1运用市场定位区分品牌与其竞争者2.2.2利用聚焦策略确立细分市场2.2合理的营销沟通，完善品牌优势。
2.3良好的员工管理，赢得服务优势。
2.4独特的服务理念，树立文化优势。
三、几个备选方案的提出与分析通过SWOT分析模型，悦榕今后的发展有以下几种方案：3.1完善现有服务模式，选取业务侧重点，以达到利润最大化悦榕的服务范围较广，需要对内部资源进行合理分配，侧重核心业务发展，提升企业盈利能力，达到利润最大化。
如，酒店度假村是悦榕的一大特色，应该把更充裕的投资利用到酒店服务中，在此基础上选取适合当地特色的SPA等模式；此外，对于悦榕、安珊娜以及多彩安珊娜需要合理组合，将其投资比例确定在一定范围内，避免品牌稀释。
3.2积极向海外扩张，寻求新的市场份额悦榕可以通过市场调查，在整合现有业务的基础上制定扩张战略。
如当期对欧美及南美市场的进军计划，旨在扩充悦榕的全球影响力，使悦榕理念深入人心。
但扩张前期需要对顾客需求及市场饱和度进行探究，找到合适的突破口。
3.3积极探寻新的业务领域，提升其行业竞争力悦榕发展至今，已具备一定的资金实力，可以寻求更广阔的服务领域，与同行业酒店进行更激烈的市场竞争。
如，涉及高档酒店的奢华领域或开展中档酒店便捷、经济的服务模式，以此全面占据市场，扩张客户群体。
综上所述，悦榕的优势源于独到的市场切入点以及深入人心的营销理念，因此，对于企业未来发展，应该侧重于整合现有业务，确保品牌的延续性与独特性，并以此为基础逐步向海外扩张。
而盲目扩充业务领域是不明智的选择，除了与悦榕的经营理念相背离以外，更重要的是悦榕却反高档市场以及中低档市场的运营经验，并很难抢占该市场的大部分份额。
悦榕山庄的一些相关资料一、悦榕山庄所属集团介绍：新加坡悦榕集团（Banyan Tree），是世界顶级度假村、酒店及水疗中心的发展商、营运商，集团董事局主席是何光平先生。
目前在马尔代夫、泰国普吉岛、曼谷、塞舌尔、中国丽江和印尼民丹岛等19个国家和地区经营23家高级度假村和酒店，61间SPA，71间悦榕阁工艺品店和2个高尔夫球场，共拥有“悦榕”、“悦椿”以及“悦椿绚丽色彩”3个品牌。
此外，将有约30家全新的悦榕度假村将在2010年以前于墨西哥、巴贝多斯、印度、中国和希腊陆续开业。
二、悦榕山庄在中国悦榕集团于2005年进入中国市场，其以投资建造高端度假村方式打开市场，目前在迪庆、丽江（“丽江悦榕庄”）、香格里拉（“悦榕仁安藏村”）、海南鹿回首、桂林、拉萨拥有6家已开业或在建的豪华度假村酒店，集团2007年在中国签署的四项新酒店管理项目包括北京悦榕庄、北京悦椿酒店、杭州悦榕庄和上海悦榕庄。
除此以外，集团还签署了在中国四川省九寨沟、西藏拉萨和桂林阳朔的选址购地协议/谅解备忘录，以新建五个度假村。
由于其度假村都是以别墅为出租单位，所以房价相当高，以丽江悦榕庄为例，其平均房价为466美元一夜，远远超过上海最贵的300美元一夜的五星级酒店金茂君悦，成为中国目前最贵的度假酒店。
日前，悦榕集团将在华发展针对投资者的全新业态——别墅型产权式酒店“悦榕轩”（Banyan Tree Residences），根据房型不同，售价将在近600万元至1000多万元人民币之间。
“悦榕轩”的概念是让投资者购买的自有别墅、公寓，同时成为集团旗下度假村部分出租物业，并于首6年获取每年6％的保证回报，之后可选择续约或继续收取物业所得收入分红。
“悦榕轩”业主每年均获授权下榻名下物业60天。
此次该集团在中国的产权式别墅项目位于丽江，将于明年年底完工交付，共13幢，分为联体和单体两类。
房型有三间卧室/别墅、二间卧室/别墅和二间卧室/民居式客房几种，房屋建筑面积从241～384平方米不等，售价从5775000元至11165000元不等。
悦榕庄简介悦榕庄集团是全球顶尖精品度假村、公寓住宅及SPA的经营者，旗下的酒店、度假村、公寓住宅、SPA、精品零售店及目的地俱乐部均提供了一个能够让人完全放松身心灵的“心静轩”。
在以延承当地传统与保护环境的大前提之下，旗下的酒店与度假村均融合了亚洲传统及地区特色，在建筑及装潢摆设上大量采用当地特有的天然建材以及特殊风格，以反映当地的风土民情。
悦榕庄的特色在于其建筑风格、所处地理位置既沿袭了悦榕营造优雅浪漫的度假风格，但整体建筑风格又非常地方化，建造伊始就按照城市规划要求把当地的建筑风格融会贯通其中，而内部则是五星级的现代化酒店设施。
悦榕庄酒店在中国共有五家酒店，别在丽江、三亚、杭州、香格里拉、澳门。
丽江悦榕庄建于2006年，2007年向游客开放酒店预订。
五十五栋纳西式的别墅均朝东北向, 每位佳宾均可欣赏到海拔五千六百公尺的玉龙雪山山顶。
大自然景观全部收集在丽江悦榕庄宽敞的别墅里, 三百五十英尺的宽敞空间里包括室外温水按摩浴池或私人泳池。
三亚悦榕庄位于海南岛南海岸的鹿回头湾，距离三亚凤凰国际机场仅30分钟车程。
作为中国的一家全泳池别墅度假村，三亚悦榕庄秉承独特的遁世风格，远离城市的纷繁喧嚣，精心设计的热带泻湖将多栋私密的泳池别墅巧夺天工的串联起来。
度假村由各类别墅，别墅内部宽敞，颇具现代感，采用当地特有材质融合当地独有的热带风情，尽显中国意韵。
明亮通透的玻璃幕墙一览室外青青草地、露天淋浴和私人按摩池，让人心旷神怡，浮想联翩！杭州西溪悦榕庄隐秘于中国唯一的集城市湿地，农耕湿地，文化湿地于一体的国家湿地公园。
杭州西溪悦榕庄由36套宽敞的套房和36栋别墅组成，各房型面积至少120平方米。
杭州西溪悦榕庄的设计处处彰显江南风韵，浓墨重彩于大自然之回归，流溢着幽雅静谧。
精巧的家俬，炫目的丝锦刺绣织品；将东方的古典和现代的简约完美融合。
西溪开张的杭州悦榕庄，客房起步单价在2600元/晚之上。
香格里拉仁安悦榕庄由悦榕集团亲自挑选购买的藏式农舍经过巧妙的拆迁改建，于仁安河谷新址处以原木打桩而成，其精妙扎实的建筑模式沿袭了藏家传统风格。
悦榕庄管理模式及业绩之路一、悦榕酒店度假村集团作为全球顶尖精品度假村、公寓住宅及SPA的营运商，悦榕庄融合了亚洲传统及地域特色，提供一个能够让人完全放松身心灵的优雅浪漫空间，营造“心静轩”。
1994年，普吉岛悦榕庄—这个美丽的名字在普吉岛乐古浪的第一家亚式热带泉浴度假村诞生。
在这块被重新赋予新生命的土地上，繁茂绿荫下的普吉岛悦榕庄创造了亚洲豪华与浪漫旅行的新概念。
直到今天，这片世外桃源仍以其特有的异域风情吸引着来自全世界的旅客。
在世人眼中，“悦榕”这个享誉国际的品牌已成为亚洲风情与浪漫之旅的完美缩影；成为人们放逐身心，拥抱自然的度假天堂悦榕集团目前在全球经营21家高级度假村和酒店、工艺品店和2个高尔夫球场。
此外，有约30家全新的悦榕度假村将在墨西哥、巴贝多斯、印度、中国和希腊陆续开业。
悦榕集团于2005年进入中国市场，其以投资建造高端度假村方式打开市场，目前在迪庆和丽江拥有2家已开业豪华度假村酒店，悦榕庄房价相当高，以丽江悦榕庄为例，其平均房价为466美元一夜，远远超过上海最贵的300美元一夜的五星级酒店金茂君悦。
二、悦榕度假酒店集团未来几年在华发展情况（已开业）Banyan T ree Ringha 仁安悦榕庄(2005)Banyan T ree Lijiang 丽江悦榕庄(2006)Banyan T ree Sanya (2008) 三亚悦榕庄Banyan T ree Lhasa (2009) LS悦榕庄Banyan T ree Beijing (2009) 北京悦榕庄Banyan T ree Hangzhou (2009)杭州悦榕庄Banyan T ree Shanghai(2010)上海悦榕庄Banyan T ree Jiu Zhaigou (2010) 九寨沟悦榕庄Banyan T ree Guilin (2010) 桂林悦榕庄Angsana Lijiang (2009)丽江悦椿庄Angsana Lhasa (2009) LS悦椿庄Angsana Beijing (2010) 北京悦椿庄Angsana Guilin (2010) 桂林悦椿庄（应该就是福利镇的那个了）Angsana Jiu Zhaigou (2010) 九寨沟悦椿庄三、悦榕庄世界分布情况（已开业）泰国普吉岛悦榕庄马尔代夫瓦宾法鲁悦榕庄印度尼西亚民丹岛悦榕庄泰国曼谷悦榕庄塞舌尔悦榕庄悦榕仁安藏村, 中国云南香格里拉以下是插图塞舌尔悦榕庄p8-p16四、悦榕旗下品牌悦榕庄提供能够让人完全放松身心灵的空间，在以延承当地传统与保护环境的大前提之下，酒店与度假村均融合了亚洲传统及地区特色，在建筑及装潢摆设上大量采用当地特有的天然材料以及特殊风格。
一个强势的服务品牌一个强势的服务品牌—-- 悦榕酒店一、背景介绍品牌创意悦榕控股集团的创始人何光平先生曾在一个名叫榕树湾的渔村度过了三年田园式的生活。
这是一块充满了浪漫和亲切感的圣地，他希望能让每一位顾客能像他一样有一段美好的回忆，因此将酒店命名为“悦榕”——代表了浪漫和亲密。
集团发展1994年，悦榕酒店在泰国的普吉岛正式成立。
1999年，第一家安珊娜Spa在杜斯特拉古娜开始经营，2000年建立“安珊娜艺术长廊”的度假村。
2004 年，两家多彩安珊娜旗下的酒店建成。
截至2004年中期，悦榕控股集团在全世界20个国家的40多个地方经营着15家悦榕度假村、35个悦榕Spa和38处悦榕阁。
服务特色1 、悦榕度假村是由一系列相互独立的别墅组成的。
每个别墅里都有私人游泳池、按摩浴缸和Spa。
顾客在这里可以保持绝对的隐私。
2、所有的悦榕庄都是围绕着能够反映和强调当地文化特色的理念而设计的。
这种特色可以从悦榕庄的建筑、装饰、景观、植被和提供的服务中得到体现。
3、根据当地文化来安排服务，提供浪漫和亲密的体验。
部分悦榕度假村还向顾客提供了婚礼配套服务。
4、悦榕的服务标准取决于顾客的满意度。
在提供服务时还充分考虑到顾客希望得到的体验。
例如：“亲密时刻”项目。
5、所有悦榕度假村的别墅里都提供悦榕Spa——提供各种各样的香油按摩、全身美肤、美容护理的服务项目，这些都是基于亚洲的一些传统护理疗法。
6、每一个度假村都建有被称为“悦榕阁”的零售店。
这些东西是为了强化“悦榕”品牌与文化和传统的联系，同时为了推广当地的传统工艺。
二、主要成功经验品牌设计品牌的标语是“天堂的感觉”(Sanctuary for the Senses)。
悦榕度假村向顾客推广的是一种浪漫而亲密的小酒店式体验。
这样的设计，为悦榕品牌的推广做了最好的基础，让体验过的顾客难以忘怀，从而保持了品牌的良好形象。
品牌价值悦榕的价值观——积极保护自然和人文环境，帮助当地发展经济，给员工 来自豪感和受尊敬的感觉。
