企业培训师的沟通秘诀-企业培训师考试经理的职责是指导员工解决工作上的问题和度过危机。
如果危机是由员工自身的错误引起，这是经理帮助员工学习，并改变他/她导致问题的行为的一个机会。
但是要知道对员工说些什么以及怎样指导并不总那么容易，特别是在压抑的情境之下。
高层经理培训师在这种情况下就应运而生了。
高层经理培训这个领域的发展很快：在今天这样的商业气候下，经理们相信，为了生存，他们必须获得一切可能的优势，才能在一个充满挑战、迅速变化的环境中理想地成功。
高层经理培训师通过在高层经理职业生涯中的关键时刻与之进行一对一的谈话来改变他们的行为。
其中最优秀者是专题谈话的大师，通过他们的交谈，或，用他们有时说的，“干预”，寻求在客户的行为中出现持久的变化。
那么，关于真正有效的沟通，这些高级教练能教我们些什么呢?你将怎样运用他们的观点，才能了解在你自己的生意和谈话中应该说些什么，以及何时说?在以下的高层经理培训师的技巧中，首先介绍的是议题和时间的问题，然后考虑思维的习惯将怎样使你有效地沟通。
一、等候危机时刻高层经理培训师告诫说，人只有处在危机之时才会想改变自己的行为——或甚至听取培训师的意见。
因此，在你沟通时，挑选“疼痛点”——错过截止时间、粗制滥造的提案被拒绝——然后集中治疗。
在一个信息过量的时代，人们不到万不得已不会对事务性的谈话感兴趣。
记住，你得等到最最需要的时候再开口。
《高管教练的秘密》(SecretsofanExecutiveCoach：ProvenMethodsforHelpingLeadersExcelUnderPressure)一书的作者艾伦·唐斯(AlanDowns)说：“并不是每个失误的执行官都处于危机之中。
而且，大多数执行官只会在他们职业生涯的关键时刻经历危机。
要点在于：在一个执行官的生涯中有这样一个最佳时刻，他正经历着危机，而且此刻的指导对他最有帮助。
”二、讲真话这是进行有效对话促成变化的一个前提，但是说起来容易做起来难。
“说真话可能是一个需要好几年才能掌握的技能，”培训大学(CoachUniversity)的创始人以及《智慧超群的培训师：28种企业发展和个人成功的可靠策略》(ThePortableCoach：28SurefireStrategiesforBusinessandPersonalSuccess，经济管理出版社，2002年)一书的作者托马斯·伦纳德(ThomasJ.Leonard)说。
“那是因为说真话并不总是很自然。
马克·吐温曾写过这么一句名言，描述那些‘除非说谎是绝对方便的’，否则从不说谎的议员们。
其实，我们同样都有这种‘只要方便就诚实’的倾向。
”但是，他补充说，“如果你是真诚的，优秀的人将愿意伴你左右。
因为尽管我们都寻求并想最终拥有一个最佳的现实，现时的真相依然非常非常吸引人。
”三、有一个愿景如果你对你的听众有一个可以分享的愿景，那么有力的、能改造人的谈话就更容易发生。
愿景是有活力、有吸引力和诱惑力的。
而且，按照伦纳德的说法，也不难打造。
“‘有一个愿景’听起来是个了不起或令人钦佩的事，是吗?但是不要被它给吓住了。
愿景是个非常现实的事。
有个愿景不过是成为你自己的自然延续。
”他说。
人们希望觉得他们隶属于一个比自己更大的团体之中，如果你能向你的听众传达一种愿景或使命感，你将更有可能将他卷入你的改造计划。
因此，不要只告诉你的员工回去重做一遍提案。
先向他说明该提案对公司有多重要，然后再让他回去重做一遍。
四、使用合适的语汇这比它听起来要更困难。
它意味着扔掉伪装、行话、“忽悠”，以及我们时常会对那些为了促成改变而营造正确语境、必须说却又很难说的东西的所有粉饰的方式。
具有讽刺意味的是，放弃这些技巧会起到让你更具吸引力的作用——因为他们将认识到可以信任你。
五、调动你的情感很多商人似乎依然认为商场是一个所有人类美好情感都无法驻足的地方。
你把个人生活留在家中;工作是一个机械的世界。
高层经理培训师说，没有什么错得更远了。
相反，执行官，还有培训师，凡是不能在工作场所运用自己情感的都注定要失败。
唐斯说，“也许你会想，‘执行官就不能在工作时扮演一个人，回家再做回他自己吗?’”回答是，不能。
“当然，你可能可以这样维持一个月或者甚至几年，但是慢慢的你所坚持的价值观和感觉就会下滑。
”这个过程叫做自我隔离，它对沟通极具破坏性。
没有几个商人是优秀演员，能够在沟通时对自己毫无感觉的事表现出明显的令人信服的真诚。
如果你不能—或者不会—对你的商业沟通真正动感情，那么你选错了行当。
六、让沟通立足于牢固的关系之中牢固的关系是成功指导的基础，高层经理培训师和《指导员工：挖掘他人的才能》(Coaching：EvokingExcellenceinOthers)一书的作者詹姆斯·弗拉额蒂(JamesFlaherty)说，而这往往是主观努力的结果。
“有时，人们认为关系是自然而然的，要么发生，要么不发生，任何对这种‘自然’过程的干预都是某些神经方面有控制欲的表现，”他说。
“指导所必需的这种关系并不以’化学反应’为基础。
更多的是一种开放、沟通、欣赏、公平和为统一目标的共同努力。
”当然，我们会喜欢某些人胜过另外一些人。
“然而这并不影响对他人的指导，而且也不影响建立一个成功的指导关系。
”他说。
关键是信任。
七、让了解和自知成为沟通的起点有效的沟通者需要掌握的另外两种特质是牢固关系的关键，它们是：了解和自知。
你需要了解你所工作的现实和心理环境，包括你自己的和你要沟通的人员的。
没有自知，你将无法理解自己作为一个沟通者的局限。
相对每一个人来说，你的影响力地位如何——是你的优势还是劣势?你试图改变的是同级的行为还是直接下属的行为?了解是良好倾听的基础，而倾听，当然是有效改造行为的必要条件。
现在将了解转向自身。
优秀的沟通者了解他们自己的盲点，而且会在工作时采取变通的方法。
伦纳德建议你找到自己最严重的弱点：“你是个软弱的人吗?说谎者?麻木不仁?自私自利?一知半解?或者更糟?”我们来仔细分析你所发现的弱点。
你会发现，他说，“它们是具有非同寻常价值的东西。
”觉得自己软弱吗?也许你不过是个超级敏感的人——而这是真正的才能。
“缺点，”他说，“能够成为了不起的路标。
”近年来高层经理培训师的蓬勃发展部分是因为人们认识到职场的竞争比以往任何时候都残酷，风险比任何时候都更大。
在这种氛围下，高超的沟通技能对于那些想要影响周围人的经理们来说就更加重要了。
在你的沟通中运用这些培训师的秘诀可能为你节省时间以及雇佣一名培训师的费用。
122014年企业培训师的五大自我激励法-企业培训师考试2014年企业培训师备考阶段，特为大家策划推出2014年企业培训师的五大自我激励法，供大家参考学习！！企业培训师备考经验:培训师的五大自我激励法培训经理每天要面对各式的受训对象，再加上培训绩效指标，培训效果评估等各种压力，难免有时有消极情绪。
那么培训经理应该如何进行自我激励呢?培训界为大家总结了培训经理自我激励的五个技巧。
适度休息研究表明，休息以及其他回复策略，不管多么微不足道，都能带来积极的能量。
在教学中，我们让学生设计课堂上的定时休息或活动环节，以确保他们保持精力充沛。
有一个学期，学生们决定每节课上到一半就休息两分钟，大家站起来活动一下。
每周都会由不同学员组成的四人小组设计一些短暂的活动——比如看一段YouTube 上有趣的视频、跳一段恰恰健身操，或者做一个游戏。
其意义在于让学员弄清楚什么能让他们保持精力充沛，并把自己的心得与班上同学分享。
即使你所在的组织没有提供正式的恢复精力的机制，你总可以散一下步，骑一会儿自行车，或者在公园里吃一顿快捷午餐，有些人会把这些活动写入自己的日程表，这样就不会与会议相冲突。
把自己的工作设计得更有意义你不能无视工作的要求，但是你可以寻找机会让自己的工作变得更有意义。
以蒂娜为例。
她是一家大型组织中的政策智囊团的行政人员。
当她的上司去度六个月的公休假时，蒂娜需要临时找一个短期项目。
经过一番搜索，她看到一个处于萌芽中的新项目——发展职员说出自己对组织看法的能力。
项目需要一个有创新精神的人来启动。
这份工作的收入比较低，但是工作的性质让蒂娜很有干劲。
上司回来后，她就智囊团的工作重新商谈了条款，使得这项工作只占用她80%的时间，这样她可以把其余时间投入到职员发展项目中去。
寻找创新与学习的机会打破现状可以激发对于生机勃勃不可或缺的学习动力。
罗杰就任中西部一所著名高中的校长时，满脑子是创新的想法。
然而，他很快就发现，有不少职员对新的做事方式并不持有开放的心态。
他确保自己能聆听员工们的担忧，并努力带他们一起前进。
不过，他把更多的时间和精力花在那些与他一样对突破性想法充满激情的员工身上，帮助他们成长和学习。
通过对他们进行辅导和鼓励，罗杰开始取得一些小小的成功，他的举措也获得了一些动能。
一些抵制者最终离开了这所学校，其他人看见了积极变化的迹象，就改变了态度。
通过专注于这些光明面而非阻力面，罗杰得以启动一项举措，退工学校向一个截然不同的未来前进。
建立给自己带来活力的关系我们每个人都拥有这样一些同事，他们或许很聪明，但是在工作中难合作，会伤人。
那些想生机勃勃的个人会寻求机会与带来能量的同事紧密合作，也会尽可能回避与那些会使自己失去能量的同事互动。
事实上，在我们组建研究团队时，我们也是选择我们喜欢、能带给我们活力、我们期待与他们一起工作并且从他们身上可以学到东西的同事。
认识到勃勃生机的影响力会辐射到办公室以外有证据表明，工作投入度高不会减弱你个人生活中的勃勃生机，相反，会使你更加充满活力。
当本文作者之一的格雷琴在应对自己丈夫被诊断出罹患重大疾病的困境时，她发现自己的工作虽然很费力，却给了她很多能量，让她在职业和家庭生活中充满力量。
生机勃勃并不是一项零和游戏。
在工作中感到充满活力的人往往能够把这种能量带到他们工作以外的生活中。
而受到外部活动——当志愿者、为赛跑而训练、学一门课程等——激发的人也能将他们的动力带回办公室。
你是否也遭遇沮丧、情绪低落等问题呢，赶快要这五个技巧自我激励一下吧。
各地2014年企业培训师考试报名时间汇总2014年企业培训师考试报考指南全面解析：2014年企业培训师考试在线实验课程。
