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管理评审工作报告(管理者代表)一．质量管理体系维护公司建立ISO9001质量管理体系以来，成立了“ISO工作小组”并指定了管理者代表，选派了公司内审员资格培训，令工作组人员配备能够满足质量体系要求。
行政部在园区组织了公司全体员工进行了紧急预案预案演练-消防演习，与全体员工同步进行，增强员工的消防意识。
在公司高层领导的全力支持下，质量管理体系得到有效的运作与维持，各部门基本可以依据汽车质量管理体系的要求开展工作，并取得了一定成效。
二、质量方针及目标公司制定了质量方针，体现了满足顾客需求、持续改进质量管理体系有效性的承诺。
可提供制定和评审质量目标的框架。
公司把质量方针和质量目标张挂在行政部，让所有员工参与学习并理解。
经过培训、宣传，质量方针基本得到所有员工的理解和贯彻。
公司所制定的质量目标是对质量方针的量化体现，其量化值均是可测量、实现的，质量目标已分解至相关部门。
根据公司的质量方针及各职能部门的职责情况，由管理者代表制定，总经理批准颁布的《质量方针与质量目标》，规定了相关责任部门、责任人和检查频次。
体系运行以来，各部门及公司的目标达成情况可参照2020年《过程绩效达成状况表》，各部门均完成情况良好。
三．组织结构、人员配置及职责权限、设备设施、工作为了保证公司实现质量方针、达成质量目标，对资源配置情况进行了策划，对组织机构图及部门职责进行了规定，制定了《人力资源管理程序》，组织结构、人员配置及职责权限在体系文件里都进行了规定。
设备设施的采购、使用、保养、报废等管理由《设备设施管理程序》、《采购管理程序》来控制，研发部、生产部、品质部等部门均配置有必需的设备，设备设施资源是充分的、材料的采购是规范的。
四．内部质量审核情况报告公司内审小组于20 年月日进行了质量管理体系审核，审核时发现了一些不合格项，审核结果认为公司建立的质量管理体系基本符合ISO9001：2015标准要求，但在运行结果的有效性方面有改进。
QSA质量体系评审简介QSA质量体系评审是一种针对质量管理系统的评审方法。
它旨在评估企业的质量体系是否符合相关标准和要求，以及质量管理体系的有效性和可持续性。
在质量管理体系中，QSA评审是一项重要的工具。
它帮助企业检查和验证其质量管理体系是否完全符合质量标准，并提供改进建议以保持质量的持续改进。
QSA质量体系评审还可以帮助企业确定其质量管理体系的可行性和适应性。
目的QSA质量体系评审的主要目的是为企业提供一个评估和改进其质量管理体系的机制。
它旨在确保企业的质量体系能够满足质量标准和客户要求，并持续改进以提高组织的整体绩效。
通过QSA质量体系评审，企业可以评估其质量管理体系的有效性和可持续性，并发现潜在问题和风险。
评审结果可以提供基础数据，帮助企业采取适当的措施来改进和优化其质量管理体系。
评审步骤QSA质量体系评审通常包括以下几个步骤：1.准备阶段：在评审开始之前，评审团队需要准备评审计划和评审范围，并收集相关文件、记录和信息。
2.评审准备：评审团队需要对质量管理体系进行全面的了解，包括文件、流程和相关信息。
他们还要收集需要评审的证据，以便在评审中进行验证。
3.评审执行：评审团队根据评审计划和范围，对质量管理体系进行评审。
他们会核查文件和记录的合规性，进行现场观察和交流，并与关键人员进行面对面的访谈。
4.评审报告：评审团队根据评审结果和发现，编写评审报告。
该报告包括评审的总结、评审发现和建议等。
5.改进计划：基于评审结果和建议，企业需要制定改进计划来解决评审中发现的问题。
该计划应包括具体的行动措施、负责人和时间表。
6.监督和维护：企业应定期监督和维护其质量管理体系，确保改进计划的执行和效果，并持续改进。
评审要素在进行QSA质量体系评审时，评审团队通常会关注以下几个要素：1.质量政策和目标：评审团队会评估企业的质量政策和目标是否符合质量标准和客户要求，并是否能够指导组织的行为和决策。
2.质量手册和程序：评审团队会检查企业的质量手册和程序是否能够明确规范组织的质量管理过程，并是否能够帮助员工理解和实施相关要求。
QS质量体系相关名词释义一．名词定义﹕QSR--------------------------质量管理体系要求QSA--------------------------质量管理体系评定APQP------------------------产品质量先期策划CP-------------------------------控制计划PPAP-------------------------生产件批准程序FMEA-----------------------潜在的失效模式及后果分析DFMEA------------------------设计失效模式及后果分析PFMEA-------------------------过程失效模式及后果分析MSA-------------------------量测系统分析SPC--------------------------统计过程控制注﹕以上部分需切实记住。
附﹕CFT--------------------------横向协调小组CpK--------------------------过程能力指数PpK--------------------------过程性能指数UCL-------------------------控制上限LCL-------------------------控制下限PSW-------------------------零件提交保证书AAR-------------------------外观批准报告SRPC------------------------供方产品更改申请SREA------------------------供方工程批准申请IAA--------------------------临时批准授权ES----------------------------工程规格FTC--------------------------首次能力FMA-------------------------进行分析模式分析DOE-------------------------试验设计二．名词诠释﹕1.质量管理体系要求(QSR)a.QS-9000质量体系要求由美国戴姆克赖斯勒﹑福特﹑通用汽车公司供货商质量要求特别工作组开发。
qsa评分计算规则QSA评分计算规则QSA（Quality, Service, and Accessibility）评分计算规则是一种衡量企业质量、服务和可访问性的评分体系。
它通过对企业在这三个方面的表现进行综合评估，为消费者提供参考，帮助他们选择最合适的企业或产品。
本文将介绍QSA评分计算规则的具体内容和应用。
一、质量评分质量评分主要从产品或服务的质量角度考量，包括以下几个方面：1.1. 产品性能：评估产品的性能表现，如耐用性、可靠性、安全性等；1.2. 产品质量控制：考察企业的生产制造过程和产品质量控制体系，如ISO认证等；1.3. 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，评价客户对产品质量的满意程度。
质量评分的计算方式可以采用加权平均法，根据不同指标的重要程度赋予相应的权重，然后计算加权平均值得出最终质量评分。
二、服务评分服务评分主要从企业提供的服务质量和客户体验角度考量，包括以下几个方面：2.1. 响应速度：评估企业在客户提出问题或需求后的响应速度和效率；2.2. 服务态度：考察企业员工的服务态度和专业水平，包括礼貌、耐心、专业知识等；2.3. 问题解决能力：评价企业解决客户问题的能力和效果，包括解答疑问、处理投诉等；2.4. 售后服务：考察企业在售后服务方面的质量，如维修、退换货政策等。
服务评分的计算方式可以采用综合打分法，将每个方面的评分综合计算得出最终的服务评分。
三、可访问性评分可访问性评分主要从产品或服务的可访问性角度考量，包括以下几个方面：3.1. 无障碍设计：评估产品或服务是否符合无障碍设计原则，方便残障人士使用；3.2. 多渠道访问：考察企业提供的多种渠道供客户访问，如网站、手机应用、电话等；3.3. 多语言支持：评价企业是否提供多语言的产品或服务，以满足不同语言的客户需求。
可访问性评分的计算方式可以采用加分法，根据企业在每个方面的表现给予相应的加分，然后计算总分得出最终的可访问性评分。
