绩效考核存在的问题及解决办法
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绩效考核工作存在的主要问题及措施一、绩效考核存在的问题1.指标体系不合理在现行的绩效考核体系中,往往只重视数量指标,而忽视了质量和效益。
这导致了以完成任务目标为重点,而忽视了员工的实际工作情况和能力发展。
同时,过于关注短期业绩指标,容易造成员工盲目追求数据表现,而忽略了长期发展和团队合作。
2.评价方式单一传统的绩效评价方式主要依靠领导对下属的直接观察和主观判断,缺乏客观量化的依据。
这种方式很容易受到个人偏见和情绪影响,从而降低了评价结果的公正性和准确性。
此外,分数排名制度也容易引发内部竞争和摩擦。
3.反馈不及时很多公司将年度绩效考核设定为一年一次, 反馈时间间隔过长。
这使得员工在整个考核循环中无法及时获得自己的表现信息,并且无法针对自身问题进行调整和改进。
考核结果只能等到年底得知,无法及时激励员工和引导他们继续提升。
这种情况下,绩效考核往往成为一种形式化的仪式,并且缺乏实际的改进措施。
二、解决问题的措施1.合理设计指标体系对于绩效考核指标的设计,应该注重定量和定性相结合。
量化指标可以量化任务完成情况,而定性指标则可以从工作态度、沟通能力、团队协作等方面评估员工能力。
同时,要根据岗位特点和部门需求,个性化地设置指标,避免一刀切的评价方式。
2.多元评价方式除了领导观察和主观评价外,还可以引入360度反馈机制。
通过向同事、下属以及客户收集意见和建议,并进行匿名统计分析,从不同角度获取员工表现数据。
此外,可以结合技术手段如数据分析、人工智能等提供客观可信赖的评估依据。
3.提供实时反馈将绩效考核与员工日常工作紧密结合起来,在任务执行过程中进行实时反馈。
通过定期接受上级对自己表现的意见和建议,员工可以及时发现自己的不足之处并加以改进。
此外,可以通过成立绩效小组或定期开展团队讨论,提供互相学习和借鉴的机会。
4.关注能力培养和长期发展绩效考核应该强调员工个体能力的培养与发展。
公司应提供多种形式的培训和进修机会,并鼓励员工参与岗位轮换和跨部门合作,促进他们对整个组织的全面了解。
绩效考核实施存在问题及措施
绩效考核实施过程中存在的主要问题及相应措施如下:
1.工作分析不够细致:如果企业没有进行细致的工作分析,岗位职
责就可能不明确,导致无法对员工进行合理的评估。
因此,需要开展工作分析,明确各岗位的职责和要求,为绩效考核提供依据。
2.考核指标不科学:考核指标应该是具体、可衡量、可达成、与工
作相关的。
如果考核指标设置不科学,会导致考核结果不准确。
因此,需要制定科学的考核指标,并确保这些指标与企业的战略目标相一致。
3.考核周期不明确:考核周期应该合理设置,不能过长或过短。
如
果考核周期不明确,可能会导致员工对考核的不重视或过于紧张。
因此,需要明确考核周期,让员工知道什么时候进行考核,提前做好准备。
4.反馈机制不完善:反馈是绩效考核中非常重要的一环,它能帮助
员工了解自己的工作表现,明确自己的不足之处和改进方向。
如果缺乏有效的反馈机制,会导致员工对考核结果的不满和不理解。
因此,需要建立完善的反馈机制,让员工了解自己的考核结果,并给出具体的反馈和建议。
5.激励措施不到位:激励措施是绩效考核的重要组成部分,它能够
激发员工的积极性和创造力。
如果激励措施不到位,会导致员工对考核的热情不高,影响绩效的提升。
因此,需要制定有效的激
励措施,如加薪、晋升、奖励等,激发员工的动力和热情。
以上是绩效考核实施过程中存在的主要问题及相应措施。
企业需要开展细致的工作分析、制定科学的考核指标、明确考核周期、建立完善的反馈机制和采取有效的激励措施等来解决这些问题,以提高绩效考核的效果和员工的工作表现。
绩效考核存在的问题及整改措施绩效考核是企业中常用的一种员工管理方式,通过定量、定性指标来评定员工工作业绩,评估员工能力水平,并以此作为员工薪资、职位晋升等方面的参考依据。
绩效考核的引入不仅可以鼓励员工努力工作,提高工作质量,还可以促进企业整体绩效增长。
但是,现在绩效考核在实践中也暴露出一些问题,下面结合实际案例,探讨绩效考核存在的问题以及整改措施。
一、绩效考核存在的问题1.评估标准不公平在一些企业中,绩效考核标准往往存在不公平情况,甚至可能存在将个人关系、好恶因素纳入绩效考核标准的情况。
例如有些领导评定下属的工作业绩时,更加看重个人情感、人缘等方面的因素,而忽略工作完成的实际内容。
这种情况下,员工不仅会感到失望,也会对企业失去信心。
2.评估指标不合理企业在绩效考核时设定的指标往往比较单一,很可能无法准确衡量员工的工作表现。
例如某公司的核心考核指标是完成任务时间,而并未考量完成任务的质量是否达到标准。
如果奖惩与工作能力、工作质量等方面不合理衡量,那么会导致员工产生心理困扰和负担,有的员工可能不得不疏忽工作细节,以追求完成任务的时间。
3.缺乏有效的沟通和反馈机制许多企业在进行绩效考核时,缺乏有效的沟通和反馈机制。
员工难以理解评估标准,并且不知道自己在评估过程中的具体表现。
如果没有充分沟通和反馈机制,员工很可能会感受到被疏忽,不能理解如何改进和提高自己的工作表现。
这种情况会产生与企业的不信任关系,并可能导致员工的离职。
二、整改措施1.建立公平、严谨的考核标准企业应该建立严谨的考核标准,避免将个人关系、好恶情感纳入到考核因素中。
合理的考核标准应该包括成果、质量等多方面内容。
考核标准应该公开透明,员工有权了解自己获得好的绩效考核成果的原因。
2.建立多维度的考核指标企业应该合理地建立绩效考核指标。
指标不应该单纯以时间为主,而应该从多方面考虑。
例如,除了任务完成时间,还可以考核任务质量和创新能力等内容。
有利于员工更全面展现自己的能力和水平。
绩效考核不达标的常见问题及解决方案绩效考核是企业管理中的关键环节之一,它能够有效地评估员工的工作表现,并为员工提供晋升、奖励和培训的机会。
然而,在实际操作中,常常会出现绩效考核不达标的情况。
本文将分析绩效考核中的常见问题,并提出解决方案,以期帮助企业有效解决这些问题。
一、问题分析1. 评估指标不合理有时企业的评估指标设置不合理,与实际工作不符,导致员工无法理解或无法有效衡量自己的工作表现。
这样一来,绩效考核的结果就缺乏公正性和可信度。
2. 绩效目标不明确当企业没有明确的绩效目标时,员工往往无法正确理解自己应该如何努力工作以达到预期的绩效水平。
这会导致员工对自己的工作不自信,难以全力以赴。
3. 反馈不及时及时的反馈对于绩效提升非常重要。
然而,许多企业在绩效考核中往往无法及时给出反馈意见,这使得员工无法及时了解自己的工作表现,并进行针对性的改进。
4. 激励机制不完善绩效考核的目的之一是激励员工积极进取。
但是,如果企业的激励机制不完善,包括薪酬、晋升和奖励等方面,员工可能缺乏动力去提高自己的绩效。
二、解决方案1. 合理设定评估指标企业在制定绩效评估指标时,需充分考虑到业务需求和员工实际工作情况。
可以与员工进行充分的沟通与协商,确保指标合理、公平,并能反映员工的实际工作质量和能力。
2. 明确绩效目标企业应该为员工设定明确的绩效目标,并与员工充分沟通。
目标可以具体、可衡量,并与员工的工作职责和企业的战略目标相对应。
员工可以根据目标设定自己的工作计划,并将其与企业整体发展目标紧密结合。
3. 及时给出反馈在绩效考核中,及时给予员工反馈意见非常重要。
企业可以制定明确的反馈机制和时间安排,确保员工能够及时了解自己的强项和改进空间。
反馈可以是口头或书面形式,具体针对个人的工作表现,指出优点和不足,并提供具体的改进建议。
4. 完善激励机制企业应该建立完善的激励机制,包括薪酬、晋升和奖励等方面。
激励机制需要公平合理,能够激发员工的积极性和动力。
绩效考核办法的常见问题及解决方法绩效考核是一种常见的管理手段,用于评估员工在工作中的表现和贡献。
然而,绩效考核办法在实施过程中可能会遇到一些常见的问题。
本文将分析这些问题,并提供相应的解决方法。
问题一:主管不公平评估在绩效考核中,一些主管可能存在主观评估的倾向,导致不公平现象的发生。
这会使得员工感到不满,影响工作积极性和团队合作。
解决方法:建立客观评估标准为了解决主管不公平评估的问题,应建立客观的评估标准。
这包括明确的绩效指标和量化的评估体系,确保每个员工都能根据客观事实来评估其工作表现。
同时,还可以引入多层次的评估,将不同主管的评估结果进行综合,以减少主观因素的影响。
问题二:单一指标无法全面评估绩效有些绩效考核办法可能过于依赖单一指标,无法全面评估员工的绩效。
这可能导致一些员工的工作贡献无法有效体现,影响激励和发展。
解决方法:多维度评估绩效为了解决单一指标无法全面评估绩效的问题,可以引入多维度的评估方法。
除了考核工作成果,还可以考虑员工的工作态度、团队协作能力、创新能力等因素,以全面评估员工的工作表现。
同时,要确保不同维度的评估指标有权衡和平衡,避免某一维度过于倾向,影响评估的公正性。
问题三:员工对绩效考核结果不满有些员工可能对绩效考核结果不满意,认为自己的工作表现被低估或不公平评价,这可能导致员工的情绪波动,甚至离职。
解决方法:建立申诉机制并及时沟通为了解决员工对绩效考核结果不满的问题,应建立申诉机制。
员工可以通过正式途径向上级或人力资源部门提出申诉,并进行公正的重新评估。
同时,在绩效考核过程中,要及时与员工进行沟通,解释评估标准和依据,确保员工对评估过程有充分的了解和参与。
问题四:绩效考核与目标不一致有时,绩效考核办法制定的指标与组织的整体目标不一致,这导致绩效考核结果与组织期望的发展方向相悖,影响员工的工作动力和组织的整体效益。
解决方法:确立明确的目标体系为了解决绩效考核与目标不一致的问题,应确立明确的目标体系。
解决绩效考核不达标的常见问题与解决方案绩效考核是企业对员工工作表现的评估和考核,是提高员工绩效的重要手段。
然而,在实际操作中,很多企业普遍存在绩效考核不达标的问题。
本文将探讨绩效考核不达标的常见问题,并提出相应的解决方案,以期帮助企业改善绩效管理。
一、问题一:绩效指标设定不合理绩效考核的核心在于指标的设定,而不合理的指标设定容易导致绩效考核不达标的问题。
不合理的指标可能过于宽泛或不切实际,无法准确评估员工的工作表现。
解决方案一:明确目标,设定可量化的指标企业应明确考核的目标,制定具有可量化性的指标。
指标应与具体岗位工作内容相匹配,并具备可衡量性和可追溯性。
制定合理的指标,可以有效衡量员工的工作表现,提高绩效考核的准确性。
二、问题二:缺乏具体的考核标准绩效考核的标准对于评估员工的工作表现至关重要。
然而,很多企业在制定考核标准时存在不明确或模糊的情况,导致无法准确评估员工的表现。
解决方案二:建立明确的考核标准企业应根据不同职位的需求,制定明确的考核标准。
考核标准应包括具体的工作绩效要求、行为规范等,以便员工明确自己的工作目标和要求。
同时,考核标准也应具有可操作性和可量化性,方便员工自我评估和管理。
三、问题三:绩效考核过于频繁或过于稀缺绩效考核的频率是一个关键问题。
过于频繁的考核可能造成员工厌烦和疲劳,过于稀缺的考核则可能导致管理上的盲点。
解决方案三:合理安排绩效考核的频率企业应根据具体情况合理安排绩效考核的频率。
对于一线员工可以考虑每月或每季度进行一次考核,对于管理层可以考虑每半年或每年进行一次考核。
合理的频率既可以保持员工的动力,又可以更好地了解员工的工作表现。
四、问题四:缺乏及时的反馈和奖惩机制绩效考核不只是对员工表现的评估,更需要及时的反馈和奖惩机制。
缺乏及时的反馈和奖惩机制会导致员工对绩效考核的意义感缺失,从而降低了绩效管理的效果。
解决方案四:建立有效的反馈和奖惩机制企业应建立起有效的反馈和奖惩机制。
绩效考核中存在的问题及对策问题一:评估标准不明确1.绩效考核中的评估标准通常比较模糊,不明确地适用于不同的岗位和个人。
2.缺乏具体的指标和量化的数据来评估员工的工作表现。
对策一:制定明确的评估标准1.在绩效考核系统中明确不同岗位的评估标准,以便员工清楚了解如何被评估。
2.确定可量化的指标,如工作完成质量、工作效率、团队合作能力等,以更客观地评估员工绩效。
对策二:建立双向沟通机制1.员工和上级应定期进行绩效目标的对话,明确目标和期望,以便员工了解如何达到预期绩效。
2.建立一对一反馈机制,供员工提供意见和建议,以改进绩效考核标准的有效性。
问题二:反馈不及时1.绩效考核反馈通常会在年底或季度末进行,导致员工在较长时间内不能得到及时的评估和改进机会。
2.反馈频率低,使员工难以了解自己的绩效表现,并及时调整工作。
对策一:建立实时反馈机制1.实时记录员工绩效数据,如每月评估、每周工作总结等,及时向员工反馈,使员工能够了解自己的绩效表现。
2.鼓励员工和上级之间进行定期的反馈,以便员工了解自己的工作情况,并及时调整工作策略。
对策二:定期绩效评估会议1.定期召开绩效评估会议,员工与上级共同讨论绩效结果,探讨改进和提升的方法。
2.在会议上,上级应当给予员工积极的反馈,并制定改进计划,以便员工能够及时调整自己的工作方式。
问题三:评估结果不公平1.绩效考核结果被认为是不公平的,员工之间存在明显的差异,可能因为主管的偏好或其他非客观的因素。
2.绩效考核结果对于员工升职、奖金和其他奖励有着重要的影响,不公平的评估将导致员工的不满和士气下降。
对策一:建立独立的评估机构1.建立一个独立的评估机构,负责评估员工的绩效,并确保评估过程的公正性和客观性。
2.该评估机构应由多个部门的高级管理人员组成,以提高评估结果的客观性和准确性。
对策二:培训评估人员1.为评估人员提供培训,使其能够准确评估员工的绩效,避免主观因素的介入。
2.培训内容可包括评估标准的解读、评估方法的应用等,以提高评估人员的专业水平。
绩效考核存在的问题及对策绩效考核是企业管理中的常见手段,旨在评估员工或部门的工作表现及贡献,以此作为激励和管理的依据。
然而,在实际应用中,绩效考核存在一系列问题,如何解决这些问题,增强绩效考核的有效性,是企业管理和人力资源管理的一大难题。
一、绩效考核存在的问题1.考核标准不够清晰或公正:绩效考核的标准不够清晰或公正,容易引发员工的抵触情绪。
如何科学合理地制定考核标准,让员工认可和接受,是企业必须面对的问题。
2.考核结果不够准确:绩效考核的结果不够准确,容易导致员工的不满和矛盾。
如何做到考核过程的公正性和权威性,切实反映员工的工作表现和贡献,是企业必须解决的难题。
3.考核过程不够透明:绩效考核的过程不够透明,员工难以理解和接受考核结果。
如何建立透明的考核机制,让员工清楚了解考核的目的和过程,提高考核的接受度和公信力,是企业必须思考和解决的问题。
4.考核结果对员工奖惩不平衡:绩效考核的结果不平衡,对员工的奖惩存在偏差和不公。
如何建立公平公正的奖惩机制,提高员工的工作积极性和动力,是企业必须认真思考和解决的难题。
二、解决绩效考核存在的问题的对策1.建立科学合理的考核标准:绩效考核的标准应该科学合理、合理公正,并能够反映员工的工作表现和贡献。
企业可以根据业务需求制定不同的考核标准,根据工作的具体情况进行调整和优化。
2.加强过程管理,提高考核的公正性:企业应加强绩效考核的过程管理,确保考核过程的公正性和权威性。
建立合理的考核流程,充分听取员工的意见和建议,保证考核的公正性和公信力。
3.加强交流沟通,建立透明的考核机制:企业应加强与员工的交流沟通,建立透明的考核机制。
通过公开考核的目的和标准,让员工清楚了解考核的流程和内容,提高考核的透明度和公信力。
4.建立灵活公正的奖惩机制:企业应建立灵活公正的奖惩机制,让员工理解和接受奖惩的理由和结果。
奖惩机制应该合理灵活,针对不同的员工实施不同的奖惩政策,提高员工的工作积极性和动力。
绩效考核存在的主要问题和整改措施绩效考核在组织管理中扮演了重要的角色,它是评估员工工作表现和激励员工提高工作质量与效率的重要手段。
然而,长期以来,绩效考核也面临着一些问题,这些问题可能影响到其准确性、公平性以及对员工激励的有效性。
因此,有必要认真审视绩效考核存在的主要问题,并提出相应的整改措施。
一、绩效评估指标不合理一个有效的绩效考核系统需要明确合理的评估指标。
然而,在实践中,我们常常发现评估指标不能真实地反映员工实际表现。
甚至有时候,指标可能过于片面或者无法量化。
这就会导致评估结果与实际情况相差较大,使得绩效考核失去了公正性和可信度。
针对这个问题,可以采取以下整改措施:1. 设定明确指标:制定科学、全面、符合岗位特点的评估指标,并将其与组织目标紧密结合。
同时注重指标间的平衡和权衡关系。
2. 客观量化评估指标:将评估指标量化,使其更客观、可衡量。
例如,在销售岗位中,可以使用销售额、客户满意度等指标来评估。
二、绩效考核流程不透明绩效考核需要有明确的流程和规则,以保证其公平性和公正性。
然而,在一些组织中,绩效考核流程缺乏透明性,员工不清楚如何被评估或者评估的具体标准是什么。
这种情况下,员工可能会感到不满意并产生负面情绪。
为解决这个问题,我们可以采取以下整改措施:1. 明确流程规定:制定详细的绩效考核流程,并将其公开给所有员工。
包括评估时间、方式、具体步骤以及参与人员等。
2. 建立双向沟通机制:建立员工与上级之间进行双向沟通的机制,使得员工能够了解自己的考核标准和进展情况,并提供反馈意见。
三、绩效结果处理方式单一在一些组织中,绩效结果只是简单地用于晋升和奖励的依据,而没有给予个别员工真正有针对性的培训和发展机会。
这样会使得绩效考核变得功利性,员工对绩效考核结果缺乏认同感,进而影响到他们的积极性和工作动力。
为了解决这个问题,可以采取以下整改措施:1. 量身定制培训计划:根据员工在绩效考核中的表现,为其提供相应的培训和发展计划。
绩效考核中存在的问题及解决的方法摘要:一、绩效考核中存在的问题1.考核指标不明确2.考核过程不公平3.考核结果无法反映员工实际工作表现4.考核结果与薪酬、晋升等奖惩机制脱节二、解决方法1.制定明确的考核指标和标准2.加强考核过程的公正性和透明度3.采用多元化的考核方式4.建立考核结果与奖惩机制的关联5.定期反馈和调整考核指标和标准正文:随着企业管理的不断发展和完善,绩效考核已经成为衡量员工工作表现、激发员工积极性和创造力的重要手段。
然而,在实际操作过程中,绩效考核仍然存在诸多问题,如考核指标不明确、考核过程不公平、考核结果无法反映员工实际工作表现等。
为了更好地发挥绩效考核的激励作用,本文提出了一系列解决方法。
首先,企业应制定明确的考核指标和标准。
明确的考核指标有助于员工了解自己的工作目标和期望,从而有针对性地提高工作效果。
企业在制定考核指标时,应充分考虑岗位职责、工作难度、工作成果等因素,确保各项指标具有可衡量性和实用性。
其次,加强考核过程的公正性和透明度。
公正、透明的考核过程是确保考核结果客观、公正的基础。
企业应建立健全考核制度,明确考核程序,避免人情、关系等因素影响考核结果。
此外,企业还可以通过设立举报渠道、开展不定期抽查等方式,加强对考核过程的监督,确保考核公正。
再次,企业应采用多元化的考核方式。
单一的考核方式往往无法全面反映员工的实际工作表现。
企业可以结合员工的工作性质,采用问卷调查、面谈、实地考察等多种方式,全方位了解员工的工作表现。
同时,企业还可以充分发挥信息技术的作用,利用大数据、云计算等手段,对员工的工作数据进行实时监控和分析,为绩效考核提供有力支持。
此外,企业应建立考核结果与奖惩机制的关联。
考核结果是衡量员工工作表现的重要依据,应与薪酬、晋升、激励等挂钩。
对于表现优秀的员工,企业应给予相应的奖励,激发员工的积极性和创造力;对于表现不佳的员工,企业应及时给予指导和建议,帮助其改进工作,必要时进行调整和优化。
绩效考核存在的问题及解决办法在企业日常的人力资源管理工作中,人员考核工作通常是指,从企业经营目标出发,动用一套系统的、规范的程序和方法对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩等,进行以事实为依据的评价,并使评价以及评价之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。
当前有很大一部分企业在开展这一项繁琐复杂而又技术性极强的工作中,存在着突出的问题,这些问题的存在使得考核工作应有的客观、公正等诸多特点没有得以充分体现,最终影响了考核的效果。
一、对考核工作的态度在对员工考核工作的看法上主要存在着两方面的错误认识:(一)考核就是对员工的惩罚一些管理人员认为,考核是作为一种对员工的控制手段而存在的,直接目的就是给员工挑毛病,借以惩罚员工,同时也多少展示一下上司的权威。
"这么不努力工作,不扣发你工资才怪……"、"你表现得太糟糕了,还是另谋高就吧。
"。
在这种错误认识下,管理人员容易在考核工作中违背本应遵循的原则,甚至会错误地执行考核结果。
员工则会惧怕考核,逃避和拒绝考核,从而给企业带来不应有的管理矛盾,最终会影响企业的士气和战略发展。
正确的认识应当是,考核是员工追求高需求层次的体现,做好考核工作就是为员工满足高层次需求服务,它是一种激励方式。
美国行为科学家亚伯拉罕·马斯洛认为,人是有需求的,当低层次的需要得以满足之后,就会去追求高层次的需要。
在企业中,员工在追求友谊、归属和尊重的需要之后,必然会追求自我实现的需要,这一高层次的需要具体体现为员工对工作的创造性和成就感的追求,随之而来的,必然是对绩效考核的需要。
因为,员工希望知道自己的绩效水平究竟怎样,以此来检验和评价自己的工作能力和潜力。
当考核结果显示业绩骄人,成果丰硕时,员工内心会产生巨大的满足感,由此会带来极大的激励作用。
因此,企业应真正树立起"以人为本"的管理理念,视员工考核为满足员工追求高层次需要的手段,把做好考核工作当作是对员工实现自身与社会价值的有力促进。
与此同时,我们还必须认识到,考核是企业改造和强化员工行为的一种方法。
考核对于企业来说不是目的,而是改造和转化员工行为,变消极为积极行为的一种有效的管理方法。
操作条件反射理论作为考核的指导思想之一,特别重视环境对人的行为的影响作用,认为人的行为只是对外部环境剌激所做的反应,只要创造和改造外部环境,人的行为就会随之改变。
根据该理论,管理者完全可以通过考核的办法来刺激员工,借以达到保持和发挥员工积极行为,减少和消除员工消极行为的目的。
具体来说,管理人员可以通过考核来认定员工的哪些行为是对企业发展目标有利的,在这种剌激作用下,使员工感到对自己有利,从而增强以后这种行为反应的频率,不断提高工作绩效。
(二)考核就是为了考核一些企业的领导人员特别是高层领导除对以"选拔"干部为目的的考核较为重视以外,对工作中员工的绩效考核与能力考核并不重视。
在他们看来,考核仅仅是人事部门的例行工作罢了,与其他人事工作没有什么也没有必要联系,更与企业经济效益与发展不沾边。
在这种思想认识下,在考核中往往敷衍了事,不负责任,走过场。
某企业在统计员工考核结果时发现有些主管对下属的考核结果都是清一色的"中等",不好不坏。
更有甚者,有的主管委托下属替他填考核表,之后在考核表上签个字,完全把员工考核当成了差事来应付。
正确的认识应当是,员工考核工作能够为管理人员开展其他业务工作提供决策信息,是指导人力资源管理者做好其他业务工作的基础。
比如,依据考核结果提拔优秀员工或惩戒碌碌无为之辈;帮助员工沿;为增加工作出色者的工资奖金说明理由等等。
可以说,员工考核工作是否得到管理者的重视以及在管理中应用是否广泛,是衡量一家企业人力资源管理水平高低的重要标志。
二、考核的过程进行员工考核工作时,必须要有一个标准,只有将员工的实际工作情况与工作标准相比较,才能得出较公正的评价,而且工作标准越明确,评价鉴定才能越准确。
从目前的实际情况看,在考核的实施过程中,一些企业存在的问题通常表现为以下两个方面:(一)没有考核标准或标准比较简单不少管理人员至今还在犯着想当然的错误,他们认为员工们都知道自己应该在岗位上做些什么。
例如一家网络公司对员工的具体要求竟然只有四个字"踏实肯干"。
这种评语式的考核是开放式的,显然缺乏客观的衡量尺度,定量判断少,定性判断多。
掺杂的主观因素过多,导致不能客观公正地评价一个人表现得好坏,从而使考核效果大打折扣。
(二)虽然有考核标准但不科学且缺乏可操作性有些企业自行设计的考核表往往评价项目概念混乱,互相覆盖或缺乏具体的界定尺度。
比如,某企业从"德、能、勤、绩"四个方面来考核干部,仅仅定出了一般性原则,具体这四个方面如何分解,每一个因素又该如何划分等次,如何衡量,却找不到统一的规定和标准。
这样不可避免地产生了两种后果:一是各部门、各单位自行其是,标准有差异,结果无可比性;二是不制定具体标准,必然会大量的掺杂主观因素。
要想解决以上存在的问题,管理人员必须首先明白,一个公正而又清晰的考核标准应当包含两方面的基本信息:一是告诉员工应该做什么。
比如行政秘书工作,该职务的工作内容和责任就应该包括:打字、接待、计划安排、文件与资料管理、办公室一般服务。
通常,这一部分的信息是依据"职务说明书"得到的。
国外企业一般的习惯做法是,新员工在上岗的同时就会得到一份"职务说明书",在职务说明书中,详细地列出了该岗位的任职资格和工作范围与目标。
这种做法是非常值得我国企业借鉴的。
但要将企业里的每个岗位做出准确的描述并非易事。
进行职务分析,不仅是为考核提供依据,同时也能消除企业中当前依然存在的"因人设事"、"人浮于事"的现象,有利于提高企业的效益。
所以,企业应完善内部管理,从基础工作抓起,在定岗定编工作的基础上完善职务分析。
二是员工做到何种程度并用描述性语言对不同程度加以界定。
比如要考核员工的工作质量,如果我们可以把工作质量分成杰出、很好、好、需要改进和不令人满意这样五个档次的话,杰出的含义就是指所完成工作的精确度、彻底性和可接受性十分突出,并且明显地比其他人优异得多。
好的含义指的是所完成工作的精确度、彻底性和可接受性是称职的,可信赖的,达到了工作质量标准的要求。
这样,才会使考核更具有可比性,并且使考核者更容易对考核结果进行解释。
在实施过程中,管理人员还应当明白,考核标准的制定应是管理人员与员工两方面共同确认的。
虽然考核标准是用来衡量企业内员工工作各个方面好与坏的尺标,但这绝不意味着考核标准仅仅是管理者们单方面就可以加以确定的事情。
与企业中员工达成共识,是标准最终得以贯彻、实施并赢得一致拥护的前提。
三、考核的具体操作考核的过程就是比较的过程,是搜集到的员工信息与考核标准进行客观对比的过程。
由于在企业内部存在以下原因,使考核结果不准确,产生了偏差。
(一)考核者的思维方式不同由于在考核者之间存在着思维方式的不同,在考核时,对同一件事情的看法就会有所不同。
究其原因,往往是因为一些考核者在考核时,不自觉地出偏,对态度、性格合自己心意的人评价过高,对自己看不惯的人评价偏低。
例如,有些考核者推崇艰苦朴素的生活作风,那么,追求时尚、个性化的年轻人恐怕就会被认为是不踏实、不稳重。
那些因为存在一些考核者不喜欢、不欣赏的个性品质的员工哺其考绩很可能会很糟糕,这的确并不是因为工作本身干的不好导致的。
(二)对标准的理解不同将员工的实际表现与标准做比较时,再公正客观的比较也会带有不同程度的主观因素。
对标准有不同的主观理解是使考核结果产生偏差的主要原因之一。
其结果,就会产生对标准衡量尺度的宽严不一。
有些考核者要求过高,经常表现出对员工的工作感到失望,在考核时,就会低估员工应得到的评价。
相反,有些考核者认为最好的员工是根本不存在的,最差的员工也是很难找到的,于是往往习惯于将员工都评定为中间等级。
事实上,影响考核出现偏差的因素是多种多样和复杂的。
要想将上述所说的偏差对考核结果造成的影响减少到最小程度,可以采取这样一些措施:首先,要对以上可能产生的偏差有一个清楚的认识。
因为搞清楚可能出现的偏差会有助于考核时避免这些问题的出现;其次,应选择正确的考核方法。
每一种考核方法,无论是量表法、人员比较法还是行为事件法,都各有其优点和不足。
在对员工进行考核时,可有所侧重地结合起来加以灵活运用;最后,考核前对考核者进行培训也是十分必要的。
在培训中不仅要对考核的必要性在理论上进行讲解,更重要的是,要对考核的具体内容标准以及它们之间的关系做出说明。
与此同时,还要对员工考核过程中会出现的失误进行详尽的讲评,并可利用案例加以解释。
最好能进行模拟考核,以使培训更加有效。
四、考核结束目前在企业中,考核依然笼罩着一层"神秘"的色彩,考核活动既不允许员工本人参加也不让员工了解考核结果,由此失去了考核的一项真正意义。
主要原因如下:(一)考核工作就是管理者行使职权企业里一些管理人员认为,对员工进行考核就是管理者的工作,员工只能接受其结果,是奖是惩只能惟命是从,只有这样才能充分地体现出管理的严肃性和权威性。
(二)考核结果与员工进行沟通太麻烦一些管理人员认为,考核结果与员工沟通还是应该的,但真正沟通起来面临的困难不少,要想达到好的沟通结果还需要具备许多条件,与其这么复杂,还不如减掉省心。
特别是万一沟通效果不好,还会引起纠纷,产生紧张和矛盾。
正确的做法应当是:首先,明确参与考核的人与机构。
一般情况下,直接主管人员、同事、员工本人、下级甚至工作绩效评价委员会都是考核工作的参与者;其次,对考核结果必须展开面谈。
这是考核结果出来后极其重要的一个环节。
因为考核员工本身并不是目的,只有双方通过全方位的沟通,对考核结果有了一致的认识,并对改进目标与方向达成共识,员工接受了考核结果,并准备朝着改进目标去努力,考核才真正有效。
当然,处理好沟通的每一个环节是需要勇气和条件的,这也正是对我们企业管理人员水平和才干的一次检验。