当前位置：文档之家 › 笔记本调查问卷

笔记本调查问卷

  • 格式：doc
  • 大小：64.00 KB
  • 文档页数：4

笔记本电脑市场顾客价值、顾客满意与顾客忠诚关系的调查问卷尊敬的女士/先生，您好!万分感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查。

本次调查我们希望了解您对您熟悉的笔记本电脑的一些看法，调查的目的只作学术研究之用。

希望您在填问卷之前，回忆一下您的电脑，谈谈您对该电脑的印象和未来的购买意向。

谢谢您的合作和付出宝贵的时间。

祝您身体健康，工作愉快!（注:若您曾经拥有多部笔记本电脑，请您以最近的一次购买感受填写，谢谢您的配合!）请逐题回答，不要漏填哦！—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（1 ）A1、请问您有过购买笔记本电脑的经历吗？1.有2.没有（如果选择此项，则终止调研）（13）A2、请问您购买的笔记本电脑是什么品牌？1.联想2.戴尔3. 明基4. 宏基5. 惠普6. Gateway7. 华硕8. 索尼9. 三星10. 东芝11. 神舟12. 苹果13. IBM 14. 富士通15. 清华同方16. 方正17. 海尔18. 其他品牌（）A3、您的笔记本电脑购买价格大概是多少元人民币（如有多次，取平均值）？( 7000 )（3）A4、您对电脑功能的熟悉程度:1.很不熟悉2.不熟悉3.一般4.熟悉5.很熟悉（5 ）A5、您对购买地区的电脑市场的熟悉程度:1.很不熟悉2.不熟悉3.一般4.熟悉5.很熟悉（）A6、您所在的省市：__江苏省_______省_____南京___市—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（4）Fv1、经过一段时间的使用，您发现您购买的这款笔记本电脑：1.质量非常差，经常出现必须得送到维修站去的问题，而且要超过一天时间才能修好2.质量不好，会出现一些必须得送到维修站去的问题，不过当日就可修好3.质量一般，偶尔会出现一些问题，但不用送到维修站4.质量还不错，基本上没出过什么问题5.质量非常好，从没出现过问题（4）Fv2、经过一段时间的使用，您发现您购买的这款笔记本电脑：1.连您最基本的使用要求都满足不了2.有部分您的使用要求满足不了3.勉强能够满足您的使用要求4.能够满足您所有的使用要求5.不但能够满足您的所有使用需求，还具备一些您的使用要求之外的功能（3 ）Fv3、在您购买该款笔记本电脑的过程中，您对享受到的整体服务（包括销售员的业务水平、服务态度等）感觉如何？1.您感觉服务非常差劲2.您感觉服务比较差劲3.您感觉服务一般4.您感觉服务比较好5.您感觉服务非常好（4）Fv4、根据您对您购买的电脑品牌的了解，您认为该品牌的售后服务如何（包括保修期长短、维修点是否足够多，维修是否便利、售后服务态度如何等）？1.该品牌售后服务非常差2.该品牌售后服务比较差3.该品牌售后服务一般4.该品牌售后服务比较好5.该品牌售后服务非常好（4）Fv5、结合您的笔记本电脑的价格和您获得的产品质量与服务，您觉得您购买的电脑：1.性价比非常低，完全没有获得应有的质量和服务2.性价比比较低3.性价比一般4.性价比比较高5.性价比非常高，物超所值（1）Fv6、假如记您的电脑购买价格为A，如果其他品牌为您提供同等配置的笔记本电脑及相关服务，您觉得：1.所有其他品牌的价格都会低于A2.大部分其他品牌的价格会低于A3.价格高于A和低于A的品牌数量相当4.大部分其他品牌的价格会高于A5.所有其他品牌的价格都会高于A—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（3）Ev1、在您的笔记本电脑购买过程中，您觉得：1.购物环境极差，感觉很不舒服2.购物环境不好3.购物环境一般4.购物环境还不错，感觉挺好的5.购物环境非常好，感觉十分舒适（4）Ev2、在购买该品牌的笔记本电脑之前：1.您压根没有期待过拥有该品牌，觉得这个品牌很差，不值得拥有2.您不怎么期待拥有该品牌，觉得这个品牌不怎么好，您购买的可能性不大3.您觉得自己有可能购买该品牌4.您比较期待拥有该品牌5.您非常期待拥有该品牌的电脑（4）Ev3、购买和使用该品牌的电脑让您的心情愉快吗？1.非常不愉快2.不怎么愉快3.一般4.比较愉快5.非常愉快（4）Ev4、您觉得您购买的这款笔记本电脑外观如何？1.非常难看2.不怎么好看3.一般4.挺好看的5.非常漂亮，您非常喜欢—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（3 ）Sv1、您觉得使用和拥有该品牌的笔记本电脑：1.会大大降低您自身形象2.会降低一点您的自身形象3.既不会提高也不会降低您的自身形象4.会提高一点您的自身形象5.会大大提高您的自身形象（4 ）Sv2、您觉得使用和拥有该品牌的笔记本电脑：1.会给别人留下十分差的印象2.会给别人留下不好的印象3.给别人留下的印象不好不坏4.会给别人留下比较好的印象5.会给别人留下非常好的印象（3）Sv3、您觉得使用和拥有该品牌的笔记本电脑：1.不会得到任何的社会认同感2.会得到比较低的社会认同感3.得到的社会认同感不高不低4.能得到较高的社会认同感5.能得到非常高的社会认同感（3）Sv4、您觉得您的笔记本电脑：1.完全没特点，从来不会令别人觉得您有个性2.没什么特点，很少会让别人觉得您有个性3.有些特点，偶尔会让别人觉得您有个性4.比较有特点，会经常让人觉得您有个性5.很有特点，总是让别人觉得您非常有个性—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（3 ）Sc1、在购买您的这款笔记本电脑之前：1.您没有花任何的时间和精力去了解2.您几乎没有花时间和精力去了解3.您花了一些时间和精力去了解4.您花了比较多的时间和精力去了解5.您花费了大量的时间和精力去了解（4）Sc2、如果更换其他的电脑品牌：1.您觉得了解新品牌一点都不会花费自己的时间和精力2.您觉得了解新品牌不会花费自己太多的时间和精力3.您觉得了解新品牌会花费一些自己的时间和精力4.您觉得了解新品牌会花费自己比较多的时间和精力5.您觉得了解新品牌会花费自己非常多的时间和精力（2 ）Sc3、如果您放弃目前正在使用的电脑品牌，转而购买其它品牌的电脑：1.您不会有任何优惠损失，因为就算在该品牌再次购买电脑，也不会有任何优惠2.您基本不会有什么损失3.会有一些小损失，但您觉得这无所谓4.会有比较多的损失，因为该品牌或销售商曾有过下次购买会给您一些优惠承诺5.会有非常大的损失，因为您是这个品牌或者销售商的会员，或者该品牌或销售商曾给过您下次购买给您很大优惠承诺（4 ）Sc4、如果您放弃目前正在使用的电脑品牌，转而购买其它品牌，您觉得自己会买到更好的电脑吗？1.肯定能买到更好的2.有较大可能性能够买到更好的3.买得到和买不到的几率相当4.比较难买到更好的了5.不可能买到更好的电脑—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（4 ）Cs1、结合自己购买时和经过一段时间的使用后的感受，您对自己购买的该款电脑感到满意吗？1.非常不满意2.不怎么满意3.一般4.还比较满意5.非常满意（2 ）Cs2、与您的预期相比，您觉得自己购买的该款电脑________1.比您的预期差的很远2.虽然没有达到预期，但是差的不太远3.和预期差不多4.比您的预期稍好一点，但不太多5.比您的预期好很多（）Cs3、想象一下您心目中最理想的电脑（您可能因为价格太高等原因没有办法购买它），如果给您心目中最理想的那款电脑打满分100分的话，您觉得您购买的这款电脑应该给__83___分。

（4）Cs4、结合产品质量、价格和服务（包括售前、售中、售后服务）等各方面，您觉得自己购买的这款笔记本电脑，和市场上其他品牌的同等配置的笔记本电脑相比：1.比市场上所有同等配置的其他品牌的电脑都要差2.比大部分同等配置的其他品牌的电脑都差3.您购买的这款笔记本电脑处于行业同等配置的众多品牌的中等水平4.比大部分的同等配置的品牌都要好5.是行业所有品牌中最好的—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（5 ）Ct1、您觉得该品牌的电脑：1.声誉很差劲，非常不值得信赖2.声誉不太好，不怎么值得信赖3.说不清是否值得信赖4.声誉还不错，还是比较值得信赖的5.声誉非常高，非常值得大家信赖（4）Ct2、您觉得该品牌的电脑：1.总是令您失望，糟糕透了2.经常令您失望3.偶尔令您失望4.极少令您失望5.从未令您失望过，您觉得很满意（4 ）Ct3、您觉得该品牌的电脑：1.经常会损害消费者的利益2.不怎么顾及消费者的利益3.不太了解是否损害消费者利益4.注意保护消费者的利益5.总是把消费者利益放在第一位，从未损害过消费者的利益—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（5 ）Cla1、结合您的使用感受，您是否乐意再购买该品牌？1.非常不愿意再购买该品牌2.不太乐意再购买该品牌3.谈不上乐不乐意，在下次购买的备选集里而已4.比较愿意再购买该品牌5.非常乐意再购买该品牌（4 ）Cla2、当您需要购买其他数码产品时：1.您对该品牌很不满意，当需要购买其他数码产品时，您肯定不会选择该品牌2.您不大可能购买该品牌的其他产品3.您有可能会购买该品牌的其他产品4.只要该品牌有的，您会优先考虑该品牌5.只要该品牌有的，您肯定会购买该品牌（4 ）Cla3、如果某一品牌的笔记本电脑拥有不错的产品质量和较合理的价格，您会选择购买吗？1.肯定会买，您早就想换个品牌了2.很有可能会购买3.说不清4. 不太可能会去购买5. 绝对不会，我还是坚持购买现在正在使用的电脑品牌—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（5）Clb1、如果您需要再购买一台笔记本电脑，您还会购买该品牌吗？1.肯定不会再购买该品牌2.不太可能会再购买该品牌3.说不清4.很有可能会再购买该品牌5.一定会再购买该品牌（4）Clb2、您是否推荐过他人购买该品牌的电脑？1.从来没有过2.基本没有推荐过别人购买该品牌3.偶尔在别人问起的时候，会推荐一下4.经常推荐别人购买该品牌5.您一有机会就会主动推荐身边的人购买该品牌（3 ）Clb3、您是否向别人称赞过您购买的电脑（品牌）？1.从来没有过2.基本没有向别人称赞过3.偶尔向别人称赞一下4.经常向别人称赞5.您总是一有机会就向别人称赞您的电脑（3 ）Clb4、暂不考虑其他因素，如果其他品牌电脑价格不变，而该品牌电脑的价格上涨了，当该品牌的电脑价格上涨______时，您就不会再购买该品牌了。

1. 0-500元（包含此种情况：就算该品牌不涨价，您也不会再购买）2. 501-1000元3. 1001-1500元4. 1501-2000元5. 2000元以上（包含此种情况：无论该品牌价格上涨多少，您都会购买）—————————请将您选择的答案对应的数值填到题干前面的括号内——————————（1 ）Pi1、您的性别:0. 女 1. 男（2）Pi2、您的年龄:1. 20岁以下2. 21--30岁3. 31--40岁4. 41--50岁5. 51--60岁6. 60岁以上（9）Pi3、您的职业:1.事业单位员工（含教师）2.国企中高层管理者3.私企/个企(个体) 管理者4.私企/个企(个体)员工5.外企/中外合资企业中高层管理者6.自由职业者7.国企员工8.外企/中外合资企业的员工9.学生10.其他（4）Pi 4、您的教育程度:1.小学及以下2.初中3.高中或职高4.大学专科或本科5.硕士及以上（1）Pi 5、您的月收入:1. 2000元以下2. 2001--4000元3. 4001--6000元4. 6001--8000元5. 8001--10000元6. 10000元以上。

合集下载

大学生笔记本电脑调查报告1

大学生笔记本电脑调查报告1

大学生笔记本电脑调查报告前言随着科技的发展与进步电脑作为一种方便高效的现代化工具已逐渐进人们的生活，笔记本电脑因为易于携带等多种便利更是被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。

虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资，很大程度上都是为他们子女购买的，而这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。

近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有了自己的电脑。

大学生们将电脑用于工作、学习和娱乐等各个方面，电脑已经从最初的辅助性工具成为很多大学生日常生活中不可缺少部分，对他们的生活和学习的影响也日益突出。

随着校园网络的建设及电脑应用的普及，电脑在大学宿舍内的普及率正在成快速增长趋势。

所以当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。

1 调查方案1.1 调查目的1、了解笔记本电脑在大学生中的消费现况，分析作为大学生的消费群体对笔记本电脑的消费特点及偏好2、了解大学生消费群体对笔记本电脑的购买行为特点以及对其各方面的评价态度3、分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境，提出笔记本在未来大学生市场的营销策略1.2 调查时间2011年6月3日——6月10日1.3 调查方式问卷调查，抽样调查1.4 调查地点太原市各大高校（山西财专，太原理工大学，太原科技大学，山大商务学院）1.5 样本情况有效样本量为150份2 市场调查分析2.1受访者性别分析性别分布图男46%女54%男女在调查的大学生中女生占54%，男生占46%从受访者性别分布来看，此次问卷在受访者当中所覆盖的男女比例相当，由此可以了解到此次调查在大学生群体当中具有比较高的代表性，从而进一步了解笔记本电脑在大学生中消费的真实情况。

2.2受访者年级分布年级分布图大一41%大二36%大三22%大四1%大一大二大三大四受调查的大学生中，大一的占41%，大二占36%，大三占22%，大四仅占1%从受访者目前所在年级可以看到大一所占比例最大为41%，大二其次36%，大三占22%，大四仅占1%。

公司网络调查问卷

公司网络调查问卷

公司网络调查问卷
背景
公司网络调查问卷是为了了解员工对公司网络设施和网络服务的满意度以及针对网络问题的反馈。

通过问卷调查，公司可以收集员工意见，优化网络环境，提升工作效率。

问卷内容
1. 基本信息
•公司名称：
•岗位：
•参与调查时间：
2. 网络设备
1.您平时使用的设备类型有哪些？（多选）
–[ ] 笔记本电脑
–[ ] 台式电脑
–[ ] 手机
–[ ] 平板电脑
–[ ] 其他，请注明：
2.您对公司提供的网络设备（如路由器、交换机等）稳定性及性能满意
吗？（单选）
–[ ] 非常满意
–[ ] 比较满意
–[ ] 一般
–[ ] 不满意
–[ ] 很不满意
3.您是否遇到过网络连接问题？请描述具体情况：
3. 网络服务
1.公司网络服务包括网络访问、电子邮件、VPN等。

您对这些网络服
务的稳定性和速度满意吗？（单选）
–[ ] 非常满意
–[ ] 比较满意
–[ ] 一般
–[ ] 不满意
–[ ] 很不满意
2.您对公司内部网络的安全性如何评价？（单选）
–[ ] 非常安全
–[ ] 比较安全
–[ ] 一般
–[ ] 不安全
–[ ] 很不安全
3.您曾经遇到过网络服务无法访问或速度很慢的情况吗？请描述具体情
况：
4. 建议和意见
1.如果您有任何关于公司网络设施或网络服务的建议和意见，请在下方
填写：
结语
感谢您参与公司网络调查问卷，您的反馈对我们改进网络环境非常重要。

如果您有任何其他想法或建议，请随时联系IT部门。

办公自动化调查问卷模板

办公自动化调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我公司在办公自动化方面的现状和需求，提升工作效率，特开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的部门：（请填写部门名称）2. 您的职位：（请填写职位名称）3. 您的工龄：（请填写具体年数）二、办公自动化设备使用情况1. 您目前使用的办公电脑品牌及型号是：（请填写品牌及型号）2. 您的电脑配置如何？（请选择以下选项之一）A. 高端配置B. 中端配置C. 低端配置D. 不清楚3. 您是否使用笔记本电脑？（是/否）4. 您的办公桌上是否配备了打印机？（是/否）5. 您的办公桌上是否配备了扫描仪？（是/否）6. 您的办公桌上是否配备了投影仪？（是/否）三、办公软件使用情况1. 您是否使用Microsoft Office系列软件？（是/否）2. 您是否使用WPS系列软件？（是/否）3. 您是否使用Google Docs等在线办公软件？（是/否）4. 您是否使用其他办公软件？（请列举）5. 您认为目前使用的办公软件在哪些方面存在不足？（请列举）四、办公自动化需求1. 您认为公司应提供哪些办公自动化设备？（请列举）2. 您认为公司应提供哪些办公自动化软件？（请列举）3. 您认为公司在办公自动化方面还应加强哪些方面的工作？（请列举）4. 您认为公司在办公自动化方面的投入是否合理？（请选择以下选项之一）A. 合理B. 不合理C. 不清楚5. 您认为公司在办公自动化方面的培训是否充分？（请选择以下选项之一）A. 充分B. 不充分C. 不清楚五、其他意见和建议1. 请对公司在办公自动化方面提出宝贵意见和建议。

2. 请对此次问卷调查提出意见和建议。

感谢您的参与！祝您工作顺利！【调查问卷结束】备注：1. 本问卷填写完毕后，请将问卷提交至人力资源部。

2. 人力资源部将对问卷进行统计分析，并将结果反馈给相关部门。

3. 如有疑问，请联系人力资源部。

文具市场调研问卷调查模板

文具市场调研问卷调查模板

文具市场调研问卷调查感谢您参与本次文具市场调研问卷调查，请仔细阅读以下问题，并按照您的实际情况进行回答。

您的意见和建议对我们非常重要，谢谢！个人信息收集为了更好地了解您的需求与背景，请您提供一些个人信息。

1.姓名：2.年龄：3.性别：4.职业：5.电话号码：6.邮箱地址：对文具使用的了解1.您是否使用过文具？–☐是–☐否2.您每天使用文具的频率是多少？–☐不使用–☐少于1小时–☐ 1-3小时–☐ 3-6小时–☐大于6小时3.您在哪些场景中使用文具？（多选）–☐学校–☐办公室–☐家庭–☐艺术创作–☐其他（请注明）__________________4.您平时使用哪些种类的文具？（多选）–☐笔类（钢笔、圆珠笔等）–☐笔记本/便签纸–☐文件夹/活页夹–☐办公用品（订书机、胶水、胶带等）–☐画画用具（颜料、画笔等）–☐其他（请注明）__________________5.您购买文具的频率是多少？–☐每周–☐每月–☐不定期–☐其他（请注明）__________________6.您在购买文具时更看重以下哪些因素？（按重要性排序，1为最重要，5为最不重要）–☐价格–☐品质–☐品牌–☐外观设计–☐功能特性7.您通常在哪些渠道购买文具？（多选）–☐实体店–☐网络购物–☐手机APP–☐文具专卖店–☐其他（请注明）__________________8.您对于购买文具时的价格范围有什么要求？（请填写具体价格范围）对已有文具品牌的了解和评价1.对于以下知名文具品牌，您对它们的了解程度如何？（按了解程度排序，1为最了解，5为最不了解）–☐晨光–☐双立人–☐拓尔思–☐德乐–☐法国信处2.您认为这些品牌的文具产品质量如何？（按质量排序，1为最好，5为最差）3.您是否愿意尝试新的文具品牌？–☐是–☐否4.如果您愿意尝试新的文具品牌，请解释一下。

您对文具市场的看法1.您认为当前的文具市场是否满足您的需求？–☐完全满足–☐较满足–☐不太满足–☐不满足2.对于文具市场的改进方向，您有何建议？3.您对于个性化、定制化的文具产品是否感兴趣？–☐是–☐否4.您认为文具市场未来的发展方向是什么？5.是否有其他关于文具市场的意见或建议？非常感谢您的参与，请确认您填写的信息准确无误后提交问卷。