Business Telephone Communication Skills
电话礼仪
在商务场合中,正确的电话礼仪是非常重要的。使用礼貌的语言,清晰地表达,以及在合适的时候结束通话,都是电话礼仪的基本要素。
有效倾听
在电话交流中,有效的倾听是关键。要确保你完全理解对方的意思,不要打断对方,等他们说完再回应。
提问技巧
在商务电话中,提问的技巧同样重要。使用开放性问题来获取更多信息,避免是或否的封闭式问题。
商务电子邮件应该简洁明了,直接进入主题。避免使用冗长的句子和复杂的词汇。
清晰简洁
正式语言
结尾礼貌用语
使用正式的语言是商务电子邮件的基本要求。避免使用口语化和随意的语言。
在电子邮件的结尾,使用礼貌用语可以增加你的专业形象。例如,"Best regards," "Sincerely," 等。
Contract Terms
Ensuring that both parties comply with the terms of the contract and handling any breaches or disputes that may arise.
Contract Performance
Business Protocol
Understanding and respecting different business etiquette and protocol, such as greetings, gift-giving, and dining etiquette.
Conflict Resolution
Signing and Performance of Business Contracts