绩效考核管理制度和KPI考核指标

KPI绩效考核制度一、总则1、考核目的：员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效；2、考核原则1）以提高员工绩效为导向；2）定性与定量考核相结合；3）公平、公正；4）多角度考核；3、考核用途1）薪酬调整；2）职务升降；3）岗位调动；4）员工培训；二、考核职责划分1、由总经理、分管领导、综管部组成考核小组，承担以下职责：1）最终考核结果的审批；2）中层管理人员考核等级的综合评定；3）员工考核申诉的最终处理；2、综管部职责，作为考核工作具体组织执行部门，主要负责：1）对各部门进行各项考核工作的培训与指导；2）对各部门考核过程进行监督与检查；3）汇总统计考核评分结果；4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；6）为每位员工建立考核档案，作为薪资调整、职务升降、岗位调动等的依据；3、各部门主管的职责1）负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2）负责处理本部门关于考核工作的申诉；3）负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4）负责帮助本部门员工制定工作计划和考核标准进行把关；5）负责所属员工的考核评分；6）负责本部门员工考核等级的综合评定；7）负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；三、绩效考核体系1.考核层级：由直接主管考核下属1）考核周期分为月度和年度；2）对部门主管的绩效考核分为月度考核和年度考核；3）对部门经理以下岗位的绩效考核分为月度考核，年度考核以月度考核成绩的总和取平均值为准；4）月考核为每月2日进行组织绩效考核上一月度的工作绩效（遇节假日延后），考核完后提交综管部；年度考核为每年的1月份；3.考核指标1）考核指标构成：关键业绩指标（KPI）70%，能力指标20%，态度指标10% 2）K PI指标：代表岗位的核心责任和当期重点工作，是基于公司经营目标的层层分解，是兼顾公司的长期目标和短期利益、公司内部运营、成果和执行动因等因素之间的动态有机结合。

管理部门绩效考核KPI绩效指标绩效考核是企业中管理部门的重要工作之一，通过对管理部门的工作表现进行评估，能够提升组织的整体绩效和竞争力。

为了有效评估管理部门的绩效，许多企业采用了关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）来监控和衡量绩效。

本文将讨论管理部门绩效考核中常用的KPI绩效指标。

一、客户满意度客户满意度是评估管理部门工作效果的重要指标之一。

通过定期调研客户满意度，了解客户对企业的服务和管理部门的支持满意度，将帮助企业识别潜在问题并采取相应措施改进。

根据实际情况，可以通过电话调研、客户满意度调查问卷等方式来评估客户满意度，并将其作为管理部门的KPI指标之一。

二、工作效率工作效率是衡量管理部门绩效的关键因素。

通过监控管理部门的工作进展和完成情况，可以对工作效率进行评估。

对于不同的管理部门，可以采用不同的工作效率指标进行评估。

例如，对于人力资源部门，可以衡量招聘周期、培训效果和员工流动率等指标；对于财务部门，可以衡量财务报告准确性、预算执行情况和成本控制等指标。

三、成本控制成本控制是企业管理部门的核心任务之一。

通过设定成本控制指标，可以评估管理部门对成本的控制能力。

例如，可以衡量管理部门在采购过程中实现的成本节约、在项目管理中控制的成本支出等方面的指标。

四、员工满意度员工满意度是评估管理部门绩效的重要指标之一。

管理部门的工作效果会直接影响到员工的工作环境和工作体验。

通过定期调研员工满意度，可以了解员工对管理部门支持和服务的满意程度，并及时采取措施改进。

例如，可以衡量员工对培训机会、晋升机会、薪资福利等方面的满意度，将其作为管理部门绩效考核的指标之一。

五、创新能力创新能力是评估管理部门绩效的重要因素之一。

管理部门要不断提升自身的创新能力，为企业带来更多的发展机会和竞争优势。

可以通过评估管理部门在市场调研、新项目开发、创新管理方式等方面的表现，来评判其创新能力，将其作为绩效考核的指标之一。

绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中非常重要的一个环节，通过绩效考核可以评估员工的工作表现和个人贡献，同时也可以帮助企业更好地完成业务目标。

而作为绩效考核的核心指标，KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）更是绩效考核的重要参考依据。

下面是一些常见的绩效考核KPI指标，供参考：1.销售类指标-销售额：通过衡量销售额可以评估员工的销售能力和贡献度。

-销售增长率：衡量销售额与上期相比的增长率，反映员工开拓市场的能力。

-客单价：衡量每个客户的平均订单金额，反映员工的销售能力。

2.运营类指标-营业收入：通过衡量企业的总收入，评估员工的业务能力和业绩贡献。

-成本控制率：衡量企业的成本控制能力，反映员工在成本控制方面的表现。

-利润率：衡量企业的盈利水平，反应员工的经营能力和贡献。

3.客户服务类指标-客户满意度：通过调查问卷等方式，评估客户对企业产品或服务的满意程度，反映员工的服务质量。

-客户投诉率：衡量客户对企业的不满程度，反映员工的服务质量。

-客户流失率：衡量客户的离去率，反映员工的维护客户能力。

4.项目管理类指标-项目进度：衡量项目的进展情况，反映员工对项目管理能力。

-项目质量：通过衡量项目交付的准确性和质量，反映员工的项目管理能力。

-项目利润率：衡量项目的盈利水平，反映员工的项目管理能力。

5.团队合作类指标-团队目标达成率：衡量团队完成预定目标的能力，反映员工在团队合作中的贡献。

-互助协作度：衡量员工之间互相合作和互相帮助的程度，反映员工的团队合作能力。

-问题解决速度：衡量员工解决问题和应对挑战的速度，反映员工的团队合作能力。

6.创新创造类指标-新产品上市率：衡量企业推出新产品的速度和频率，反映员工在产品创新方面的能力。

-技术专利数：衡量企业获得的技术专利数量，反映员工在技术创新方面的贡献。

-创新效益：通过衡量创新项目的经济效益，评估员工在创新方面的贡献。

以上是一些常见的绩效考核KPI指标，不同的企业和岗位可能有不同的指标，具体应根据实际情况进行选择和调整。

KPI绩效考核管理制度一、绩效考核的定义、目的及用途：1、绩效考核是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

2、绩效考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到公司的经营目标，并提高员工的满意度和工作成就感。

3、绩效考核的结果作为绩效奖金计算、各种奖金核发、员工转正、职务等级升降、调薪、奖惩等的依据。

4、此方案适用于公司全体正式员工。

5、试用期员工试用期间不纳入KPI考核，若转正时间为季度第一个月初，则纳入本季度考核，其余时间转正，则纳入下季度考核。

二、绩效考核的原则：1、一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性；2、客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准；4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。

三、绩效考核的周期和方式：1、季度考核：一般员工、部门经理（正/副）、实行季度考核，考核周期为每季度的起始日至结束日，以“自评+直接上级复核+总经办复核”综合评分的方式进行。

绩效奖金并入季度次月的工资中发放（即4月、7月、10月、次年1月的工资）。

（1）根据岗位KPI各考核点的评分标准，员工先自评打分，再由被考核人的部门负责人做出复核打分，部门负责人对每一项考核点有上下10%分值调整的权限，于每季度次月5个工作日内，提交总部人力资源部，人力资源部对每一项考核点有上下10%分值调整的权限。

部门负责人复核分数和人力资源部复核分数的平均分，计为岗位职责考核最终得分。

（2）每位员工须得到部门其他平级同事的评价打分（见附件1：武汉开门红科技有限公司部门员工KPI互评表），取部门所有同事对该员工的打分的平均值为其员工互评项的分值。

（3）绩效考核专员（总经理助理）依据岗位职责考核最终得分，员工互评项分值，核算绩效奖金后，汇总上报总经理审批。

最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。

在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。

本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。

一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。

2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。

3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。

二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。

2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。

3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。

三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。

2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。

3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。

四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。

2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。

3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。

五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。

绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中的重要一环，通过衡量员工在工作中的表现和业绩，可以评估员工的绩效水平，并作为提升员工能力和激发其工作动力的重要依据。

KPI（Key Performance Indicator）指标即关键绩效指标，是用来度量员工或团队在特定目标上的表现的指标。

以下是一些常见的绩效考核KPI指标：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工在一定时间内所贡献的销售额，可以分为个人销售额和团队销售额。

-客户满意度：通过调查问卷等方式评估客户对员工的满意程度，体现员工能否提供优质的售前和售后服务。

-新客户数量：衡量员工开发新客户的能力，客户数量的增加直接关系到企业的业务增长。

2.运营相关指标：-生产效率：衡量员工在单位时间内完成的生产任务数量，反映员工的生产效率和工作质量。

-错误率：衡量员工在工作中出现的错误数量和频率，低错误率代表员工的工作准确度和注意力程度。

-售后服务响应时间：衡量员工在售后服务中回应客户问题和解决问题的速度，能够直接影响客户满意度和忠诚度。

3.项目管理相关指标：-项目进度：衡量员工在项目管理中完成项目的进度，反映员工对项目的掌控能力。

-项目质量：衡量员工在项目实施过程中所贡献的项目质量，反映员工的工作质量和问题解决能力。

-项目成本：衡量员工在项目实施中所产生的成本，反映员工在项目资源管理和成本控制方面的能力。

4.客户服务相关指标：-投诉处理时间：衡量员工在处理客户投诉时所花费的时间，能够直接体现员工对客户问题的重视程度。

-客户反馈率：衡量员工在服务过程中收到的客户反馈数量和比例，反映员工的服务质量和态度。

-客户忠诚度：衡量员工对重要客户的维护和发展程度，客户忠诚度直接影响企业的业务稳定性和增长。

以上只是一些常见的绩效考核KPI指标，具体指标的选择应根据企业的业务特点和目标来确定。

绩效考核KPI指标应该具有可衡量性、可操作性和与企业战略目标相关性，同时要与员工的工作实际情况相适应。

kpi考核管理制度一、导言KPI（Key Performance Indicators）是关键绩效指标的英文缩写，是企业用来度量绩效表现的重要工具。

企业可以通过设定明确的KPI来评估员工的工作表现，并根据评估结果进行奖惩或者奖励。

KPI考核管理制度作为一项重要的管理工具，可以帮助企业实现绩效目标，提高工作效率，提升绩效水平。

二、KPI考核管理制度的意义1. 提高绩效水平KPI考核管理制度可以帮助企业建立明确的工作目标和绩效标准，提高员工对绩效目标的认识和理解，激励员工积极参与工作，提高绩效水平。

2. 促进企业发展KPI考核管理制度可以帮助企业对员工的表现进行量化评估，了解员工的工作状态和表现，为企业决策提供参考依据，促进企业的健康发展。

3. 激励员工积极性KPI考核管理制度可以设定奖励机制，激励员工提高工作效率和绩效水平，增强员工的工作积极性和责任感。

4. 优化资源配置KPI考核管理制度可以帮助企业合理配置资源和人力，提高工作效率，降低成本，实现资源的最大化利用。

5. 培养团队合作精神KPI考核管理制度可以促进员工之间的合作和互助，培养团队合作精神，提高团队绩效和协作能力。

三、KPI考核管理制度的内容1. KPI考核指标的设定根据企业的发展战略和绩效目标，设定符合企业实际情况的KPI考核指标，包括综合指标、具体指标和量化指标。

2. KPI考核标准的制定根据KPI考核指标，制定相应的KPI考核标准，包括绩效评价标准、绩效评分标准、绩效评级等级等。

3. KPI考核流程的设计建立完善的KPI考核流程，包括考核周期、考核对象、考核方式、考核评价等内容，确保考核过程的公平、透明和科学。

4. KPI考核结果的运用根据KPI考核结果，及时进行评估和分析，制定相应的改进措施和奖惩措施，激励员工积极参与工作，推动绩效提升。

5. KPI考核结果的监督和考核建立绩效考核监督机制，对KPI考核结果进行监督和检查，确保考核结果的合理性和准确性，确保KPI考核制度的有效实施。

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.0１、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标１.０3、中心实验室班组考核指标1.0４、在线质控绩效考核指标1.０5、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.０１部门指标评估标准2.０2中心实验室评估标准２.０3 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重(%）优秀（10０分）良好(８0分) 一般(60分) 可接受（40分) 差（０分)1 过程、库存质量抽查有效整改率以3０分为基数，当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣３分/次４0（封顶60)2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3－7次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8－１０次。

产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11－15次。

产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。

253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分1分/次１０4 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核２项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核５项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项１05 工作满意度与其它部门积极配合,其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉２次以下与其它部门积极配合,其它部门投诉3-５次与其它部门积极配合，其它部门投诉６－8次与其它部门积极配合,其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3．0２、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标0４、质检员考核指标3．3.05、在线质控主管考核指标３.０6、在线质控班长绩效考核指标３.07、油脂／饲料在线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标３.0９、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.０1 中心实验室主管考核指标4.02 在线质控主管4.03 质量体系管理员４.04 标准化体系管理员附:中心实验室班组月份考评表(2005年)附：中心实验室员工月份考评表（2０0５年)附:在线质控员工( )月份考评表（2００5年)附：在线质控班组（）月份考评表(2005年)。

绩效考核管理制度一、绩效考评的目的为了推动和促进各项工作的有序进行，激发员工的工作积极性。

发掘员工的潜能、创建高效优秀的团队，推动公司总体战略目标的实现，以激励员工、特制订本绩效考核制度、拟定本标准。

二、适用范围:绩效考评主要是针对正式员工进行的定期考评、适合所有转正的正式的正式员工和管理人员。

三、KPI考核名称：K1指标: 业绩考核。

K2指标：成本控制考核（物料成本和人工成本）。

K3指标：工作效率（计划与完成）比。

四、KPI指标考核标准：K1指标：按照5000元标准为1档计算，单位为元。

每万元为一个奖励标准。

K2指标：按照成本控制比计算，单位为%。

每1个%点为一个奖励标准K3指标：按照计划工作与完成工作进度比计算，单位%。

按照阶段%比计算。

五、考核奖励标准一、（KPI 1.0业绩考核：)业绩标准22万23万25万27鑫百味提成比奖金提成比奖金提成奖金提成奖金提成奖金0.50%2000.60%4000.80%600 1.00%1200 1.40% 300013001780 2600 3900 69201、提成部分作为管理王伟薪资的组成部分。

2、奖金部分按季度发放，提前离职或在奖金未发放之前离职的奖金部分取消二、(KPI2.0食物原料投料成本控制奖励)成本40-41% 42-43% 44-45% 46-47% 48-49%鑫百味 40%以内41%以内 42%以内 43%以内 44%以内 45%以内 46%以内 47%以内 48%以内49%以内 1000 700 600500400300200100-300-500注食物原料投料：生产食物所需的食品原料、辅料总数与营业总额的比值。

1、奖金部分按照标准季度发放。

出现负数的当月扣除。

2、提前离职或在奖金未发放之前离职的奖金部分取消。

三、(KPI3.0人力资源成本控制奖励） 成本13-14%15-16%17-18%19-20%21-22%鑫百味 13%14%15% 16% 17% 18% 19% 20%21%22% 1000 800500400300200-200 -300500奖金1000元 500元 0元 -500 -10001、奖金部分按照标准季度发放。

绩效考核管理制度一、考核目的:为了完善薪资管理体系，提高工作绩效，提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增强绩效管理和绩效改进。

保障组织有效运行，特制定本制度。

二、考核范围:全体员工(进入公司不满____个月者或者未转正者不参加月度、年终考核)。

三、考核原则:3、1以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳;3、2考核力求公平、公开、公正的原则来进行。

四、考核公式及其换算比例:4、1绩效考核计算公式____kpi绩效(50﹪)+____度考核(30﹪)+个人行为鉴定20﹪4、2绩效换算比例:kpi绩效总计____分占50﹪;____度考核总计____分占30﹪;个人行为鉴定总计占20﹪。

五、绩效考核相关名词解释:5、1绩效考核:为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工品性、业绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。

5、2kpi(keyperformanceinde____):即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。

5、____度考核:是一种从不同层面的人员中收集考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并提供反馈的方法，考评不仅有上级主管，还包括其他与被考评密切接触的人员。

5、____个人行为鉴定:是指被考核者，在日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚分数或者有建议性提议、突出性表现而被奖励行为的结果。

六、绩效考核细则6、1kpi绩效根据部门工作性质和内容制订，每个被考核人有____项考核内容，总分为____分，根据工作权重分别计分。

占绩效考核总分的比例为50﹪。

6、2主管级以下人员，在____度考核中分数，为部门管理类人员的平均分。

6、____个人行为鉴定考核6、3、____个人行为鉴定考核总分为____分6、3、2迟到、早退一次每次扣除____分6、3、3旷工半天每次扣除____分依次类推。

KPI绩效考核量化考核制度KPI（Key Performance Indicators）是指关键绩效指标，是企业实现战略目标中必须关注的核心指标。

绩效考核是指通过衡量员工的绩效，评估他们在工作中的贡献和能力，并根据评估结果进行奖励或激励的一种管理制度。

量化考核制度是一种将绩效评估指标量化并用于绩效考核的制度。

下面是一种基于KPI的绩效考核量化考核制度的介绍。

首先，确定关键绩效指标。

根据企业的战略目标和具体业务情况，确定需要关注的关键绩效指标，如销售额、利润、市场份额、客户满意度等。

这些关键绩效指标应该与企业的战略目标相一致，并能够衡量员工的工作表现。

其次，将关键绩效指标分解为具体的绩效指标。

对于每个关键绩效指标，需要将其分解为能够具体测量的绩效指标，如销售额可以分解为销售数量、销售额、销售渠道等指标。

这样可以更加准确地反映员工的绩效表现。

然后，对绩效指标进行量化设定。

为了能够对绩效进行量化考核，需要根据实际情况，为每个绩效指标设定具体的目标值或标准。

例如，销售数量的目标可以设定为每月增长10%，销售渠道的目标可以设定为增加两个新渠道等。

这样可以使员工的绩效目标更加具体可行。

接下来，制定考核方法和评分标准。

为了对员工的绩效进行评估，需要制定相应的考核方法和评分标准。

考核方法可以包括定期的业绩评估、360度反馈、个人目标达成情况等，评分标准可以根据绩效指标的重要性和目标值设定不同的权重和分数。

然后，设定奖励和激励机制。

当员工的绩效达到或超过设定的绩效目标时，应该给予适当的奖励和激励，以激励员工的积极性和动力。

奖励和激励可以包括薪资调整、奖金、晋升、培训机会等。

最后，监控和反馈。

为了确保绩效考核制度的有效性，需要定期监控和反馈员工的绩效情况。

可以定期进行绩效评估和跟踪，向员工提供及时的反馈和改善建议，使员工能够及时调整和改进自己的工作表现。

绩效考核量化考核制度可以帮助企业更好地评估员工的绩效和能力，并激励员工提高工作表现。

财务管理部绩效考核管理制度一、部门职能二、部门绩效考核指标三、部门经理岗位职责四、部门经理绩效考核指标五、部门副职（核算组主管）岗位职责六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标七、各岗位职责与绩效考核指标八、部门绩效考核评估标准一、部门职能•筹集调度资金，满足公司经营需要，并控制资金风险。

•准确及时地进行会计核算，真实反映公司经营成果。

•监督生产、业务、物流等相关部门的节能降耗、资金、物资的管理。

•组织公司财务预算，进行经济活动分析，加强成本费用控制。

•准确及时提供各种财务管理报表。

•为公司内外客户提供优质服务。

二、部门绩效考核指标三、经理岗位职责•组织会计核算，制订并监督执行公司年度经营预算，做好经营预测。

•合理调度资金，努力降低资金成本，控制资金风险。

•控制公司和部门成本费用，加强财产物资的管理和监督。

•制订相关措施，对下属实施有效激励，做好本部门员工管理工作。

五、部门副职（核算组主管）岗位职责•负责成本核算组及营业大厅工作质量的管理•负责销售往来资金的监督和管理•加强内部管理，提高财务监督质量•协助经理做好具体财务工作七、各岗位职责与绩效考核指标7.01 管理组主管7.02 资金小组组长7.03 银行会计7.04 出纳（费用报销）7.05 核算小组组长（榨油、油脂、饲料）7.06 销售核算会计7.07 成本核算会计7.08 材料会计7.09 营业厅主管7.10 票务会计7.11 结算员7.12 内审小组组长7.13 考评会计7.14 内审会计7.01管理组主管岗位职责•资金及往来帐项的管理•固定资产、在建工程的管理•部门内部管理工作的质量•费用控制及量化分析的质量•税务管理及内部审计质量•筹措资金、合理安排资金的借贷和偿还；节约资金成本•负责公司财产保险与索赔•负责本部门员工考评。

7.02资金小组组长岗位职责•审核费用报销单据的正确性和合法性，进行相关的帐务处理；•收集整理工程合同，审核工程预付款，进行在建工程和固定资产的管理和核算；•工程预付款每月和工程部进行核对确认；•每月正确计提固定资产折旧费用。

1.销售部门-销售额和销售增长率：衡量销售部门的业绩和市场份额。

-客户满意度：通过客户反馈调查来衡量销售部门的服务质量和客户满意度。

-新客户获取率：衡量销售团队的能力和努力来获取新客户。

2.生产部门-生产效率：衡量生产线的产能、效率和质量水平。

-损耗率：衡量原材料和能源的浪费程度，以提高资源利用率。

-交付准时率：衡量生产部门按时向其他部门或客户交付产品的能力。

3.研发部门-新产品开发数量：衡量研发团队的创新能力和新产品的成功发布。

-技术成果转化率：衡量研发部门的技术研发成果是否能够成功转化为商业价值。

-知识产权申请数量：衡量研发团队的创新能力和知识产权保护意识。

4.人力资源部门-员工满意度：通过员工调查来衡量员工对组织的满意度和忠诚度。

-员工培训和发展：衡量员工参与培训和发展计划的程度，以提高员工的技能和能力。

-员工流失率：衡量员工的离职率，以评估员工满意度和福利制度的有效性。

5.财务部门-财务指标：包括营业额、毛利率、净利润等财务指标，衡量财务部门的绩效和财务健康状况。

-成本控制：衡量财务部门在控制成本和提高盈利能力方面的表现。

-资金流量管理：衡量财务部门的资金管理能力，确保资金的充足和有效利用。

6.客户服务部门-解决问题的时间：衡量客户服务部门解决客户问题的时间和效率。

-客户投诉率：衡量客户对产品和服务的不满程度，以改进客户满意度。

-服务质量评分：通过客户调查评估客户对服务质量的满意度。

这些仅仅是一些常见的年度各部门绩效考核KPI指标内容的例子。

确切的指标内容应根据组织的特定目标和战略来确定，并根据实际情况进行调整。

同时，要确保KPI指标具有可衡量性、可追踪性和可激励性，以帮助员工和部门持续提高绩效。

绩效管理制度（KPI＋BSC）1.0目的2.0原则3.0适用范围4.0考核模式5.0考核方法6.0考核周期7.0考核反馈8.0考核结果的应用9.0绩效管理组织架构10.0组织架构职责11.0考核指标与权重12.0绩效考核核算方式13.0绩效考核申诉14.0附则15.0解释说明KPI＋BSC绩效管理一、目的为了使企业的战略发展目标得到有效支持，将资源集中到最重要的任务上，鼓励各部门员工的正确行为表现，促使各部门与员工持续改进，加强部门与员工表现的可衡量性，提高员工的工作积极性和主动性,促进公司稳定持续发展；同时通过本考评，使员工薪资收入能适当体现公司当期的经营业绩和员工个人的工作业绩。

二、原则客观、公开、公平、一致性的原则。

即考核的内容客观地反映员工的实际情况，对同一岗位的员工使用相同的考核标准，让员工知道自己的详细考核结果，在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有太大的变化。

三、适用范围各部门、车间、科室所有成员（试用期内除外）、班组长级（含）以上人员。

四、考核模式4.1、非部门负责人：KPI关键业绩指标考评＋平衡计分卡中三个纬度（运营纬度＋客户纬度＋学习成长纬度）；4.2、部门负责人：KPI关键业绩指标考评＋平衡计分卡中四个纬度（财务纬度＋运营纬度＋客户纬度＋学习成长纬度）。

五、考核方法（逐级评定、工作对接部门评定、数据支撑部门评定、初评、复核、审定）5.1、KPI工作业绩指标考核：由部门负责人、分管领导依据职责指标数据进行评定；5.2、财务运行指标考核：由财务部负责人、各部门负责人、分管领导依据部门财务指标数据进行评定；5.3、内部管理考核：由部门负责人、部门分管领导、人力资源部等依据考核指标进行评定；5.4、工作链接与客户满意度考核：由工作对口部门负责人、分管领导按指标进行评定；5.5、学习与发展指标：由部门负责人、分管领导、人力资源部依据考核指标进行评定；5.6、考核的申诉与处理：由申诉人向部门负责人、分管领导提起申诉，人力资源部进行复核与复评后，呈公司领导进行核定；六、考核周期月度考核和年度考核，月度考核日期为公司结账日（每月的28日），年度考核以每年的12月31日为准，考核依据为月度考核的累计与综评。

KPI绩效考核制度1KPI绩效考核制度1KPI（关键绩效指标）绩效考核制度是一种以量化数据为基础，用于评估员工绩效的管理方法。

该制度通过设定具体的绩效指标，对员工的工作表现进行量化评估，以提高员工的工作能力和激励其积极性。

下面将详细介绍KPI绩效考核制度及其实施过程。

一、KPI绩效考核制度的设立背景及目的随着企业竞争的加剧和市场环境的变化，企业需要确保员工的工作质量、效率和效果，以保持其竞争力。

因此，建立一个科学有效的绩效考核制度成为企业管理的重要任务之一、KPI绩效考核制度旨在明确员工的工作目标、提高工作效率和质量，并通过奖励和激励机制推动员工的工作动力。

二、KPI绩效考核制度的设计原则1.目标导向：制定明确的工作目标和绩效指标，并与企业战略目标和个人职责相匹配。

2.可量化性：选取能够用数据和指标衡量的工作方面，以便对员工的绩效进行客观评估。

3.公平性：确保评估标准公平合理，避免主观评价和恶意竞争。

4.实时性：绩效考核应该是一个持续不断的过程，及时反馈和调整绩效目标，以适应市场变化。

5.可操作性：绩效目标应该是具体、可操作的，员工能够清楚理解并采取行动实施。

三、KPI绩效考核制度的重要环节1.制定绩效目标：根据企业发展战略和员工职责设定具体的绩效目标，并将其与公司战略目标对应。

2.目标分解：将战略目标分解到个人、团队和部门级别，确保每个员工都有清晰的工作目标，并指定相应的绩效指标。

3.确定权重和评分标准：对于每个绩效指标，确定其权重和具体的评分标准，以便评估员工的完成情况。

4.定期评估和反馈：按照预定的周期对员工的绩效进行评估，并及时给予反馈，鼓励优秀表现，指导改进不足之处。

5.奖励和激励机制：根据绩效评估结果，给予相应的奖励和激励，以激发员工的积极性和动力。

四、KPI绩效考核制度的优势和挑战1.优势：1)明确目标：通过制定绩效目标，员工理解工作目标更加明确，提高了工作的有效性和效率。

2)激励积极性：通过奖励和激励机制，鼓励员工积极主动地履行职责，提高工作动力。

kpi绩效考核指标内容是什么kpi绩效考核指标内容是什么kpi绩效考核是很常见的考核制度，然而很多的员工都不知道kpi 绩效考核的一些知识。

下面为您精心推荐了kpi绩效考核指标内容，希望对您有所帮助。

kpi绩效考核指标一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等;二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等;三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。

kpi绩效考核原则S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统;M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标;R代表相关性(Relevant)，是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺;T代表有时限(Time-bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

绩效考核的方法1、发挥考绩对整个管理系统的信息反馈作用，开展有效的工作分析即明确岗位职责及岗位员工对素质要求，确定哪些是完成工作必须的绩效要素。

只有明确了岗位职责，才能有针对性的对企业内部的各个工作团队及员工的实际工作行为进行考核，判断其行为与企业所要求的职责规范之间的拟合程度，并以此作为绩效的衡量标准与考核依据。

考核的全过程中一定要有管理层和员工的密切配合，在合作中解决信息不对称的问题。

2、建立绩效考核体系绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。

首先要更新观念，认识到业绩是通过科学的体系管理出来的;其次，要明确绩效管理的目标;然后就要贯彻执行;最后总结考核。

3、设计考核指标体系，选择合适的绩效评价工具结合企业的个体情况，制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系。

目标绩效考核管理制度1、KPI确定方法⏹KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标。

⏹确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作.⏹在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3～5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。

⏹选择KPI的原则：♦对工作业绩产生重大影响的工作内容♦占用大量工作时间的工作内容⏹对于非销售类基层人员，将加入工作态度指标进行考核。

⏹制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。

2、KPI指标体系说明⏹每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释)、软指标评分表、考核流程图四部分组成；部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，则略去KPI说明表，并在KPI组成表的“KPI说明"栏内对该指标予以简要说明.⏹考评周期：指考评频度,即多长时间考评一次.⏹考评标准：指各考评项目获得满分时需要达到的标准。

⏹KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍,考评人和被考评人在确定KPI指标时需就KPI内容达成共识。

⏹部分KPI说明表以多表格形式体现，以更直观地表现KPI指标的含义；这类表格将在表头注明“附表”字样.⏹KPI权重:根据组成某岗位的3～5个KPI指标及其对岗位业绩的影响程度来确定各指标的权重；KPI权重将随着不同阶段工作重点而进行相应调整。

KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。

⏹计算方式：指计算该岗位员工实际得分的方法，其中：♦硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法；♦软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。

⏹信息来源:指作为评分依据的信息来源。

⏹考核目的：指该指标应使公司或部门在哪方面获益。

⏹在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，特定情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。

⏹考核流程以跨部门流程图的形式体现.3、考评人与被考评人●本制度适用于转正后的正式员工，但下列员工除外：♦月度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本月度考评；♦年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与本年度考评.⏹补考评者的直接上级是其考评者.⏹人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考。

KPI绩效考核制度第1条绩效考核指标主要包括以下三方面：一)工作业绩考核指标：指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩以及工作职责的履行情况。

业务部门的工作业绩考核实行月度、半年和年度考核，职能部门的工作业绩考核实行季度、半年和年度考核。

二)工作能力考核指标：指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项知识和技能。

工作能力考核实行年度考核。

三)工作态度考核指标：指各岗位员工对所从事工作的认知程度以及为了完成工作愿意付出的努力程度。

工作能力考核实行年度考核。

第2条工作业绩考核一)业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容，业绩考评即KPI（KeyPerformance Index，即关键业绩考评）。

二) KPI确定方法①确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作。

②在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。

③选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。

第3条工作能力考核一)对工作能力的考核是综合考虑本年度被考核者在工作中反映出的各项能力指标，参考能力指标打分标准与能力辅导卡记录，并通过对比相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力指标得分。

二)能力指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理带领小组决意。

三)满分为100分，通过5项能力指标权重分配最终确定该员工本年度能力考核结果。

第4条工作态度考核一)对工作态度的考核是综合考虑本年度该员工在工作中各项态度指标的表现，并通过对比相同岗位其它员工的态度表现最终确定该员工的态度得分。

二)态度指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。

三)满分为100分，通过5项工作态度权重分配最终确定该员工本年度工作态度考核结果。

公司KPI绩效考核制度第一章:考核内容第1条绩效考核指标主要包括以下三方面:(一)工作业绩考核指标:指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩以及工作职责的履行情况。

业务部门的工作业绩考核实行月度、半年和年度考核，职能部门的工作业绩考核实行季度、半年和年度考核。

(二)工作能力考核指标:指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项知识和技能。

工作能力考核实行年度考核。

(三)工作态度考核指标;指各岗位员工对所从事工作的认知程度以及为了完成工作愿意付出的努力程度。

工作能力考核实行年度考核。

第2条工作业绩考核(一)业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容，业绩考评即KPI(Key Performance Index，即关键业绩考评)。

(二)KPI确定方法①确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容井找出主要工作。

②在能多反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标，③选择KPI的原则:一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。

第3条工作能力考核（一）对工作能力的考核是综合考虑本年度被考核者在工作中反映出的各项能力指标，参考能力指标打分标准与能力辅导卡记录，并通过对比相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力指标得分。

(二)能力指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。

(三)满分为100分，通过5项能力指标权重分配最终确定该员工本年度能力考核结果。

第4条工作态度考核(一)对工作态度的考核是综合考虑本年度该员工在工作中各项态度指标的表现，并通过对比相同岗位其它员工的态度表现最终确定该员工的态度得分。

(二)态度指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。

(三)满分为100分，通过5项工作态度权重分配最终确定该员工本年度工作态度考核结果。