【领导力】新任经理人之角色转型课件
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新经理的角色转换学员获益经理和员工有何不同?理解管理者自己的角色定位:为实现结果而管理行为;理解重要管理原则。
从部门业务结果出发分析自己的管理重点,并且学会为关键问题制定改进目标。
具备为下属分析关键工作问题并且确定目标的能力。
适用对象担任经理职务一年以内的新经理,后备经理人才。
主要内容第一节承担经理的角色和管理责任认识到,出色的业务技能可能正在阻碍你成为好经理管理是什么?通过他人实现结果从一个事件出发,讨论你作为经理应该关注什么案例分析:还有问题要解决吗?-从日常管理案例看,如果全面考虑,怎么样才算一个问题已经被处理完毕了-重新定义管理者的角色:摆正有形输出(就事论事解决问题)和无形输出的(提高员工技能、完善流程和工具、巩固上下关系和部门关系、巩固顾客关系)平衡关系-在管理中,你的每句话都可能得到更大的回报。
学习如何在任何一个日常管理活动中体现最大收益原则第二节学习重要管理原则-正确理解结果导向的含义:为了明确结果、控制行为和过程-没有衡量就没有改进:理解衡量对于管理的重要性-先知先觉,创造局面而不是维持局面第三节结果导向管理八步法学习认识部门业务结果,通过分析业务过程确定管理重点;进一步通过调整员工行为实现结果改进。
结果导向行为管理的八个主要步骤:1. 明确最终业务结果2. 定义业务流程3. 确定流程各环节的结果4. 分析根源行为5. 诊断关键且短板行为6. 制定行为改进目标和改进方案7. 监控与回顾8. 辅导或换人学习通过SMART方法制定目标;针对学员部门情况学会结果导向管理,确定所在部门的关键问题并且制定目标。
第四节你为什么付钱给下属?为员工制订表现标准为结果而实行行为管理练习:找出导致以下结果的行为或过程目标与标准的区别运用岗位职责描述书体现行为管理练习一个下属岗位制定行为表现标准第五节追求卓越:作为经理你如何发展寻找任务和人之间的平衡了解你的管理风格激发领导力:使员工和我们由衷合作实现所期望的结果的能力。