加油站员工安全守则

第1篇第一章总则第一条为加强加油站管理，提高服务质量，保障加油站安全、有序、高效运营，根据国家相关法律法规，结合加油站实际情况，特制定本守则。

第二条本守则适用于加油站全体员工。

第三条加油站员工应遵守国家法律法规，服从加油站管理，积极参加加油站各项活动，共同维护加油站形象。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本素质：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法，诚实守信，廉洁自律；2. 具有较强的责任心和团队协作精神；3. 具备一定的业务知识，能够熟练掌握加油站各项操作流程；4. 具有良好的沟通能力，能够为顾客提供优质服务。

第五条员工应具备以下基本条件：1. 年满18周岁，身体健康，无传染性疾病；2. 具有高中及以上学历；3. 具备相关行业工作经验者优先。

第三章工作纪律第六条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规，自觉维护加油站形象；2. 服从领导，听从指挥，按时完成工作任务；3. 保守商业秘密，不得泄露加油站经营状况；4. 不得擅自离岗、脱岗、串岗；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；6. 不得利用工作之便谋取私利；7. 不得接受顾客的馈赠、宴请、旅游等不正当利益。

第七条员工应遵守以下安全操作规程：1. 严格遵守加油站各项安全操作规程，确保人身和设备安全；2. 严格执行加油操作流程，确保加油质量；3. 严格遵守加油站消防、防盗、防爆等安全制度；4. 定期参加安全培训，提高安全意识；5. 发现安全隐患，及时上报，不得隐瞒。

第四章服务规范第八条员工应遵守以下服务规范：1. 主动、热情、耐心、细致地为顾客提供服务；2. 严格遵守服务标准，做到微笑服务、礼貌服务；3. 主动了解顾客需求，提供个性化服务；4. 及时处理顾客投诉，维护加油站声誉；5. 不得对顾客进行歧视、侮辱、威胁等行为；6. 不得泄露顾客个人信息。

第五章考核与奖惩第九条加油站对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作业绩、服务质量、安全操作等方面。

加油站员工的守则范文第一章总则第一条加油站是燃油销售和服务的重要场所，是企业形象的重要窗口。

加油站员工是企业的重要形象代表，必须以良好的职业道德和职业操守，认真履行工作职责，为客户提供安全、优质、高效的服务，维护公司和加油站的权益，促进公司的可持续发展。

第二条本守则是加油站员工的行为规范，是加油站员工在工作中应遵循的准则，对全体员工具有约束力。

第二章工作责任第三条加油站员工应认真履行岗位职责，保证供油安全，并为客户提供优质的服务。

员工应积极学习相关业务知识，不断提升业务能力，做到熟悉业务流程，熟练操作设备。

第四条加油站员工应时刻保持工作状态良好，保持高度的责任感和敬业精神，不得在工作时间内偷懒、玩忽职守，不得私自退缩、放松对工作的要求。

第五条加油站员工应严格执行公司规章制度，服从上级的安排和指挥，遵守工作纪律，不得私自离岗、临时请假。

如有特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并得到批准。

第三章服务准则第六条加油站员工应以安全为首要原则，严守供油操作规程，确保加油作业安全。

服务过程中，员工应仔细听取客户要求，并准确记录相关信息，确保客户满意度。

第七条加油站员工应主动向客户提供各类服务，包括为客户加油、检查车辆状况、提供咨询和解答等，积极协助客户解决问题。

第八条加油站员工应保持良好的服务态度和语言，礼貌待客，言行举止文明有礼。

不得以任何形式对待客户进行歧视或侮辱，不得索取或接受客户的财物。

第九条加油站员工应保护客户隐私，严守保密规定。

不得将客户信息泄露给外部人士，不得利用客户信息谋取个人利益。

第四章遵守法律法规第十条加油站员工应严格遵守国家和地方的有关法律法规，不得从事非法经营行为。

员工应严禁参与走私、私自调漆、售假冒产品等活动，不得利用工作之便牟取个人利益。

第十一条加油站员工应严守涉密工作纪律，不得擅自泄露、篡改、销毁国家秘密和企业机密文件和信息。

在接触涉密工作时，应根据规定进行保密操作，定期参加保密教育培训。

加油站员工的守则作为加油站员工，我们需要遵守一些行业和公司的规定和守则，以保证客户的安全和满意度，并维护公司的形象和声誉。

以下是加油站员工需要遵守的守则：安全1. 熟悉安全操作规程作为员工，需要熟悉加油站的安全操作规程和应急预案，包括火灾事故、泄漏事故等。

同时需要对不同类型车辆的加油方式和安全注意事项做好了解。

2. 安全设施和装备在加油站工作期间，需要遵守安全设施和装备的使用规定，如戴好安全帽、手套、护目镜等个人防护用品，并时刻保持工作区域的整洁和清洁。

3. 安全检查我们需要每天对工作场所进行安全检查，如油枪、油罐、加油机、消火栓等设备的安全使用情况、漏油情况等。

4. 安全提示在加油服务期间，需要详细向客户介绍加油方式和安全提示，同时需要及时提醒客户关于禁止吸烟、开车发动机停止等事项。

规范1. 服务规范作为加油站员工，我们需要遵守服务规范，对每一位顾客提供礼貌、热情、快捷的服务，并尽可能地满足客户的需求。

2. 产品质量我们需要对每位客户提供高质量的产品服务，如优质的汽油、柴油等，并确保加油过程中不发生漏油、溅油等情况。

3. 环境保护作为环保意识的宣传者和实践者，我们需要遵守相关法律法规，严格执行环保政策，保持加油站周围环境整洁干净。

4. 竞争纪律作为员工，我们需要遵守公平竞争原则，遵守行业道德规范，不得利用职权和资源谋取个人利益。

诚信1. 诚实守信我们要保持诚实守信的原则，避免造假和故意误导顾客，如提供虚假或夸大产品质量、服务内容、价格等信息。

2. 保守秘密我们需要保守客户信息和公司机密，不得泄露相关信息和数据，并要维护公司的商业秘密。

3. 遵纪守法加油站员工需要遵纪守法，尽量避免违法违规行为，如未经客户同意，不得擅自升级加油、清洗油管等消费项目。

4. 合规经营我们需要遵守国家的各项法律法规，如控制油品损耗、不得无证运营等，确保公司经营合规，避免因违法违规行为造成损失和行政处罚。

总结作为加油站员工，我们需要遵守安全、规范和诚信的原则，向顾客提供优质的产品和服务，令他们满意并信任我们。

加油站作业人员安全管理制度第一章总则第一条为了确保加油站作业人员的人身安全和财产安全，有效预防和减少事故的发生，提高工作效率和服务质量，制定本安全管理制度。

第二条本制度适用于加油站作业人员，包括加油员、洗车工、站长等。

第三条加油站作业人员安全管理原则：安全第一、预防为主、综合治理、全员参与。

第四条加油站作业人员安全工作的目标：建立科学、规范、有效的安全管理体系，确保工作场所、设备、操作过程的安全，提高工作效率和服务质量。

第二章安全生产责任第五条加油站作业人员安全生产责任制：加油站作业人员的安全生产责任由站长统一领导、岗位负责人具体负责，全员参与。

第六条站长是加油站作业的管理者和决策者，对安全工作负总责，指导加油站作业人员遵守安全管理制度和操作规程。

第七条岗位负责人是加油站作业人员安全工作的直接责任人，负责组织、协调、指导和监督本岗位人员参与安全管理工作。

第八条加油站作业人员要严格履行安全职责，自觉遵守安全制度和规章，积极参与安全培训和演练，防范和消除事故隐患，保证作业过程安全。

第三章安全生产管理第九条加油站作业人员须具备安全生产知识和技能，定期进行安全培训和演练。

第十条加油站作业人员必须按照操作规程进行工作，严禁违章操作和超负荷作业。

第十一条加油站作业人员必须使用符合安全标准的工具和设备，保持设备的良好工作状态。

第十二条加油站作业人员要正确使用个人防护用品，保护自身安全。

第十三条加油站作业人员要勤检查和维修设备，及时清除隐患。

发现隐患应立即上报并采取措施进行处置。

第十四条加油站作业人员应当定期参加事故应急演练，确保能熟练、迅速地应对事故。

第四章环境安全管理第十五条加油站作业人员要保持工作场所的清洁和整齐，及时清理各类杂物和垃圾。

第十六条加油站作业人员要妥善处理废弃物和污水，防止对环境造成污染。

第十七条加油站作业人员要保持工作区域的通风良好，防止气体聚集和中毒事故的发生。

第十八条加油站作业人员要熟悉灭火器材的使用方法，能够迅速灭火并报警。

加油站员工的守则作为加油站员工，你必须遵守一些守则来确保工作的顺利进行和顾客的满意度。

下面是一些加油站员工的守则：1.严格遵守安全规定：加油站是一个涉及危险品的工作场所，你必须严格遵守安全规定，包括正确使用防护设备、遵循消防安全措施、正确操作加油设备等。

2.熟悉产品知识：作为加油站员工，你需要了解所售卖的各种燃油的性质、使用方法、储存要求等。

这样你可以为顾客提供准确的信息和帮助，确保他们的安全和满意。

3.友好和礼貌地对待顾客：加油站是一个顾客频繁光顾的地方，你需要以友好和礼貌的态度对待每一位顾客。

耐心倾听他们的需求，并尽力解决他们的问题。

4.快速高效地服务：顾客来到加油站通常是为了节约时间，你需要快速高效地完成加油、清洁车窗、检查轮胎压力等操作，提供迅速的服务。

5.保持工作区域整洁：保持加油站的清洁和有序是你的责任之一。

你需要经常清理垃圾、保持加油设备和工作区域的干净，确保顾客的安全和舒适感。

6.遵循加油站的工作流程：加油站通常有一套规范的工作流程，你需要遵循这些流程，包括加油程序、清洁车窗的方法等。

这样可以保证工作的一致性和高效率。

7.提供准确的计算和找零：当顾客付款时，你需要准确计算他们应付的金额，并正确地找零。

这可以让顾客对你们的专业性和诚信度有信心。

8.保持良好的沟通和团队合作：与你的同事和上级保持良好的沟通和合作非常重要。

这样可以确保工作的事无巨细地完成，并能够在需要时互相支持。

9.紧急情况下的应急处理：如果发生紧急情况，比如火灾或泄漏等，你需要立即采取适当的应急措施，并通知相关的责任人。

遵循公司的紧急处理流程，确保所有人的安全。

10.持续学习和提升：加油站行业不断变化和发展，作为员工，你需要持续学习和提升自己的知识和技能。

参加相关的培训课程，关注行业的最新动态，以便为顾客提供更好的服务。

遵守这些守则可以使你成为一名出色的加油站员工，并提供卓越的服务给顾客。

加油站劳动纪律及安全要求模版一、劳动纪律：1. 守时守岗：每个员工必须在规定的上班时间到岗，并按时离开；不能擅自请假、早退或迟到。

2. 着装整洁：每个员工在工作期间必须穿着整洁、工作服干净、无损坏，不得穿着拖鞋、短裙或过于暴露的服装。

3. 保守机密：员工在工作过程中接触到的所有信息，包括客户个人信息、公司商业秘密等，都必须严格保密，不得泄露或擅自使用。

4. 严禁吸烟：加油站属于易燃易爆场所，员工严禁在加油站内吸烟，必须在指定的吸烟区域内吸烟。

5. 文明用语：在与客户交流时，员工必须使用礼貌、文明的用语，不得使用粗话、恶语或语言攻击。

二、安全要求：1. 火灾预防：员工必须定期参加防火培训，并掌握使用灭火器等灭火工具的方法；要保持工作场所的整洁，不得存放易燃易爆物品。

2. 高压设备操作注意事项：在操作加油机等高压设备时，员工必须佩戴安全帽、防护眼镜、防护手套等个人防护用品。

3. 紧急情况处理：员工必须掌握紧急情况下的应急处理方法，包括火灾、泄漏等事故的应急处理程序，并能熟练操作紧急关闭设备。

4. 驾驶安全：员工在加油站内驾驶车辆时必须遵守交通规则，注意行人和其他车辆，不得超速、违规变道或闯红灯等。

5. 防止盗窃：员工必须警惕周围环境，发现可疑人员或行为要及时向上级报告，确保加油站的安全。

6. 紧急疏散：员工必须清楚熟悉加油站的疏散路线，并能迅速、有序地疏散员工和客户。

7. 货物堆放安全：员工在堆放货物时要注意稳固垛位，防止倒塌引发的事故。

8. 防止触电：员工在处理电器设备时要关注安全电压，不得在不了解情况下擅自接触高压设备。

9. 危险品处理：员工必须接受危险品处理培训，并掌握正确使用和存放危险品的方法。

10. 安全装备使用：员工必须正确佩戴和使用安全帽、防护眼镜、耳塞等个人防护装备。

在加油站的工作中，劳动纪律和安全要求极其重要。

遵守劳动纪律不仅能够提高工作效率，还能减少事故和纠纷的发生。

而安全要求的遵守则能够保障员工的人身安全和加油站的正常运营。

加油站劳动纪律及安全要求范文一、背景介绍加油站作为重要的社会服务场所，负责为各类车辆提供燃油服务。

为确保加油站的正常运营以及员工和顾客的安全，制定并执行严格的劳动纪律和安全要求是十分必要的。

二、劳动纪律1.员工上班1.1 准时上班，不迟到早退。

1.2 上班前应整理个人仪表，穿戴工作制服及劳动防护用品。

1.3 到岗后应立即进行换班交接，并按照上级要求完成日常工作任务。

2.工作时间2.1 严格按照排班表上的工作时间进行工作，不得随意请假。

2.2 工作期间不得私自放大音乐、观看影片或参与其他与工作无关的活动。

2.3 禁止在工作时间内接打私人电话，以免影响工作效率。

3.服务规范3.1 按照规定的操作流程为顾客加油，确保加油过程中的安全。

3.2 积极主动为顾客提供优质、快捷的服务，并保持礼貌和友好。

3.3 不得擅自将无关的费用加到顾客账单上，不得索要和接受顾客的贿赂。

4.设备使用4.1 在使用油枪、油泵等设备时，必须佩戴符合要求的个人防护用品。

4.2 每次使用完设备后，应及时清洗、保养并储存到指定位置，以确保设备的正常运转。

4.3 禁止擅自更改设备的设置，如需更改应向上级汇报并得到许可。

5.工作责任5.1 恪守职业道德和职业操守，不得有贪污、浪费、腐败等不正当行为。

5.2 守密工作，不得泄露加油站内部机密及顾客个人信息。

5.3 严禁与同事发生争吵、冲突等不良习惯，遵守公司制定的员工行为规范。

三、安全要求1.消防安全1.1 加油站应配备完善的消防设施，并确保其正常有效运作。

1.2 每个员工必须知道现场的灭火器材的位置，熟悉使用方法，并能够进行日常维护和检查。

1.3 发现火灾或其他险情时，及时报警并按照应急预案采取措施，确保员工和顾客的人身安全。

2.个人安全2.1 在工作期间，员工应始终佩戴防护帽、防护眼镜、保护手套等劳动防护用品。

2.2 严禁吸烟、饮食、玩手机等与工作无关的行为，以免引发火灾或其他安全事故。

加油站员工的守则
通常包括以下内容：
1. 遵守公司制定的操作规程：员工需要熟悉并严格遵守加油站的操作规程，包括加油程序、设备使用、安全操作等。

2. 保持工作区域的整洁和安全：员工需要保持工作区域的干净整洁，并及时清理油污、杂物等。

同时，员工需要关注并报告任何可能导致安全风险的问题，如漏油、泄漏等。

3. 仔细核对产品和金额：员工需要对每一笔交易进行核对，确保加油车辆和加油量的准确性，并遵守公司的定价政策，正确计算金额。

4. 提供优质的服务：员工需要礼貌、耐心地接待每位顾客，解答他们的问题，并及时提供所需的服务，如清洗风挡、加气等。

5. 维护良好的工作态度：员工需要保持积极主动的工作态度，与同事和管理层保持良好的沟通和合作。

员工应当准时上班，遵守工时规定，不私自调动班次。

6. 关注环境保护：员工需要积极履行环境保护责任，合理使用资源，妥善处理废弃物，如旧油、废纸、废弃塑料等。

7. 不接受贿赂和违法行为：员工绝不能接受任何形式的贿赂或其他违法行为，必须坚守诚信原则，依法行事。

需要注意的是，具体的守则可能因加油站所属公司的规定而有所不同，员工在工作前应查阅并遵守公司制定的守则。

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第1篇一、引言加油站作为能源供应的重要场所，其安全工作尤为重要。

加油员作为加油站的核心工作人员，直接负责加油作业，其安全操作直接关系到加油站的安全稳定运行和人民群众的生命财产安全。

为保障加油站安全，特制定本规定。

二、一般性规定1. 工作服与个人防护：- 加油员必须穿着符合国家标准的安全防护服，不得穿着化纤、毛料服装，不得使用该类物质的墩布。

- 禁止穿着带有铁钉的鞋，以防损坏加油设施或造成人员伤害。

2. 操作规范：- 加油时必须精心操作，确保油枪牢固地插入油箱的灌油口，防止油品渗漏、溅洒。

- 加油员必须亲自操作加油机，不得转折加油软管，不得将软管拉到极限位置。

3. 设备管理：- 加油机不得带病运转，不得有跑、冒、漏油的现象。

- 加油机设备需定期检查和维护，确保其正常运行。

4. 异常处理：- 加油过程中随时注意加油机的运转情况，发现异常，应立即停止加油，排除故障后方可继续操作。

5. 安全意识：- 加油员应具备高度的安全责任感，严格遵守各项安全规定，发现或发生危及加油站安全的情况，应立即停止加油。

6. 天气因素：- 雷雨天气、高强电闪或雷击频繁时，停止加油作业。

三、具体操作规定1. 加油前准备：- 确认车辆符合加油条件，如油箱盖是否关闭，车辆是否停稳等。

- 检查加油机是否处于正常工作状态，加油枪是否清洁。

2. 加油操作：- 确保加油枪插入油箱的灌油口牢固，防止油品渗漏。

- 根据车辆油箱容量和加油需求，控制加油速度，避免油品溢出。

- 加油过程中注意观察油表，确保加油量准确。

3. 加油后检查：- 加油完毕后，检查油枪是否从油箱中拔出，加油机是否关闭。

- 确认车辆驶离加油区，消除安全隐患。

四、安全教育与培训1. 新员工培训：- 新入职的加油员必须接受岗前安全教育培训，了解加油站安全规定和操作流程。

2. 定期培训：- 加油站应定期组织加油员进行安全教育培训，提高其安全意识和操作技能。

3. 案例分析：- 通过分析典型案例，使加油员深刻认识到安全操作的重要性。

2024年加油站作业人员安全管理制度1、加强对安全工作的领导，每班作业要指定安全防火负责人和兼职现场安全检查员，负责监督本站现场的安全。

2、建立安全消防组织，按规定配备消防器材，组织学习安全知识，进行防火、灭火的训练，持证上岗。

3、加强对明火的管理，站内严禁烟火，严禁在站内从事可能产生火花的作业，如：检修车辆、敲击铁器、焊接等。

4、做好防静电工作，站内人员必须穿防静电工作服、防静电鞋。

5、站内各种设施应按规定加装地线和防静电装置，严禁用塑料容器加装和存放汽油。

6、全员要每日对站内进行安全检查，发现问题及时解决，发生事故应迅速汇报。

7、站内严禁吸烟、打手机，加油时机动车应熄火。

8、站内及油站周围____米内无易燃、易爆物品。

9、向油罐内入油时，必须有专人监护，罐车接地线再放油。

10、灭火器材由专人管理、维修、失效立即更换，保持灵敏有效，不准作它用。

2024年加油站作业人员安全管理制度（二）为了保障加油站作业人员的生命安全和身体健康，提高加油站作业人员的工作质量和效率，制定本安全管理制度。

一、总则1. 加油站作业人员必须严格遵守本安全管理制度，并接受相关岗前和定期培训。

2. 加油站作业人员的安全工作由加油站经理负责，拥有安全管理决策权和监督权。

3. 本安全管理制度适用于所有加油站作业人员，包括加油员、油枪保安员等。

二、作业环境安全管理1. 加油站作业人员必须穿戴合格的劳动防护用品，包括帽子、工衣、手套等，并定期检查和更换。

2. 加油站作业人员在携带火源进入加油区域前，必须将火源放置在指定的安全区域，并使用指定的防爆工具。

3. 加油站作业人员必须严格遵守加油区域的禁烟禁火规定，禁止在加油站内吸烟、使用明火等行为。

4. 加油站作业人员必须保持工作场所的清洁和整齐，定期清理垃圾和防止积水等危险因素。

5. 加油站作业人员必须定期参加消防演练和应急预案培训，熟悉加油站的消防设备和应急通道等信息，并能熟练使用。

加油站员工的守则
是为了保证加油站的安全、有序运营，提供高质量的服务，确保顾客满意。

以下是一些常见的加油站员工的守则：
1. 遵守交通规则：加油站员工应严格遵守交通规则，包括停车、穿越马路和驾驶加油车等方面，确保自己和其他人的安全。

2. 熟知操作流程：员工应熟悉加油站的操作流程，包括如何正确使用加油机和防爆设备，操作支付系统和车辆识别系统等，以确保顾客的安全和方便。

3. 维护设备和设施：员工应定期检查和维护加油机、灭火器、消防设备、护栏、停车场和洗车设施等，确保其正常运作和安全性。

4. 油品安全和质量：员工应严格执行油品质量检查程序，确保供应的油品符合相关标准，避免燃油泄漏和其他安全隐患。

5. 客户服务：员工应友好、耐心地对待顾客，及时提供帮助和解答他们的问题，确保顾客的满意度和良好的服务体验。

6. 预防火灾和事故：员工应定期参加消防演习和培训，掌握应对火灾和事故的应急措施，确保能够有效应对紧急情况。

7. 环境保护：员工应遵守相关环保法规，妥善处理废弃物和污水，确保加油站周边环境的清洁和卫生。

8. 保密信息：员工应严守顾客和企业的隐私信息，不得泄露顾客的个人信息和加油站的商业秘密。

9. 保持良好形象：员工应保持整洁的仪表和良好的工作态度，做到言行得体、文明待人，树立良好的加油站形象。

这些是一些常见的加油站员工的守则，具体根据不同地区和加油站的要求，还可能有其他规定和守则。

加油站员工的守则模版1.尊重客户作为一名加油站员工，我们应该始终尊重客户。

无论客户的背景、职业或社会地位如何，我们都应以友善和善意对待他们。

我们应该随时准备提供协助和回答客户的问题，以确保他们得到满意的服务体验。

同时，我们应该尽可能满足客户的需求，以谨慎行事并保持专业。

2.保持良好形象作为加油站员工，我们应该始终保持良好的形象。

我们的外表应该整洁、干净，并且穿着符合公司规定的制服。

我们的言行举止应该文明得体，避免使用不适当的语言或举止。

我们要时刻保持自己的礼仪和态度，以树立良好的形象，给客户留下良好的印象。

3.遵守安全规定加油站是一个安全敏感的工作环境，作为员工我们必须时刻遵守安全规定。

我们要确保对员工的安全意识和责任心，不仅关乎我们自己的安全，还关系到客户和加油站的利益。

我们要全程佩戴相关的个人防护装备，正确使用设备，以确保工作的安全。

4.熟悉操作流程作为一名加油站员工，我们应该熟悉并且掌握操作流程。

我们需要清楚了解加油站设备的操作规程，熟悉各类设备的使用方式。

我们需要准确地掌握加油、清洗、检修等操作技巧，并能够迅速、高效地完成工作任务。

5.保证质量和准确性我们应该始终确保质量和准确性。

我们要严格按照操作规程进行工作，确保所提供的服务的质量可靠和准确。

我们需要定期检查设备和工作站点，确保其正常运行和提供可靠的服务。

6.保持高效和灵活加油站通常是一个高流量和高压力的工作环境。

作为员工，我们要保持高效和灵活的工作风格。

我们需要能够迅速适应不同的工作任务，并在繁忙的环境中保持冷静和专业。

我们要及时处理客户的需求，定期与同事沟通合作，确保工作的高效完成。

7.维护设备和环境作为加油站员工，我们应该维护好设备和环境。

我们需要定期检查设备，保持设备的清洁和维护。

我们还要维护好工作场所的整洁和卫生，确保客户能够在一个舒适和安全的环境中接受服务。

8.保护公司利益作为加油站员工，我们要始终保护公司的利益。

我们要保密公司的商业信息和客户的个人信息，不得泄露或利用这些信息损害公司和客户的利益。

加油站员工的守则模版一、态度守则1. 以积极、主动、微笑的态度迎接顾客，为顾客提供优质的服务。

2. 保持良好的职业操守和道德品质，在工作中正直、诚实、守信。

3. 尊重顾客的权益和需求，耐心倾听并解答顾客的问题和疑虑。

4. 随时保持文明礼貌，不轻易生气或发脾气，与顾客和同事保持和谐的关系。

5. 对待工作认真负责，积极主动解决问题，不推卸责任。

二、服务守则1. 熟练掌握加油站的业务流程和操作规范，确保工作的高效和精确。

2. 在加油、清洁卫生、收款等工作中严格按照标准操作，保证服务的质量和安全。

3. 对待顾客的投诉和问题，要积极倾听并及时协调解决，确保顾客满意度。

4. 关注顾客的潜在需求和意见反馈，及时向上级汇报和提出改进建议。

5. 对待顾客交流中的个人信息和隐私，绝对保密，确保顾客的权益和隐私安全。

1. 严格按照加油站的安全操作规程和操作程序，确保自身和他人的安全。

2. 在加油和储油等操作中，必须戴好防护用品，做好个人防护，不得违章操作。

3. 发现加油站设备和设施存在异常或故障时，要及时报告并采取相应措施。

4. 注意防范各类事故风险，积极参与安全培训和演练，提高自身的安全意识和应急能力。

5. 在加油站的安全责任范围内，要互相关心和帮助同事，共同维护加油站的安全环境。

四、纪律守则1. 严格遵守加油站的工作时间和工作纪律，按时到岗上班，不早退、迟到或旷工。

2. 维护加油站的整洁和良好形象，做好日常卫生清洁工作，保持工作区域的整齐有序。

3. 不借用公司设备、物品和资源进行个人用途，不接受或索取顾客的私人回报。

4. 在工作休息时间，不做与工作无关的事情，不私自离开工作岗位。

5. 保持工作纪律，不出现无故缺席、违规行为和不良习惯，严禁吸烟、酗酒等违纪行为。

1. 积极参与加油站组织的培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和服务质量。

2. 借助工作经验和专业知识，促进同事的学习和成长，共同提高加油站的整体业绩。

3. 遇到困难和问题，要主动向领导和同事请教，不怕困难，勇于领导和承担责任。

加油站员工的守则范文第一章总则为了提高加油站员工的工作效率和服务质量，确保加油站的安全和顺利运营，制定本守则。

第二章素质要求1. 诚信：加油站员工要具备诚信的品质，不得进行任何违法违规的行为，包括偷盗加油站财物，违规加价等行为。

2. 敬业：员工要全身心投入工作，忠诚于加油站的发展和运营，尽职尽责，不得懈怠或敷衍塞责。

3. 乐观向上：员工要以积极乐观的态度面对工作中的困难和挑战，勇于创新，追求卓越，不断提高自身素质和技能。

4. 专业技能：员工要具备良好的职业素养和专业技能，包括熟练操作加油设备，了解各类加油产品和服务，能够有效地为客户提供合适的加油选择和服务。

5. 团队合作：员工要具备良好的团队合作精神，能够与同事和睦相处，互相帮助，共同完成工作任务。

第三章工作要求1. 严守操作规程：员工应熟悉并严格遵守加油站的操作规程，包括安全操作、设备保养维护等各项要求，不得擅自改动设备或操作流程。

2. 勤勉工作：员工应按时上下班，不迟到不早退，不旷工，能够保持良好的工作状态和精神状态。

3. 热情服务：员工应以热情的态度对待每一位客户，主动提供帮助和解答问题，确保客户满意。

4. 维护清洁环境：员工应保持加油站的卫生环境整洁，定时清理垃圾，做到地面无泥沙、玻璃无污渍、污水不溢出等。

5. 安全生产：员工应严格执行安全生产措施，预防各类事故和灾害，确保员工和客户的人身安全。

第四章行为规范1. 服从管理：员工应服从上级领导的管理和指挥，不得违抗管理，不得擅自离岗或调换岗位。

2. 严禁酗酒吸烟：员工在工作期间严禁酗酒吸烟，不得饮酒上班，不得在加油站范围内吸烟。

3. 保护客户隐私：员工应尊重客户隐私，不得泄露客户的个人信息和加油记录。

4. 敬责待人：员工应以礼貌和尊重的态度对待每一位客户和同事，不得奚落、辱骂他人。

5. 永远保持微笑：员工应始终保持微笑，给客户带来愉快和舒适的服务体验。

第五章纪律要求1. 服从纪律：员工应遵守加油站的各项纪律，不得进行违纪行为，不得私自离岗或离职。

加油站员工守则一、忠于企业、爱站如家二、仪表端正、言行规范三、文明经营、礼貌待客四、勤奋工作、任劳任怨五、按章操作、确保安全六、团结协作、顾全大局七、遵守法纪、廉洁奉公八、刻苦学习、不断进取文明用语与服务忌语一、文明用语1、你好！2、欢迎光临！3、请！4、对不起！5、谢谢！6、请稍候！7、别客气！8、请走好！9、欢迎再来！10、再见！二、服务忌语1、喂！2、不知道！3、你问我，我问谁？4、怎么不早说！5、急什么！6、叫什么！7、靠边点！8、没零钱，找不开！9、等着吧！10、快点，快点！11、下班了，明天来！12、听你的，听我的！13、我就这个态度！14、有本事你告去！15、有意见。

找领导（老板）去！加油员岗位职责一、在领班的带导下，做好当班加油工作。

二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。

三、了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。

五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境的整洁卫生。

六、做好交接班工作，上班前首先做好准（预）备工作。

员工服务素质标准第一条职业道德标准：敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

第二条服务态度标准：（一）主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

（二）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。

（三）对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条服务语言标准（一）迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

（二）用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

（三）严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。

第四条劳动纪律标准（一）按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。

（二）坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

加油站员工的守则范本一、工作态度1.对待工作要积极主动，热心服务，保持良好的工作态度。

2.对待客户要有礼貌、耐心，以宾至如归的态度对待每一位顾客。

3.遵守工作纪律，准时上下班，不早退晚到。

二、安全意识1.严格遵守加油站操作规程，保证加油过程安全顺利进行。

2.保持工作场所的整洁和安全，杜绝一切可能导致事故的隐患。

3.严禁使用明火或吸烟等有火源行为，确保工作环境安全。

三、品行规范1.不得接受任何形式的贿赂、小恩小惠等私利，坚决维护加油站的声誉。

2.不得泄露公司的商业机密，保护客户的隐私。

3.不得违规操作，严禁盗窃、侵占公司财产。

四、服务质量1.熟悉并掌握加油站各项服务流程，提供专业、高效的服务。

2.认真执行公司的服务标准，确保每一位客户都能享受到优质的服务。

3.积极主动地提供相关信息，帮助客户解决问题。

五、团队合作1.加强与同事之间的沟通与合作，共同完成工作任务。

2.尊重他人，不诋毁、中伤他人，保持团队的和谐氛围。

3.帮助新员工融入团队，协助他们适应工作环境。

六、个人形象1.保持良好的仪容仪表，穿戴整洁、得体。

2.保持语言文明，礼貌待人，不放任何恶劣的言辞。

3.严禁在工作场所使用手机等电子设备，集中精力完成工作任务。

七、自我提升1.积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高业务水平。

2.关注行业动态，学习相关知识，不断扩展自己的知识面。

3.不断反思和总结工作中的不足，努力提升个人综合素质。

八、追求卓越1.追求卓越，时刻保持良好的工作状态，不断提高工作效率。

2.积极反馈客户的意见和建议，持续改进工作流程。

3.时刻保持积极向上的心态，不断追求个人和公司的发展。

九、遵纪守法1.严格遵守国家相关法律法规，不从事违法犯罪活动。

2.坚决执行公司的规章制度，严禁违规行为。

3.如发现他人存在违法违规行为，应积极举报，维护公司和社会的利益。

以上守则为加油站员工的基本准则，希望每一位员工都能认真遵守，不断提升自己的综合素质，为公司发展做出更大的贡献。

加油站员工的守则一、工作态度1. 以积极主动的态度面对工作，做到主动服务客户，关心客户需求。

2. 严守工作纪律，准时上班，不迟到、早退、旷工。

3. 保持良好的职业操守，不用手机、闲聊、看书等影响工作效率的行为。

4. 对待客户要礼貌、热情、友善，尽可能满足客户的需求。

5. 能够接受领导的指导和批评，虚心向同事学习，并不断提高自己的工作能力。

二、安全意识1. 严格遵守加油站的安全操作规范，确保加油过程的安全。

2. 随时保持站内的整洁，及时清理油污、垃圾等，防止意外事故发生。

3. 经常对消防设备进行检查，保证其正常使用。

4. 注意各种液压、气体等管道的检测和维护，确保设施的正常运行。

5. 学会正确操作各种安全设备，保证自己和他人的安全。

三、服务质量1. 对待每位客户都要保持耐心、细心和热情，提供良好的服务体验。

2. 不擅自操控客户车辆，要征得客户的同意才可以进行操作。

3. 当客户出现问题时，要积极主动地解决，并保持耐心和友善的态度。

4. 时刻关注油品的质量，确保提供给客户的是安全和合格的油品。

5. 定期进行设备和工具的检修，确保其正常使用。

四、团队合作1. 做到工作中相互协作，互相帮助，保持团队的凝聚力。

2. 遇到问题要及时与同事沟通并进行共同解决，不推卸责任。

3. 尊重团队成员的工作和努力，不随意批评和指责他人。

4. 接班时要及时交接工作，并确保信息的流转畅通。

5. 鼓励团队成员提出优化和改进工作的建议，共同提高工作效率。

五、自我管理1. 建立良好的工作习惯，保证工作质量和效率。

2. 学会控制情绪，遇到困难和挑战时要保持冷静和乐观的态度。

3. 不断学习和提升自己的业务能力，保持对行业知识的了解。

4. 高度负责任，对自己的工作要有严格的要求。

5. 坚持健康的生活方式，保持工作状态的良好。

六、遵守规范1. 严格执行加油站的各项规定和政策，不违规操作。

2. 遵守行业的相关法律法规，不从事违法违规的行为。

3. 保守客户信息的机密，维护客户的隐私权。