全国质量信得过班组评分细则

全国质量信得过班组评分细则 单位、班组名称： 评 审 人： 年 月 日 内 容 分 值 得分 一、坚持“质量为用户创造价值”的核心思想。 10分 1. 经常开展“信得过”活动的宣传教育，班组成员有较强的质量意识，善于发现问题，并积极参与班组的质量改进活动。 4分 2. 当数量与质量发生矛盾时，坚持“质量第一”的原则。 2分 3. 认真贯彻国家质量法规、政策，无违反法律法规的现象。 2分 4. 指定专人定期走访用户，收集用户信息，对用户提出的意见能及时解决。 2分 二、班组职责清晰，活动目标明确。 5分 1. 班组在组织内承担的主要职能清晰。 2分 2. 班组任务、活动目标明确，量化、可考核，质量等各项指标落实到人。 2分 3. 按照目标要求在班组内展开、细化，制定相应的工作、活动计划，并予有效实施。 1分 三、班组基础建设完成情况。 10分 1. 班组质量、安全等各项管理制度，及岗位工作标准、技术标准健全。 2分 2. 建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清结的现场作业管理系统。 2分 3. 设备设施、计量器具等管理、维护科学。 2分 4. 各种管理制度严格、有效执行，有监督、检查和考核措施，质量控制能力强。 2分 5. 员工养成良好的行为规范。 2分 四、班组组织建设情况。 5分 1. 建立健全班组组织机制，合理配置资源。 2分 2. 持续进行岗位、流程优化、整合，实现统一指挥、岗位协作、组织协调。 3分 五、班组规范建设情况。 15分 1. 明确班组各项作业、管理活动内容、准则、目标、绩效指标等要求，高质量、高效率地完成班组任务。 10分 2. 班组的民主管理好，员工工作认真，各项原始记录清晰、齐全。 5分 六、班组技能建设情况。 15分 1. 建立学习型班组。 3分 2. 坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训。 3分 3. 开展灵活有效的学习培训方式，开展岗位练兵，培养、提高班组成员素质，熟练掌握本岗位业务技能。 3分 4. 班组相互协作、开拓创新能力强。 3分 5. 全年接受质量管理（含统计技术）教育时间班组长24小时以上，组员8小时以上，培训率和考试合格率达90％以上。 3分 七、班组健康安全环保建设情况。 15分 1. 以人为本，班组形成关爱员工的良好工作环境。 5分 2. 制订明确的健康、安全、环保防范、应急措施，开展健康、安全、环保等活动。 5分 3. 按计划组织各项措施的操作、演练，做到人人熟练掌握操作要领。 5分 八、班组质量改进和创新能力建设情况。 10分 1. 坚持以事实为依据，用数据说话的原则，自觉按PDCA循环程序，明确工作现场的控制点、问题点和改进点，运用质量改进工具方法对不良数据进行收集、分析和控制，做到学懂、会用、有效。 3分 2. 根据企业总的战略目标和本班组的关键问题制订改进计划、目标，改进效果明显。 2分 3. 坚持有效地开展质量改进活动，包括QC小组、现场管理、5S、精益生产、六西格玛、合理化建议等。班组成员质量改进参与率100%，活动率80%以上，成果率80%以上。 3分 4. 全组人员能运用质量管理的方法，开展革新和改进项目。 2分 九、班组活动结果。 5分 1. 近三年班组任务、目标、考核指标100%完成或超额完成，经济、数量、质量指标均超过目标要求。做到自己信得过，企业信得过，用户信得过，领导信得过。 2分 2. 不接受不合格、不制造不合格、不传递不合格，出现不合格做到没查清原因不放过；没订出改进措施不放过；没总结经验教训不放过。 1分 3. 用户（下序）满意度持续上升。 1分 4. 近三年质量、安全、环保、设备和人身事故为零。 1分 十、证实资料齐全。 10分 1. 班组各项管理制度齐全有效。 2分 2. 各项管理制度电子版。 2分 3. 培训计划和实施记录，培训考核结果。 2分 4. 产品、服务交付结果（或结果证明）。 2分 5. 用户（下序）满意程度结果。 2分 总 评 100分 备注：80分以上为合格。 全国质量信得过班组发表评分表 单位、班组名称： 评 审 人： 年 月 日 序号 评价项目 评 价 内 容 配 分 得 分 1 班组制度建设 1. 班组管理制度健全，有较完善的管理机制。 2. 班组人员分工明确，职责清晰。 3. 有清晰的业务流程，每个成员都明确自己的工作要求、任务等。 4. 各种记录规范、齐全、内容完整。 10分 2 班组职责目标明确 1. 班组有明确的工作目标和方向。 2. 有针对目标确定的对策措施。 3. 有对目标达成与否的统计分析和诊断。 4. 各项考核指标落实到人。 10分 3 专业知识与技能培训 1. 经常开展有针对性专业学习和质量管理知识教育。 2. 能开展个人和班组岗位练兵和比武。 3. 能基本掌握质量管理方法，结合本班组需要会分析，会控制、会计算、会做图。 15分 4 文明生产设备保养 1. 能坚持开展“5S”活动，文明生产、安全生产、定置管理有效。 2. 严格执行生产设备保养制度。 3. 人人做到设备保养的“三好”、“四会”。 15分 5 质量改进 1. 能按PDCA循环组织工作。 2. 根据企业总的方针、目标和本组的关键（包括管理）问题有质量改进（QC小组）活动。 3. 能运用质量管理的方法，开展革新、改进项目和合理化建议。 15分 6 管理创新文化建设 1. 班组成员锐意进取，观念和想法超前。 2. 班组管理有独特之处。 3. 班组成员具有较强的团队意识，班组团结互助、民主管理好、和谐气氛浓。 4. 班组文化娱乐活动丰富多彩。 10分 7 班组业绩 1. 近三年出色完成质量指标、产量指标及其它经济指标。在企业或行业中处领先地位。 2. 加工的产品，检查员满意，用户满意。 3. 近三年无重大质量、设备、人身事故。 4. 近三年获得全国优秀QC小组荣誉。 5. 班组和组员获得一定的荣誉称号。 15分 8 发表水平与特点 1. 发表材料逻辑性强、语言精炼、图文并茂。 2. 工具应用正确、适宜，用数据说话。 3. 发表人应为班组成员，仪态、仪表适宜。 4. 发表守时。 10分 总 评 100分

电力质量 信得过班组建设评价准则

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全国质量信得过班组评分细则

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全国质量信得过班组评分细则

单位、班组名称: 评 审 人: 年 月 日

内 容 分 值 得分 一、坚持“质量第一～顾客为中心”的思想。 10分 1. 经常开展“信得过”活动的宣传教育～班组成员有较强的质量意识～善4分

于发现问题～并积极参与班组的质量改进活动。

2. 当数量与质量发生矛盾时～坚持“质量第一”的原则。 2分 3. 认真贯彻国家质量法规、政策～无违反法律法规的现象。 2分 4. 指定专人定期走访用户,下序,～收集用户信息～对用户,下序,提出的2分

意见能及时解决。

二、班组职责清晰～活动目标明确。 5分 1. 班组在组织内承担的主要职能清晰。 2分 2. 班组任务、活动目标明确～量化、可考核～质量等各项指标落实到人。 2分 3. 按照目标要求在班组内展开、细化～制定相应的工作、活动计划～并予1分

有效实施。

三、班组基础建设完成情况。 10分 1. 班组质量、安全等各项管理制度～及岗位工作标准、技术标准健全。 2分 2. 建立规范、有序、优质、高效、低耗、均衡、文明、清结的现场作业管2分

理系统。

3. 设备设施、计量器具等管理、维护科学。 2分 4. 各种管理制度严格、有效执行～有监督、检查和考核措施～质量控制能2分

力强。 5. 员工养成良好的行为规范。 2分 四、班组组织建设情况。 5分 1. 建立健全班组组织机制～合理配置资源。 2分 2. 持续进行岗位、流程优化、整合～实现统一指挥、岗位协作、组织协调。 3分 五、班组规范建设情况。 15分 1.

明确班组各项作业、管理活动内容、准则、目标、绩效指标等要求～高10分

质量、高效率地完成班组任务。

2. 班组的民主管理好～员工工作认真～各项原始记录清晰、齐全。 5分 六、班组技能建设情况。 15分 1. 建立学习型班组。 3分 2. 坚持技术学习交流和各项质量管理知识教育培训。 3分

现场管理星级评价暨质量信得过班组经验

一. 全国现场管理星级评价概况

2008年下半年以来，面对金融危机，面对企业新的需求，中国质量协会决定开展现场管理星级评价工作。旨在运用全面质量管理的科学管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。通过制订现场管理星级评价准则，对现场管理中的质量方法、工具的有效应用和主要相关因素的综合，进行现场管理成熟度的评审，形成规范的评价体系，从而引导企业提升现场管理的水平，提升产品的可靠性，最终提升企业的竞争力。

中国质量协会在2009年制订出了《现场管理星级评价标准》和《现场管理星级评价评分方法》，并在部分制造业企业的生产现场开展了试点工作，取得了很好的效果。2011年全国现场管理星级评价活动作为中国质量协会的年度重点工作之一，在全国范围的制造业、服务业、建筑业全面深入展开。活动围绕“运用先进质量方法，改善现场管理活动”组织进行。通过这项活动，促进企业加强质量管理基础工作，在现场管理中运用全面质量管理理念，科学应用先进质量管理方法，实现改进质量、提升效率、降低成本、节约资源、保护环境，不断提升企业管理软实力的目的。

全国现场星级评价设为五星级、四星级、三星级，共三个级别。由企业自愿申报，中国质量协会负责评价。

二. 全国质量信得过班组建设概况

为加强全国质量信得过班组建设，促进全国质量信得过班组建设迈上新台阶，2011年在全国质协系统大力推进质量信得过班组建设活动。为使质量信得过班组建设活动目的更加突出明确，活动内容更加具体规范，活动效果更具“质量”特色，实现夯实班组管理基础，提升员工综合素质，增强企业竞争能力的目标，中国质量协会制定了《质量信得过班组建设管理办法》及《开展质量信得过班组活动实施指导意见》。

质量信得过班组是以组织的行政班组为基本单位，围绕组织的经营战略和战略部署分解目标，运用质量管理理论和有效的质量工具方法，有组织地开展班组建设活动，稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户(下序)信任的班组。